Отзывы Кострома-Лада-Сервис, автоцентр

Приезжали сегодня в офис, на входе встретили приветливые сотрудницы. Менеджер ответил на все интересующие нас вопросы. Показал модели авто, проконсультировал по вопросам кредитования. Приятный сервис!

Отличный сервис, приветливый персонал, быстро расчищали кредитное предложение, рассказали о интересующей модели и помогли собрать выгодное предложение. Уже через 2 дня я уехали на новом автомобиле!

Сервис минимален. Отдала ПО ЗАПИСИ машину в 9.30 на диагностику, которая уже впринципе не нужна была. Время 12.30 к машине не подходили. Перед поездкой заехала в другой сервис (чтоб узнать неисправность, ее нашли за 15 минут включая заезд и выезд из сервиса). На вопрос сколько времени займет диагностика, ответов у специалистов нет. Ну и впринципе с учётом прошлых обращений из 10 причин максимум устраняют одну. Хлопающие и провисшие двери. Неизвестно куда уходит антифриз. Грохот в подвеске. И перетертые троса ручника. При пробеге 39000 Это все норма и не гарантия. Хотя все ТО машина проходит официально. В 12.43 звонок осматривает, но на каком этапе мне не ответили. На данный момент 15.09 машина до сих пор не выдана и диагностика не сделана

Отличный автосалон,вежливый персонал. Сделано все быстро и качественно. Осталась очень довольна услугой.

Хороший сервис , все чётко и по делу!

Обращаемся не в первый раз в ДЦ, за покупкой а/м. Результатом остаёмся довольны. Рекомендуем.

Здравствуйте. 9 июля был на то 2 всё сделано на отлично. Спасибо Петрову Алексею и особенно благодарность Тугаринову Сергею.

Проходил ТО-2 на Лада Веста 11 января. При приемке мастер Александр сказал , что синтетического масла Роснефть ,для замены в двигателе автомобиля нет, закончилось,есть Роснефть полусинтетика, а еще есть синтетика марки Шелл.Я сказал заливайте тогда полусинтетику. Увидел только , что в ДВС залили масло марки Шелл , только когда оплатил и стал рассматривать полученные документы , стоит масло Шелл неприлично дорого : 4485,62 рублей за 4 л и добавили еще 209г за 89,10 рублей. Получилось одно только масло обошлось 4574,72 рубля. Развод настоящий . Ждал звонка из отдела качества обслуживания, чтобы высказать свои претензии, но так никто и не позвонил. Не советую обращаться в данный автосервис.

Хорошее обслуживание у Сергея Ч. Спасибо!!!

Хорошее обслуживание, Семёнову Александру отдельное спасибо! Всем советую !

Выражаю благодарность менеджеру Петрову за помощь в ремонте автосигнализации. Принял заказ и все органи зовал. Спасибо. 

Пригнал машину на очередное ТО. Все по высшему разряду. Работой доволен. Особое спасибо Чигареву Сергею и Венникову Александру!

Добрый день! пригнал машину на ремонт в Кострома -Лада-Сервис,выполнили все в лучшем виде,отдельное спасибо Чигареву Сергею за понимание и профессионализм в его работе.

Здравствуйте, вопрос выбора официального дилера либо другого сервиса не заставил долго сомневаться. После обращения в Ладу сопровождал Сергей Чигарев, ремонт прошёл с пониманием и сочувствием! Остались довольны качеством!

Заказывали автомобиль в этом салоне, пришёл автомобиль раньше чем договаривались, оформили быстро , по дополнительному оборудованию было установлено то, о чем мы просили. Если надумаем покупать авто , обязательно обратимся в этот салон. С нами работал менеджер Егор, ему отдельное спасибо.

Спасибо большое Петрову Алексею за подробную консультацию! Очень приятный, а самое главное грамотный специалист!Спасибо ещё раз!!

Отличный сервис, клиентоориетированные, грамотные и отзывчивые специалисты.

Спасибо большое за обслуживание, все на высшем уровне! Отдельное спасибо менеджеру Александру!

Приобрёл автомобиль в данном сервисе, обслуживал менеджер Александр все рассказал и помог с покупкой. Всем остался доволен.

Приобретал год назад автомобиль, сервис на высшем уровне, обслуживал менеджер Александр, очень вежливый и доброжелательный сотрудник! В этом году привёл к нему отца за новой машиной

Выбираю уже не первый автомобиль в этом автосалоне, очень довольна обслуживанием и покупкой автомобиля.

Спасибо за сервис ) все на высшем уровне !

Звонил в этот сервис для регулировки клапанов на ладу - гранту .Девушка приятным голосом озвучила цену 1280 руб авто у меня 2014 года из-за этого действовала скидка.Меня это полностью устроило ,тем более сказали ,что прокладки и шайбы входят в стоимость .Вообщем сказал ,что определюсь по времени и на следущий день запишусь .Звоню на следующий день ,чтобы записаться ,отвечает мужчина говорю ,что я вчера звонил хочу записаться на регулировку ,он мне озвучивает цену 1700 руб .Мне было озвучено 1280 сказал я ему на ,что он ответил не может такого быть ,типа вы общались с девушкой она сами поймите не понимает в этом . Вообщем сказал,что ремонтировать я у Вас автомобиль не буду и записывать меня не нужно ,после чего начался сброс суммы в меньшую сторону ))))Вообщем дошли до той же 1280 р но прокладка и шайбы не будут входить в стоимость и оплачивать я их буду отдельно . Я молчу про навязывание различных проверок моего автомобиля .Вообщем единственный плюс это девушка,которая общалась корректно .Соответственно после такой ситуации доверия к сервису нет .Получается могут отремонтировать нормально ,а могут наоборот закосячить автомобиль .Многие комментарии по моему мнению тут пишет тот же менеджер ,что завышает суммы на ремонт автомобилей.

Отличный сервис. Грамотные и отзывчивые специалисты.

Живу в Ярославле, но на обслуживание машины езжу в Кострому!) Сервис на высшем уровне, каждый раз приезжаю с удовольствием, всё быстро и четко! Комманда замечательных специалистов! Огромное спасибо Кострома Лада-Сервис! Так держать

Отличный сервис, приветливый персонал

Высочайший уровень сервисного обслуживания и не случайно: профессиональные слесаря с длительным стажем работы, грамотные мастера консультанты и обаятельный оператор сервиса! Спасибо

Рекомендую выбирать данный дилерский центр за высокую клиентоориентированность сотрудников, удобную зону ожидания, приветливый персонал и вкусный кофе)

Дилерский центр Кострома-Лада-Сервис является приоритетным местом для покупки автомобиля Лада из-за высокого качества обслуживания сотрудников и хорошего выбора автомобилей!

Пришёл в автосалон 14 декабря 2020 г в 11.30 простоял 5 мин возле менеджеров, хотел приобрести автомобиль, ко мне даже не подошли, менеджеры сидели занимались своими делами!!!хотя стоял рядом с ними, сделали вид как будто и не видят меня

Приятный персонал, начиная от администратора, закачивая работниками автосервиса. Вежливые, встретили с улыбкой, рассказали о всех нюансах автомобилей, организовали тест-драйвы, помогли с пониманием содержания и оформлением документов. Особенно приятно, что сервис не закончился после передачи ключей. 1. Только здесь я смог быстро уточнить информацию по договору (спустя два месяца после покупки). Быстрее, чем на горячей линии и в офисе страховой. Серьезно - респект. 2. Была прошивка ГУ. Позвонили, записали, прошили, все объяснили. Два пожелания: 1. Поменяйте диваны на мягкие и с удобными спинками) Мне пришлось не один раз и по долгу ждать (было очень много клиентов, какие-то технические проблемы у банков и не хватало менеджеров). Спина уставала. 2. Нужно организовать туалет для клиентов где-то не в служебном месте в автосервисе. Ожидание часто бывает долгим, см. пункт 1 ;)

Приобрела Весту и была очень приятно удивлена. От знакомых и по отзывам слышала, что российский автопром стал другим, вполне достойно конкурирующим с иномарками. Но в реальности увидела в своём автомобиле даже больше, чем ожидала! Ранее ездила на иномарках и сейчас совсем не жалею, что купила Весту - всё, что нужно и даже больше за эти деньги. Машина - на 5 баллов! Что касается обслуживания - менеджер Пётр и кредитный специалист Наталья старались как могли, но народу в субботу было много, да еще и в отпусках некоторые сотрудники были, поэтому провела в автосалоне 7 часов. Это много. Может, просто мне так не повезло, но, уезжая из салона на своей ласточке, уже не жалко было потраченного времени ))). Спасибо всем, кто участвовал в создании и продаже моей подружки Весточки ))

Великолепная команда профессионалов

Перед тем как поехать в сервис решил записаться по телефону. Интересовало есть ли в наличии то что надо и как быстро могут сделать. (Звонил во вторник, в пятницу была запланирована поездка). Всё подробно рассказали/записали на этот же день. Приехал в сервис там встретили доброжелательно, улыбались. Сразу сформировали положительное впечатление. Все сделали хорошо и главное вовремя.

Обслуживала тут машину два раза. Доверяю этим мастерам на все 100%. Доброжелательные, всё сертифицировано, надежно. И цена норм. Раньше жил в другом городе. Сразу отмечу, что уровень квалификации сотрудников отличается в лучшую сторону. Вежливые, аккуратные, всё рассказали подробно, видно, что профи. Осталось приятное впечатление от сервиса.

Нормальный сервис. Делают быстро, всё объясняют, по времени тоже ориентируют. Мастера приятно удивили. Реально на совесть работают. Понравилось, что ребята не навязывали кучу всего ненужного. Это сейчас редкость. Рекомендую.

Отличная команда предопределяет выбор дилерского центра !

Ура! Сегодня забрал свой новый автомобиль. Спасибо всем сотрудникам, с которыми пришлось общаться: девушкам на reception; Ольге (к сожалению не помню фамилию (на букву К начинается, если не ошибаюсь) ), отвечавшей и помогавшей по телефону; уборщице, без устали протиравшей за нами пол. Отдельная благодарность менеджеру Никите Хмелю и скорейшего выздоровления. Чуть не забыл. Хоть это и относится не совсем к Кострома-Лада-Сервис. Спасибо сотрудницам Совкомбанка, оформлявшим кредит и разъяснявшим все нюансы. Всем успеха.

Ну почему у нас в Рашке всегда все так убого с обслуживанием клиентов! Позвонил только что и мне отказали в записи на техосмотр. Потому что там закрыто. Ну вы же одна организация! Телефон один! Адрес один! Как так-то? Что девушка, которая отвечает на звонки не может оказать клиенту такую милость и записать его? Зачем она тогда там сидит вообще? Это же не какая-нибудь государственная бесплатная организация! И схема в 2гис неактуальная! Минус!

11 января 2019 года обратился в Кострома Лада Сервис за срочным приобретением автомобиля Лада Largus Универсал. Выражаю слова благодарности коллективу компании за оказанную помощь и в особенности менеджеру Ярославу.

обращался 2 раза после покупки машины. все понравилось! даже удалось выяснить настоящий пробег на авто)). А главное можно приезжать без своих запчастей, а не как в этих гаражных "Универсальных" автосервисах, которые сначала поосылают вас в магазин за запчастями , только потом в случае чего приходиться доказыаать таким сервисам что запчасти были качествеными. на все это уходит время и нервы. цените время ведь оно не продаеться. Минус лада сервиса в том что к примеру если вам надо отремонтировать дорогостоящий узел, они этим не занимаються.

Очень люблю эту компанию! Команда профессионалов в продажах, в сервисе.А какие они устраивают презентации с новыми автомобилями.В этом году посещала все, с семьей и детьми всегда есть чем заняться на мастер-классах и пройти тест-драйв- новенькое-клевенькое!Лада изменилась в корне и сейчас это лучшие автомобили по соотношению цена-качество!Рекомендую за ладой только в Кострома-Лада-Сервис!

Островок совка. Очереди. Некоторые мастера делают на совесть, другие - тяп-ляп - в любом случае надо следить. Результат зависит от приложенных усилий в общении со всей цепочкой исполнителей.

менял печку на калине, сделали хорошо, полгода уже катаюсь, без проблем

Была проблема с электроникой, спустя пару часов авто было готово!

Абсолютно неадекватные менеджеры по продажам, считающие себя по-моему первыми после. Такие же и сервисные специалисты. Говорю не обо всех, так как со всеми не получилось пообщаться, а о частных лицах, встретившихся мне в результате гарантийного обслуживания. Возникает вопрос о технической грамотности людей, работающих в данной организации. Абсолютно отрицательное мнение. Даже просто говорить не хочу, тем более советовать кому-то. Ждите появления более компетентного конкурента в данной области =)

Купил гранту в декабре 2016 года. Так как двигатель 8 клапанов через два месяца после покупки приехал на нулевое то. По регламенту регулировка клапанов, замена прокладки клапанной крышки. Цена 1300 рублей. Присутствовать на работах не смог, за что и поплатился. Так как клапана вообще не регулировали, двигатель все также тарахтел. Мол зачем регулировать, машина то новая!!! Лишь на первом то отругилировали клапана, в этот раз лично наблюдал за мастером))двигатель стал тише работать. Всегда присутствуйте при работах! по гарантии сменили боковые указатели поворотов (запотевали)и гидрокаректор фар, которые итак стоят копейки. шаровую правую по гарантии менять не стали т. к. нашли повреждение пыльника. Красили передний бампер по страховому случаю, вроде неплохо сделали. На днях опять поеду в эту '' шаражкину контору'', стучит рулевая рейка хотя на то1 подтягивали, сказали регулировка платная!!! Напоминаю что машина на гарантии)))) хотелось бы чтобы заменили по гарантии. В общем, нечего жаловаться на автоваз, сам выбирал))) но над сервисом и качеством обслуживания дилеру ещё как до луны на тракторе...

Купил машину в другом регионе, приехал обслуживать в Лада-Сервис. Была проблема с электроникой, из-за штатного ММС (2-диновая магнитола с экраном) коротил один из коннекторов в ней, из-за этого переставала работать АБС и ЭУР. Машину ковыряли раз 5 по 7-8 часов, ничего найти не смогли. Починил сам. На вопрос: "почему у новой машины так плохо открываются задние двери?? " Был получен ответ: так и должно быть. В итоге починил сам. ТО или любой ремонт вне гарантии очень дорогие, по факту только меняют масло (из общей бочки) и ставят дешёвые фильтры. И это если сам стоишь над душой в цеху. Если не присутствовать - не факт, что даже это делают. По гарантии меняли только правый ступичный подшипник. Всё делают очень долго, однажды просидел там ПЯТЬ часов. В итоге сказали, что в машине скручен пробег (В НОВОЙ МАШИНЕ!!) и сняли с гарантии! Претензии писал - бестолку. Покупать там можно, менеджеры хорошо знают дело, дружелюбные, отзывчивые. На ТО или ремонт туда ездить очень не рекомендую!! Берегите свои нервы и деньги.

Пока машина на гарантии, все делают добротно и хорошо, но потом только дерут деньги и ничего не делают. К примеру-пружина задняя ларгус 6000р, в магазине лада-деталь 2500. Привод передний правый ларгус у них 17000р, в магазине 6500р. Масло моторное вместо требуемого мобила, льют хрен знает что. Кузовной ремонт делают хреново, красят еще ничего так. Стекла меняют так, что складывается ощущение что в салоне машины бомжи жили, грязь после себя оставляют и не закрепленные детали. Короче, какие машины продают, такой и сервис

Ездить сюда ремонтировать можно только по гарантии и бесплатно. Делать что-то после окончания гарантии не стоит, т.к. будут жёстко разводить на деньги.

До этого был в данном сервисе 2 года назад, честно говоря, обслуживание было не на должном уровне. На днях пригонял машину тещи на акцию и ремонт. Хочу заметить, что уровень обслуживания повысился, мастера стали адекватнее, работы выполнили практически вовремя. На 5 пока не тянут, твердую 4 поставить можно))).

Накипело, несколько раз был на СТО, ни одного разу не обошлось без косяков со стороны мастеров. Проблемы проявляются в простых вещах что обидно: два раза переливали уровень при замене масла(мало этого мастер говорит давай фильтр открутим чтобы слить) были проблемы с глушителем и корректором фар и в обоих случаях пока пальцем не показал заменять по гарантии не соглашались. Обращайте пожалуйста внимание на заказ наряды: масло по цене 3,75л в двигатель заливается 3,2л и где остальное масло за которое были заплачены деньги... Конечно же мастер оставит себе. На подъемник загоняют наугад, потом говорят что если замялся пластиковый порог это нормально, так и должно быть. Делают все очень медленно. Я несколько раз писал множество проблем в листе приема на ТО, в конце его просто выдают обратно где есть записи только том что было сделано, остальное просто проигнорировано. Зачем он тогда нужен совсем непонятно. Говорил им что проблемы есть с тормозными дисками и мне пытались навязать диагностику тормозов за 520 р - когда машина висит на подъемнике помоему нет преград посмотреть состояние дисков или на крайний случай можно проехать по стоянке и почувствовать это Бесплатно. На концовку: мне продали автомобиль с крашеными кузовными элементами вторым слоем - это верх халтуры. Я очень опечален качеством работы сервиса. Час работы мастера не соответствует цене. Все хорошо только было у операторов в главном здании, в цехе работы нет.

Кострома- лада-сервис - хуже сервиса и автосалона не видел ни где!!! Купил весту, машина с косяками по лкп, сдал назад в салон, парили мозги, но деньги вернули. Менеджера продавшего мне машину уволили, слесари сами бегут!(при мне увольнялся слесарь, ругался, видать тоже объегоривают!) При осмотре моей(тогда ещё) весты, рядом, не стесняясь меня из баллончика красили гранту. Красили прямо в цехе(не в камере), на двери наклеена полоска малярного скотча, под передним колесом куча земли! На десятый день сел аккумулятор, машину не могли открыть, автосигнализацию шерхан 4i за 18000руб. ставил как доп оборудование - профессиональная установка! СЕРВИС НА ВЫСОЧАЙШЕМ УРОВНЕ!!! Работники данного предприятия утверждали, что это первый случай, но как я не пытался встретиться с директором, так и не смог! Уважения к клиентам нет никакого. Ни кто даже не извинился передо мной, хотя в соглашении о расторжении написали, что авто с дефектами. ЛЮДИ будьте внимательны, а лучше обходите стороной ЭТО…(сами делайте выводы что это)! p.s. кто не верит могу доказать документально, чтобы не говорили, что отзыв заказной!

Покупал Гранту в октябре 2013 года. Очень,очень, очень долго оформляли бумаги.... В договоре продажи трижды допускали ошибки, то фамилию неправильно напишут, то отчество другое. По ошибке поставили защиту картера от машины с АКПП, меняли на подходящую, т.к. защита для АКПП чуть дороже получалась. При установке ПТФ зачем-то загнули кронштейн для крепления датчика уличной температуры, потом на месте сгиба пошла коррозия. Обращался по гарантии, этот случай не признали своим косяком и в гарантии отказали. Также обращался с проблемой люфта ступичного подшипника, сказали что люфт очень мал и замерить его не получится. Очень долго происходит ремонт, лично присутствовал при ремонте - к машине долго никто не подходил, либо техник отвлекался, чтобы помочь другому технику с другой машиной, либо просто обсудить способ снятия/ремонта определенного узла. С культурой речи в цеху тоже слабовато, без крепкого мата не обходится. Положительно могу отозваться только об операторах сервисного центра, они действительно хорошо делают свое дело, остальному персоналу нужно учиться и учиться профессионализму и культуре производства.

В апреле 2015 приобрел Lada Granta лифтбек. Очень доволен как самим автомобилем, так и обслуживанием в автосалоне. Вежливый персонал, всегда готовы проконсультировать, документы оформили быстро, несмотря на то, что клиентов в тот день было много. В общем- рекомендую!

Очень долго оформляли документы, 3 раза приглашали забирать машину,но по приезду выяснялось,что ПТСка еще не пришла, из-за этого потеряли кучу времени и денег,потому что приходилось ездить из другого города. Обслуживание не на высшем уровненаш продавец-консультант Павел, хотя обратили внимание на работу Дмитрия, пока проводили долгие часы ожидания бумаг в салоне, он вроде-бы больше заботится о своих клиентах. Еще из обещанных 5-ти страховых компаний на выбор- выдавали ОСАГО только от Росгосстраха. Надеемся со временем качество обслуживания и подхода к клиенту улучшится.

30 июня купила машину Лада-Гранта лифтбек.Осталась очень довольна и покупкой и приятным , вежливым и я бы сказала чутким отношением к своим клиентам пероналом салона.Спасибо! Особенно отмечу продавца -консультанта Павла.