Отзывы Ростелеком, телекоммуникационная компания

Подключал интернет от компании Ростелеком, после подключения мой номер телефона был продан всем микрофинансовым, прозванивающим Конторам, сейчас мне звонят 24 на 7 и постоянно беспокоят меня, а то что у них там можно якобы отказаться от спам рассылки и рекламы - все враньё. Даже с этой галочкой номер телефона слили А интернет нестабильный, постоянно вылетает, даже не тянет обычные фильмы, не рекомендую, все бы отдал чтобы вернуть время и не связываться с этой интернет - конторой

Поддержка в приложении не работает, а когда приходишь в офис, то и он не работает. Худший провайдер

Перешёл две недели назад с дом.ру, так было повешение цены, и я платил больше тысячи, подключал через менеджера, если кому интересно: 48-89-44

Ужасная компания,клиентов не ценят вообще,связь пропала 4 дня назад,вызвали тех.поддержку-сегодня пятый день,никого нет, и связи тоже-звоним на федеральный номер:-"Мы Вас понимаем,ваш сигнал направили,ждите-приедут....." Будем уходить....

Если соберётесь уходить с этой компании, лучше звоните в МТС, подключат бесплатно, быстро и ещё месяц тестового периода дадут, вот у них городской номер для подключения 20-42-25 менеджер Дмитрий, отзывчивый поможет, после подключения всегда берет трубку, отличный сервис!

Будьте осторожны с менеджером Константином +7 912 080-16-18, чего только не наобещает, чтобы переманить в Ростелеком, а когда подключение состоится, исчезает, блокирует тел, не отвечает на звонки и сообщения. Обманывает людей, что Ростелеком выкупил Теле 2 и что это одно и то же. После общения с таким сотрудником создаётся впечатление, что в Ростелекоме все вруны и обманщики.

Отвратительное обслуживание, некомпетентные менеджеры. Пересылают от одного к другому. Проблему решить не могут. Накануне нового месяца позвонила им в офис (заранее!!) с просьбой отключить от обслуживания в связи с переходом на нового оператора с переносом номера. В итоге от мобильной связи отключили, ОПЛАТУ ЗА СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ СПИСАЛИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ и переход на другого оператора блокируют из-за "долга". Добиться от них что либо внятного не могу. За что, простите, Вы с меня деньги списываете?! За связь, которая теперь принимает только входящие?! Безобразие! Никому не советую связываться с ними. Клиентоориентированность - ноль.

Александр, лучший менеджер 10/10 8922-581-99-70 звоните, просите 2ой месяц в подарок

2,5 месяца не могу отключить услугу связи. Некомпетентные сотрудники не могут нормально сделать свою работу. Обязательно буду жаловаться

Очень вежливый менеджер Роман, все рассказал по подключению, приехали оперативно. Качество на высшем уровне

Позвонил по номеру 48-88-19, очень вежливый специалист, предложил выгодные условия по подключению, все грамотно рассказал.

Все супер, позвонил по номеру в отдел продаж - великолепный сервис, сделали все быстро, подключили в этот же день, очень рад, и благодарен менеджеру за консультацию!!!

Шарашкина контора!!! Них…а не работают. Сами приехали, поставили глючный роутер, каждый день перезагружаю, больше месяца !!! А служба поддержки не чешется, дурачка включают «а в чем дело? Какая у вас неисправность?» прошу специалиста прислать, все молчат. Видимо плевали они на клиентов, ухожу к другим провайдерам!!!

Пытался подключить интернет. Оставил заявку, согласовали дату и время. Естественно, никто и не пришел и не позвонил. На следующий день, провисев на телефоне пару часов и объяснив все десятку разных «специалистов», удалось выяснить, что заявка «пропала», и самое интересное «это другая фирма занималась наверное» а потом вообще трубку повесили. Какая другая фирма по единому номеру телефона - загадка. А теперь самое смешное - не смотря на пропавшую заявку, отсутствие договора и то что я интернета в глаза не видел - пришла смс с номером счета, к которому плюсом подключили услугу «гарантия плюс». Это уже сверхнаглость какая то...

Неплохая компания, стабильный скоростной интернет, по поводу телевидения тоже нет претензий. Хромает первая линия техподдержки, та, что на телефоне - сидят тетки ничерта непонимающие в сетевых технологиях. Инженеры, что на выезде - молодцы-ребята (была проблема с множественной потерей пакетов, вместе с инженером порешали - проблема оказалась на моем оборудовании)

Не могу отключить Чертов интернет!не дозвониться!проблемы не решают!

имеет доступ к вашим данным на кампьютере так как подключен удаленный доступ без него интернет и тв не настроить что бы настроить надо званить и долго ждать пока скажут что делать

Не связывайтесь с этой компанией, 2 месяца пытался расторгнуть с ними договор, за месяц вычли в два раза больше заявленного, менеджеры в чате в личном кабинете пояснить ничего не могли, а только отправляли друг другу, не компетентные сотрудники. В феврале кое как расторгли и все услуги заблокировали, о чем уведомили меня оповещением на телефон, в итоге вчера звонят и говорят, что у меня задолженность появилась (которой при отключении не было, а имелись ещё денежные средства) , это смс – Пожалуйста, оплатите 1075,39 руб до 20.04. по ЛС 596015502966. Беги от этих не знаю как их назвать!!!!

До вас хрен дозвонишься ,20 минут слушал мелодию, потом по 4м специалистам переподключали, вопрос элементарный ,могу ли я подключить короткий номер к моему номеру, в чем проблема ,набрали бездарей не компетентных ,ни у кого так и не услышал ответа .

Звонят, представляются Ростелекомом, навязывают свои услуги. Когда говоришь им, что уже задрали звонить и чтобы больше не звонили, то они потом перезванивают и начинают угрожать: мы тебя найдем и тебе плохо будет. Мне очень страшно. Похоже, надо ехать и писать на них заяву.

Это оценка сервису. Отвратительная тех поддержка по видеонаблюдению!!! Впарили договор видеонаблюдения (да, признаю свой косяк что не прочитал мелким шрифтом договор, но..), НЕ сообщив, что камера в рассрочку стоимостью 8000+р я обязан оплатить. Камера работала полтора года на расстояние 10м от роутера, потом стала глючить внезапно, отключаться, я звоню, прошу помочь, а мне сообщают, что расстояние должно быть НЕ БОЛЕЕ 5 м, о чем НЕ УКАЗАНО в технической документации. Ставлю камеру рядом - те же обрывы связи. Помочь совсем не хотят:(

Здравствуйте. Проживаю в посёлке городского типа Мирный, Кировской области. Почему подключение стоит 4000 рублей или надо выбирать тариф какой-то с видеонаблюдением?! Совсем упали?

Была проблемма с интернетом Ростелекома , помогли в этот же день, дозвонился до гор линии очень быстро

Хорошая компания, качество огонь

Противоречия горячей линией и операторов, никто не че не знает. Не советую эту связь как интернет как телевидение и сим карту.

Ужасная связь! Постоянно пропадает интернет. Меняю опператора

Достали обзвонами, хамят, невозможно исключить свой номер из базы обзвона. По обратной связи на сайте - не принимают жалобу. По номеру 800 тоже нет раздела с жалобами, невозможно дождать оператора.

Самый ужасный провайдер !! За 3 года совсем достали !! Сколько обмана развода на деньги !!

Обманывают с тарифом, умалчивают что нельзя расторгнуть договор без уплаты денег в размере 1400 не за что

Очень сожалею о старых временах, когда были частные мелкие провайдеры в Кирове, типа "ВятКТВ", когда была конкуренция и тарифы дешевели два раза в год и скорости подключения постоянно росли. Имею архивный тариф Ростелекома, когда подключал его стоимость была примерно 300 рублей в месяц, с того времени никаких уведомлений от компании Ростелеком я не получал, тариф свой не менял и не настраивал. В договоре который имею на руках, не прописано что провайдер имеет право повышать стоимость тарифа в одностороннем порядке. В данный момент стоимость тарифа уже 460 рублей в месяц!!! С каждым годом, при неизменном качестве обслуживая, они накидывают стоимость. И так у них со всеми тарифами.

Контора ужасна, тока подключились и на счету сразу минус 300руб. Звонили уточнить информацию почему так , сказали мы НЕ ЗНАЕМ !КРУТО. А кто должен знать ???

Отвратительная контора. Подключился к ним и пожалел миллион раз. Поясню: их гребаное телевидение винк это отстой полный, пульт крайне неудобный, интернет постоянно зависает. После недельного мучения решил отключиться от них, но не тут то было: нужно было оплатить штраф в размере 1400руб за досрочное расторжение договора плюс за услуги 500руб, в итоге почти 2000 руб за 2 недели пользования этого оператора. Люди, делайте выводы !!! Эта организация мошенники чистой воды.

Посылки от dpd выдают сотрудники Ростелекома, в общей очереди) указателей dpd нет, но это уже к службе доставке вопрос. Но раз такая система, то обучите сотрудников, пожалуйста. Сервис очень страдает, работники выглядят глупо, суетятся, успевают общаться и с клиентом и между собой. Некомпетентность( По большинству вопросов идут советоваться с каким-то менеджером. Не хочу снова побывать здесь( больше не буду заказывать dpd на этот пункт выдачи

Никому не советую, отвратительная контора

Как с вами связаться, расторг договор, а плату начисляете

Не связывайтесь с этим провайдером. мошенники

Расторгала договор от лица собственника помещения, куда был проведен интернет. Перед расторжением оплатила задолженность, хоть договор и на другое лицо. Заявление приняли и сообщили, что расторгнуть могут только на следующий РАБОЧИЙ день, а я была в пт. Спросила, что будет с задолженностью за выходные. Оператор мне сказала, что денег хватит и даже распечаточку дала с суммой. Сегодня выяснилось, что договор закрыли, за выходные появилась задолженность. Оказывается, в пятницу мне указали не ту сумму. Данных о задолженности и вообще о счете в ЛК не видно, распечатку в абонентском отделе наотрез выдать отказались. Обслуживающий оператор, отказалась, кроме того, на прямую просьбу назвать свои ФИО и должность. Что могу сказать... удачи вам с дебиторкой и психикой, работайте так и дальше :)

Это капец, лучше бы не связывались....

В связи с пополнением в семействе переехали в квартиру побольше. Внезапно оказалось, что кроме ростелекома никто тут подключить не может. Выбора нет, ну что делать, подала заявку на интернет и телевизор и давай отзывы читать. Уж не знаю, сколько я их начитала, но хороших среди них были единицы. Накрутила себя, уже готова была начинать ругаться на мастера с порога. НО! Пришел на следующий день опрятный парень, все быстро подключил и объяснил. Интернет работает хорошо, по телевизору больше ста каналов, всегда найдется что посмотреть. Ждала 3 месяца, так ничего страшного и не случилось. В общем, возможно я с другой планеты, но меня все устраивает.

Позорище!!!Не связывайтесь с этой конторой!!!

Подключил сим карты. Сотрудники всё оформили, взяли денег, выдали сами симки и сказали, что я теперь могу идти домой. Я наученный опытом общения с ростелекомом попросил их убедиться, что у меня всё будет работать. Меня заверили, что я могу вставить симки и уже завтра по ним разговаривать и получать интернет. ЗАВТРА??? На следующий день ничего не произошло. То, есть совсем ничего. Звонки на даёт совершить, интернета нет. Пошёл в офис на менделеева разбираться. Меня послали куда подальше сказав, что того, кто мне продал симки сегодня нет. Пришёл ещё через день. Повозились, со мной неохотно, но так связь и не пучил. Спустя 6 дней пришёл разрывать договор, так как нет ни интернета ни связи. Договор со мной расторгли. Сотрудники сказали, что деньги вернут только через 30 дней. Спустя 30 дней пришёл забрать деньги, отказались выдать сказав, что у меня всё списалось на абонентскую плату в момент заключения договора. На неделе иду писать заявление в прокуратуру.

Хотел у них приобрести сим карту. Оператор сначала не могла разобраться как занести в компьютер фамилию, постоянно бегая за каким то мальчиком подростком в дорогих часах. Потом запуталась где основная симка, где дополнительная, а когда настало время активировать карты, они уже вдвоём с подростком колдовали над телефоном около часа, но так и не смогли оформить всё как надо. Деньги вернули, но кто вернёт время? По результату Я потратил 80 минут времени находясь возле оператора, которая так и не смогла мне оформить сим карты.

С Июля месяца дважды побывал в абонентском отделе на Московской 20 . Принимают заявку на перенос телефонной точки . Линия воздушная, пишут нет технической возможности. Не могу понять для переноса телефонного кабеля с одного дома на другой какая техническая возможность нужна.

У меня с Ростелекомом проблем нет. Подключился больше года назад. За все время пару раз пришлось перегрузить роутер. Больше претензий нет.

Ужасная компания! Сомнения в порядочности данной конторки были еще на стадии подписания договора, на сайте указано было, что тв приставка поставляется бесплатно, в договоре же прописано, что она стоит 3600р и нужно в течении 3 лет выплачивать по 100р.! Приостановить договор нельзя, всегда будут списывать сумму каждый месяц (причем инет заблокируют, будет 64 кбит). Был в командировке, задолжал несколько месяцев, так они подали в суд о взыскании долга за эти месяцы И ВСЮ СТОИМОСТЬ ПРИСТАВКИ СРАЗУ. хотя в договоре указанна рассрочка на 3 года. + заблокировали счет на карточке в сбербанке! (хотя там денег было больше чем они ссуживали в 50 раз!!) В общем одни проблемы (и это из-за какого то ср***го провайдера) теперь только судебные тяжбы...... ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЛЮБОГО ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА НО ТОЛЬКО НЕ ЭТУ КОНТОРКУ!! Р.S. Как потом начал выяснять, почти у всех были разносортные проблемы с данной конторой, и большинство от них убежало

Не информируют о приближении к снижению баланса. Уходит сам в минус и прекращает доспут в интернет! Нет диагностики сети, нельзя приостанавливать действие договора. По всем важным вопросам нужно идти в филиал.

это не компания,а какая то бездонная бочка для сбора денег.в начале июня прекратила обслуживание в этой компании,сейчас конец года,до сих пор шлют счета,якобы не вошедшие в общий счет,это что неквалифицированные "спецы",или сборы на новогодний корпоратив,а что не плохо устроились,с Новым Годом "дорогой" Ростелеком,хотела снова к вам вернуться,но уже нет,и другим не советую.