Отзывы Волховец, салон дверей

При выборе дверей обратились в салон , грамотные и вежливые менеджеры помогли в выборе и проконсультировали ! Все понравилось! Рекомендую

Иииуууу! Волховец самые большие красавчики по производству дверей. Топовое качество, опытные менеджеры, широкий ассортимент. Пленка сиплекс ламинатин - круче многих шпонов. Рекомендую

Двери замечательно вписались в интерьер огромная благодарность очень довольны магазину 5 балов

Отличные двери очень доволен замечательно вписались в интерьер рекомендую салон благодарю всех менеджеров пять звёзд

Красивые двери вежливые менеджеры пришли в срок рекомендую

Отличные двери и отличное качество. Пришли в срок.

Хотела бы потратить время и оставить отзыв о салоне «Волховец» г. Кемерово! Настолько грамотные менеджеры, знатоки своей продукции! Очень отзывчивый руководитель и просто приятная девушка Наталья! Двери приобретали родители, монтаж был своими силами, так родители скрупулёзные побоялись вскрывать самостоятельно, руководитель предложила присутствовать при вскрытии продукции, и в день монтажа посетила родительский дом! Очень ко всему внимательный подход! При выборе изучили весь рынок, ни где подражания данным дверям нет, очень довольны, собираются покупать двери друзья, рекомендации только «Волховец»! А если нет подхода, то рыба гниет с «головы»! Каков персонал, таков и процесс работы!

Двери только заказали,но надеюсь что всё будет очень хорошо,т.к объехали много дверных компаний и эта понравилась больше всего, особенно менеджер Оксана,она всё грамотно объяснила, всё показала.

Наплевательское отношение к клиентам- отличительная черта кемеровских менеджеров! За две с половиной недели "сотрудничества" не удосужились даже рассчитать стоимость заказа после замера, который тоже не легко достался ( с третьей попытки мастера доехали на замер). Друзья, это не работа!

Заказали дверь в городе Кемерово 5 сентября 2018 года. Сегодня уже 1 апреля 2019, а дверь так и не установлена! Проблема в том, что в компании работают некомпетентные, не ориентированные на сервис сотрудники, которые выполняют свою работу спустя рукава! К нам 2 раза приходили ее устанавливать (2!!) В первый раз после демонтажа старой двери выяснилось, что замеры произвели неверно и откосы не подходят, плюс привезли полотно не с тем стеклом, что нам нужно! У нас уже есть 2 двери Волховец (купленные 10 лет назад), поэтому нам нужно было точно такое же стекло. В итоге нам демонтировали старую дверь и сказали заказывать новую. В доме маленький ребенок, который ковыряет открытый бетон и ест его!! Приходится дополнительно ходить за ним по пятам. Полотно в полиэтилене стоит и занимает место, ремонт приостановлен. После обработки нашей претензии (без намека на сочувствие, извинение и прочее...) сказали, что нужно изготовить новую дверь, а ориентировочный срок установки после нового 2019 года! И здесь они облажались! Новую дверь привезли 1 апреля! И знаете что?? Они перепутали откосы и дверь будет открываться не в ту сторону, что нам нужно!! Это какими надо быть... (##@@@@@@), чтобы перепутать права и лева!!! Теперь нам нужно ждать, когда изготовят новые откосы. Срок окончания этого геморроя не известен, как вы понимаете. В процессе были еще мелочи, которые также говорят не в пользу этой компании. Например, нам назвали срок установки 26 марта. Отодвинув мебель и свои дела мы ждали. Никто не приехал. Позвонили сами. Выяснилось, что дверь не пришла вовремя из Новосибирска в Кемерово, поэтому приедут через неделю на установку. С кемеровским офисом мы вообще перестали общаться, звоним напрямую в СПб. В общем, в Кемерово я НИКОМУ не советую связываться с данной компанией. Никакого сервиса, никакого уважения к клиентам, никакой компенсации, никакой оперативности!

Заказали дверь в городе Кемерово 5 сентября 2018 года. Сегодня уже 1 апреля 2019, а дверь так и не установлена! Проблема в том, что в компании работают некомпетентные, не ориентированные на сервис сотрудники, которые выполняют свою работу спустя рукава! К нам 2 раза приходили ее устанавливать (2!!) В первый раз после демонтажа старой двери выяснилось, что замеры произвели неверно и откосы не подходят, плюс привезли полотно не с тем стеклом, что нам нужно! У нас уже есть 2 двери Волховец (купленные 10 лет назад), поэтому нам нужно было точно такое же стекло. В итоге нам демонтировали старую дверь и сказали заказывать новую. В доме маленький ребенок, который ковыряет открытый бетон и ест его!! Приходится дополнительно ходить за ним по пятам. Полотно в полиэтилене стоит и занимает место, ремонт приостановлен. После обработки нашей претензии (без намека на сочувствие, извинение и прочее...) сказали, что нужно изготовить новую дверь, а ориентировочный срок установки после нового 2019 года! И здесь они облажались! Новую дверь привезли 1 апреля! И знаете что?? Они перепутали откосы и дверь будет открываться не в ту сторону, что нам нужно!! Это какими надо быть... (##@@@@@@), чтобы перепутать права и лева!!! Теперь нам нужно ждать, когда изготовят новые откосы. Срок окончания этого геморроя не известен, как вы понимаете. В процессе были еще мелочи, которые также говорят не в пользу этой компании. Например, нам назвали срок установки 26 марта. Отодвинув мебель и свои дела мы ждали. Никто не приехал. Позвонили сами. Выяснилось, что дверь не пришла вовремя из Новосибирска в Кемерово, поэтому приедут через неделю на установку. С кемеровским офисом мы вообще перестали общаться, звоним напрямую в СПб. В общем, в Кемерово я НИКОМУ не советую связываться с данной компанией. Никакого сервиса, никакого уважения к клиентам, никакой компенсации, никакой оперативности!

Заказывал двери в этом салоне, остался всем доволен. Двери пришли в срок, качество на высоте, цена, правда тоже, но тут уж каждый решает для себя сам, сколько денег он готов потратить. Со мной работала Анастасия, очень приятная в общении и профессиональная сотрудница, не часто встретишь такого доброжелательного человека. Ребята установщики тоже порадовали, сделали все аккуратно и быстро, сами скрупулезно осмотрели двери на предмет брака. Единственное, что хотелось бы улучшить - это вынос мусора. Установщики аккуратно собрали за собой мусор в пакет и оставили его в квартире вместе с картонными упаковками от дверей. Мне бы конечно было удобнее, если бы они все вынесли, даже если бы их услуги стоили чуть дороже. В общем моя оценка - 5 баллов.

заказывал двери лет 10 назад . до сих пор отлично работает фурнитура. И цвет без изменений. недавно квартиру купил, решил эти же двери заказать. как говорят, проверено временем.

В октябре заказал две двери (заказ 569 от 12.10.18) предоплата 50%, срок поставки 45 рабочих дней, запись на монтаж заранее. За два дня до монтажа привезли все необходимое в коробках без вскрытия, ничего не забыли. Установили качественно, техника у монтажников качественная, есть пылесос. Вывод: очень переживал о сроках из-за предыдущих отзывов - уложились как и обещали, качество дверей и их монтажа на высоком уровне. Пришёл, выбрал, оплатил и больше не отвлекался от своих дел - это большой плюс менеджерам. Заказал ещё две двери и проем, жду в конце января, записался на монтаж)

Хуже этой конторы я не видела. Заказали у них двери летом. 6 месяцев ждем двери. Из 9 дверей пришли только три нормальные! Заказывали 2 партиями. Первая пришла с браком, перезаказали и ждали 1.5 месяца еще. В этот период пришла вторая партия из 2х 2 брака. Опять ждем. Все оплачено и даже монтаж. Срок поставки 2-партии обещали 24.12.18., 27.12.18 звонят, что двери пришли, но монтаж только в январе. Не факт, что эти без брака(. Из-за них не можем перехать, дверь то в санузел! Про менеджеров кроме как матом говорить сложно! Стеклянные лица, никогда не перезванивают, по сто раз им названиваешь сам. Обещают одно, потом другое, одна говорит одно, на завтра вторая не в курсе, что пообещала та, а потом третья вообще другое лопочет! Монтаж ужас, всё расписано пеперасписано, повторно привезли двери, ну знали же, что поставка 24.12, ну запланировали же установку до конца декабря, нет звонят и говорят мы не можем произвести монтаж, только через 15 дней в январе. Ужасно. Слов нет.

хороший никогда ни кто не оставил отзыв, а г...но всякий горазд написать !

Ужасная организация! Заказывал двери,ждал три месяца.Пришли без части комплектующих.Звонки менеджерам ничего не дали.Ну не могут они сказать когда придут остатки. В заказе менеджер не указала одну позицию (говорит программа у них не посчитала) в итоге нужно было ждать ещё два месяца, хотя замеры у них заказывал и оплачивал. Установщики у них расписаны на два месяца вперед. Итог: если у Вас есть месколько месяцев времени и терпения-тогда обращайтесь в данную организацию. Не тратьте своё время и нервы-не советую!

Пришли в салон Волховец заказать межкомнатную перегородку дверную ,нас проконсультировала менеджер Оксана взяла с нас размеры проема и сказала что отправит размеры на завод для технического решения так как у нас высокие потолки,ответ мол дадут в течении 3-4 дней. Посетили мы магазин 23 апреля сегодня 10 мая даже никто не звонил,просто всем наплевать ,особенно менеджер Оксана,компитентности ей точно не хватает.И помоему работать не хочет обычно менеджеры сами звонят и предлагают варианты,а тут даже интереса нет .Наверно в компании Волховец так принято что бы клиенты бегали за менеджерами и звонили им

Рада что в Кемерово открыли фирменный салон. Волховец. Отличное качество и дизайн. Мы работали с Марией и Анастасией, грамотно дали весь расклад, по ассортименту, помогли с выбором и расчетом. Спасибо им за терпение, потому что мы достаточно капризные клиенты. Да была не большая задержка по доставке, но мы без претензий, сами тянули с оплатой заказа. Однозначно! рекомендую всем двери Волховец!

После посещения салона Волховец открыл отзовы, и засомневался стоит ли рисковать и приобретать у них двери. Меня устроили двери, стоимость (была акция) и качество! Рискнул...и не пожалел! Двери пришли вовремя, менеджер позвонила и сообщила об этом, так же предложила доставку и монтаж. Предупредив, что на монтаж очередь и нужно подождать неделю. Монтажники хорошие специалисты, выполнили свою работу за два дня на отлично, претензий к их работе нет! Решил написать отзыв, т.к. столкнулся с тем, что здесь о многих пишут плохое расстроенные и обозленные люди сгоряча. А когда все хорошо, не видят смысла сообщать об этом.

Присоединяюсь к предыдущим отзывам об этой компании. Заказали двери, как и положено прождали 45 рабочих дней , плюс еще 23 дня просрочки, Менеджеры не компетентны, никто ничего не знает. приходилось звонить самому и уточнять сроки , а ответ один , товар в Новосибирске когда отгрузят не знают и узнать не могут. Да еще при монтаже выяснилось что короба привезли не те ,По вине "КОМПЕТЕНТНЫХ" МЕНЕДЖЕРОВ. Позвонив в магазин , и объяснив ситуацию менеджеру Анастасии, я получил ответ что перезвонит позже, в итоге после двух часов ожидания пришлось звонить самому... Ждем результата. Короче ЛЮДИ не обращайтесь в эту компанию Мы 100 раз пожалели Хотя двери качественные. Но персонал .....

И так, руководству компании однозначно стоит подумать о персонале и его отношении к покупателям! Что не понравилось: 1. Платный замер. Да ладно, народ, при стоимости двери под ключ в 30000р. ещё нужно заплатить за замер?! 2. После замера все детали заказывали вместе с менеджером около 2-х часов - не получилось просто так отдать результаты замера и выбрать цвет. Считали наличники, доборы, сэлы и все остальное на 2 раза. 3. После оплаты заказа - ни слуху, ни духу. Ладно, двери не стандартные, ждали 1,5 месяца, потом забеспокоились. В результате - сначала через неделю, потом через две, оказалось в итоге в Новосибирске закрыт склад - от заявленного в договоре срока (а он совсем не маленький - 45 рабочих дней) опоздали ещё на месяц! И ладно бы позвонили, объяснили и предупредили, а тут нет, пока сам не достучишься - тишина. 4. Очередь на установку - месяц, Карл, целый месяц. Ну получился у вас завал, ищите выход из ситуации, договоритесь с другими подобными компаниями, наймите ещё установщиков, но ведь не месяц! При этом пока установка не будет оплачена - в очередь не ставят и не записывают, это вообще полный бред. 5. Ситуация с нарушением сроков договора - по 0,05% за каждый день просрочки. Ну ок, заявление написал, девушки в магазине сами посчитать не могут, только бухгалтерия, ну да ладно, прошу сообщить о результатах рассмотрения заявления и принятом решении. Через пару дней перевод на карточку, сумма странная, откуда - неизвестно. Звоню опять в магазин - нет, ещё ничего по вашему вопросу неизвестно, мы вам сами позвоним. Через неделю повторный звонок, а там в ответ - так вам же отправили перевод ещё неделю назад! Ну как так, разве так работают? Что понравилось: 1. Ребята установщики - без вопросов, по крайней мере нам все понравилось. 2. Девушки в магазине и правда красивые, но технические знания и желание работать с клиентом нужно прям подтягивать. Или искать какую-либо иную мотивацию. 3. Ну и сами двери отличные.

Просто ужасное отношение к клиентам, абсолютное безразличие после того, как вы заплатите свои деньги и уйдете ! Потом про вас забудут на 45 рабочих дней, как это сделала менеджер Анастасия и даже не отправит ваш ОПЛАЧЕННЫЙ заказ в дело! Интересно, может эта такая схема машейничества? На месте руководства я бы уже давно предложила самый «лучший» вариант для Анастасии - пункт 3. Статьи 77 ТК РФ за такое халатное отношение к покупателям ! Ниже мой отзыв расположенный в соц сетях, не хочется, чтобы нормальные семьи попадались на такое!

Заказывали дважды двери в этой фирме. Одна дверь без ручек в комплекте 28 404руб. Не самая дешевая, я считаю. Заказали сначала 2 шт., потом еще 2 шт. Первый заказ прошел в целом гладко, время ожидания заказа было порядка 1 месяца, доставка и монтаж тоже все разумно. Единственный момент во время монтажа двери была разбита плитка в санузле. На что мне тут же было сказано, что это вина строителей, которые эту плитку положили. Это очень странно слышать от специалиста, если он видел, что что-то не так, надо было принять меры, хотя там все нормально, строитель сказал, что это вина монтажника, там все в порядке. До него плитка была целая, не надо было ломать и настаивать на подписании акта, что претензий нет. На мой вопрос будет ли реставратор исправлять данную ситуацию, ответ также был отрицательным. Теперь каждый раз, глядя на большую трещину на плитке, я испытываю, мягко говоря, недобрые воспоминания о фирме. Второй заказ мы ждали с 22 апреля, в середине мая я позвонила записаться на доставку и монтаж и записалась на 16 июня. 14 июня я позвонила в салон уточнить будет ли монтаж, мне ответили: "Да, конечно." 15 муж пришел в салон внести доплату и тоже уточнил будет ли монтаж 16 числа. На что Анастасия- менеджер ответила положительно. Муж отменил работу в этот день. Инициаторами уточнения и общения с данной фирмой были только мы, никаких звонков от менеджеров, организации процесса не было вообще. 15 же июня вечером я позвонила монтажнику узнать в какое время приедут на наш адрес, на что он мне ответил, что завтра у нас монтажа не будет!, т.к. нас в списках нет вообще и следующий монтаж только 12 июля!!! Мягко говоря, мы были очень возмущены таким отношением и такой организацией работы. Далее позвонила менеджер Анастасия и сказала, что произошла накладка, в другом месте большой монтаж и поэтому нас перенесли, не предупредив. Или забыли внести. Вместо извинений и внятного объяснения почему так вышло и как фирма собирается компенсировать наши неудобства, т.к. мы очень занятые оба люди и ждали очень долго данный заказ, рассчитывали свое время и время завершения ремонта, мы выслушали, что мы и так купили двери по акции ( видимо должны быть сильно обязаны и чувствовать себя виноватыми)), что подтверждения брони на монтаж не было. На мой вопрос, а как это должно происходить, и почему нам об этом не сообщили, что к нам и не собирались, хотя было подтверждение дважды, ответа тоже не было. Такой вот откровенный обман. На мое предложения установить нам, если произошло недоразумении по вине фирмы и извиниться перед другими заказчиками, нам тоже ответили отрицательно. Надо ли говорить, что 16 июня не было монтажа, не было звонка с данной организации и дате предполагаемого монтажа и извинений и организации работы не от менеджера не от руководства не было тоже. Видимо, если бы мы не позвонили, то сидели бы дома и ждали установку двери. Получив деньги, на этом интерес к клиенту теряется, т.к. он становится зависимым от фирмы. Ждите, когда на вас обратят внимание. Я очень хотела приехать с утра в данную организацию и пообщаться с этими прекрасными людьми лично, но решила, что это не стоит не одной минуты моего времени. Теперь будем ждать когда и как пройдет монтаж. Хотели сделать заказать еще в одну квартиру двери, но теперь в этой бы доделали...

Ручки третий раз отваливаются, снял их, смотрю - шурупы все перекручены, в полотне не держатся (руками их нужно наверное дотягивать, а не шуруповертом перекручивать). Один раз приезжали исправлять косяк, через время опять отвалились. Закручивать их уже не куда. Пришлось самому разбирать ручки, переворачивать крепление, чтобы отверстия в новом месте были и прикручивать заново руками. Теперь все держится и ручки стали не такие тугие, к удивлению моему. Также неправильно сделали вырез в доборах под порог. Дырки замазали пластилином (ну или что-то типа того). Вроде как ошиблись, исправили, замазали, с кем не бывает. Но когда вижу эти замазки, сразу мысли, ну что за колхоз!)