Отзывы Первомастер, строительный центр

Хорошие напольные покрытия тут, два раз брал, все - ок

Спасибо большое менеджеру Марии! По телефону все объяснила, вопрос был по остаткам. Разобралась, перезвонила, спокойно и доходчиво рассказала как приобрести и какие есть возможности. Спасибо! Прошу премию выписать этому прекрасному сотруднику, уверена, она со всеми так общается, сразу настроение улучшилось.

26.08.21. покупал радиаторы отопления, через интернет магазин, Товар возможно и качественный, но за покупку обещали бонусы, которые так и не дали, видно для себя берегут. Из большого числа народа в магазине процентов 30 доброжелательные, компетентные люди, остальные чистый "совок". Прождал на складе выдачу товара минут 15, Видел одного подсобного рабочего, который после вопроса "Где ответственный за выдачу товара?", также исчез покинув склад. Заходите, берите что хотите. Пройдя через склад в магазин, нашел человека, который помог найти "складских" и товар. Не знаю, думаю что эту компанию рекомендовать не буду, не обязательная она.

Дурят людей с ценами. Искал хорошую клей–пену. Продается в Первомастере Tytan, цена указана 690 ₽ (уже немного кусается). На кассе отбивают чек 793₽!. Задаю вопрос продавцу. Ответ: "здесь ценник какой–то левый, она стоит дороже, сейчас ценник заменим". На следующий день ради интереса зашел посмотреть – ценник тот–же

Здравствуйте, сделал заказ по телефону, забронировал товар пришла смс , что отмена брони. Три раза звонил, обещали перезвонить ,прошел день магазан закрылся, но так не кто не позвонил и не решил мой вопрос!!!!!! Отвратительно работает служба заказов магазина!

Цены высокие, нужный товар может просто отсутствовать долгое время.

Выражаю огромную благодарность Службе Сервиса Первомастера. Решили вопрос Грамотно, Быстро, Профессионально. Приехала с Доминго, где меня не совсем правильно сориентировать по бонусной системе и оплате заказа..., а девушки в Первомастере смогли урегулировать вопрос, сохранив мои деньги и время. Помогли оформить интернет заказ, при этом я смогла часть покупки оплатить бонусами..., сэкономить денежки. Я быстро забрала рулон обоев, необходимого артикла и партии, чему очень рада. Благодарю, рекомендую! Как важно работать с Профессиональными.

Оценка больше не магазину (хотя это ответственность руководителей), а персоналу. Выбирали межкомнатные двери, всего 3 штуки, но подсчёт нужного количества наличников и деталей короба у девушки-«консультанта» (именно в кавычках, невысокая блондинка) вылилось в нечто КРАЙНЕ сложное и долгое. Пересчитывала она несколько раз, в итоге на стойке доставки нам их считали уже 3 работника и то не с уверенностью, а на авось!! С горем пополам посчитали (и то не факт,что верно,посмотрим позже...). Руководители не в курсе про обучение сотрудников!? Особенно по тому отделу, в котором тот, якобы, специалист!?! Отдельный момент про отсутствие на ценниках по дверям информации, что цена по карте одна, без карты иная; и ст-сть доставки - с южного довести до фпк 200 метров- 525 руб!? За эти деньги могли бы и на этаж занести, но нет, эта услуга ещё + 350 руб... Нам тяжеленную печку везли с др.района и то дешевле. Мда,ребята....Неоправданно дорого вы оцениваете свои услуги...

Сегодня приходили в ваш магазин! Хочу выделить особую благодарность вашим мастер-консультантом, они отзывчивые и компетентны в своём деле! Покупкой довольны! С нами работал Евгений Иванов! По больше бы таких профессионалов!

Закупаюсь в этом магазине с 2016го года. Приобретал материалы на многие объекты, потратил очень много денег здесь. Работать с Первомастером стало невозможно из-за коммерческого отдела. Заявки либо просто игнорируются, либо ответ на них я получаю спустя сутки и больше. Сотрудники в отделе грубые, вечно уставшие и показывают всем видом, что реагировать на наши заявки и вообще с нами сотрудничать они не хотят. Часто отсутствуют на рабочем месте. 1/3/2021 отправил сотруднице коммерческого отдела Олесе заявку на материалы стоимостью около 50000 рублей. Через час приехал в магазин, зашел в него - выяснил, что никто заявку не обработал. Олеся отправила меня к сотруднице по имени Кристина для оформления заказа. Кристина недовольно посмотрела на меня, затем на заявку и раздраженно выпалила: «Чё вам надо из этого?!» На что я ответил: «Если не хотите меня обслуживать, то не нужно». Я встал, решил пожаловаться на грубость директору отдела Вячеславу, но его не оказалось на месте. После этого я зашёл в мобильное приложение Леруа Мерлен и сделал там заказ. Никакой пустой траты времени, грубостей и испорченного настроения. Всё быстро и просто. Если Первомастер не хотят работать с клиентами, которые закупаются у них более четырёх лет, если они не могут общаться спокойно и без грубостей с постоянными покупателями, то лучше мы будем тратить деньги в других местах.

Здравствуйте. 22 февраля сделал заказ, демпферную ленту, в среду сказали что товар не смогли забрать, переназначили сроки, я побрил человека который мне будет звукоизоляцию делать. Сейчас уже 26 заказ до сих пор не отдали в транспортную, я просто в шоке, вы такими косяками портите себе репутацию. Меня динамят уже 5 дней

Хорошее дистанционное обслуживание, приятная консультация, быстрая доставка определенного товара в нужное время и день, заранее можно согласовать с диспетчером. Если товар тяжелый или большой - грузчики за небольшую плату донесут куда угодно. Советую

Худшая служба сервиса, аренда/прокат строительного оборудования в городе. Всегда находят повод взять дополнительный штраф то за одно, то за другое. Здесь пылинка, здесь мокро, здесь сухо и кажды раз одно и тоже. Когда это было один раз- казалось «просто плохое настроение» приемщика. Но когда это уже в шестой раз подряд. В моем случае строительный пылесос перед сдачей был тщательно вымыт рабочими , прочищен и промыт фильтр. Но все равно штраф 500₽. Не советую.

Дождаться ответа с отделом нереально. Трубку не берут.

Магазин очень понравился. Не знаю кто пишет такой негатив. Неделю идет ремонт в квартире. Соответственно материали приобретал в Первомастере. Очень грамотный персонал. Один человек со мной собрал мне товар за минуты. И качество материала лучше чем в других больших центрах. Это мы проверили . Очень порадовало все. Рекомендую. Это не реклама ни в коем случае.

Плюсы :много продавцов - консультантов Минусы :продавцы стоят кучками, как бабушки у подъезда и травят байки друг для друга. На вопрос о товаре удосуживаются только махнуть рукой в сторону нужного стеллажа. Ценников нет у половины товара. Вывод :зачем держать эту стаю "чаек", если они не делают ничего кроме развлечения друг друга?

Здравствуйте. Отправила заявку на 90 тысяч. Пять дней, ни одного ответа, они звонка. Повторно звоню, о мы сейчас вас соединим с менеджером , переключают, слушаем музыку опять минут и звонок срывается. И так три раза. В прицепе, ни какой заинтересованности .. Очень странно. Отвратительно

Ранее писал негативный отзыв, сейчас его удалил, так как был очень приятно удивлён как оперативно его попытались решить сотрудники магазина. Ставлю (4-) только из-за старого косяка, а так молодцы что не закрываете глаза на свои ошибки.

Пишу повторный отзыв! Не могу ,к сожалению, удержаться и не написать негативный отзыв. Почему повторно? Потому что первый удалили. Не всем нравится много раз читать про хамство и наплевательское отношение работников. А мне не трудно, я напишу. Вчера 27.01 около шести часов вечера заехали в ваш магазин для того ,чтобы купить лампочку. С собой имелся пример лампочки для того, чтобы показать консультанту. Зашли с главного входа, увидели лампы , зашли в отдел ,там никого нет. Выглядываю из-за угла ,чтобы хоть как то обратить на себя внимание. Какую картину я увидела? Стоят три консультанта, как я поняла из разных отделов и воркуют))) здорово. Стою минут и смотрю на них) о боги, догадались подойти )) и на этом спасибо) сообщаю девушке со светлыми волосами ,что нужна лампочка , в ответ -так это вам в другой отдел! Здорово, а как догадаться должна?) Девушка сообразила, что нужно показать где находиться отдел электрики. Там мы были брошены на произвол судьбы. Я не умею выбирать лампочки , а так как НИКТО ИЗ КОНСУЛЬТАНТОВ НЕ ПОДЕШЛ , пришлось брать такую же ,какая и была. В итоге решено было проверить лампочку, а где и как -непонятно. Женщина с короткой стрижкой ушла) куда - тоже непонятно. «Спасибо ей огромное» лампочка у нас лопнула. Подошла женщина консультант с ошарашенными глазами и первые ее слова -вы испортили товар,вы и покупайте! Занавес

Отвратительный магазин! Завышенные цены, ужасное отношение консультантов , стоишь в отделе и ждёшь как истукан!! Приходится ходить искать консультанта из этого отдела,а он оказывается стоит разговаривает с другим и в другом отделе!Свинское отношение! Искали лампочку , консультанка даже не удосужилась проконсультировать и подойти.

Неоднократно посещала этот магазин и всегда отношение продавцов-консультантов было нейтральное. Но недавно я выбирала плитку для ванной и ко мне сам подошёл продавец и предложил помощь в выборе. На тот момент я и сама не знала чего именно хочу. Он выложил плитку на полу так, как это бы смотрелось на стене и мне очень понравилось. Я даже не рассматривала такой вариант плитки. Поэтому, когда я сделала ремонт и увидела результат, то была очень рада, что мне попался ответственный и знающий своё дело консультант Сергей ( имя прочитала на бейджике). Спасибо ему большое.

Данный магазин расположен географически рядом с метом жительства. Цены в 90% случаях дороже чем у Леруа, качество +/- одинаковое. Приобрёл сегодня витую пару 4*2 за 41 рубль и дома реши посмотреть цены конкурентов и о чудо её реальная стоимость в 4 раза дешевле, точнее сказать - 11 руб/м. Покупатели, Смотрите внимательно цены конкурентов. Я такого точно не ожидал.

Пришёл приобрести клей жидкие гвозди самый маленький тюбик. Во-первых отсутствовал ценник на витрине где находится товар. Во-вторых эти тюбик разбросаны по всем стелажам и на каком ярусе искать эту цену не понятно. В третьих на месте нет представителя или консультанта его нужно искать где-то в зале. Кассир мне сказала почему я не спросил у консультанта я ответил что не нашёл я его на что мне сказали тогда нужно было нажать какую-то кнопку, которую я тоже должен был где-то отыскать. Не магазин а какая-то компьютерная игра бродилка. Это разве работа господа. Цену я узнал только на кассе и она оказалась не низкая. Так что не такой уж и дешевый Ваш магазин.

На днях покупал панели для фасада, на оплате неожиданно обнаружилась скидка, которую даже кассир не ожидала. Очень приятная неожиданность.

Делал ремонт и нужно было потратить кругленькую сумму. Закупал в корпоративном отделе. Цена и качество обслуживания меня устроили. Немного не хватило ассортимента, поэтому часть закупал в Леруа и Доминго, где выбор побогаче оказался. Не смог купить в Первомастере медный водопровод, т.к. не было части комплектующих. Плюс по времени магазин работает до 20:00, а кое-кто до 22:00. Плюс из "негативчика" - были перепутаны ценники на товаре, из-за чего купил не то, что хотел. Ценники лепят скорее всего продавцы в торговом зале и ценники можно переставлять в ручную на подставках на некоторый товар. Соответственно, в моем случае видимо ценники кто-то переставил местами. При этом я мог бы вернуть товар, но так как он был уже установлен, но было поздно. Совет руководству поработать с ценниками и исключить такие моменты, т.к. это доставляет определенный дискомфорт. В целом спасибо за такой магазин и качество обслуживания. Каждый день выдавали при покупке от 2500 р. талоны на питание в местном пункте питания - это тоже крутой ход. Я доволен остался. Но качество питания и ассортимент на троечку. Там надо поработать. Брал хачипури и самсу - не вкусные. Было бы здорово, чтобы готовили, что-то более приземленное. Типо картошки, мяса, супа, пельменей. Было бы круто. Удачи и развития Вам!

Отличный строительный магазин. Не первый раз покупаю товар для ремонта. Вежливые продавцы всегда помогут с выбором. Недавно сделала для себя открытие, можно взять инструмент в аренду!!! Нужен был строительный пылесос, собрать строительный мусор, девушки на сервисе все подробно рассказали и быстро оформили. Буду всем советовать этот магазин.

Второй год являюсь клиентом корпоративного отдела. Сперва казалось, что всё как и везде, а вот этим летом ребята порадовали. И по ценам неплохо, да и привезти могут почти любые материалы, не говоря о бонусах. Гибче стали что ли... Да и быстрее. В общем рекомендую. Для строителя самое то.

Сегодня посетила ваш магазин , была приятно удивлена что получила столько информации об обоях. Я получила массу впечатлений о том , как можно увидеть и уютно сделать свою квартиру!Огромное спасибо Анастасии !!Осталась под впечатлением от внимательности и вежливости , а главное - обширной консультации .Грамотный подход к своему делу .Побольше бы таких людей как Анастасия !!Всем советую .

Добрый день. После ремонта осталось несколько мешков сыпучки, обратилась в магазин за возвратом. На службе сервиса без всяких вопросов у меня приняли мешки и вернули за них деньги. Огромное спасибо девушке с сервиса Мыльниковой А. за отличное обслуживание.

Очень хороший строительный магазин! Хочу выразить благодарность Артёму, за выбор краски.

Покупала обои сегодня, очень понравился ассортимент, большой выбор. И Старший продавец, Анастасия, помогла мне в выборе, очень вежливая и добрая, больше спасибо. Приду к вам ещё.

В данном магазине очень большой выбор лак-красочных матерьялов, особенно порадовал акционный товар производства "Радуга" который, подходит как для наружней так и для внутренней окраски помещений и не только.

Сервис НУЛЕВОЙ! Вчера сделал интернет заказ. В заказе сказано, что будет готов на след. день с 9 до 12. Звоню уточнить в 12 готов ли? Впервые услышали от меня о заказе. Поставили пометку «срочно» и начали собирать. Спрашиваю: к 13 будет готов?(хотел в обеденный перерыв забрать) Да, приезжайте! Приехал к 14, у администратора(или как их назвать в этом аквариуме) через утыкания получил мягкий чек, оплатил на кассе, администратор отправил на 6 кассу в другой зал получать заказ, а там ЕГО НЕТ!!! Итог: деньги ОТДАЛ, время ПОТЕРЯЛ, товар НЕ ПОЛУЧИЛ!!! время обеда закончилось, пришлось уехать

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить консультанта Анну с отдела обоев.За помощь в выборе новых обоев в мою новую кухню.

Пришли с молодым человеком выбирать обои, девочки в отделе всё рассказали, показали, остались в восторге! Побольше бы таких консультантов - красивых и умных :)

Покупали OSB-плиту, быстро оформили заказ и доставку, (заказали на следующий день с 7 до 8 вечера), за 15 минут нам позвонили и ровно в семь были на месте! Водитель позитивный. Очень довольны, что приехали к Вам и будем покупать у Вас стройматериалы в дальнейшем.

Позвонила в корпоративный отдел узнать о товаре, довольно хамоватая девица ответила, что ей некогда разговаривать у не клиент. Ну удачи ей...

В данном магазине мне особенно нравится довольно большой ассортимент красок Tikkurila за адекватные деньги, всегда беру эти краски для дачи из-за их потрясающего качества. Ну и в целом магазин довольно приятный, цены адекватные, нет столпотворения как в Леруа

Очень хороший строительный центр, отличный консультант Михаил. Благодаря ему , мы не ошиблись в выборе шуроповерта. Рассказал даже про бонусную систему. Буду советовать всем своим друзьям и знакомым

Хороший ассортимент!цены не самые дешёвые!мастера консультанты не самые компетентные!в отделе красок нужно обращаться к Артему-настоящий профессионал!

Хотели обмануть администратор грубый нет книги жалоб все хамят

хочу поблагодарить Александра , оформляющего заказ и доставку, очень внимательн и доброжелательн в общении, поскольку доставка осуществлялась в СНТ важно было правильно определить и обозначить адрес. Все было отмечено верно. Также спасибо водителю , газель 288. У меня была нестыковка с рабочими, и я принимала груз одна, он помог мне разгрузить.

Двоякое впечатление от магазина, все просто замечательно все консультанты доброжелательные, если это не их отдел покажут к кому подойти, в отделе инструменты парни все объяснят, помогут выбрать, взвесят и упакуют. А вот в отделе строителтный двор... это какой то ужаас... на вопрос что где взять (интересовал конкретный товар) показывают в зал, со словами посмотрите там... после просьбы показать конкретно, ведут кругами, как будто сами не знают где лежит. После оплаты товара, на просьбу помочь разрезать и снять с тележки, долго перепираются хотя стоит толпа консультантов и ничего не делают, в итоге помог консультант Дмитрий. С погрузкой было вообщн все пельно, сами корячили, потому что на просьбу помочь, никто не среагировал вообще. Ассортимент в магазине хороший, а вот консультанты в отделе строительный двор, мягко говоря не очень

Большой магазин а тольку мало!

Отвратительно! Обращались к вам два раза и больше никогда не обратимся!! Покупаешь у вас одно, а доставка привозит другое! Сами ремонтом не занимаемся, рабочий прислал список, что нужно купить. Муж сходил купил все по списку, точнее консультанты ему по списку все подобрали! А потом оказалось, что грунтовка и гипсокартон вообще не тот, хотя консультанты сказали что все точно по списку (в списке все прописано очень точно, название, литраж и тд)! Обратно вернуть не можем, так как нужно везти вам все обратно самим, а машины у нас нет. Пошла сама, заказала уголки, долго советовалась с консультантом, объясняла что нужен серый цвет, он меня «понял». чек я не перепроверила, вот пожалуйста - привезли мне цвет ясень! Вот куда его?! Доставка дорогая, хотя живем мы рядом, на Южном. Сравниваю доставку с Леруа.

Добрый день! Ваш магазин посещал первый раз, для консультации пригласили мастера-консультанта , приобрел сразу все что хотел , на кассе очень вежливые девушки, рассказали про все акции, упаковали весь мелкий товар, для погрузки более крупного товара предложили грузчика. Очень редко когда тебя встречают улыбкой и добрым словом! Буду предлагать всем своим знакомым ваш магазин.

Я постоянный покупатель данного магазина. Очень нравится обслуживание продавцов, вежливые, знающие консультанты. После ремонта оставался лишний товар, краска и клей плиточный, без проблем сделали возврат. Рекомендую данный магазин! А ещё моему маленькому сынишки понравилась красивая необычная ёлочка!

Продали бракованный товар, а именно разбитую розетку (упаковка не повреждена, разбит корпус розетки). Брак обнаружил спустя пару минут после оплаты, вернулся на стойку инфо, где мне отказались обменять товар, сославшись на то, что я мог разбить его сам. В принципе, конечно мог, но не разбивал, я его купил в таком состоянии, чего я доказать не смог. Неужели копеечный товар (155 р.) Вам дороже клиента? P. s.: Небольшой совет прочитавшим этот отзыв. Розетка мне все-таки была нужна, но покупать её в Первомастере я принципиально не стал. Вместо этого пошёл на Привоз и купил там именно такую розетку, но за 130 р.! Для меня это было открытием, и всем советую: проверьте сами! Больше магазин ещё не значит, что цена ниже.

Отстойный магазин. Отношение скотское. Приобрел в подарок шуруповёрт BOSCH 30.12.2018 (за 6790) Через 10 мин пользования, он просто перестал работать. Поехал к ним в этот же день, мол давайте решать что делать и как быть, ведь время то 30е число перед новым годом? Решение простое, езжайте в СЦ на Тухачевского, сдавайте его на проверку и ждите 45 дней пока его проверят больше мы ни чего не можем сделать. Так же спросил у сервисменши, что мне делать то, кому я деньги то отдал 7 тыс, подарил что ли? Последовал простой ответ: "я вас понимаю" - и все!!! Разговаривать не умеют, чему начальство научило, то и мямлят. Не предложили ни замены временной, ни извинились за некачественный товар, которым торгуют. Все настроение новогоднее просто испортили. Изначально впечатление магазина было отличным, находил и покупал то что нужно у них, но после это инцидента больше туда ни ногой!!!! И друзьям товарищам не буду советовать данный магазин вообще!! В Леруа без проблем меняют некачественный товар, будь он хоть электротехнически- сложный, хоть простой!!!

После написания 3 претензий и ожидания ответа 10 дней на каждую,через 1,5 мес после приобретения вернули деньги за нержавеющие мойку. Написанный отзыв от 12.09. В данном магазине можно только не боясь кисточки и клей покупать, а более дорогостоящий в других магазинах, где претензии решают и рассматривают сразу и на месте.

20.10.2018г. купили в данном магазине потолочный светильник, ровно через 2 недели, придя домой светильник мы больше включить не смогли. При этом в магазине, когда мы его осматривали муж увидел, что на светильнике есть пайка, причем сделана она так, что мы засомневались заводская ли она, выглядела так, что светильник уже был в ремонте, но продавец убедил нас в обратом. В итоге приехав в магазин 05.11.2018г, чтоб сдать этот светильник сперва мы прождали девочку со службы сервиса минут 20 и это несмотря на то, что мы были с маленьким ребенком 2-х лет, когда мы ее дождались, то нам сообщили, что светильник нам сразу никто не поменяет, как это делается в других магазинах, а необходимо писать претензию, которую будут рассматривать 10 дней, при чем, что это 10 дней будут рабочими нам так же не было сообщено. Результат - сегодня 19.11.2018г., последний день, когда нам должны были дать ответ по нашей претензии, ответа так и нет и уже две недели с маленьким ребенком мы сидим практически в темноте при тусклом свете настольной лампы. Не приобретайте светильники в данном магазине, если не хотите как и мы на неопределенный срок остаться без света в квартире. На фото освещение, при котором мы находимся уже 2 недели

Хороший магазин, но высокие цены, малый выбор продукции, приятная система накопления баллов, переодически приобретаю там товар.

Ужас , а не магазин в Новокузнецке Купила дверь металлическую, а ключей не дали в центре выдачи попросили расписаться за дверь и за целостность мешочков к которых находятся якобы ключи и комплектующие к замкам. На мое требование выдать ключи при получении кладовщик указал на мешки и сказал что они там. Написала претензию 02.08.2018г, а продавец сказала, что меня обманули , оказывается ключи никогда не вкладываются в мешки , а выдаются покупателю в руки. Юрист , которой я позвонила по претензии оказалась ещё более изобретательной , утверждала , что ключи мне выдали , я их потеряла , а теперь от нечего делать пишу претензии, отказ она мне уже отправила, а вот камеру еще не смотрела как меня обманули на выдаче!!!! Ключей мне видать при таком высоком сервисе!!!

Пытался по телефону уточнить возможность заказа материалов. Потратил около 15 минут. Звонил три раза, каждый раз отвечали и пытались переключить на другого менеджера. В конечном итоге так ни до кого и не дозвонился(((