Отзывы 2ГИС, городской информационный сервис

Пришла, попросила 5 минут на кофе, чтобы обслужили, не подошли в течении 40 минут, ноль внимания на клиентов. Неприятно в довольно престижном ресторане города! Желания посещать нет.

Офигенный интернет

Добрый день! Очень доволен 2гис. За последние 3 года приложение шагнуло далеко вперёд. И в плане бесплатных возможностей, и в плане платных услуг. Вопрос только в том, чтобы знать и уметь использовать все инструменты приложения. Конечно, в возможностях приложения нужно посидеть и самому разобраться. В своём деле (спортивный клуб) вижу неоценимую помощь геоинформационного справочника 2гис. Так же хотелось бы дать высокую оценку мероприятиям, проводимых работниками 2гис, с целью разъяснений функционала справочника и объяснению новых функций! Спасибо! Отдельное спасибо менеджеру Ангелине!

Ужасный сервис, добавляют категории которыми фирма не занимается! Отзывы если пишешь и прикладываешь фото-удаляют так, как все за деньги!!! Фирму с убогого 2ГИС не возможно убрать , к тому ж отзывы которые не имеют отношение к фирма! А знаете почему нельзя? Потому что мы не хотим платить за убогую рекламу, а раз не платите получайте негативные отзывы!!!! Закройтесь и идите со своим колоективом семечками торговать!

Прочитал отзывы, люди, вы серьезно? Данный сервис помогает ориентироваться как никто другой. Это почти так, "а не подскажете где здесь нофелет?" )))

не понравилось

В отзыве моей компании упомянули мои персональные данные. Удалите, я ни давал разрешения публиковать их третим лицам на вашей площадке.

Как справочник , да, все отлично. а вот в плане бизнеса, как то не очень. У меня несколько клиентов, постоянных, оставили отзывы, их забрили. Пишу в поддержку, спрашиваю. почему так? Обращайтесь к своим клиентам, пусть делают повторно отзыв, это не к нам. За то по рекламе предложения каждый месяц. Мы вам и то, и это, только заплатите. Да на какой мне нужна ваша реклама, если ко мне из города ни кто не поедет, если не знают как как я работаю и какая у меня репутация? Начинаю объяснять, вроде все поняли. Проходит месяц, два, опять звонок, не хотите ли продвинуть. у нас чудесные условия. То есть, если за деньги "нам", "мы" вас продвинем, если отзыв клиента, реального, не за деньги, а чисто заработанного своей репутацией - накрутка и тд и тп. Не порядочная политика... На двоечку. Одно понял, сарафанное радио работает круче в 100500 раз, чем реклама в 2ГИС. Зато любой алкаш- неадекват или конкурент, может занизить рейтинг твой до 0. по мне, так вообще б убрали свою опцию с отзывами, она только во вред.

Прекрасный сервис! Всё очень удобно и понятно. Спасибо за вашу работу! Очень помогаете в повседневной жизни Уже не представляю как без вас

За деньги удаляют отзывы . Уже знаю 100% . Менеджер с газ сервиса рассказала . Вот и удалят не угодные отзывы .

Почему у меня не открываются отзывы другого пользователя!

Отправил негативный отзыв на Fit сервис. Прикладывал документы, фото. Не прогрузили. Видимо за деньги негатиные отзывы не прогружают. Сам буду меньше доверять отзывам в 2гис.

Удаляют отзывы за деньги

Реклама банкоматов очень мешает. Если кому и нужно то через поиск могут найти. Ваша новая функция очень мешает думаю переходить на другой поисковик Навител, либо Яндекс и Гугл карт!

Удаляют отзывы за деньги , уже проверено , ужасно когда пишешь своё мнение о компании , соблюдая нормативную лексику и т.д . И всё равно удаляют . А потом узнал что это можно сделать за деньги

Плохой интерфейс, раньше был лучше . лет 10 назад. Нельзя писать отзывы со словами достойными сервиса. Нельзя зарегить мелкую фирму , только. Юр лицо ..... Бесит в общем !

Монополия-это зло. Вот есть один этот справочник и чувствуют они себя безнаказанно. На данной платформе можно делать все что угодно: можно писать лживые отзывы, распространять клевету, персональные данные, оскорбления и ничего работники 2гис не будут делать. И никого не смущает прямое нарушение законодательства РФ. Несколько месяцев пишем претензии в 2гис на несуществующие аккаунты и соответственно не имеющие под собой основания отзывы, уже даже заявление в полиции лежит, а у них все нет никаких поводов чистить платформу от фейков. Вы понимаете, что напрямую являетесь соучастниками тех людей, которые портят репутацию нормальных организаций с вашей помощью!? Просто может появится конкурент и забрасывать фейками (без доказательств) любую организацию, и никто не понесёт ответственности. Конкуренция должна быть здоровая и в рамках закона, и коли вы работаете с организациями, то чтите закон и уважайте своих клиентов. А пока уровень у вас очень низок.

До вас нереально дозвониться!! Из справочника пропал филиал организации. Просьба связаться со мной 89617158578

Справочник хороший, но как партнёр для бизнеса отвратительный! «Продаются» тем, кто больше платит, совершенно некорректно работают менеджеры. Озвучивают условия, по позиции в выдаче и сколько это будет стоить, правда потом, за пару дней до окончания месяца вам могут сообщить, что позиция в выдаче у вас будет другая, т.к. кто-то заплатил столько же, или больше. Одним словом контора неприятная, ещё и счета по оплате шлют на все почты раз в пару дней постоянно и без остановок, надеюсь на появление достойных конкурентов.

Был в офисе! Но к сожалению к руководству не попал. У меня вопрос к вашей компании, почему-то плохие отзывы об некоторых компаниях вы удаляете, хотя нецензурной лексики там нет, да и на Яндекс картах и Google картах эти отзывы проходят без проблем. Почему так?

Я не могу удалить отзывы компрамитирующие компанию привожу доводы пишу .Бесполезно руководитель ПодборАвто142 Николай

И правда много накрученных отзывов к разным организациям, это видно невооружённым глазом; негативный отзыв на одну организацию удалили, на вопрос в поддержку почему уже 12 дней ответа нет и видимо не предвидится.

удаляют отзывы, тем самым подрываю свою репутацию

Отзывы оставленные конкурентами не удаляют, отзывы ни о чём просто написана гадость, а 2ГИС мотивирует что надо общаться нам с теми кто отзывы оставляет и чтото делать, в общем поддержка ужасная и не адекватная, отличить клиентский отзыв от простого трепа не могут, а зато по их мнению мы должны общаться с тем кто оставил отзыв, и не явлется ни являлся нашим клиентом, УЖАС, не работает с данным справочником, и не рекламируйтесь, 5 лет назад рекламировались и срулили, так как яндекс реклама намного лучше , дешевле, и намного персонифицированней.

Пишу как рекламодатель данного сервиса. Отвратительно построена работа отдела ПО ВЫКОЛАЧИВАНИЮ ОПЛАТ, иначе я его никак назвать не могу. Это местное КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО. Звонки, смс, эл. почта - всё завалено письмами с требованиями об оплате. Да в договоре есть условия, на которые мы все соглашаемся и подписываем эти соглашения, но есть ряд ситуаций, когда по тем или иным причинам оплата проходит не 10 числа, а например 13. ВСЁ-начинается, когда... когда... когда... когда. Я первый раз отказалась от сотрудничества только по этой причине, объясняла руководителю, что так не корректно построена работа коллекторов, думала второй раз что то наладится. Нет, стало ещё хуже. как будто от несвоевремено поступивших оплат у них всё производство рекламы встанет.. И это замечу не бюджетное образование. Это чистая коммерция, но какая то больная на голову. Сейчас так уже мало кто работает. Неандертальский какой то подход. Отворачивает напрочь от дальнейшего сотрудничества. Меня налоговая так не напрягает, как они. Отстойная работа. Про менеджеров я вообще молчу, меняются раз в неделю. Я до сих пор не знаю кто мой менеджер. Человек какой то.

Первый раз пишу отзыв, но приходится. Работаем с Дубль гис в 6 разных городах, но только с Кемеровским филиалом сталкиваемся с трудностями. Обещают и забывают, динамят от одного сотрудника к другому. Руководитель вообще на звонки не отвечает. И все это касается документов от них (первичная документация). Наверное правду говорят Монополия это очень плохо. Надеюсь отзыв повлияет на сотрудников филиала Кемерово. Очень тяжело так работать.

Для того, чтобы добавить отзыв, нужно пройти семь кругов ада и согласование с модератором. Но и правду в отзывах слишком ярко описывать нельзя, тк модер с синдромом вахтера все нещадно выпиливает. Пользуйтесь конкурентом (тем, что ассоциируется с Алисой), по крайней мере при просмотре отзывов. Там это гораздо более репрезентативно.

А что с городом Мариинском и его 2ГИС? Он пуст , вот прям в хлам пуст! Как так город находясь на федеральной трассе , имея ошеломляющий грузопоток остался без внимания то?! У вас ничего не отрисовано , ни детские сады , ни крупные федеральные компании ( Wildberries, тк Энергия и т.д) Почему такое упущение ?!

Сложные времена сегодня, для предпринимателей тем более. Многие компании закрываются, временно не работают. Самоизоляция и карантинные меры наносят большой ущерб по финансовой деятельности компаний. Я, как предприниматель, сотрудничаю с 2гис уже давно, оплачиваю рекламу, сумма не маленькая! 8 апреля, понимая, что реклама не эффективна, и деньги мои просто «вылетают в трубу», обратился к менеджеру (Ксения Черепанова) с запросом, на приостановлении продвижения, и на возврат остаточной суммы, оплаченной за месяц вперед, с перерасчетом конечно. При разговоре понял, что на встречу идти не хотят, ну как обычно, когда ты им деньги-они тебя с ног до головы «оближут», но когда назад, тут все меняется. Написал претензию, жду 10 дней, тишина. 20 апреля пишу сам, уточняю по ответу, и в ответ получаю следующее: «все на удаленке, ни каких возвратов нет, третья часть месяца прошла, где ты был раньше, я вопрос щас задам на планерке, отпишусь, жди кароче!» Так мне представился ответ менеджера, по моим ощущениям. 1. Треть месяца прошла, где я был раньше? Ответ простой, каждый день вводятся новые ограничения от администрации... Действую исходя из этих обстоятельств. 2. Спустя 12 дней я понимаю, что моей претензией на занимались, а только сейчас спросят на планерке. 3. Ответ не последовал и после планерки (ну если она до сих пор идет только)) В общем, я очень не доволен, как общением менеджера, так и в целом отношением данной компании к своим клиентам. Оборот-выручка сократилась, хочется сохранить свои деньги, хоть аренду отбить, рассчитываешь на адекватность, в текущей ситуации, но нет, справочник типа собран, и «из песни слов не выкинешь». Не хочется доводить до суда, по похоже придется(

Хочется выразить благодарность менеджеру Дмитрию Некрасову! На протяжении всего сотрудничества с 2gis помогает решить любые вопросы, не всегда даже связанные с его работой напрямую)) всегда подскажет как сделать эффекивней в условиях ограниченного бюджета, расскажет что действительно нужно, а на что нет смысла тратить деньги. Обо всех изменениях сообщит, уточнит всю информацию. Проблемы, с которыми сталкивались, моментально разрешались благодаря ему. Читаем плохие отзывы о работе 2gis, но все это будто не про них, потому что нам это сотрудничество приносит только удовольствие, может быть дело в менеджере, не знаем, но если так, то нам очень повезло с ним. Спасибо!

Очень негативное впечатление о данном сервисе. Первый инцидент произошёл пару месяцев назад, когда сотрудники не разбираясь, поменяли важные данные об организации со слов человека не являющегося ни собственником, ни руководителем организации. Получается что каждый желающий может просто связаться с вами и воротить что хочет, меняя режим работы и название организации, и ваших сотрудников даже не заинтересует на каком основании это делается?! В тот раз я связавшись с вами, указала свой номер и ваши сотрудники якобы сделали пометку, что впредь любые изменения которые вам хочется внести - сначала обсуждаются со мной как с непосредственным руководителем. И что я вижу? Пробила акк своей организации в Дубльгис и оказывается что мы "временно закрыты". Вы что творите вообще?! Такая дикая самодеятельность для вас в порядке вещей?! Связалась с вашим сотрудником по телефону, ответ был следуюшим: "В связи с обстоятельствами вокруг, мы автоматически проставили что все организации общепита не работают". Что за дичь? Во-первых, многие организации перешли в режим работы "на вынос", а какие-то вообще всегда изначально работали в этом режиме! Во-вторых, получается поставили вы это не "автоматически", а выборочно (что легко можно понять путем обычного мониторинга информации по другим, но типовым организациям). Сколько ещё будете творить подобный беспредел?

Не уважают своих клиентов. Могут по своему усмотрению изменить информацию в вашей карточке, чем нанести существенный урон вашему бизнесу. (все мои карточки, просто поставили в статус "не работает") Будьте осторожны с ними. Не доверяйте и 100 раз проверяйте что они публикуют о вас. Концов не найти, все звонки это игра в футбол, от одного оператора до другого.

Что попало... показывает несуществующие маршруты! 1.5 часа искал въезд! То через плодопитомник, то через Южный. А ни там и ни там нет въезда! Тупик! А в итоге стемнело и не смог проехать посмотреть нужный участок!

Открыл организацию и поступает звонок от 2ГИС. Менеджер говорит , что хочет подъехать и поговорить по рекламе. Договорились о встрече и я сказал, что работаю до определенного времени , но дождусь, если обещает приехать. В итоге прождал, в обещанное время не подъехали. Потом звоню в дубль гис и спрашиваю почему так произошло. Ответ невнятный, никто не знает. Никаких извинений я не получил. Звоню ещё раз сегодня, говорят сейчас переведём на менеджера, не перевели , занят говорят. Гвоорят перезвонит вам. Никто не перезвонил. Спасибо вам, 2ГИС, вы очень «добросовестно» выполняете свою работу. Мне кажется из за таких менеджеров компания теряет много денег, так как вполне возможно, что я мог взять рекламу стать постоянным клиентом. Увы и ах

Очень медленно вносятся изменения в графиках работы,новые организации,также удаляются закрывшиеся организации далеко не сразу!

В 2 гис отмечен как магазин, приезжаешь там тип продает на квартире, вернее на площадке!!!Это считается магазином?товарище 2 гис??

Почему не могу фото добавить в отзыв?

Просто бесполезная организации, приехали в компанию указанную в 2 гис а ее там никогда не было!!!!Пустая трата времени!!!

Норм делаете. Всегда пользуюсь вашим приложением.

Очень плохо обновляется информация или вообще отсутствует, информация не соответствует реальным данным. Графики работы, местность: адреса, номера домов. В общих словах: 2гис не справляются со своей работой!!!

Приехала в организацию расположенная по адресу в 2 гис, а оказывается организации в здании нет. Вы как регистрируете организации?!!!

Отвратительное обслуживание!!! Обратилась за помощью, так как в справочнике некорректно отображается информация о моей организации, попросили изложить свою проблему на почту info_kemerovo@kemerovo.2gis.ru. Сказали разберутся, перезвонят или напишут. В итоге мне никто не перезвонил, при очередном моем звонке сказали, что заявки никакой нет в работе от нашей организации, снова пообещали, что обязательно свяжутся со мной и так РАЗА ДВА-ТРИ, в посл раз пришлось перейти на крик... Попросила назвать номер присвоенной заявки, на что мне ответили, что номера есть, но они сказать их не могут...А как быть, если я звоню, а мне как дуре говорят-не поступало от вас ничего...И напрямую соединить со специалистами, которые принимает эти заявки нельзя... Короче замкнутый круг из которого я не могу выйти!!!! Никогда в своей жизни не оставляла плохих отзывов об организациях, но это просто уже не входит ни в какие рамки!!!!

Тоооооооооооооочные карты

Столько попыток разобраться в ситуации, звонки в офис, разговоры с менеджерами, подробные описания ситуации на почту так называемой техподдержки. И никакого результата. Ребята, ну почему так? Как до вас достучаться?

Ужасный менеджер Валентина. Из-за её отношения вовсе пропадает желание связываться с компанией! А приложение отличное, постоянно пользуюсь)

Фейковые отзывы от конкурентов висят без всякого подтверждения минимум 4 дня (якобы это время на то чтобы автор отзыва успел ответить) но в итоге фейковый отзыв портит репутацию. а я еще и деньги им плачу ...

Класное преложение рекомендуется

Пользуюсь услугами данной компании почти 2 года, оплачиваю рекламу в своей рубрике, по 10000 рублей в месяц. Необходимо было сделать каникулы, потому что магазин будет закрыт месяц, в целях экономии средств. Как полагается связался со своим менеджером (Владислав Лозовой) для решения данного вопроса, писал на почту, звонки и тд.. Но, решения не то, что не последовало, вообще столкнулся с игнором, хамством и некомпетентностью. Мало того, что компания не дорожит своими клиентами, вообще не идет на встречу по решению вопросов. Вместо решения принесли договор на новый год вперед с ценной выше, за рекламу, даже не обсудив это с нами. Ужас! И вроде, философия есть, типа мы справочник, мы даем платформу и для отзывов, чтобы компании становились лучше, работали на ошибками, в случае недовольных клиентов, а сама и думать не хотят об этих ценностях!

Отвратительная организация, которая без спроса и согласия опубликовала неправильные данные о нашей студии. Указали неправильное название , неправильный режим работы. На просьбы исправить положение по телефону отвечают, что все исправлено. На просьбу полностью удалить организацию отвечают тем что мы то удалим, но потом пойдёт наш «пеший» специалист и опять Вас внесёт.

Компания не реагирует на жалобы и обращения. Выставляются отзывы где клиент точно ответил на вопрос, что услугами не пользовался. Также выставили несколько отзывов об одном случае. Это же нарушение правил??? В опубликованных комментариях есть оскорбительные фразы.

почему нельзя отвечать на своём отзыве?нужно писать все время новый,но это Ваши правила.к ним претензий нет.странно,что нельзя прикрепить фото отзывов,на которые я жаловалась и их оставили на наших отзывах с пометкой"не подтвержденные"-да мне нет дела,подтверждённые они или нет Вашими"экспертами"-там содержится клевета и откровенная брань в наш адрес,без фактов и ничем не подтвержденная.это Вам не обидное"лохотрон",а выражения покруче гораздо.Без дат,каких либо других подтверждений обращений к нам,на вопросы офпредставителя не отвечают,а Вы этому способствует своим бездействием,оставлением данных отзывов на нашей ветке с пометкой "не проверено ".Да мне Ваша ,"цензура"не столь важна.Е ть ронятие"клевета" и "оскорбление",которым Вы способствует в СМИ.

Откровенно игнорируются жалобы на сообщения, содержащие нецензурную брань. оскорбления, клевету.(хотя слово "лохотрон" здесь их оскорбляет)-почитайте то. что с Вашей подачи публикуется всерьёз и нет реакции месяцами на жалобы, в том числе на многочисленные на один и тот же отзыв-напоминания так же игнорируются.Я с данной организацией уже "бьюсь" с 13 августа.Написала им на почту,мол наведите порядок, ответьте хоть на какие то жалобы.Удалили 1 самую сквернословную и без фактов.адвокат сказал, что плёвое дело доказать распространение клеветы через СМИ, коим является данная организация и высудить пару миллионов .Посоветовал отнести им претензию в офис.Принесла.Принимать не желали.сказали"нет, не примем, мы здесь не при чём".Наш офис основной в Новосибирске.Везите туда.Пришлось давануть аргументами о том, что сейчас вызову свидетелей и под видеозапись вручу.кое как подписали мой экземпляр и забрали свой.далее ответ на почту. мол Вы должны отправить оригинал претензии в Новосибирск, на имя директораАлександра Вадимовича Сысоева.Я ответила, что они грубо нарушают еще и права потребителя на подачу претензии, видимо, не знакомы с правами.Далее удалили 3 отзыва, а 4 оставили под грифом""отзыв не подтверждён" в открытом доступе, без каких либо подробностей от пользователей, просто полив грязью.на все организации есть и положительные и отрицательные отзывы, мы вправе уточнять детали, отвечать, поднять архив, разобраться.но когда идёт откровенная клевета, оскорбления и провокации, в адрес организаций, нет ответов от представителей 2 гис, либо просто отписки, нарушающие их же правила, это опускает руки.Но пока поборемся.

Добрый день! Проблема решилась! Спасибо!

Игнорируют официальные письма и обращения, нарушают свои же правила использования сервиса. Несколько раз обращались с жалобами на некорректные комментарии, реакции ноль.

Компания вроде бы должна со временем повышать сервис, а здесь все наоборот, что неудивительно, т.к. использует странных безликих модераторов. Информация которыми подается криво. Неоднократно возникали сомнения в наличии у них не только образования, но и элементарной грамотности. Публикуют только удобные отзывы. Налево-направо задвигают выражение - в отзыве содержится «Обсценная лексика». А что это? А это от лат. obscenus — «непристойный, распутный, безнравственный», непечатная брань, нецензурные выражения, ненормативная лексика, сквернословие, срамословие — сегмент бранной лексики. Знатоки 2гис к брани отнесли слова «несолидный» и «лохотрон». Несолидно!

Здравствуйте,никому не рекомендую. За 1,5 года уже меняется 4 менеджер,рекламу в данном месте просто перестал давать. 2 недели никакой реакции на вранье которое написано о нашей компании,пишу ,звоню,прошу все бесполезно!!!Тупая переписка на почте,которая не дает никаких результатов.

Отличный справочник всегда актуальный и функциональный реклама в нём даёт ощутимую прибыль проверил на себе ещё нравится навигатор

Отличный справочник, выручил и в Москве и в Эмиратах! Хотя с подсчетом растояний и время приодоления проблемы. Хотелась бы еще возможность строить и обмениваться маршрутами например в туристических городах.

Меня наградили в 2гис картой, на которой ещё нет моего дома. Странный способ избавления от мусора

Доброго времени! Скажите когда появится Республика Крым?! Очень жду

Не поняла я прелести вашего нововведения. Я часто пользуюсь общественным транспортом, если маршрут новый, заранее смотрю на чем добраться из точки А в точку Б (логично). Раньше все было понятно и удобно, но сейчас... какая-то ахинея, честное слово. Вот частый мой маршрут "Серебряный бор - бульвар Строителей", я прекрасно знаю, что мне надо сесть на 31, 45 или 40 маршрутку. А если бы не знала и решила сейчас глянуть, как мне утром добираться? Почему-то теперь ДубльГИС по умолчанию считает, что уехать мне нужно вот прям щас и предлагает какие-то странные варианты. Или вообще не предлагает. Короче, можно как-то отключить эту функцию с привязкой к расписанию транспорта, пока ее до ума не додумали? Можно мне обратно просто список автобусов, а я сама уже решу как уехать и когда? Интуитивно я не поняла, как вернуть все по-старому.

ДубльГИС для меня был очень хорошим приложением, но сейчас раздражает, что до сих пор у вас существует "Зимняя Вишня". Грусть и досада за надругание над погибшими в этом заведении.

обратной связи никакой. просил оператора, что б перезвонил менеджер. месяц второй жду звонка. хотел добавить вторую организацию. заполнил форму неделю назад и звонка непоступило до сих пор