Отзывы СиЭс Медика Кемерово, ООО, торговая компания

По непонятным причинам перестал работать ирригатор, который прослужил нам всего полгода. Как сказали сотрудники сервиса, внутри образовался налет от воды, который мешал пропуску потока струии. Сказали как чистить дома, сделать раствор и включить прибор на максимум. Все это оказывается есть в инструкции. Все сделали, ирригатор сразу же заработал, сейчас продолжаем им пользоваться.

На днях обращались в сервисный центр, с проблемой неисправности тонометра. Нам быстро провели диагностику по гарантии, причина была в адаптере. Сейчас все работает отлично!

Обратились с проблемой - кошка погрызла трубки у тонометра Omron, необходимо было заменить. В течение 10 минут все сделали, прибор проверили. Отличный сервис.

Обращались для ремонта небулайзера, гарантии уже давно нет. Ребята сделали все быстро, объяснили как лучше использовать, чтобы дольше работал.

Обратились в сервис с небулайзером, хотя срок гарантии уже вышел. Отличные сотрудники, давно такого сервиса не видела. Все четко, вежливо, посмотрели, сказали когда прийти. И через неделю, у нас уже был рабочий небулайзер.

В сервисный центр обратилась с проблемой, которая возникла с о стерилизатором бутылочек. Начала подтекать вода. Проверили прибор при мне и быстро помогли решить вопрос, даже не смотря на то, что гарантийный талон оказался не заполнен, но сохранился чек. Неожиданно приятно.

У вибромассажера сломался винт. Сделали быстро. Обьяснили причину поломки. Все работает! Спасибо мастеру!

Вообще никаких претензий к сервису нет. Приехала в первый раз за пару минут до закрытия, меня приняли, не пытались отделаться поскорей, выслушали и взяли на диагностику ингалятор. Позвонили на следующий день, причина банальная, забился фильтр) Но, так как я в технике не разбираюсь, то обратилась к помощи специалистов. Фильтр заменили, а заодно и объяснили, как ухаживать за прибором. Я довольна, реально молодцы, вежливые, внимательные, не как роботы.

Попытаюсь предостеречь от подобных ошибок совершенных мной при покупки тонометра Omron R2 на запястье. После покупки тонометра, чек от 17.11.2014г. инн 004205243001, придя домой, решил сверить показания купленного тонометра с тремя аналогичными, и тут я понял, что приобрёл безделушку. Показания Omron R2 на 15 - 20% были меньше чем на трёх тонометрах «на плечо», показывающие одинаковые в пределах допуска измерения. 19.11.2014г. обратился с претензией в торгующую организацию, мне в этот же день поступило приглашение из центра "Си Эс Медика" являющийся официальным дилером компании Omron, для проверки качества товара. Проверка проводившейся согласно инструкции на прибор, подтвердила данный дефект, но сотрудник "Си Эс Медика" меня убеждал, что эти приборы разные и показания должны быть тоже разные, что нужно просто подобрать положение руки относительно сердца и не важно как описан процесс измерения в инструкции, другими словами, готовы вас поставить на голову к веху ногам лишь бы показания хоть как то отвечали действительности. В выданном акте осмотра прибора они преднамеренно сделали три неточности отображения выполненных измерений, пытаясь сократить разрыв с показаниями аналогичных тонометров, а в последствии, и вовсе отказались, мотивировав тем, что «ООО "СиЭс Медика Кемерово" не является лицензированной организацией, которая определяет качество товара», а зачем тогда меня приглашали на проверку качества товара? Но самое интересное, сотрудник "Си Эс Медика" ни разу не предложил отремонтировать тонометр, странное поведение сотрудника стало мне понятно после общения с мастером гарантийной мастерской. Ремонтировать прибор накладно, а провести экспертизу выгодно. Экспертиза в "Си Эс Медика" входит проверка датчика давления, который в 99% случаях исправен, и проверка скорости "стравливания" воздуха с манжеты, но на Omron R2 измерения происходят в момент накачивания манжеты, а не стравливания. Главный же критерий прибора, отвечающий за точность показаний, чувствительность к определению верхнего и нижнего значений давления, у них проверить не чем. У них не проводят и параллельную проверку, когда к одной манжете присоединяют тонометр, который необходимо проверить и эталонное устройство, прошедшее заводскую индивидуальную калибровка. Также у них нет специальной установки, которая стоит не малых денег и достаточно громоздкая, которая имитирует давление и пульс человека с чётко заданными параметрами. Данные изменения сравниваются с заданными параметрами. Но зачем им такие сложности и большие финансовые затраты, которые в итоге будут выявлять недостатки продаваемой ими продукции, увеличивая её себестоимость и делая её не конкурентоспособной на рынке. Поэтому, при покупке тонометра, проверяйте и сверяйте с показаниями тонометра, который вы взяли с собой и которому вы доверяете. Также стоит обратить внимание на тонометры других производителей, тратящих меньше денежных средств и времени на раскрутку своего бренда, да и цена у них ниже чем у Omron, а качество зачастую выше.