Отзывы МТС, сеть офисов продаж

Зашёл в этот салон примерно недели полторы назад. В общем мне надо было узнать есть ли на острове Сахалин роуминг. В салоне был модный продавец с обесцвеченым гребнем на голове. На мой вопрос про Сахалин он удивился. А потом спрашивает - А это где? Это вообще Россия или нет? Уважаемый МТС! Вы где берете на работу таких дебилов, которые не знают что остров Сахалин это Россия, на котором есть связь МТС!

Если можно бы было поставить минус, обязательно бы поставила из -10 все -10!!! Самая ужасная компания!!!!! Когда проблемы, не дозвониться до оператора! 3й день сидим без интернета, а деньги капают! И проблему никто решить не хочет! Просто ужасно!

Всем доброго времени суток. Довелось купить смартфон в данном магазине iPhone 11. Купил 9 Июля данный телефон. Обнаружил дефект под дисплей воздух между тачскрином и дисплеем. Сдал на проверку качества на 21 день по закону. Понятно что заводской брак бывает везде, но сам подход к клиентам это просто шедевр.Дальше начинается самое интересное. Прошло неделя, зашёл поинтересоваться есть какие то новости, там работает уже новый молодой человек. Сказал что ещё не забирали типо проверка может длится до 45 дней. Прошла ещё наделя зашёл сказал что только забрали) проходит ещё неделя он говорит что телефон забрали только 18 числа ну и плюс 45 дней диагностика 45 дней.я ему объясняю что сдал на проверку качества а не на ремонт по гарантии. Телефон куплен 9 числа сдан обратно 11. В итоге поехал домой за документами приехал показал законны о зашите прав потребителя и мы наконец поняли друг друга ) Все вроде отлично парень говорит что вот если в срок мы не укладываемся приходите либо забираете деньги либо телефон другой, думаю ну все отлично. Все Срок выходит прихожу на данный адрес мтс, Там уже сидит другой парень, объясняю ему ситуацию он мне тоже начинает говорить о том что 40 уже дней доится ремонт. Позвонил кому то ему сказали тоже самое, я растаял на своём он куда то позвонил ему подтвердили что длится это все 21 день с момента обращения. С горем попалам разобрались. Следящие этап, документов с собой у меня не было, я спрашиваю с собой нету сейчас заполнить документы можно он сказал да рассмотрение длится в районе 4 часов. Что бы заполнить и я приехал с документами уже все подписал забрал своё и забыл как страшный сон. В итоге парень говорит да давайте заполним. Заполнили я поехал домой прошло 4 часа я приехал обратно с паспортом с документами и тут мне продавец говорит что без скана документа не получилось. В итоге мы заполняли по новой в итоге мы с супругой и с двумя детьми пробыли там в районе 4 часов. С горем попалам раза с 3 у нас все получилось. Я попросил связаться с администратором или управляющим. Он позвонил какому то парню и представил его как начальника. В итоге у нас состоялся разговор О том что почему так почему такие ситуации происходят, у вас сотрудники не квалифицированные? На что он мне отвечает что да вы сами ответили на свой вопрос. Я отдал трубку продавцу потому что разговаривать с этим парнем что в лоб что полбу квалификация данного человека по телефону была примерно такой же как и у продавца. Я попросил набрать кому то более адекватному он набрал какой то даме объяснил ей ситуацию попросил поговорить, на что громко и ясно было слышно что девушка сказала я не хочу не с кем говорить и бросила трубку. В итоге все получилось подписали документы парень говорит в кассе нету денег. И нет людей кто может привезти или каким то образом ее пополнить. Вообщем мы спорили спорили пошёл на встречу что бы поменяли на такой же телефон. Но и тут нас ждал сюрприз телефон был куплен за 48 с копейками, он уже сделал возврат этой суммы . Пробивает новый телефон он говорит что он подорожал и стоит теперь 53 с копейками мол доплачивайте и забирайте телефон. Я был в шоке просто от произошедшего. МТС заберёт ваши нервы и время.

У меня огромная история об этом магазине, но тут по лимиту не уложился поэтому коротко напишу не тратьте своё время и деньги в данных филиалах. Что бы вернуть свою же купленную вещь приходится очень долго ждать и трепать себе нервы не квалифицированными сотрудниками.

В 9-08 ещё закрыт, а в 20-55 уже закрыт.

Присоединяюсь к комментарию ниже. Илья Белозерцев- один из лучших продавцов- консультантов, которого мне доводилось встречать. Вежливый, внимательный, компетентный. Сегодня покупали телефон в этом филиале, Илья проконсультировал по ряду вопросов, помог подобрать нужную модель под наши требования и запросы. После него осталось очень приятное впечатление.

В этом салоне есть один адекватный, позитивный, вежливый, внимательный и думаю такой, какой должен быть сотрудник компании Илья Белозерцев, думаю фамилию правильно указала. Всегда очень приятно общаться, все решает без каких-либо проблем. В отличии от девушки, которая была в его отсутствие, это прямая противоположность не компетентна и просто ее все и вся раздражает.

МТС это риск для вашей нервной системы. Персонал не адекватен.

21.11.2020 посещали отделение для смены оператора с переносом номера. Сотрудник Илья(фамилию, к сожалению, не запомнил)максимально быстро помог максимально быстро решить наш вопрос, попутно проконсультуровав нас об условиях интересующего тарифа. Все быстро и чётко, только положительные впечатления.

Отличный салон! Огромное спасибо Илье Белоусову! Быстро и компетентно решил вопрос!

Отвратительное отделение! Надо было всего лишь перейти на связь мтс с другой. Занялся этим делом стажёр (от 15.09.2020). Мы проявили понимание и терпение, несмотря на то, что он был крайне невнимателен при оформлении и путал простейшие вещи, такие как ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!! В итоге, пробыли мы больше 2х часов!! (И перед этим стояли в очереди). Потом понадобилось дописать заявление, на что хамовитый Атнагулов Даниил сказал нам стоять и снова ждать всю очередь, вместо того, чтобы извиниться за стажёра, из-за невнимательности которого мы потеряли значительное время, и дообслужить клиента (нас)!!!! Ещё и сказал: хотите- пишите на меня жалобу, претензию. Создаётся впечатление, что руководству данной точки также наплетать на клиентов и уровень сервиса. Не позорьте лицо отличного МТС! Проведите Работу с сотрудниками и объясните как нужно обслуживать!!!!

Оплатить ничего нельзя, вечно то программа зависла, то интернета нет, ужаснейшая точка, и едиственная где можно оплатить рассрочку мтс без комиссии. Не ходите сюда, да и в мтс в принципе. И ладно бвл бы единичный случай, 6 походов из 7ми заканчиваются ничем.

Обратилась в компанию за покупкой спутникового оборудования. На горячей линии с салоне не все условия акции обозначили, а именно: Если дом покрыт доп материалами, то под акцию «монтаж в подарок» не попадаем, отдали за монтаж 1500, ну да ладно. К мастеру по монтажа , как и к качеству тв претензий нет. При оформлении документов пришлось 2 раза сходить и снять деньги. Первый раз объяснили, что оплата за год пользования каналами проходит только за наличку, второй раз, потому что программа не пропускает безнал

Хамское и скотское отношение к клиенту. Пришла гасить досрочно кредит в салон на пр. Ленина,1. Мне сразу грубо обозначили, что они не филиал банка и не обязаны помогать клиенту банка. После того как я сама выяснила по телефону, что мне необходимо погасить 33481₽ 56 коп,в ультимативной форме стали требовать предоставить сумму без сдачи. Категорично заявили, что не обязаны иметь в наличии сдачу с 500₽, а я обязана предоставить всю сумму для погашения кредита без сдачи. При том, что я не требовала сдачу, пыталась сама предложить какое-нибудь решение этого вопроса. Со стороны работников салона весь диалог состоял из фраз: «Мы не обязаны.., мы не банк.., обращайтесь в филиал в Новосибирске.., мы не будет Вас обслуживать.., покиньте салон..» Двое молодых мужчин на протяжении 30 минут сомоутверждались, унижая взрослую женщину,провоцируя скандал. Категорически отказывались меня обслуживать, пытались выгнать из салона, т.к. им не понравилось, что я эмоционально реагирую на их отказ принять деньги в погашение кредита, к тому же, пытаясь защитить себя от нападок двух мужчин, позволила на «ты» обратиться к сотруднику салона Белозерцеву Илье Аркадьевичу. Фамилию второго сотрудника не знаю.Сдача в салоне все-таки нашлась.

Я пенсионерка, и имела глупость зайти в МТС салон по адресу , г. Кемерово, Улица Ленина 1, взяв телефон в кредит, через 3 месяца решила погасить его досрочно, так как меня заверяли, что я могу это сделать в любой момент, на самом деле оказалось , что не так все просто: Трое специалистов не смогли оказать должного внимания клиенту, особенно молодой парень полного телосложения, откровенно игнорировал просьбу мне в этом помочь, обвиняя меня в том, что я не подобным тоном к нему обратилась, и помогать пенсионерам НЕ ОБЯЗАН, выражая это все хамским и грубым образом!!! Уважаемые пенсионеры, мужчины и женщины, не обращайтесь в этот салон НИКОГДА!!! Взять кредит Вам тут помогут и уговорят, а вот с минимальной проблемой нервы скрутят так, что забудете свое фамилия и имя Не мешало бы обратить внимание руководству компании МТС в отношении данного салона и их "сотрудников" и принять какие либо меры

Отказались обслуживать. Хамили. Вырвали паспорт из рук.

Благодарю сотрудников офиса продаж МТС, по адресу Кемерово, р. Ленина 1 за хорошую работу. Именно от общения с ними остались приятные впечатления. Очень тактично и точно отвечают на любой вопрос, очень компетентны в своей области. Хочется отметить, что точка продаж находится в специфическом районе, что накладывает свой отпечаток. Но, не смотря на это, сотрудники относятся с максимальным вниманием и уважением к любому клиенту. Спасибо вам за профессионализм.

Отвратительное отношение персонала к клиентам, салона находящегося по адресу пр-т Ленина 1!!! Тут даже единицу за обслуживание ставить не хочется! Хамство вместо обслуживания, полнейший беспредел, представляться сотрудник-хам отказался категорически, спрятал бейдж с именем, и его коллеги тоже промолчали. Маленький, тощий, с залысинами на голове брюнет, он там один такой! Не рекомендую данный салон и прошу принять соответствующие меры руководству МТС!

Хочется поблагодарить специалистов офиса. Получала телефонные аппараты для юридического лица. Сотрудники внимательные, вежливые. Решают вопросы оперативно. Не возникло никаких проблем также с оформлением необходимых финансовых документов. В общем, все отлично. Рекомендую.

1.11.2018 года приобрела телефон в этой компании , телефон работает не исправно( не приходят уведомления) , 9.11.2018 года пришла в салон чтобы они его посмотрели или обменяли на другой, на что они мне ответили , что не могут этого сделать, просто сослались на другую компанию - "компьютерные системы", расположенную по адресу Красная 21, я приехала туда, от туда меня отправили обратно в МТС , так как они не компетентны в этом случае, и это уже не первый случай, когда они отправляют людей туда. Хотя, если в течении 14 дней меня не устраивает телефон, после покупки я могу его обменять, меня просто обманули , и не хотели принимать ни каких мер, ссылаясь на то, что нет такого закона и все такое!!! ни кому не советую туда обращаться, уже тысячи раз пожалела , что приобрела там телефон!!!

Покупали там два телефона, магазин понравился выбор достаточно большой, есть из чего выбрать. Продавец отвечал на все вопросы, подсказывал, рассказывал. В целом магазин оставил только хорошие впечатления.

Оставляю плохой отзыв об мтс,только из за ужасного отношения персонала салона по адресу Ленина 1. 21 января по адресу пр.кузнецкий 33 б (я центр) мне в салоне мтс сделали сим карту дубликат мтс,но она не работала ,спустя 2нед я обратилась в другой салон по близости на ленина 1,по причине что дубликат сим карты так и не начал работать а работала старая сим карта,так при вопросе можно сделать еще раз ?сказали нет (молодой человек полного телосложения)сказал что нужно обратится на кузнецкий где я ее делала,так вот туда я не смогла обратится,а вот сегодня в лапландии обратилась в салон мтс и мне без проблем молодой человек завел новый дубликат,и она стала работать сегодня же через несколько часов,спасибо салону мтс лапландии,а вот на ленина 1 ,так называемые специалисты консультанты просиживают стулья и болтают,я сделала вывод что просто не хотелось им заморачиваться услуга то бесплатная!