Отзывы МТС, сеть офисов продаж

Хамство, некорректная информация по тарифу

Отстояла в очереди более 30 минут, сотрудник один и очень медленный

Худшая организация, которую знаю. Сотрудники не компитентны по многим вопросам. Постоянно очередь и один консультант. На Ленина 45 вообще закрываются когда хотят, второй день подряд попадаю на объявление "перерыв" со стольки до стольки, и в написанное время так и не открылись, ждала сверху 20 минут, стучала, в ответ тишина. Ушла

Помогли с проблемой, расположение самого офиса очень порадовало

Г.Кемерово. домашний интернет и тв при подключении обещали скорость 500мб. а в итоге 53мб. летом приезжал мастер и ни чего сделать не смог!!! 7.11.21г. вызвала повторно для устранения неполадка!!!! мастера прождала 2 часа в обещанное время в 10 до 12..... в начале первого позвонила узнать где же все таки мастер..... на что услышала ответ что они ни чего сделать не могут..... сказали потерпеть!!!!! мало того что не позвонили и не предупредили, И я потеряла время..... так еще и не могут ни чего сделать..... ужасное отношение..... и услуга не та которую обещали изначально!!!!!! ни кому не посоветую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добиралась до офиса три часа по отвратительной погоде, в 2гисе написано, что работают до 21.00!!! Итог-время 19.00-офис закрыт!!!! По каким причинам?! Измените время работы в 2гисе чтобы люди не ехали до вас как дебилы просто так!

отличный офис с замечательными консультантами

К офису жалоб нет. Жалоба одна, какого черта невозможно дозвонится до техподдержки. 3 часа я сижу слушаю "ожидайте"!!!!Сдирают деньги не пойми за что. На словах условия одни, на деле совсем другое. Буду отказываться от ваших услуг!

19:10 филиал офиса МТС просто закрыт, хотя висит табличка, что работают до 21:00

Отвратительная работа. Не могу переоформить договор, из-за ошибок сотрудников хожу в это офис уже третий раз.

Пользовался домашним интернетом с 2018 года. В конце октября пропала сеть. Звоню в техподдержку - 40 (сорок) минут. Соединяют с "сервисменом" . Он начинает мне объяснять, что "слетели" настройки, ИЧСХ одновременно и на компьютере, подключенным напрямую кабелем, и на wi-fi роутера. Минут десять бедолага пытался разобраться, после того как добрались до очередной кнопки, а она оказалась не активной проборматал :"Нет. Так не бывает. Мама меня к такому не готовила" И бросил трубку. Думал разорвалась связь. Подождал минут 30, никто не перезвонил. Звоню сам - ещё ЧАС. Наконец-то соединяют с оператором cul-центра. Девочка убеждает меня, что сможет помочь, я прошу вызвать "сервисменов" к себе. (Всё это время еле слышу девочку, т.к. вокруг, по моему в эту же трубку орут другие сотрудники cul-центра, впаривающие услуги мтс). В итоге девочка говорит: "Не считаю наш дальнейший разговор целесообразным (интересно: сколько времени учила фразу)" и бросает трубку. Пытаюсь расторгнуть договор. On-line нельзя. По телефону нельзя. Сходил в офис - написал заявление, на следующий день приходит СМС "Прийдите ещё раз -мы недопоняли" Сходил, написал ещё одно заявление, поговорили с офис-манагером. Всё!!!! НЕТ. На следующий день приходит новое СМС со старым смыслом. Весь обед на работе дозваниваюсь - дозванился. Проблема - их данные не соответствуют данным моего паспорта. Теперь чтобы вернуть деньги надо искать паспорт с подходящими для них данными. Атличая кампанея. Бобрые , атзывчавые и кампятентные сатруднике.

Не адекватный продавец( главный ) Лукьянов Александр!

Невозможно дозвониться в техподдержку

офис отвратительный. сотрудники не компетентные. всегда очередь в кассу, даже если вы отстоите, то не факт , что "специалисты" помогут решить ваш вопрос. меня уже два раза посылали в другой офис, потому что не компетентны в вопросе смены тарифа "...я не обязан знать все тарифы, идите в другой офис, я работаю здесь 3 месяца..." вот такой ответ получила, отстояла в очереди 30 минут.

Ничего хорошего сказать не могу, очень разочарован услугами и отношением к своей работе !!!

Дозвониться невозможно, услуги оказывать не умеют, интернет фуфло как и телевидение!

Отвратительное отделение! Надо было всего лишь перейти на связь мтс с другой. Занялся этим делом стажёр (от 15.09.2020). Мы проявили понимание и терпение, несмотря на то, что он был крайне невнимателен при оформлении и путал простейшие вещи, такие как ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!! В итоге, пробыли мы больше 2х часов!! (И перед этим стояли в очереди). Потом понадобилось дописать заявление, на что хамовитый Атнагулов Даниил сказал нам стоять и снова ждать всю очередь, вместо того, чтобы извиниться за стажёра, из-за невнимательности которого мы потеряли значительное время, и дообслужить клиента (нас)!!!! Ещё и сказал: хотите- пишите на меня жалобу, претензию. Создаётся впечатление, что руководству данной точки также наплетать на клиентов и уровень сервиса. Не позорьте лицо отличного МТС! Проведите Работу с сотрудниками и объясните как нужно обслуживать!!!!

Не связывайтесь с этой организацией!!! Не в коем случае ничего не покупайте. Очереди в салонах огромные, консультанты хамоватые, на горячей линии ожидание до 30 минут. Возврат денег в случае некачественного товара, запредельно огромный. Согласна с предыдущими отзывами, как с таким сервисом ещё кто-то пользуется их услугами.

Отвратительный офис. Добросовестная работа, грамотность и внимательность, позитивная коммуникация и ориентация на потребности клиента и результат, увы, но эти слова не про людей, работающих здесь!

Просто кашмар, 1 сотрудник на очередь из 10 человек, каждого обслуживают минут по 10-20.... Ну раз у вас такой поток людей, ну наймите вы еще человека. Мтс просто ужасная контора, а этот офис тем более..

Удивительно как вы ещё на этом рынке держитесь! Кругом один обман и просто сдирания лишних денег, Особенно касается связи, интернета

Мой клиентский опыт придётся расписывать ОЧЕНЬ долго, так как для смены тарифа мне только съездить в этот салон пришлось 5 раз. Написал 2 претензии, по 2 раза переписывал акты! В итоге переход с тарифа на тариф занял 2,5 недели. Книга жалоб закончилась, но мне любезно предложили писать жалобу между предыдущими

Это просто кошмар. 7.10.2019 расторгла договор в связи с переездом в другой город на дом. интернет и телевидение. В итоге, 13.10.2019 мне приходит уведомление о задолженности. Оказывается девушка которая приняла заявление забыла или забила и в базе моего заявления нет...

Ужасное отделение!! Пришла сюда вчера в 17:00 , очередь 5 человек. Обслуживает один оператор. Вижу, как пробегает с улицы девушка в служебное помещение, проходит минут 5, прошу позвать её, на что я слышу в ответ, что у неё обед. Время доходит полчаса, яко бы подходит моя очередь, передо мной девушка, следующая я, очередь растёт. Перед этой девушкой он внезапно вызывает молодого человека вне очереди! После этого я вновь прошу позвать второго оператора, на что мне опять говорят мол она на обеде, который предусмотрен законодательством!!! Извините, выбирать сам час пик для своего обеда...как это назвать?? Где ваша клиентоориентированность?! Это просто полный кошмар! Я из сети гостеприимства и, знаете, с этим у вас полная беда! Вы просто теряете своих клиентов! Ужасное обслуживание, а работают люди, которым плевать на вас и ваше мнение! Все понимаю, покушай, ну выходи, ты же видишь, сколько там клиентов! Увы, нет. Из служебного помещения так и были слышны звуки телефона, просмотра видео..это важнее клиентов. Фамилия оператора, кажется, Фролов!

Обратилась сегодня утром в данный филиал по поводу закрытия банковской карты. Столкнулась с крайне хамским обращением сотрудницы. Причем, на мое замечание, что я все-таки клиент и стоило бы тон сделать более дружелюбным, получала еще более хамское: "Я с Вами НОРМАЛЬНО разговариваю". Что ж, такое обращение в данном салоне считается нормальным, страшно представить, как сотрудники в дни, когда у них отсутствует настроение разговаривают. Уважаемое руководство, Вы либо проведите тренинги с сотрудниками по поводу общения с клиентами (и, как минимум, научите их хотя бы здороваться), либо уж отправьте их куда-нибудь вахтерами, что ли, работать. Т.к. "синдром вахтера" у девушки, работавшей в первой половине дня 03.09.2019 г., налицо. По-моему, ей даже на рынке овощами торговать доверить нельзя!!!

Добрый день, пришла в магазин в 9:05 утра, магазин был закрыт, что за неуважения к покупателям?

За что я плачу каждый месяц за ТВ??? Постоянно каналы закодированы, до оператора не дозвониться, зато регулярно звонят и предлагают интернет. На мой вопрос: будет ли интернет лучше, чем ваше ТВ, отвечают: да, будет получше))) Ну просто огонь! Как только дойдут руки переключиться на другого оператора, сделаю это сразу же!!!

Пять с плюсом стоит поставить за добросовестных работников! Очень внимательные, отзывчивые и интересные молодые люди работают в этом салоне.)) Ни раз уже здесь была: то симку купить, то наушники, то тариф поменять и тп. И всё время работает девушка Марьям и парень Константин.) P.s. Ощущение что вообще только они вдвоём здесь и работаю.. Уважаемое руководство, выпишите этим сотрудникам хотя бы премию за такую отдачу своей работе!))

Отвратительное общение с людьми, осталась не довольна

сотрудник Иван блинов или клинический имбецил или ядерный идиот,я так и не разобрался,при помощи подруге с оплатой за кредит я выступал как вноситель,операция заняла такое долгое количество времени что просто крах,старую платёжку предоставляя все хотел потребовать какие то документы, закройте эту дыру, компания МТС вы несёте репутационные риски

Мотался все утро, пытаясь положить деньги на touch bank, во всех пунктах (не МТС) были какие-то проблемы с этим. В этом салоне (оператор, кажется, Александр Щербаков или какая-то похожая фамилия) сделал все быстро и без лишних вопросов. Спасибо.

1.Отпуск. Собрались отдохнуть в горах Алтая, но т к поездка длительная решила на свой счёт МТС закинуть побольше денег, чтобы можно было отвечать на письма.дорога заняла 12 часов, приехали к ночи , на утро проснулась, а баланс ушёл в минус((( Удивило, ведь никуда не звонила и интернетом не пользовалась ( тем более в горах он даже не грузится).Ну видимо забыла закрыть приложения и по дороге все деньги сожрал интернет, подумала я , хотя приложения все были закрыты). Еду в центр закидываю ещё 500 р . На утро просыпаюсь-дежавю!!!!! На сегодняшний день у меня Билайн , я очень довольна оператором!!!!! 2.На работе у меня был провайдер МТС, постоянные перебои с интернетом. Расторгли договор. Через 3 мес.звонит автоответчик и уведомляет о задолженности более 1000 р. Поднимаю все счета об оплате -долга нет! Звоню, отвечает оператор колцентра, что в этом ничего не понимает ( как образовалась задолженность) )))) переводит на корпоративный отдел , те тоже ничего не понимают))) Смешно!!! Прошу прислать акты сверки - высылают , нахожу ошибку их оператора при разноске банковских платежей. Написала заявление о корректировке, а в приписке разъяснения, как искусственно образовалась д/з по вине их операторов. После этого я на протяжении месяца звонила им с интервалом 2-3 дня и просила обработать моё заявление и выполнить корректировку. Ps: Обучите сотрудников работать !!!

Ужасный филиал, МТС вообще славится своим жлобством, ну а здесь похоже работает гендиректор с первым замом. Если уж Вы наступили в МТС, то хотя бы в этот офис не обращайтесь.

Согласен! Плохой отдел. Постоянно очередь, обслуживание на твердую тройку с БОЛЬШИМ минусом!!!! Подумайте, почему такие отзывы!!!!!

Компанией я не довольна. Зайдя в салон, работало 2 продавца на кассе, была очередь, я стояла оплатить интернет. Сотрудники работали очень медленно, на одной кассе передомной бабушке отказали в отключении платных услуг с ее номера (сказали зайдите сами в личный кабинет - там и отключите). Как может бабушка справиться тут? Разве сложно помочь? На второй кассе девушка общалась с клиенткой (или сотрудницей я не поняла) на тему куда та едет отдыхать и делала ей же ксерокопию, не смотря что стоит уже большая очередь. Когда пришла моя очередь - мне отказали в принятии платежа за интернет, ответив: "мы не принимаем платежи". В книге жалоб оказалось много жалоб на эту тему, включая момент, что одной женщине было сказано: "мы только продаем товар, больше в наши обязанности ничего не входит!!!"