Отзывы Лукойл

Никогда не работают,невменяемые операторы

Всегда хочу заправится на выезде, живу в белово! И толи я счастливый, постоянный слив бензина, не вывески не какой информации сколько ждать!!! А заправка последняя на выезде! И я не понимаю если сливают бензин, почему я не могу заправится газом!!!! Где связь!!! На нормальных заправках нет такого!!!!!

Нет возможности оплаты по QR коду.

Неприятно удивили. Неисправная колонка собрала очередь. Сотрудник - кассир со странной фамилией, пребывая в изрядном раздражении, швыряла на "прилавок" сдачу, вопрос об акции ей явно сильно не понравился, АЗС, которую она представляла в этот трудный день, с её слов, не в системе Лукойл. Это удивило больше всего, потому, что вывеска утверждала обратное! И только водители скромно шутили над качеством обслуживания.. :)

На заправке все работают медленно, топливозаправщик принимали 1 час 15 минут, потом заправщик уехал, заправку открыли через 15 минут, потеряли 1,5 часа.

Заправка хорошая, но продавцы не могут отличить сандвич с колбасой и сыром, от сандвича с курицей и грибами!!!

Хорошая заправка на выезде, НО, парни которые заправляют, а в летний период еще и берутся за протирание лобовухи и фар - отталкивают иногда, от посещения данного места. ПОЯСНЮ: выезжая за город, у меня априори чистые стекла и фары, я же не из за города приехала нацепляв насекомых! Но, парни-заправщики не спрашивая моего согласия моют мою машину. Ребят, не надо так - во первых я не просила, т.к. все и так чисто; да и не нравится когда мою машину трогают без спроса. Во вторых: выпрашивать чаевые детскими глазами тоже не очень хорошо, а если нет наличных и подавно дать не можешь, и парень потом смотрит косо, мол zаzhопила 100 рублей. Прошу провести беседу и донести до сотрудников - чтобы хоть как то уточняли стоит ли их порыв нобходимости.

Отвратительное отношение к клиентам. Такое ощущение что кассиршу взяли с какой то Зоны. Повёз ребёнка в больницу,бензина соответственно мало,даю 5тысяч,прошу заправьте на 1000 рублей,в ответ по хамски получил негативные эмоции,что не может с дать с 5 тыс’ что вы все идёте с крупными деньгами’ Я объясняю что нету на карте и мельче,в ответ сказали что это не мои проблемы,разменивайте. В итоге поеду до ближайшей азс на страх и риск. Больше сюда не приеду. Спасибо Лукойл.

Отвратительная АЗС качество топлива не очень хорошего качества с конским ценником и с обслуживанием тоже не все хорошо. Пока стоял в очереди машину уже начали заправлять. Подошла моя очередь, а мне кассир и говорит -"Ой а вам уже 24 залили так ещё и не дошли." Мне нужно было всего 10 доехать до места. Разбираться времени не было пришлось оплатить 24.

Не работает пистолет на 95 бензине уже много месяцев Заправлялись минут 10, нужно было постоянно стоять и нажимать Обратите внимание на этот момент.

Отличная заправка! Из 20 оплаченных литров залили 13! На выезде из города это особенно великолепно.

Несколько чеков пыталась зарегистрировать под акцию и каждый раз выьетало сообщение, что повторите попытку позже, что-то там не так пошло. В итоге 5 чеков по 60л мимо. Также заметила, что постоянно не доливают их автоматы. При баке в 60 литров и остатке в машине минимум 5л умудряются заливать 60,5л. Чудеса да и только....

Обман на кассе. Пробивают два кофе при заказе одного в надежде на то, что а общей сумме заправки будет незаметно. Позорище

Сотрудники, справляющие нужду в сугроб на территории заправки, это отвратительно. Не понятно почему клиенты должны наблюдать это действо? Сотрудникам запрещено пользоваться туалетной комнатой в павильоне заправки? Дно пробито…

Нет вашего номера в 2 гис Кое как нашли пользуйтесь 89609042613

Простояли целый час, наконец бензовоз уехал, но сотрудники не торопятся убирать конусы, вместо этого они чистят водоотводные канавки, простояли лишние 15 минут, благо первые в очереди были

Отвратительная АЗС. Ждём час, когда бензовоз проведёт заправку. Таблички о времени закрытия и примерного времени ожидания нет.

Больше не буду заезжать в Лукойл только из-за этой АЗС. В заправочные колонки с правой стороны огромная очередь, а подъехать с другой стороны нельзя, хотя там ни одного автомобиля. Почему я должен платить деньги, что бы стоять в очереди при том, что есть возможность заправить клиентов, с другой стороны.

Самая ужасная заправка, больше часа сшивается один бензовоз. Потом они ещё час не могут раскачаться

Позор бренда Лукойл, заехали заправиться, заправщица хамка, на ровном месте разоралась, в тулетах срачь, да и сама заправка убитая. Недолив вооще зачётный, вместо 30 литров в бак попало около 20 литров. Ни кому не рекомендую, проезжайте мимо этот позор.

Хорошая заправка, качественное топливо, большой магазин, адекватный персонал, обычная заправка, какая должна быть каждая.

Отношение к людам как к скотам. Подъехали, а там приём бензовоза. И не написано сколько по времени, сидим уже 48 минут, за это время могли бы заправить я на любой заправке в радиусе 60-80км. Полный ппц.

Приехали прям перед техническим перерыровом, буквально минут 5 не хватило. Сидим ждём уже час, а могли бы за это время уже под Новокузнецком ехать. Стоим в очереди не въехать уже даже. Дурдом полный.

Отзывчивые сотрудники на заправке. Но иногда переигрывают с намывание стёкол. Ребята, работайте по запросу и тогда все будет всем хорошо.

Приехал на заправку в четверг 22 07 21г когда пошёл за пистолетом, местный "сотрудник" чуть ли не из рук выхваиывает у меня пистолет, мол это его работа тыкать пистолетами в дырки... Я не гордый, сам бы справился, ну ладно. Смотрю параллельно ещё стекло мне типа моет. После заправки, в моё окно засовывается это тело со словами "я вам окно протёр, у нас за это принято чаевые давать, ну по желанию..." ЧЕГО?? На относительно чистом стекле он растер грязь ровно по половине, с водительского места и требует за это чаевые? Скока я должен был за эти грязевые потёки заплатить? 2 рубля или 3? Администрация, можно прайс? Хотя врятли вы тут есть.

Поганое расположение колонок с не менее поганый персоналом. Отдал карту клиента после последней оплаты

Не очень понятна логика приема бензовозов в разгар выходного дня! Стоим 20 мин! Почему это нельзя делать ночью?

Подъехали купить покушать. В 23:45 нам сообщили, что закрыты на 30 минут. При этом заправка полностью пустая, а в здании сидят 3 человека и не кто не может обслужить

Жестко недоливают топливо. Для замера залил 5 литров АИ-92 в канистру.....получилось около 4 литров.

Нравится ваша заправка, но то что здесь постоянно пытаются протереть стекло грязной тряпкой, а потом ещё и по несколько раз говорят, Чаевые на ваше усмотрение, это что за попрошайки? Если мне нужно помыть машину, я еду на мойку!!! К вам я езжу заправляться. Пожалуйста поговорите с вашим персоналом.

И до этой заправки добралась тенденция попрошайничества среди заправщиков. Подьехал к колонке, завраващик начал размазывать грязь по лобовому стеклу. Прихожу, он говорит: Я ВАМ СТЕКЛО И ФАРЫ ПОМЫЛ! ОБЫЧНО ДАЮТ ЧАЕВЫЕ! НО ЭТО НА ВАШЕ УСМОТРЕНИЕ! Может цыганок - гадалок поставите или фокусников с наперстками? Больше на эту заправку ни ногой!!! 29.04.2021 11-20

Никому не советую заправляться на этой заправке! Хамское обслуживание, нет переходников для газа! Полный отстой.

Хамское отношение, пробили товар неверно ещё и высказывают это клиентам на повышенных тонах. Отвратительно

Долгий технический перерыв, не понятно на какое время закрыто и когда откроется! Не ужели сложно написать время перерыва чтобы люди понимали ждать или нет, тем более нмогие едут на межгород!

Самый лучший сервис, вежливые операторы, вкусный кофе!

Крайне долго принимают бензовоз. Более часа простояли.

Редкий отстой! Умудриться в декабре впарить летней солярки под видом евро5 это сколько же жадности нужно иметь. Я ещё сдуру полный бак налил. Очень сильно не советую здесь заправляться!

Отличная заправка. Приехали, заплатили за бензин. Взяли с нас 900 рублей, а залили на 700. Оператор поясняет, что кто-то там ошибся, кому-то она что-то обнулила и вот. Типа смотрите по датчику топлива в машине. Спасибо вам, господа от кемеровского лукойла. Ну уж нет, больше к вам ни ногой. Да и друзьям категорически отсоветую ваши заправки. Если недолив на литр-два не всякий увидит, то 200 рублей... А ещё мужчина в форме охранника вышел и стоял курил (на заправке!) Под знаком "курить запрещено". Вы молодцы. Так держать! Речь о заправке на выезде из Кемерово.

Крайне не рекомендую ни одну заправку Лукойла в Кемерово и ее окрестностях. Первая и главная причина - недоливы бензина! Порою в очень больших объемах - до 10 литров в легковой автомобиль. Недавно вынужденно пришлось заправиться на Лукойле возле с. Демьяновка в сторону г. Кемерово. Залил 10 литров почти в пустой бак, стрелка даже не шелохнулась. Компьютер пересчитал расстояние до следующей заправки +34 км. У меня Ceed 2016 года. Компьютер всегда показывает верную информацию. Т.е. из 10 литров мне залили максимум 3. Когда заправляешь полный бак, то при емкости бака 53 литра, заливают от 50 до 65 литров. Хочу отметить, что крайне редко довожу до горящей лампочки. Делайте выводы сами.

Огромная благодарность за хороший сервис. Впервые заправлялась на вашей станции при выезде Кемерово-Новокузнецк. Во-первых, заправщик быстро и оперативно сделал все манипуляции с пистолетом для заправки и подсказал номер колонки. Во-вторых, вежливо и быстро обслужили на кассе. В-третьих, очень приятным бонусом было, когда заправщик ещё протер лобовое стекло, пока я заправлялась. Спасибо руководству за организацию хорошего сервиса и большая благодарность вашим сотрудникам, ведь без них этого бы не было! Всех вам благ

Одна из лучших заправок по пути в Кемерово.

Всегда здесь останавливаемся на трассе. Хороший сервис.

Муж всегда тут заправляется, т.к. есть газовая заправка. Я оцениваю вежливое обслуживание и широкий ассортимент товаров в наличии.

Качество топлива. Вкусный кофе. Лукойл молодцы.

Заправляюсь тут, потому что удобно и вкусный кофе! Операторы работают быстро. Меня все устраивает

Хорошая Азс, часто бывают акции на топливо! Многие знакомые рекомендуют заправляться именно здесь

При объёме бака 50л. При учёте того, что бак был был наполовину полный мне умудрились залить 30л. Больше никогда не буду там заправляться.

Скажите это что у вас за Заправщик?? Говорю именно про того кто бегает от машины к машине с синяком под глазом и орет. Выхожу из машины, а он как не адекватный кричит «Здравствуйте, ваша колонка..» Я первое время думал что он под наркотиками или пьяный.. но это постоянно так. Ну, а про чаевые это что такое?? Он же прям выпрашивает чаевые и если я сел в машину, так он даже нагнулся и заглянул в салон.. Больше я к вам не заеду заправляться..

Являюсь постоянным клиентом лукойла. В январе заправился, но бонусы мне зачислены не были. Обращались и а вк и по электронной почте. Результатов нет. Позвонил на горячую линию, там сказали, что помочь не могут. АЗС #15 Раньше реагировали на обращения оперативнее (когда был новокузнецкий номер телефона). На заправке напротив вообще ситуация поразила. Подъезжаю, там у 1 колонке лежат конусы... подьехал к колонке 3. Закрыто, кассира нет. Подьехала еще одна машина, кое как достучались. На замечание, что конусы валяются и не возможно подъехать кассир не проигнорировала.

30.11.2019 стояли в очереди минут 10, заправщики работать не хотят, ходят только стекла намывают и чаевые просят, лучше бы заправляли, видят что очередь огромная. Потом подъехали заправляться, пистолет вставили, а он толком не работает, сказали заправщику, на что он улыбнулся и сказал, что ну такой пистолет, пробуй лови волну.

15.10.2019 заправлялся в канистру в 20 литровую залили 21литр 600грамм.

Хотел попробовать начать заправляться на этой заправке т.к заправка мне по пути, раз решил у них заправляться то целесообразно будет сделать себе бонусную карту, предварительно почитав на сайте лукойл про бонусную карту там сказано " Карту Клуба можно бесплатно получить на АЗС «ЛУКОЙЛ» и в офисах продаж. " И что вы думаете когда приехал заправляться на кассе говорят карта стоит 150 рублей! Вы если продаёте карту за деньги тогда напишите на сайте что карта стоит денег, а не бесплатно зачем вводить людей в заблуждение? Если у газпромнефть на сайте написано что карту нужно приобрести за 199 рублей так и нет никаких вопросов. Вообщем передумал заправляться у них раз первое посещение началось с обмана, с топливом может быть тоже какие то есть нюансы.

Худшая АЗС из всех АЗС Лукоил Кузбасса, смена 20.06.2019 не образованная, не умеющая разговаривать с людьми, хамит кассирша, систематически, при любом вопросе грубит, сидит с недовольным лицом, заезжаю каждое утро на заправку и как только вижу эту смену сразу понимаю, что настроение испортят. Такое ощущение, что я денег заехал у них попросить, а не деньги у них потрать, отношение к людям ужасное. Объясните заправщикам, что нужно спрашивать хочу ли я чтобы бы он тёр мне стекло!! Второй раз на чистой машине зачем то тёр стекло и залил весь капот водой

Спасибо за вкусный кофе в дорогу, большой выбор сиропов. Также хороший выбор выпечки ,здесь есть абсолютно все в дорогу.

Бензин полное г....вчера направились,ехали в Прокопьевск,а утром машина не завелась замёрз бенз.короче говоря полное г....

Кто не в курсе Лукойл в Кемеровской области совсем не настоящий. Ребята купили франшизу у Лукойла, но бензин торгуют здесь наш, местный, в том числе с омского НПЗ, покупают его у Газпрома на Кемеровской нефтебазе. Сам Лукойл в Кузбасс и в Сибирь бензин вообще не отгружает : из-за большого расстояния от их завода в Перми до сюда ж/д перевозка выходит намного дороже чем у конкурентов (у Газпрома завод в Омске, у Роснефти - в Ачинске). Поэтому они просто не выдержат конкуренции (именно поэтому руководство лукойла, Роснефти и Газпрома уже давно поделили территорию РФ и договорились кто куда поставляет, а куда наоборот, не лезут, чтоб друг-другу не мешать поляну стричь). Так что лукойловского бензина в Кемеровской области нет и быть не может! А паспорта все эти с интернета можно скачать легко. Кстати, собственником этих заправок является Яйский НПЗ, но бензин гостовский они делать пока не научились, может только солярку, хотя тоже вопрос. Так что лучше заправляйтесь у Роснефти или Газпрома: у них бензин по крайней мере свой собственный.

Подвёл нас Лукойл, так подвёл... Очень торопились мы в прекрасный город Белово в суд. Бак почти пуст. А заправка эта закрыта!!! Вот так, без объявления войны, без объяснения причин, без таблички "Закрыто на всегда/неделю/час.." В Гисе не актуальная информация. И по всей видимости, не одни мы такие удивленные были этим пятничным хмурым снежным утром

Не удобное расположение заправочных постов - образуются две длинные очереди. Касса находится прямо у входа, и также у входа стоит холодильник с напитками. По-этому у двери образуется толкучка, не войти, не выйти. И туалет открывают только по просьбе.

На этой заправке мне несколько раз не доливали бенз или могут вообще не залить .Хоть и бензин неплохой но заправляться больше здесь не буду .

Как не проеду мимо, так вечно закрыто

Спасибо,Фламп за отзывы про АЗС!)))Всегда заправлялась на Газпромнефть, но решила сменить поставщика топлива в свою машинку!)Так как заправка находится по дороге на работу, решила не медлить и испробовать!)Полностью подтвержу, что 95 намного лучше чем на Газпроме, машина резвее и урчит!)Пожалуй останусь пока с данным поставщиком!)Машине нравится, а что может быть лучше...!)