Отзывы Apart Hotel 92/2, гостиничный комплекс

Был как то в этом отеле. Очень понравилось. Отдельно про постель, это просто сказочная простыня и подушки. Нигде не встречал таких. Остальное всетоже супер

Хорошее место. Чисто и красиво. Красивый вид, рядом есть куда сходить. Персонал вежливый. Пять звёзд из пяти.

Была тут летом, было холодно в номерах, а так все супер. И персонал, и еда, и условия.

Столовая не очень

Все понравилось. Номера чистые. Кондиционер. Рядом с трц что тоже не плохо. Только если он вам нужен. В целом если о б отеле то очень чистый уютный как на квартире.

Один из самых лучших отелей в городе!!! Чистые, уютные номера в которых всегда чисто и всё на высоте! Есть своя небольшая кухня (плита, микроволновка, чайник). Спасибо всему персоналу, очень приветливые и всегда рады помочь в любое время!!! Завтраки очень вкусные и сытные!!! Последние 5 лет останавливаюсь только здесь и всегда всё отлично и номера всегда как будто только открылись!!! Так держать!!!

Был первый раз классные апартаменты Все чисто,а главное уют как дома все все работает спасибо большое 8 этаж номер 804

Уютно, чисто, вежливый персонал. WiFi слабый. Завтраки отличные.

ОЧЕНЬ ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ!!! Клиентоориентированность совсем отсутствует! Мы с женой и ребенком ждали друга, который собирался поселиться в этом отеле, но подошла женщина и буквально выгнала нас со словами "эти диваны только для гостей отеля". А мы как раз были этими "гостями отеля". В итоге забрали друга при входе в отель и поселили в Меридиане. Там куда лучше обращаются с посетителями. Примите меры пожалуйста!

Хороший чистый отель! Уютные номера, вкусный и сытный завтрак, хорошее меню Ресторана, удобная парковка для авто.

Отличная гостиница, чисто и приятный персонал. Вкусный и плотный завтрак. Нужны было распечатать документы главный администратор сам помог мне. Буду заказывать номера ещё раз.

Понравилось. Чисто. Уютно. Администратор Али - профессионал своего дела.

Отличный, современный отель. Мне всё понравилось! Начиная от расположения в центре города и до обслуживания в самом отеле. Персонал вежливый. В номерах чисто и уютно,оценила наличие кухни,мне , как человеку командировочному,это очень удобно. Завтраки разнообразные и достаточно сытные. Буду теперь всегда к вам приезжать! Рекомендую!!!

Останавливаемся в этом отеле не в первый раз.Ресепшен-очень вежливые , приветливые молодые люди. Номера нам очень нравятся: были в улучшенном, с кроватью и диваном и с двумя кроватями. Цена соответствует качеству.

Керемет АпартОтель, администраторлары мен қызмет көрсетулері жоғары деңгейде,жұмыскерлері өте сыпайы, ашық, бағалары қолжетімді, іші таза.

Был в Караганде по делам, из отель выбор пал на Апарт (удобное расположение), Отель понравился, особенно порадовало что есть комната где можно по работать с компьютером (забыл зарядку от своего ноута и о разрядился). Современный дизайн номеров, можно проводить зум конфернций и не стеснятся интерьера.

Останавливать в отеле по работе. Очень понравилось обслуживание, чисто в номерах, вкусные завтраки. Особенно хочу поблагодарить администратора парня казаха (забыла имя ). Мне нужны были документы о проживании, он мне их сделал быстро и правильно. Спасибо . Буду в след раз тоже тут останавливаться

Персонал ужасный. При везде прождали на ресепшене отвечая на множество глупых вопросов после еще так как девушка начала собираться со словами «что спешит», интернет ужасный а внутри связь не пробивает. Сделайте что нибудь с сервисом и интернетом средняя оценка 2 это же ужасно

Отель красивый, номера хорошие ! Ужасное обслуживание на входе , профессионализм ресепшена на уровне 0, Алина очень не корректно обслуживает клиентов ссылаясь на то что у нее нету времени и она куда то торопиться .

Соотношение цена-качество не соответствует. Воду 0.5 литра дают один раз при заезде, дальше платно. Уборку делают через раз и то только мусор убирают и частично поверхности. На замечания и просьбы реагируют через сутки! Персонал не приветливый. Завтраки скудные, за 3 дня одни и те же блюда. Одну и ту же кашу подряд два дня подавали.

Останавливались в этом отеле с 2018 года. В последнее время очень вырос ценник на проживание, при этом качество стало страдать. Жили трое суток, однако воду питьевую дают только в первый день, объяснений нет почему только один день нам положена вода.Уборку надо просить, по умолчанию её нет. Выходит, выгоднее каждый день заселяться, будет и вода, и чистота. Все ничего, но в момент выезда администратор спросил с меня за следы на полотенце. У меня чёрный крашенный волос. Кто красит волосы знает, что при каждом мытье тёмный волос оставляет следы на полотенцах. За три дня нам поменяли полотенце единожды. Но чтобы при выезде ещё за это спрашивать и задерживать...Ещё один момент в отсутствии открывашки. При заезде в номер мы её наличие не проверяли, как и приёмку номера при выезде делали без нас. То есть доказать , что мы её не брали возможности у нас не было. По прейскуранту , который видит лишь ресепшн, китайская открывашка обошлась нам в 2000 тг. В общем, не стоит администрации обижать постоянных клиентов. Даже обидно, потому что всегда и посуду перемою, и постель застелю, всегда стараемся оставить за собой порядок, а отель, поднимая цены перестал соответствовать уровню!!!

При трансфере с аэропорта подсаживают пассажиров, хорошо что ещё не подселяют в одноместный.

Был в Отеле по вопросу размещения коллег из другого города. Хорошая гостиница. Довольным людям здесь побывавшим наверное не когда писать отзывы. Всё хорошо, коллегам понравилось. Номера взяли практически последние свободные. Если такой низкий рейтинг от куда полная гостиница?

Почему вы держите Али ? Он родственник руководства ? Полнейший хам, не воспитаний!!!

После таких отзывов, желание пропадает ехать к вам!

Персонал был невежливый, человек не виноват если в бц не предусмотрены места для ожидания, присела на 1 этаже ненадолго как сразу начали выгонять что мол это место для охранника которого нет, в чем проблема? Если человек посидит ненадолго тем более с тяжелыми вещами! Прошу администрацию учесть это во внимание и не позволять сотрудникам невежливо обращаться с людьми!

Добрый день. Меня зовут Карлыгаш. Останавливалась на 2 суток, 804 номер. Уважаемая администрация, обратите внимание на сотрудников ресепшена. Хомят,никакой тактики. Действуют не в интересах гостиницы, а на какой то своей негативной волне. Из минусов: сотрудники ресепшн (парень и девушка), запах канализации в ванной. Из плюсов: в номере чисто, уютно, расположение гостиничного комплекса, хорошая звукоизоляция стен, никаких посторонних звуков не слышно.

Как сюда попасть маломобильным людям? Если надо что-то там нажать самому и открыть, где табличка с информацией? Театр начинается с вешалки, гостиница с пандуса

Обслуживание ужас

Проживаю в данный момент, 5.10.22 года. Болит зуб в 4:00 ночи позвонил на ресепшн и попросил обезбаливающее кетонав кетанол. Этот Али заявил, что они не обязаны предоставлять лекарства, упорно твердил, что эти таблетки должен прописать врач. Грубый не воспитанный. Тут в комментариях о нем и пишут, почему руководство не принимает меры? Отель вы позорите себя!!!

Мне очень понравилось, вкусно, номер комфортный и большой 35м2

Оо! Согласна полностью с комментарием по поводу обучения работников ресепшн работе с клиентами! Элементарному вежливому умению вести телефонные переговоры менеджеров ресепшн обучили бы…. Менеджер Али вместо того, чтобы принять обоснованную критическую обратную связь об их работе, умудрился дать рекомендацию: «не выбирать их Отель». Реквизиты для отчетных документов мы отправляли трижды.., менеджер (имени не записали,увы) подтвердила получение…, однако нашли наше сообщение в своем электронном почтовом ящике лишь на третий день… При всем комфорте номерной базы отеля… большие недостатки: низкая скорость WIFI И Нижайший уровень сервиса персонала ресепшн.

Руководители данного отеля, если вы хотите дальше работать, то мой вам совет примите меры и проведите Тренинги со своими администраторами. Они не знают как разговаривать с клиентами. 24.08 я заехал в ваш отель и Оплатил за номер и за депозит в размере 10.000тг. Администратор сказал что поступят в течении 2 дней. Сегодня 15.09 и эти деньги до сих пор не поступили. Я обратился в свой банк, они мне ответили в письменном виде «Спасибо за ожидание! Ваша покупка в статусе авторизационный, это означает что банк эквайера не предоставил фин.документ по операции. Сроки зависят от продавца и его банка. Попробуйте обратиться к продавцу для получения уточнения сроков возврата.» я позвонил сегодня на ресепшн, взяла трубку девушка, представилась как Ольга и сказала что она администратор. Если честно тут по-моему без мат никак, но я воздержусь. Вы их что выращиваете у себя в отеле ? Все администраторы ваши какие то чиканутые. Я хотел всего лишь Уточнить по поводу моего депозита, так как мой банк сказал что бы я обратился к продавцу и узнал по поводу сроков возврата, а она меня не слышит, сверху что то говорит, игнорируя мои слова. Вообщем я разочарован от вашего отеля и Я никогда не видел такой сервис как в вашем отеле.

Админ Али тупой отстой!!! Дурдом какой то! Не рекомендую никому останавливаться в данном отеле!!!

Завтраки в отеле не вкусные,

Не тратьте свои деньги на этот отстой, лучше уже снять люксовую квартиру в 2-3 раза дешевле выйдет и уютнее

Отель полная ху**ня, стоимость и отвечаемость на нуле, цена качество полная лажа . Телевизоры в номерах шляпа . Сантехника , электрика ночью не дождоетесь . Админ спит вместе с охраной , решать вопрос или вставить пробки - дать другой номер не компетентны

Отель новый на этом плюсы закончились, администратора Али необходимости обучить гибкости решать вопросы на месте, раз уже представляет отель, а не отправлять к директору в час ночи. При цене за номер, не достаточный минимум в номере, учитывая что отель апарт, можно ведь предоставлять обыкновенной воды литров полтора, (а не маленькую бутылку), и предоставить минимум кофе чай набор

Отличные апартаменты, есть все необходимое. была 2 раза, очень вежливый персонал, чистые номера, завтраки очень вкусные, вернусь еще

Здравствуйте уважаемые руководство, сегодня 3 апреля 2022 года сегодня мы арендовал у вас конференц зал, параллельно арендуем офис, после бизнес встречи зашли в хол гостиницы присели на диванчики переговорить буквально 2-5 минут, к нам подошёл парень с рисепшена и попросил покинуть помещение , зовут Али, мы ему сообщили что сейчас уже уходим , он настойчиво ни на шаг не уходил, стал грубить и требовал покинуть помещение, по камерам можете отследить сколько минут мы посидели , буквально 5 минут, аргументировал тем то сейчас подъедут колясочники и ему нужно готовить хол, но ближайшие 15 минут он продолжил сидеть за рисепшином. Ужасно грубил, лицо заведения!

Нам очень понравился отель. Самое главное чисто, вежливый персонал, вкусная кухня.

Никогда не чистит парковку. Зимой невозможно подъехать

Добрый день Прожил в гостинице две недели. Стоит своих денег но есть пара минусов. Первое: я так и не понял в чем проблема настроить нормально интернет, который к слову то грузил то не грузил от слова совсем. Администрация так и не дала ответа почему у них с интернетом. Второе: ужасное качество воды (хотя интересуясь у населения вода в Караганде действительно ужасная) когда включаешь душ из ванной комнаты надо уходить и дать ей пробежать и то это не шибко помогает. Вонь стоит ужасная. Завтрак однотипный но очень сытный. Тренажерный зал можно было бы взять гриф и набор блинов. А так уровень гостиницы хороший.

Забронил изза хорошего рейтинга в букинге, а также изза информации там о том что расположение недалеко от центра. Приехал в сторону базаров)) но это мелочи и если бы в остальном все было бы нормально, конечно же остался бы... руководству отеля рекомендую уволить парня который был на дневной смене 27 числа изза того, что человек не умеет встречать гостей и создает негативное первое впечатление, по причине своей прямоты и не понимания того что мы гости, а не его братишки, которые намного тупее его...в общем праглотил, оплатил, т.к. очень устал с дороги и хотел тупо лечь и спросил про паркинг, на который он сказал да есть и довольный первым плюсом отеля поехал к шлагбауму где простоял 7 минут создавая пробку

Из под прилавка сдают номера. 09.09.2021 г в 19.30 на ресепшн служащий Али по телефону сказал, что нет номера. На второй звонок сказал есть номер. Когда мы приехали, посмотрели номер, оплату предложил сделать переводом, сославшись, что терминал не работает. После того как мы отказались делать перевод, достал терминал. После оплаты заявил, что в понедельник все номера будут заняты, а мы приехали в субботу. На наше возмущение, что нужно предупреждать ответил, что мы обязаны сами озвучить на сколько дней мы приехали и даже не извинился. С наглой физиономией сделал возврат, который с его слов нужно ожидать три, четыре дня. Клиент, который подошёл следом за нами, взял этот же номер на сутки и оплатил переводом. Номер на 9 этаже. В общем сервис минус 10 баллов.

Хороший отель, есть курилки на этажах, хорошая кровать, тихо, приятный персонала. Особенно, Чинара, работает на ресепшн, она помогла в очень сложной ситуации. Спасибо ей.

Здравствуйте люди, я часто бываю в отелях и так получилось что решил заселиться в этот отель 92/2. Для начало на ресепшене девушка, не понятно все объясняет врет в лицо когда звонишь ей после заселение она по другому говорит. Сервис обслуживание хромает очень. Телевизор в номерах китайский без интернета и не хватает одного телевизора в номере. Wi-Fi не работает дают коды разведчика которые не действительный. Работают на кассе черной кассой. Ресепшн всегда что то придумывает обманывают. В номерах чисто, только санузел мне не понравилась т.к. там сломался дозатор для мыло в первый день он был уже в ржавчине и грязный. Там же нам дали мыло в бутылочке от дозатора к счастью на след день поменяли. Ни в коем случай не купайтесь в ванне она протекает и вы вместо того чтобы искупаться будете вытирать с пола тонна воды. Дают две воды арзу и все на след день забудут и мини бар пустой. Счастливо и удачи всем

Отвратительный персонал. Под маской улыбочки нагрубили и никак не вошли в положение.

Отличный отель. Удобное месторасположение, рядом торговые центры, вокзал в 5 минутах. В номерах чисто, уютно, современно. Персонал внимательный и оперативный. Завтраки вполне разнообразные. В сотношении "цена-качество" прекрасный вариант.

Здравствуйте! Отель не стоит своих денег - Wi-Fi одно название, люди(девушки) с ресепшена грубые, элементарно воду 1 раз дают при заселении, в ванной комнате запах септика - сервис 1 из 5.Не рекомендую

Очень плохой персонал, в особенности хромает качество обслуживания со стороны администраторов на ресепшене. Wi-fi вообще не работает!!! Звонить на ресепшен и спрашивать про Wi-fi вообще бесполезно, нахамят. Если вы работаете дистанционно, здесь явно не стоит заселяться. 4G не ловит из-за толстых стен. Чайник в комнате постоянно течет и воняет китайским пластиком, пить из него невозможно.

Грубый персонал, ещё нагрубили моей подруге которая хотела зайти. В углу номера грязь. Явна сюда не вернусь

Минусы номера: Воды 2 стаканчика на двоих, шумит радиатор, разметки не работают и самое ужасное- был обильный снегопад, администрация забила хер на засыпанию парковку и выезд из неё и мы не смогли выехать с утра на работу

Wifi стабильно не работает, постоянно отключается и 4g не ловит

Друзья постоянно там останавливались, но в прошлый приезд им нахамила администратор, якобы "мы вас тут не ждали". Теперь туда они ни ногой. В этот раз остановились в другом месте. Да и судя по документам (счёт-фактуры по проживанию каждый раз от разных ИП) у налоговой к ним должны быть вопросы

Администратор грубая, хамит, сказала что "вам здесь не рады". Ужасное отношение к клиентам, учитывая что останавливаемся не первый раз

Увольте, пожалуйста, курицу, которая сидит у входа и хамит всем заходящим

У кого что, а у меня офисная часть отеля... Один вопрос: что курил проектировщик этой части здания??? Кто так строит? Целый квест нужно пройти, что бы найти нужный офис!

Чисто и уютно!!!!!! Вежливый персонал!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!))))))))))))))))))))))))))))))))

Хороший отель, вежливый персонал, вкусные завтраки, все понравилось!

Чисто, уютно. Приятная обстановка. Обильный завтрак. Вежливый персонал.

Отель в принципе неплохой, свежий, в номерах аккуратно, но большой минус за отсутствие питьевой воды в номерах, сказали, что только при заселение вода полагается!!! Ещё радиатор всю ночь очень шумел, хотя потом выяснилось, что мощность вентиляторов можно снизить. Завтрак средненький конечно, кофе из кофемашины почему-то только за деньги, бесплатно из термоса.

Если пустить воду в ванной, то воняет канализацией. Вода уходит на столько медленно, что за четыре минуты принятия душа набралось четверть ванны воды. Завтраки кошмар, всё ледяное, выглядит неприятно, есть не стали. В самих номерах наполнение максимально дешевое. Сложилось впечатление, что номера делали в последнюю очередь и на них не хватило денег. Но в номерах чисто. На въезде администратор была не доброжелательной, но на выезде уже была другая администратор, приветливая и доброжелательная.

Номера хоть и новые но все дешевое. Не комфортно. Кровать не удобная и скрипит. Неприятный запах немного присутствует. В booking рейтинг явно завышен. В принципе не плохо. Но цена завышена. За 10 тысяч был бы удовлетворён. Персонал странный.

Останавливались на сутки 14.9.2019. Номера чистые, комфортные. Все необходимое есть. Завтрак не плохой, только часть блюд остывшей была. Была бы цена немного ниже, поставил бы 5 звезд.

Ужасный персонал не вежливый

Отличное заведение, очень вкусная кухня, официантка Камила- очень милая и доброжелательная, очень понравилась. Обслуживание на высшем уровне!

Сама еда уровня обычной столовой, ничего особенного, ценовое позиционирование явно завышено по уровню цена-качество

Сервис "ресторана" полный 0, начиная с официанта Юлии, которая из раза в раз выплескивает негатив в сторону клиентов, пихает гостей руками, объясняя это тем, что я мешаю ей работать, стоя у стойки бара и расплачиваясь за обед.Полный абсурд заканчивается тем, что директор ресторана подходит и выгораживает официанта, начинает читать морали, якобы нужно следить за языком! Не советую, если не хотите испортить себе настроение таким сервисом.

Отличный отель! Прекрасные номера! Хорошее обслуживание! Вкусные завтраки)!!!

Отличный отель. Номера новые, чистые. Есть мини-кухня. Сантехника супер. Все очень современно и продумано. Завтраки очень вкусные. Персонал компетентен. Рекомендую

Все супер. Номера отличные. Есть мини-кухня. Завтраки вкусные. Через дорогу крупный торговый центр.

Ote keremet! Barlygy jogary dengeide :)