Отзывы Sulpak, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Ужасный сервис,долго оформляется возврат,с субботы ждём,мы не виноваты что попали на выходные

Ужасный сервис. Заказывала установку кондиционера 20 числа и дополнительно за ускоренную услугу и до сих пор мне не установили при том никаких извинений не было. Почему вы так не добросовестно относитесь, если не хватает сотрудников или времени то почему я должна за это отвечать?! Никогда больше сюда не обращусь.

Установщики кондиционеров, а также диспетчера которые принимают заявки самые тупые люди в мире!! Ты подаешь заявку, заранее отпрашиваешься с работа, нанимаешь заранее автовышку, а они твою завку на несколько дней передвигают и даже заранее об этом не предупреждают, ты узнаешь об этом когда сам звонишь им и спрашиваешь когда же они приедут ведь вышка уже приехала. Кондерщики нытики, постоянно им что то не хватает, им альпинистов, вышку подавай там где не надо, лижбы не работать!! Юбки оденьте нытики!

Отвратительная доставка в Вашем магазине, надеюсь больше ничего у Вас не приобрету нервотрепка сплошная

Отличный магазин. Консультанты вежливые и приятные. Помогли подобрать хороший чайник. Доволен обслуживанием.

Приехала приобрести смарт-часы убедившись в их наличии в конкретном филиале сети на сайте, в магазине их не оказалось, предложили доставить на дом на следующий день из другого магазина. Согласилась, так как подарок нужен был на следующий день. Причем доставка платная. (Для сравнения другой магазин техники заказ на 10.000 доставил вовремя и бесплатно, несколько раз со мной связывался их курьер для уточнения удобного времени, я часы купила за 100 тысяч+). На следующий день часы не доставлены, никто о задержке не предупредил, звонила сама, потому что уже 8 вечера, а я всё жду, причину задержки объяснить не смогли. Подарок опоздал к получателю.

Ужасный сервис, навязывают ненужные покупателю услуги, сегодня решили сдать обратно товар с навязанными нам услугами, отказались принимать обратно программы на ноутбук, ноутбук приняли а программы нет, будем писать в письменной форме жалобу в департамент торговли и защиты потребителей. Ужасный магазин!

Покупала ноутбук.Пользуюсь им редко. Сегодня случайно увидела,что не хватает одного болта.как такое возможно?

Не советую Ужас

Консультантки именно девушки , смотрят на тебя оценивающим взглядом, с недовольным лицом, между собой обсуждают

При покупке в данном магазине вам утрировано говоря мамой клянутся что в случае неполадок вы спокойно сможете вернуть либо обменять товар,все прекрасно знают что в течение 14 дней можно вернуть покупку даже без весомых причин Что мы имеем по факту вас начинают футболить в сервис центр в котором как выяснилось без проверки техники от фонаря выписали бланк о том что она исправна,с этой бумажкой я сходила к менеджеру по возврату которой наглым образом начал себя вести и хамить пояснив это тем что покупка в б\у состояние,хотя находящиеся рядом работники прекрасно нас помнили и подтвердили что покупка была не исправна Надеюсь это хамло прочтёт !

Заказала доставку на 8 ноября, товара все еще нет.Ужасный сервис.

Магазин ужасный,никому не советую здесь что-либо заказывать. Персонал сам не знает что говорит,безответственный. Оформила сотовый телефон через рассрочку,в итоге магазин заказ отменил,ввиду отсутствия товара, однако товар в наличии есть. Отменили заказ, не предупредив,не позвонив. На вопрос, какое основание в отказе,персонал не смог дать нормальный ответ.

Здравствуйте! 26.09.2022г приобретая планшет по адресу торговый город Таир на улице космонавтов, я приобрела дополнительно симкарту к этому планшету, попросив вашего сотрудника установить симкарту он взял моё удостоверение личности и через свой личный телефон попытался зарегистрировать меня и направил свою камеру на мое лицо .вопрос имеет ли право сотрудник фотографировать для прохождения регистрации симкарты .дело в том что в тот же вечер мне начали писать с неизвестных номеров какие-то непонятные SMS сообщение .на вопрос кто вам дал мой номер телефона и откуда вы знаете как меня зовут а человек просто перестал писать .возможно ли,что произошла утечка моих персональных данных.и кто несёт за действия ваших сотрудников ответственность ? ответьте пожалуйста на этот вопрос .

Ужасный сервис. Была сегодня с целью взять айпад для учебы, на входе спросила у консультанта есть ли в наличии модель, она меня даже не проводила, указала рукой куда-то. Я начала задавать вопросы, на что она стояла в телефоне со словами «сча». Потом ее позвали и она просто ушла. Потом и я поспешила уйти от такого отношения к клиентам. Короче говоря, никакого обслуживания, и никаких ответов я не получила. Теперь понимаю, почему у вас так много негативных комментариев. Ушла без айпада, но с большим разочарованием. Не вернусь и другим не советую.

Сотрудники ведут себя как мошенники. Пришел со своей пожилой мамой. Выбрали и взяли в рассрочку смартфон и стиральную машину. Пока оформили покупку техники и рассрочку, прошло порядком времени. Мать уже начала уставать. Я тоже начал терять бдительность. И тут эти твари, они же сотрудники вашей шараги проявили себя во всей красе. Говорят: "Вам нужно настроить смартфон, это сделает наш специалист, мол, специальная настройка, пройдите к вон той стойке, это займет немного времени". Ни слова о том что, это платно. Я даже не заметил когда они включили эту сумму в рассрочку. Вроде бы стоимость общего чека обсуждали. В итоге специалист за стойкой как будто что-то "настраивал", по сути просто включил телефон и дал нам ввести логин и пароль от Гугл аккаунта, проверил звук, потыкал экран, открыл пару приложений - в общем сделал все что мог бы и я сделать. И подсунул бумажки. Сказал, чтобы мы подписали, что нас все устраивает. Ок, в полной уверенности что это бесплатная услуга, подписали. Дома на следующий день посмотрел на чек и документы. Бумажки, подписанные нами, это акты о выполненных работах на сумму около 30.000 тенге за эту хрень, которую они настройками назвали. И в чеке эта же сумма дополнительно. Мрази вы конечные, получается. Никак не ждал такого подвоха в такой торговой сети. Я понимаю что всё уже подписано и ничего уже не докажешь. Но не буду больше брать у Вас ничего и другим не советую. Мрази и ещё раз мрази.

Даже минус!!! Ждали консультанта не знаю сколько,пока сами не пошли искать! Консультант совершенно не владеет информацией о товаре! За что им платят не понятно? На обычные вопросы не могут ответить!!!

Из всей сети магазинов наверное самый плохой. Консультанты абсолютно равнодушны к клиентам. Причем не первый раз такое.Перекидывают от одного к другому. Уважаемая администрация , вам самим не жаль платить зарплату таким людям ? Которые вам набивают такой рейтинг, кажется можно сократить большую часть штата. Меньше денег отдавать и думаю рейтинг будет лучше. Грубые , в некоторых отношениях. Не смогли проверить обыкновенный шнур usb , во всем огромном магазине видимо нет телефона с таким разъемом

Самый ужасный магазин бытовой техники. Говорят одну информацию, а на деле совсем не так. СОТРУДНИКИ СОВЕРШЕННО НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ. Не стоит здесь ничего покупать.

Ужасное обслуживание!!!! Персонал стоит фоткается! Лицом торгуют!!! 40 минут ждали в отделе весов

Прадавци не хотят работать час возле кух. Весов стоял неодин не подошол

Безответственные ! Даже товар доставить не могут

Сам магазин вроде как неплохой вежливые менеджеры,но отдел установки какого либо продукта это нечто!Мало того что номера самого сулпака нету куда я могу набрать и узнать когда привезут мою вещь так видимо вообще такого человека нету у кого можно узнать когда установят мою покупку!!так трудно сказать во сколько точно придут ваши мастера?делали 2 покупку за месяц и происходит такая же история, просто ужасно.второй раз сидим и ждем их целый день с утра а уже почти 16 00.Думайте сами....

Хотелось бы поблагодарить продавца-консультанта по имени Рустам, к сожалению, не спросили его имя и не уверены,что это именно он, нашли в чеке и надеемся на правильность! Единственный,кто из всех консультантов подошёл к нам и не ссылаясь на других, с нами вместе разобрал товар и объяснил что и как! Спасибо большое!

Не хочу снова писать все подробности Рассказываю о случившемся в своём Инстаграм: @ks.hk_bum Прикрепила скриншоты* И жду официального ответа Единственный кто помог, это кассир Максим Сокол/Соколов/Соколовский

Ужасный сервис ,за 15 минут скитания по магазину ,в поисках нужного товара ,не подошёл ни один продавец-консультант .Сами направились к кассе ,где получили отказ на вскрытие наушников ,чтобы проверить качество и удобство .Как покупать кота в мешке ?Какой толк продавать товар, боясь открыть его упаковку ,если по открытию их у себя дома ,есть вероятность ,что они мне не подойдут и я привезу их назад ,так же ,распакованными .

Был в магазине 03.01.22 в 13:44 в отделе контроллеров для ps4. Ждали консультантов, но к нам так никто и не подошёл. После чего я сам отправился на поиски. После чего я подошёл к консультанту и спросил, возможна ли скидка за не товарный вид коробки, после чего консультант начал со мной огрызаться и сослался на номер 3310. Я считаю, что администрация сулпака должна обратить на это внимание и предпринять меры.

Вежливый персонал, достаточно быстро оформили, отдельное спасибо Артему!

Стал свидетелем того как парень с девушкой скинулись на пальцах , кто из них будет обслуживать вредного клиента. Очень позабавило как девушка с кислой миной направилась к нему

Здравствуйте.Сегодня приобретала пылесос.Очень понравилось как консультировала девушка Кристина,фамилия не была указана,только буква З.Все было показано и доступно объяснено.Большое спасибо за прекрасный товар и обслуживание на высшем уровне!

Отвратительное обслуживание, никогда никто не подойдет, все заняты своими делами Сегодня у них не работала база, людей пропускают свободно, хотя оформить ничего невозможно, очень долго стояли, выбрали сами товар, в итоге развернулись и ушли

Нормальные ребята.Быстро обслуживают

Самый некомпетентный персонал

Отвратительная служба доставки! Заказал товар в интернет-магазине и оплатил 17 августа. На доставку его отгрузили только 10 дней спустя - 27 августа, просто 10 дней товар лежал 100% ОПЛАЧЕННЫЙ на складе... По состоянию на 29 августа в службе интернет-магазина ответили, что товар поступит из Алматы в г. Караганда в течении 10 дней!!! Это какое то издевательство над клиентами... У Вас самих на сайте крайний срок указан "Срок доставки составляет от 2 до 15 дней и зависит от удаленности Вашего города от Алматы." Т.е. своей же информации противоречите. Зачем тогда брать 100% предоплату, если товар везете больше 15 дней и не можете соблюсти собственно указанные сроки?! Поставил бы меньше одной звезды, но не позволяет функционал...

Заказ сделали через каспий, смс пришло, что товар в Таире, оплатили заранее. По итогу "ошибка в системе заказ переоформлен в Казмарт", хотя специально выбирала Таир, из-за доступности. Смс о смене адреса заказа, кстати, не пришла. Не первый раз такие косяки.

Мало того что не предупредили что самовывоз не работает , хотя некоторые филиалы открыты полностью , так и ещё охранник воспитание в детстве не получил !грубо и очень плохо.

Если можно было бы поставить меньше родной звезды, то с радостью поставил бы. Покупали телефон xaoimi, у них какая-то акция проходила, и девушка консультант за счёт своих бонусов благодаря нам замутила себе ещё один телефон xaomi за 13 тыс., который стоит 70тыс. и ничего об этом нам не сказала! Телефон покупала мама, а то я бы наделал шума из-за этого. В сотовом отделе вымогают деньги, говоря что при покупке нового телефона, он работать не будет, нужно купить сервис hitec и у тебя все заработает. Сраный развод на деньги, и за загрузку стандартных приложений ты заплатишь 15тыс. Писец просто!

Сервис понравился, обслуживание быстрое доставка приходит уже на следующий день даже если и живу я пригороде.

Не рекомендую делать здесь покупки (и тем более заказывать доставку товара).

Ужасное обслуживание! Хотели приобрести товар мелкобытовой техники,стояли ждали когда консультанты отвлекутся друг от друга и подойдёт кто нибудь,в итоге подошла девушка,постояла рядом с телефоном в руках, и сказала вы пока выберайте и ушла! Далее ходила я так поняла Супервайзер отдела, я три раза спросила есть ли товар не с витрины? Она игноря,с одолжением ответила сейчас подойдёт консультант,я спросила сколько можно ждать,на что ответила Сколько нужно столько и будете!Так вот для чего работают такие сотрудники в магазине? Пожалуйста дайте этим девушкам 8П или 5П.пусть выучат и научаться как правильно нужно консультировать покупателей!!!

Самый отвратительный постпродажный сервис!!! Магазин принял заказ на установку кондиционера, сам нам определил дату, получил оплату налом и...всёёё. в день установки - молчание и от магаза, и от установщиков! Остается лишь гадать, когда свершится чудо

Ужасное обслуживание продавцами консультанта и, с таким нескрываевым пренебрежение разговаривают, обслуживание на самом низком уровне. Не рекомендую ходить в этот магазин. Лучше взять все через интернет.

Два раза пытался приобрести товар в интернет магазине Sulpak(один раз через инет магазин, второй через магазин Каспи), оба раза неудачно, приходила смс что можно забирать, приезжаешь, а товара нет! Он банально отсутствует. Если хотите приобрести что то в интернет магазине Сулпака, то сначала хорошо подумайте, потом найдите запасную альтернативу и едьте сразу по второму варианту, не тратьте время(консультанты по полчаса бегают по магазину в поисках, прежде чем дают разворот от ворот)

Не понравилось обслуживание плохое не нашел ни одного консультанта сами по себе стоят общаются не до клиента им

Просто, если хотите купить какой либо товар в "Sulpak", то лучше идти туда с человеком, который очень хорошо разбираться в этом товаре или самому подробней узнать о товаре в интернете. Все это может уберечь вас от: 1) Трата своего времени. Полное отсутствие интереса у "консультантов - продавцов" к клиенту. Вы можете прождать очень много времени в ожидании представителей магазина. И на не однократные просьбы их пригласить, могут быть не услышаны. А так наличие второго человека "скрасит" ваше "ожидание ". 2) Отсутствие информации о товаре. "Продавцы - консультанты" в большей степени не владеют информацией о товаре, который вас интересует. Даже наличие ценника с краткой информацией им не помогает. Им проще посмотреть информацию у себя на телефоне и пересказать прочитанное вам, что вы сможете сделать и сами в удобное для вас время. 3) Недостоверная информация. Информация, которые указывается на сайте и/или на ценнике товара в большинстве случаев не достоверная - это бонусы и самое главное технические характеристики товара. Продавец - консультант вам не поможет (см. пункт выше) Лучше попросите показать заводскую упаковку, где есть вся необходимая информация о товаре. 4). Мнимые преимущества. На счет бонусов и подобных вещей - лучше не тещите себя надеждой, что получите эти самые бонусы в полной мере, будьте готовы, что вы можете получить гораздо меньше, чем указано на ценнике. 5) "Толкнуть вещь". Продавец - консультант постарается продать вам не тот товар, который вам приглянулся, а подороже. И ему не важно, что вы можете быть ограничены в финансах. Для них, " да, он дороже на какие то 10 000, вы все равно берете в кредит", будет главным аргументом.

Обещали кэшбэк 30% до 30 ноября,где ?????? 24 ноября на календаре

Невозможно дозвониться целый день, чтобы узнать когда забирать товар. Где клиентоориентированность, товарищи?

Много консультантов, но мало технических специалистов и обслуживающего персонала на кассе. Консультанты предлагают обязательно зарегистрировать телефоны у них под предлогом, что телефон не сможет без этого работать, установить дополнительные пакеты при регистрации. Что в принице не так обязательно. Например, в систему Redmi входит встроенный антивирус. Значит, антивирус Doctor Web не обязателен. Весь процесс покупки занял больше часа. Навряд ли это тоже из-за коронавируса. Консультанты не объясняют что это за дополнительные пакеты, что входит в каждый пакет для регистрации телефона.

Большой ассортимент, по гарантии меняют на месте, не как в белом ветре где надо нести в СЦ

Сайт sulpak самый дебильный сайт из всех сайтов, где можно приобрести технику. Сначала оформляется заказ, только потом одобряется кредит на этот заказ. А если кредит не одобрен, то ваш заказ все равно придёт к вам и у вас попросят заплатить наличкой. А чтобы оформить кредит, нужно самому догадаться зайти в приложение народного банка и там оформлять кредит. Магазин не предупреждает, что после оформления заказа нужно ещё зайти в приложение народного банка. Это ты должен сам догадаться прочитать памятку на сайте о том как оформить кредит на сайте. Корзина показывает не актуальную информацию. Приходится звонить в коллцентр и ждать когда же ответит оператор. А ждать на линии приходится долго. На ватсап сулпака никто не отвечает. В общем, покупки онлайн не ваш конек, что очень печально.

Стою жду свой товар на самовывоз уже час. Молодой человек сфотографирлвал заказ и ушел . Приехала фура и все сотрудники выгружают ее на мои просьбы позвать того молодого человека просто игнор. Худшее обслуживание . Я ТОВАР ЕЩЕ НЕ ЗАБРАЛ ЗА ЧАС. ТД ТАИР

Выбираю только сулпак,нашей семье....а особенно мужу очень нравится.Консультанты конечно все разные,но и покупатели не сахар

Очень занятые консультанты

Хороший магазин в целом. Техника добротная и видно, что новая, а не refurbished (восстановленная, как это бывает в некоторых недобросовестных магазинах). Заказ вот правда долго оформляли через Интернет и доставку прописали аж на два дня позже обещанного по объявлению в Интернете. Пришлось ехать лично сюда, так как заказ очень нужен был на следующий день после оформления. Хорошо, что на выдаче поняли ситуацию и принесли заказ со склада. Большая благодарность за это!

Спасибо большое продали бракованные наушники и не берут телефон ауф

Здравствуйте, сделала два заказа на сегодняшнее число, привезли телефон и часы, телефон дома открыли чтобы проверить, но там другая зарядка, которая не подходит к телефону. Позвонила курьеру сказали не наша вина, теперь нужно ехать в таир и искать работников в момент карантина ,а ведь я специально сделала доставку на дом, чтобы не ездить.

Будете ли вы завтра открытыми?

Доставка пол месяца, вместо обещанных трех дней. Очереди на кассе жуткие, персонала не хватает, консультанты есть, когда они не нужны, и их нет, когда нужны. Обслуживание никакое.

Чтобы я ещё что-то тут купила!!!! Ожидание-забрать свой ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕНЫЙ заказ-от 40 мин, выражение лиц-я вам купил за свои деньги и вы мне должны ещё миллион. Ни ногой сюда больше! И это не первый раз!

Раза 3 звонил, 3 раза трубку не поднимали..

Сулпак, у вас там все нормально вообще? Вопрос, конечно, чисто риторический. Никогда еще покупка техники не была таким "увлекательным" приключением длинною в жизнь. Я обычно стараюсь минимизировать покупки в сулпаке, т.к. репутация у магазина такая себе (да и цены алярм, я недавно купила наушники за 20к, которые в сулпаке висят за 60к). Сделали три заказа: ТВ, холодильник и мясорубку. Звонок на следующий день: ТВ с витрины, брать будете? Говорю, сейчас посоветуюсь (тв срочно нужен был), перезвоню. Пришла к выводу, что телевизор с витрины не подойдет, так как наверняка ресурс техники поистрепался (никому вообще не советую брать ТВ с витрины, как и ноутбуки). Пытаюсь перезвонить и сообщить об отказе - телефон недоступен. Окей, звоню на горячую линию. Звонок очень важен для них, ожидайте 30 секунд. Ожидаю 10 минут, пока не идет автоматический сброс. Повторяю с таким же результатом. Через пару часов еще звонок. Холодильник у них тоже с витрины. Говорю: окей, холодильнику не критично, если нет дефектов. Сказали перезвонят на следующий день и скажут что и как (этот день был вчера, никто не позвонил и сегодня). В итоге терпение лопнуло - отменяю заказ на ТВ и мясорубку в ВК, перезаказываю в Мечте. Звонят из Сулпака сегодня утром, подтверждаю отказ. Про холодильник все еще ни слова, видимо они только на отказы реагируют. И что бы вы думали? Мне, блин, пол часа назад привозят что? Правильно, мясорубку. От которой отказались аж два раза - в ВК и потом по телефону. Доставщики еще с претензией, типа "почему вы нас не предупредили, блаблабла". У вас там все на мнимой телепатии работают или информация не передается? Сейчас, пока пишу, пытаюсь позвонить и узнать где мой холодильник. Вот как раз прошло 10 минут и сброс. Время ожидания, как вы помните, 30 секунд.

Моя подруга купил телефон в рассрочку. Предложили услугу платную по настройке телефона. В итоге установили кучу ненужных бесплатных программ обычных с playmarket, создали левый гугл аккаунт. Установили бесплатный антивирус. УСЛУГА СТОИЛА больше 12000 тенге, ЕЩЕ РАЗ 12000 тенге!!! РАЗВОДИЛЫ вы!!! Как вернуть деньги за этот "развод"?

Продают дешевые шнуры с AliExpress которые ломаются в первый же день. Возврат не делают так как якобы все работает. Телефон IPhone. Владельцы этих телефонов понимают в чем проблема этих шнуров

В дополнение моего отзыва. Позвонила на единый номер 3210. Оператор объяснил, что гарантия на телефон все таки имеется — 1 год на заводской брак, а про активацию телефона вообще не знает. Получается консультант в магазине намеренно ввёл нас в заблуждение?…

Приехали с супругом за телефоном в Сулпак (на Таире). Пригласили консультанта (имя к сожалению не посмотрела). Подошла девушка, объяснили какой именно телефон хотим (с моделью определились заранее), в рассрочку. Уточнили можно ли взять 2 таких телефона в рассрочку на 2 года через банк. Нам ответили что именно эту модель (Honor) врятли одорят, НО Huawei без проблем. Что за очевидное навязывание ненужного товара? Все таки настояли на своем и попросили накладную чтобы обратиться в банк. Пока стояли в очереди выяснился еще один момент — консультант сказала, что гарантии на телефон нет, её необходимо докупать отдельно за 11000 тенге. Я переспросила вообще нет? Да, ответила она. Гарантия распространяется только в стенах магазина на включение телефона, т.е., если телефон по каким-либо причинам не включится, то предоставят другой, больше ни на что гарантии нет. Также нас запугали, что телефон идет с завода и его нужно активировать, магазин этого не делает (только в случае доплаты за гарантию), а мы сами якобы может неправильно активировать, что приведет к неправильной работе системы и как следствие поломки телефона. Девушка очень настойчиво советовала купить гарантию. Что же это получается — покупаем телефон, есть какие-то неисправности, которые в магазине сразу и не выявить, и НОВЫЙ телефон отдаем в ремонт за свой счёт? В общем расстроились, ушли без покупок… От Сулпака такого не ожидала. Частенько приобретали здесь товары (на 45м)…

Отличный магазин. Выбор техники самый лучший, что есть у нас в городе именно в Сулпаке. Нравится, как грамотно у них подобран персонал, менеджеры великолепно разбираются в ассортименте, знают мелочи и тонкости, которые в итоге помогают с выбором покупателю.