Отзывы PONY EXPRESS, служба экспресс-доставки

Не могу уже 2 дня получить свой заказ. В офисе 2дня никто не берет трубку на 3х телефонах. Какие-то смски от курьера с просьбой перезвонить, но на перезвон не отвечают. В ВК отвечает бестолковый бот, ничем не помог. И так уже 2 дня. Похоже я без своего заказа останусь.

Трубку не берут! Посылка как неделю лежит в Калуге, не везут по месту назначения, типа загружены сильно! Придется приезжать и забирать самостоятельно!

не берут трубку

Самая отвратительная доставка, почему они вообще существуют непонятно, посылки на складе лежат месяцами, их не выдают

Прикрыть давно их пора за такой сервис! Шарашкина контора!

Отвратительная контора! На звонки не отвечают, накладные не отслеживаются.

Ужасно. Подвели с подарком , курьер так и не позвонил

Курьер первый и последний раз позвонил, когда уже стоял на адресе доставки. Сказал, ждать не будет, бросил трубку. Нормальные курьеры звонят заранее и говорят, когда примерно приедут, первый раз такое встречаю

Все как у всех. Посылку никто не доставил. Спустя 5 дней поехала за ней сама.

Наплевательское отношение, жду свою доставку 2ю неделю, хотя посылка находится в городе, все это время. Каждый день кормят завтраками, что со мной свяжутся, но этого не происходит, спрашиваю могу ли я забрать сама, меня игнорируют. Ужасная доставка! Никогда не пользуйтесь!

Жду посылку больше недели, посылка находится в сортировочном. В службу звоню, ничего не знают...

Очень плохо работают - при получении посылок не сообщают о прибытии, если звонишь сам уточнить пришло ли что- спрашивают номер накладной (сложно если отправка через крупную организацию). Последняя посылка пришла в сентября, а позвонили только 25 октября

Ужасная компания. Посылку до дома не дождётесь, если только самим ехать на пункт выдачи забирать.

Никогда не обращайтесь в эту контору!! Экспресс только в названии, дозвониться нереально, везде боты.никакой ответственности за свою работу! Никогда!

Конченная доставка, заказал ЭКСПРЕСС доставку за 4 дня, в итоге через неделю, после назначенного срока доставки, пока не начал звонить сам, эти «сотрудники» не начали суетиться, потом начались майские праздники, в итоге посылку почти месяц не могу получить. С такой безответственностью ещё не сталкивался. Посылка лежит неделями на их складе, они не могут сообразить позвонить людям, чтобы те сами забрали, если у них такая Ж! Начинают говорить про то что посылка пришла, сотрудников нет и тп. Меня это абсолютно (не е..) не волнует, были оговорены сроки, я на них ориентировался. Не соответствуете-лучше закройтесь, ваш уровень где то ниже плинтуса.

Ужасная доставка по России. Курьеров нет. В офисе предлагают забрать посылку самостоятельно и указывают нерабочее время, приходишь в назначенное, а офис закрыт.

Судя по отслеживанию, заказ уже неделю лежит просто на складе в Калуге и никто не обрабатывает его. Хотя посылка срочная. О доставке даже речи видимо нет. На телефон никто не отвечает. Звонишь в центральный офис, заявку на звонок принимают и все на этом.

Ужасное отношение к клиентам

Быстрая зарубежная доставка, но вот дозвониться в 15 часов в будний день до офиса невозможно. Трубки не берут. Компания без обратной связи теряет клиентов, в 21-м веке так не работают.

Самая ужасная доставка

2 недели ждал доставку (посылка уже была в городе). В итоге забрал сам. Почта России не так уж и плоха по сравнению с этим.

Самая отвратительная доставка в мире! Все нервы вымотали! Сейчас почитала отзывы и поняла, что самой за посылкой придётся топать. Класс, блин!

жаль что нельзя поставить ноль! отвратительная служба доставки

Отвратильные сотрудники, которые посылают в игнор. Оплаченную курьерскую доставку предлагают забрать в офисе или подождать пару недель

Сервис просто никакой. Пришлось звонить и искать посылку. Пообещали после звонка доставить через день. В итоге идёт 5 день ожидания курьера и 3 недели как посылка валяется на складе. Всё сроки нарушены, нервы потрачены. Подарок не вручен вовремя, я расстроена. Экспресс? Однозначно хуже Почты России.

3 дня экспресс-почту забрать не могут, вы там спите в Калуге?

Хуже этой конторы нет. Посылку с экспресс-доставкой три недели держали на своём складе в Калуге, пока я от неё не отказалась и не заказала заново с другим перевозчиком.

Невозможно дозвониться. По трекингу посылка пришла 07.09, сегодня 09.09 мне все еще не позвонили и не доставили ее. Хорошо, что не оплатила заранее. Если Пони экспресс нравится, что моя посылка лежит у них на складе, пусть наслаждаются, а я подожду еще денечек. А потом позвоню в магазин и откажусь от товара, пусть сами разбираются с транспортной клмпанией, которой доверили доставку. Если бы заказала с Озона или Вайлдберриз, уже давно бы получила.

Никаким "экспрессом" тут конечно не пахнет. Только пони. Если хочешь что-то получить в срок или получить вообще – забирай сам. И это с платной курьерской доставкой

Просто капец, а не контора.. неделю мой заказ поступил к ним, даже не удосужились позвонить и предложить хотя бы самовывоз, т.к. не успевают доставить...ладно бы можно было дозвониться до них, но нет. неделю блин!!!! Причём заказ со 100% предоплатой. Зла не хватает!Просто закройтесь нафиг!

Звонил с целью узнать точную дату поставки товара, на что оператор Наталья ответила не вежливо и сослаласть на горячую линию компании, якобы звони туда, я не знаю! Неквалифицированные сотрудники одним словом!

Посылка просто валяется на складе, доставить её «по техническим причинам», они не могут. Связаться с получателем тоже никак. Это служба доставки, или ясельки? Позорище.

Очень боялся обращаться после того, как почитал отзывы, но неудобство подачи документов на визу лично в посольство перевесило. В итоге: паспорт с визой у меня на руках (забирал из офиса), всё сделано довольно быстро (три недели, с учётом того, что большую часть этого времени заняли новогодние каникулы и предпраздничные дни), обо всём информировали по электронной почте и дублировали по телефону. Отдельное спасибо специалисту клиентского сервиса Земляникиной Ольге за приятное и плодотворное общение!

Нельзя выбрать ни время ни адрес доставки, ставят перед фактом за 10 минут до курьера

Отвратительно, обман с доставкой, будем решать через суд

Ужасная компания, уже второй год заказываю с ASOS посылку, и второй год происходит одно и то же. Посылки вовремя нет, она не отслеживается по несколько дней. В том году, она вообще неделю ПРОСТО ТАК лежала у них в офисе. Хотя доставка должна была быть «экспресс», а пришло все в итоге за месяц.

Отвратительная организация работы. Согласовали доставку на 26 декабря. В итоге никто ничего не привёз. И сегодня 29 декабря спокойно заявили что заказов много и посылку в этом году уже не привезут. Из-за их свинства мои близкие остались без подарков.

Отвратительная доставка

Отвратительно все! Никогда больше дел иметь с этой помойкой не буду!

До того Как ответила на звонок Главный менеджер,посылка ехала ко мне неделю. 5 звезд отдаю главному менеджеру Ирине.Побольше бы таких людей в "Pony Express" как она,мигом решила мою проблему и посылка была уже у меня на следующий день.

Отвратительно ВСЁ, даже попасть в больницу принесет больше положительных эмоций. Желаю никогда не связываться с этой компанией.

Ужасная компания, экспресс это не про них!!! посылку не могут доставить уже неделю. А началось все с сообщений, что они не могут со мной связаться, они даже не пытались, и просят перезвонить! А дозвониться до них тоже проблема..

Уже как 10 дней обещают привезти отсылая мне смс, но воз и ныне там. Ужасная компания! К стати пробовал сам позвонить им и забрать самостоятельно когда была возможность, но так и не дозвонился!

2 дня не доставляли мою посылку, хотя сдали смс и не отвечали на телефон, а на 3ий день предложили приехать в офис самой... Никому не рекомендую эту доставку.

PONY EXPRESS. Товар должен был быть доставлен 24.05.17. Позвонили узнать время доставки, но как выяснилось, доставки не будет. Предложили самим приехать за товаром, хотя мы живем не в Калуге. На проблему никто не откликнулся и решать не захотел. Безалаберность и хамство сотрудников оставили ужасное впечатление.

Обращался дважды. Первый раз запомнилось, как меня очень настойчиво уговаривали подъехать в офис за посылкой самому, а не ждать курьера. Второй раз - сделал через сайт заказ на вызов курьера для забора посылки. Курьер так и не соизволил появиться, хотя от них до меня - 2 остановки. Телефоны калужского офиса молчат. Позвонил по общему номеру, ответила девушка, пообещала разобраться, после 3 минут ожидания вызов сбросили. Сделал для себя два вывода: это не кони-экспресс - это цирк с конями, пользоваться точно больше не буду.