Отзывы Детский мир, магазин детских товаров

Огромная очередь. На кассе стояли с маленьким ребенком. Нам перед носом поставили табличку касса не работает. Я говорю девушке спокойно : Девушка мы тут столько простояли с ребенком и вы не обслужите , на ,что получила ответ нет , а людей за нами обслужила. Как понимать такое поведение на кассе. Пришлось стоять в другой очередь. Работают две кассы. Отвратительное отношение персонала к клиентам

Старшая кассирша хамка и гадка, гнобят стажеров, без перерыва работать заставляют, смена 1.12.2023 позор,заставляют навязывать никому ненужное, совсем без совести и капли хоть какой то души, правильно Вам все отзывы плохие ставят, сидите дальше озлобленные на весь детский и взрослый мир

Хочу поблагодарить кассира Светлану Чукичеву за качественное обслуживание

Любимый магазин с игрушками и одеждой для детей. Цена-качество оптимальны. Большой выбор игрушек. Очень много акций, скидок. Удобно, что можно скачать приложение, назвать промокод и купить товар по интернет-цене прям в магазине. Если чего-то нет в наличии, то можно заказать. Всегда находили, то что нам надо.

Магазин данный мне нравится , но в этот раз было не приятно … Стояла разглядывала товары, продавцы развешивали товар, я наклонилась к сарафану , чтобы сфотографировать ребенку . Тут подошла продавец взяла «пачку» по совету другого и перед «носом» перевесила на другое вешало , тк там лучше товар смотрится . Я конечно все понимаю , вечер все устали , но хотя бы тактично можно было как то поступить? Это было не приятно, словно заинтересованности в покупателях нет

Отзыв скорее не к конкретному магазину, а к компании. Сделала 3 заказа через интернет, оплатила. Но физически с ребенком не успеваю забрать заказы сегодня, 4 октября. Возможности продлить нет, даже на 1 день! Хотя правил не нарушала. Написала в службу поддержки - ничем помочь не могут! Получается вам проще вернуть деньги за три заказа, чем выдать уже оплаченные покупки. Всем всё равно. Про лояльность к постоянным покупателям я уже молчу.

Магазин работает якобы до 21:00, но придя в 20:48 охранник не пускает со словами "кассы уже закрыты и кассиры ушли, видите нет никого"

Отвратительное обслуживание и ужасный магазин. при посещении данного магазина с детьми - готовьтесь что вам запретят посадить ребенка в коляску, на вас набросится невменяемый ЧОПовец с выдуманными им запретами и предъявляя незаконные требования, забыв при этом представится и показать свое удостоверение тем самым нарушая и законодательство, и ваши права. Худший магазин из этой сети. Посещать его категорически нельзя - потеряете и время и нервы на неадекватный персонал.

Отличный магазин. Пришла за подарком ребёнку, нашли, что искали Цены по акции радуют

Большие очереди!Стояли в очереди 40 минут ради одной кепки!Какой то бардак в данном магазине!Больше ни ногой!Руководство где ваши действия?!

Постоянные очереди на кассах, работает одна-две кассы, очень медлительные сотрудники. Спросить что-то у продавца в зале, если такой попался нереально. Вечно с недовольными лицами. Открыла заранее куаркод в приложении, мне кассир сказала: закройте, пока не нужно. Я не стала закрывать. После сканирования его и подсчёта стоимости, она мне сообщает, что надо было куаркод обновить, мол он через 30 секунд просрочен. В приложении об этом не сказано. И на просьбу отсканировать снова, кассир говорит надменно: я вам сказала в самом начале, что надо обновить, мол теперь надо отменять покупку и заново всё делать. Я сказала, что о том, что нужно обновить код никто не предупредил. Никогда проблемы не возникало, если я его заранее открывала. После долгого ожидания в очереди уже ничего не хотелось.

Обслуживание ужасное. При заказе товаров через интернет, в наличии всё есть, по факту половины нет. Начинают бегать собирать. Продавцы на кассе с замученными лицами. Ну не нравится Вам не работайте в этом магазине. Огромные очереди. Обслуживание клиентов на единицу с минусом. Самый ужасный Детский мир из всех которые есть в Калининграде. Впечатление плохое.

1 человек на кассе на целый магазин, 40 минут в очереди, позорище

Самый ужасный Детский мир, а точнее сотрудники , работающие там. Люди делают заказ онлайн, чтобы НЕ ЖДАТЬ , а придти и забрать заказ, а итоге заказав онлайн, приходится ждать ещё дольше, чем походил и собрал бы сам. Напихают в заказ того, чего не заказывал, а если заказывал то, что тебе надо, то обязательно заменят на свое усмотрение на что-то другое. Вроде девушки работают, а по оценке работы будто бабульки с деменцией. Позор. Лучше потратить чуть больше времени и съездить в другой ТЦ и забрать заказ там. P.S.: сделала заказ онлайн, ждала 25 (!!!) минут, чтобы девушка соизволила собрать то, что заказывала, а не то, что напихала какая-то невнимательная сотрудница.

Ужасно не комфортно

Пришла забирать товар. Работала одна стойка. Спрашиваю: здесь забирать товар? Да Встала в очередь, дождалась. Показываю информацию на телефоне. Мне с закатанными глазами: Девушка, это сектор А! Я спрашиваю, а что мне делать, в ответ громче: это сектор А! И показывают направление. Забираете товар и на кассу (другую стойку) Забираю товар из корзинки в секторе А. Становлюсь в набежавшую очередь на кассу (открылась целая вторая стойка) Дождалась. Подхожу. Мне: а где ваш чек? Интересуюсь, какой чек. Показывают опять на сектор А: вам туда, потом подходите опять. Я говорю, что там уже была. Тут консультант уже сжалилась и объяснила, что товар забирает сам покупатель, если в товарах высвечивается сектор А, забирает товар и бумагу со штрихкодом и идёт на кассу. Было бы здорово, если бы персонал быть чуть более услужлив, объяснял, а не вынуждают тратить время, силы и нервы за, пожалуй, их прямые обязанности.

Возврат товара, по какой-то причине осуществляют только после 18:00. Нигде не нашла информации о таком условии возврата товара. Очень «приятно» было потратить своё время. Придётся заезжать еще раз.

Отличное место

всё замечательно

Заказ собрали не полностью, найти чего не хватает не захотели. Смысл делать заказ, если его не в состоянии собрать нормально?

Большой выбор товаров, часто бывают скидки, накопительная система скидок

Канцтовары очень неудобно разбросаны по пяти местам, половина ручек потекшие и без ценников.

Когда будут работать остальные кассы? Вечно очереди, работает максимум 2 кассы

Ассортимент большой. Очередь просто ужас!!! Работает всего три кассы и это в выходные дни. И так каждый раз.

Ассортимент хороший,но очереди всегда, не зависимо интернет ли это заказ или покупка в самом магазине

Отвратительное обслуживание, персонал весь максимально негативный, дважды нажимал кнопку вызов консультанта, спустя 10 минут так никто и не пришел, спасибо.

Магазин очень большой, выбора на товары очень много. Маленький выбор только колясок, всего остального навалом. Персонал всегда готов помочь, все хорошо

Хороший магазин. Очень удобно что можно сделать предзаказ и придти и забрать свой товар, так ещё и в интернет магазине чаще всего цена ниже чем в рознице.

Отличный магазин ! Хороший выбор детских товаров ! Коромысло, иди свои претензии правительству высказывай !

Вчера , поехал за товаром в магазин г, калининграю тц эпицентр ( ул профессора баранова 34) товара в наличии не оказалось, хотя девушка консультант говорила об обратном, но ладно , сказала что на улице Согласия 1 точно есть 1 в наличии, мы сразу же поехали на ул. Согласия 1, где в очередной раз нам сказали что у них ничего нет и настоятельно рекомендовали нам приехать в Тц Балтия молл что находится на ул. Приморское кольцо 2( то есть понимаете какой путь и сколько времени мы потратили , на поездки из-за не желания ваших сотрудников просто позвонить в магазин и уточнить, т.к нам на горячей линии номер дать не могли) продолжаем.. поиехали мы в балтию молл, но и там не было товара который нам нужен, но нам клялись на согласия 1, что там он 10000% будет, ну спасибо вашим сотрудникам за увлекательное времяпровождения в такси по всему городу и покатушки в область

Отвратительный магазин! Поражён вашей бесчеловечностью по отношению к обычным людям. Теперь чтобы купить детское питание или игрушку - нужно вколоть себе бульон от пельменей и получить курокод... Адекватное решение? Господа, всего вам плохого, удачно провалиться в банкротство, с вашими заскоками...

Просто отвратительное обслуживание. Персонал "как с цепи сорвался". Таким неадекватным сотрудникам не в детском магазине работать нужно, а где-то в другом месте. Такое ощущение, что они нам одолжение делают. Ужасно!!!

Ну что теперь к вам не пройти без кода, хотела купить сертификат подарочный и никак. Называется прощайте выручки.

Начиталась отзывов, и было страшно заказывать, ибо ехать с другого города, мол вдруг приеду и ничего не будет, заказала товары через приложение, приехали , уже все было собрано, все вежливые, ассортимент не супер богатый, но необходимые мелочи приобрести можно тем более все что нужно пожмо заранее посмотреть в приложение, все хорошо, никакого негатива магазин и его сотрудники не вызвали

Кассир просто встала и молча ушла, оставив целую очередь стоять и чего - то ждать

Взяли детскую одежду убрали больше половины, теперь смысла нету там поивляться, тех кто принимал решение о перестановке оборудования УВОЛИТЬ!!!!!!

Что стало с этим магазином?! Ассортимент уменьшился в разы, площадь магазина сократилась, консультантов днем с огнем не сыщешь, очереди большие на кассе....Может что-то не так с администрацией или вы закрываете эту точку? Помощь в сокращении очередей- кассы самообслуживания пора внедрять. В "Пятерочке" такие кассы мне очень нравятся.

Отвратительное обслуживание.продавцы очень медленные.постоянные очереди из за медленного обслуживания.позор магазин

Отвратительное обслуживание! Двадцать минут искали консультанта, так и не нашли, все «очень» заняты, не разговаривают, а гавкают! Видимо, администрации стоит «почистить» кадры

ужасное обслуживание. сказали что консультантов в магазине нет и посмотреть есть и товар другой расцветки они не могут, все очень заняты.

Люблю ДМ,но в тц Эпицентр это просто мрак!!!Зашла для покупки подарка для первого дня рождения своего сыночке,ушла с ужасным настроением

Меняйте персонал!!!!! Они что не по своей воле работают???? Так разговаривают с покупателями будто мы им что-то должны. Что не спросишь отвечают : Не знаю ищите сами....

Ужасное отношение! Мошенничество. Сделала заказ подарков в детский сад на утренник, отправила курьера забрать. Так как комплект был запечатан , проверить его курьер не мог. В итоге положили не то, вместо машинок- тканевые маски. Ну какой ребенок будет рад получить в подарок маску????? Сразу начала звонить в магазин и писать на сайт. В ответ: извините , мы проведем беседу с сотрудниками, но обменять вам товар увы не можем. Мне ничего не остается как писать заявление в прокуратуру. Законы я знаю Номер заказа 5718006435, через форму обратной связи http://feedback.detmir.ru обращалась, результата нет

В наши ковидные времена создавать очередь на 40 минут это, конечно катастрофа. Персонал ходит злой, гавкают на посетителей. Можно было бы поставить 0..

Сделала заказ в приложении. Приехали с ребёнком пощупать стул. На витрине не увидели. Около 40 минут сотрудники футболили нас от одного к другому. В итоге вышла дама и сказала что этого стула нет в наличии. На вопрос «почему тогда на сайте висит на остатках и доступен к заказу» услышала ответ «стул пришёл без ножки, вы же его не купите без ножки. Поэтому его и нет на витрине.. и к сайту мы не имеем никакого отношения.» и удалилась ничего не сказав. К слову я неделю высматривала этот стул. Если брак - то за неделю можно было закрыть этот вопрос с отделом Отк. Ехали через весь город. Неприятная ситуация и отношение персонала.

Брали на подработку (неофициально), не заплатили половину, как магазин не советую, большая тикучка.

Качество обслуживания клиентов отвратительное. Заказала крестнице подарки. Курьер доставил посылку, к сожалению, проверить на месте не было времени. Вложение оказалось совсем не тем, что я заказывала. Пришлось выкручиваться в течение дня, чтобы срочно найти ребёнку другие подарки. Консультант приняла претензию по телефону горячей линии, обещала разобраться в течение дня. И пропала. На третий день мне прислали письмо с извинениями (перепутав даже имя!!!) с просьбой выслать фотографии посылки. Но мое ответное письмо вернулось («невозможно доставить это письмо по такому адресу»), и то же самое с адресом электронной почты, указанном на сайте магазина....

"Блестящий" пример "отличной" поддержки клиентов. Заказ был сделан 29.04, доставлен в срок, 01.05. После вскрытия посылки обнаружилось, что на мягкой игрушке не снята клипса магнитного замка....Мало того, что с самим магазином никак не связаться, номера просто нет, так ещё и порадовала поддержка колл-центра - мол, помочь мы вам ничем не можем, но поскольку магазин у нас открыт, съездите туда сами и снимите клипсу на месте. Во время коронавируса и самоизоляции. Ужас какой-то. Хорошо хоть, ребенку не сразу ее дарить надо было, оставалось время повозиться и снять аккуратно самому.

11.04.20 сделали заказ 5694210715 в интернет магазине-в итоге в ответ написали,что товар в магазине отсутствует. Пришли на следующий день,товар в магазине был,продавцы сказали-можете собрать сами. При нас в магазине мужчина разбирался с менеджером и сказал ей,что если в интернет магазине оплачивать-то покупку соберут,а если оставлять в резерве заказ,то будет как у нас-товар в магазине отсутствует, и спросил почему так? На что менеджер не смог внятно объяснить в чем причина. Ужасное обслуживание,на кассе очередь больше 8 человек

Находится на 3м этаже! Лифта нет. Скажите как подниматься с коляской и маленьким ребёнком? Или в детский мир с детьми не ходят? Девушка, которая отвечает за интернет заказы хамка! Сделала заказ, пришла забирать. На кассе, сказали, чтобы я взяла у неё бумага с номером. Так она отказалась отдавать. Я стою перед ней со своим заказом - коробкой памперсов. Мне не надо ничего собирать, я все взяла сама, дайте бумагу. Так она не отдала. Сказала ждать свой очереди, пока она дойдёт до моего листа и соберёт остальные заказы. Серьезно? Это нормально что ли!? При этом хамит и огрызается на пустом месте. Я была там такая не одна. Женщина тоже ждала и возмущалась.

Хотел дозвониться узнать о товаре по факту на полке, бывает такое, что в интернет магазине нету а на полке есть. В итоге оператор сказал, что нет у них телефона! Это как, так у такого магазина по всей России филиалы, дотации от государства и нет возможности просто дозвониться в магазин, конкретно нахождение торговый центр Эпицентр, в Калининграде...

Отличный магазин, единственное не удобство что находится на третьем этаже, с коляской приходится через служебный вход пробираться на грузовом лифте, обслуживание на высоте, цены приемлемые

Я позвонил по указанному телефону , какая-то мадам подняла трубку и спросила хрен ли я ей звоню ! После почитал отзывы и понял что - зря удивляюсь :) Процветания

Персонал хамит и в зале и на кассе. Пришли с дочкой покупать спортивный костюм в школу, верх и низ были скреплены магнитом, спросила консультанта где можно снять магнит, ответ был сногсшибательным: « Сначала мерьте них, потом верх». Мне надо смотреть общую картину, как сидит костюм, на то он и костюм. Причём сначала брали на размер больше, было по отдельности. Пришлось взять костюм, только потому что на девятом месяце беременности и уже очень тяжело ходить по магазинам. Больше туда не пойду.

Конкретно этот "Детский мир" с каждым разом всё хуже и хуже. Сегодня не смогли забрать заказ, его просто не было на стойке. Несколько раз просили его найти на складе, но всем абсолютно нет до этого дела. Взяли все товары в зале, спросили на кассе, можно ли оформить их по тому заказу. В ответ что-то невнятное, подошла ещё одна сотрудница магазина со словами "А чё им надо?!", т.е. даже не к нам обращаясь. Как итог: потеряли 40 минут времени и купили всё из зала по цене выше, чем была в заказе. Если бы ребёнок не начал плакать, может попытались бы ещё добиться выдачи заказа.

Отвратительный персонал просто ужасный огрызаются, хамят. При нашем присутствии хамили двум покупателям а потом и до нас дошло когда спросили про тетрадь. Управленцы Детского мира научите свой персонал работать с покупателями!!! Больше в этот магазин ни ногой и другим не буду советовать.

Огромный выбор товаров , но и цены нормальные .

Наш любимый магазин , доступные цены , скидки и очень дешёвые цены на товары для школы

Огромный выбор игрушек,книг,наборов для моделирования для разных возрастов.Широкие проходы,приемлимые цены.Искали джонгу,нашли,разных размеров,форм и оформлений.Здесь большая коллекция моделей динозавров,машинок.Приглянулись книги по сборникам DC,есть очень крутые коллекционные издания,редко где такие найдешь

После открытия стало лучше, есть где проехать с широкой коляской. Выбор товаров большой. Бывают хорошие скидки. Но с персоналом надо больше работать руководству, развивать отзывчивость и доброту.

Хороший магазин. Огромный выбор игрушек и одежды по вполне приемлемым ценам. Часто проводят акции на подгузники и детское питание. Снимаю звезды за вечный хаос на полках с товарами, который только усиливается в канун праздников и 1 сентября, и отсутствие консультантов, готовых помочь в поиске.

Помочь с выбором одежды некому, в зале бардак, пришлось самой искать. В других городах намного лучше.