Отзывы МТС-банк, ПАО

Подал заявку на кредитную карту МТС Cashback, получение карты выбрал в отделении банка. После подачи заявки довольно быстро перезвонила девушка и предложила доставить карту курьером, причем доставка якобы возможна даже в выходной день, в субботу. Назначили интервал доставки на субботу 02.12 с 9 до 14. Карту, никто не привез, не позвонил, и с 13.55 я начал дозваниваться в МТС банк (это был единственный вариант связаться с банком, т.к. чата в приложении банка не оказалось). До 14.40, т.е. 50 минут я слушал как робот на проводе любезно сообщает мне о том, что время ожидания специалиста составляет более 10 минут. Около 14.40 мне поступил звонок от сотрудника службы доставки, в котором мне было озвучено, что доставки на сегодня к сожалению нет и карту могут привезти во вторник. Я сказал, что хочу забрать карту в отделении банка, на что мне сказали, что хорошо, идите в банк подавайте новую заявку, эту карту мы отменяем. После этого я немного подумал и решил вообще не связываться с МТС банком

Давно пользуюсь банком! Радует сервис! Очень доброжелательные девочки, менеджер Юлия помогла с активацией карты и доступно объяснила, как ей пользоваться.

Обратился в банк за получением кредитной карты. Радует то, что недолго ждал и получил хорошую консультацию.

Не работало приложение банка. Сотрудники любезно помогли. Всё очень быстро и вежливо. Спасибо за такой сервис. несмотря на на технические трудности, осталась довольна банком!

Обратилась в этот банк первый раз. Очень порадовало вежливое и доступное обслуживание. Интересная карта с моментальной скидкой, буду пользоваться.

Спасибо за отличное обслуживание. Всегда с радостью посещаю офис. Все сотрудники приветливые и помогают в любой ситуации.

Пришла за оформлением кредита в Калининградское отделение МТС банка, обслуживалась у Громовой Дарьи, всё доступно разъяснила, быстро всё оформили, я осталась довольна. Спасибо.

Спасибо большое за удобную программу кредитования и индивидуальный подход.

Агрессивные сотрудники

31.07.2023г. в офисе банка г. Калининграда оформил кредитную карту Викенд, с недавнего времени банк отменил обслуживание по карте, что меня очень порадовало. Бонусы начисляются рублями каждую пятницу, выгодные тарифы. Благодарю за выгодную карту и хорошее обслуживание, в офисе банка всегда чисто и уютно.

Меня всё устраивает в этом банке. Сотрудники всегда приветливые и помогают решить любой вопрос. Спасибо.

Обратился в отделение за информацией по действующему кредиту, Громова Дарья помогла оформить дебетовую карту для гашения кредита и получил ещё кредитные карты и остался доволен, условия отличные, сотрудник приветлива, офис находится в центре, благодарю за обслуживание

После посещения банка всегда остается приятное впечатление. Сотрудники всегда отзывчиво помогают. Советую.

Хороший банк! Всегда приветливые и компетентные сотрудники. Очень уютный и чистый офис. Супер!

Отличный банк! Пришла с вопросом по погашению кредита. Сотрудник оперативно и доходчиво отвитил на все мои вопросы. Всегда выхожу из отделения с прекрасным настроением. Спасибо!

Быстро и качественно обслужили. Осталось хорошее впечатление.

Хочу оставить положительный отзыв. Оформляла карту,быстро,удобно,все рассказали.Удобное расположение офиса.Менеджер доброжелательная,обслужили быстро и профессионально. Хороший банк)

Спасибо за великолепное обслуживание! Менеджер Юлия помогла мне и грамотно провела консультацию! Приходите, замечательный банк!

ВСЁ ХОРОШО! ОТЛИЧНЫЙ БАНК!

Прекрасный офис! Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Обязательно приду еще!

Близко к метро , очереди не было ,компетентные сотрудники, быстро оформил карту для переводов.

Получила бесплатную дебетовую карту к погашению кредита! Всем довольна! Спасибо!

Благодарю за обслуживание и грамотное консультирование, понравились условия по кредитной карте, получила, обслуживать у Громовой Дарьи.

Я отказался от кредита деньги всё равно перечислили без моего ведома и требуют дополнительной платы за поношение кредита, проблема в некомпетентности сотрудников которые не доделали всё до конца.

Хорошие сотрудники

Деньги( карту ) получить проще простого. За 2 мин. Это плюс. Это удобно. За это спасибо. Банк выручил деньгами когда они были очень нужны. Выдали без всяких ожиданий. Справок и проверок. Однако еще есть над чем работать. : Оказалось карту закрыть Быстро и легко не всегда получится. Некорректно работает их программа. Функционал в офисе и на горячей линии. Не совпадает. И не дополняет Друг друга . Клиент существует в роли футбольного мяча. Его посылают от одних ворот к другим. Помощи никакой. Здесь до вас нет никому никакого дела. С вами будут играть в футбол. Пока вам это не надоест. И вы не начнете тратить массу энергии на попытки дозвониться и решить ваш вопрос. , или решите обращаться в суд. Возможно мой личный опыт поможет кому то принять правильные решения . В течение 5 недель невозможно было закрыть карту. По их вине -!техническая ошибка программы, некорректные проводки денежных средств , отсюда некорректное отражение задолженности. Возможные ошибки оплаты. И дальнейшие недоразумения, начисления комиссий и прочего. В результате некорректной работы программы. Вернув долг полностью за один раз , дополнительно Заплатила сумму комиссий и штрафов 25 % от собственно суммы долга. за пользование картой меньше чем в течение 2 недели. Была написана 1 Претензия , 3 визита в отделение , 5 часов в очередях у них и дороге к ним . Более 2 часов в разговорах и ожидании на горячей линии. Результат достигнут только пч звонила ежедневно. И даже несколько раз в день. Пока не решила полностью. Такой сложный выход из отношений с банком впервые. Вход бесплатный- выход сложный дорогой и с потерями. Плохо организована работа с клиентами . Нет согласованности действий , клиенту не помогают. Приложение не работает. Лк в полной версии работает некорректно. Мтс связь и мтс банк одно предприятие , хотя операторы по обеим сторонам утверждают обратное. Пока , мнение как клиента, об опыте с мтс банком , ниже среднего .

Оформил в Калининградском офисе сим карту. Менеджер Юлия помогла и подробно все объяснила.

Обратился в МТС-банк с проблемой по сим-карте, Маргарита приняла у меня обращение и направила на все возможные подразделения для решения моего вопроса. Спасибо)

Банк нравится. Когда нужно карту выдают быстро. Сотрудники вежливые, всё хорошо

Быстро решили мой вопрос, спасибо Маргарите)

Огромное спасибо за оказаную помощь в моей проблеме, сотрудник Дарья оперативно мне помоглс, осталась довольна.

Обращалась за получением справок, все быстро и вежливо. Спасибо!

Спасибо за хорошее обслуживание, давно пользуюсь банком и нравятся условия, обслуживался у Громовой Дарьи спасибо все понравилось.

Банк супер,спасибо вежливое обслуживание и быстрое решение проблемы!

Были очень вежливы и с хорошим настроением!

Отличное обслужмвание, приветливые девушки, решила мой вопрос Громова Дарья, огромное ей спасибо. Офис очень красивый. Благодарю

Профессионально и быстро обслужили , все на высшем уровне !)

Приходила чтобы внести платеж по кредиту через кассу, девушка рассказала и показала как можно переводить деньги без комиссии через СБП. Спасибо за хорошее обслуживание.

Отличный банк, прекрасное обслуживание,попал на обслуживание к Маргарите, обо всем подробно рассказала, спасибо

Оформила кредитную карту с большим льготным периодом, спасибо Маргарите за обслуживание и рекомендацию.

Прихожу всегда по своим делам всё нравиться девочки огонь

Получал в данном банке дебетовую карту weekend, кешбэк каждую пятницу приходит на карту, условия отличные. Спасибо Маргарите за рекомендацию!

Часто захожу менять деньги, всё быстро, всем доволен.

Были вопросы по действующей кредитной карте, при обращении в отделение банка получила грамотную консультацию и ответы на все вопросы. Большое спасибо Маргарите))

Оформлял сим-карту, был приятно удивлен что тариф "Тарифище" на 30% дешевле чем в салоне сотовой связи. Очень понравилось обслуживание, благодарю! Теперь с МТС-Банком навсегда!!!

Очень понравилось обслуживание в МТС-Банке в г.Калининграде. Внимательный и профессиональный коллектив сотрудников, обслужили быстро и четко. Выдали кредитную карту в течении 20 минут.

Получала карты кредитные у Громовой Даши,очень понравилось обслуживание и сотрудник. Я в восторге,спасибо огромное.

Получал кредит у Маргариты, очень понравилось что подобрали выгодные условия, большое спасибо!

Хорошее обслуживание, спасибо Маргарите!

Была на обслуживании у Громовой Дарьи, помогла мне с решением моего вопроса, спасибо

Оформлял премиальную карту в МТС-Банке, условия выгодные+ 8 бесплатных проходов в бизнес зал

Очень плохо, всего один оператор. Два часа сидел ждал своей очереди. Оператор не виноват ей спасибо за работу

Один оператор работает ,все остальные просто стоят и смотрят . Очередь только растёт ,толком ничего не объясняют . Столько сидеть даже я не выдерживаю уже , больше часа сидим , ждём чуда

Один специалист работает, два просто сидят.

Навязывают страховки и кучу ненужных платных услуг взял 100к и зашёл посмотреть через минуту сумму долга а там уже 260к из которых 160 это страховки и какие то уведомления я должен, вот так вот бабки забирают у честных людей

Получив смс сообщение: Александр, карта MTС CASHBACK до 111 дней без %, лимит до 1 млн. руб. mtsbank.ru/w/cashback_trigger или 88002506136 ПАО «МТС-Банк» поехал на пр. Мира в офис, и, оказывается эту карту я уже не могу получить, а выдали только на 20000 рублей на 51 день и потерял ещё час времени чтобы посетить этот офис. Итог: изначально получается меня обманули-другая сумма и другой срок кредита, а с картой 20000 рублей я голову ломаю что делать, наверно придётся её закрыть чтобы не пачкаться. Обслуживание было хорошим, а в остальном персонал не виноват.

Внимательный персонал, помогают разобраться в проблемах!)

Ведётся ремонт ! Ели нашёл офис

Больше года пользуюсь двумя кредитными картами МТС-банка и очень довольна: хороший льготный период и большой кредитный лимит. Пополняю через терминалы в салонах МТС без комиссии. Кэшбэк получаю стабильно, а проценты не плачу, так как укладываюсь в рамки льготного периода. Один раз случайно просрочила выплату на 1 день. Списали проценты. Я позвонила на горячую линию, мол, всегда плачу вовремя, а тут один раз ошиблась, так мне списанные проценты вернули!!! Жаль, что у нас в городе только одно отделение, но зато люди там очень хорошие. Отдельное спасибо оператору Анне: мне срочно нужна была справка, которую делают пять дней. Анна попросила руководителя отделения помочь, и справку сделали в тот же день!

Очень приятные сотрудницы! В офисе провëл 5 минут! Все вопросы решили быстро и оперативно.

Отвратительная работа банка. Ни денег положить. Ни до поддержки дозваниться. Приложение не работает. Не верьте рекламе. МТС это не банк это кошмар.

Банк плевать хотел на клиентов, пишу отзыв, а уже 28 мин в очереди , чтобы про карту уточнить, из них в очереди 7 мин, а потом вам ответят от одной минуты! И вот уже 20 прошло, а это оказывается все та же - «первая», пожалуй правы те, кто выше написал.

Как же вы надоели названивать с предложениями своих банковских карт! Так ещё в 7 утра!

Всегда очередь на обслуживание

Увеличьте количество менеджеров по обслуживанию физ. Лиц или откройте ещё офис в районе кловера. 2 часа ждёшь очередь особенно в обеденное время. Ужас. А так девчонки приветливые и молодцы. Екатерина опытный специалис, но нагрузка большая и человек без своевременного обеда остаётся . Офисов мало!!! Тройка только за долгое ожидание больше часа! И ещё, пожалуйста, дайте возможность переводить деньги без комиссии с тинькова или втб24. Кроме этого, приложение должно быть одно а не несколько на каждое действие, абсолютно не юзфрендли.

Это трудно назвать банком. Банки борются за клиентов, а в этой конторе на клиента плевать хотели.

Подтверждаю все негативные отзывы. Затхлый воздух, максимально невыгодный курс валют и в кассе нет сдачи в валюте))) молодцы!!!

Полное дно. Хамское обслуживание оператора-малолетки. Никому не рекомендую

Даже одной звезды много! Ужасное обслуживание!

Максимально Тугой Сервис. 1 на весь город неудобный офис без парковки, с хамского вида кассиршей за бронированным стеклом. В Сб/вс не работают. Такое чувство, это сделано специально, чтобы нельзя было погасить ваш кредит без %

не советую этот банк для взятия кредита, безнал не принимают,знакомая пришла закрыть досрочно кредит,так насчитали больше чем надо,хотя на пол года кредит хотела закрыть раньше,ещё и находится х/з где,что бы в него попасть,если ты на машине,то с парковками проблемы.

Заказать дебетовую карту? Даже не думайте! На весь город один банкомат, и он работает через раз. Сам банк в ж...пе мира (в прямом и переносном). Снять свои же деньги без комиссии в других банках уже нельзя (сменили правила).