Отзывы АК БАРС БАНК, ПАО

Оооооочень долгое обслуживание! Что бы получить уже готовую карту сидим в очереди с ребенком уже пол часа. Когда сотрудница нас вызвала наконец то, сказала: «Посидите еще, я на обед пошла» Сидим ждем еще

Народу всегда очень много, при покупке долларов в основном всегда остаются купюры старого образца.

Парковка только для владельцев карт акбарс, всегда много народу:(

Долгое обслуживание на обмен валюты, парковка возле банка только для клиентов Ак Барс банка, другим надо искать другое место для парковки

Очереди, очень медленно работают сотрудники Очень долго приходится ждать, чтобы обменять валюту

Клиентоориентированность на нуле. Служба поддержки издевается над людьми. Крайне не советую.

Неуважительное отношение сотрудников к клиентам.

Ак Барс банк за 2023 год три раза слил персональные данные клиентов!! Трижды Карл!!! В начале года, летом и осенью! Звонят жульманы, знают ФИО, телефон, знают что в Ак Барса вклад! Трижды писались жалобы в службу безопасности банка - они плевать хотели!! В банке работает крыса, она сливает базы за деньги! Службу безопасности гнать надо она не работает!

Положил деньги за 5 минут, чтобы снять ожидаю уже час

Отвратительный банк. Я физ. клиент банка. Одна служба банка не знает, что делает другая.

Такое ощущение что здесь работают одни кретины ,оформлял через приложение кредит было отказано ..через два дня перезванивают и говорят что мне одобрено ,слушайте вы отказали и потом передумали ?что за детские игры то

Сегодня была в банке, чтобы купить дирхамы, операция сама была 5 минут, но в очереди я простояла аж 1:40, я пребываю в шоке, это трэшшш Взяла талон в 11:20, а зашла в кассу в 12:55 При этом дирхамы продают только в кассе под номером 2 и 3, а в начале меня пригласили в кассу 4. При этом пришлось ожидать когда кассир придет с обеда касса 3, а в кассе номер 2 шла процедура банкротства, окно было занято просто на два часа, при этом валюта в этом окне есть. Абсолютно не организован процесс работы касс Т.е. там где есть валюта в эту кассу не попадешь Пожелание - организуйте все процессы, которые не связаны с продажей определенных валют, которых нет в кассе 1 и 4 именно в этих кассах, настройте так программу распределение, что процесс не связанный с продажей валют идёт именно в кассе 1 и 4 Тогда и люди, которые приехали купить валюту не будут сидеть в ваших очередях по 2 часа, есть куда это время тратить, а не торчать в очереди ожидая когда же придет кассир с обеда

Действительно, самый необычный банк (с самой негативной стороны). Очень медленное и долгое обслуживание клиентов, а затем после часа ожидания в очереди по талонам отказ в приёме по причине окончания рабочего дня. 6 сентября в 18 ч. приехал получить готовую оформленную карту (талон К045), прождал в очереди целый час, а после 19 ч. сказали: «Идите, до свидания, приходите в другой день!». Спасибо, не надо! Лучше уж в другой банк пойду!

Отвратительное обслуживание в банке, не было с собой паспорта, отказались продать валюту на 80.000 руб мотивировав это тем, что более 40.000 только по паспорту - полный бред. Я считаю, что если не вызываю никаких подозрений, то это не может быть препятствием приобретению мной валюты, мне срочно нужна была валюта, чтобы выехать за рубеж. Больше в этот банк обращаться не буду и никому не советую и не рекомендую, точнее рекомендую не обращаться туда, у нас в Казани множество других приличных банков.

Время почти 18 часов, сижу уже 40 минут. Один менеджер на отдел, и это в час пик когда люди после работы..

Алмаз, тоже самое. Я не могу карту уже ровно неделю разблокировать! Два заявления писала, 14 августа и 18 августа. Результата 0! Охренеть, просто в шоке. Что мне ещё сделать нужно??? Я первый раз с таким сталкиваюсь! Беспредел!

Самый тупой банк в Татарстане ! Дело было так , в субботу решил снять денег со своего счета, через банкомат Ак барса 50 т р. Звонит мне обычный сотовый номер , представляется сотрудником банка и пытается чет у меня выудить инфу, вы такой то … настаивает чтоб я произнес слово да , вообщем вызвал у меня подозрение , на что я ему сказал что я сомневаюсь что он является сотрудником Ак барс банка ! На что он мне угрожающем тоном , тогда говорит придешь в отделение с паспортом для разблокировки приложения , я тебе его блокирую ! Вешает трубку , я пытаюсь зайти в приложение а оно заблокировано …Что за хрень ???? Я два дня не имел доступа к деньгам , выходные не одно отделение не Работает . Через оператора пытался решить но мне заявили что надо идти в отделение . Вы кем себя возомнили вообще , кучка безумных обезьянок , другие слова про сотрудников этого плешивого банка я боюсь цензура не пропустит . По мне рыба гнеет с головы , надо задуматься руководству сверху , и делать зачистку, так как с таким отношением негатив идет на банк , из за некомпетентных сотрудников страдает бренд. Делайте что нибудь ! Отдельно хочу отметить отделение , центральный офис между прочим на декабристов,1 . Все очень долго, такое ощущение что попал к царям на прием. Хотя я несу им свой деньги и хотел бы минимум быстрый и комфортный сервис . Прихожу в этот банк только по привлекательным условиям по вкладам и валюте ! Но банк этот не рекомендую вообще , сохраните себе нервы , будьте здоровы ! Всем удачи

Банк явно не для клиентов!) Огромная служебная парковка и ни одного места не нашлось для клиентов!

Пишу сюда в надежде что меня услышит руководство банка. Сегодня 31.07.2023г. был в офисе по адресу просп. Сююмбике, 2/19, Набережные Челны. Пришёл в 17:30, но меня сразу предупредили чтобы я не стоял. Сказали что время работы до 18:00, хотя на двери написано до 19:00. Получил талончик. Пришел забрать выпущенную карту. Передо мной было ещё человек 9 в очереди, тоже с талончиками. Как выяснилось позже некоторые сидели с 16:00, т.е. сидели 2 часа и так и не попали в кассу. К слову касса работала только одна, хотя там был кассир, было видно. Ближе к 17:50 начался цирк. Сотрудницы по одной начали бегать в подсобку и веселыми переодетыми уходить домой. Время 18:00, стоим в очереди, зашёл следующий по очереди в кассу (нас осталось человек 5). Перед ним тупо закрыли жалюзи. Попросили позвать главного - кассир говорит «звоните на горячую линию». В это время управляющая с невозмутимым лицом убегает в подсобку и они начинают там хохотать, видимо у них эта ситуация ежедневная и им весело. Зашла, переоделась, ушла домой. Позже тоже самое повторила и последний кассир, в офисе осталась только уборщица. Люди потратили своё время стоя в очереди. Хочется спросить что за скотское отношение к своим клиентам? Вы частная организация, неужели вас не волнует ваша репутация? Обычно клиентоориентированный бизнес работает до последнего клиента. Почему нельзя за час или два ограничить выдачу талонов в кассу, если вам так жалко делать доплату сотрудникам за переработку в полчаса. Этот офис находится в центре города, в огромном торговом центре Омега работающий до 21:00. Измените график работы офиса, весь поток идёт как раз после 17:00. Говорят что рыба гниет с головы. Надеюсь какая то большая голова услышит мои пожелания и исправит ситуацию.

Огромное количество окон, а принимают по факту 3 окна. Ждешь по 40 минут.

Ужасное обслуживание. Всё безумно долго, продукты в машине на жаре стухли, пока ждал. Зато комиссию берут за" обслуживание". Кто мне еду протухшую компенсирует?

Даже одной звезды мало, за ужасное обслуживание, очередь, сидим 1,5 часа. Звонок на горячую линию не дал результата. Ужасный банк.

1 касса в час пик в главном офисе ожидание больше 30 минут

Хороший пандус , парковка хорошая

Зачем писать номер, на который никто не отвечает

15.06.23 открыл в банке карту и счёт для получения входящего перевода в долларах на сумму ххх через систему свифт. 22.06 мне этот перевод отправили по реквизитам, которые выдал сотрудник банка (корреспондент банк Raiffeisen Австрия), обычно доходило (через другие банки) за 1-2 рабочих дня. 27 июня обратился в отделение с распечаткой перевода, с просьбой уточнить почему за 4 раб. дня ничего не зачислено. Спасибо оператору, проявила участие, отправила запрос в валютный отдел, однако никакого результата нет, прошло ещё 10 дней перевода нет. Отправителю также ничего не вернулось. В такие банки обращаться можно исключительно ради открытия карты оплачивать проезд класть 500 р в месяц. Будете получать отправлять более крупные суммы либо потеряют либо присвоят. Не рекомендую!

Нет парковки для обычных клиентов, въезд на неё только при наличии карты банка, а рядом где-то практически невозможно оставить машину

Работают 3 кассы, народу много, ещё и закрыли на обед 1 кассу, итого 2 кассы и народу 15 человек

Офигенный банк

Самый отвратительный банк который вообще есть в Татарстане позорище. Чтобы вы закрылись больше никогда не начинали свою деятельности. XXI век сейчас а вы до сих пор советский союз. Если бы вас государство не поддерживала бы дня бы не продержались на этом рынке России. Не позорьтесь закройтесь.

Рекомендую! Супер специалисты работают в этом Банке! Я свои финансы доверю только Ак Барс банку!

Ужасный банк аферюги который собирает конфидециальную информацию, просто протягивая время и ваши деньги. Проходите мимо не заходите в эту шарашкину контору. Не смог совершить перевод денежных средств в другую страну 4 дня прошло напрасно

Простояла в кассу в очереди 1,5 часа, плюнула ушла в другой банк, специально чтоли над клиентами издеваются, при наличии кучи касс, работают одна две, не рекомендую и сама буду стороной обходить банк с такой политикой работы

Не могут решить одну проблему уже три года

Все не для людей,машину оставить негде,проковка большая, но на нее не заехать

Налоговая перечислила налоговый вычет на субсидированную карту.в январе перечислили.но мне на счёт деньги не пришли.пришла в банк.написала обращение .номер 20292.прошел месяц.а деньги АК барс банк мне так и не вернул.я дала реквизиты другой карты.а денег так и нет.словно тянут время.и ответ один ждите.прошло больше месяца.и почему то прислали уже другой номер обращения Номер стал 23158 и продлили срок до 13 мая!.неужели сложно найти 17 тысяч? это же не миллион!!!!ведь налоговая перечислила деньги .сложно найти этот документ?это было в конце января.начало февраля 2023года.Пожалуста верните деньги!!!Слишком долгая стадия розыска.

Имею ипотеку в этом банке. Что бы поддерживать процентную ставку на нужном уровне нужно оформлять страховой полис. 2 года сотрудники напоминали что нужно продлить полис, а в 2023 сотрудники банка ждали 2 месяца после окончания полиса, что бы позвонить и сказать - Вы не продлили полис, мы вам повышаем % ставку. Уточнил у сотрудницы, а почему раньше не напомнили, ответила что "ЭТО не их обязанности, следите за своими полисами сами". "Отличный" сервис.

2го февраля оформили возврат денежных средств на карту, предоставили подтверждающие документы. В указанный срок денги так и не поступили на карту. 2 раза обращались в отделение банка но результата так и нет. 03.04.23г денег так и нет, хотя срок рассмотрения заявки уже истёк, причём оратную связь так и не получили.

Что за свинство?!? Мне должны перевести деньги клиент АК Барса, для этого мне нужно присутствовать в банке, но я не могу припарковать авто из-за того что у меня нет карты Ак Барс банка!!! При том что обычной гостевой парковки тоже нет...

Центральный офис а пандуса нет нормального, крутой склон для аттракциона а не для удобства людей

Самый ужасный банк!Когда в руководителях воришки у такого бизнеса мало будущего.

Обманщики, запустили рекламную акцию забота. Переведи к ним зарплату и получи деньги. Два месяца писали, что решают вопрос на мой запрос по чему нет начислений, через 2 месяца в выплате отказали. С моей стороны все их условия были выполнены полностью. Не верьте им! Не ведитесь на их уловки. Самый безобразный банк!

Клиентов презирают и относятся к ним как к грязи! Что в офисах, что по телефону службы поддержки унижают клиентов длительным ожиданием и надменным обращением. Бесцеремонно требуют персональные данные даже по ничтожным вопросам, тем самым цинично нарушая Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Федеральный закон от 14.07.2022 № 266-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О персональных данных", нагло прикрываясь протекцией чиновничьего аппарата Республики Татарстан, скорее всего, это же является причиной крайне низкой квалификации персонала отделений и службы поддержки банка

Всего три кассы, очень долгое обслуживание

Чтобы закрыть нулевой счёт надо провести продолжительное время в зале. Посетителей 5 человек, пришли позже меня ушли раньше. Жуть Не дождался. Уехал

Очень долго, сотрудники хамят

В очереди провёл 1,5 часа + Центральный офис. Вопрос элементарный. Экономия на сотрудниках соответсвенно на клиентах.

Ужасно долгое ожидание в очереди, система не отлажена, менеджеры зала с низкой квалификацией, сотрудников много, клиентов было мало, ждали по итогу 1.2 часа. Видимо весь персонал с низкой квалификацией, всем наплевать на клиентов, никакой клиентоориентированности

Какая то странная логика что заехать на парковку может только клиент банка Хотел заказать карту - а встать некуда. Ближайшее место в 500 метрах Так что приезжать сюда не стоит

Не советую Ак барс банк. Отказались поменять дирхамы (ОАЭ) по причине ветхости. Внешне купюры целые, не рваные, все номера различимы. Дать внятное объяснение не смогли. Разочаровал.

Здравствуйте! Как банк занимаеться мошенничеством и обманывает пенсионером. У мамы была зар. Платная карта, закрыта аж 2013 году. Сегодня 19.10.2022 узнали о долге. Т. Е. 9 лет ни кто не обращался к нам о задолжности. Т. К. Срок давности 3 года, банк должен списать долг, но нет, банк настаивает об оплате. Если банк что то не устраивает пусть идёт в суд

В очереди всего лишь 5 человек, причём с разными вопросами. А ждать пришлось больше часа!!!! Лучше потратить время и доехать до другого отделения, чем ждать ваших специалистов. Спасибо, больше к вам не придём.

Жду выдачи карты уже час

За валютой в очереди сидела 1.5часа,ушла не дождавшись ,так как до меня еще было много талонов. Кто за валютой лучше настроится на 2.5 ч

Приехали снять деньги со счета, взяли талончик, до нас 3 человека. Мы обрадовались, а потом просидели в очереди 2 часа. Они обслуживали 3 человек ДВА часа. Отличный банк.

Банкомат съел карту в селе высокая гора 18.09.22. позвонили в банк,сказали инкассация заберёт вашу карту и отвезёт в головной офис на декабристов 1( на минуточку 30 км от нас). Сказали привезут туда там заберёте. Ок! Звоню сегодня,говорят ваша карта на декабристов. Приехали на 2х транспортах ,потратили 1.30 времени и деньги на проезд!!!!! Приехали,отстояли очередь и нам заявляют ,что карты оказывается НЕТ!!!НЕ ПРИВЕЗЛИ. КАК ТАК ПРОИСХОДИТ??? вышли из банк звоним на горячую линию в 12.09 часов оставить жалобу,говорят ваша карта на декабристов. Вы что там недееспособные работаете? Оператор оставила заявку для какого-то "главного специалиста", который должен был в течение часа перезвонить и сказать ,что наша карта там ,чтобы мы её забрали. Прождали до 14 часов, никаких звонков!!!! Уехали обратно. Итог сожранная карточка,потраченные деньги и время, которое нам никто не вернет. В ближайшее время надеюсь получу свою карту и переведу деньги в другой банк! Наихудший банк. Даже врагу не посоветую стать вашим клиентом!

И вот судьба привела меня в данный банк по адресу декабристов 1. Сижу уже как 55 минут в очереди, чтобы забрать глтовую карту. Ужасное отношение к клиентам

Ждём в очереди больше двух часов, на талоне было написано, что перед нами 22 человека. По табло работают 5 сотрудников, по факту 1-2 реально работают, остальные просто сидят. Администратор зала на жалобы отвечает, что все сотрудники работают, и ничего не решается.

Центральный офис а такое безобразие !13 чел в очереди ,обслуживают менеджеры еле еле ! клиентоориентированность ноль!

Самый ужасный банк который вообще есть,три раза я приезжал в это отделение для оформление потреб кредита,думал центральный офис как никак сделают все быстро,но ни тут то было,мало того что все медленные так ещё и не компетентные сотрудники,три раза я заполнял анкету ТРИ!!!! и ни разу мне не пришёл ответ,спустя 5 рабочих дней мне пришло уведомление что нужно приехать ещё раз для корректировки данных,короче плюнул на все и взял вдругом месте,через онлайн приложение не выходя из дома

Мое самое отвратительное посещение в банк котором я был своей жизни,описание: с виду центральный офис по РТ, вид снаружи вызывает доверие и решил открыть расчетный счет для своей компании, охрана отработала на отлично, запустили на територию припарковали удалено, защел в хол взял толончик не правильно так как в терминале не увидел графу обслуживание юр лиц и что то с этим похоже только внесение наличных от юр лиц, но и выбрал хотя там около терминала не было девушки которая как в любом банке или почте помагает встречать гостей и выбирать правильно графу в терминале электроной очереди. Дальше начелся мой квест по окошкам с данным талончиком, к счастью я нашел свое 11 окно, но до этого я спросил у 3 сотрудников которые сидели в поло соном состояние в своих окошках( рабочих местах) хотя время было 12:30 пара было проснутся,я попал на кассу и меня перенаправили напротив опять к этим трем сотрудникам которые до этого соно махае руками на 11 окно, наконецто дело пошло в гору спросили ИНН я разговариваю по телефону паралельно называю инн с ошибками, рядом смех в соседнем окне и мне в лоб говорят: как вы будете управлять бизнесом если вы инн не знаете? Я промалчал без каких либо эмоций, далее меня направили в другое окно, там бедненькая девочка сидит которые отрабатывает с виду за всех так как слева колега сидит умнымом видом за телефоном справа парень что то капашится в своем рюкзаке испугано, я поставил акцент на то что рядом клиентка ругается просит руководителя уже 40 минут, так к ней никто не подошео за мое присуствие 30 минутное около данного окна,теперь у меня желание отпадает открыть свой расчетный счет в данном банке. Я считаю что руководство не контролирует свой рабочий персонал! И доверять деньги своей компании в данном банке не рекомендую! ( оставляю свой телефон для клиенсткой службы каторые отвечает за качество обслуживание для вас есть работа если вы дейсвительно боритесь за клиентов +79539993587 )

Очень, очень медленное обслуживание

Отвратительно медленное обслуживание! Платежное поручение делают месяц! Месяц! О готовности не звонят! Когда сама пришла - искали его час! Ужасно!

Очень долгое обслуживание. Взял талон, написано что перед вами 0 человек в очереди. Позвали только через 20 минут

Час(!) в очереди за картой. Я думал такого уже не бывает. В Ак Барс бывает! И это в центральном офисе на Декабристов 1

Недостаточно положительной 5-балльной шкалы для оценки этого банка… нужно расширить шкалу - от минус пять до плюс пять!

Отсутствие современных банкоматов с безконтакным обслуживанием карт.

Мне не могут оформить карту уже месяц!!! Все началось с того, что я заполнила не полную заявку онлайн, НО! Отчество указано без * , плюс система мне дала сделать следующий шаг. Вопрос: если это важный пункт в анкете почему он не обозначается и система даёт мне пройти? Я ждала неделю перед тем как со мной связались курьерская служба, далее обговорив детали передачи карты я ждала ещё три дня. В назначенный день курьер мне отказал в выдаче так как нет отчества, без этого они не выдают. Позвонила в банк, девушка оператор сказала, что ее обратно через неделю доставят в головной офис и там я смогу получить ее с паспортом. Проходит 1,5 недели я звоню, девушка говорит что карта моя ещё у службы доставки. Я звоню им, и они ответили что отклонённые анкеты и карты они сразу аннулируют и никто в банк ничего обратно не возвращает. Далее, я звоню ещё раз в тот же день в банк, и сказали мол приходите в любое отделение с паспортом вам отредактируют заявку и вы сможете ее получить. Окей. Пришла в банк, девушка выслушав меня начала заново заполнять заявку. Она задвоилась, та позвонила оператором решать проблему и что мне сказали : «Приходите ещё через неделю» . Я со скрипом в зубах , Окей! Вы мне позвоните? Девушка : нет, вам никто не позвонит о готовности, сами приходите и узнавайте готово или нет. Даже такой простой пункт как уведомление о готовности карты вы не можете сделать! Итого уже месяц как я все ещё жду ее. Надеюсь к концу года получу. Спасибо! Ни в одном банке я с таким не встречалась, абсолютная не налаженность работы. Простую карту выпустить целый квест. 19.05. Квест продолжается. Позвонив оператору для уточнения все ли ок, сказали что теперь у меня две отклонённых заявки. Супер :) 24.05. Сегодня пришла в банк, чтобы уточнить у сотрудницы как дела с моей картой. Итого карта выпущена, закреплена за мной, но найти где она не могут. Выясняется, что курьерская служба меня дезинформировали, якобы карты они утилизируют и обратно в офис не поставляют. Узнается что физ.карта на декабристов уже с 18 мая лежит. А я тут бегаю и вопросики решаю. Итог : написали заявление, для того чтобы доставили в удобное для меня отделение. В субботу сказали могу забирать. Я надеюсь! Спасибо девушке, из отделения банка на Мира,33.

Ужасный банк. Не могут нормально выпустить карту и чтобы она работала, нужно обязательно бежать в отделение и тратить свое время. Т.к. у банка нет денег на нормальное программное обеспечение своих обещаний. Карту долго изготавливают, потом 3 дня жди пока она активируется, а в итоге и номер телефона какой-то из советских времен прикреплен к моей карте, а не тот, который сейчас. На кой черт я все свои данные на сайте вводила, не понятно. Не можете предоставить обещанный сервис, не предоставляйте и не рекламируйте себя.

Отвратительный банк, сотрудники не знают регламентов, каждый сообщает свои правила, очереди по 30 человек, клиенториентированности 0, банк застрял в 90х годах, если бы не поддержка со стороны республики, очевидно бы сдох давно

Пришел получать карту в 16:20, было 1 человек передо мной. Вызывали по талочникам , время 16:40 , меня не вызывают, в окошке никого нет . В итоге дождались до 17:10 после чего сказали она ушла. То есть, несмотря на то что человек ждет свою очередь в рабочей график, человек встал и без предупреждения ушел!!! Могли сразу сказать что последний человек и не выдавать талон, чтобы не ждал! Омерзительное отношения к клиентам!!! Взял карту в другом банке.

Сидим уже два часа не можем получить карту

Благодарю Мавляутдинову Гульназ Азхамовну за оперативное решение моей задачи по выпуску карты МИР и индивидуальный подход.

Что ж как долго то все у вас...(((

Наверное это лучшее отделения банка в Казани!

Пришел обменять валюту,просят с меня 200 рублей за операцию,валюту купить можно только за наличку,позорники,простоял 15 минут,понял,что ловить тут нечего.

Постоянно большие очереди, приходится ждать по часу. За 5 лет ничего не изменилось.

Очень не понравилась работа с клиентом Ибрагимовой Екатерины! Вместо того чтобы подсказать, как заполнить заявление сидит и общается по телефону.

Отвратительная работа с клиентами, все медленно, очереди большие

Стоит начать с того , что в целом система банка отвратительная , и хочется только бежать отсюда , к сожалению, пришлось обслуживаться из-за работы. Очень грубый персонал, не знаю на вопросы ответ, совершенно не компетентны ! И да , пыльно , грязно и пауки на полу резвятся.

Никаких проблем при получении дебетовой карты совершенно не возникло. Немного удивил шквал здешних негативных отзывов.

Сегодня халиуллина Гузель прежде чем сначала ПОСЧИТАТЬ деньги,сразу сделала документ с неверной суммой! Прождав ЧАС!!!! Научите своих сотрудников работать!!!

Сегодня покупал валюту. Крайне возмущен: 1. Кассир Луппова Валерия Вячеславовна не предупредила что взымается комиссия 200 руб. А узнал я только из итоговой квитанции. 2. Можно купить столько, сколько банк захочет Вам продать! Мне необходимо было купить 500$, а купил я только 224$ Вроде название серьезное, а начинка оказалась так себе! Требую наказать сотрудника за сокрытие информации о комиссии.

Обслуживание на низком уровне, документы не принимают удалённо ( по электронной почти), если человек не может(физически) прибыть в отделение банка то все пропало называется. специалисты не вежливые ( не просыпаются) к началу дня. во дворе 21 век, а у них нет возможности работать удалено.

Очень долгое обслуживание, и к тому же не полное. Приходила забирать зарплатную карту, выдали, все документы подписали, сказали установить пин-код в приложении, НО не активировали мне карту и не проинформировали, что это нужно сделать... Как ленивцы из зверополиса! Блиц – скорость без границ.

Ужасный банк и обслуживание, заказала карту с доставкой, привезли в итоге не выдали, т. К. Сотрудники оформили карту на старые паспортные данные. Уже неделю не могу добиться информации, где находится моя карта. Через горячую линию никаких вопросов не решается, только через личное помещение банка, и да только в пятницу мне сказали, что возможно карта, находится в головном офисе. А до этого только фиксировали обращение и говорили ожидать звонка от курьерской службы доставки, конечно никакого звонка не было. Почему к физ. Лицам такое отношение?

Каждый раз, когда приходится посещать этот банк, провожу в очереди 1-1,5 часа. Отвратительное отношение к клиентам

Курс обмена валют в банке был хороший, поехал менять, а там оказывается комиссия, о которой по телефону и на сайте никто ничего не упоминал. Вообщем комиссия при обмене сумм до 1000 долларов съедает их хороший курс. В других банках, в которых я менял валюту комиссию не брали

И одной звезды много. При оформлении карты ввели неверный номер телефона, професионализм налицо. Советую не иметь дела с ними

Ужасное обслуживание !! На входе стоят девушки, которые дают не правильную информацию. И ещё, сотрудники в этом офисе так сильно кашляют, такое ощущение что они болеют туберкулезом или ковидом, еще и без масок сидят.

Постоянно бываю в центральном офисе по вопросам обслуживания счета, обмена валюты. Всё решается оперативно, качественно, чувствуется высокая квалификация сотрудников. Девушки менеджеры всегда готовы помочь и проконсультировать. В офисе просторно, комфортно. Из минусов могу назвать только время ожидания, которое, бывает, достигает 15- 20 минут. А так, в целом, все на достаточно высоком уровне.

Ужасный банк во всех отношениях. Некомпетентные специалисты горячей линии, время работы в ущерб клиентам.

Обращаюсь третий раз в это отделение, так как проблема с картой не решалась в других офисах данного банка. Припарковался, встретили, очередей не заметил, по талонам. Сотрудник в течении 3-х мин решил проблему с моей картой и дал подробную консультацию по дальнейшему её использованию. Очень понравилось ! Рекомендую !

Здравствуйте. Сегодня утром в кассе N4 сидела некомпетентная сотрудница. Не умеет находить нужную информацию в базе, не распологает к себе ни разговором, ни обслуживанием

Отвратительный сервис. Сначала долго сидишь в очереди, потом гоняют между операторами в разные окна, а результата нет - мой вопрос не решён. На то, чтобы проконсультировать меня за 3 минуты (необходимую информацию обязан знать каждый оператор, т.к. она качается основных функций карты), в итоге потрачено 2 часа времени клиента. Причем ещё также при клиенте звонки между сотрудниками с возмущениями друг на друга и "перекидывание" клиента друг другу. Цитата:"зачем ты отправила? Ну я тоже не могу, прими сама".

Часами сидишь чтобы по талон приняли, и ещё столько же стоишь у окна обслуживания

Ужасное обслуживание!!! Очередь на часы растягивается, у оператора также не меньше часа сидишь. Ну ооочень медленно работают. Элементарно поменять карту весь день рабочий уходит.

я подовал заявку на реструктуризацию в г.Чистополь.ни ответа не привета .мне кажется они вообще в казань не отправляли.как обратится к руквводству в казань?

Даже 1 звёзды для них много, ужасное обслуживание, программа вечно не работает, заявления о переводе с заблокированной карты на активную проходят не менее двух дней, тех перерывы у всех окон в одно время.

ВНИМАНИЕ, кто хочет прийти в этот отдел! НЕТ ЭЛ. ОЧЕРЕДИ! За 20 минут живая очередь в 2-3 кассы ни сдвинулась от слова совсем.

Оооооочень долгое обслуживание, чтобы попасть в кассу нужно отсидеть час, причем очередь 3 человека

Даже 1 звезда это много для такого отсталого и убогого банка. Ребята вообще не хотят развиваться и застряли в нулевых. Вопросы решаются очень долго. Не проходит платеж у меня срочный с гос услуг. Приняли заявку и сказали что она может рассматриваться 10 рабочих дней и до 30 дней. Алло, вы там совсем поехали?! Какие 10-30 дней, мне надо в течение дня оплатить.

Банк повернулся лицом к клиенту. Радует

Отвратительное обслуживание. Хамское отношение к клиентам.

Обслуживаюсь как юр. лицо, понадобилась срочная выписка по р/с в субботу, и тут вдруг оказалось что у них КАЖДУЮ субботу с 12 до 16 не работает интернет банкинг, видите ли у них тех. работы, и плевать что я заплатил за доступ в систему. Вопрос?! А может как то надо об этом предупреждать клиента при подключении? Тех поддержка не работает по выходным, красавцы! Но это ещё ничего, дождался 16.00, и что вы думаете, система так и не заработала, ни в 16.00 ни в 16.20, в 16.30. Плюс ко всему вы никогда не дозвонитесь до своего операциониста, либо вам операционисты дают липовые визитки, были 3 визитки разных специалистов, ни разу не смогу дозвониться (речь про будние дни). Из терпимых, но неприятных вещей это долгое время проведения операций, неимоверно нагруженный интерфейс, но при этом абсолютно неинформативный. В общем голосую деньгами и ухожу в другой банк.

Очень хорошее обслуживание! Все на высшем уровне, спасибо за компетентное отношение к клиентам :) Рекомендую!

Самый плохой банк , Worst bank

Приехал менять карту неделю тому назад, ждал около часа, приняли заявление, сказали что карта будет готова только через неделю. Приехал через неделю получить карту, взял талон в 12.55, через пол часа только узнал что они на обеде. А про обед нигде не указано. Получил карту только 13.58

Приехали в 12:30 погасит остаток ипотеки в кассу, сейчас 13:30. Сидит и стоит человек десять, движения ноль! Видимо обед... Ни в одном банке города такого бардака не встретишь, а ещё позиционирует себя одним из первых в республике ...

В отдалениях куча касс, а работаю от силы 3, на огромную очередь Люди просто теряют своё время в очередях, ужасное обслуживание Приехала с работы во время обеда, просидев час с лишним ушла так и не сняв деньги

Время ожидания в очереди, просто '' нет слов", такое же обслуживание. Если Вам не дорого Ваше время, добро пожаловать в Акбарс Банк.

Кто хочет убить большое количество времени и всё-таки оплатить то вам сюда.

Пришел купить себе швейцарских франков. Отсидев очередь на пол-часа, зашел в кассу и сообщил о своем намерении кассиру. Она мне в ответ сообщила, что у них в наличии есть только купюры по 1000 франков. Мне это было даже удобно, так как я хотел купить крупную сумму. После того, как я опять выразил согласие на покупку, кассир с умным видом взяла планшет (очевидно, служебный) и ПОВЫСИЛА курс продажи на 10 копеек за франк, продемонстрировав гениальность. После чего сообщила новый курс мне. Я считаю, руководство банка Акбарс должно поощрять своих сотрудников за такую смекалку. Правда, по новому курсу я валюту покупать уже не стал (из принципа).

Через банкомат оплачивал госспошлину, в итоге платеж не прошел, вышел чек с ошибкой перевода. В банке мне заявили что нужно ждать как минимум месяц. Держитесь подальше от банкоматов Ак Барс банка! У них слишком часто возникают такие проблемы, к сожалению эту информацию получил поздно от самих сотрудниц Ак Барс банка.

12 лет у меня был счет в АК БАРС банке. И я его закрыл. Обслуживание счета растет каждый год, уже 1200р в месяц Перешел в другой не такой большой банк, обслуживание - 400р. АК БАРС местный монополист и глух к своим клиентам + большая сеть банкоматов - малая часть автоматов принимает наличные - долго восстанавливали карту (около месяца) Картой данного банка так же перестал пользоваться, другой банк дает кэш бэк и разные плюшки.

Клал деньги на карту Ак Барс Банка. Банкомат принял деньги и выдал чек с ОШИБКОЙ. Деньги не зачислились. Обратился на горячую линию - приняли обращение. Прошло больше месяца - ответа нет. Каждый день звоню на горячую линию банка. Я рассчитывал на эти деньги, а ими пользуется БАНК. Как только получу свои деньги - заблокирую карту и закрою свой счет в этом банке. Я был больше 10-ти лет с этим банком. Теперь Не рекомендую.

Добрый вечер! Я из Красноярска. Если правильно понимаю по данному адресу находится головной офис? Так вот. Я что хочу сказать: как? Ну вот как? Как ваши сотрудницы отвечающие на звонки по номеру 8-800-..... не владеют достоверной информацией о своём же банке?! Как часто интересно вы обновляете свою базу, 1С или по какой вы там проге работаете. Каждый раз сталкиваясь с подобного рода косяками персонала меня просто распирает от недовольства!!! И я матерюсь в слух! А с ребёнком грудным на руках моё недовольство становится раз в 10 сильнее. Не рекомендую!

Хасанова Энже обслуживала по карточному счету! Все ясно и понятно!! Хороший сотрудник!!! Пять баллов !!

Заказала карту в отделении на Амирхана, 21, 24 июля, специалист сказала, что срок изготовления 14 дней. Сегодня уже 20 августа, карту так и не изготовили (или не прислали в этот филиал, короче ее нет) а причину почему ее нет, так и не ответили. Что вообще такое происходит!!!!

Отзыв скорее о банке вообще. Сегодня по карте провела платеж за интернет через банкомат. Он завис, деньги с карты снял, а на счет интернета не отправил. Я позвонила по горячей линии, и сами специалисты подтвердили, что закралась ошибка. Теперь мне надо после работы ехать в это центр. отделение (что совсем некстати), писать заявление и ожидать, пока деньги вернут. Почему? Меня изумляет эта система. Их ошибка, а бегать должна я. Со мной происходит такое не в первый раз - год назад при пополнении карты сбербанка через банкомат, он вначале зачислил эти деньги на карту, и тут же без моих действий самопроизвольно снял. Ехала, писала заявление, полтора месяца ждала возвращения денежных средств. Используйте банкоматы исключительно для снятия наличных!

Из 11 тыс. $ 10 по 100$ светились в ультрафиолете. В банке ВТБ принять отказались. Будьте осторожны с обменом в этом (АББ) банке! Проверяйте у кассы