Отзывы Банк ФК Открытие, ПАО

Самый ужасный банк, никогда там не берите ипотеку

Пользуюсь услугами Открытия уже давно. Также открыли ипотеку в этом банке, никуда не нужно ходить, плату снимают с карты, очень удобно. В основном все делаю онлайн, но по некоторым операциям нужно личное присутствие, тогда приезжаю в банк. Персонал вежливый, квалифицированный, удобный график работы.

Перезапускала карту , хороший банк, обслуживала Алина Кинтас, очень вежливая , спокойная девушка. Спасибо

Такой долгий банк вообще. Все нервы можно там оставить. Говорят ждите и ждите. Не советую этот банк. Сбербанк лучше.

Брал ипотеку в этом банке, навязали кредитную карту, якобы она идёт обязательно и за нее платить не нужно, если ею не пользоваться. Через некоторое время я случайно узнаю, что с кредитной карты банк снимает деньги за какую то услугу. И теперь я который ни разу картой не пользовался должен деньги банку. Это какое то мошенничество. Будьте осторожны когда берет кредит в этом банке, своих клиентов вводят в заблуждение.

Не знаю, почему такие отзывы ужасные. Возможно, руководство приняло во внимание предыдущие и что-то поменяли в алгоритмах работы. Была здесь 02.05.23. ипотечная сделка была назначена на 15:00. Подошла раньше, но у специалиста Алины весь пакет документов был уже подготовлен. Всё очень быстро, оперативно, профессионально. Специалист по розничным продуктам Алина тоже очень быстро обслужила. Благодарю за работу

А мне понравилось, в помещении тепло светло чисто. Талончик взял, быстро вызвали. Спец-ст Айгуль С., всё оформила, всё обьяснила, посещением остался доволен.

Получала здесь карту. Девушка все выдала быстро, очереди почти не было, на все вопросы ответы получила

Как я вижу это место давно имеет крайне негативную репутацию. Что ж, не зря. Поделюсь и своим малоприятным опытом. Я сегодня пошёл в Дом банк РФ, что на университетской, чтобы получить иностранную валюту. Там её не оказалось и это был ближайший из банков, которые я нашёл в 2гис. Прихожу, получаю талон и иду на второй этаж так как мой номер назвали. В итоге в отделении всего одна касса и при том что меня вызвали там занято, в итоге я долго сидел и вынужден был уйти на пару так как был ограничен во времени. Отвратительное обслуживание, никому не советую. Ещё и сотрудникам абсолютно плевать на то что люди вообще-то не просто ждут, а их уже вызвали по сути.

Оформили ипотеку, сказали идти брать карту. Прихожу на стойку, мне говорят что карты выдают только с 10:00. Пришёл в 13:00, в итоге специалист на обеде или хз где. Никто принять не может. Сижу жду уже 30 минут.

Похабное обращение с клиентами. Пришла проконсультироваться и решить проблему, в итоге на меня просто наехали, и неправильно предоставили информацию. Когда я обратилась в горячий линию, мне сказали что меня дезинформировали, и посоветовали обратиться в другое отделение.

Отвратительный банк. Спокойно получить свои деньги обратно невозможно. Решить супер срочный вопрос уже на кассе может только директор, директора на месте нет, никто заменить директора не может, т.к. ничего не знают, менеджеры говорят, вставать опять в очередь, хотя ты только, что у них обслуживался. Не ходите в этот банк никогда, сэкономите время, деньги и нервы.

Это, наверно, самая отвратительная точка обслуживания!!! Пришла забрать свою карту пару дней назад, а конкретно 05.08 в 18:00. Девушка сотрудник сидела одна, (блондинка с короткими волосами), очереди не было. Она приняла меня. Я изначально сказала, что мне нужны реквизиты в распечатанном виде. Пока она проверяла по моим паспортным данным карту, зашёл иностранец, она одновременно начала консультировать его! Далее зашла ещё одна девушка тоже за картой, сотрудник взяла и ее паспорт и одновременно со мной начала проверять и ее!!! Это как понимать?! Вы нарушаете все условия конфиденциальности!!! Попросила девушку сначала закончить со мной, потом переходить к другим! Мою просьбу сначала проигнорировали, а на второй раз дерзко ответила «щас я посмотрю ее карту». Это как?! Я сижу, чтоб по мимо меня обслуживали и третьих лиц?! Объяснила, что у меня в машине грудной ребёнок. Посидела она ещё минут 5 и ушла за картами переписываясь по ТЕЛЕФОНУ!!! Вышла только минут через 10! Неужели так долго карту искала?! И отпустила меня. Я вернулась через пару минут, потому что реквизиты не дали мне, видимо бедняжка слишком замоталась, одновременно обслуживая троих людей!!! Когда я вернулась и сказала, что мне не выдали реквизиты, девушка закатив глаза ответила мне дерзко «так посмотрите в приложении, вы же можете»!!! Вы издеваетесь?! Я 40 минут получала карту!!! 40 МИНУТ!!! Это что за обслуживание такое?! Я бы в жизни не оформляла у вас эту карту, если бы для пособий по уходу за ребёнком не требовалась бы именно карта банка Открытие!!! Примите меры! Что за свинство и отвратительное отношение к своим клиентам?!

Ужасная работа с банком. Безосновательные блокировки счета и блокировка денег на карточном счете, уже третий месяц не дают пользоваться на деньгами на карточном счете

Второй час сижу чтоб снять свои деньги .. второй!!!!!! Вы давайте не наглейте, у меня время не воруйте!!! Самый дорогой продукт сейчас - время!! Никогда!! Вы слышите!,никогда здесь не будет моей ноги. И ещё. Только если каждый сотрудник будет принимать участие в улучшении чего то в своей фирме, тогда будет команда и совершенствование ...

Очередь двигается очень долго, работники постоянно куда-то уходят, общаются между собой. Никакой конфиденциальности, можно узнать все суммы и всю информацию, если просто сидеть в очереди.

Пришлось обратиться в данное отделение. Полчаса просидела в очереди, которая вообще никак не двигалась, потому что работали всего две девушки, и ещё сотрудницы 3-4 просто ходили туда-сюда по залу, хохоча над шутками друг друга. Надоело ждать, за получением услуги пришлось идти в другое место. Зря потратила время.

Выгодные условия кредита! Отзывчивый персонал! Была рада такому профессиональному клиентскому сервису. Спасибо!

Очень вежливый персонал ! Отличные условия банка на кредит . Провели консультацию доходчиво , буду обращаться только в этот банк.

Требовалась консультация по досрочному закрытию ипотеки. Была небольшая очередь, пришлось подождать. Сотрудники компетентные и вежливые, доходчиво всё объясняют. Вопросов после не осталось. Большое Вам спасибо.

На той неделе обращалась в банк за консультацией, хотела оформить кредитную карту, к сожалению был отказ, но персонал порадовал: приветливые, отзывчивые, помогли разобраться со всеми моими вопросами Очень порадовала девушка по имени Диана! Побольше бы банку таких терпеливых сотрудников

45 минут прождал первым в электронной очереди. 3 окна, никакого движения. Такое ощущение что у них вообще ничего нормально не работает в системе и самые простые операции занимают кучу времени. Так же на моих глазах сотрудник принял гражданина без очереди, при том что я и другие люди ждали с талонами более 30 минут.

Очень долго обслуживают! 3 сотрудника, двое из них все время пребывания мной в банке работали еле-еле и сидели час с одними и теми же клиентами. Ужас, не рекомендую, какая то черепашечья контора

Пришёл положить на счёт деньги и ждал целый час. Специалистов было 2 человека, но очередь вообще не двигалась. Специалисты работали не торопясь, одну бабулю обслуживали весь час, я не выдержал ждать и ушёл. Возникло ощущение, что никто не мотивирован работать быстрее.

В этом офисе полностью обновили коллектив и руководителя в том числе. Теперь здесь все на уровне, молодцы!

Вежливый персонал, но сам банк отвратительный. Приглашают на нормальные условия, а потом озвучивают условия хуже чем в большинстве банков.

Здравствуйте . Хочу тоже поделиться впечатлениями о банке. В конце 2016 года оформила на сайте доставку пластиковых карт на работу . Курьерская служба сработала оперативно . Но объяснения оплаты пользования картами курьером (и теперь как выяснилось ) банком совсем разные . Курьер сказал что за первую пластиковую карту обслуживание 1500 в год , за вторую 500 руб. В случае потери карт, через мобильное приложение можно карты заблокировать и закрыть их счета . Весной 2017г у меня украли кошелёк где находились карты не только этого банка . Я как и было сказано курьером , быстро заблокировала эти карты . Благо денег на них к тому моменту не было. Ответ в мобильном приложении пришёл о блокировки. После ближе к зиме все таки решила уточнить инфо по горячей линии. От разговора чуть не упала . Оказалось , что при блокировке карт не блокируется счёт в банке . За обслуживание этого счета я должна заплатить деньги Как За Обслуживание Пластиковых Карт! Которыми я уже как полгода не пользовалась в связи с потерей . И цена за обслуживание одной карты оказалась не 500 руб в год, а 289 руб В Месяц!!! Я объяснила оператору горячей линии , что при разговоре с курьером который мне доставлял карты было сказано иначе , как я описала уже выше. Я ей сказала , что вы берете за обслуживание же Пластиковых Карт!!! А не счета связанного с ним. Она сказала , что ничего подобного. И объявила мне сумму долга которую я должна им заплатить, чтобы закрыть счёт . Хотя я думала , что счёт мой также заблокирован как и карты с весны ( также как объяснил мне курьер при доставке карт). Получается что из-за неправильно мне поданной информации Курьером, я теперь должна расплачиваться с ними своими деньгами???? Если они правильно не объясняют своему персоналу их работу , не правильно подбирают не компетентных людей в эту банковскую сферу , то за это должны платить с вами Мы! Оплачивать их ошибки я не собираюсь . Пусть их оплачивают Непутёвые Курьеры. Этот вопиющий случай я расцениваю как мошенничество со стороны банка Открытие! Ни с каким банком у меня никогда никаких проблем не возникало, в отличии как с банком Открытие! Люди будьте пожалуйста внимательнее когда собираетесь пользоваться пластиковыми картами этого неблагополучного банка!!!!

Пришёл в банк 30-го июня, в обеденное время. Мне нужно было закрыть счёт. Обычная банковская операция, ничего сложного. Но! Во-первых, я просидел в очереди ровно час! Передо мной было всего 4 человека, но обслуживанием клиентов занимался всего 1 (один) сотрудник!!! Вы можете себе такое представить в банке, занимающем 5-ое место по активам в стране? Вот и я не мог. Но факт остаётся фактом. Из 4-х рабочих мест клиентов обслуживали только на одном. На втором сидел вроде как старший сотрудник и занимался другой работой, не связанной с ожидающими клиентами. На третьем -- судя по всему, стажерка. Четвёртое место просто пустовало. Я не удержался и сфотографировал очередь. Потом по фотографии посчитал: 9 человек! Во-вторых, в процессе закрытия счёта выяснилось, что в их системе не совсем корректно указан мой адрес. На моё замечание сотрудница начала мне доказывать то, что "это ни на что не влияет". Вместо тго, чтобы просто взять и исправить адрес. Иначе как непрофессионализм расценить такое не могу. В итоге: масса негатива, сорванные планы на день и полное отсутствие желания иметь какие-либо дела с банком "Открытие" в дальнейшем. Плохо. Не рекомендую.

Погасила кредит досрочно. Чтобы взять справку, ждала больше месяца. Справка готовится от 1 до 3 дней и , чтобы ее заказать, нужно снова тащиться в ближайший офис, который на поверку вовсе не близлежащий. Ни в один офис на протяжении двух дней дозвониться не смогла. По горячей линии ничем помочь не захотели и с удовольствием распрощались. В итоге, чтобы погасить кредит и взять справку, ездила в офис 3 раза. Никогда и ни за что не обращусь в этот банк и никому не посоветую. Отвратительно!

В отделении работают всего 2 сотрудника а остальные рабочие места (их еще 3 ) пустуют. И это вовсе не значит, что некому работать, это так называемая "оптимизация ". Сотрудники, естественно, нервные.,напряженные, им не до любезностей и приветливости. Я конечно понимаю, платить лишние зарплаты руководство банка не хочет, решили на этом сэкономить, но за счет чего? За счет дискомфорта клиентов, чтоб людям приходилось подолгу ожидать в очереди, а по возможности, обращаться за аналогичной услугой в банк-конкурент? И неужели нельзя сделать нормальную вентиляцию- как то зашла, а в помещении так смердело чесноком, что захотелось быстрее бежать оттуда на свежий воздух.