Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

В последнее время сильно испортился сервис, есть постоянные задержки с доставкой, хорошо хоть целое пока приходит, а так если есть другие варианты, советую рассмотреть аналоги, не конкретно данный филиал, а в целом, что-то с компанией не хорошее :(

Сервис кал, заказ доставлен в пвз в срок, пвз не сообщил о поступлении заказа. По телефону либо не лтвечают либо сбрасывают.

Спасибо за оперативную помощь !

Неудобно то, что нельзя картой оплачивать и моб. переводом.

Прекрасные приветливые девочки на выдаче

Все сделали быстро, спасибо!

Заказывали доставку с Казани в Челябинск, было две позиции в доставке , в итоге на пвз прибыла одна позиция , второй груз потерялся . На пвз без второй позиции не выдают первый , до службы поддержки не дозвониться , сортировочный вне зоны , скорей всего придутся обращаться в суд , за защитой своих нарушенных прав !!!!

Отлично все работают

Выбирал СДЕК из-за быстрой доставки (2-5 дней, у других было 2-7) и зря. Мало того, что если бы я заказал доставку у других, у той же сбер логистики, то доставка уже дня два как была бы на месте, так ещё и по Казани она ездит, согласно их же сайту отслеживания, уже 7 часов. А началось Все с того, что я решил заглянуть в отслеживание посылки, вот она выехала из Тюмени, приехала в Екатеринбург, приехала в Казань и вот…уехала в Альметьевск. Я тоже не понял почему же так, решил задать вопрос в поддержку, достучался до оператора через их чат ботов (а это не просто), задал вопрос, на что получил «Извините, это засыл, можем узнать что с ней, нужно Ваше ФИО и номер», думаю зачем, приедет - посмотрю сам, что мне работники скажут…отказываюсь, и получаю ответ «Это нужно для возврата». Без этих данных мою посылку так бы и морозили в Альметьевске? А если бы я не отслеживал так бы и отправили обратно? К слову, примерно в 10 она выехала из сортировочного в пункт выдачи, время 17:30, она едет. Думаю бедные пешком разносят. Или из Башкирии едут. Отделение до 20, так понимаю после 20 посылка вернётся в сортировочный, и завтра опять бедняге в путь пешком с этой посылкой.

Пользовались данным сдэком с 16го года, но сегодня был просто обсурд, во первых небрежная проверка посылки рывками и запихиванием обратно, во вторых отказались брать духи и кулон, типа нельзя по регламенту (т.е. 7 лет ювелирку можно было, а именно сегодня нельзя у меня даже фото вложений с прошлых посылок есть, далее духи тоже отправлялись неоднократно, но именно сегодня они стали опасным грузом), швырнув это на стол остальную посылку мне заклеили, я попросила показать где прописанно что именно сегодня нельзя, мне сказали что должна поверить на слово или искать ответ в интернете (я как потребитель и заказчик услуги имею право требовать к ознакомлению документы) , ок Далее попросила фио девушки на что мне отказали в очень грубой форме (а ничего что обязан быть блэйджик а его нет!!!), в итоге мне портят МОЮ коробку, купленную не у вас и отказывают в приёме посылки вообще!!! На вопрос на каком основании ответ, что я не нравлюсь...Офигеть сервис... Дозвонилась в Москву, по контактам в Казани, обещали перезвонить, но вместо меня звонят девушке (Илюза, если это она свой блэйдж с подсобки принесла) она уходит несёт какую то чушь и счастлива, что ей ничего не будет тк работать некому... Что начальство, что сотрудники забивают на клиентов И бонусом пришлось купить их коробку, чтобы отправить всё таки посылку, через вторую девушку

От данного пункта остались не совсем положительные эмоции. Зря отзывы не почитал, прежде чем идти сюда. Во-первых, скотч, которым коробку обматывают, платный оказывается. Аж 100 рублей. В других пунктах бесплатно обматывали. И про платный скотч ни кто не предупредил. Оказывается своим можно было воспользоваться(а он ведь был в машине). Вопрос конечно мелочный, 100 рублей всего, но осадок неприятный остался. Во-вторых, отсутствие терминала, неудобно. А в остальном, всё как везде, посылку приняли быстро, разговаривали вежливо.

Допродают лишние вещи, отправка составила 2900 в сумме вышло больше стоимости товара. Очень плохой сервис доставки.

Все отлично! Быстро обслужили

Впервые была в этом сдэке, нет оплаты картой)только наличными или сбп)это как вообще?я понимаю, что это выгоднее,чем платить за терминал и комиссии, но это ужасно неклиентоориентировано)мне вот неудобно через сбп, да и у всех сейчас кэшбеки, которые через эти куаркоды не начисляются)ну окееееей, платишь наличкой, сдачи нет))))ну супер)девушка, которая стояла за мной в очереди уже просто отдала свою мелочь, лишь бы меня обслужили быстрее)))надеюсь в других сдэках этого не будет, в этот Сдэк больше ни ногой)

Очень вежливая и милая сотрудница с чёрными волосами, заказ забрала в отличном состоянии, спасибо ❤️

Сдек отличная доставка и вежливые сотрудницы, недавно был в яндекс доставке, так это земля и небо

Оплата только по qr или онлайн. Говорят нет терминала для физических карт. В других пунктах таких проблем нет.

Девочки работают вежливо и быстрой

Ни один телефон не отвечает. Вчера пришёл забирать посылку, а пришла только половина. Зачем звали. Сейчас сколько ещё раз ездить?

Возникли трудности при отправке посылки. Отправлялась новая техника в заводской транспортировочной упаковке. Во первых, сотрудник Мария инициировала обязательный осмотр со вскрытием упаковки. Осмотр проводился предельно фиктивно, главно это вскрыть упаковку. Далее, сотрудник отказался принимать посылку без покупки деревянной обрешетки, стоимость которой соразмерно стоимостью отправления в г.Владивосток. Повторюсь, что техника отправляется в заводской транспортированной упаковке. Без покупки данной обрешетки принимать посылки не стали, ссылаясь на, что «все что содержит пластик должно быть в обрешетки». Ранее регулярно пользовался СДЕК-ом и ни разу при отправлении техники ни осмотра, ни облицовки не требовалось. От отправки и дальнейшего сотрудничества с данной организации отказался, перешел на конкурентов - и дешеле, и быстрее, а самое главное без ненужных процедур и навязываний (Box…i). Дата и время посещения 14.09.2022 18:38

СДЭК хорошая компания, а Мария Рыбакова хороший работник, спасибо!

Никому не советую пользоваться эти сдеком. Безграмотный персонал, ничего толком не могут объяснить. Ссылаются на какой-то регламент. Просишь показать, показать не могут, говорят а вот вы позвоните.... Настоятельно рекомендую связаться со мной и объяснить этот регламент, раз у вас такой персонал работает.

Получали детскую коляску упакованную в досковый короб. Закручено было минимум штук 50 больших саморезов, скажите пожалуйста как с одной отверткой говенного качества можно это раскрутить!? Ни шуруповёрта, ни гвоздодёра ничего нет!

СДЭК - плохая Компания! Каждый раз себя виню , что связываюсь! Лучше не связывайтесь , завтра или послезавтра они Вас подставят, когда отправленный Вами груз через 5 дней будет находиться в городе отправления или уедет в другую точку географии и будет лежать там. Отправляйте Деловыми Линиями, ПЭК, чем угодно, но только не СДЭК по возможности, сам пользуюсь только потому что рядом, но срочные- отважные низачто!!! Писал на сайт руководство Компании в разные отделы, с просьбой со мной связаться , никто не перезвонил! Единственное , сотрудники дали контакт регионала Раили , которая молодец решила оперативно вопрос, но деньги потеряны, отпуск испорчен. Написал претензию с возмещением финансовых затрат, посмотрим, будет ли положительная обратная связь…

Всегда удивлялся почему в этом ПВЗ низкий рейтинг, забирал и отправлял посылки и было всё нормально до сегодняшнего дня. Принёс коробку на отправление, все детали внутри в пупырке и поролоне. На что мне говорят, мы это не будем принимать без обрешётки, то есть всё это недостаточно защищено. Начали качать за правила отправления. Так же говорят что чугунные изделия ломаются при доставке, а уж эта коробка тем более не выдержит. Хочу сказать, если уж чугун не выдерживает, то ваша хлипкая обрешётка не выдержит тем более. В общем потратив час своего времени, поехал в другой пвз, где мне сказали, что всё нормально, всё приняли и отправили. Теперь я понимаю почему у этого ПВЗ низкий рейтинг, полностью с этим рейтингом согласен. Если хотите чтобы вас развели при отправке на 3-4 тыс рублей, то в принципе можно и с этого ПВЗ отправлять

Не знаю почему низкий рейтинг у отделения. 4-5 раз уже забирал здесь посылки, всегда вежливые и грамотные сотрудники обслуживали) Удобное приложение для отслеживания у СДЕК, можно без паспорта забирать таким образом через него. Сколько раз пользовался услугами СДЕК, всегда все быстро доставляли в срок)

Упакованный товар заставляют упаковать в их дорогую упаковку. Хотя в других пунктах этого не требовали. Когда согласился на упаковку, оказалось у них её нет. Только время потратил. Не рекомендую!

Как надоел этот тупизм с оригиналом паспорта. Почему водительское удостоверение нельзя предоставить? Тем более посылка у меня была не оплачена, сомневаюсь, что кроме меня кому-то это нужно было, не рекомендую сдек

Невозможно дозвониться. Доставка должна была быть 21.01, сегодня ещё нет. Информации тоже нет

Очень не удобно что работают с 9:00

Хочу выразить огромную благодарность за понимание и доброжелательность со стороны сотрудников, если не ошибаюсь, Альбины и Анастасии. Первый раз пользовалась данной доставкой, и появилось пару проблем, девушки оперативно все решили, и я осталась более чем довольной!

Доставляют быстро, Экономно, но не бережно (исходя из лозунга рекламы) ...видимо сотрудники склада либо любят играть футбол, либо так устают, что садятся отдохнуть прям на посылки. Пришла коробка с трещиной по грани! Хорошо, что внутри всё целое.

Прогнозируемая дата доставки была на пятницу. По факту СМС о поступлении посылки в офис я получил в субботу в 20:06, когда офис уже закрыт, т.е. фактически просрочка 2 дня.

Кофе доставили быстро, работой сотрудниц доволен! Посылку выдавали Анастасия и ее теска) Работу свою выполняют на отлично, на месте их руководителя я бы выдал им премию. Кофе кстати пришёл вкусный!

Обычно стараюсь не писать таких отзывов. Ждала посылку, никакой информации от СДЭК. В итоге звоню узнать - они говорят, что посылку отправили обратно, потому срок хранения истёк. При этом утверждают, что мне отправили сообщение. НО мне ничего не пришло, перепроверила все повторно, но нет. И это не в первый раз. Прошу предпринять меры по точному сообщению прибытия заказа, чтобы быть уверенным, что клиенты в курсе, что заказ, который они так ждут - пришёл.

Доволен обслуживанием девушек в Сдэке, все объясняют, быстро оформляют, делал отправку 7.02, пришёл и буквально за пару минут все уже было оформлено, я очень доволен

Три дня подряд клялись, что посылка придёт точно завтра, в итоге посылка не приходила ни на следующий день, ни в последующие дни. Причем по телефону утверждают, что посылка точно у них в офисе. Тут либо директор забыл научить своих сотрудников пользоваться программой, либо девушки из-за своих километровых синтетических ресниц не видят пришла посылка или нет. Извинений за то, что дезинформируют клиентов не последовало. PS. Может ввести подобие приличной одежды, девушка шаркающая в серых от пятен тапках, которые ранее были розовыми, тоже то ещё зрелище.

Здравствуйте. Отправляла посылку 15.11.2020 по данному адресу. Девушка которая оформляла мою посылку , сказала 3-5 дней, отталкиваясь от сказанных ею слов , определённые запчасти ждали люди в Хабаровске на данной недели. Наступают выходные дни Сообщения нет Я звоню уточнить о нахождении моей посылки, (по улице адоратского) на что мне отвечают что мой груз ещё 19.11.2020 прибыл в назначенный город на склад. И что на данный момент распределение товара будет на выходных . 23.11.2020 Информации о получении нет Звоню напрямую в другой город , на что мне говорят , что посылка прибыла только сегодня с утра . У меня вопрос Почему ваши сотрудники дезориентируют клиентов ? Говорят не точную информацию. Я отталкиваюсь от слов сотрудников , в надежде что будет именно так .

Единственная компания которая соблюдает сроки, работает приятный персонал на выдаче посылок. Заказывал ноутбук из Москвы в Казань, на следующий день в обед пришло оповещения, через час уже забрал. Спасибо огромное!!!!

Сдэком перевозили картину с Екатеринбурга до Казани. Доставка была быстрая, но картина пострадала: трещина посредине и сломана рама

Ужасный сервис, отвратительные менеджеры , про русский язык я вообще молчу! Попросила менеджера добавить получателя , так она вместе У написала О в фамилии, 1 буква ошибка , из за этой ошибки , столько волокиты и нервов потратили, посылку не выдают! А меня самой нет в Казани! Да и сама доставка произошла с задержкой ! А так бы я успела забрать сама ! Научите своих сотрудников подобающе разговаривать , обучите сервису, и русскому языку! Никто не знает куда обращаться и что теперь делать !

Почему отправить небольшую посылку из Казани в Альметьевск стоит 1000руб, в Уфу 1700.... Ужас, откуда такие тарифы? Я в Москву отправляла в разы дешевле....вы на фоне кризиса , зная, что многие теперь поЛЬЗУЮтся услугами ТК, решили поднять тарифы и заработать ?!

Очень медленно работают!

Надеялся отправить посылку перед посещением врача, но по приходу увидел табличку технический перерыв 15 мин и очередь. Разве это работа?

Хотел отправить посылку, но не смог так как женщина Которая оформляла заказ не захотела принимать у меня посылку по водительскому удостоверению, и требовала оригинал паспорта РФ. Я гражданин другой страны и паспорта гражданина РФ у меня нет и никогда не было, зато есть вид на жительство, но для нее это не документ! Очень жаль, потерял напрасно много времени.

Что бы быть не довольным , многово не надо...не знаю почему столько негатива,но меня все очень порадовало. История... выбор был между "почтой россии" и "сдэком". Доставка почты стоила 380 руюлей , а сдэка 350. Вроде мелочь,30 рублей,а приятно. Но главное не это,а сроки доставки. Сдек гарантировал 3-4 дня,с учетом праздника, в то время почта обещала от 6 др 14 дней(ага щазз). Да понимаю больше работы ,более популярная и т.д. и т.п. Но раньше месяца по почте никогда ничего не приходило,может я такой везучий ,может еще что. Но все таки... Решил рискнуть ,так как раньше кроме нашей почты ни чем не пользовался. И не прогадал. Все смс с полным описанием приходили своевременно ,и на сайте все в принципе довольно понятно и просто. Чначало шло на один филиал , позже переделал на другой(сам дурак). Так в и в первом и во втором месте работа сотрудников была вполне отличной. Да сотрудники были не активными как будто с пачкой энергетика в одном месте. Но надо понимать что у всех свои проблемы и заботы и всегда можно отнестись с пониманием. У ребят все что спросил , ответили рассказали и подсказали. Особенно порадовал тот факт ,что забирать посылку пришел в будний день ,часов так в 12(для особенно злых, я отпросился с работы). Так видимо сошлись звезды ,что народу было только два человека. На почте обычно не протолкнуться... В общем доволен как слон:) Спасибо большое и успехов вам.

Очень тугие сотрудники. Очень медленные, как сонные мухи. На почте лучше обслуживают и дешевле тарифы!!!

1. Трубки не берут. 2. Посылки путают 3. Хранят посылки без разбора, какой тип товара находится внутри и при какой температуре следует хранить. К моему сожалению, я обнаружила , что мой товар хранили у батареи!

Трубки брать собираетесь?

Доставка быстрая, большое спасибо! Но получать посылки у вашего сотрудника-женщины то еще удовольствие. Не здоровается, игнорирует, увлеченно стучит по клавишам клавиатуры. За обслуживание - жирная единица.

Очень плохой сервис , хамство в обслуживании . Мало того не отправили всё что хотела , далее когда я хотела сделать возврат своей же посылки «ненавистный» взгляд сотрудника Cdek . Не рекомендую данную компанию ! С другими не возникло проблем .

Ужасная служба доставки , у которой кроме паспорта никакой другой документ не играет считается документом . Заказал и оплатил посылку на 15000 руб и на могу ее получить , т.к паспорт на замене , а других документов они не признают . Адрес выдачи Адоратского 4

Худший филиал - очереди, хамство! Выбирайте другую точку, сюда больше ни ногой!

Уже второй раз пользуемся вашими услугами, и второй раз такая же х.... Приходит половина груза и сообщение что можно получать. В итоге я трачу свое время и деньги, чтобы ездить к вам по 2 раза!  Бардак какой то В очереди замучаешься ждать, и еще одна женщина взялась выдавать груз и после того как я ей высказал свое недовольство, бросила  мне деньги обратно и сказал что не будет ничего выдавать. Якобы я ей испортил настроение, а ей еще весь день работать.  Ужасная конторка

Нуу...посылка приходит быстрее чем на почте России, хранение меньше..Курьеры живут своей жизнью.....

Все дошло, все хорошо - лучшая доставка.

Рассылка информации по грузу в вк ботом компании, что крайне удивило, а если мой номер привязан к другой странице, а я делаю подарок или может я себе заказала вибраторы, о которых меньше всего хочу рассказывать кому-то, но благодаря вашему боту придется объясняться, никогда ранее такого не было, а тут из компании даже никто не подумал извиниться, предлагая просто отключить уведомление, разочарование 80 уровня, я же не давала согласие на оповещение меня в вк, тем более передавать туда какую-то информацию по заказам.

Посылку доставили быстро, можно было проверить до оплаты, оплатил картой

Столько много негативных отзывов , что аж как то не по себе (((. Я положительный напишу , правда запоздалый но всё-таки . Быстрая доставка из Москвы , всем очень доволен не какой путаницы и лишней волокиты так что ставлю пять Заёзд !!! P.S. Жду так же посылку из Москвы только на Ямашева 49 , надеюсь пройдёт всё так же гладко как и год назад )).

Нужно было отправить новую игровую приставку. Упаковал дополнительно коробку сам дома, чтобы ни чего не разбили при перевозке. Отказались принимать, сказали нужно вскрыть коробку перед отправкой.

Недовольна качеством СДЭК!доставляют быстро,но на то это и курьерская служба,а вот с выдачей постоянные проблемы!первый раз мне приходило несколько смс о том что посылка прибыла и можно забрать,в итоге два дня эту посылку не могли доставить т.к. программа слетела,до дома не доставили,пришлось ехать на склад.второй раз посылка снова прибыла,но оказывается программа с рассылкой времени и даты доставки работает отдельно от курьеров(((я работаю и специально отмечала время каждый раз чтоб встретить курьера,и каждый раз они сами решают когда им приехать,в итоге посылка по несколько дней ездит в машине курьера!колл центр работает тоже не технично,сотрудники вежливые,но программа у них все время слетает,и они ничего не могут увидеть или поменять.

2 раза забирал посылки никаких претензий нет пока,всё нормально,оплата по карте - без проблем,ребята вежливые,не тормозят. РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ.

Офис данной транспортной компании находится на первом этаже со стороны дороги. Имеется вывеска так что поиски не займут много времени. Офис компании не большой, как и все офисы СДЕКа. Понравилось то, что народа на получение и отправку посылок не много, персонал работает довольно быстро.

Все отлично. Быстро. Хз почему все бомбят

Основная задача - отправка и получение посылок была выполнена на 4. 1 балл снимаю за то, что в данном офисе со слов менеджера не оказалось коробок для оказания заявленной услуги "Посылочка", а именно на неё я рассчитывал (но даже без этой выгодной услуги отправка обошлась дешевле, чем конкурентов). Сроки доставок порадовали - чётко в срок, и офис получения в ходе пересылки я скорректировал через горячую линию без проблем. Но менеджер Артём Никитин не умеет общаться с клиентами. Хамоват. За это ещё минус 1 балл. Ещё у СДЭКа много точек выдачи по городу, и можно выбрать один (или даже два) удобных адреса.

Приехал забирать посылку 30.04.18 написано, что работают до 20:00, но в 16:00 уже никого не было, а в смске о посылке сказано, что обязательно забрать до 05.05.18 На двери никаких объявлений о причине закрытия нет. Просто так потратил деньги на такси

Пользовалась услугами вашей компании,всё очень понравилось. Аида-ты молодец. Очень приятно работать с такими людьми. Теперь только к вам. Рекомендую.

Хотелось бы оставить хороший отзыв о компании Сдэк на Адоратского 4, особенно менеджеру Аиде, отметить качество и профессионализм ее обслуживания

Отличная и профессиональная работа менеджера Аиды,довольна обслуживанием.Все на высоком уровне.Советую всем отправлять свой груз этой компанией!

почитав отзывы ужаснулась! но работая с ним год, получив более 50 посылок, не было ни одного косяка!!!! доставка быстрая! цены низкие, если у вас есть договор с ними. операторы горячей линий ни разу не подводили! ответ не более 2 минут ожидания! легко поменять склад выдачи! операторы не хамы! а просто люди некоторые на столько тупы, что не могут пошевелить мозгами для того, что бы сообразить ход их работы! желаю процветания!

Сдэк неплохая компания. Правда, когда начинаются праздники , то нередко подводят. По соотношению цена/качество вполне себе. Конкуренты заметнее дороже, поэтому выбрал СДЭК. Отношение к клиентам такое же как на почте России. За такие деньги получайте соответсвующий сервис) чудес в жизни не бывает. -1 балл за хамство, а остальное хорошо.

Не знаю как в других городах, в Казани работать не хотят. 3 дня по городу посылка бултыхается, выдать не могут. То отошлют на склад где выдачи нет, то ждите смс. Вторая почта россии. Не рекомендую.

Сотрудники хамоваты. Сама компания нормальная, а вот точка тут очень ужасная. Объяснять ничего не хотят, хамство от сотрудников.

Лично для меня все быстро привезли, на сайте все чётко отслеживается, пришло сообщение о поступлении моей посылки, без вопросов забрал, все понравилось. Не знаю почему предыдущие отзывы такие негативные, видимо эти люди невезучие или ещё чего. Сам сначала прочитал из отзывы и немного побоялся, а придёт ли вообще моя посылка? В итоге все отлично и здорово, сотрудники вроде отзывчивые и не злые. Просто видимо тут пишут только негативные отзывы, а я вот написал что мне наоборот все понравилось, так что думайте!

Ужаснее компании я не встречала еще! Столько геморроя, немыслимо! Чтобы получить свой товар пришлось ездить 3раза туда и часами висеть на телефоне, ожидая пока меня переключают с одного оператора на другого! Никогда не пользуйтесь этой тк! И до сих пор не получила товар!

Отремонтируйте дверь и Поменяйте сотрудников на более вежливых. Более ста символов должно быть? Ну всё, они есть.

Эта самая ужасная курьерская служба! Отправила в США письмо , вот уже 3-я неделя в пути . Дозвониться не возможно ,на сайте "задержка в пути " стоит дата получения недельной давности.Наверное курьер решил пешком донести до адресата.(