Отзывы Цифрал-Сервис, группа компаний

Поимел такой себе опыт общения с персоналом данной компании - оператор поддержки и работник офиса в Северодвинске. Пару лет назад эта компания поставила домофон на мой подъезд, я сразу попросил мастера активировать доступ по коду. Благополучно все работало, пока кто-то за меня не решил, что код больше не нужен. Хотя для тех, кто имеет доступ в квартиру с открыванием без ключа через смартфон, носить отдельно ключ от домофона то ещё "удовольствие". Сейчас на заявку установить новый код, получаю невнятное бубнение, от "мы так не делаем" до "докажите, что все жильцы не против". Прямо как в анекдоте про необходимость доказать, что ты не верблюд. Я не собираюсь делегировать посторонним людям решение вопроса как именно мне попадать к себе домой. А от руководства компании Цифрал-Сервис требую реакции на мою проблему и скорейшего исполнения заявки на установку кодового доступа.

В офисе сидит дама, которая без зазрения совести ворует деньги. Матери 70 лет и она, как человек ответственный, ежегодно оплачивала квитанции в офисе. Раньше к квитанции давали кассовый чек, но при оплате за 2021 год, чек не дали, а просто оторвали пол квитанции. При оплате по квитанции за 2022 год, та же ситуация. Когда мама пришла узнать, почему нет оплаты за 2022 год, дамочка с наглым видом ответила, что никаких денег она не принимала, да и платежи они уже год как не берут. Итого за 2 года она деньги пенсионерки положила себе в карман, а доказать, что приходили и деньги передавали, к сожалению, уже невозможно и скольких она ещё пожилых людей обворовала так же. Я конечно оплатил за маму, но она вся в шоке, что её так обманули и обворовали... Надеюсь Ваша сотрудница потеряет больше, чем украла.

Мне повезло больше, чем в предыдущих отзывах. Пришла подать заявку на подключение домофона(и оставить заявление на списание с меня долга от прошлых жильцов), все отлично, без проблем, менеджер вежливая, все подсказала, мастер должен был связаться в течение 2-х дней, а позвонил уже через час, а на следующий день пришёл устанавливать. Видимо, как повезёт или сменили работников. Единственный минус - это цена трубок( средняя ~ 2600).

Надо расторгнуть договор, я в таких "услугах" Не нуждаюсь. Трубке красная цена сто рублей а они впаривают по заоблачной цене впаривают. Причём она тут-же сломается и опять 25. Врагу не порекомендовать такую шарагу.

Исходя из личного опыта и опыта других людей: ПИТУШИНАЯ КОМПАНИЯ! Обслуживание - 0, 0000000001 Заявки по ремонту принимают, но никаких действий не предпринимают по решению сложившихся проблем. Предлагаю всему городу расторгнуть договор обслуживания и переходить на более достойные организации, у которых идёт клиентоориентированность и забота о своих потребителях!!!

Сделав утром заявку на кнопку входной двери подъезда, через 2 часа отзвонился мастер о исполнении заявки. Классно! Очень приятно.

Это организация шарага полная. Гендиректор уже наработал на статью. Ставит новые двери в подьезде без уведомлений заранее. Ключи не выдает по требованию! В офисе работают клуши с которыми уважающий себя человек даже общаться не станет потому что в ответ грубят и посылают! Бегите от этой шараги. Мне запрещен доступ в мою квартиру из-за этой конторы шараги. Это явно статья! Обратите внимание!

Домофон перестал работать, не реагирует на ключ абсолютно. Ситуация случилась в 01:45 ночи, муж сидит на улице без возможности попасть домой из-за грёбанного домофона! С компанией проблему никак не решить, поскольку дежурного номера для подобных ситуаций у них нет, пришлось вызывать МЧС! Будем жаловаться и для данной компании это будет громкое разбирательство.

Сказать отвратительное и неуважительное отношение к людям ничего не сказать! Составили филькину грамоту в виде договора, затем 2 месяца ставили трубку, на работе, затем случилось ужасное , купив Квартиру после покупки увидев входную дверь ЦИФРАЛ СЕРВИС с ужасом подумала опять это длительное ожидание , так и случилось , так как трубка не была в квартире установлена! Позвонила сказав о необходимости установить трубку, перезвонили через неделю сказали придут на следующий день, жду …….не идут )) оказалось и не собирались , ещё жду )))) навязывают абсолютно ненужное оборудование лишнее я считаю , и значительно дороже, проще заменить кодовую дверь нежели дождаться «специалистов»

Крайне НЕ рекомендую эту организацию.

Добрый день! После всех мытарств могу, наконец, оставить отзыв. Операторы отвечали достаточно быстро без критично долгого ожидания. Удивило, что звоня по телефону с кодом города Северодвинск, отвечали, видимо, совсем не из этого города, спрашивали про проспект Ломоносова в Архангельске и ул. Ломоносова в Холмогорах. По минусам. Совершенно не вдохновило долгое ожидание мастера 2-3 рабочих дня - это очень ударно по бюджету для работающего человека, о чем собственно сообщила оператору. По плюсам, после пары звонков проблему с домофоном устранили без моего участия в кратчайшие сроки. По замене трубки со следующей заявки претензий нет. Мастер пришел быстро, заменил трубку и проверил её работоспособность.

Понедельник 7декабря 12:30 до 13:00 не дозвонился. Один раз попал на автоответчик и прождал соединения с оператором 6мин. Притом что телефон у организации городской а звонят все с мобильного. Проблему не решил а денег за соединение заплатил.

Дно!! Отношение к своим клиентам Н-И-К-А-К-О-Е!! Ни дозвониться, ни интернет заявку....

Не возможно дозвониться! Оплатили месяц назад. До сих пор не подключена трубка. Никакой клиентоориентироваености (((

Не возможно дозвонится, обслуживание ужасное 146 раз за 2 дня пытался дозвонится, все время занято, похоже просто отключен телефон

Цифралу даже нечего ответить на отзывы, которые потребители оставил здесь!!!

Никак не могут настроить доводчик. То дверь не закрывается, то дверь бьет с такой силой по электромагниту, что последний скоро отвалится. Раньше заявки оставляли один раз две недели . Теперь вообще отказались от их услуг и больше не платим шарлатанам

заявку подать невозможно. заявки по интернету никто не смотрит

С 20 октября ежедневно (помимо выходных) подаю заявку на ремонт домофона в подъезде. Каждый день отвечают, что мастер был и все отремонтировал. Никого так и не было вот уже 2 недели. Дверь нараспашку. Сегодня сообщила, что будем писать на перерасчет, в ответ получила "пишите". А о том, что замок отремонтируют не6т и речи. А оплату получили полностью за год. Еденица за обслуживани е в этот раз.

Поставила бы 0, если такая звезда бы существовала. Не умеют ничего делать. Ни общаться с клиентами, ни двери ремонтировать.

Ставлю 2. Дозвониться не возможно: то постоянно занято, то вообще сбрасывается номер в рабочие часы. При замене доводчика, старый доводчик и мусор от нового был оставлен у подъезда. Постоянно шумы в трубке домофона и при этом ссылаются, что надо менять трубку (она новая. У соседей также).