Отзывы Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан, ГБУ

Ужасное обслуживание ! Вызывают в разнобой , потом говорят , что очередь пропущена!

Ждали 1час20мин. Долго очень

Самый ужасный МФЦ. Обходите его стороной. Начиная от сотрудников и заканчивая начальником. Никто там ничего не знает и делать не хотят. Просто ужас!

МФЦ как и другие. Лучше записаться в очередь по телефону. И меньше нервничать придётся.

Случайно взяла не тот талон, отстояла очередь, но нужно было брать другой, не взирая на это Тришина Мария Валерьевна вошла в положение и оказала услугу. Большое ей спасибо, очень приятно что здесь работают очень ответственные и добросовестные сотрудники. (Надеюсь руководство филиала не оставит без внимания данного сотрудника)

В общем с собой нужно брать подушку и спать там , ну ведь часа за три, четыре пока там сидишь в очереди можно выспаться, ужаснее места ещё нужно поискать

Отличный персонал, особенно начальник отдела Радик Равилевич- быстро, оперативно. Приятно такое человеческое отношение

Яруллина Айсылу Габдулахатовна - очень внимательный специалист! Спасибо большое за терпение)))

Хотел выразить большую благодарность регистратору с 8 окна Аиде. Она большая молодец!!!

Как то писал про МФЦ что они про приёму персонала огонь, но это было несколько лет назад. За последнее время ходил несколько раз МФЦ и могу сказать обратное! Сегодня ходил в этот филиал МФЦ. Мы заказали в терминале определённую услугу и на нас закончился чек.( выдал только половину чека нижнюю часть чека без номера и букв) Так специалист которая стояла около терминала и помогала с ним написала нам на этом клочке бумаги номер нашей очереди и и буквы. Которые после 1,5 часов ожидания как оказалось были неправильны!!!! Во время ожидания и наблюдая за электронной очередью на экране которая уже начиналась больше наших цифр. Мы подошли к специалисту и объявили ей об этом,она Взяла этот клочок с бумагой и позвонив куда то сказала что всё впорядке ждите своей очереди. Мы продолжили ждать. Оставалось уже 30 минут до закрытия а наших цифр так и не было в электронной очереди. Снова подошёл к специалисту, там уже другая стоит и говорит ВАМ ТАКУЮ БУМАЖКУ НЕ МОГ ДАТЬ НАШ СПЕЦИАЛИСТ!!!! Я конечно был немножко в шоке. Нафига мне писать Это самому??! Взяв этот клочок она пошла в какой то кабинет и сказала что ваша очередь прошла! Как такое могло произойти если мы всё это время наблюдали за ней. В общем из за нескольких специалистов потеряно и время и плюсом испорчено настроение. Ужас одним словом. Когда выходишь с МФЦ в котором провёл несколько часов а результат нулевой.

Персонал не знает свою работу!

Не предупреждают, что ждать очереди больше полутора часов! Не все могут столько времени себе позволить!

Запасайтесь кофе, бутербродами, книгой или полной батареей на телефоне! Что бы заказать справку ждать более ⏰ часа!!! Да, есть стол с карандашами и раскрасками...будет чем заняться...

Отказались оказывать государственные услуги с недвижимостью, ссылаясь, что не являемся гражданами РТ

Терминал с талонами только один работает. Минут 30 стоишь в очереди только к нему. Половина окон закрыты. Два часа ждал очереди в окно. Отвратительно

Самое мое любимое отделение мфц Очереди маленькие, есть детский стол с раскрасками, вежливые сотрудники, которые всё объяснят и подскажут

Отдавала документы на замену 2 недели назад,документы все еще не готовы. Люди планируют свои дела. Как за 2 недели нельзя было сделать паспорт не понимаю .

До окончания работы мфц оставалось 2 часа! Нам отказали в выдаче талона на прием. Эта прокладка функционирует очень странно...

Прекрасно устроена система обслуживания, компетентный и лояльный к посетителям персонал, удобное тихое местоположение. Комментируя это, хочу заметить, что был у них в последний раз в 2021 году и как там обстоят дела на сегодняшний день, мне не известно.

Очень понравилось Персонал хороший Мы попали к Гульназ Нам все понравилось

Пришли по поводу очереди в садик с грудничком в 32° жару за 1,5 часа до закрытия, сказали талов нет. Безобразие за сколько надо приходить что бы получить услугу за нашиже налоги .

Пришел подать заявление на получение справки! Взял талон, и прождал полтора часа, как меня и предупреждала сотрудница у терминала. Заполнение заявление прошло быстро и без проблем. Очередь, конечно, жутко большая, но сотрудники работают на отлично!

Замена паспорта заняла 2 дня

Общительный персонал, все в порядке электронной очереди!

Очередь на 2 часа с лишним. 21 окно, если не больше. Работает штук 7. Как улитки все движутся. Чтобы что-то сделать, можно сойти с ума.

Отправляла документы в соц защиту. Спасибо Балмасовой Екатерине Андреевне. Всё объяснила, показала как заполнять документы.

Вежливый персонал, оперативное решение вопросов.

Спасибо

Пришли за час до окончания рабочего дня, и в итоге в терминале запись окончена на нужную мне услугу...

Зачем выставлять номер телефона если по нему нельзя связаться? В чем причина берут и ложат трубку? 22 мая 2023г. 12:19.

Не раз была здесь. Всегда подскажут, очереди небольшие. Обслуживание хорошее

Удобно, парковка, сотрудники быстрые и вежливые

Не запомнила имя девушки, которая помогла мне сегодня. Очень милая и отзывчивая, она достойна премии❤️ Окошко 20

Очень вежливый и грамотный персонал!!!!!

Быстрое и вежливое обслуживание, практически без очередей

Отличный отдел , народу мало , сотрудники вежливые , со всеми вопросами помогут разобраться по мере их возможностей

Очень нравится данный МФЦ.Сотрудники вежливые.

Была в офисе на Кулахметова. Надо было оформить СНИЛС ребёнку. Госуслуги висели, номер вытащить невозможно было. Сотрудник Мария в окне 16 позвонила в ПФР и попросила продиктовать номер СНИЛС, объяснив ситуацию. Обрадовала! Очень любезная, доброжелательная, быстро оформила. Побольше таких сотрудников!

Очень понравилось быстрое обслуживание. Оформляли паспорт ребенку 14 лет. Все объяснили, подсказали как оформлять пушкинскую карту.

Оформлял право собственности на квартиру, всё чётко и быстро! До этого ездил в другой МФЦ, так те вообще раньше времени заканчивают свою работу и вечно нет талонов...МФЦ на Гагарина ТОП!!!

Быстро подсказали с выбором и выдачей талона. Также подсказали с выбором услуги, ее уточнением. Оформление и выполнение услуги- быстро, подсказали дальнейшие действия, куда обращаться. Места в помещении было достаточно, учитываю на момент посещения.

Очень профиссиональнл, качественно и быстро!! МОЛОДЦЫ

Часто хожу сюда по работе. Все устраивает

Все быстро и без очередей, специалисты очень добрые и все понятно объясняют

Выше всех похвал. Всё чётко,быстро. Очередей нет. Присесть есть где. Редко пишу хороший отзыв, но здесь решил отметить, отлично.

Оперативно,вежливо Всё чисто и аккуратно

Быстро,удобно,без проблем и все понятно

Приятные и вежливые девушки) грамотно консультируют и отвечают на все вопросы) спасибо вам)

Ответили почти, на все вопросы..

Почти нет очередей, отличное место

Очень вежливые, терпеливые и адекватные сотрудники, со всем помогут, всё расскажут.

Грамотно и терпеливо Каб.12 13ч13м-05.07.22

Если вы хотите потратить своё время , то вам сюда. Персонал не обучен. Абсолютно не грамотен и не знаком с оформлением документов. Итог потерянное время, деньги и испорченное настроение.

Работают быстро и очень вежливые сотрудники.

Всем на все плевать . Работают медленно .

Хорошие специалисты,помогли с вопросом

В момент приёма документов специалист 1 категории Воронкина А. В. не сказала написать фразу о том, что в браке на тот момент не состояла, из за этого с маленьким ребёнком пришлось идти заново в дождь и дописывать фразу. Причём тот мфц был на методическом дне и не работал, хотя в дубль гис было сказано, что работает до 17 часов. Пришлось идти в другой мфц. И все из за одной фразы, которую забыла этот специалист

Принимала специалист 1 категории Варонкина АВ! Такая милая, просто чудо! Обычно в гос.учр. Работают грубияны, но не здесь! Спасибо вам огромное !!!

Сегодня,21.03.2022, пришла забрать готовые документы об исправлении технической ошибки,их ещё не принесли,пришлось ждать. Так там ещё не исправлено ничего. Спрашиваю у консультанта,что это значит,она не знает

Вежливый персонал, все были рады помочь, и все это с улыбкой!

По телефону оператор ничего сказать не смогла о готовности документов (статус был «выдано на руки», только вот никто за документами не ходил

Женщина за столом предоставила неверную информацию, из-за этого простояли в очереди час. Персонал ходит пьёт чай, кушает в неоьеденное время.

Обслуживание клиентов отвратительное! За стендом для ответов на вопрос работает очень агрессивная женщина, которая к тому же неправильно нам подсказала, куда именно обратиться (мы уточнили у нее несколько раз). По ее совету мы простояли в очереди целый час! Работало одно окошко из пяти. Работники выполняли все функции: пили чай, общались между собой, но не делали главного – работу. Уточню, что время было не обеденное. На нашу претензию, что нам неверное подсказали куда обратиться, женщина у стойки начала защищать себя со словами, что это мы ее неправильно поняли и сами во всем виноваты, вместо того, чтобы извиниться. Такое отвратительное обращение должно быть полностью исключено!

Всё быстро и понятно объяснили. Спасибо большое!

Милейшие люди тут работают, и девушка, что помогает с талонами, и девушки в окошках, каждая готова помочь и очень доброжелательные. Но некомпетентность, к сожалению, большой минус. Меняла паспорт, сказали, сведения о давнишнем браке обязательно вносить, а о детях - нет. Сказали написать в заявлении, что мне нужны эти сведения в паспорте. К сожалению, я поздно узнала, что эти сведения по закону вносить не обязательно. Но теперь в моем паспорте есть имя человека, которого я не видела 15 лет, а родных детей там нет. ( Такая странная логика. Ну и делали паспорт очень долго - 10 дней указано, на деле и через 15 он был не готов. Не прислали никаких уведомлений, ходила сама проверять, и оказалось, мой паспорт в паспортном столе. Почему? Не смогли ответить. В итоге я свой паспорт бегала искала, еле нашла.

Помогли, объяснили, быстро оказали услуги и ответили на вопросы, даже не связанные с этими услугами (За что отдельное спасибо!)

Консультант дал не верную инфу

Однофукциональный центр. Переименуйтесь уже давно. По сути это филиал Росреестра (Регпалаты). Что касается регистрации сделок можно сделать без проблем. Но если нужно решить какие-то другие вопросы, то сталкиваешься с абсолютно некомпетентным персоналом. При этом ничего не меняется с годами. Несколько раз в разные годы обращался по вопросам несвязанным с регистрацией недвижимости, так там такое начинается - несколько походов специалиста к начальству что-то там уточнить, криво составленные документы и потеря время.

Здесь можно получить подтверждение личного кабинета на гос услугах РФ?

1,5 часа сидели в очереди, ребенок начал плакать, работник МФЦ позвал в окно раньше. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Огромное спасибо за человеческое отношение.

Очереди есть, но по талону ожидание минут 15-20. При входе девушка помогла взять нужный талон. Меня принимала Элина Владиславовна, быстро восстановила запись в госуслугах, всё объяснила

Вежливый персонал, всегда идут на встречу. Очень компетентные.

Народу полно, гигантские очереди чтобы взять талон, возле терминала никого нет, кто подскажет , соответственно все стоят тупят. В зале духота-дышать нечем, в субботу половина окон не работает !!! Руководителя уволить за такое безобразие! Наведите порядок!! Прекратите издеваться над людьми!!!

Огромные очереди, проблемы с получением талона. Только негативные впечатления.

Самый кошмарный филиал, что можно придумать! Особенно девушка, которая в открытую хамит, из 18 окна! Желаю, чтобы все в этой жизни возвращалось бумерангом!

Очередь вечная!!!!!!

Отличный филиал, почему столько негатива? Вы просто в авиастроительном мфц небыли))) там просто ужас. А тут все быстро, что касается недвижимости.

Сотрудники гавно, допускают ошибки, не ходите сюда

Записи нет даже на октябрь.

Во всех МФЦ изменился график работы. Чего добились? Огромные очереди, не удобное время посещения!

Ужасная служба!! 9раз приезжал и ниодной услуги не получил!!! То район не тот укажут то санитарный день не указанный в интернете!! То резко график работы меняют и не указывают его!! 2раза из них попадал на сбой программы столько времени потеряно и все зря!! Ужасная структура!!!!

Читая отзывы понимаю, МФЦ живет по своему расписанию, которое клеит поверх основной таблички. Сегодня четверг, должны работать с 8.00. Но нет же, можно бумажку приклеить с другим расписанием и работать с 11ч. Обновите расписание в Дубльгис! При мне развернулись трое!

Вооще пипец. Деньги заплатил за межевание. Инженер приехал. Сделал свою работу. Из за одной прописки просили позвонить. Уже месяц дозвониться не могу. ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!!!!!!!!!!

Ранее проблем не было до сегодняшнего дня...8.07.2021...один единственный день МФЦ работает до 20.00 с супругой отпросилась с работы , забрали ребенка и из садика и бегом в МФЦ и чудо-в 18.50 уже нет талончиков, окошки пустые, ни кого нет...Друзья Мы все работаем и хотим домой, но один день ведь можно потерпеть...не пишите тогда в расписании до 20.00

16.06.2021 МФЦ не работал,информация о выходном дне здесь не указана.Приехала,двери закрыты.Почему вы неуважаете время ваших клиентов, не понятно.

Во всех мфц ужасные очереди, тут хотя бы двигается. За 15 минут всё получили и ещё потом за 60 сделали ещё одну услугу. С учетом бумажной бюрократии это очень быстро! Отличное отделение

Трубку вообще не берут... Даже гудков нет... Смысл писать тогда номера

Не берут трубку. Сбрасывает.

Добрый день, у нас была сделка по покупке земельного участка с домом с детьми в долях и в ипотеку. Очень долго оформляли в банке, в итоге мы приехали в МФЦ на Гагарина и взяли последний талон на регистрацию. Оформлялись в 20 окне у менеджера Гульназ или Гузель, сейчас уже не помню. Она когда увидела сколько у нас долей на дом на землю и еще ипотека - было видно, что ужаснулась, но приняла нас. Вышли мы из МФЦ, когда все сотрудники уже ушли домой и был выключен свет в здании, через час после закрытия. Хочу поблагодарить сотрудника из 20ого окошка за терпеливость и тактичность, что несмотря на долгий объект приняла нас. И поблагодарить руководителей - что у Вас работают такие понимающие и хорошие сотрудники!

Странные, назначили дату, люди планируют, отпрашиваются с работы, а у них методологический день. Оставили бы выдачу документов хотя бы. Весь день насмарку. Непрофессионально.

Это не мфц. Это кадастровая служба

Отличный многофункциональный центр, если по записи, то всё быстро и оперативно работает. Был последний раз здесь ещё в 2014 году, когда была здесь регистрационная палата (филиал), но сейчас МФЦ. Тогда и сейчас всё понравилось! Рекомендую!

Давно не был в организациях времён СССР. Хотел оформить сервитут на участок, но в МФЦ на Гагарина этого сделать не смогли. Более того, мне не смогли ответить на большую часть вопросов. Они не знают даже какую пошлину необходимо заплатить. Руководитель тоже ничего адекватного сказать и сделать не смогла. Поехал на Авангардную.

Всегда много людей, но это изз из-за самого района. Многолюдный. Электронная очередь работает, в нужное окно попала без длительных ожиданий. Меня удивило отношение. Во- первых (в период пандемии) охранник у входа находился, со спущенной к подбородку, маске, а сам же призывал всех одеть маски. Некоторые делали ему замечание. Т. е. у входа стоял гул. Хуже, что я заплатила гос пошлину больше и на месте сделать возврат моих денег не могли. Меня послали на Авангардную. Это конецкюгеографии. Благо есть единый номер поддержки МФЦ, где мне сказали, что ехать никуда не стоит. Мне нужно написать заявление. После написания заявления в МФЦ на Гагарина, на меня накричала заведующая да ещё и этот охранник вставил свои 5 копеек.

09.11 время 12:22, для получения документов готовых очередь в минимум 10 человек. Для выдачи предусмотрено 3 окна, время обед только одно окно выдаёт документы , остальные 2 окна обедают, не логичнее ли в период пандемии отпускать кушать по одному человеку ?!?!

В субботу работает до 17 00

Работают непрофессиональные девушки специалисты, не могут принять документы своевременно, постоянно друг с другом консультируются, на решение вопросов по ипотеке уходит по 20 минут времени. Почему не занимаются их обучением? Трата времени и очереди

На входе встретила женщина-охранник и помогла с выбором талона. У нас были сомнения о замене паспорта, она сразу подвела к консультанту и та вне очереди за 1 минуту нам помогла. Обеим спасибо)

Нужно было восстановить пароль от личного кабинета госуслуг. Сделать это онлайн никак не получалось. Приехали в МФЦ и сделали это всего за 10 минут. Сотрудники вежливые и работают быстро.

МФЦ работает с 8, а платные услуги с 9. При этом, ни табличек ни чего указивающего на это... И работают только с налом!

Очень быстро работают, отвечают на все вопросы и помогают во всём. Огромная благодарность специалисту Дарье, оформила сделку за 20 минут вместе с составлением договора.

Спасибо всем работникам МФЦ ! Вы все молодцы так хорошо встретили быстро обслужили , терпения Вам от назойлевых и недопонимающих людей )) , в частности хотим поблагодарить Юлию по регистрации места жительства , вы круто все оформили , спасибо Вам ))

Не возможно дозвониться, говорят соединение установлено, а потом пару гудков и там поднимают трубку и тут же кладут.

Не работают, хотя на всех сайтах написано обратное! Карантин у них видите ли, хотя все госслужбы обязаны работать, даже во время карантина! Нет возможности получить паспорт!! Как только меня уволят с работы, обязательно подам на вас в суд, по возмещению материального ущерба!!!

Работают одни хамки. Неохотно отвечают на вопросы

Неадекватная, нервная девушка в отделе где должны отвечать на вопросы. На простой вопрос отвечает с агрессией, не охотой и криками.

Неприятная девушка на столе информации. Ни че не знаю это не к нам итд.

Пришли написать заявление на распоряжение средствами материнского капитала. Сидим в очереди уже час, до сих пор не вызвали. При этом в зале почти никого. Почему нельзя определить несколько специалистов, которые занимаются вопросами, связанными с услугами ПФР??

Кошмар, МФЦ во Вторник работает фактически до 18 часов, а по телефону сказали и на сайте написано до 20 часов

Про какой сервис вообще можно говорить. Полный Пи**ец .

Очереди большие , но специалисты грамотные и очень милые !)

Необходимо было оформить прописку мне и ребенку. Консультант выдала таоончики электронной очереди, через 5 минут уже заполнял документы у специалиста. Всё четко, последовательно, вежливо, обслуживпнием доволен.

Пришла в субботу оформлять собственность на квартиру, народу конечно было много. Я подошла к консультанту, показала ей все документы на квартиру, она выбрала нужные и сложила в файлик. Потом я взяла талончик, оплатила госпошлину там же в терминале и когда очередь подошла, просто отдала все работнику, которая меня оформляла. Оформили быстро, обслуживанием довольна! Но было много недовольных людей, которые жаловались, что все долго и непонятно...

конкретно ничего не рассказали консультация нормально не было

Капец полный . Консультанта нет, очереди огромные, все служащие орут .

Ужасный сервис.Операторы грубят, хамят, переговариваются, обзывают и обсуждают между собой посетителей, ничего не объясняют.