Отзывы Kaspi Bank, АО

Очень хороший банк

Вообще не умеют работать , приезжаю туда несколько раз не могут удостоверение внести. Придётся опять ехать

Очень большие очереди в будни днем. Три человека передо мной, а ждала долго, все очень медленно.

Отказали в обмене валюты без оригинала удостоверения. Электронную копию в их же приложении не приняли.

Отличный сервис, вежливый персонал. Анжела спасибо

Молодой человек Абылайхан, очень вежлив☺️ спасибо

В целом сойдёт

Оформила кредит 4 августа и первый платёж 21 АВГУСТА , такие уж изменения

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность вашей сотрудницей Жазире! Она решила мои проблемы, очень приветливая и шустрая. Все молодцы. Спасибо Вашему отделению Каспи.

Жания, или похоже у вас зовут невысокую девушку - консультанта, просто мастерски быстро решила мой запрос и очень помогла в мобильном приложении. Спасибо за приятный сервис!

Одно из самых худших отделений в Алматы. Сотрудники ни бэ ни мэ. Перед Вами без проблем выключат свет на кассе и уйдут на обед в необеденное время.

Отличный сервис!От и До провели и объяснили,впервые вижу такую высокую клиентоориентированность.Отдельное спасибо за помощь сотруднице Жание

Отличный сервис. Вежливый персонал, все объяснили, на все вопросы ответили. Общалась с Дилярой и Анджелой, впечатления положительные. Спасибо

Спасибо большое Айгерим за помощь, Очень помогла мне в моём вопросе, всё-таки всё знать это очень сложно

очередь быстро рассасывается, работники умницы

Открыл счёт, получил карту за 5 минут, без ожидания и очереди, рахмет!

Нет в кассе рублей Росс

Видео главное ваш руководитель записывает быстро, а почему банк так быстро не работает? Балабол получается? Мало того, ещё и свои обязательства не выполняет. Назначают дату и время для снятия денег с депозита, а в положенный час Х приходишь, а тебе говорят что деньги в кассу не поступили. А то что ты время тратишь, нервы, приезжаешь в назначенное(!!!) время это такая у банка забота о клиентах наверное. Ладно это, так по телефону оператор предлагает перезаписать на другую дату, для снятия. То есть один раз не получилось, может второй раз дорогой клиент потратишь время, а мы опять ничего не сделаем получается и можем до бесконечности тебя футболить. Просто лучшие

Дно-банк! Не исполняет свои обязательства перед клиентами. Не выдаёт наличность с депозитов. В наглую отказывают во всех кассах города. Это при поданной за 5 дней заявке! В то время, как изо всех утюгов Ломтадзе «вещает о прекрасном светлом будущем». Из за дефолта этого банка несу вынужденные финансовые потери.

Если вы перевели всё в онлайн, почему бы не открыть больше касс??? Ужасные очереди, все мамбеты друг с другом срутся из-за этого

ужасный персонал, никто не помог. «извините мы не можем вам ничем помочь» вот что отвечает каждый консультант, что на кассе, что администраторы. целый час тут хожу, никто не смог помочь. свою работу пусть выполняют правильно ! еще смотрят надменно! +77471065511 жду обратной связи !

Она закрыта, не удостоились написать 2гис

12.02 не работают отделение банка, в день можно снять 100.000 тенге! Вы не даёте, доступ клиентам к своим деньгам, что бы снять сумму больше в call centre сказали, необходимо снять денежные средства в отделении, но Ваши отделения не работают! Клиентоориентированный сервис!

Консультанту Анжеле большое спасибо! Молодец! Нам все подробно объяснила и очень грамотно обслужила! Знает все нюансы по банку!

Самый худший банк на территории Казахстана. 4 года являюсь клиентом, идеальная кредитная история тут. Но когда понадобилась небольшая сумма - автоматический отказ. Спасибо, ушел в Сбербанк. Где более лояльно относятся к клиентам

Пришла, консультантка сидит такая раслабленная, как будто это я её обслуживаю, объяснила проблему с моей картой, говорит впервые такое слышу, я офигела, ну как такое можно исправить, что мне делать, говорит НЕ ЗНАЮ. Девушкаа, вы ПОЧЕМУ там сидите, если не знаете как решить проблему? Это же первая обязанность консультанта! КАКОЙ КОНСУЛЬТАНТ так говорит? «Не знаю» и смотрит мне в лицо, говорит можно сделать перевыпуск, дорогуша, я только что сделала. Говорю проблема не в этом, она говорит если хотите делаем перевыпуск. Не стала поднимать шум и просто ушла, так как вижу что в этом толку нет. Пошла в другое отделение, проблему решили, спасибо БОЛЬШОЕ!

Самое ужасное отделение с некомпетентными сотрудниками

Одна касса на всё отделение. Она не работает полчаса до обеда и ещё потом минут 15 во второй половине дня. За это время набегает народ, и сидишь с талоном больше часа. Если вы самый розничный банк, то одна касса на отделение - это нонсенс.

Обслуживание очень хорошее, все быстро, объяснили, рассказали. Из минусов этого отделения это организация кассы, считаю что место где могут обналичивать крупные суммы должно быть оборудовано лучше, а то когда ты произносишь сумму, то слышно на пол отделения плюс за спиной картомат у которого стоит очередь. А это может повлиять на безопасность Ваших клиентов.

Самое ужасное отделение! Вечно что- то не работает!

По филиалу нареканий нет. Вежливый персонал, быстро все сделали, единственное пришлось выразить сотрудникам своё удивление и мягко сказать негодование в связи с отсутствием пандуса. С коляской невозможно пройти в отделение. Также по банку есть замечание о том, что давно пора предоставить возможность клиентам банка открывать депозит в валюте в мобильном приложении или на сайте. Народный банк эту функцию реализовал ещё несколько лет назад. А для Каспий банка, вроде как достаточно лояльного по отношению к клиентам, это просто недопустимо не иметь такой функции. Так что снизила оценку по последним двум моментам

Менеджер Айгерим не соответствует своему статусу. Обещает, записывает номер телефона и говорит что перезвонит как ответ придёт. Обманывает. Привлекают клиентов, а проблемы клиентов не решают.

Максимально плохой филиал. Был 9 марта 2021, хотел написать заявление. По итогу ждал очереди 1,5 часа. 1,5 КАРЛ?!?! И ждал я всего 4 цифры, ни 10, ни 20. Получается, чтобы обслужить человека нужно примерно 25 минут. Работал всего один менеджер (девушка). Работала очень медленно. В порыве гнева не запомнил имя. Пожалуйста, если этот филиал не может выполнять свою работу нормально, вы хотя бы окажите милость, при выдаче билета, скажите ориентировочное время, чтобы не сидеть и гореть от гнева, а молча уйти в другой филиал или искать другие решения.

Здравствуйте! Сделайте пожалуйста функцию автоплатежей в каспи

Мне понравилось обслуживание Приветливый персонал Грамотные менеджеры Девушку звали вроде Молдир мне помогла.. И менеджер Асель всё четко объяснила

Персонал довольно приветливый, но очень медленный, очередь не двигается.

ужасное обслуживание, пришли в банк в 10:40 говорят менеджеры на обед вышли, очень странно

Очень медленно обслуживают!! Приходят на работу без трех минут 9, и заставляют ждать пока проведут инкассацию, не открывают кассу уже 40 минут!!! А народ все в основном в кассу сидят! Ужасное, медленное обслуживание!! За 2 дня заранее заказали деньги, ПОЧЕМУ мы должны ждать еще тут около часа чтобы получить свои же деньги??!!!

Каспи как всегда красавцы! ))) Всё быстро, оперативно и на позитиве :) Не то, что Форте Банк :( Отдельное спасибо кассирше Мадине, Вы супер!

Спасибо большое персонал очень хороший мне нужно было взять пластиковую карточку девочки мне помогли рекомендую всем ! И быстро и удобно

Очень понравилось обслуживание, всего лишь за 1 минуту без очереди взяла в руки свою пластиковую карту

Молодцы сервис и качество обслуживания на уровне, одной кассы вполне достаточно с учетом скорости обслуживания и трафика, девочка на кассе Айгерим клиентоориентированна и всегда на позитиве!

Добрый день, не могу дозвониться несколько часов, так как

Отличное отделение, но нет туалета, а служебным не дали воспользоваться !!!!! Так прижало, пришлось идти в макдональдс

Ужасное обслуживание! В кассу не попасть, менеджеры перенаправляют своих клиентов. А чтоб оплатить мне необходимую услугу, нужно посетить кассира а потом и менеджера. Провёл час в духоте чтоб решить свой вопрос. Отвратительно!

Кассиры хорошие, вежливые, но люди проходят без очереди и при этом грубят, когда подходишь по электронной очереди.

Быстро открыли карту каспи голд

Сегодня, 02.11.19 на столике ресепшена или столика для справок девушка не верно отвечает на вопросы!!! Охранник ито больше знает чем она. Позор

Здравствуйте! Уже 3 года обслуживаюсь в банке каспи, последний раз потеряла карточку , приехала восстановить. На весь банк работают только 2 менеджера , очередь в банке огромная, с учётом этого одно из менеджеров просто уходит... сервис на ужасном уровне

Обслуживание долгое! В зале много место! Можно посадить большое менеджеров! Позор каспи!

Всегда быстро работают. Девушка на кассе очент вежливая, улыбчивая

Удалил отзыв за не подтверждение. Но все равно менеджеры все еще кушают. Могу фото предоставить

Менеджеров нету. Кушать ушли

Пожалуй единственный банк, где карточку открыли и выдали на руки меньше, чем за 10 минут. Процветания вам

А со скольки и до скольки у Вас обед?

Прошу установить пандусы, пришла с грудным новорожденным ребенком, пришлось оставить коляску на улице, с ребенком на руках сидела в очереди, руки затекли, к тому же по законодательству должны быть пандусы, и не просто для отвода глаз, а реально удобные для инвалидов -колясничников, разметные жёлтые плитки для слабовидящих должны быть, жёлтые круги на стеклянной входной двери, где ваш специалист по технике безопасности и специалисты администратвно-хозяйственной части (заместитель или главный инженер), куда смотрят? Может написать жалобу в инспекцию труда или в прокуратуру, это в их компетенции, как оштрафуют вас по КоАП!!!

На такой большой поток клиентов нужно делать хотя бы 2 кассы! А лучше 3. Люди, несмотря на наличие электронной очереди, лезут вперед неё. Но это уже не относится к филиалу. Просто так потеряла час своего времени.

Сейчас находимся у вас в отделении. Невероятно медленная работа кассира. Все делается весьма неспешно, просто невероятно медленно. Видимо, ей очень не хватает общения, если она так подолгу обещается с каждым клиентом и консультирует на самые различные, не имеющие к работе кассы, темы. Жаль что уровень сервиса падает :(

Карту открыли за 5 минут. Консультант милая и вежливая девушка, все объяснила. Всем довольна.

В зале много места и можно посадить гораздо больше менеджеров. Отделение пользуется спросом у населения. 3 менеджера не справляются с потоком клиентов. В зале очень! Очень ! душно и жарко. Вентиляция не работает. Поставьте датчики типа djinsensor чтобы отслеживать состояние в отделениях

Убрали парковку, очень неудобно стало. Очень медленное обслуживание! А самое главное, что принимают клиентов без очереди. Почему те кто по 40 минут сидит, должны пропускать тех, к о только зашёл? Если это "VIP"-клиент , то принимайте его отдельно!!! Не первый раз такая ситуация

Удобный банкомат можно снимать деньги даже ночью и безопасно, потому что дверь можно открыть только с карточкой каспи банка.

Всего 2менеджера... Очень медленно работают! Прихожу после работы в 19.00 уже второй день и то очередь не доходит до меня. Передо мной всего 5-6 человек и то не успевают эти 5-6человек обслужить. С каждым работают по 20-30минут... я специально сделал онлайн заявку на Каспи Голд чтобы не сидеть там и время терять!!!

Очень хорошие менеджеры

Ужасно медленное обслуживание(((( К тому же адрес не верно указан, они переехали

Закрылся на 10 минут раньше

Большое спасибо менеджеру Асель, которая открыла нам 2 карточки буквально за 10 минут. Очень приятная и знающая сотрудница! Вышли из банка с положительными эмоциями, что бывает не часто.

хорошый менеджеры быстрый

маленькое тесное, но оперативное отделение. буквально за 5 минут открыли карту. и кондиционер есть.

Очень хорошое отделение! Вежливые менеджеры!

Медленное обслуживание, пол дня точно можно убить в этом филиале.

отвратительно медленное обслуживание. Менеджера, похоже, специально тянут время при обслуживании клиентов. Интернет 4G не ловит совсем, неудобные сидения. Все для того, чтобы отвадить клиентов от пользования,услугами отделения.

Самое говнянное отделение......