Отзывы TURKISH AIRLINES, авиакомпания

Ни разу не было, чтобы рейс не отменили или не перенесли. Это бы ладно, но когда отменяют рейс НЕВОЗМОЖНО, НЕВОЗМОЖНО, НЕВОЗМОЖНО дозвониться до Казахстанского филиала. В чем смысл данного офиса, если они НЕ РАБОТАЮТ.

позвонил в офис, ответил менеджер Руфат (надеюсь правильно услышал), по моей проблеме всё объяснил и помог. в конце спросил чем ещё может помочь. так что сервис на 5!) окончательные результаты после 10 сентября.

Невозможно дозвониться

Ощущение, что попала на псарню….

Если очень постараться до дозвониться можно, но плюшки указанные на сайте вы вряд ли получите) даже при транзите в 18 часов отель они не предоставляют если есть рейсы на более ранний вылет.

Компания с ужасным сервисом! Там сидят одни овчарки! Недовольные! Нету у них ни лояльности, ни клиентоориентированности! Больше ни ногой!

Компания с нулевой обратной связью! Указанные контакты либо заняты, либо отвечает автоответчик. Почему на вашем сайте невозможно оформить возврат билета? Почему международный колл-центр отказывается отменять билеты, купленные с валютой тенге?

Очень четко консультируют по всем вопросам. Приятный персонал. Решили мгновенно вопрос по билетам:)

Никому не советую пользоваться услугами данной компании, так как они берут деньги за услуги, которые не оказывают. Онлайн-регистрация платная, однако при попытке зарегистрироваться деньги с карты списываются, но регистрация не проходит (на сайте выходит сообщение об ошибке). Ни служба поддержки по телефону, ни на странице в соцсети не дают ответа по этой проблеме, просто пишут тупые отмазки не по делу или перекидывают по операторам. Чтобы вернуть деньги, вам придётся только писать заявления в соответствующие органы

Самое худшее что может быть

Очень люблю эти авиалинии, но в последнее время что-то происходит с сервисом. Очень долго не берут трубку в колл-центре и очень грубы. Надеюсь это изменится, ведь авиалинии хорошие!

Қазақ тілінеде қызмет көрсетілмейді! Операторларда қазақша білмейді! Бұл барып тұрған заңсыздық!

Испортили багаж и отказались возмещать ущерб. Отвратительная авиакомпания. Не рекомендую

купил себе билет с Чехии бизнес классом отдал больше миллиона тенге, застраховал багаж. По прилету в Алматы, весь багаж был с повреждениями, я пошел с багажом к представителю туркиш, где мне сказали раз вы вышли из зоны выдачи богажа мы вам не чем не обязаны. Вот и отношения, причем без разницы сколько вы заплотите. отношение как к скоту, в жизне больше не куплю билет этой компании.

Дополнительный багаж купить на сайте невозможно, а в офисе мне выписали багаж в 23 кг размером 30*30*30см, на что мне сказали вас обслужил сотрудник не опытный, хотя я ее видела и меня такого ощущения не было

Очень безответственно относиться к своим клиентам: у меня на борту самолета Turkish Airlines # 3054 Анталья-Алматы 11-го июля в 9.00 утра остался Duty free пакет - так его неделю не могут найти, то находят, то потом снова отрицают находку в отделе Розыска Багажа Аэропорта Алматы. невозможно дозвониться до Turkish Airlines автоответчик. Не Рекомендую, и сама с ними больше не полечу, если пакет себе оставили, и прихватизировали-отдавать не хотят, что можно думать о багаже

К сожалению сервис оставляет желать лучшего

Оператор не очень.Девушка ничего не знает, дать толком информацию не может.В офисе тоже морозят.

проблемный компания

Никогда не приходите в эту компанию, старая блондинка в стекдянной будке заверила что в этом здание билетов не продают скорее всего по одежке эта мусорка встречает и что билеты выписывают только до 6:40 так как я пришла позже меня не смогли принят дно дно дно!!!! Нанимайте турков а не ш-валь с улицы !!!!!!!

Никогда не покупайте билеты здесь, будете в случае отмены рейса гоняться за ними, тратить трафик на звонки. При это футболят клиента от одного оператора к другому, не хотят перебронировать. Ужас! Операторы вечно недовольные..

Нигде на сайте не указано, что с 13:00-14:00 обед. На телефоны не отвечают, вся информация непосредственно перед дверью.

Вылетели с Амстердама в Алматы через Стамбул, дают на стыковку только 1 час и 30 минут . Самолёт простоял в Амстердаме просто так целый час. В итоге рейс в Алматы улетел без нас! И в офисе ничем не могут помочь! Вай Фай только 60 минут! Что за хрень? На сайте написано предоставляем отель и завтрак , бла бла бла! Все херня! Худшая авиалиния в жизни!

КоллЦентр даёт неверную информацию. Оператор по телефону сказал что 10 мая офис продаж работает, по факту оказалось не работал. Мне нужно было купить билет по студенческому тарифу и оператор КоллЦентра сказала что только в офисе продаж можно это сделать. В офисе продаж на Назарбаева говорят не продаем билеты по студенческому тарифу, отправили покупать на сайте.

Мемлекеттік тіл ҚАЗАҚ тілінде қызмет көрсетілмейді. Қазақ еліне, заңына құрметтері жоқ екен

Қазақша ақпарат жоқ! Бір оператор қазақша сөйлемиді. Позор, а не компания!

Для полета в Турцию из Нур - Султан, ПЦР нужен?

Не дозвониться, сбрасывают трубку. Весь имидж компании портит офис алматы. Yazık.

Хороший сервис

Не компонентные работники что в офисе что и по звонку. Сказать что удивился узнав что цены отличаются в офисе и на сайте это ничего не сказать. Планировал приобрести билет за 280к а в офисе оно стоит 400к, и мне не смогли обьяснить почему.

Здравствуйте,сервис на низком уровне трубки не поднимают . Не берут сбрасываю наглым образом ,как после этого билеты у них покупать ??? Нам срочно нужны были билеты но до них как до Африки не дозвонишься

Служба поддержки не решает никакие проблемы. Сразу же рекомендует отправляться в головной офис. Тогда зачем служба поддержка вообще нужна? На многие вопросы ответы не предоставляют, говоря что "в офисе продаж вашу проблему рассмотрят тщательнее"

Пожалуйста поднимите трубку

До офиса продаж не дозвониться, онлайн управление не работает, колл-центр отправляет на офис продаж... Региональному менеджеру авиакомпании стоит обратить внимание на сервис в офисе продаж.

Здравствуйте, я до вас дозвониться не могу. Мне надо срочно справку о посадке на рейсы ТК 350, ТК351 Паспорт номер N14183662  Мой номер 87029140779  Буду благодарна

Колл центр умнички!

Купили билеты со Стамбула до Алматы, приехали самые первые, но нас не посадили на рейс по причине того, что каким-то образом продали больше билетов, чем посадочных мест. В ходе выяснений сначала обещали дать новые билеты, но после начали врать, что опоздали на регистрацию, хотя были одними из самых первых. Таких как мы было больше 10 человек. Всем улетающим данной авиакомпании совет фиксировать прибытие в аэропорт, потому что творится бардак! Специально продают больше билетов надеясь на то, что многие не сядут на рейс по причине того, что не сделают пцр или он будет положительный!

Очень вежливые операторы. Спасибо

Офис закрыт. 2 день не могу дозвониться. Ужасный колл центр. Ужасная Компания

Не знаю откуда такие негативные отзывы. Может заказные? Служба поддержки ответила сразу же, предоставив ответы на все интересующие меня вопросы. Отличный сервис! Лучшая авиакомпания

Операторы разговаривают неохотно уставшим сонным голосом. Пришлось звонить два раза, буду звонить третий.Не поняли вопроса,еле говорят по-русски. Дозвонился в третий раз до грамотного оператора Сергея:быстро,четко,бодро.Спасибо!

Дозвонился с первого раза хотя думал что выходные не работают. Оперативно и чётко скинули нужные документы, спасибо!

Как дозвониться? Если 2 день не отвечают операторы. Офис закрыт тоже.

Вообще не дозвониться

Спасибо оператору Игорю, быстро и без вопросов решил мою проблему с вылетом! И все это по телефону.

Спасибо Ивану за отличную консультацию!

Дозвонилась с первого раза. Оператор Дмитрий (DL) идеально, грамотно проконсультировал. Все проблемы с рейсами, переносами сразу решил за 20минут. Звонила в 11ночи. Думала не дозвонюсь. Огромная благодарность их сервису и отдельно оператору Дмитрию.

легко дозвонилась, проконсультировали грамотно, спасибо большое менеджеру Марине, за несколько минут помогла сменить билет!

Не знаю откуда плохие отзывы. Сегодня дозвонился с первого раза. Сергей проконсультировал в полном объёме, обслуживанием доволен на 100%. Дистанционный сервис на высоком уровне. Месяц назад также по телефону обратился. Девушка, имя не помню, также качественно обслужила и провела дистанционно обмен билета забронированного на сайте. Спасибо.

Қазақ тілінде жауап бермейді

Добрый день!вы работаете? или у вас дистанционно сейчас?

Менеджер Ирина всё очень грамотно проконсультировала, поменяла билеты для нас. Компетентность и вежливость

Разговаривают как будто делают одолжение, с таким недовольным тоном и даже толком не слушая вопрос

Мне очень понравилось обслуживание. Я дозванивалась, беседовала, перезванивала, когда оборвалась связь, меня перенаправили к нужному сотруднику. Перезванивали мне. В общем, клиентоориентированность на высоком уровне. Мне помогли оформить нужный мне билет. Спасибо большое Ларисе. Отзывчивый и вежливый сотрудник. Буду обращаться ещё.

Приезжаем , не работают . Не советую

Ужааааас. С 09:00утра звоню. Уже 3час. Не отвечают на звонки.

This place is a disaster! Customer service is a shockingly low even for a "not expecting much" standards. Especially I was "impressed" with PAVEL's way of communicating with the customers. Seems they hate to be bothered by the russian speakers. Who's trained them?! Had to hang up and choose english speaking line. So brace yourself before dialing them up! What a stain on a company reputation!

НЕ РАБОТАЕТ!!!! ПОЧЕМУ В 2ГИС УКАЗАНО ЧТО РАБОТАЕТЕ?

Дозвонилась очень быстро. Буквально за минуту. На все вопросы ответили. Отлично!

Быстро дозвонилась и получила ответы на все свои вопросы

Хуже авиакомпании еще не видел. Полный игнор! Ни на инстаграм, ни на телефон, ни на почту, нигде не отвечают. Даже здесь молчат, не отвечают на комментарии/отзывы. Худшая авиакомпания в мире!!! Грош вам цена!!!

Невозможно дозвониться!!! Что за сервис такой????

Ау, кто нибудь вообще работает? Не могу дозвониться. 20 минут мне отвечают, что все линии заняты.

Компетентные операторы! Рейс отменили, брали билет на сайте самостоятельно, без проблем дозвонился, сразу поменяли на другую дату без лишних проблем! Классно работают в отличие от того же Pegasus, как пример.

Офис на Фурманова закрыт, телефоны не отвечают.

Ужасно некомпетентные операторы, 3 раза звонили резервировали билеты и все 3 раза по часу на телефоне!!! И в итоге никто так и не зарезервировал нам билет! Ужасно

У вас там на звонки кто отвечает?! Или там спите?Не дозвонилось так и!!!

Закрыты, не отвечают на указанный телефон

Обратилась в компанию, девушка была очень приветливая и грамотная. Ответила на все мои вопросы, поменяла время вылета, это бесплатно. Очень благодарна.

Чтобы дозвониться, пришло звонить три дня подряд. Взяли на десятой минуте. Благо помогли и поменяли мой билет, но я специально сделала билет без определенной даты, чтобы в нужный момент поменять билет на ближайшие даты. А если бы мне нужно было срочно лететь и поменять билет?

Не отвечают на телефон

никогда не отвечают на звонки

совести нет , не берут , хоть сколько звони

Да уж, компания г××× не дозвониться ни кому, информацию не получить, деньги взяли и все с конца. После такого нет доверия никакого.

Вечно линия занята!!! Спите чтоли на работе там?

Написанно график с 9-18. Позвонили, уточнили,приехал поцеловали дверь. На карантине офис,работают удалённо

Блин у вас там кто то когда нибудь вообще отвечает на звонки !!!! На хрена указывать тел если никто не берет !!!!!

Не дозвониться ! Два часа уже звоню, но трубку никто не поднимает!!!

Самая ужасная авиакомпания!! Деньги сняли со счёта но билета нету до сих пор который день уже звоню ((( Сервис просто отвратительный(

Добрый день! Не хотелось писать не хороший отзыв о такой Серьезной компании, что могут возникнуть проблемы при отмене рейса, что у них работают не компетентные сотрудники, как Вероника: 1) платная линия( хотя линия бесплатная) 2) отменили рейс, но нет уведомления 3) при обращении, оператор подвердила, что поменяла билет на другую дату и отправила на почту. В итоге прошла неделя, нет ни билета, ни подтверждения на почту. В течении недели невозможно дозвониться, но при каждом ответе оператора очень долго тянут время. В итоге на разговор потратила 1500тг.( при бесплатной линии) Отдельное большое спасибо, Илье! Который помог разобраться во всем, и наконец-то поменять билет.

Получила всю информацию. Спасибо большое.

Не дозвониться !!!!!!!

Я поздно обнаружил, что мой рейс отменили, за день до рейса (сам пропустил email). Позвонил в call-центр и специалист Юрий объяснил, что всё хорошо; объяснил все возможные варианты; и помог забронировать билет на ближайшую дату без доплаты или комиссии. Очень вежливо и профессионально. Спасибо!

Менеджер, мужчина (имени к сожалению не помню) очень отзывчивый сотрудник. Помог перенести даты вылета первого билета совершенно бесплатно, второго билета за очень низкую комиссию. Была очень сложная ситуация, но решил очень быстро наилучшим образом. Спасибо огромное!

Советую провести воспитательную беседу со своими работниками. Со мной по телефону вела разговор Попова Ирина Алексеевна, совершенно некорректно себя ведёт, хамка одним словом. Очень неприятно! Будто бы у них бесплатно что то просишь

Turkish airlines абсолютно обнаглели, нарушили все сроки по возврату, переписка велась с апреля по сентябрь, 6 месяцев!! Пользовались нашими средствами все это время бесплатно. Вместо законно прописанных 90 дней, и все время футболили на посредников через которых взяли их билет, хотя возврат производится именно от авиакомпании. В итоге пока лично в офисе Алматы не устроили скандал и не зашли к руководству, не зашевелись и только после сделали возврат в тот же час. В нынешнее неопределённое время рекомендую любую другую а/к кроме них.

Вчера (2.10.2020) отменили рейс (1.11.2020), сегодня (3.10.2020) позвонила в call center по номеру 312-32-50 и очень милая девушка Ольга (если мне не изменяет память) помогла мне перенести бронь на другой рейс

Офисы абсолютно не поднимают трубку! Некому навести порядок!

Пол года назад отменили мой рейс и до сих пор не могут вернуть деньги хотя обещали до 90 рабочих дней вернуть. Не советую эту авиакомпанию

Фактический режим работы с 10.00 Хоть бы информацию обновляли В колл центре тоже сказано, что режим работы с.09.00

Невозможно дозвониться. Сервис отвратный.

Как обычно, никто не берет трубки, Музыка уже в голове застряла, как итог - много потраченных денег на балансе, ужас, хоть бы кто повлиял на них.

2 часа как не могу дозвониться

Не предупредили об отмене рейса. В итоге на месте пришлось менять билеты и брать отель в дьютифри , безобразие!

Не знаю как было раньше, но думаю сейчас у них хороший сервис. Сегодня звонил, работой доволен.

В течение 2 часов пытаюсь дозвониться, утро 9:00, не думаю что все линии заняты, тупо никто не отвечает, можно же хоть одного сотрудника поставить отвечать на звонки.

Невозможно дозвониться, также номер круглосуточной справочной не действителен.

Добрый день. Мне очень нужна ваша помощь. Телефон не отвечает . Звоню целый день. Как с вами связаться?

Не могу дозвониться целый день. На прошлой неделе не было данной проблемы. Пожалуйста увеличьте количество операторов в колл центре.

Отвечают что вызов будет приняи и заме сами отключают

Зачем указывают Контакты если они бесполезные , портят имидж TURKISH

Ужасная авиакомпания

Звонила сегодня 25 раз, не берут телефон