Отзывы Лёд и Пламень, сеть магазинов

Не рекомендую этот магазин. Ваши права потребителя в случае возникновения проблем с товаром будут нагло проигнорированы. На качественный ремонт даже не рассчитывайте, если до него дело и дойдет, то он будет сделан без вашего ведома в другой организации. Все положительные отзывы - купленные. Ну и сами подумайте - не здоровая это фигня, когда у организации оценка деятельности либо 5/5, либо 1/5. Согласно статистике, люди чаще оставляют реальные отзывы, когда хотят поругать, поэтому тем, кто поставил низкую оценку верится больше, да и они описали свои нарушенные права потребителя

Хорошие магазины, мы уже несколько лет покупаем только у них. Если чего то нет в наличии, то везут на заказ. Покупали встраиваемую технику к себе в новую квартиру, и родителям в деревню технику попроще. Единственная местная сеть, которая еще борется с натиском больших федеральных компаний. Я всегда стараюсь поддерживать местный бизнес) Плюс отношение к клиентам у них хорошее. Всегда помогут.

Покупала в этой сети встройку недавно, остались очень хорошие впечатления. Динар отличный продавец, рассказал все плюсы и минусы разных моделей, разжевал всё, спасибо ему. Отслеживайте их акции в группе ВК, у них каждый месяц какие то скидки, можно очень выгодно купить технику!

Продают нерабочую технику, сервисный центр ремонтом не занимается, а является обычным складом нерабочего барахла. Технику, которую покупатель отдает на гарантийный ремонт/диагностику без ведома увозят в другие конторы, что уже обман покупателя, и кроме этого у владельца даже нет денег на то, чтобы вернуть бракованный товар производителю. Проверить работоспособность техники вам не дадут, вместо витринного образца вам привезут со склада нерабочее барахло. Даже на авито больше шансов за меньшую цену найти хорошую технику, которую можно посмотреть в работе. Ну и продавцы при возникновении проблем игнорируют покупателя, рассказывая, что брака у них никогда не бывает и это покупатель виноват в том, что у него новое изделие отказало (хотя оно даже и не пыталось работать при включении). Т.е. ребята даже не в курсе, что кроме эксплуатационного брака еще может быть брак производственный и это норма - вернуть нерабочее изделие производителю, а не трясти его без ведома покупателя по всему городу в поисках годной конторы, которая ремонт сделает вместо продавца, у которого якобы есть СЦ

Добрый день! Купили у вас стиральную машину, очень довольны сервисом, приемлемые цены и возможность выбрать что-то для дома. Консультанты всегда знают о своем товаре

Недавно купили посудомоечную машину. Цены низкие, качество обслуживания на высшем уровне. Мы очень довольны, спасибо вам!

Покупал водонагреватель, очень хорошие продавцы, все объяснили, рассказали что и куда подключать, ребята знают свое дело 5 баллов!

Не первый раз покупаю бытовую технику в магазине "Лёд и пламень". Покупала холодильник и недавно стиральную машину. Все хорошо работает без технических проблем. Отличное соотношение цены и качества! Желаю дальнейшего развития сети магазинов "Лёд и пламень"!

я купил у вас газовую колонку с увеличенным сроком гарантии на водонагреватель. водонагреватель потек. гарантийный срок на колонку истек, а на нагреватель нет. я обратился к вам. ваш представитель переписывался с заводом. в итоге мне сказали, что с момента покупки завод изменил условия гарантии, о чем меня не уведомили. завод снял с гарантии так как не установлено дополнительное оборудование. в ремонте мне отказали. также отказали в выдаче документа удостоверяющем о снятии с гарантии предложив решать проблему с заводом. я обратился в роспотребнадзор, где мне сказали что согласно закона о защите прав потребителей я не обязан обращаться на завод. вы отвечаете за исправность проданного товара. и согласно п.2 ст.12 закона вы не можете снимать с гарантии товар так как не предоставили мне полной информации о смене условий гарантии. согласно п.3 ст.19 вы обязаны устранять недостатки при сохранении гарантии на комплектующие и окончании гарантии на весь товар. Вот теперь постарайтесь мне помочь.