Отзывы Торэкс, сеть магазинов

Не доволен. С замерщиком не удалось договориться о замере. Причём второй раз.

Спасибо большое сотрудникам фирмы "торекс "! За консультацию! За помощь в выборе подходящей двери! Отдельное спасибо монтажной бригаде!

Уважаемые Лев Игоревич и Евгений Петрович! Хочу еще раз поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу. Я очень переживала за установку двери, так как имела печальный опыт некачественной работы и напряженного общения с исполнителями работ. Как же было приятно, что такие добры молодцы работают в Torex. Желаю Вам успехов в работе и жизни, физических сил, терпения и взаимопонимания. С уважением, Наталья П.

спасибо торексу за двери, особенноевгениб за обслуживание

Долго выбирал дверь себе, не мог найти подходящую, спасибо торексу, классные менеджеры, особенно Евгений, очень быстро нашли подходящую мне дверь, общительный, доброжелательный приятный парень в общем спасибо, теперь любуюсь своей новой дверью))))

Дверь огонь, но установили криво.

долго искала нужную мне дверь, пересмотрела огромное количество магазинов, благо менеджер евгений подсказал и подобрал подходящую!! теперь лечу с дальнего востока за покупкой

Менеджер Евгений очень приятный молодой человек, видно, что человек разбирается в деле

Приобретали дверь в квартиру. Живем рядом с лифтом, соответственно, шум был надоедливой проблемой. Менеджер грамотно рассказала о каждой двери и их преимуществах, выбор пал на дверь «Ультиматум». Всё установили в срок, монтажники отлично справились с установкой, всё аккуратно. В общем, работать с Торекс одно удовольствие, будем всем советовать:)

Пришёл к закрытию(опоздал по работе), но не смотря на это продавец Евгений задержался и потратил своё личное время проконсультировав меня. Расставил всё по полочкам, выбрали с ним подходящую дверь. Всё супер! Евгению огромное спасибо!

Недавно приобрели входную дверь Torex в квартиру. Теперь не слышно звуков из подъезда, нет посторонних запахов, от двери не дует. Очень довольны! Привезли и установили быстро, благо нужная нам дверь была на складе. Спасибо менеджеру Анне за правильный подбор и сопровождение на всех этапах покупки!

Установили дверь Торекс. Отдали в районе 50000 тр. Пожалели. Каждый раз закрывая и открывая дверь на ключ одно мучение-очень сложно попасть в отверстие внутри двери, там полости и ключ не попадает сразу в скважину, которая скрыта внутри. Нижний замок -скважина снаружи, ну и тут трудности! Минуту надо вставлять ключ! Не рекомендую дверь Торекс. Есть варианты гораздо дешевле и гораздо приятнее в эксплуатации и качестве, как показала практика у соседей.

Не довольны работой менеджера Степановой Натальи ( г. Иркутск ул. Байкальская 174а), просьба руководителя дать обратную связь.

Крутой магазин

Купила две межкомнатных двери, привезли наличники с браком, решили, что поставят и видно не будет

Расскажу вам я как в поисках двери добротой обошёл я весь белый свет и черную тьму, прошёл все круги ада, сражался с демонами юродиевыми, предлагающими сколотить дверь в гараже на коленке, прочитал километры отзывов на просторах сети заморской, в избытке выслушал поучения различные, отбивался от кощеев-продавцов, которые подсовывали мне дичь какую-то с услугами, которых отродясь не слыхали в глуши нашей. НО мытарства мои были не напрасны - добрый молодец, прорабом зовётся, надоумил меня устремится немедленно в Torex, слово-то какое чудное! Там красна девица изловчилась и посватала мне дверь сказочную! Здесь и сказке конец, а кому дверь сказочная нужна, то идите сразу в Torex

Двери TOREX просто класс

Редко пишу отзывы, но тут ВПЕЧАТЛИЛО!... За дверью квартиры покой и уют Кого-то здесь любят, кого-то здесь ждут Я Torex купила, хорошая дверь, Тепло наших Душ сохранится за ней! 10 июля 22г мы с сыном приехали в магазин Torex за дверью. Нас встретила приветливая, с чувством такта продавец-консультант Ксения. Она внимательно выслушала наши пожелания. И, благодаря ее помощи, мы быстро и легко смогли определиться с покупкой нужной нам двери. Тут же на 11ое июля были согласованы доставка и монтаж! Что нас приятно удивило) Буквально на следующий день у меня уже стояла моя новенькая дверь! Ребята-монтажники приехали даже раньше, предварительно позвонив. Это плюс! Сразу сказали, что нужно предупредить соседей с детьми, чтобы не напугались шума. Это хороший профессиональный подход. За работу принялись сразу, работали бережно и аккуратно. За собой убрали весь мусор. Спасибо Евгению и Дмитрию за их добросовестный труд! Искренне благодарна всем сотрудникам за слаженную и качественно выполненную работу! А ТЕПЕРЬ, УВАЖАЕМЫЕ ЗНАТОКИ, ВНИМАНИЕ--ВОПРОС! БУДУ ЛИ Я РЕКОМЕНДОВАТЬ КОМПАНИЮ Torex?))

Заказывали дверь в 2018 в свою новую квартиру в новостройке. До сих пор никаких нареканий по ней нет, всё работает без заеданий и люфтов, стоит красивая. Очень нравится и по качеству и внешнему виду. В июле этого года, решили заменить дверь у бабушки в квартире. Не было сомнений, что будем ставить дверь от компании Torex. Позвонили, всё обсудили дистанционно, нам сразу же назначили замер, выезд был в Шелехов. Замерщик приехал через 2 дня. Так как дом панельный, то над дверьми есть ещё пространство, в основном закрытое деревянной глухой рамой. Нам предложили или оставить или заменить на более надёжный вариант газобетонного блока. Они сами всё делают при установки двери. После этого заехали в один из офисов и менеджер нам всё показала и объяснила разницу модельных линеек, предложив оптимальный вариант, которые был по наличию на складе. Через 4 дня уже приехали монтажники, устанавливать дверь. Сделали быстро, часа за 2. За собой все убрали, подмели, работали в целом не громко, единственное, когда крепили новую раму, пришлось поработать перфоратором. Дверь поставили аккуратно, закрывается без заеданий, очень легко. Бабушке нравится и нам. Спасибо компании Torex за такую качественную и аккуратную работу.

Мы новоселы жк Ботаника. Одно из первых решений было- это поменять входную дверь. Естественно, дверь только Torex. Приехали в магазин, нас дружелюбно встретила менеджер по продажам Ксения. Мы объяснили какую дверь нам нужно, т к размер двери у нас больше стандартного. Ксения нам быстро подобрала нужную дверь соответствующего цвета и размера. Дверь была в наличии, а установка уже на следующий день. Этому мы очень рады. В Torex мы берём уже не первую дверь, поэтому качеству доверяем. Если вам нужно хорошую дверь, то вам точно в Torex. Там двери на любой цвет и кошелёк.

С фирмой Torex у нас давние отношения, еще в далеком 2014 году покупал максимально бюджетную дверь этого производства. Все было классно пока не появились новые соседи по площадке. Очень шумные типы, постоянно ходят покурить на площадку, вечно что-то топают, орут, музыка. Вобщем не приятные люди. В этот момент понял, что покупка дешевой двери была тотальная ошибка. За этой картонкой слышно, словно двери и вовсе нет. Соседей исправить не получится, а дверь поменять могу. Несмотря на печальный опыт, я решил снова посетить салон torex. Рассказал менеджеру о своих муках и мне без раздумий посоветовали самую топовую дверь в плане звукоизоляции – Ultimatum. Дверь вызывает только восхищение, толстое полотно, хорошие замки. Чувствуется премиум сегмент. Договорились на установку. Заказал полную комплектацию, чтобы все было чики-пуки. Установили шустро, но с грохотом и прочими прелестями ремонтных работ – на злобу соседям) Что могу сказать сейчас спустя год эксплуатации. Соседи остались, также шумят и курят на площадке, но мне абсолютно пофиг. Дверь не пропускает запахи, а про шум и гам давно забыл. Ультиматум бескомпромиссное решение для избавления из шумов и запахов. Лучшая покупка в 2021 году, однозначно рекомендую!

К товару претензий нет. Однако необходимо прямо уточнять расчет стоимости монтажа дверей, в частности, межкомнатных. В магазине цену назвали 2800 (вообще на 20.05.22 от 2500), в день монтажа мастер сказал, что цены поднялись и монтаж каждой двери будет стоить 4000 рублей. Поддержка магазина в лице Натальи сообщила, что цены соответствуют прайсу, каждое действие с дверью влияет на цену, в том числе какие добры, замки, петли. На выраженное возмущение задала вопрос, чего от нее ждут, все в соответствии с прайсом. Я думаю, поддержка не пыталась разобраться, т.к. ссылаясь на прайс не учли, что работа по дверям разная: добры разные, на одной двери только защёлка, на другой полноценный замок с заверткой. Значит цена не от фурнитуры и доборов считалась, а просто мастер поднял цену, а магазин за свои слова о цене монтажа не отвечает и навстречу покупателю не пойдет. Поэтому, вернувшись к началу, старайтесь определиться с конечной ценой монтажа сразу.

Судя по большинству отзывов, получается мне повезло. 01.08.21 приобрел входную дверь в офисе на Цимлянской, 02.08.21. Менеджеры, что в день консультации, что в день покупки, работали как нормальные менеджеры. Рассказали о понравившейся модели (которую я и приобрел) всё что надо и недо, виды отделок все показали, на конкретные вопросом получал конкретные ответы. В общем, работой менеджмента остался доволен. К монтажником тоже вопросов нет. Приехали (дождь ещё весь день лил как из ведра), минут за 40 старую дверь сняли, новую поставили, ещё пару советов по дополнительной шумоизоляции откосов дали. Замки не заедает, дверь открывается нормально. Так что не знаю. Может у меня и вправду все звёзды сошлись.

Купили дверь уже более года назад, решили вернуться в начале июля и взять ещё одну для родителей. Я очень довольна дверью. Качество и безопасность у Торекс всегда на уровне, но безумно порадовал ещё один момент. Родители живут на первом этаже и квартира находится ближе всего к подъездной двери. А здесь, на входе, часто любят встретиться всякие бабушки и поговорить о жизни, так чтобы весь подьезд слышал. А со старой дверью вообще казалось, что они у нас в квартире разговаривают. С новой дверью эта проблема ушла, соседские разговоры нам больше не мешают. Недавно соседи делали капитальный ремонт, очень сильный грохот от долбежки стен стоял в подъезде, в квартире же мы слышали лишь отдаленную вибрацию, и всё благодаря двери Торекс. Спасибо.

Номер единой справочной не работает. Приехали в пятницу 14 мая 2021 в районе 15:30. Уехали в 16:00. Магазин был закрыт. Объявления никакого не было. Жалюзи опущены. Внутри были люди, но не открыли. Сервис на уровне фантастики. Жаль потраченного времени и денег на такси.

Добрый день, 06.02 договаривались на установку откосов. В субботу и воскресенье никто не приехал, и даже не созвонились!!!!

Да я к сожалению не прочла отзывы , тогда может не обратилась бы к ним . Дверь то установили , но перед установкой никто ничего не пояснил , как дальше все будет и никак не могу добиться , чтобы пришёл замерщик Роман , он у них как говорят единственный и такой видимо крутой мастер своего дела , что надо под него подстраиваться и соглашаться с его работой . А , то что он предлагает не совсем эстетически красиво это уже другое дело . На помощь вроде вышла Наталья , но теперь и она перестала выходить на связь . И за добро я заплатила , но как понимание ещё не поставили и вот уже вопрос нужно ли у этой фирмы требовать установку доборов ? Очень и очень не приятная ситуация . Двери то может и ничего , но совершено не умеют работать сотрудники. И главное не желают .

Менеджеры плохо знают свой товар, клиенториентированность на нуле! Заказали дверь, менеджер сказала, что есть дверь по акции, скидка из-за цвета (белая дверь). Взяли, оплатили, просили установку на вск. Сказали, что в вск у них монтажники не работают. Специально взяла выходной на понедельник, чтобы ждать доставку и монтаж. Позвонила некая Наталья, сказала, что по тех.причинам не могут установить дверь сегодня, нужно ждать ещё неделю. Просили скидку, но было озвучено, что скидок нет. Позже выяснилось, что дверь оказывается с выставки и на ней будут менять фурнитуру и т.д. Каждый раз обещала перезвонить через 30 минут, но так и не перезванивала. Весь день я звонила сама и слышала каждый раз разные отговорки. В итоге, было предложено установить в вск (повторюсь, в вск они не работают), видимо намеренно, оттянуть время и перенести потом опять на неделю, а то и больше. Никаких извинений, никаких предложений сами не могли предложить. Вся инициатива шла от меня. В итоге, мы решили расторгнуть договор и вернуть деньги. Так как непонятно, сколько бы они нам везли эту дверь и в каком она состоянии Звоню в магазин, мне говорят, приезжайте, пишите заявление, директор рассмотрит и если решит вам пойти на встречу вернёт деньги. Слава богу, что законы я знаю и озвучила, что такое не может быть, априори. Приехала в этот же вечер, возврат сделали. Компанию никому не советую, директор и его подчинённые вопросы не решают. Некая Ксения Сергеевна вообще с клиентами не умеет общаться, не заинтересована в покупателях, хотя является руководителем розничного отдела. В городе есть множество фирм, где цены значительно ниже, а качество и персонал лучше. Кстати, у директора этого магазина есть ещё другие магазины с дверьми, будьте бдительны!!!

Да, полностью согласна! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОБСЛУЖИВАНИЕ! Заказали дверь ждали 3 месяца, звонила, узнавала, сказали "Ждите, мы вам позвоним" НО так нам так ни кто и не перезвонил. Узнали сами, оказывается дверь давно на складе

Не советую двери этой фирмы и вообще с ними связываться. Замки и двери полное Г, и никто по гарантии к вам не приедит, их задача впарить вам дверь и забыть. Много магазинов дверей в городе и по выгодней можно купить отличную дверь, но только не Торекс. Берегите свои нервы. На сайте у них только положительные отзывы которые они пишут сами, отрицательные они блокируют. Не переплачивайте за дверь торекс, они все одинаковые сейчас, купите др фирмы и съэкономите деньги.

Косяки при каждом этапе работы с клиентом, ни как не пытаются разрешить свои ошибки, нет связи с руководством, менеджеры в наглую не давали связаться с руководством, отказываются от своих слов, сумму товара под ключ сказали одну, на деле это оказалось не под ключ, а что бы они сделали свою работу до конца запросили 8 тыс сверху. Не рекомендую данную организацию.

Оставил заявку по телефону, прошло 4 дня никто так и не приехал делать замеры

Поставила дверь 2 года назад, убедили, что именно эта дверь для улицы (без тамбура). Дверь холодная, промерзает, через неделю после установки приезжали отрегулировали резинку. За 2 года обнаружилось, что ручка прикручена на соплях, постоянно приходится её подкручивать, лопнул глазок (видимо от холода). 9 ноября вызвала мастера, оказалось, что 7 ноября закончилась гарантия, но даже на платный выезд жду мастера уже 1,5 месяца!!!

За качественной и надёжной дверью только в Torex. Менеджеры, ассортимент, качество, сервис, всё на 5+. Спасибо. Мой выбор Профессор 4+

В компании Торэкс покупали уже не первую дверь. Ранее дверь устанавливали в квартире, в прошлом году построили дом и за дверью вновь обратились в Торекс. Все знают, какая была в этом году зима, за городом доходило до -40. Но в доме было тепло, а дверь не промерзала. Кроме того, плотно закрывается, не скрипит и защищает от ненужных звуков.

Жили в новостройке 3 года с китайской штатной дверью. Так как первый этаж, то шум был сильный. + тянуло запахи и чуть поддувало. Решили менять дверь, почитал рекомендации, посравнивал. Все понравилось. Заказал, установили, все очень понравилось. Ставили дверь серии Ultimatum. Все очень качественно, эстетично и красиво. Я доволен. Дома тихо, тепло, безопасно. В этом году будем ставить в коттедж, мой выбор будет Torex.

Три года назад поставили двери. Все шикарно, мощно, отличная шумоизоляция и т.д. долго выбирали, но не ошиблись. Модель ультра 6