Отзывы Детский мир, магазин товаров для детей

Примерно месяц назад, а может и больше, в магазине, расположенном именно в ТРЦ Фестиваль начали часто отключать терминал, ссылаясь на то, что он якобы сломался! При этом просят оплатить наличными или по куар коду! Один раз ещё можно понять, никто не хочет платить налоги с продаж, но когда это происходит постоянно, то уже бесит если честно. В ТЦ Центр и ТЦ Щастье тоже просят оплатить наличными или по коду, но если отказываешься, то спокойно можно оплатить по терминалу. Считаю это важным момент, для тех, у кого хороший кешбек с покупок по карте, особенно в детских магазинах! Ещё не нравится, что на стойке уже оплаченных товаров постоянно нет никого, а если работники видят покупателей, то не особо торопятся к ним, а когда уже все таки подошли, то ещё пол часа ищут нужный заказ! Вообщем бардак!

Вчера хотела оформить рассрочку через приложение ,не получилось так как не было сервиса(оплата долями)я связалась с поддержкой ,они написали технические проблемы,пробуйте позже .На следующий день пробую опять ,и все так же ,я опять пишу в поддержку ,вообщем там они понять проблему не могут,решить ее не могут,вообщем ужасный сервис .Я психанула звоню оператору,ждала 10 минут когда трубку поднимут,вообщем сказали что в магазине смогут оформить.Я пошла туда,и тут началось.Этот кассир не может объяснить чем мокко от долей отличается,зовёт второго,я говорю что ладно давайте это мокко ,и че то она возилась,на меня забила,приняла другого покупателя,а потом еще покупателей принимала,так я стояла ,стояла и еще за дочей по магазину бегала ,вообщем вторая (админ) шарилась туда сюда ,меня приняли спустя где то 40 минут,потом все таки начали оформлять,мне не приходило смс на телефон,и они сказали ничем помочь не можем ,зашибись

Сотрудники работать не хотят. Какой раз прихожу к информационной стойке забрать заказ, никого нет. Кассир прекрасно видел, что я подошла и никого не позвала, на мою просьбу позвать кого-нибудь, промолчала и отвернулась. Через 2 минуты подошла девушка, стоящая рядом с кассиром, с недовольным лицом выдала заказ, как будто одолжение сделала и отправила на кассу. В прошлый раз забирала 3 большие пачки подгузников, так мне коробку с ними пнули прям в ноги. На вопрос, есть ли пакеты таких размеров, мне ответили: "Нет, забирайте так!" К товару претензий нет, но вот с персоналом большая проблема. Ходят вечно недовольные, медленно, на стойке никогда никого нет, а на кассе всегда один человек. Да и ходят они с лицами такими, будто я на их деньги товар покупаю. Надеюсь, руководство примет меры и научит своих сотрудников клиентоориентированности!

самые лучшие продавцы и администраторы всегда идут на встречу. Спасибо

Никогда не было проблем с заказами, но сегодня что-то пошло не так. Сделав заказ, по стечению обстоятельств пришлось забрать раньше на пару часов. Попросила уточнить у кассира, возможно ли собрать раньше, на что мне ответили, чтобы я сама пошла собирать. Для меня это не была проблема, тк однажды уже так было и я все прекрасно сама нашла. Но в этот раз мне не удалось найти. Попросила девушку в зале чтобы помогла найти, по итогу она ушла искать и не вернулась. Подойдя на кассу я попросила чтобы узнали что с моим заказам во 2 раз. Мне сказали, что придется подождать до выдачи в оговоренные на сайте часы. У меня не было желания ждать и ребенок в коляске уже капризничал. Попросила позвать администратора, благо она все решила, а то на кассе какая-то проблема с решением вопросов, мне кажется они заторможенные какие-то.

При оплате на кассе, оказалось, что ценник не соответствует стоимости товара. Продавцы начинают объяснять, что была переоценка и они не успели поменять ценники. Просят доплатить разницу, сказали, что и так все скидки применили. Хоть бы извинились за доставленные неудобства, по их вине, так они еще делают вид, что покупатель виноват. Интернет заказ собрать сотрудники не в состоянии, не положили игрушку, не оповестили, что ее нет, а как оказалось она была, хотя цену оставили прежней. В общем обслуживание как в шарашкиной конторе!

Безобразный магазин сотрудники вообще не хотят работать. Через оператора ничего не решить ибо со стенкой проще поговорить, они свои шаблонные фразочки кидают, с администрацией не связывают.

Подошли к стойке обслуживания клиента. Сотрудник говорила по телефону, отлично видела что мы подошли. Встала и ушла. Клиентоориентированность нулевая. Как итог, покупки не оплатили и ушли в другое место.

Делала интернет заказ с выкупом в данном магазине( так как товар был в наличии). По итогу заказ был собран неправильно, о замене никто не предупредил( молча поменяли и все). Приехала за заказом из другого города. Итог- потрачены деньги на дорогу, а заказ не тот.

Здесь вообще есть люди, которые хотят работать? Ну кроме охранника, который сегодня принёс наш заказ. На стойке регистрация не было никого, после долгого ожидания подошёл охранник, уточнил всё, принёс заказ. Так же долго ожидали второго кассира, так как первый кассир очень долго отпускала покупателя.Отврательное отношение к работе!!!

Сегодня я была в шоке от работы сотрудников !!! Точнее , сотрудницы . Рыжая девушка Анастасия А. , которая умудряется хамить хуже , чем баба базарная на рынке ! Огромная очередь . Кассир по громкой связи вызывала ещё кассиров , через минут 5 , не спеша , подходит ЭТА сотрудница . После просьбы показать бейдж , когда она сказала , что если захочет , будет ещё медленнее идти , сказала , чтобы я писала хотя бы без ошибок

Алло ребят…Вы работать собираетесь? Я сегодня не могла найти ни костюм деми ни баллонные штаны так же Деми на подтяжках мальчику, что бы найти кого либо это и правда, как писали ниже квест, все таки найдя этого «чудо» продавца-кассира и я правда надеялась, что он мне поможет, но… он развел руками сказав что где то есть ищите…. Вы серьёзно??!! Это прямая работа продавца-консультанта! Они у Вас чем занимаются? Рекомендую Вам понизить их в должности на работник зала

Вроде большой магазин, но в отделе одежды выбора по размерам и цвету абсолютно нет, ещё для малышей можно что то присмотреть, а для школьников совсем ничего. Полки с обувью также пустые

Магазин ДНО!!!!! Что продавцы не какие что на кассе. Отвратительный коллектив и НОЛЬ клиента агентирование!!!

Часто посещаю этот магазин, т.к. рядом живем. Постоянно работает только одна касса. Продавцов найти в зале целый квест, приходится ждать у входа в подсобное помещение, чтоб хоть кого-то «поймать». Помочь на месте, как правило, продавцы не могут, отправляют на инфо стойку, либо самому искать на сайте! И самое главное цены! Они всегда отличаются от интернет магазина не в лучшую сторону. Причём разница ощутима: обычная каша Нутрилон дороже на 100₽!

Хороший магазин, у меня ни каких проблем не возникало ни с персоналом ни с товаром. Никто в помощи не отказывал не грубил. Постоянно акции и скидки, что радует.

Уже неоднократно сталкиваюсь с хамством в данном магазине. Зимой была неприятная ситуация с одним кассиром (решили посредством чата в приложении, обещали разобраться). С весны попадаю на стойке информации на одну и ту же вечно недовольную сотрудницу (блондинка с наращёнными ресницами. Бейдж всегда отвернут, не видно имени). Хамит, пару раз швырнула в меня контейнер с заказом. Как такой сотрудник может работать с покупателями? Про сам магазин: постоянно огромные очереди на кассу. С коляской ты или без, все стоят в одной очереди (хотя висит объявление, что с покупатели с детьми обслуживаются в первую очередь). Три магазина данной сети в нашем городе, но только в этом постоянный бардак и хамство.

Столько негативных отзывов, беру там постоянно вещи, подгузники, делаю заказы, никогда никаких проблем.

Сделал заказ, в приложении отписали что он собран и готов к выдаче, по итогу не хватало в заказе двух позиций, их принесли, кассир сказал что через минуту придет, чтобы закрыть заказ и пропал, ждал с ребёнком на руках около 40 минут, пока не стал возмущаться, персонал возмощенно смотрел на меня когда я им сказал что в собранном заказе не хватает товаров. Отвратительное место

Сделала заказ, сразу оплатила,не доложили коробку памперсов ,ещё так возмутимо пошли за ними,продавец ушла ,я стояла с маленьким ребёнком ждала чтобы закрыть заказ

07.06.2021 оформили заказ в приложении и заранее оплатили его. Маски с собой не имелось, поэтому в выдаче заказа на стойке администратора нам отказали. В других многих магазинах предоставляются маски одноразовые, но здесь же можно приобрести только за плату. В то же время отсутсвие маски не помешало стоять 30 мин и ждать пока заказ отменят. Администратор заверила, что денежные средства поступят на счёт в течение этого дня(07.06.2021), и что никаких подтверждающих отмену заказа и возврат средств чеков не нужно. Сегодня 10.07.2021 деньги так и не пришли.

hhghvv g hhbby hh hhb

Постоянные очереди, касса постоянно работает только одна.

Отказывают в пакупках если не купишь у них маску администратор Губорева Н Е и её продавец. Прошу принять меры..

Отвратительный персонал! Никто не знает что где стоит, ценники расположены под неправильными товарами, продавцы и администратор со спущенными на подбородок масками. При этом покупателей без масок не обслуживают. Администратор еще и хамит, на замечания по поводу маски огрызнулась и заявила, что я не докажу, что она не носит маску

Это не допустим! Такое хамство от персонала я ещё не видела! Охранит категорически не впускал в магазин! Продавцы хаматят до ужасти как будто люди тут куски мяса какого-то! Меня не пустили в магазин, двух подросков без маски пустили! Хамство ужасно, сервис плохой!

Отвратительное поведение охранника меня убило, таким людям нельзя работать в таких местах, не нравится работа-иди домой!

магазин хороший ,по обслуживанию очень довольны.Менеджер Екатерина помогла подобрать по нашим запросам стульчик для кормления сегодня. Спасибо ей за отзывчивость и помощь с интернет заказом.

Ужасно, персонала нет, а если и есть то вообще толку от них нет! Присесть негде! Стоишь тут как статуя и кричишь продавцов, а они ещё ходят варчат!

Как магазин хороший, но персонал... не найти ни одного продавца-консультанта, а те ,что есть не могут ответить на элементарные вопросы. Иногда акционные товары заканчиваются раньше времени, например при покупке бутылочки должна была быть соска в подарок, а сосок в наличии больше не было. Как может быть бутылок больше, чем сосок к ним? На этот вопрос мне не смогли ответить, а предложили проехать в другой магазин. Больше нравится заказывать через интернет магазин

Каждая крупная покупка именно в этом филиале заканчивается тем что я пишу жалобу , работа персонала отвратительная !!!!! Даже директор магазина не может решить проблему , делали покупку почти на 6000₽, девушка кассир забыла провести дисконтную карту , чек уже выбили и сказали что уже поздно ! И постоянно какие то косяки, на жалобы не откликается руководство , видимо им все равно !!! Абсолютно не хочется идти в данный магазин !

Вопрос. Для чего создаются платформы для клиентов, где они могут оставить обратную связь?! Если по итогу никаких мер по отношению к сотрудникам не принимается. В отношении меня, сотрудник Вашего магазина повёл себя не корректно( мягко сказать)! Или «швыряние» сдачи это норма для Вашего магазина?! Плохое настроение Ваших горе сотрудников должно касаться покупателей? Пренебрежительное отношение допустимо в Вашем магазине?! Прошу заметить, что это Детский магазин, и как минимум в нем должны работать психически уравновешенные люди. Обратилась на горячую линию сразу после инцидента, никаких мер принято не было! Молодцы ребята

Ангарский филиал в фестивале, работа продавцов консультантов отвратительная . Очередь из 5+ человек, работает одна касса. Кассир дважды вызывала двух своих коллег по громкой связи - нифига. Трое стояли на стойке информации, остальные прятались, ибо в самом зале увидела только одного работающего консультанта. Ждём, ждём, ждём. Кое как соизволила явиться девушка, которая ни то чтобы извиниться за долгое ожидание, даже просто поздороваться не сочла нужным. Я буду искать другие филиалы этого магазина с лучшим обслуживанием, сюда больше нет желания приходить.

Хороший магазин (сеть), регулярно проводятся акции, скидки на разные товары. Качество радует. Но есть один минус- гораздо меньше выбора чем в Иркутске.

Выбрали кроватку в филиале г.Ангарска, договорились, что заберем ее на следующий день, чтобы сотрудники разобрали спокойно, готовы были оплатьть, но нас уверили, что не нужно и завтра приедем заберём и оплатим.. в итоге ее благополучно на следующий день уже продали. Продавец, с которой договаривались, убежала из зала.

Вот уж куда не стоит заходить с ребёнком это точно :-) без покупки не уйдёте, но совет, все игрушки, особенно на радио управлении проверять на месте, чтоб всё работало

Покупал игрушку дорогую ,на следующий день у неё уже неполадки и друзья брали тоже такая ситуация

Добрый день! Брали ребенку радиоуправляемые танки в феврале 2016г. Оказалось, что игрушка не совсем правильно работает: когда танк стреляет в соперника например стоя к нему задом, то он попадает в него, и так происходит с любого места. Мы его вернули обратно в магазин. Нам вернули деньги. Муж попросил менеджера, снять всю партию танков с продажи. Он конечно же извинился, пообещал, что уберут бракованную партию, но недавно мы заходили, и там все стоит на своих местах. Так что, будьте бдительны! обязательно проверяйте все перед покупкой, пусть продавец при вас включит, и вы сами убедитесь стоит ли брать такую игрушку!