Отзывы Аскона, сеть фирменных магазинов

Первоклассное обслуживание! Огромная благодарность консультантам Никите и Дмитрию за радушие, высокий профессионализм , теплое отношение к покупателям и любовь к своей работе! К Вам хочется возвращаться))

Примерно месяц назад заказали кровать и огромное спасибо консультантам Сергею и Полине в помощи с выбором качественной кровати и восхитительного цвета. Мы долго сомневались в выборе,объехали все мебельные магазины г. Иркутска, достали всех консультантов,обсмотрели все модели,все фирмы,новинки и т.д.,но сделали вывод,что по качеству кроватей Аскона вне конкуренции. 13/08/23 нам привезли и собрали нашу кровать. Виктору и Александру со службы доставки также огромное спасибо. Честно скажу читала отзывы на тц Версаль Аскона и была напугана тем,что у людей возникают какие-то проблемы с доставкой. Вчера испробовала на себе и хочу сказать,что более комфортно ни с какой службой доставки мне так не было. Заранее обсудили день доставки ( мы меняли даже пару раз дату и все без проблем),потом в день доставки нам позвонили с утра и заранее предупредили в какое примерно время к нам приедут,потом за час до назначенного времени позвонили и уже потом как были на месте. Привезли,занесли,собрали за минут 20 (я в шоке от скорости и думала час будут точно собирать),после сборки весь мусор и коробки за собой вынесли. Сервис просто на высоте. Хочется возвращаться в эту компанию за новыми покупками ни раз.

Только что наблюдал, как фирменная грузовая машина асконы заехала в жилой район и водитель с коллегой выкидывали коробки за мусорными банками, на замечания жителей отвечали матом на весь двор. Номер авто замазан грязью. Отличный сервис и забота о жителях города

Огромная благодарность Вершинину Дмитрию, такое желание все показать и рассказать увидишь нечасто, знает и название материалов и что куда дополнительно приделать можно, выпишите человеку премию, от него без покупки уйти невозможно

Купили сегодня кровать, матрас и подушки у менеджера Дмитрия в ТЦ Версаль. Спасибо ему большое за подробную консультацию) и за экономию наших денег) Качество продукции супер. Качество сна уверен будет такое же))

Покупали кровать, матрас и постельное белье недавно в Версале у менеджера Полины. Всё очень понравилось, кровать шикарная, матрас и постельное тоже, Полина обслужила быстро, вежливо и профессионально, всем рекомендуем.

Хорошая компания, сотрудники отличные специалисты! Всё доставили вовремя, обязательно вернусь за новыми покупками)

Всем советую ! Проходил мимо, предложили опробовать матрас, очень понравился, приобрёл матрас из линейки Serta, но на будущее понравилась кровать-трансформер с массажем.

Хочу поблагодарить салон Аскона который располагается по адресу г.Иркутск, торговый центр Версаль за приятную атмосферу , хороший подход к покупателям, а так же огромный выбор товаров. Особую благодарность выражаю менеджеру Полине- которая помогла выбрать интересующий нас товар! Спасибо большое

Уже не первый раз приобретаем товар в данном магазине, а именно в тц Версаль Поэтому в очередной раз хочу выразить огромную благодарность сотрудникам салона, все очень грамотно, а самое главное выгодно подобрали, отношение к покупателю очень хорошее и чуткое Доставили все за 14 дней, что в наше время очень немаловажно Отдельно хочу выделить ребят из доставки, позвонили заранее утром сказали, что к 11 приедут и дополнительно еще позвонили за 30 минут предупредить Собрали все аккуратно и быстро, даже весь мусор за собой унесли Еще раз огромное спасибо!

Хороший салон в удобном месте, грамотные менеджеры всё объяснили и предложили попробовать - примерить. Покупали кровать с матрасом. Всё отлично!

13 мая По сервису салону нет равный. Менеджер Дмитрий все рассказал, показал, предложил все возможные варианты. Выбирали матрас, тот который понравился перевернули 2 раза попробовать обе стороны. Параллельно мама смотрела себе подушку - ее также проконсультировали на Ура. В итоге купили матрас и чехол. Нужна была еще подушка для родственника- но проблема состояла в том, что выбранная модель уже была снята с производства. Так сотрудники салона нашли нам на другом конце Иркутска данную подушку и мы ее с удовольствием купили

Проблема не в товаре, а в работниках Асконы. Предупреждение для покупателей -будьте осторожны с такими работниками! Отзыв реальный, не проплаченный, все факты можете проверить! Купила подушку через официальный сайт, забрала в филиале в Сильвер Молл. 14 января 2023 сдала, подушка не подошла. Товар проверили тут же при мне и выдали бланк для написания заявления на возврат денег. И началось: деньги не вернули в положенный срок, при каждом обращении по телефону (то девушка, то Сергей, то кажется Вячеслав и другие) сотрудники филиала удивлялись, обещали, и опять не возвращали деньги. Оставляла жалобу на сайте, и снова такая же картина:звонки, удивление, а денег нет. В итоге деньги вернули 28 февраля! После того как я написала заявление в соответствии с законом о ЗПП о выплате мне денег за пользование чужими средствами, получила ответ от Угревой В. С., в котором было сказано, что я оказывается, заявление-то написала 14 января, а сдала товар только 13 февраля! Так что сама и виновата. И как же могло такое быть? Кто бы мне дал бланк писать на возврат без отдачи товара? Что творится в этом филиале, если получив товар, работник его на склад не отдает? Не проводит в программе? Проверить факт отдачи товара можно было бы и по камерам, и по остаткам на складе. Но Угрева В.С. мне так и не ответила, видимо, посчитав это не важным! Итог: дело даже не в той небольшой сумме, которую мне должны по Закону (а для такой большой фирмы, так вообще это -копейки!!!), а в отношении к покупателям со стороны работников Асконы! Врут и даже не извиняются! Сами косячат, а виноват покупатель! Предупреждение для покупателей -будьте осторожны с такими работниками! Никому не посоветую эту фирму, тем более сейчас аналогичный товар продается и в других фирмах!

Я очень довольна матрасом, НО сервис оставляет желать лучшего, все очень долго , почти два месяца ожидания.Чтобы получить товар надо всех обзвонить,иначе никто и не вспомнит. В первый и последний раз что то заказываю в данной компании.

Купили кровать и матрац, договорились на определений день на доставку товара, также было указано время с 15:00 до 19:00, звонить за час, т.к мы не проживаем по данному адресу. Утром позвонили с доставки, сказали приедут в 14:00-15:00. Наступает 15:00, я звоню доставщику , никто не отвечает… и так несколько раз, по итогу муж дозванивается кое-как и доставщик говорит приедет к 17:00. Муж с другого края города едет на приемку кровати к назначенному времени, ждёт, неоднократно опять звонит доставщику, и опять никто не отвечает. По итогу кровать привезли в 20:30… это вообще как? Клиентоориентированность просто 0. Все мы люди, все прекрасно все понимают, что могут быть пробки на дорогах, поломка автомобиля и т.д, но проблема в том, что служба доставки просто не берет трубку. Покупатели такие же люди, как и служба доставки, можно ведь просто ответить на телефонный звонок и назначить реальное время, ведь каждый дорожит своим временем! Считаю, что учитывая стоимость товара в данной сети, сервис должен быть соответствующий!

Перед покупкой я была в разных салонах и соответственно везде подход к покупателю разный. В тц Версаль было душевно. Осталось дождаться заказа и радоваться новой покупкой.

Две молодые девушки - приветливые консультанты. И хоть мы и сделали покупку в филиале ТЦ Акцент, большое спасибо, что показали ассортимент под закрытие. Приятно было к Вам обратиться!

Информация на сайте не соответствует действительности. Матрасов нет в наличии. Вообще. В Иркутске просто выставочные залы, ну и транзитный склад под заказанные матрасы. Вам может повезет купить матрас в день обращения только если от него откажутся, те кто его ранее заказывал и для кого его в Иркутск привезли. Уважаемая Аскона, не вводите покупателей в заблуждение и указывайте информацию на сайте, что матрасы у вас только под заказ из Москвы, с длительным ожиданием. Информация от ваших операторов и менеджеров. За такой обман и одной звезды много.

Никогда я еще так комфортно не спал

К товару претензий нет. Сделан качественно, спать комфортно. Но вот сама фирма аскона со своей лотереей - это позор. цены скачут как в шарашке . Буквально 2 дня после покупки матрас подешевел аж на 13 тыс руб. Это мягко говоря обманом попахивает. ладно там ход цены 2-3 тыс . , но что б настолько обвалилась цена... курсы валют на месте по сути стоят. В общем мнение о покупке испорчено маркетинговым обманом со стороны фирмы.

Не возможно дозвонится ! Постоянно занято или скидывают

Внимательные, отзывчивые сотрудники. Все рассказали, подобрали матрас по моему бюджету. Большое спасибо менеджеру Веронике.

Отличный магазин. Колебалась между Сармой и Асконой,но побывав в Асконе,поняла,что все таки ребята лучшие. Брала тут кровать и матрац. Очень понравилась быстрая и четкая работа Менеджера Никиты. Он быстро сориентировал по наличию моделей, цвета и сроков доставки. По сайту отслеживала готовность. Привезли в срок, предварительно ещё оповестили по заказу. Собрали быстро, мусор вынесли. Я очень довольна)

Добрый день. Очень хочется поделиться своим мнением об этой компании, точнее о сотрудниках. Моему возмущению, недоумению и удивлению нет сейчас приделов! С месяц назад заинтересовались с мужем покупкой нового матраса. Давно спим на медицинских матрасах асконы. Посетили магазин версаля, остался неприятный осадок. Цитирую: «какие ещё такие медицинские матрасы? аскона что, больница? У нас матрасы только либо бюджетные, на дачу, или американские» Показываю фото своего матраса, говорю, ну покупали же здесь, лет 8 назад. В ответ вздох, закатывание глаз и что-то из ряда: «тут вообще-то ип было, непонятно что купили вообще» На наш вопрос, что нас обманули и мы спим не на асконе, нам ответили, что база данных сменилась и проверить уже ничего не могут. И что вообще эти матрасы это чуть ли не прошлый век и сейчас вышли лучше. Мы просмотрели сайт, но не нашли свой матрас. обзвонили салоны другие, часто попадали в другие города. Попали на фортуну. Приехали туда, там продавцы сразу все поняли. Адекватно общались, уточняли и предлагали. Девушки-супер. Нас не гнобили за матрасы прошлого века, нам просто объяснили разницу, дав попробовать все. От подушки до массажного кресла. Но мы ушли, не купив ничего, просто рядом были, зашли. Пришли покупать, а там продавцы другие. С версаля. И опять все сначало. Якобы рады видеть, но ваш выбор плохой. Ни ногой больше! Прошу обратить внимание на рыжеволосую женщину и светловолосого парня.

Большое спасибо менеджеру Дмитрию за выбор матраса, подушки, чехла и одеяла.

Отвратительный сервис. Купили одеяло, менеджер сказал, что в наличии его нет, но до 28.03 будет в магазине и его можно будет забрать, пришла смс на телефон с этой же информацией. В итоге, 29.03 звоним в магазин, нам говорят, что заказ готов, его можно забрать, муж едет через весь город за этим одеялом, а его там просто нет! И менеджер ничего не может сказать, а лишь отправил в другой магазин во 2-м Иркутске (на другом конце города!), где одеяло можно забрать. Что за издевательство? Почему, приобретая товар в вашем магазине, приходится искать его по городу, хотя товар должен в назначенное время лежать и ждать покупателя??? То есть деньги взяли, а дальше сами ищите? Очень неприятный осадок

Покупали матрас и подушки на кровать двуспальную. Нашли по размерам нам нужный вариант, по подушкам дали рекомендации. Покатались еще посмотрели, подумали - в итоге вернулись сюда и купили всё) Раньше скептически относился ко всем этим вещам, но понял разницу. Спать одно удовольствие! Сервис отличный!

Покупали подушку 2 февраля, девушка молодец все объяснила, показала рассказала. Эту принесёт ту принесёт, показала свою заинтересованность. Чисто купили из за того что девушка все классно объяснила и помогла нам!

Ребята умнички. Помогли, рассказали, подняли настроение

Хочу выразить благодарность магазину и лично менеджеру Александру за отличную работу и индивидуальный подход. Обратились 24.11 за диваном, долго выбирала цвет ткани и сомневалась в пунктуальности доставки, так как изготовление было на заказ, в нашем случае. Александр помог определиться с цветом, ответил на все вопросы по договору, даже курировал уже после заключения договора! Диван пришёл 17.12, раньше на неделю. Чем тоже мы были приятно удивлены)

Оставляем свою огромную благодарность за помощь в выборе матраса консультанту Дмитрию, он самый лучший работник! Поверьте нам есть с кем сравнить

Совершили сенодня покупку в данном магазине.Цель была купить подушки и одеяла опреленной понравившейся ранее модели.Сначала встретились со сложностями( типа:таких моделей не осталось,все раскупили ,давайте оставим заказ на будущее).Но затем обратились к менеджеру Дмитрию и о чудо!Все нашлось,все очень грамотно и оперативно разрулил и оформил покупку.Очень доброжелательный к клиентам и позитивный!Мы очень довольны!Советуем всем!

Купили кровать с матрасом за 56000р. Кровать скрепит. Вызвали специалиста, он сказал что матрас трется о кровать от туда и скрип. Как это исправить он не знает!! (а кто должен знать?) Позже приехал еще 1 специалист посмотрел и говорит " а я что сделаю?" " ну перемотайте место контакта изолентой!" В итого кровать почти за 60т.р. скрепит их специалисты не знают что можно сделать! "Отличная компания" так держать!

Бонусная программа полный отстой, больше в ваш магазин ни ногой.

Ужасная служба доставки, логистики, может это конечно только в моём случае... Договорились, что доставят до 15:00, доставщики сказали привезут с 15:00 до 19:00, за час созвонятся. Время 19:15 даже звонка не было, день потерян. Не увожение к чужому времени!

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Аскона Татьяне Ковецкой за искреннюю помощь по всем вопросам которые она решала положительно. Прошу отметить как хорошего работника за высокое качество работы , доброжелательное отношение к покупателям. С уважением Заболотская И.В.

заказали матрас, несколько раз откладывали доставку, менеджер пообещал: "... привезем и положим куда скажете". (я в разговоре предупредил что у нас частный дом и требуется подъем на этаж) но! доставка приехала с 3го раза в 21:30 (2 раза переносили приезд), грузчики нахамили и отказались поднимать матрас на этаж (типа звоните менеджеру который вам пообещал). телефоны менеджеров, конечно же, были не доступны. в общем за сам матрас - неплохо, за сервис и доставку - твердый кол.

Сегодня нам наконец привезли наш заказ, привезли в срок, единственный минус- не привезли наматрасник, сказали, что не было материала на производстве и нам его нужно будет забрать самим уже после нового года. Покупали матрас, наматрасник, подушки и чехлы к ним, ждали заказ месяц. Мы в восторге, матрас просто шикарный, очень удобный, как и подушки. Хотела бы выразить огромную благодарность Дарье, очень отзывчивая и приятная девушка, прекрасный специалист, все рассказала, показала и в целом очень помогла нам с выбором, сервис прекрасный. Очень рекомендую

Огромное спасибо консультанту - Чебакову Кириллу, за отзывчивость, помощь в выборе и полное сопровождение сделки от первичной консультации, до доставки товара до дверей квартиры. К вопросу выбора матраса подходили достаточно осознанно, поэтому Кириллу было задано очень много сопутствующих вопросов, на которые были получены развёрнутые ответы. Моя спина полежала практически на всех матрасах салона - и в итоге был выбран наиболее подходящий вариант по ощущениям, цене и наличии. Хочу сказать, что именно благодаря таким консультантам-профессионалам как Кирилл - хочется приходить и покупать товар в живую, а не в интернет магазине. Очень импанировало, что Кирилл отталкивался именно от моих предпочтений в выборе, а не от какого-то плана на продажу определённого матраса. Умел выслушать и посоветовать то, что подходит моим запросам и моему бюджету.

01.06.2020 приобрели матрас, выбранный в интернет-магазине. Консультант Петр обстоятельно и подробно ответил на все интересующие вопросы, организовал быстрое оформление документов и что очень важно - очень быструю доставку! Спасибо всем сотрудникам! Милые и вежливые люди! Профессионалы!!! А матрас - именно то, что надо!!!

Приобретали матрас и подушку. Я - после операции на позвоночнике, спина перестала болеть, матрасом очень довольны. На подушке муж не смог спать, стала болеть голова, думаю, это проблема выбора, сплю сама, хоть и большевата, но проблем нет. Очень приятное впечатление произвели консультанты: приветливые, грамотные, прям действительно эксперты по сну. И потом перезванивали, интересовались, как мы себя чувствуем.) Наш консультант - Александра. Спасибо!

Покупали в этом салоне кровать и матрас, сплю на ней и не нарадуюсь!!Очень понравилось работать с обаятельным менеджером Кузьмой-специалист своего дела.Подробно рассказал все преимущества кровати.Большое спасибо!!!Рекомендую!!!!

Сегодня получили заказанный матрас с кроватью-Очень довольны как качеством товара, так и сервисом по доставке и сборке!!!! Молодцы, так держать!!!

Покупали в этом отделе детские матрасы, качеством довольны!!! Чуть позже позвонила консультант Александра, поинтересовалась всё ли нас устраивает и спросила, что может нам ещё что-то требуется. Мы как раз забыли купить наматрасники) Подобрала под наши параметры намстрасники, в наличии был только один, второй она заказала с другого салона, для нашего удобства, чтобы никуда не ездить и забрать всё у них. В общем, мы остались довольны и качеством продукции и грамотным персоналом салона! Рекомендую!!!

Приобретала подушку, консультировал директор салона Севак, все показал и рассказал о подушках, довольна покупкой. Обслуживание на высшем уровне. Все супер!!!

Приобретали кровать и матрас. Качество прoсто шикарное и сама по себе очень удобнoе. На счет ценны, скажу оно того стоит! Привезли нам ее тoчно в огoворенный срок, прoблем никаких не возникло, спасибо за помощь в выборе, консультанту Евгения.

Я очень рада, что в 2014 году выбрала именно эту компанию (Аскона), приобрела матрас, спустя какое-то время появилась вмятина посередине. Осенью 2018 года обратилась в салон, мне подсказали как написать претензию, сфотографировала матрас в различных ракурсах. Салон отправил фото в Аскону и буквально через неделю пришёл ответ о замене матраса по гарантии. Спасибо вам огромное!

С августа месяца являюсь постоянной клиенткой этого магазина, очень полюбила продукты этого бренда. Зашла за матрасом, потом вернулась за одеялом и постельным бельём. Качество отличное. Очень понравилась работа консультанта Евгении, замечательно предложила, рассказала, продемонстрировала. Спасибо. Вернусь ещё раз.