Отзывы ДНС, сеть супермаркетов цифровой и бытовой техники

Хотим большое спасибо сказать консультанту Павлу(отдел стиральных машинок).Очень хорошо разбирается в данном товаре!Все подробно нам объяснил,нам нигде так подробно не рассказывали как тут!Все тщательно пояснил,какую следует брать по фирме стиральную машинку,разницу,сборку и даже как должна располагаться в ванной комнате.Очень полезная информация!Поэтому решили,что возьмем в этом магазине;)

Про сам магазин ничего плохого не скажу, но доставка отвратительная, поменяйте транспортную компанию. В следствии чего и оценка снижается, они вас тянут на дно.

Огромное спасибо консультанту Василию, за помощь и неравнодушие. Благодарю

Вообще клиентский сервис ни в какие ворота. Сперва бегала по залу в поисках консультанта, ждала, когда она закончит с предыдущим клиентом, обрисовала, что мне нужно, потеряла ее из виду на минуту, а она уже обслуживает других покупателей, забив на меня. Да, мне нужны были кабели, а им ноутбук, но я тоже клиент, тоже покупатель! В конце концов, она могла бы меня хотя бы попросить подождать!

Один продавец на весь магазин, никому до тебя нет дела, убегают и прячутся от тебя

Уже долгое время покупаю технику только в филиале днс на Версале. И не ошибаюсь. Чудесные консультанты, отзывчивые и знающие, что делать и как добиться от техники нужного результата. Отдельного внимания заслуживает консультант Илья, который потратил действительно много времени, чтобы разобраться с моей проблемой а не отмахнулся, придумав отмазку. Большое спасибо, Илья!

Кажется жидкость для мытья кёршером покупали

Отзывчивый персонал. Знающий и ориентирующий прекрасно в ассортименте

Задерживают доставку, пытались дозвониться - номера не рабочие, ссылки на мессенджеры не работают, и как мне узнать, когда ожидать заказ???

Приобрели принтер (на Фортуне). Быстро, удобно. Спасибо. Рекомендую!

Приехал за игровым креслом KFVA2, нужно для работы , не для игр, удобное. Кресло на витрине стоит, ценник с кодом есть. На кассе сказали "ажиотажный спрос, продать не можем", в базе стоит запрет на продажу. Обращение к зам. директору магазина тоже ни к чему не привело. Зря потерял время. Обращение в поддержку тоже впустую. Такое же чёрное стоит рядом, и, как оказалось они его тоже продать не могут. Приезжаешь, тратишь время, а уезжаешь ни с чем. Возможно расчет на то, что клиент выберет другой товар, раз приехал, а хорошее выставляют чтобы привлечь.

Отличные цены.

Вежливый персонал. Удивительно, но один из самых больших DNS в иркутске. Куча всего, и очередей почти не бывает

Очень плохое обслуживание!!!

Отличные цены, хороший ассортимент товаров, качественные товары.

Всё сделали быстро, вежливый персонал, хороший ассортимент товаров.

Всё сделали быстро, вежливый персонал, сотрудники помогли с выбором.

Обратилась в данный магазин за возвратом товара,так как не понравился.Естественно мне отказали!Ссылаясь на то,что не сохранен товарный вид,хотя мне такой товар был выдан и сообщили что есть 7 дней на возврат,если что не так(заказывала в интернет-магазине).Управляющий магазина мямля,никак не умеет решать подобные вопросы,кто его вообще взял на эту должность?Продавцы оказались одекватнее,но пришлось поругаться,чтобы вернули деньги!

Купил клавиатуру с другого филиала. Шла 12 дней вместо 2-х. Пришла вскрытая. На выдаче постоянно никого нет. Талоны с терминала на табло ожидания не отображаются. Когда отдали сразу ушли сказав, а точнее пробурчав "проверяйте" в ответ на вопрос можно ли проверить.Узнал что на проверку неделя только после того, как минут через 10 докричался сотрудников повторно.

Неделю назад обращались за консультацией по телефону Redmi Note 12, консультант сообщил, что при покупке этого телефона в подарок идут часы. Телефон купили, а часов в подарок не было. Достаточно странно сообщать сначала одну информацию, а потом не предоставить обещанного

Всё сделали быстро, отличные цены, хороший ассортимент товаров.

Покупал корпус для пк с прозрачной боковиной, выбрал пошире, чтобы влезла башня. Хороший кабель менеджмент, каленое стекло + кулер в комплекте. Метал все-таки немного тонковат

15.04.23 откровенно впарили мне не рабочую мультиварку Polaris, не дали проверить её состояние на кассе, хотя я просила. Как итог оказалось, что меню не высвечивается. 16.04 муж оформил возврат, и о чудо! оказывается, мультиварку можно включить и проверить при возврате. При этом по факту вся серия данных мультиварок не рабочая! Принесли другую - то же самое! И эти торгаши всё прекрасно знали! Искренне хочу пожелать руководству данного магазина и менеджерам встречать на своем пути только такой "качественный" сервис, каким вы награждаете покупаелей.

Посетили недавно данный филиал сети магазинов ДНС. Были удивлены от поведения продавцов консультантов..думали,показалось...зашли в отзывы-не показалось))агрессивный маркетинг в данном магазине видимо взят за основу работы консультантов..называют товары,которые продают же в своём магазине стремным,предлагают купить какую-то определённую модель очевидно за которую им доплачивает официальный производитель...другого объяснения найти такому поведению невозможно иначе((аргумент у них один-это Китай...ну так на рынке вся техника почти с Китая

30.03.23 пришла в магазин рано утром чтобы приобрести бытовую технику в подарок. Первый раз заказывала онлайн с оплатой при получении. В интернет магазине было написано, что нужно подойти на кассу и показать штрхд. По итогу, продавец на кассе, очень долго не мог провести продажу покупателю, а потом ушёл к другим. Прождав 15 минут, я подошла узнать есть ли ещё продавцы, на что мне ответили что он один. Прошло ещё 10 минут и подошла девушка продавец(единственный нормальный сотрудник ктр объяснил куда мне нужно идти и где оплачивать) на отдельной кассе, где выдают интернет заказы, что получила я в итоге простоя в этом магазине 30 минут: мне сказали что нет сдачи и я не смогу вам продать. я ушла к вашим конкурентам! Я специально приехала утром, специально сделала онлайн заказ, чтобы не тратить время на выбор моделей и оформление. Была бы возможность поставила бы ноль звёзд. Складывается ощущение, что работникам магазина все равно есть у них продажи или нет. Больше нет никакого желания возвращаться в этот магазин.

Покупал регистратор, отношение такое что в следующий раз пойду в к конкурентам. Такое чувство, консультанта отвлекли от «очень важных дел». И действительно, консультант в то время пока я выбирал, трещал без устали по телефону. Как увидел, что я ищу его глазами положил трубку с таким «счастливым» лицом… В общем. Отношение к покупателям не тянет вернуться обратно….

Прекрасный продавец Елена, проконсультировала, оформила, но самое главное, быстро и качественно!!!

Ужасно долго ждали консультанта, также как и остальные покупатели. Обслуживание дно

Спасибо продавцам консультантам за помощь при выборе товара, отдельная благодарность консультанту Антону, который работал 3 февраля и помог в покупке необходимого товара. 4-ка за организацию в залах, но это вопрос к руководящему составу, зачастую из-за отдалённости товаров, покупатель, делая заказ за терминалом самообслуживания, не в курсе, что оказывается зал, где продают товары для дома и зал для комплектующих ПК в разных местах, из-за чего приходится долгое ожидание в зоне выдачи товаров, в следствие чего негатив у покупателя на сферу обслуживания,на работников по выдаче товаров и на консультантов, которые территориально относятся к залу с товарами другого направления, следовательно отрицательные отзывы и клиент (покупатель) уходит недольным. А в целом консультанты все вежливые, готовые помочь и проконсультировать

Ужасный сервис, купили электро-инструмент сгорела через час , забрали на диагностику сказали разберутся в течении 20 дней , а я все это время должен ждать , возврат не делают деньги не возрощают

Сегодня в 19.00 я посетила филиал ДНС в ТЦ Версаль в надежде посмотреть вживую кнопочные телефоны, получить консультацию по выбору оптимального бабушкофона. И КОНСУЛЬТАЦИЮ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА! На входе возле стойки беседовала группа молодых людей, среди которых был и светловолосый продавец-консультант по телефонам. На покупателя ноль внимания. Пришлось уже вмешаться в разговор и попросить о консультации. Так называемая "консультация" заняла максимум минуты две, при этом "консультант" не отрывался даже от своего смартфона (видимо там было что-то ну ооочень интересное), а один из телефонов, который меня заинтересовал и вовсе был разряжен. Как я должна смотреть качество дисплея, размер шрифта, громкость звонка? В итоге продавец сказал мне спуститься на первый этаж в "Мегафон" и посмотреть там телефоны. Занавес. Смысл тогда вообще держать магазин с "консультантами" на огромной площади, когда можно оставить небольшую точку для выдачи интернет заказа. Также хочу отметить, что сама витрина с сотовыми телефонами очень высокая и человеку со средним ростом совершенно не видно товар, расположенный на верхней полке.

Безответственное отношение к клиенту. Вчера купили стиральную машину с доставкой по праздничному тарифу, т.к. сегодня Рождество, с выбором времени доставки с 10 до 14 часов. После того как время доставки прошло попыталась дозвониться, но филиал трубку так и не взял. И я так понимаю если бы муж не съездил до магазина и не сказал, что если машинку не привезут сегодня, то мы от нее откажемся, мы бы ее так и не увидели сегодня. Т.к. привезли в 18.50 и на вопрос, что за проблемы, ответили что проблем нет, т.к у них время доставки обозначено с 18.00 до 20.00 и это сотрудники ДНС координируют время и не волнует что они нам обозначили в заказе. Спасибо за веселое Рождество проведенное в ожидании.

Консультант Андрей ужасный!!! Отвратительно общается с покупателями, грубит!!! Ходит с недовольной миной. Нам настроение не испортил, но сам понервничал, что забрали тот телевизор, который видимо, он хотел приобрести себе! АНДРЮША, не расстраивайся:)

Ужасный сервис!!! Купил мясорубку, оплату произвел картой Тинькофф, терминал почему-то не выдал документ об оплате, но с карты деньги списались, подошел управляющий магазина я ему показал что оплата прошла в приложении тинькофф это не послужило для него аргументом! и сказал, что товар мы не можем вам отдать!!! Так как мы не видим оплату, сказал разбираться с банком, на что я связался с банком банк пояснил что мы произвели оплату!!! Не советую данный магазин категорически!!!

Объясните мне с каких пор я не могу сам купить товар через кассу САМООБСЛУЖИВАНИЯ, от которой меня отгоняет продавец, и говорит идти искать консультанта, хотя товар я уже взял. И вообще, народу много, почему только 2 консультанта в магазине? ещё одного видел гуляющим по тц, а другой катался на эскалаторе и чекал ютуб

Здравствуйте! Сегодня купила наушники в г. Иркутске(тц Версаль, Академическая 31) Продавцы не заинтересованы в обслуживании вообще, ходят хихикают парами. На наушниках цена одна, пробили дороже. Обратилась к продавцу, сказал-ну, наверное, наценили.. Было бы нормальное отношение, писать бы не стала.. Но ни спасибо, ни приходите снова.. На витрине остались наушники с ценой как у меня, менять никто не кинулся. отвратительное обслуживание Update. Сегодня позвонил администратор, предложил решить эту проблему в мою пользу( вернуться и пробить по цене на ценнике). Очень приятно, что отреагировали.

Продавцы за стойкой выдачи товара хамят и грубят покупателям и тавар бросают как подачку

Добрый день. Сегодня пришла в магазин за флэш - накопителем, когда заходила в магазин, продавцы ноль внимания, висят в телефоне в троем, хохочут, ладно я выбрала то, что мне нужно, на кассе никого нет, у меня была наличка, пришлось звать. Подошел продавец Сергей, вольяжно так, жевал жевательную резинку при этом. Очень не приятно. Скажите, это у вас стандарты продаж такие? Не здоровоться и хохотать, а также жевать жевательную резинку при клиенте?

Пришли в магазин за часами Apple Watch, ни один консультант к нам не подошел, возможно, думали, что мы пришли просто поглазеть. Многие консультанты проходили рядом, смотря в свой телефон. Никакой клиентоориентированности! Ценники и описания товара на технике Apple отсутствуют. Так и не смогли выяснить что за часы представлены на витрине. Полностью разочарованы

Нет никакой орентировасти покупателей, ещё и хамское обращение.

Клиентоориентированность на 0. Полное разочарование. При входе в магазин не услышали никакого приветствия от сотрудников(из была 5). Для них покупатели невидимы или что? ВСЕ, абсолютно все стояли в телефонах. Никто даже не подошёл предложить помощь. В итоге смотрели сами то что нам было необходимо приобрести. Простояв минут 10-15, почитав отзывы в интернете на детали которые нас интересовали, мы поняли что без помощи не справимся. Пришлось подходить к этой куче консультантам, чтоб кто-то хоть помог. Это было в цифровом отдела 28.09 в 15:35-15-40. Покупка была на 6т, хоть это и не слишком большая сумма, но все же выручка для магазина. После такого даже возвращать не хочется к вам.

При покупке на металлической части корпуса была зазубрина, как будто его кто то пытался вскрыть ножом. или другим острым предметом. Ввиду очень плохого зрения, обнаружил этот недостаток только дома с помощью жены, но так как процессор завелся без проблем - возвращать не стал. Пол года отработал сей девайс без малейших нареканий, производительность - выше всяких похвал, но через пол года, выключив компьютер вечером, завести его с утра не смог - комп уходит в постоянную перезагрузку. По итогам диагностики был найден виновник сего безобразия -процессор. Так как срок гарантии еще не истек, сильно меня это не расстроило и я побежал в сервисный центр. Проц приняли, отметив мелкое механическое повреждение, принимающий еще задал вопрос "вы его что, вскрывать пытались?" к своему стыду могу сказать, что 23 года проработав с компьютерами, до сего дня понятия не имел. что железную часть процессора можно снять как крышку. В общем проц приняли, а через час пришла СМСка "забирайте". Итог - в ремонте или замене отказано ввиду наличия механических повреждений, полученных в результате попытки вскрытия корпуса процессора. Настроение рухнуло, но немного подумав, решил, что есть надежда на независимую экспертизу в паре других сервисных центров, не принадлежащих ДНС, а потом, получив заключение. что это просто царапина и попытки вскрытия не было, попытаться обратиться еще раз в сервисный центр, а при неудаче - в суд. Окрыленный этой мыслью, поехал домой, а там уже, с помощью увеличительного стекла, обнаружил, что теперь то его точно вскрывали! Маленькая зазубрина превратилась в щель на всем протяжении процессора! Видимо вскрыли его в сервисном центре, может с целью ремонта, может с целью диагностики, не знаю, отремонтировать не смогли и решили меня просто кинуть как лоха. Так что доказать ничего я сейчас уже не смогу, но всем остальным - будьте крайне внимательны, имея дело с этой конторой! Обращайте внимание на малейшие царапины и требуйте замены не отходя от кассы!

Пришли за наушниками стояли возле товара минут 10. Консультант сидела все это время рядом с нами и не подошла, когда я поинтересовался у неё можно ли проверить наушники, она грубым голосом крикнула "в уши не суй". Я решил сам подойди к другому консультанту, попросили пододжать минуту. Ждали её минут 5 она так и не подошла. Консультант которая сидела все время рядом просто встала и ушла в другом направление. Мы ушли спустя 20 минут, пришли попозже. Этот консультант продавала наушники и не разрешила проверить их пока не приобретём. Как только мы его купили услышали только "до свидания..." девушка даже не осведомила что для этих наушников надо скачивать специальное приложения и регестрироваться на сайтах. Лучше сходить в Эльдорадо. Хотели попросить книгу жалоб, но уверены что никто бы ничего не дал. Очень разачарованы.

Здравствуйте, вот у меня следующий вопрос, почему продавец не провела мою покупку через личный кабинет, не спросила есть ли у меня бонусы? Мне например очень удобно видеть покупки в личном кабинете, знать когда и где был приобретён товар. И потом мне бы начислили бонусы с продажи. Кассир Давидович М.А

Ужасное обслуживание, просто дайте товар вот деньги. Не, лучше заигнорить

Охранник ходит по пятам и смотрит, как бы чего не украли, на кассе никого нет, потому что все стоят у входа и залипают в телефонах. Каждый раз заходим туда в надежде на перемены, но в итоге уходим в эльдорадо, тк там работают оперативно

У вас безумно милые продавцы! К которым обращаешься за помощью по подбору техники, один идёт курить и громко это заявляет(видимо для того чтобы потенциальный покупатель понял, что он тут совсем не вовремя пришел себе купить что то), а вторая просто уходит говоря что у нее нет времени для покупателя! Причём покупателей других в этот момент возле них и нет. Прям хочется ещё раз придти и насладится общением с ними! Но из-за того что для них важное это покурить и хз что поделать, но не помочь покупателю, приходится идти через стенку в соседний эльдорадо.

Большой, хороший магазин. Все в одном месте

Извините, отзыв предназначался Эльдорадо

В Версале 2 филиала , филиал где продают телефоны и компы очень вежливые и хорошие сотрудники , ответят , помогут с выбором . В Отделе выдачи интернет заказов работают очень грубые сотрудники . Заказали моноблок , попросили посмотреть перед покупкой , запечатан ли и посмотреть на дефекты . Но нам в грубой форме ответили что сначала оплачивайте , потом смотрите , если не понравится сделаете возврат . Извините стоимость товара не 2000-3000 тыс рублей , читая отзывы что деньги идут неделями за возврат . Относятся в этом отделе как будто к ним домой посмотреть пришли , вечно с недовольными и кислыми лицами . В декабре также было телефон заказывали , еле шевелятся . И по гарантии 2 зала и разная информация , одни говорят срок 2 недели гарантийный , другие 1 неделя .

Был оформлен интернет заказ. Для того, чтобы его забрать и посмотреть сначала необходимо оплатить. Оплачиваю заказ после чего мне выносят коробку, которая все порванная и помятая. Сам товар имеет внешние дефекты. В результате чего отказ от данного товара. Делают возврат денег. Шёл 3 день.. По какой причине мне отправили товар с витрины ? При этом информации во время оформления заказа не было. Что это за отношение к клиенту, что я должна теперь из за вашей халатности ждать возврата денег??? 3 дня прошло. Никаких конкретных сроков не указали. Кто будет платить, если товар, который будет заказан вместо вашего дефектного станет дороже, пока вы делаете возврат денег ?

Были вчера, попросили консультанта помочь в выборе беспроводных наушников, но получили ответ " Они всё одинаковые".Два консультанта в этом отделе были заняты своими телефонами. Пошли в Эльдорадо, там та же история. Купили в другом месте(((

Хороший магазин. В Иркутске наверное самый удачный филиал. Консультанты всегда в любом вопросе помогут, сориентируют. Не могу сказать то же самое про филиал в ТЦ "Оранж", где консультата приходится ждать вечность.

являюсь постоянным клиентом с момента открытия сети в Иркутске. Недавно купил инструмент с заводской неисправностью. Сдал в ремонт на следующий день. Три недели мурыжили и вернули с формулировкой "неисправность не обнаружена". Потратили моё время. Теперь я буду тратить ваши деньги

Постоянный клиент. Выбираю и Заказываю онлайн, забираю без проблем и очередей. При последней покупке обнаружила почти 3 тыс бонусов на карте. Оперативно списали в счёт оплаты. Не как в других магазинах - только определённый процент можно оплатить от покупки или на нужный товар бонусы не действуют и тд

Покупала в данном магазине телефон. Забронировала заранее на сайте. Приехала оплатила. Дома, залезла во внутренние папки телефона и увидела много чеков как некой Юлия Сергеевне приходили счета, перевод денег или наоборот эта Юлия С. переводила деньги другим....из чего следует вывод что магазин продаёт б/у телефоны. А может и вся сеть..

Отвратительное обслуживание. Если хотите что-то купить, берите самую дорогую коробку, после этого к вам подскочит куча продавцов которые до этого момента сидят в засаде и вы спокойно сможете сказать что вам нужно. По другому приманить продавцов не получится :)

Продавцы заняты своими делами, беседуют о материальном состоянии клиентов. Видимо, план уже все сделали, на расслабоне.

Спасибо сотрудникам Артёму и Андрею, очень ответственно отнеслись к поставленной задаче. Хотелось бы особую благодарность выразить консультанту Артёму , отличное обслуживание, наилучшим образом справился с задачей

Купил товар, оформил доставку пояснил что нужен товар не с витрины, в итоге привезли с витрины. Негативный магаз именно этот.

Хороший магазин. Большой выбор. Хотелось бы, чтобы продавцы были более грамотные. Посоветовали телефон. Разбила экран. Еле еле нашла сервис, чтобы его починить. А обещали, что проблем не будет

Сервис просто отвратительный, ни кому не советую здесь покупать. Выбрали сами товар в магазине, оплатили на кассе самообслуживания. И дальше пол часа ждали пока придет Валентина в белой майке и выдаст товар. Здороваться она не умеет. Пришла буркнула на продавцов что её вызвали, выхватила чек из рук и молча почапала. Выдала, сказали ей спасибо, она молча удалилась. Ни пожалуйста, ни до свиданья. Продавцы же сами не проявляют инициативу помочь в выборе, подсказать что-то.

Зачем у вас существует единый номер ? Все операторы кроме фразы "более подробно уточняйте в магазине " ничего не знают

А мне помогли выбрать холодильник! Причём сразу, никого не пришлось ждать, и это в вечернее время

Ужасное обслуживание, продавцы грубят на ровном месте

Менеджеры в зале не работают. Никого не дозовешься и не найдёшь.

Здравствуйте! Сегодня сделали покупку в вашем филиале, консультант девушка очень хорошо обслужила и посоветовала планетарный миксер, а вчера очень грамотно нам выбрала Эл. Мясорубку. Спасибо за хорошее обслуживание! А мальчик у вас это отдельная тема не то что обслужить даже на вопросы ответить не может с модной причёской, как вы таких держите он явно не работает в интересах магазина.

Консультантов не найти, а перестав искать, терпеливо ждали. Нужен был регистратор. Два консультанта действительно обслуживали других покупателей, третий успел покурить , остальные ….так и не поняли, работают или рассматривают рабочие ноуты. в итоге мы ушли и купили регистратор на первом этаже.

Мало того, что покупку полностью сам выбирал, стоял 30 мин, изучал - никто не подошёл из консультантов. Так потом, когда решил брать, 5!консультантов отказало мне выдать товар! Послал, ушёл в другой магазин!

Особо претензий никогда не было. Но. Сейчас есть. Надеюсь закончится все хорошо и техника будет такая, как заявлено. Сделал заказ фотоаппарата через интернет. Хотел ознакомиться с товаром. Понять подходит он или нет. Но молодой человек на выдаче сказал-не моя задача. Вы же через интернет покупали (типа значит все устраивает). Хотя и упаковка была вскрыта и мало ли мне просто товар не понравится.. но нет. Минимально визуально посмотреть дали. Но проверить возможности не было. Вот думай и гадай теперь. Подойдет или нет под мои задачи. Если же нет-надеюсь не будет сложностей, хоть там и с нюансами по возвратам относительно техники. Также он не захотел заполнять гарантийный талон. Лишь поставил печать. Типа даты есть в чеке. P.S. Приобрел еще один товар на следующий день. Все было куда лучше. Так что с учетом работы с жалобами и обращениями и в целом единичности ситуации-балл повысил

Доставка ужасная, трубки никто не берёт. Дозвониться просто нереально!! По обслуживанию в зале претензий нет, парень помог разобраться и выбрать товар Тц. Версаль, бытовая техника.

Ужасный сервис! Подошел на кассу для покупки товара, кассир отсутствовал. На мои вопросы где сотрудник персонал не реагировал, а просто стояли и общались друг с другом о своих делах. Попросил позвать, так вообще сделали вид, что не слышат. На итог оставил товар на кассе и купил его в Эльдорадо. Менеджерам DNS советую обратить внимание на работу персонала.

Полный ужас,долго ждали консультанта так и не подошёл,потом ждали кассира тоже куда то пропал Стояли минут 20-30 Просто ужасно

При условии, что 2-3 посетителя было всего, консультанта кое-как дождались..

Принесли на возврат меньше чем через 14 дней. Никаких косяков, менеджер Антон и управляющий Денис извелись все, лишь бы не возвращать деньги. И ремонт и экспертизу навязывают. На горячей линии не в курсе что такое тех сложный товар, что не технически сложный... Короче уровень упал просто до дна

просто ДНО... ПРИШЛИ КУПИТЬ ПЛАЗМУ, САМИ ВЫБРАЛИ, ЦЕННИК ВЗЯЛИ И НА КАССУ, А ТАМ НАМ ГОВОРЯТ, ПРОДАТЬ НЕ МОЖЕМ, ИЩИТЕ продавцов в оранжевых футболках, как так((( я сам выбрал. и купить не могу? Один парень с бейджиком в белой рубахи мне сказал тоже самое, ищите продавцов в оранжевых футб. Не одного продавца рядом не было, всем пох... Зашел к соседям в ЭЛЬДОРАДО, СРАЗУ ПРОДАЛИ, ЭТО КАЙФ)))))

Лучший среди магазинов днс

Из-за того что консультант "впарил" не тот товар что надо, буду платить целый год за ноутбук в котором памяти меньше чем в обычном смартфоне! Что за бред. Русским языком сказали, нужен нотбук для игр, подсунули гибрид. Большое Вам спасибо, а была мечта с детства!!!

Кассу убрали - автомат оплаты поставили. Печальненько все как всегда в днс, менеджеров не найти. Бесконтактная оплата зависает. Но хотя бы продавцы стали более толковыми помогают найти то что просишь и оперативно приобрести.

Очень хороший управляющий, если не ошибаюсь Константин. Приобретал товар из другого города, через курьерскую службу, и данный человек, очень быстро решил проблемную ситуацию (продавцы отказались). Большое Вам спасибо.

Отвратительное обслуживание. Требовалась помощь консультанта, на что мне посоветовали найти человека в оранжевой футболке. Нашла двоих таковых. Один из них работал на кассе, второй в зале с покупателем. Задала вопрос второму можно ли пригласить кого-то для оказания помощи в поиске и приобретении интересующего товара? Получила ответ, что все заняты. Кто занят, если в зале больше нет людей в оранжевых футболках?) Чем, где и с кем они заняты?! Так много вопросов и ни одного ответа. А за стенкой "Эльдорадо" между прочим, на минуточку. И, если Вам настолько все равно на происходящее, то сделаю соответствующие выводы. Так ничего и не приобрела, что и Всем советую. Даже 1 звезду ставить жалко.

Не рекомендую данную сеть от слова совсем, максимум что я здесь куплю - это зарядное или мышь за 300 рублей. Не возвращают деньги за бракованный товар ссылаясь на не гарантийный случай (ломался телефон и проф. наушники, буквально спустя пару недель). И так было не раз, за крупной или дорогостоящей техникой теперь мы ходим только к соседям Эльдорадо или М.Видео, что и другим советуем!

Всегда за техникой ходим в этот магазин. Все товары, что мы покупали были отличного качества. В последний раз покупали стиральную машинку, нам был нужен определённый цвет и характеристики машинки. Консультанты быстро нашли нам подходящие модели, рассказали все характеристики. Мы выбрали LG и очень довольны. Товар доставили на следующий день, машика была надёжно упакована. Всё работает прекрасно, никакого шума и дизайн стиральной машины шикарный. Всё как мы хотели) Большое спасибо !

Заказывали здесь кронштейн для телевизора, было написано, что он в наличии, оказалось, что его не было, пришлось делать возврат денег и ждать час, пока база 1С у них бы загрузилась, но она не загрузилась и пришлось возвращать через интернет

Магазин хороший а воть консультанты и пр. Надо учиться... Не знают сколько мощность и пр.

В отделе бытовой техники работают отличные консультанты,с чувством и знанием дела рассказывают про товар. Много раз там покупали,ни каких нареканий. Спасибо консультантам, очень терпеливые люди,отвечают на все вопросы с удовольствием. А вот в отделе с телефонами дела обстоят совершенно иначе... Пришли за телевизором, консультанты стояли смеялись,обратились за консультацией, продавец нехотя ответил на пару вопросов и ушел... Мимо проходил другой,попросили о помощи его, сказал щас подойду,прождали минут 10,ни кого,решили поехать в другой магазин,при выходе из отдела увидели что все стоят и смеются,до покупателей дела нет... В итоге купили в вашем же магазине в Комсомоле,где с уважением нас проконсультировали и продали отличный телевизор.

Просто отвратительная доставка. Прождал 6 часов. Позвонили сказали будут через час. Прошло два.

Очень мало консультантов, не дождёшься. Пришлось идти в другой магазин.

Отличный магазин хороший сервес доброжелатеный коллектив всем советую

Спасибо менеджеру и управляющему! Решили мой вопрос за один звонок. Хотя и горячая линия, и корпоративный отдел по г. Иркутск меня просто "отфутболили".

Очень люблю магазины ДНС, в Версале самый удобный мне магазин. Работам как ООО по безналу. В последнее время просто не хочется ехать получать заказы, ноги не несут. Встречают с таким отношением, как будто я пришла домой к ним лично что то попросить. Про всех сотрудников в целом не говорю. Один раз без номера счета не хотели выдавать заказ, ни ИНН, ни номер заказа их не устраивал. Вот провались, но дай номер счета. Вчера тоже очень удивили, документы оформили, все принесли на стойку, все подписали. Прошу элементарно ПАКЕТ - сложить мелкие части заказа, девушка с короной видимо на голове - ждите! И демонстративно стала в программу забивать что то по нашему заказу, заглядывая в УПД с резиновой скоростью. Ну просто чисто по человечески не приятно. Уважаемое руководство, обратите, пожалуйста, внимание на отношение сотрудников к клиентам.

Супер, менеджеру Игорю большое спасибо! Чуть опоздал забрать инет- заказ, помог восстановить справедливость!) Хороший подход к продажам в наше время !

Магазин на Версале работает только для своих агентов, знакомых, то есть сотрудники магазина на Академической 31, а именно уценки готовят технику для своих людей, которые приезжают в определённое обозначенное время сразу после выставки товар и забирают его. Нельзя купить товар с уценки он сразу пропадает, при этом новый. В данном сговоре участвуют практически все, начиная от кассира до администратора. В складские помещения проходят посторонние люди, которые не являются сотрудниками компании, там осматривают товар, который попадет на витрину. Новые товары, особенно дорогостоящие реализуют в упаковке в пленке своим знакомым и агентам со скидками более 50%. Товар приходит партией. в обозначенное время приезжает знакомый, а чеки пробивают иногда и после закрытия, когда все уйдут. кассир при этом ждет, а администратора и продавцов все устраивает. в ассортименте как правило все самое реализуемой на рынке, например смартфоны от ведущих производителей, телевизоры нового поколения, холодильники известных брендов, проекторы, компьютерные комплектующие. Скидки для новых товаров не менее чем странные, потому что скидка на новый товар в официальной уценке свыше 50-60%, достаточно странно. И странно видеть одни и те же лица, мило общающиеся с сотрудниками магазина.

Никакого сервиса, сотрудникам все равно на покупателей, совсем уже обурели

Консультант помог выбрать отличный холодильник - учел все мои пожелания. Был свободен - подошел не сам, но сразу, как я к нему обратилась, начал помогать. В итоге купила по акционной цене прекрасный вариант. А доставка обошлась всего в 329руб! Я очень довольна. ДОПОЛНЕНИЕ от 11.09.2020 - ПОСЛЕ ДОСТАВКИ. Привезли всё вовремя. Позвонили зараннее как я и просила. Я еще попросила распаковать и поставить на нужное место - всё сделали. Доплатила всего 200рублей. Итого доставка с заносом на 3ий этаж с распаковкой и установкой обошлась всего в 530р.

Зашла в магазин , 4 консультанта свободных, ни один не подошёл , занимались своими делами.

Два консультанта на весь магазин, при этом не особо активны в обслуживании покупателя. Ожидание консультанта затянулось, поэтому пришлось идти в другой магазин. Рядом находится Эльдорадо, там работа оперативнее.

Купили телефон по уценке Samsung была скидка 15%, консультант сказал отлично работает, телефон после небольшого ремонта, через день стал сам отключаться, сдали в сервисный центр ДНС, после месяца ожидания сказали, что мы его сами утопили, деньги не вернули. Кидалова конкретное спасибо.

Купил колонку jbl flip se только из-за того, что в подарок за один рубль шла Яндекс станция dexp. Подключил разные подписки на Яндексе. Кучу услуг подключил, очень удобная вещь для меня как выяснилось. Но она пару дней проработала и сломалась. После сервисного центра сказали ремонту не подлежит. Обмен не могут сделать на аналогичный товар, так как на складе ее нет. В итоге возврат 1 рубль и я без Яндекс станция зато кучей подписок на нее !!! Я всегда положительно относился к Вашему магазину, но сейчас мне не совсем понятно, что изменилось? Как так получается. Просто избавляются от товара ненадлежащего качества, а мы страдаем !!!?( Лучше бы не делали тогда эти акции вовсе !!! Я ведь в первую очередь за Яндекс станцией шел, а в итоге без нее ещё и деньги на разные подписки и услуги в пустую потратил! Дополняю отзыв: После письма в службу поддержки быстро отреагировали, попросили прийти и поменяли умную колонку на другую. Вот всегда бы так. В общем dns не плохая сеть, но информировать покупателей и решать с ними вопросы лучше сразу ) Ставлю четыре звезды )))

Отвратительное обслуживание. 1 консультант на весь магазин и тот постоянно занят. Никому не советую здесь ничего покупать, в Мвидео рядом лучше зайдите

При том, что магазин достаточно удобный и, как правило, большинство "ходовых" позиций имеется в наличии, организация работы просто ужасная. Смысл интернет-заказа пропадает, когда в течение 10-15 минут безрезультатно бегаешь по залу, а все продавцы-"консультанты" чем-то упорно заняты. Кто-то "хвостом" ходит за выбирающими товар, кто-то клеит плёнки на смартфон, пара с озадаченным видом шныряет по залу и по причине большой занятости не может распечатать заказ... Одна кассир сидит и скучает, но заказ распечатать не может - соответственно я ничего не могу ей оплатить, а о получении заказа уже и мечтать не приходится. Решите уже эту проблему! Поставьте принтер кассиру, для имеющих принтер крупно укажите на сайте, что для сбережения нервов нужно распечатать самому заказ. Почему заказы у соседней конторы уже в зоне выдачи и никуда ни за кем бегать не нужно (Хотя и там есть что улучшать)? Алгоритм "заказал - пришел - побегал за продавцом - сбегал оплатил на кассу - сбегал в зону выдачи (если повезло - могут принести товар к кассе) - раздосадованный процессом покупки покинул магазин" совсем не клиент-ориентированный.

Ужасный магазин, продавцы хамы редкостные. Особенно продавец Вадим.

Консультант некомпетентен , искал 15 минут интернет заказ , сказал что его нет и предложил оформить возврат. После того, как позвал менеджера - заказ был найден за 2 минуты.

Подошли к консультанту говорит занят. Сразу ушёл в подсобку. Пока не крикнула где менеджеры никто не появился в зале.

Ужасная доставка. Попросила позвонить за час до приезда, чтобы успеть самой доехать до места. Так как в квартире, где будет доставка не живу. Позвонили в 10:00, сказали что подъедут к 11. Приехала, сижу жду. Время 11:20, перезваниваю им. Мне отвечают что приедут в течение 2 часов, а ещё добавляют недовольным тоном: « Вы же у нас не одни клиенты». Нафига тогда звонили и говорили ехать к 11? Время 12:42 продолжаю сидеть ждать. Больше покупать в этом магазине ничего не буду. Впервые сталкиваюсь с такой безответственной службой доставки!

Брали недавно там телефон в рассрочку,положили не тот цвет телефона,пленку защитную наклеели так что посреди экрана радужное пятно ( а услуга эта платная и стоит недешево). Вместо рассрочки ушлые представители банков впарили кредит со всеми доп услугами. Вобщем если соберетесь что то там приобрести будьте очень и очень внимательны!!! Ни ногой больше туда не ступлю!!! Повезло им что срочно вызвали в командировку и время на возврат было упущено.

Здравствуйте, сегодня приходил по возврату денег, по началу я стоял с документами на руках в течении 15 минут, когда я все та ки подошёл к кассиру, меня отправили в другой конец зала, а уже там сказали искать свободного консультанта в оранжевой футболке, ещё спустя 10 минут ожидания и поиска свободного консультанта, меня обслужили и попросили пройти на кассу, там у меня забрали документы и попросили погулять в течении 10 минут. По приходу через 15 минут ничего не решилось и меня попросили погулять ещё, спустя ещё 15 минут мне не сообщили а пришлось самому искать того консультанта который отправил на кассу, и спустя только час мне вернули деньги. Так же хотелось бы отметить наплевательское отношения всего персонала, ни разу со мной не поздоровались, ну и то что не подойдут с вопросом о помощи.

Персонал не компетентный, так за консультантом ещё побегать надо, поискать его.. с возвратом товара тоже были проблемы.. цены выше чем в МВидео

Более наплевательского отношения к покупателям я ещё не встречала. При отсутствии покупателей в торговом зале все консультанты оказываются чем-то очень заняты. Невозможно добиться помощи! Хотела сегодня приобрести телефон, но так и не дождалась вашего сотрудника! Ушла в "Эльдорадо"

логистика работает как часы, ни разу не задержали выдачу заказа

Ужасное обслуживание. 15 минут бегала за продавцами по магазину с просьбой продать мне телефон. Консультант Samsung отказал в помощи, но тут же при мне начал консультировать другого покупателя при чем по смартфонам хуавэй и Хонор! Кассир развалилась на кассе как дома на диване, на мою просьбу помочь высказалась что я мол ничем помочь не могу, я кассир. Моя просьба позвать менеджера или управляющего была проигнорирована. Когда продавец подошёл, спустя 20 минут моего ожидания, начал искать коробку от телефона. Прождала 10 минут, в итоге купила телефон в другом магазине. Теперь в днс ни за что не пойду. Для меня дико что так наплевательски магазин теряет покупателей и вместе с ними свои продажи.

Добрый день, на днях была в вашем магазине приобретала плойку, продавец Руслан отличный специалист,помог определиться с выбором,и кассир приятная доброжелательная девушка! очень быстро и качественно выполнила свою работу! осталась довольна, побольше бы таких сотрудников!

доброе утро))совершала покупку в магазине ТЦ "Версаль"и возмутило отношения кассира.Не успев положить чек и сдачу,как она тут же взяла телефон и начала разговаривать.Этики никакой!!!!!