Отзывы ЭлектроМир, сеть магазинов

Консультанты сидят обсуждают какие нехорошие покупатели

Очень грамотный специалист, продавец-консультант Денис (магазин на Фучика, 1), выражаю ему благодарность. Помог с выбором, доступно и грамотно все рассказал по части электрики и освещения, дал рекомендации, очень приятное впечатление, первоклассный продавец! Руководство должно ценить таких специалистов! Придём в магазин и не раз!

Самые необходимые в быту мелочи всегда есть в наличии.

Работают ужасно медленно. На кассе очередь. Вторая не работает. Консультанты как всегда отличаются медлительностью и неграмотностью.

Хамоватые продавцы, цены не соответствуют сайту. Не советую.

Работают некомпетентные продавцы: пришлось 3 раза возвращаться сюда, чтобы купить все, что необходимо для подключения светодиодной ленты. + ожидание, когда подойдёт хоть кто-то из сотрудников и проконсультирует может затянуться на 10 мин.!

Ужасный магазин, мало того что наличие товара на сайте не совпадает с фактическим, так ещё целый месяц везли заказ, обещая что "через 5 дней будет", в итоге товар появлялся в магазине и продавался, а мне всё это время говорили что ещё не привезли. В очередной раз, когда позвонил им поинтересоваться, когда же уже привезут мой заказ, сказали что мой заказ вообще кто-то из менеджеров закрыл. Пообещали разобраться и перезвонить, разумеется никто не позвонил, зато пришла СМС что товар готов к выдаче, подумал что разобрались и прислали СМС, приехал в тот же день, а мне говорят: "Извините, его вчера продали"... Это самый худший магазин, с которым я только сталкивался, он даже одну звезду не заслужил. (Заказ IM103367)

Ужасный магазин, мало того что наличие товара на сайте не совпадает с фактическим, так ещё целый месяц везли заказ, обещая что "через 5 дней будет", в итоге товар появлялся в магазине и продавался, а мне всё это время говорили что ещё не привезли. В очередной раз, когда позвонил им поинтересоваться, когда же уже привезут мой заказ, сказали что мой заказ вообще кто-то из менеджеров закрыл. Пообещали разобраться и перезвонить, разумеется никто не позвонил, зато пришла СМС что товар готов к выдаче, подумал что разобрались и прислали СМС, приехал в тот же день, а мне говорят: "Извините, его вчера продали"... Это самый худший магазин, с которым я только сталкивался, он даже одну звезду не заслужил. (Заказ IM103367)

Отличный выбор товаров данного направления, персонал не навязывается с предложением консультации, но если есть вопросы - помогают без проблем.

Отличный магазин с большим выбором качественной продукции.

Приобретаю уже не в первый раз в этом магазине товар, мне всё нравится! Персонал вежливый, помогают выбрать и подобрать товар!

Удобный магазин, хороший и приветливый персонал. Особенно хочу поблагодарить продавца-консультанта Романа, помог с выбором, доходчиво объяснил. Всем довольна.

Всё есть что мне нужно.

Посетила сегодня магазин с целью купить лампочки. Столкнулась с тем, что светодиодные лампы jazzway на 40вт стоят между двух полок стеллажа вплотную друг к другу, и достать их можно только повернув немного по диагонали (ну или повредив упаковку). У меня это не получилось, опасаясь что-либо сломать, я обратилась за помощью к консультанту. На что консультант сказал, что он занят и ушёл в сторону касс с женщиной. Помимо меня ещё несколько человек ожидали помощи сотрудника. Одна их покупателей также ожидавших консультации заметила, что очередь к консультантам больше, чем на кассу. На что другой сотрудник магазина ответила, что их всего двое, а нас, покупателей, «как-то много». ( нормальная такая клиентоориентированность, ага?) В итоге, прождав больше 10 минут, я плюнула и поехала в другой магазин. Выходя из магазина, я увидела, что тот самый консультант складывает покупки в пакет покупательнице, вместо того, чтобы помочь другим посетителями магазина. Ноу комментс, но больше сюда ни ногой.

Ужасный магазин, стоишь ждешь выдачу товара а кладовщик ходит мимо и пофиг всем, сейчас подойдут... Дурдом

Мне очень понравилось обслуживание)) Подобрал, проверил на исправность, телефон посмотрели чтобы все было без бликов и мерцания, продавец сам взял корзиночку все туда сложил и отправил меня оплачивать. Быстро, четко и ушла очень довольной. Спасибо

Мне очень понравилось обслуживание)) Подобрал, проверил на исправность, телефон посмотрели чтобы все было без бликов и мерцания, продавец сам взял корзиночку все туда сложил и отправил меня оплачивать. Быстро, четко и ушла очень довольной. Спасибо

Добрый день! Попался мне сегодня один менеджер, вместо того чтобы грамотно проконсультировать он на меня с наездами и притензиями вроде мол, вы зачем так делайте, так вообще нельзя делать, блин обидел! Улыбки у него не было ни приветствия, просто нагрубил и как школьника опустил ниже плинтуса! Если человек работает с клиентами так и надо общаться хорошо! Кассир понравился, девушка приятная, обслужила хорошо и возврат сделала без всяких притензии!

Неадекватный, необразованный персонал, сосед электрик и то мой лучше разбирается в вопросах электрики. Грубят на каждом шагу, чем-то недовольные постоянно. Даже не могут розетки подобрать, их что по бегучей строке объявления набирали? На весь большой магазин 2 консультанта ходят и то вечно занятые, на просьбы не реагируют. Отвратительный магазин, больше туда не пойду, зря время потерял только, вышел с пустыми руками так и не приобрел ничего!!! Название магазина только шикарно звучит "ЭлектроМир", на самом деле внутри какой-то пустой мир и мрачный...

Цены не соответствуют ценникам!

Видимо после моего отзыва была проведена беседа с персоналом ну или по иной причине ,вчера остался доволен походом в магазин и консультацией сотрудника! Спасибо вам.

В разные смены работают сотрудники, с действительно разным подходом к клиенту. Было что прям расскажут и объяснят все, плюсы и минусы товаров, а иногда даже разговаривать не хотят, пальцем тыкнут на витрину и на этом вся помощь в выборе закончилась, дела у них появляются и уходят.

Что у вас происходит не понятно. Не могу дозвониться, заказываю звонок не перезванивают. После того как сам наконец дозвонился, услышал в ответ "какая у вас оплата" , далее перевод ещё на кого-то и бросили трубку.

Купил Штепсельное гнездо с заземлением? а оно с браком оказалось( вот и покупай теперь тут товар( .

Являюсь постоянным клиентом "ЭлектроМира" , как для себя, так и для нужд компании. Мне нравится, что наличие товара в магазине и на складе, ассортимент достаточно широкий, удобный сайт интернет-магазина, быстро выставляют счета и всегда проинформируют наличие того или иного товара. Есть все - арматура, кабель, провод, инструмент, лампы и тд. Удобное расположение магазинов.

Купила счетчик для дачи по совету электрика, оказалось что электрик ошибся и я купила не тот счетчик. Удивило то что мне его поменяли без лишних вопросов, и вернули разницу))) Спасибо за отличный сервис)))

28.09.2019 осуществил покупку в данном магазине. Купил лампочек и дорогой за 571 рубль клей - герметик, который оказался засохшим и просроченным. Срок использования до 10.05.2019... Не ожидал такой подставы от магазина Электромир....

Люди! Никогда ничего здесь не покупайте! Замучаетесь потом возвращать деньги, если что-то не подойдет! Здесь очень своеобразные отношения к правам покупателей: возврат покупок магазин готов производить по какому-то особому расписанию, которое не совпадает с часами работы магазина, не во все дни и не во всё рабочее время магазина. Вот моя история. Я пришел сюда в воскресенье 25 августа 2019 года. Я хотел сделать возврат денег за светодиодные лампы, которые мне не подошли по яркости, и купить вместо них другие. Перед тем, как идти, Я позвонил в магазин и уточнил время его работы. Мне ответила молодая девушка. Голос её был… Нет, вовсе не приятный и доброжелательный! Он был прямо-таки изможденный , измученный непосильно тяжёлым трудом. Я уже, было, подумал, что, может быть, не стоит её беспокоить всякими мелочами, раз ей так тяжело живётся или работается, что она даже не хочет изобразить доброжелательность и заинтересованность, но всё-таки, в конце концов, решился, ведь напрасно ходить мне уж очень не хотелось. Она с трудом выдавила из себя: «Приходите до четырех». Как я выяснил потом, по воскресеньям магазин работает до 18:00. Ну ладно, до четырех - так до четырех. Я успел! Подхожу к кассе и излагаю, зачем пришел. Кассирша – та самая, с которой я разговаривал по телефону, я по голосу её узнал – Сообщает мне, что я должен подойти, конечно же, не сегодня, а в будний день, со стольки-то до стольки-то, не помню точно. Тут во мне просыпается решительность, ведь я понимаю, что работница магазина пытается ущемить мои права. С какой это стати я должен подстраивать свою жизнь под чьи-то необоснованные требования, если магазин работает сегодня и сейчас?! Я возражаю и требую оформить возврат покупки немедленно. Она в ответ с нескрываемым негативом и раздражением в голосе читает мне нарочито, по слогам какое-то объявление, где написано, что администрация магазина доводит до сведения покупателей, что… и дальше – как она уже говорила. Я продолжаю настаивать на своем законном требовании. Она заявляет, что выполнить его она не может, потому что ее, якобы, «не пустит программа». Я требую, чтобы она нашла того, кого «программа пустит», но это, разумеется, не действует. Я требую пригласить администратора и получаю ответ: «сегодня его нет. И вообще, никого нет. Нет кассира, который занимается возвратами, а мне за это не доплачивают». Тогда я, поскольку ничего другого мне не остается, перехожу к запрещенным приемам. Я говорю: «Меня не волнует, кого и где у вас нет! Если вы сейчас же не оформите мне возврат, я начну хулиганить!» Она: «тогда я нажму кнопку, и вас заберут!» Я: «Не заберут! Начинаю!» Берусь рукой за терминал для карт и методично перемещаю его вверх – вниз пару раз по всей амплитуде. Странно, но это подействовало! Хотя мне и было сказано, какой я неадекватный, и ещё много чего, но разум всё-таки восторжествовал, «программа пустила» ее, и в течении следующих 15 минут, несмотря на негодование скопившейся очереди, возврат был-таки оформлен. Так что подумайте теперь хорошенько, прежде чем открвыать для себя этот «электромир»! А я свой вывод сделал, раз и навсегда. А лампы купил в соседнем магазине.

Хотела проконсультироваться по наличию товара, позвонила на единый номер. Ждала минуты 3, взяла трубку оператор, выслушала, перевела на менеджера, я ждала еще минуты 3, ответил менеджер, выслушал, сказал переведет в другой отдел. Ждала на трубке еще пару минут, звонок вернулся обратно к оператору. Я снова задала свой вопрос, сказали ожидайте и опять в трубке эта чудесная (нет) музыка. Итог: после 15 минут так и не дозвонилась. Работать в этом магазине видимо никто не хочет... Деньги все только хотят получать. Мерзкий сервис.

Судя по фразе "...В итоге вы выбрали счетчик другой марки...." Вы поняли о котором покупателе идет речь. И если-бы продавцы-консультанты были достаточно квалифицированными, то обратили внимание, что был не продан счетчик однофазный многотарифный, а куплен трехфазный (!) многотарифный... Это, не одно и тоже... Просто счетчиков надо было два... И кроме маркировки товаров на выставке, будьте любезны, следить за информацией на сайте в Интернете...

Все. Хотя-бы не предлагать покупателю электросчетчик без паспорта с просроченной датой поверки и истекшим гарантийным сроком. Если интернет магазине указано наличие, то оно должно иметь место.

Хороший выбор на любой вкус, и цены адекват, на рынке дороже и там меня обманули - продали кабель меньшего сечения, тут все по госту, возвраты обмены проходили без проблем.

хороший магазин, выбор есть , продавцы консультанты хорошие все грамотно и вежливо объясняют особенно Вячеслав хороших продаж

Заказал лампочки в интернет магазине, быстро перезвонили, сказали, что заказ оформлен и можно подойти за ним в понедельник после обеда. Приезжаю за полтора часа до закрытия магазина, товар не поступил, когда поступит сказать не могут и вообще звоните по всем вопросам на горячую линию. Собственно номер горячей линии мы тоже не дадим, ищите табличку на кассе. Извинений не прозвучало, собственно как и при звонке на горячую линию.

Заказал лампочки в интернет магазине, быстро перезвонили, сказали, что заказ оформлен и можно подойти за ним в понедельник после обеда. Приезжаю за полтора часа до закрытия магазина, товар не поступил, когда поступит сказать не могут и вообще звоните по всем вопросам на горячую линию. Собственно номер горячей линии мы тоже не дадим, ищите на информации на кассе. Извинений не прозвучало, собственно как и при звонке на горячую линию.

хороший магазин,богатый выбор продукции!

Покупал в ЭлектроМИРе лампочки для дома. Выбор оказался огромный. На витрине удобная выкладка, выбрать нужную труда не составило. В магазине было несколько продавцов консультантов. Но, чтобы к ним обратиться, нужно пару минут подождать, т.к. все были заняты работой с другими покупателями.

Заказывал технику в интернете, доставили уже на следующий день. Очень доволен

В данном магазине представлен очень широкий ассортимент электроустановочных изделий. В нем можно найти все что нужно для электрификации квартиры, коттеджа или офиса, а грамотный персонал поможет подобрать правильные материалы.

Ассортимент и цены хорошие, но консультанты очень не радушные. Никто не поздоровается, слова не скажет. Кассир на кассе вообще грубая. Купила лампочки и хотелось скорее убежать, если честно.

Мне магазин всегда нравился и нравится, работают грамотные и вежливые ребята! Да, там кассирша странноватая была с фамилией на Б..., но не обращаю внимания как говорится в семье... Надо учитывать что сейчас в этом магазине они и продавцы и кладовщики... оптимизация блин...

Хороший магазин,приемлемые цены. Очень понравилось обслуживание персонала начиная с зала и заканчивая кассой. Купил всё что хотел и с удовольствием приду к вам ещё раз.

Обслуживание в зале - ребята (мужчины нормальные) отличные, но на кассе баба с ПМС , рожа вечно не довольная, уберите ее с должности! Я так то деньги принес!!!

Магазин "Который хочет домой"... Это если можно было бы давать название отзывам, это было б самое точное название. Да-а, этот магазин постоянно хочет домой... Гуляя по залам магазина вы то и дело будете слышать: "оууу, опять кто-то пришёл там, ещё только 10 часов, чО им не спится!", "ууу ещё полдня работать". Ну а если прийти за час до закрытия то: "давайте уже дверь закроем а?!", "уже без 15-ти, че они все приперлись, закрывайте дверь!" Так же! Нельзя приходить в магазин очень рано - "чО у нас там покупатели уже делают??? ЕЩЁ БЕЗ ДВУХ МИНУТ ВЕДЬ!!!" Баняс В.В.... Да-да))) Постоянная рубрика! Надо бы наверно перед ней извиниться что-ли. Я помешал ей сидеть в телефоне, когда зачем то захотел оплатить товар. Можно спокойно пройти мимо, пока все спят! "Ни здрасти ни до свидания" от кассира не услышишь, Кое-как она выдавила из себч сумму к оплате. И уж конечно она ни за что не расстанется со своим телефоном! Я понял что меня как бы не было :-) А вообще, купил что хотел. Спасибо! Или нет, спокойной ночи! ;-)

Отвратительное отношение к клиентам в этом магазине. Если вы собрались его посетить, то ПОЗВОНИТЕ и уточните часы работы и не приходите за 15 минут до закрытия, он будет закрыт. Сегодня 8-го января проверил в 2ГИС часы работы- до 19:00 час. Со стороны улицы Машинной никакой транспорт туда не ходит, если не считать 1 остановки на трамвае. Прошагал полчаса и в 18:00 час. упёрся в закрытые жалюзи с часами работы в будние дни до 19:00 час., в субботу-воскресенье до 18:00. Друзья мои, если вы меняете время работы в связи с праздниками. то потрудитесь повесить график работы, как это делают уважающие своих клиентов магазины.

Хороший магазин, приемлемые цены, быстрая доставка. Единственный минус это условия скидочной карты, которую не так просто получить.

Хочу отметить обслуживание консультанта - Дениса Галева. Зашла за 2 минуты до закрытия магазина, получила консультацию, нужного товара в наличии не было, однако консультант проверил в каких магазинах сети его можно приобрести. Осталось приятное впечатление, спасибо

Была недавно в Вашем магазине...Все устраивает, все разложено по полочкам, без труда смогла найти продавца-консультанта. Девушка все объяснила, спасибо ей большое, помогла в выборе товара. Была очень довольно покупкой! Спасибо еще раз, буду рекомендовать этот магазин и приду еще не раз.

Покупали в этом магазине для квартиры новые розетк. , выключатели , рамки и лампочки. Не скажу , что персонал очень доброжелательный , но консультация была чётко по делу, нам быстро предложили именно тот товар , за которым мы пришли. Покупкой довольны, обслуживание быстрое и по делу . Советую всем , выбор хороший.

25 декабря 2016 г. Я пришла в магазин "ЭлектроМир", расположенный по адресу: ул. Фучика, 1, с целью приобрести энергосберегающие лампы для люстры, ассортимент магазина ввел меня в растерянность, но мне на помощь пришел продавец-консультант по имени Роман, он очень внимательно выслушал абсолютного дилетанта и порекомендовал приобрести светодиодную лампу вместо энергосберегающей лампы, очень подробно объяснил все преимущества данной лампы, продемонстрировал работу лампы, проводил до кассы. После оплаты, я, не только стала обладательницей светодиодных ламп фирмы OSRAM, но и была очень приятно удивлена вниманием консультанта и приемлемых цен.

Согласен с предыдущими отзывами - персонал ужасен! История такова: нужны были рамки под розетки на два поста. В наличии в магазине не оказалось, предложили заказать, сказали будет на следующий день - заказал. Так как работаю посменно, пришел за рамкой через пару дней, в наличии оказалось только одна. На вопрос где вторая, я же заказывал, сослались на какого-то другого менеджера, мол не заказал.. (Почему?!). Заказал снова, история повторилась - в наличии не оказалось. Решил оформить заказ через интернет магазин: заказал рамку и до кучи еще датчик движения. В этот же день перезвонили подтвердить заказ на два товара - подтвердили, сказали когда могу забрать, все хорошо. Прибыл в магазин третий раз: датчик есть, рамки нет, на мой вопрос как так, у меня же есть номера заказов, сотрудник ответил что он вообще не занимается подобными заказами, ничего не знает. После моих вопросов об издевательстве надо мной, вынесли со склада мою рамку. Оформили датчик через заказ, рамку - через кассу. Пожалуйста, дайте объяснение произошедшему, почему такое наплевательское отношение к клиенту? Почему я должен бегать к вам по несколько раз, пытаясь приобрести товар?

Хороший выбор товаров и адекватные цены, но ужасное отношение к клиенту. Персонал вообще не заинтересован в своей работе. Каждый раз приходится подходить и Выпрашивать консультацию. Что такое выявление потребностей - в данном магазине вообще не знают. В современном мире такой подход к ведению бизнеса непростителен! Теперь покупаю в другом магазине.

Ужасный персонал. Хамские продавцы. Может конечно в выходные туда лучше не заезжать, т.к. задав вопрос молодому человеку, что я делал заказ через интернет, получил ответ мол зачем в выходные сюда приезжать и тут же ушел. Минут 5 ждал его не дождался. Будьте внимательны!!! Если делаете заказ в интернет магазине и оформляете самовывоз из магазина, то вас там не ждут. Т.к. у продавцов нет информации от интернет магазина, а кто ответственный отдыхает!!!

Уже писала отзыв про другой магазин этой сети, и тот отзыв был не особо приятным. А вот этот магазин я хочу похвалить! Обслуживание - хорошее. Никогда консультанты не навязываются, но если надо - проконсультируют и помогут. Заказывала и покупала у них огромный спектр электро-товаров, ни одного нарекания. Однажды, нужные мне лампы, собрали по всей сети и доставили в указанное мной отделение. Выбор хороший, все необходимое - всегда есть. Общаться со всеми приятно от торгового зала, до склада.

Хороший магазин все кто писали предыдущие отзывы просто не были на ясной тут просто сверхзвуковое обслуживание.