Отзывы Golden Palace, гостиница

На свои 3 звёзды 5/5 Плюсы: завтрак, принадлежности, цена интерьер, удобство, мебель и детали, расположение, вежливый персонал (хотя и могут кинуть шутку). Минусы: Плохой wi-fi Тонкие стены (слышно соседей) Берут депозит за бар 10000 (но потом отдают конечно) Когда я заселялся у меня даже паспорт не попросили.

Рекомендую данный отель!администрация работает отлично! Любую просьбу которую мы просили ребята сразу исполняли! парень за стойкой в ресторане извиняюсь не узнал вашего имени работает на все 100 % ему отдельный респект!еда очень вкусная! Повара молодцы!В номере убирали каждый день! Заселились на неделю с супругой и нам все очень понравилось! Хорошая работа! Спасибо вам большое!

Гостиница отличная. Заселили быстро. персонал отзывчивый. Любую просьбу исполняют незамедлительно. Постель меняли раз в два дня. Уборка своевременная. хотим пожелать коллективу процветания.

Гостиница уютная, комфортная. Один минус, не знаю, как на других этажах, но на 6 очень слабый напор был.

Компания забронировала на период командировки данный отель. В целом, может быть отель не плохой, но поразила ситуация, при выезде из отеля. Так как я поселилась в данное место, оставила вещи, и провела два дня у друзей, при выезде говорят, что я пользовалась мини баром, хотя на самом деле я не то что мини баром не пользовалась, даже не жила здесь. Так же уборка производится без учёта желания гостя, не предупреждая, что является минусом, так как в номере есть личные вещи

Недавно останавливались с семьей на 2 ночи в гостинице, нам очень все понравилось за данные деньги, персонал вежливый, улыбчивый, номера чистые

Проблема во всем, что есть в отеле, во-первых, очень долго дают карту для номера, и она , угадайте что?, не работает))) Звонили за час до приезда, и ждали номер ещё полчаса, в общем, треш

спасибо за испорченный вечер ❤️

Персонал что на ресепшене, что на баре, что на кухне минус. В силу своей деятельности часто летаю и останавливаюсь в отелях. Ни в одной гостинице не видел такого сплоченного отрицательного отношения к посетителям.

Гостиница на свои 3⭐️ очень даже соответствует.Не знаю на сколько объективно судили люди из предыдущих комментариев,но нам все понравилось.Мы нашли через Booking,было удобно к тому месту куда была цель поездки. Включён завтрак(шведский стол)вкусно,разнообразно.Персонал нас встретил вежливо.Номера чистые,но хотелось в двухместный два одеяла

Темекі шегіліп тасталға (прокуренные) номера. Тазалык 0

С последними комментариями не соглашусь)) из-за них как раз таки мы начали искать другое место, но затем вернулись и убедились в том, что гостиница на самом деле хорошая. Персонал вежливый, в комнате чисто (убираются каждый день), запаха на этаже нет.

Надо быть осторожнее с баром. Цена завышена в раз 5 от рыночной! При этом фискальный чек выдали с 3го раза, товарный - с 5го. Т.е., заработать хотим сильно, а налоги платим неохотно)))!

Забронировали в 7.04.2022 на ранний заьезд 10.04.2022. Рано утром приехали из аэропорта, нам говорят, нет свободных мест. Еще наглые даже прощенте не просят, говорят приходите в час

Конченая гостиница, обслуживание ноль! Постель порванная, одна подушка без наволочки, одеяло полуторка, пришлось целый час добиваться чтобы принесли одеяло побольше, хуже привокзальных квартир эта гостишка!

Не советую. Заплатил слишком много...

Шикарная гостиница, и цены хорошие

Вежливый персонал, сразу реагируют на все просьбы, исправляют неудобства немедленно. Большой выбор на завтрак. Советую.

НОЛЬ. ЛАСССССС! СУЫҚ, НОМЕРДЕ ШӘЙНЕК ЖОҚ. ПОЛОТЕНЦАЛАРЫ ПОЛОВОЙ ТРЯПКА СЕКІЛДІ. ҚЫМБАААААААТ! ТЕМЕКІНІҢ ИІСІ БҮКІЛ КОРИДОРДА, БӨЛМЕДЕ ЖАМАН МҮҢКІБ ТҰР, БАСЫҢДЫ АУЫРТАДЫ. ЖАМАН.

С каких пор в отели нельзя даже со своей водой ?

Обслуживание 0! Не буду лишнего просить, обыкновенный переходник для зарядки не могут дать.им самим говорят надо... в комнате нету не халата и тд...очень разочарованы. Хотя сказали люкс!

Отдыхал в данном месте с 2 по 3 января. Место приятное но сервис обслуживания и цен зашкаливает за УЖАС. Звоню я значит к ним, озвучили цены люкс 20.000 тг. Приезжаю оплачивать, появился депозит, заехал часу ночи до 12:00. Сказали что в 12:00 дня оплачивая 10.000 тг я продлевают свое время на пол суток. Но в 12:00 для меня цена стала не 10.000 а 15.000 и цена эта до 18:00. Я приятно удивлённо был в шоке когда моё время ещё не кончилось но меня готовы были выгнать. Получается что хозяин данного места, пытается развить сервис и заработать а ниже стоящие сотрудники портят вовсе. Итого. НЕРЕКОМЕНДУЮ УЖАСНОЕ МЕСТО.

Спасиьо за гостеприимство понравилось

завтрак азғантай персоналдары грубый

Заказала на ужин крылышки, стоят они недёшево 3 штучки 2 тыс тенге, принесли недожаренные и с кровью. Что за отношение такое к клиентам. Сказала об этом официанту, глазом не моргнула, как-будто так и должно быть

Ужасно Замените матрас и продлите завтрак!

Читая отзывы хотел в другом отеле остановиться, но по работе только он был в удобном расположении… сказать что сервис хромает не скажу. Спасибо ребятам за тёплый приём , за отменный вкусный свежей завтрак. То место куда я заселюсь повторно . Всем советую

Өте жақсы

Поменяйте повара и на бар купите лёд апаррат какую нибудь

Это какой-то клоповник, товарищи. Ноги нашей там никогда больше не будет. Отвратительные номера (фото прилагаю). Понятно, что за такую не высокую цену ожидать люкс не стоит, но хотя бы элементарной чистоты! Грязный номер: от мебели в пятнах до ванной комнаты с чёрной плесенью. Кухня скудная и не вкусная, персонал не профессиональный и хамоватый порой (не все, а отдельные личности). В отеле на нашем этаже валялись на полу посуда и столовые приборы, нож в частности

Отвратительный отель, постельное белье и полотенца в дырках. Все старое, внешний вид номера убогий. Заселили в один номер, а он вонючий, когда поменяли на другой оказалось не работает кондиционер, в итоге дали номер с раздельными кроватями. Имеют наглость или просто тупость при заказе чая в номер, принести грязные чашки. Завтрак включен, но спускаясь на завтрак к половине восьмого уже ничего нет, как такое возможно? Им нужна очень хорошая конкуренция, что бы они начали шевелиться и привели отель в порядок.

позор, а не гостиница,ехали сюда 2 часа предварительно позвонив заказали номер. приходим и они говорят что не бронировали,или не записали ,сидят на ресепшне не люди,а два ленивца,никому не советую.

Конченный гостиница вроде бронь поставил прихожу мне говорит что сняли с брони нету и нет свободных номера обслуживание Аружан само администратор не в интересах чтобы клиент был доволен пошёл искать другую гостиницу

Не верьте всем плохим отзывам я житель алматы увидев эти отзывы решил проверить насколько они правдивы и знаете это отличный отель для своей стоимости не понимаю людей который платят 10-15 тыс и жалуются как будто платят миллиарды я тут побывал 2 сутки это было отличные дни обслуживания супер

гостиница хороший но иногда соседи шумять все чисто убрано целый день приходять уборщицы убирають

Удобное расположение. Сняли комнату самую бюджетную, оправдала свою стоимость. Вовремя убирались, есть все необходимое. Очень приятные молодые люди за ресепшином

Все супер, самое главное расположение и завтрак. Номер чисто и уютно. Спасибо

Место нормальное, заселялась пару раз, но ночь не могла уснуть спокойно! Ахи охи это ужас просто, как будто бордель, а не отель .......! И персонал в лице охраны или кто там он, это ужас....не вежлив вообще! Ведёт себя как хозяин отеля .

Очень уютная гостиница.Мне очень понравилась. Всё чисто, тихо и персоналы очень вежливые.Спасибо большое!)

Сәлеметсіз бе конак уй өте нашар таза емес төсектер кир сосык номердың иши пелесосталмаган шан суртилмеген унитаздар кир жуылмаған душ өте жаман бир күнге алгам бирак жатыу мумкин емес балам жаталмады январда келген оте кушты болған и таза болган тағы келгенде осы рет бардак ужас сол кез толыктан келген келіншек болған көзінде көз илдирик болған сол тате болған кез оте таза болган енды кеше барғанда бардак

Рекомендую посетить этот отель! Отель действительно комфортный, чистый, со всеми удобствами! А персонал очень вежливый, приветливый, супер

Самый ужасный гостиница в городе Персонал не умеет общаться! Грубые отвращение просто, как будто я у них дома! Мне говорит может вы из тюрьмы сбежали! Я данный в Астане как приеду в Алмату я приеду разберусь с вами!

Бронировали стандарт, нам дали хороший де люкс

Очень быстро и вкусно все готовят, работают до 12, что тоже очень большой плюс, уютный и чистый зал, хорошие цены и вежливый персонал. Советую

Отель очень хороший. Персонал отличный

Поддерживаю все негативные отзывы! Тут даже одну звезду жалко ставить! Ужасное отношение администратора Аружан, у которой никакой ответственности к своей работе!

Ужасная гостиница. Во-первых постель вся в дырках . Во-вторых завтрак не дали так как пришли в 9:30, в номере написано до 10 ,сказали что закончились не знаю за что я платила за завтрак !!! Ресепшн вообще ничего не может решит . В-третьих ресепшн не отвечают ночью на звонки так как они все спят . В- четвёртых 4 дня были и не один раз не помыли пол и не пылесосили. В- пятых туалет вообще не обрабатывается. В- шестых еда не вкусная ( завтрак ) готовят очень мало , многая еда уже не один день на фуршете. В- седьмых В ресторане ( зам по закупу) женщина Хамка общается с клиентами будто она хозяйка! В- восьмых в последний день не принесли мыло , тапочки , набор для умывания . В-девятых менеджер этой гостиница даже не соизволил извинится за ложную информацию в номере, при этом ресепшн хотели сделать меня виноватой !!!На респшене не могут решит проблемы ! А для чего они там работают ? И за что я заплатила 12500 за день ??? Единственно есть кондер и все, больше не плюсов! Одним словом туда больше не ногой и вам не советую !

Классный отель все понравилось! Персонал очень классный

Я как постоянный гость могу сказать Отель очень понравился, чистый, уютный свежий.Персонал очень ответственный, хочу подчеркнуть приятную эффектную женщину с очками ,грамотно подходит к работе ,очень вкусные завтраки вовремя меняют постельное белье,приятный запах ,ухожу всегда довольным

Отель очень хороший! Персонал вежливый, завтрак нас удовлетворил.везде все чисто.рекомендую этот отель!

Доволен обслуживанием и ценой за номер, спасибо за возможность ночью заказать еду. Буду еще раз.

Из Достоинств: местоположение Недостатков много: 1.в комнате не каждый день убираются, туалетной бумаги не было, все полотенце пахнут белизной сильно, нету крышки для мусора. 2. на месте хотели сделать шабашку, думаю у них уже своя команда единомышленников, за мини бар просили дополнительную цену уже у другого гостя в номере, хотя знали что оплачен был ещё вчера, уловили момент что путешественник уехал. Пришлось позвонить и вернуть деньги. Потом только начали просить прощение и не писать отзыв из-за их низкого рейтинга. Для них это уже нормально получается. Но люди должны знать. Проверяйте все каждый раз. Руководству порекомендовала бы поменять полностью Админстрацию, отвечающиеся за сервис. 3. карточка размагничивалась, сбой. 4. на завтрак могут выставить вчерашнюю еду. 5. все слышно с соседних комнат. Шумоизоляция оставляет желать лучшего. 6. нету электрического чайника.

Ужасно ! Просто кошмар, постельное белье старое, все грязное, в номере запах непонятный,ковер грязный При входе персонал вел себя развязно, смеялся на весь отель! Администрации отеля нужно что то делать, иначе приличное на вид место превратилось в гадюшник!

Добрый день были у вас, все понравилось

Уютные,чистые номера со всеми удобствами Приятный сервис Рекомендую

Доброго дня! Пишу отзыв прошу прочитать до конца если вы собрались жить в этом отеле. На ресепшене сначала назвали одну стоимость номера а на следующий день другую. Завтрак входит в стоимость номера до 10 часов в 9 утра уже нет завтраков а администратор кричит на гостей: Все нету закончилось!!! В номере не было полотенец. С криком с шумом принесли 1 полотенце. Сервис отсутствует!!! Нулевой!!!

Цены не актуальные! Подняли и при этом сервис и состояние номеров ужасное. Даже завтрак убрали подняв цену больше чем на 50%, боюсь спросить за что???

Сервис 0 Саламалейкум

Темный мужчина на ресепшене за все просит деньги (взятку) будто ему все должны из-за цвета его кожи! С какой дыры его вытащили и для каких целей?

Отель просто никакой. То есть отель есть, но им не управляют. Девушки на ресепшн спят до 10 утра прямо в лобби баре, рядом с кафе где завтракают посетители. Поэтому вы им на ресепшн никогда не дозвонитесь, чтобы что то попросить, вам для этого нужно будет спуститься и разбудить их (. Полотенца отсутствовали при заселении, пришлось просить на ресепшн, но как выше написал, не смогли дозвониться, пришлось спускаться вниз и просить принести, при этом лица были недовольные что я возмущался. По итогу принесли старые убитые полотенца с запахом еды, запах еды стоит в коридорах, на ресепшн, в лифте. Явная проблема с вытяжками. Номера потрепанные, полулюкс был большой, но тоже убитый. Уборка формальная, в номерах грязный пол и пыль везде. Короче на эту гостиницу давно забила администрация. Хотя сама гостиница раньше видно была неплохой по проекту.

Ужасный отель, не рекомендую, забронировала Люкс, всё грязное, в ванной света нет. Попросили электрика, пришёл мужик, каторый начал ругаться что он не обязан что то чинить, пришла горничная и начала ещё деньги с нас требовать, за что не понятно, персонал весь хамит, вообщем ушли и слава богу, что ещё ночевать не остались, страшно представить что было бы дальше! (

Был там не давно все понравилось. А главное цены приемлемые. Завтрак вкусный, находится в центре города что очень удобно

Ни о каком комфорте и речи нет. Сервис ужасный, на ресепшене стоит очень невоспитанная и грубая девушка. При условии что заселение в 12 дня, а мы приехали в 17 часов где то нам ещё говорят подождите 15 минут. Мы сказали не можем ждать. В итоге оплатили и поднялись в номер. Номер оставляет желать лучшего. Прокуренный. Грязный. Полотенец и халатов нет вообще. Красная цена этого стандартного номера 3 тысячи тенге. В итоге уехали уставшие в другой отель.

1. В номере нереально жарко, система климат-контроля не работает, чтобы хоть как-то отрегулировать температуру надо открывать окно

о чистоте и сервисе здесь никто не слышал к сожалению, очень неприятно заселяться в номер в котором когда убирались одному богу известно. очень неприятное место.

Заказали номер через Booking за 16000 тг. По приезду нас ждал очень грязный номер. Такое ощущение, что здесь вообще не знают что такое тряпка, потому что пыль везде, даже на столах.. Номер для не курящих , а кавролан прожженый..На семью с ребенком, одно банное полотенце и одно для лица. Халатов нет, пульта нет . Зато бар ,за который нужно платить, есть..Просили тихий номер, дали с выходом на дорогу. Окно не открыть шум машин и т.д. Подушки "деревянные " , спать невозможно.. Диван в номере отдельная история. Весь рваный, потресканая " кожа". Душ весь протекает, на унитазе крышка ездит туда сюда.. Зато возле входа расписаны цены за порчу имущества.. За какое? За уже порченое? Больше сюда ни ногой... Лучше поискать другую гостиницу..

Таза, иісі жоқ, таңғы тамағы дәмді, тыныш гостиница екен. Аружанға рақмет, сыпайылығы үшін

Уютный классный отель с высоким обслуживанием. Удобная комната кровать удобная. Уютнее чем дома. Рекомендую посетить. Даже если вы алматинец

Просьба: 1. Улучшить уборку (ковры в пятнах) 2.поменять душевые кабины(ржавчина) 3. Настроить телевизор или вообще убрать 4.улучшить качество завтрака (было все холодным, каша будто на воде,не было кофе) 5. Поставить воду хотя бы 0.5 Плюсы: 1.Удобное расположение 2.тепло 3.большие окна 4.вежливые и милые горничные (комплиментами обменялись))))) Комментарии:в целом для своей цены,отель не плохой, даже хороший. За 2 суток проживания было пару просьб к ресепшену (стаканы пахли неприятно) два раза обратилась и меня проигнорировали

Болмелерi таза, темекi иici деген жок. Коп рахмет.

Отвратительный персонал, в комнатах плохо убираются, официанты забывают принести заказ, старшая пожилая женщина которая руководит кафе баром все время орет, на всю гостиницу, при этом этикет не соблюдает, еда стремная, мясо с каким то запахом

Добрый вечер, по бывали в этой гостинице, всё понравилось, завтрак, обслуживание, персонал, но утром настроение было испорчено, женщиной и её криками, впервые вижу, чтобы уборщица так кричала, запрещает заходить в уборную, а если зашёл, то ещё 500 слов услышишь. Большая просьба провести с ней разговор! Не приятно было с утра выслушивать её крики! Спасибо, за понимание!

Плохо. Вот прям плохо. Что могу отметить, так это хороший Wi-Fi. Теперь о плохом. Завтрак откровенно плохой. Напитки заканчиваются в середине времени и не пополняются, качество еды не очень. Не вкусная каша, пережареная колбаса, жухлая яичница... Есть неприятно - ушел голодным. Номера не с полной комплектацией. Ванная комната откровенно плохая. Для начала - извините, Туалетная бумага закончилась практически сразу, т.к. было заправлено примерно 1/5 руллона; плесень (!!) в душевой кабине. Сама комната оборудована нормально, за исключением того, что есть всего одна розетка (помимо той, в которую воткнут холодильник и одной в ванной). Отсутствует питьевая вода. Ее толко из минибара можно купить или в магазине поблизости. Стаканы в номере не вымыты. При чем настолько, что даже после их споласкивания остается перкбивающий все вкус мыла. А еще этот отель используют для встречь на одну ночь. Постоянно. В любое время суток. Меня дважды будили соседи от избыточно активных... Хм... Утех. Звукоизоляция, как модно понять, не на высоте. В общем - не советую. Единственный плюс - удобное для меня расположение.

Отвратительно, заранее забронировала номер Deluxe, но  до сих пор жду номер .   Все этажи с сумками сама проходила , номера не готовые постель не поменяли, туалет  не  помыли. Грязный мусор чей то стоит говорят- заселяйтесь!. Ни в одном номере нет ни полотенца ни халата. Самый последний номер сама уже попросила тряпочку и вытерла пыль. За такие деньги просто ужасно!!!

Очень уютный отель,чистые номера,вкусные завтраки,очень приветливый персонал!Спасибо за гостеприимство!

Кафе - Бар ужасное!!! Хозяйка наглая какая то просто жесть, не умеют разговаривать