Отзывы Казанова 69, сеть магазинов

Все супер! Онлайн консультант все показала, рассказала, в магазин на Декабристов я забежала перед закрытием, там девушка мне тоже показала интересные позиции, ответила на все мои вопросы и подсказала как и чем лучше пользоваться) Короче говоря, если есть какие то вопросы, пишите девушкам без стеснений! Очень отзывчивые, добрые, искренние, всегда помогут!

Сервис на высоте . Доставка быстрая в этот же день , с оплатой проблем не было . Виктория топ ! Отдельный респект , как будто личный консультант

Уже несколько лет заказываю товары в другой город.Сервис на высшем уровне!Всем советую. Оператор Виктория очень приветливая, быстро оформила заказ и вот завтра уже получу его, доставка бесплатная и всего 3 дня ждать пришлось)

Недавно обращалась за консультацией по интересующимся меня позициям. Консультант Вика профессионально объяснила и помогла разобраться. По совету Вики приобрела продукцию и ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА. И не только я довольна и мой партнёр!!! Теперь только к Вике буду обращаться!!!

Недовольна качеством товара в магазине. Покупала набор We-vibe и Womanizer за 15 тысяч рублей. We-vibe проработал три месяца, заменили по гарантии. Womanizer проработал все время гарантии и потом сломался, за всё время в эксплуатации был раз двадцать. Офигеть какое качество за такие деньги. Присматривала здесь вибратор за 10 тысяч, но после такой неудачной покупки, решила не брать. Оказалось, что вибратор за тысячу с Али, работает не хуже, и гораздо дольше, уже год живёт. Да и точно такие же товары, можно купить на других площадках гораздо дешевле.

Прекрасные, опытные консультанты с интернет магазина. Виктория, спасибо вам за предоставленную консультацию и широкий перечень предложений.

Длительное время мучал деликатный вопрос.... В магазин для консультации идти не очень хотелось, да и дороги как то в ту сторону не было, решила написать на сайте Казановы 96 консультанту. Как хорошо, что есть такие специалисты, как Маргарита!!! Ответила моментально! Сориентировала меня точно на тот товар, который нужен! Очень очень здорово, рада что написала!

Консультант Маргарита тактично помогла подобрать нужный товар. Я очень доволен помощью. Побольше бы таких специалистов.

Уже второй раз заказываю в этом магазине) пришла сюда совсем неведающей, но огромное спасибо консультанту Виктории, которая помогла во всем разобраться и всегда на связи готова ответить на любые вопросы) прям личный консультант во взрослой вселенной

Уже не первый раз делаю заказы в этом интернет-магазине, а супер консультант Виктория помогает мне в этом)) Спасибо вам большое!

Очень отзывчий чат на сайте. Огромное спасибо оператору. Всё подробно объяснила рассказала. Полностью владеет обстановкой! Хотелось бы посоветовать ещё такой момент. Чтобы самовывоз был сл всех офисов

В канун Нового года произошёл просто вопиющий случай! 17.12 я сделал заказ на сайте. Заплатил за товар сумму 6640,5 - именно ту, что была указана на сайте в карточке товара. Заказал доставку в постамат и, зная, что сроки доставки небольшие, немного отпустил ситуацию. Но, когда прошла почти неделя, а праздники становились все ближе, решил всё-таки узнать, где же мой заказ) Я написал в онлайн чат, задав вопрос о купленном товаре, и тут начался сюр! Я был ошарашен ответом консультанта: «Вам нужно доплатить. Стоимость товара 21000..» На следующий день мне позвонила менеджер Терехина Екатерина, которая, как оказалось, написала мне письмо ещё 20.12 с личной почты да и прямиком в спам) (Я каким то образом должен был увидеть это письмо.) Екатерина начала мне зачесывать, что товар якобы был по акции, что абсолютная ложь; товара больше нет в наличии и мне могут предложить замену на аналоги или вернуть деньги. При этом товар, который я купил (!) , так и висел на сайте, тот же артикул, только цена была изменена. Мне прекрасно известна статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом. Договор купли-продажи был заключён, и даже товар оплачен. Магазин не в праве менять цену. Вместо этого госпожа Терехина придумывала различные варианты избавления от покупателя. Сначала она сослалась на некоего «руководителя», который будет заниматься моим вопросом. Прошло ещё 3-4 дня. Затем она предложили похожий товар вместо купленного. Нужно было подождать, пока его доставят со склада. Я попросил фото товара, мне прислали фото распакованного(!) товара) Со склада! Словно склад совсем не там, где офис менеджера. Очевидно, что это демонстрационный образец, надеюсь, неюзаный) После моего несогласия с таким разводом Екатерина Терехина просто сделала возврат денежных средств, о чем я ее ни разу не просил. Я не мог поверить, что все это реально происходило! Сотрудники столь уважаемой и известной компании показывают свою абсолютную некомпетентность в работе. Праздник был испорчен. Человек остался без подарка. В ответ я дарю компании «Казанова» свой подарок в виде этого отзыва, а также готовлю официальную досудебную претензию. С наступающим Новым годом!

Спасибо за доставку и заказ. Все пришло вовремя и то что нужно. до этого покупала на озоне их же продукцию.в их онлайн магазине дешевле получается, чем на озоне.

Покупал здесь игрушки для взрослых. Оформление быстрое, доставка работает на отлично. Продавцы доброжелательные, всегда помогут советом. Возможны скидки. В следующий раз, когда возникнет потребность, думаю обратиться сюда.

Случилось так, что мой Womanaizer duo в один, далеко не прекрасный момент, не включился. С момента покупки прошло практически два года и магазин, в котором я его приобретала уже прекратил свою деятельность. На коробке была стикеровка дилера (Казанова) и я особенно ни на что не расчитывая, начитавшись о невозможности вернуть по гарантии такой девайс через Озон или Вайлдбериз, позвонила по номеру на этикетке. Со мной говорила очень компетентная девушка и обещала попробовать помочь. И действительно спустя несколько дней связался сотрудник московского офиса Казанова и мне поменяли мой вибратор на абсолютно новый! Это потрясающая клиентоориентированность и профессионализм всей компании! В будущем за всеми покупками только к вам! Огромное спасибище!!

Прошу обратить внимание на отношение online консультантов к своей работе: Виктория, помогла определиться с выбором, предоставив максимальный выбор аналогов, объяснила преимущества. Уровень подготовки персонала, считаю, на высоком уровне! Из минусов могу отметить только работу самого сайта: стоит оптимизировать функции оформления заказа, более информативную информацию о продаваемых товаров. И, что считаю важным - всё-таки сделать подборку конкурентноспособных аналогов. Не всем покупателям хватает смелости для общения с консультантами. Будьте здоровы, вместе с Казанова 69!

Лучший интернет-магазин для взрослых в Екатеринбурге! Качественные товары, вежливые консультанты, лояльность к клиентам

Все очень круто и профессионально. Товар зачетный как обычно. Отдельное спасибо Виктории за внимательное отношение и за помощь в выборе.

Всегда всё покупала в Казанова 69, либо в магазинах, либо самовывозом из офиса. Всё было супер. Но в последний заказала товар на самовывоз. 2 дня никто ничего о нем не сообщал, пришлось написать самой, узнать, можно ли его забрать. Сказали, что заказ готов и ждет в пункте выдачи. На следующий день в пункте выдачи сказали, что товара на складе нет и что забрать его можно будет только на следующий день. Согласилась забрать, но не успела на следующий день попасть в офис и решила всё таки отменить заказ, так как он уже стал неактуален. Онлайн консультант долго отвечала, не предупреждая о том, что нужно немного подождать. Ответы на мои вопросы были односложными, короткими и не исчерпывающими. В итоге удалось отменить заказ. Немного разочаровалась в Казанове 69 ((

Обращайтесь к консультанту Виктория. Он-лайн. Я, заходя, в такой магазин стесняюсь не то, чтобы спрашивать, а даже смотреть на товары. Зная, что хотел бы. Не стесняйтесь в общении с ней ни в чём. Она отговорит Вас от не нужных покупок для Вас (да простят меня владельцы магазина), Но вы купите то, что доставит истинное удовольствие и Вам, и супруге. Опыт не одной покупки. Причём вы поймёте о себе то, чего не знали))) Главное это доставит радость. Втюхивать, ради продажи она не станет ничего. Проконсультирует и после продажи, и во время использования.

Огромное спасибо консультанту Виктории. Виктория консультирует и разговаривает на такие чувствительные темы очень корректно, при этом откровенно, откровеннее с незнакомым человеком представить сложно. И со знанием дела. Вы вместе с ней выясните и решите все Ваши желания ( о которых даже не знали) и купите всё что Вам необходимо на самом деле.

Добрый день! Консультант Виктория очень квалифицированный специалист, помогла подобрать наиболее подходящую игрушку. Всем рекомендую консультироваться у Виктории

Прекрасная консультант Виктория! Онлайн проконсультировала по всем вопросам,подобрала самые лучшие игрушки по нашему запросу, рассказала как лучше использовать! Огромное спасибо! Будем обращаться ещё❤️

Зашёл на сайт потерялся, не много. тк первый раз решил для себя что-нибудь подобрать. Определиться с выбором мне помогла Виктория. Большое ей спасибо очень хороший специалист. Не только качественно помогла определиться с выбором + ещё подняла настроение после тяжёлого рабочего дня.

Давно уже приобретаю игрушки для себя в Казанове 69, что в магазинах, что при интернет заказе, грамотные специалисты, всегда помогут с выбором, расскажут о преимуществах. Что касаемо гарантий, тут уже все проверено дважды, 2 игрушки были во время заменены. Качество работы этих магазинов на 5+++++. В Екатеринбурге на К Либкнехта всегда встретят душевно, помогут с выбором! При интернет-заказе всплывает чат с оператором( в моём случае был замечательный специалист Виктория), мы ранее уже общались насчет игрушки), но Виктория мне посоветовала игрушку с подарочком, очень жду 04 июня, чтобы получить заказ и насладиться данным приобретением! Так же порадовали меня скидками и подарками! Виктории отдельное спасибо!!!!! Думала, меня уже ни чем не удивить, но новинки появляются снова и снова, Казанова 69 предлагает отличный выбор! Рекомендую!!!

Заказывала тренажер Кегель Мастер2, по акции хотели подарочек положить. Доставка супер быстрая по Екатеринбургу! Днем заказала - вечером привезли, оплачивала по факту. Выяснилось, забыли про подарок. Со мной связался менеджер и на следующий день мне прислали не один, а два подарочка! Очень приятно такое внимательное отношение к своим клиентам)) Рекомендую)))

Делала заказ через интернет магазин! Консультант Виктория. Сначала хотела заказать одно но после общения с консультантом и получения рекомендаций заказала другие товары, по цене вышло дороже, но товары более качественные и интересные. Например хотела купить клитеральный вибратор, но консультант посоветовала рассмотреть вариант бесконтактного стимулятора womanizer, мне очень понравилось! Спасибо огромное! Также по смазкам порекомендовала с учетом моих пожеланий, все подошло и понравилось.

Подписана на вашу страницу в сети Instagram,увидев пост о шоколаде,я как любитель сладкого не удержалась и заказала, а когда забирала заказ,рассказала,что давно хочу сделать приобретение, мне предложили передать мой номер телефона консультанту и в удобное для меня время со мной свяжутся.и вот звонит мне Виктория, я даже не могу передать на сколько комфортное общение на столь интимные темы,как будто с близкой подругой. Вот что значит работа человеку приносит удовольствие, ведь такое отношению к клиенту сложно имитировать, особенно,когда говорят "а это что?", "Дааа?"и ко всему этому подходить и профессионально тактично и сохранив простоту и лёгкость общения. Столько рассказала и помогла сделать выбор. Спасибо огромнейшее, Виктория. Спасибо компании,что (надеюсь) цените таких специалистов. Всеми покупками ооочень довольна. Одно только расстройство- нижнее бельё почти отсутствует,и вот где теперь его покупать???)))) Жаль, очень жаль,что его почти нет. В остальном же,плюсы и плюсы! Успехов вам!

Я общался с Викторией. Все купленные вещи от компании Казанова 69 просто бомба. Отмечаю качество, уровень сервиса а главное - все вещи куплены по совету специалиста, Вики. Очень грамотно нашла подход к клиенту, помогла подобрать и попала в точку. Викторию обожаю, как консультант - лучшая.

Выбирали с девушкой конкретный товар, не могли определиться что взять. Обратились к онлайн консультанту Виктории, я впечатлён ее профессионализмом и клиентоориентированностью. Все рассказала и доступно объяснила, ответила на все интересующие вопросы, очень рад, что есть такие специалисты. Бонусом сделала скидку на весь заказ. Спасибо, Вам огромное Виктория))

Очень люблю этот магазин. Там всегда есть все наличии, приятные консультанты ( хотя некоторые не знают известную фирму Satisfyer и не могут проконсультировать как правильно его чистить). Буквально вчера купила смазку, принесла домой, а в итоге там половины ее нет. Это вообще нормально? Вы кому , покупателям так показывали, что всю использовали? Больше не буду покупать у вас, не хочу снова столкнутся с подобным

Замечательная девушка Виктория - супер-консультант! Всё расскажет, подскажет.. А еще сделает приятную скидку)) Обязательно порекомендую вас своим друзьям!

Заказали сегодня кучу классного товара и с нетерпением ждем доставки))) Хотела бы поблагодарить Викторию за консультацию, очень милая и веселая девушка, было приятно поболтать о специфике товара и его преимуществах, очень поднялось настроение))) Плюс еще и скидку хорошую подогнали, очень- очень приятно! Теперь осталось дождаться понедельника)))

На сайте компании есть онлайн консультация, впечатление на 5+ Девушка консультант - Виктория, ответила моментально, и моментально отвечала на все сообщения я даже написать не успевала, оживленная беседа с энтузиазмом просто восхитила! Она даже сама позвонила в магазин чтоб узнать наличие товаров, конечно время уже было позднее и никто не ответил, но очень приятно такое отношение, в итоге сразу написала мне номер, посоветовав позвонить утром, сказала что уверена в том что все товары которые мне нужны там будут. Спасибо Виктории за позитивную и теплую консультацию! Остались хорошие впечатления о компании!

Сделал заказ через интернет магазин, пришёл быстро, только не в тот пункт выдачи. Я обратился к профессиональному консультанту по имени Виктория. Оперативно решили эту проблему и вечером того же дня посылка была доставлена курьером, к тому же бесплатно. А в качестве неожиданно-приятного бонуса в посылке были ароматные духи. Выражаю отдельную благодарность Виктории, за профессионализм и вежливость)) По поводу самого товара: изготовлен качественно, из хороших материалов, не имеет запаха, отлично работает. Спасибо большое за проделанную работу, я остался более чем доволен и получил положительный опыт(первый раз заказывал что-либо с доставкой)

Зарегистрировался только чтобы оставить отзыв. Все мы ходим в разные рестораны, покупаем в магазинах и ездим на такси. Так или иначе мы оцениваем всех, кто нас обслуживает. И чаще всего мы видим работу сотрудников «по стандарту», нормально, ни больше, ни меньше. Иногда, конечно, попадается и плохое обслуживание или сервис. И очень редко- это выше ожидаемого. Когда сотрудники делают выше своих регламентов. Я первый раз с таким столкнулся. Консультант Маргарита, огромное Вам спасибо за помощь. Данный сотрудник не просто проконсультировал меня по моим вопросам и оставил ждать доставку (я не заметил, что доставки только по будням, а мне надо сегодня), а предприняла несколько вариантов для того, чтобы заказ я смог получить уже сегодня. Удачи и роста Вам

Если вздумайте проконсультироваться онлайн, лучше не делайте этого, консультант Надежда это или компьютерный бот или бабуля, которой глубоко наплевать на то, что её спрашивают. Ответы пишет по 15 минут и они общие. Сводятся к тому у них большой выбор и выбирайте. Что меня интересует и как мне помочь (раз она/он/бот консультант) не спрашивает, всё выжимать надо. Потом когда я этому консультанту сказал, что потерял с ней час времени и просто попросил дать адрес магазина, в котором самый большой выбор. Она сказала, что уже всё закрыто на центральном складе (было 18ч примерно), но на Белинского, 175 открыто. Я потащился туда через весь город по вечерним пробкам и приехал к закрытому салону!!!! там идёт полным ходом ремонт! Злые боты или непрофессиональные консультанты. В такой интимной сфере... Так что проще заехать в любой магазин. Руководство Казанова69 откажитесь от таких горе-онлайн-консультантов, либо вовсе закройте онлайн-консультирование. Оно серьёзно портит вашу репутацию.

Молодцы! Заказ делала в первый раз. Тактично, анонимно, оперативно! Все качественное, вовремя. Помощь со стороны сотрудников по всем вопросам, максимум деликатности. Нормальный ценник. Буду заказывать ещё.

Сервис на высшем уровне, максимум такта, деликатности и оперативности. Очень приятна деликатность сотрудников. Все хорошо, спасибо вам!

Купил небольшой подарок для человечка. Товар неплохой, но вот сам офис находится крайне не удобно. Мне не понятно почему при покупке через Интернет-магазин нет возможности самовывоза товара из удобного мне филиала розничной торговли. В целом неплохо.

UPD: Спасибо за обратную связь! Очень приятно, что отзыв оказался полезным и может помочь улучшить работу компании! В данном отзыве хотел бы прокомментировать работу интернет-магазина Казанова 69. Буду описывать хронологию выполнения заказа по порядку: 1. 6 марта выбрал интересующие позиции, создал заказ и произвёл оплату (см. рис. 1). Выбрал доставку компанией СДЭК до пункта выдачи. 2. В этот же день мне поступил звонок от менеджера, в котором меня уведомили, что всё готово, но одной из выбранных позиций нет в наличии. Было решено исключить эту позицию. 3. 9 марта на банковскую карту вернулись деньги за исключенную позицию. Уведомления о поступлении посылки в пункт выдачи нет. 4. 11 марта, уведомления о поступлении посылки всё ещё нет. Забеспокоился, зашел на сайт www.kazanova.su, воспользовался формой "Заказать звонок". По прошествии одного часа никто не перезвонил. Дозвонился до интернет-магазина сам, попросил проверить состояние заказа и сообщить трек-номер посылки, присвоенный компанией СДЭК. Менеджеру понадобилось время на обработку запроса, договорились о том, что она мне перезвонит через 30 минут. По прошествии одного часа снова никто не позвонил - пришлось звонить в интернет-магазин самостоятельно. В состоявшемся втором разговоре менеджер заверила меня в том, что заказ находится на складе компании СДЭК, проходит обработку и будет доставлен в пункт выдачи не позже 12 марта, а трек-номер отправят мне в СМС-сообщении в течение дня. 5. 12 марта, сообщений от компании Казанова 69 с трек-номером нет, позже приходит уведомление компании СДЭК о том, что заказ находится в нужном пункте и готов к выдаче. Есть один нюанс: компания СДЭК в своём сообщении указывает трек-номер, по которому можно проследить следование посылки (см. рис. 2). Из рисунка 2 видно, что заказ шел из интернет-магазина Казанова 69 в Екатеринбурге до пункта выдачи в том же Екатеринбурге 7 дней вовсе не из-за того, что обрабатывался компанией СДЭК, а потому, что был отправлен интернет-магазином Казанова 69 11 марта 2019 года, спустя 5 дней после оформления! Что я бы хотел сказать компании Казанова 69: 1. Я могу понять многие вещи, ситуации бывают совершенно разные. К тому, что у Вас на складе не оказалось одной из выбранных позиций, я отношусь совершенно спокойно. И это совершенно нормальный пример взаимодействия с клиентом - просто поставить его в известность. 2. Ваша функция "Заказать звонок" не сработала. Предлагаю обратить внимание, учитывают ли Ваши сотрудники заявки по этой системе. 3. Считаю, что Ваш менеджер допустил халатность в работе с клиентом в том плане, что просто бросил заказ на половине пути после получения оплаты. Это пример непрофессионализма национальной компании, которая имеет двадцатишестилетний опыт работы, от которой лично я ждал оперативного выполнения заказа к празднику и сертифицированных товаров. В конце концов, Вы - не известная китайская компания, посылки которой ждут по 2 месяца. В итоге праздник прошел, а ожидания не оправдались. На 13 марта 2019 года заказ всё ещё находится в статусе "не отгружено" и "ожидает обработки", что дополнительно может говорить о том, что ведению заказов у Вас уделяется недостаточное внимание. Подчеркиваю, что только может, так как обновление статуса может быть регламентировано и это нормальная ситуация. 4. Считаю, что Ваш менеджер повёл себя неэтично, обвинив в задержке выполнения заказа Вашего партнера - транспортную компанию. Тем более, что на компанию СДЭК и так сыплется большой поток негативных отзывов, а, как видно из рисунка 2, она выполнила свои обязательства даже на день раньше планового. Как я уже говорил ранее, ситуации бывают действительно разные, считаю, что простое признание в задержке выполнения по собственной вине интернет-магазина могло разрядить обстановку. Может быть действия менеджера по очернению Вашего партнера и были согласованы с ним, но лично я осуждаю их. 5. И в завершение, конечно, неприятно, когда сотрудник фирмы берёт на себя какие-либо обязательства, например, перезвонить или отправить сообщение, а в итоге не выполняет их, тем самым выставляя компанию в негативном свете. Что я хотел бы сказать возможным клиентам интернет-магазина Казанова 69: 1. Если вы всё отважитесь сделать заказ по интернету, рекомендую самим вести заказ и отслеживать его состояние, получить чёткое подтверждение того, что заказ отправлен. Если в выбранном Вами способе доставки можно получить трек-номер для отслеживания, добивайтесь его незамедлительно. За Вас это делать, как оказалось, никто не собирается. 2. На сайте допускаются некоторые неточности в описании товаров и их характеристиках. В случаях, когда это может иметь значение, лучше перепроверить информацию на сайте официального производителя или уточнить в магазине. У меня всё, спасибо за внимание. P.S. Уточняющая информация для сотрудников компании Казанова 69, которые могли бы решить, что я не имею отношения к заказу №4078: я создавал и оплачивал заказ, получал заказ в пункте выдачи другой человек. P.P.S. Не поймите меня неправильно, я не горю праведным гневом и вовсе не ставлю цель уничтожить конкретного менеджера. Отзыв следует воспринимать как лично моё видение и предложение по работе с клиентами на будущее. Ваша компания мне все еще нравится.

Заказали 30.08.2016 игру Фанты "Коктейль" в интернет-магазине в г. Екатеринбург (товарный чек №3309 от 30 августа 2016 г.). 31.08.2016 в 20.00 курьер привез игру нам домой. Заплатили курьеру наличными 3 800 руб. После его ухода вскрыли пакет. Оказалось, что до нас этой игрой уже кто-то пользовался: - коробка была грязная и порванная - колоды карт, правила игры, каталог поз измятые с потертыми углами. - шарики для игры в грязных пятнах. - клейкая лента на упаковочных пакетах в пыльном налете, т.е. это означает, что они уже вскрывались. Попытались позвонить в Казанову, но видимо вечером офис уже не работал. Завтра 1.09.2016 будем связываться с магазином и делать возврат. Пользовались услугами этого магазина первый и последний раз.