Отзывы Автомиг, диспетчерская служба

Грузоперевозки нормально сработали. Переезжал, так все перевезли в целости и вовремя.

На пятерку не оценю, но доехал в место назначенное в целости:)

Белая газель Т/Б Стандарт, номер А 465 ВМ. ЗАказанная 08.09.2022. Тв-рь ты, а не мужик! Позвонил, начал хамить, перебивать, потом вообще голос повышать стал. И это человек, который хотел на мне деньги за предоставленную работу получить? Жуть какая. Такого хамского общения от доставки впервые слышу. Я два раза спросить успела и то на оба моих вопроса начиналось " Я уже 5 раз на такие объекты вожу, кроме паспорта серии и номера, и машины ничего не надо", я спокойно говорю, что мне совсем ни чего от него не надо, надо ему, если он хочет заказ получить. "ВЫ там придираетесь, я все знаю!" НУ раз знаешь все и вози там где знаешь, не готов к новым условиям, пройди мимо, чего орать-то в телефон. Крайне возмущена от поведения водителя и от ЕГО Недовоспитания! Х-А-м-л-о!!!

Водитель подъехал чуть не туда. Пришлось пройтись, но не далеко. В остальном норм.

Заказывала и грузоперевозки и легковые. Нормально обслуживают, на четверку потянет)

Спасибо, довез безопасно, но долго ждала.

Самая ужасная автотранспортная компания. Абсолютно не клиенто-ориентированные. Диспетчерский состав неграмотный, такое ощущение только из конюшни вышли. Бегите из этой компании и разрывайте с ними договора. Поберегите нервы и время .

Насчет грузоперевозок, то немного не организованно, приехали с опозданием. Перевезли нормально, все целое.

Езжу иногда на такси, в этом устраивает цена, водители разные, в основном придерживаются маршрута и соблюдают правила.

Ни кому не рекомендую грузоперевозки Автомиг , это просто кошмар . Оплатила 2 часа , справились за час . Я ещё удивилась что так быстро, ну ок . Начали собирать диван и увидела что грузчики просто оторвали у дивана деревянные бортики , даже саморез по палам, бортики восстановлению не подлежат. Позвонила грузчикам , они сказали что на адресе девушка их сама начала вырывать , вообще какой-то бред . Позвонила продавцу , той самой девушке и она мне рассказала что у грузчиков не было отвертки даже ,она дала свою . В итоге они начали откручивать то что вообще не предусмотрено откручивать , ну и естественно у них не получилось. В итоге они просто так выдернули. Кошмар гвозди торчат из дивана , обратно ничего приделать невозможно плюс ко всему руководство вообще не спешит решить мой вопрос и не гарантируют качество работы. И за этот ужас каждый из грузчиков был оплачен 1070 рублей и это за 1:15 их работы . Никогда ни при каких обстоятельствах не заказывайте грузоперевозки этой компании!!!!

Ужасная компания в плане грузоперевозок,заказывал машину,чтобы перевезти вещи,назначили,приехали,ставка фиксированная идёт:2часа Думаю,ну за два часа,хоть как,успеем и перевезти,и поднять с грузчиками,но не тут то было Где-то на прямом маршруте машина исчезла с радаров,позже грузчики-поднимали вещи по две-четыре штуки в грузовом лифте В итоге,вместо 2 часов вышло 2 часа 5 минут,где за эти 5 минут с меня взяли как за полный час,что вышло в разы дороже Может быть,у грузчиков такая установка или такой способ заработка,мне не понять Лучше поищу другого грузоперевозчика

Заказал такси на текущее время. Приехал водитель с требованием платить наличкой. А почему ж диспетчер ни слова не сказала об этом?! Где я пол-первого ночи должен взять наличку? Предложил доехать до банкомата - ответ "нет". Предложил перевести по номеру телефона - ответ "нехочу". Это что-за сервис?!

«Сервис» нечто.. приехали Газель и два грузчика, на мою просьбу не откручивать магнит у двери, потому что дверь не моя, я арендатор, мне потом прилетит, ответили «да ладно те, тёлочка, не ссы, норм всё будет» .. ТЁЛОЧКА?! «На ключи там баба мне передала, я х*р знает как она выглядит» У меня пищевое производство и доставляли мне морозильник. После того как они его поставили, особо хамовитый из них посчитал что имеет право снять футболку и голым пройти к раковине в которой лежит посуда! Посуда на пищевом производстве! Сказала ему чтобы вышел немедленно на что он мне ответил «ща переоденусь и пойду, не ссы» капец просто!! Я его естественно силой выгнать не смогла но это просто хамство! Это нарушение всего чего только можно! Вы хоть как-то проверяйте, опрашивайте тех кого на работу берёте! Справку от психиатра хотябы просите!!!!!

Заказал авто в "Автомиг" с двумя грузчиками что бы перевезти диван. Авто приехала во время (к водителю вопросов нет). Без грузчиков! Таймер включился. Немного с опозданием приехал один (как выяснилось, грузчики добираются самостоятельно и не факт, как в моём случае ,что во время), Пришлось за свои же деньги помогать грузить! Минут через 30 нашёлся второй "помощник" (гулял неподалёку, дышал воздухом). Диспетчер сказал, что все отметились во время! На этом , вся ответственность стороны, предоставляющей "сервис" и информация закончились! С горем пополам выдвинулись на конечный адрес. При подъёме на этаже "специалисты" со всего маха врезались в стену, сломав пополам распорку дивана (сразу сославшись на то, что ещё в машине заметили, что распорка торчит, но не предприняв ни каких действий, что бы её как то оградить от встречи c возможными преградами) В общем, 10 раз подумайте, прежде чем воспользоваться таким "сервисом"!

Наглые деспечара бросают трубку по среди разговора

Заказывали машину и двух грузчиков 16 сентября. Диспетчеру объяснила что перевозить будем: диван и кушетку разборные оба, холодильник с зеркальной дверцей и стиральную машинку, личные вещи в коробках и пакетах, сказала что переезд из двухкомнатной квартиры, но мы не перевозили все шкафы - на что диспетчер мне насчитала по площади видимо перевозимых вещей пятитонник, про объем она в принципе видимо не слышала. Мы с мужем были такие уже замотанные, ребенок болел, что сами не сообразили, что это бред, нам не нужен пятитонник. Я разговаривала и с другим их диспетчером, пыталась выяснить будет ли машина оснащена ремнями для холодильника, т.к. дверца зеркальная, хрупкая. В итоге мы её сняли и в своей машине перевезли. Оба диспетчера посчитали что нам нужен именно пятитонник, в итоге водитель не смог подъехать к нашему подъезду, т.к. на Смазчиков 4 есть горка перед двором, а у него колеса всего лишь 17,5, и для него горка высокая. В итоге мы оплатили простой машины 900 р и 360 р на каждого грузчика. А переехали другой компанией на удлиненной газели за 500 р/ч, а тот пятитонник был 900р/ч. Не советую эту компанию, расчитывать необходимый размер машины они точно не умеют, да ещё и разговаривают раздражено(((

Имею негативный опыт. Увы. Необходимо совершенствовать услуги, сервис. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДНЕ. При чем, очевидно что вся беда передается по цепочке. Компания не ценит водителей, водители плохо относятся к своей работе и соответственно к клиентам. Рыба гнеет с головы, как говорится.

31,08 не смогли найти свободную Газель с 11часов утра - прошло 5часов...одни обещания, что еще час и будет)))Так и не нашлась до 16ч.25мин вечера. Если вам жалко свое время и нервы, НЕ советую обращаться в данную компашку. 03,09 решили еще раз попытать счастье, Газель не нашли с 11 утра за 3 часа и мы решили не ждать дальше)))При этом операторы не видят ничего в этом страшного, подумаешь ждут, никакой ответственности за свои действия.

Мало того, что не могут назначит Газель по 3-5ч (два раза подряд 31.08 и 03,09),кормя обещаниями ,что вот вот и назначим, еще и обиделись за честный отзыв и расторгли договор по Безналу в одностороннем порядке. Компания скатилась

Никогда не заказывайте Газель у них. 31.08 заказали ,в итоге 5 часов ожидания ,так и не назначена, тупые обещания ,что еще часок и приедет газель) не трать нервы и время.

Заказывала газель сегодня ночью. Оператор на мои дополнительные вопросы начала повышать голос, грубить. Обозначила ожидание мах 1,5ч. По итогу ждали, перезвонили, ответили что машина может быть представлена только на утро. По поправкам во времени не перезвонили сами. Я не понимаю, директор не рулит ситуацией, или менеджеры в свободном плавании и ждут хорошего пинка. Не адекватная контора. Обращалась сегодня в первый раз. Не звоните им, берегите нервы. Менеджеры- хуже быдла Уралмаша 90х. Кроме этого, по вам инстанции многие плачут и ждут, судя по прошлым отзывам

Заказали газель на 10:30. В 10:30 звоню, а они мне говорят, что машина еще не найдена. В 12:00 тоже самое. Заказывали заранее. Не советую обращаться сюда

Заказал такси вчера вечером,тариф эконом,был приятно удивлён,на заказ приехала Шкода рапид ,хороший водитель и чистая машина

Дважды заказывала данное таски в этом месяце и оба раза водители были без медицинских масок. Пассажир, садящийся в такси, сидит в маске, заботясь о безопасно водителя, но водителям, видимо, всё равно.

Ужасная тк, заранее заказали для перевозки новой мебели в офис. В назначенное время получили мебель. Позвонили из Автомига, говорят, ждать ещё 3 часа. Блин! Как так?! Заказал был за день до перевозки! Видимо не дорожат своими клиентами

Добрый день. Раньше часто пользовалась услугами этого такси, сейчас оно стало дороговатым (с Уктуса до центра даже почти все такси - дороговаты), дело не в самом такси, а в изменении маршрута (мало автомобилей Автомиг ездят на Уктус и с Уктуса, как я понимаю, потому как цену порой называют аж даже 500 рублей, т.е. в обе стороны водителю ехать нужно, получается). Но вот услугами грузоперевозок до сих пользуюсь, нареканий нет - всегда водители приезжают вовремя, всегда автомобиль нужного класса подаётся, всегда грузчик/-и, если заказаны, прибывают вовремя, ни разу ничего не разбили и не сломали при транспортировке/погрузке/выгрузке (спасибо им за это, переезжали с их помощью около 10 раз). Адекватные цены, работают оперативно, часа за три, в среднем, перевозят однушку без мебели и техники, только вещи (т.е. Газель тент), под "ключ" (но это - если два грузчика). Носят тяжёлое (т.е. на короба с книгами матерятся, но перевозят и переносят, что важно). Рекомендую.)

Заказал Газель. Через 15 минут стало понятно, что водитель не успевает на погрузку до обеда. Заказ перенести отказались, списали неустойку за подачу машины в размере 1 часа-490руб.

Всегда заказываю газели в этой компании - ещё ни разу не подвели (тьфу, тьфу, тьфу), и радует что можно заказать на конкретное время.

Заказывали газель для переезда на Машинную 24.01.2021. Начитавшись отзывов, хотела отменить заказ, хорошо что не сделала этого. Машина подъехала вовремя, грузчики тоже. Мебель и технику переносили и грузили в машину очень бережно. Время не растягивали, сделали всё максимально быстро. К сожалению не знаю как зовут грузчиков, но люди знают своё дело ☺

Заказываешь машину и она приезжает вовремя. Водители вежливые, поездка быстрая и безопасная. Всем советую.

Заказали с вечера машину перевезти мебель. Машинка пришла во время, водитель все замечательно довез. (гос. номер 940). Выражаем большую благодарность!

ЕСЛИ ВАМ НУЖНА МАШИНА КО ВРЕМЕНИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ АВТОМИГ НИКОГДА! Заказала машину ко времени. Машина опоздала на 20 минут. Диспетчер сказала, что нет машин в моем районе. Ну я это знаю, что по утрам в моем районе проблемы, поэтому и заказала заранее ко времени, спасибо. При этом девушка-диспетчер достаточно грубо ответила на мою негативную реакцию, очень всё неклиентоориентированно. Так можно всех клиентов растерять, особенно если учесть, что на рынке есть клиентоориентированные Яндекс, Гет, Ситимобил. Больше не буду пользоваться вашими услугами, лучше немного переплатить, чем опаздывать и переживать. Кстати, водитель еще вступил в перепалку с другим водителем на дороге, вот прям окно открыла и начала крепким словцом другого водителя поливать. Отличное утро, спасибо

С вечера был заказан автомобиль на Билимбаевскую 28,к 7.10 машина пришла с опозданием. По пути следования была сделана остановка менее чем минута,сел еще один пассажир.Водитель в одностороннем порядке увеличил сумму поездки на 130рублей???Отклонения от маршрута пути следования нет? Время и километраж водитель не потратил, на каком основании была добавлена сумма поездки на сумму 130 рублей??Большая просьба разобраться в данной ситуации, а именно с водителем экипажа М471АХ и научить прежде всего в спокойном тоне вести диалог с пассажиром,ведь дополнительних денег может и не оказаться. Из-за водителя экипажа М471АХ складывается плохое впечатление о самой компании Автомиг. Ждем ответ на отзыв. В противном случае будет написана претензия в роспотребнадзор.

Заказываем это такси как корпоративное для дальних поездок за город или в соседнюю область. Все водители аккуратные, приветливые, а самое главное соблюдают принципы конфиденциальности.

Ужасное такси и операторы. Хамят. Не представляются. Сделайте нормальную телефонию, еле слышно что вы там говорите.

Конченная компания! Абсолютно пофигистическое отношение к клиентам!

Сегодня заказал такси в этой компании.Конечная точка была на промзоне Новосвердловской ТЭЦ. На промзону водитель отказался заезжать , так как там плохая дорога и ему жалко свою машину или я ему должен доплатить к заказу 50 рублей . Заказ посчитан только по асфальтовой дороге-так ответил водитель . После небольшого разговора , водитель довез до нужного мне места. Сколько раз заказывал такси в разных конторах и в автомиге - никто не просил никаких доплат.

Хамское отношение не только со стороны водителей, но и диспетчеров. Водители просто ленятся проехать лишние 100 метров. А если их что то не устроит, могут отказаться от заказа, когда ты уже вышел. Отвратительная работа.

Затеяли с мужем небольшой переезд, естественно искали транспорт с грузчиками, транспорт заказали"Трех десятках", а грузчики (судя по номеру с которого пришла СМС) были из компании Автомиг. Заказбыл на 12.12.2019 на 10-00 с ул. Стахановская 22 на ул. Ангарская 48. Начну с того, что на Стахановской сбором вещей и погрузкой занимался мой муж с товарищем. Все собрали, упаковали, часть сами вынесли вниз. Газель пришла вовремя, а грузчики (для простоты назовем их Молодой и Старый, т.к. не номеров, ни имен названо не было) Молодой пришел вовремя и сразу принялся за работу, работал спокойно и быстро, а вот Старый, все претензии именно к нему, опоздал, но это было не самое неприятное, дальше стало еще хуже. Началось с того, что в лифт не вошел шкаф, понесли вручную. Я, как нормальный человек сразу позвонила диспетчеру "Трех десяток" и попросила пересчитать стоимость заказа, стоимость заказа пересчитали, я сообщила сумму мужу, но Старому это очень не понравилось, он стал требовать денег больше. Та же ситуация продолжилась уже при выгрузке на Ангарской. Старый деньги просто вымогал, при мне картинно звонил диспетчеру (в то время, когда Молодой просто работал), хамил, заявил, что шкаф весит больше 100 кг, но это не так (кто бы этот шкаф взвешивал?), просто ему очень хотелось получить больше. При переноске вещей Старый умудрился сломать ручку шкафа и заявил, что так и было. А при полном разборе вещей мы обнаружили пропажу журнального столика на колесах. Потом выяснилось (со слов товарища мужа), что Старый просто столик уронил при погрузке и сломал его, погрузил стол в Газель или нет это уже не ясно, но в квартире его не нашлось. Я считаю, что при таком отношении к работе и к Заказчикам, таким людям не место в компании, это просто позорище! Не умеет работать с людьми, пусть грузит помидоры на рынке. Понимаю, что отзывы вряд ли читает руководство компании, а так хочется чтобы разобрались в ситуации и приняли меры. Ведь мы не просто заказываем услугу, мы платим за услугу деньги и хотим получить как минимум вежливое отношение к нам и качественное выполнение работы. Так что ставлю "минус 10" (жаль, что нет такой оценки).

Дырявая контора. Разговаривал на счёт грузчиков. Начал задавать вопросы, диспетчер видимо была не в духе и кинула трубку

Заказала сегодня (6.12.2019) такси на текущее время, звонок был в 18:17 исходящий, в 18:24 пришла смс, что назначена БЕЛЫЙ ЛАДА ГРАНТА, номер Е 473 ХН, сижу, значит, жду такси. В 18:37 пришла смс, что "Машина подъехала. Стоимость заявки 290 рублей. Приятной поездки." Выбегаю к машине, ее нет, ну думаю: подьездает, жду минуту, две, три.. Звоню водителю, чтобы выяснить может что случилось. Он мне говорит, что подъезжает и сейчас уже будет. Жду дальше, проходит еще 10 минут, нервы сдают, так как уже начинаю опаздывать на концерт Гагариной, звоню снова, попадаю на диспетчера. А мне и говорят, что водитель оказыватся снял себя с этого заказа и я могу снова повторить свою заявку. Только почему мне не сообщили об этом ни в смс, ни звонком... еще и сказали по телефону, цитирую: "что это не проблемы диспетчера".. что вот такая ситуация получилась... ребята, может вы работать научитесь сначала и говорить корректно! Заказывать повторно не стала, так как приятной поездка уже не была бы. Данным такси больше никогда не воспользуюсь

Ужасная контора. Заказали газель тент для перевозки бытовой техники в этоге на морезе час ждали водителя, загрузились, потом он потерялся ещё на полчаса ,опять сидели мёрзли.И вот оно чудо приехала моя стиральная машина раздолбанная в дребезги.Компания на отрез отказалась возмещать ущерб, водила мол ничего не знает, а из-за него пропал рабочий день и при разгрузке я не успела присутствовать Мои ребята разгрузили и ещё и деньги оплатили за поездку .за 1200р я лишилась стиралки.Спасибо больше Автомиг просто супер. ..К

Монополия - это всегда плохо. Если только это не одноимённая настольная игра или не сам монополист, загребающий все барыши в свои олигархические ручки. Именно поэтому существует антимонопольное законодательство и ФАС. Автомиг - монополист в Екатеринбурге, если дело касается небольших грузоперевозок в черте города. Если тебе потребуется заказать такой специфический вид транспорта как рефрижератор или просто термобудку, то рано или поздно придётся обратиться в данную компанию. Остальные - мелкие одинокие рыбёшки в море перевозок : частники, у которых только 1 машина, и она всегда занята, или на ремонте, или хозяин бессовестно пьян, да и цены заламывают мама не горюй ; несколько мелких игроков с парком в 3-5 машин, вызвать которых тоже почти нереально. На выходе остаётся только автомиг. Или Три десятки, что те же яйца только в профиль, поскольку это одна компания. Монополия. С такси, к счастью, всё понятнее - есть куда обратиться. Гораздо комфортнее и лучше, но реф или будка - только к вам. Вся пагубность современных компаний такси или грузоперевозок - они не обладают своим парком, они даже не перевозчик как таковой. Они - агрегатор. Они лишь оказывают услуги по поиску машины. И ни за что не отвечают. Чистые такси и регулярно проходящие ТО ЗИЛки остались в выстиранных хлоргексидином советских фильмах. В реалии компания не отвечает ни за что. Ни за техническое состояние машины, ни за поведение водителя. Кто играет самую важную роль в экономике России? Конечно же, это охранник (директор ворот и дверей), заправщик (он тут всем заправляет) и шОфер - он с важным видом перевозит людей всех мастей, грузы (гордо травя потом байки, как про свой бизнес), при этом куря Петра или, в лучшем случае, Винстон с настроенной на радио Business fm. Приём заказа в автомиге начинается со звонка. С указанием точного маршрута. Не дай бог добавить по ходу ещё адрес - водила принципиально встанет в позу и не поедет, даже если это соседний дом (не все такие, но случаи бывали не раз). Или может просто передумать приехать и сняться с заказа. То есть, тебе приходит смс, что назначена машина, такой-то номер, а её всё нет. Ты звонишь диспетчеру, и оказывается, что водитель по каким-то своим причинам передумал. Но никто об этом не предупреждает. А это, извините, время. А время - деньги, куй железо, не отходя от кассы. Простите за плагиатные мысли. Можно заказать заранее, на определённое время. И спокойно ждать. Спокойно?! Ха! Водитель же может передумать. А машину к этому времени могут все равно не назначить, даже если ты её за сутки заказал! В "час икс", когда машины все ещё нет, ты звонишь на 7 двоек и узнаешь, что машина ЕЩЁ не назначена. Тебе предлагают ждать или отказаться. Всё! Всем плевать, что у тебя планы, вызваны грузчики, им уже оплачена работа. И вообще. На любое недовольство предлагают позвонить в отдел качества. Там примут обращение и всё. А ещё водитель может приехать на час раньше заказанного времени и при расчёте потребовать за это оплату. При естественном отказе он посылает на три весёлых буквы твоих сотрудников (к слову, девушек) и уезжает. Обращение в "отдел качества" как всегда ограничивается принятием обращения и фразой типа :"ну что я могу поделать, только извиниться за водителя. Не понимаю, что с ними происходит в последнее время". И всё)). Я не буду озвучивать уж уловки водил потянуть время минут 5 на дороге, а потом требовать оплату за полчаса по правилам компании. По этой причине он с удовольствием позволит сколько угодно перекуров грузчикам, которые сопровождают перевозимое. В итоге это же оплатит заказчик. И ему, и им. Не скажу тут ни слова о том, что смс "машина подъехала" приходит минут на 5-10 раньше самой машины. И ещё :при заказе ты указываешь подъезд, куда первоначально подать, но в итоге приезжает она куда угодно, только не к тебе. Потому что диспетчер никогда не передаёт нужную информацию водителю. В последний раз такая ситуация привела к тому, что "машина подъехала", а газель приехала опять не туда. 20(!) минут ушло на дозвон через диспетчера водиле только для того, чтобы услышать от него какой я блаблазвон, не в состоянии указать нормально адрес, что заказ он снимает. Водитель тупо бросает трубку и уезжает не приехав. Но и тут не конец. Груз же везти надо. Звоню диспетчеру и мне сообщают, что у меня долг. Неустойка за ложный вызов в размере одного часа работы газели. Все вопросы типа в отдел качества. Там меня уверяют поговорить с водителем, чтобы услышать ситуацию с его стороны. И потом уже решить вопрос с неустойкой. С неустойкой! Вопрос не в том, что услуга не выполнена, не в том, что я терплю убытки, не в том, очередной обиженный жизнью индивид мне нахамил, не в том, как компенсировать всё вышеописаное. А в том, снять с меня "долг" в 360 рублей или отправить в бан как злостного кидалу. На мой вопрос, как я узнаю о своей незавидной судьбе, будет ли обратная связь, слышу "да, конечно. Мы вам перезвоним". Щаззз. Третья неделя, а воз и ныне там. Монополия никогда не шла на пользу экономике кроме самого монополиста...

Всегда заказываю здесь газели, удобно, быстро, дешево, пр езжают заранее, можно хоть с водителем грузчиком, хоть с экспедитором.

Если вам нужна газель, то вы попади куда надо, быстрая подача, всегда есть свободные машины, сервис на высоте.

Раньше пользовалась данным такси. Качество и стоимость вполне устраивало. Сейчас пользуюсь онлайн-приложениями, в которых гораздо больше машин и в разы меньше время ожидания

Пользовался несколько раз данным такси, когда был в Екатеринбурге. Качество сервиса и скорость подачи вполне устроило.

Несколько раз заказывал газель для перевозки грузов, цена более адекватная чем в 3101010, но по крахоборят и высчитывают каждую минуту.

Заказывал грузоперевозку. Обещали в течение получаса подъехать, но этого так и не случилось. Потом сказали в течение 15 минут подъедет машина и в случае чего позвонить им. Позвонил, когда уже прошло больше времени чем оговорено, на что получил ответ, что до меня не дозвонились и заказ удален. А еще позвонить не могли? Хоть и связи могло не быть на тот момент, даже от оператора не было смс`ки, что у меня был пропущен звонок с какого-либо номера, хотя он всегда меня оповещает, что мне звонили. Но и это еще не все, год назад заказывал такси в центр, до дома. После получасового ожидания сказали, что машин свободных нет! Отменил заказ, и уехал на другом такси. Категорически не рекомендую пользоваться!

Некомпетентное такси, нет истории поездок, очень малое количество адекватных водителей. Гнут цену ниже, и из-за этого позволяют себе хамить, содержать машину в нелецеприятном виде, бывает даже колеса отпадывают на дороге. Компания не ценит клиентов и предлагают поменять её, если что то не нравится клиенту. И приложение вечно глючит. Водители часто отменяют заказы в самый ответственный момент. Высокий процент аварийности.

Хочется сделать замечание водителю автомобиля вашей «замечательной» компании, а именно У399АМ, Газелька. Стала свидетелем отвратительного отношения на дороге, в пробке на Проспекте Космонавтов, 15 августа, утром, около 9:40. Да, из за аварии все стояли, да все нервничают, но так плющить девушек за рулем, может истинный «джентельмен» блин! Позор! Раза 3 попросила девушка, и поворотники и уже прижалась, он ей чуть машину не помял... фу!

Вчера заказывала газель перевезти кровать со Старых Большевиков,3в на Фрезеровщиков, 41. Управились меньше, чем за час, но воитель сдернул с меня денег за 2 часа, потому что "при заказе я предупредила, что можем не успеть за час, и понадобиться 2 часа" . В итоге мне оформили сразу 2 часа. Нормально? Больше заказывать в этой компании ничего не буду,

Дорогой "Автомиг", заслужил ты оценку "отлично". За все хорошее. Не раз ездила с таксистами этой службы, да и разок переезжала с вещами. Все прошло замечательно. В отличие от того же "Яндекса" (жуткие истории читайте в моем профиле). Сегодня был особенно важный выезд, очень ответственный. Жизни и смерти. Мой папа серьезно болен, задыхается, едва ходит. Он приехал вместе с мамой из области в пульмоцентр на консультацию. Итак, 8 утра, с неба сыпет июльский дождик, пробки. Я вызвала машину от Южного автовокзала на дублер Сибирского тракта. Сервис долго искал желающих нас подбросить в эту "Кудыкину гору". Наконец откликнулся водитель на серой "тойоте" (номера вроде 105 СА). Он прибыл очень быстро, предварительно уточнил наше местонахождение и подъехал на "точку", прямо к родителям. В пути немолодой опытный водитель создал максимально благоприятную атмосферу для больного: машина шла плавно и в тоже время быстро, много свежего воздуха. Доехали всего за полчаса, что было очень важно. Боялись опоздать. На обратном пути тоже повезло. Только вызвала машину на два адреса (к моей работе и на автовокзал), как водитель уже позвонил и помахал рукой - он стоял на парковке больницы. Сели и погнали, причем весело и здорово. В пути мы общались, он подбадривал моих родных и поднимал настроение. В общем, у мужика оказалось 39 лет стажа, а это круто, что и оценил с достоинством мой папа, который сам крутит "баранку" с 16 лет. Таксист выбрал такой оптимальный маршрут, что мы быстро объехали все пробки, десантировал меня в центре, а родителей - на "точке". Мои родные остались довольны поездками. Вот такая история. Спасибо, мужики, за вашу работу!

ужасный сервис неадекватные таксисты,лишние 50 метров не могут проехать, пользовался несколько раз, и все время

Операторы хамки, всякое желание пропало заказать газель

Заказывали газель для переезда в другую квартиру. Водитель приехал на 15 раньше. Город знает хорошо. Очень вежливый.

Заказывала в этой компании офисный переезд. Оставила заявку за сутки на машину и 3 грузчиков. Заказывала за день до переезда, сразу после оформления заявки позвонил водитель, уточнил что нужно отвозить и с какой стороны заезжать. Сообщила, что к зданию единственный путь подъезда через тротуар. За час до назначенного времени позвонила оператор и сообщила, что третьего грузчика найти не могут, придут только двое. Подъехал водитель, позвонил, говорит я со двора. Я повторяю снова, что подъехать нужно с улицы Малышева через тротуар, заднего входа нет у этого здания. Оказалось, что это уже другой водитель, тот что звонил вчера тихо отменил заявку. Заявку взял другой, который не в курсе про тротуар. И этот водитель заезжать отказался, позвонил оператору. Оператор позвонила мне, обвинила, что я не предупредила о тротуаре при оформлении заявки. Водитель уехал, оператор добавила меня в чёрный список. Заявку на грузчиков они тоже сняли. Переезд сорвался, осадок очень не приятный. Водители готовы работать только так как удобно им. В ПДД написано, что подъехать к зданию для разгрузки можно и по тротуару если нет других путей подъезда. Сделала вывод для себя, что заказывать переезд буду только в мувинговой компании. Куда лезут таксопарки , непонятно, потому что переезд всегда ответственное мероприятие, а выполнить заявленные услуги они качественно не могут. В случае с автомигом никак выполнить не могут в принципе.

Ребятки добрый день, Водители у Вас конечно классные ребята. Закал такси на 8 утра за час до подачи машины. В итоге приходит смс что машина подъехала, выхожу нет не кого, пробую дозвониться до водителя, трубку не берет, через минут 5 приходит смс что Ваш заказ составляет 200 рублей - эти смс приходят после выполнения заказа, звоню диспетчеру, она мне сообщает что Ваш заказ уже выполнен, я в шоке :D как так? объясняю ситуацию, назначают такси с вторичка, я нахожусь в центре - время 8:30 ...совещание в 9 утра по работе, в этоге приехал водитель в 9:20.... итог таков... испорченное настроение, сорванное совещание....я думаю проще было на транспорте добраться ))) Не в коем случае не буду больше обращаться в эту контору.

Не доброе утро,такси увы,не автомиг. При первом звонке уверили,что в течение 10 минут найдут,прошло 12,15 минут и все искали... Бред! Это третья фирма такси,у которой нет машин даже на вторчемете. Надо продумывать...

Всем удачного дня на сколько это возможно. Коротко... Аура у компании не очень и кажется сама компания желает этого, хотя купили дорогой номер 2.222.222. Но наверное номер сейчас мало влияет на качество услуг, просто эти услуги должны быть, просто быть. Мне к счастью или к сожалению не удалось воспользоваться услугами этой компании. Причина проста...не приехали... Даже розыск объявленной машины не дал результата.. Ситуация 9.00 утра.- машины есть? - конечно.. в течении получаса будет. Заказ принят. - ок. Ждём. 9.45. Звоним 2.222.222. Слушаем сообщение машина едет. Пока на заводской. Соединяем с водителем. И..... Тишина на *** минут. 9.50.. пытаемся через оператора соединиться... И ... Опять тишина. 10.02 смс назначена новая машина... И когда она будет?... А хто хто его знает....? Итого тотал... Не стоит жить в ожидании. Заказываем машину у другой не менее известной компании. Всем удачи. А компании Автомиг. Процедуру контроля за процедурой услуги. P.S. вот и их машина проехала, судя по состоянию тента, состояние компании такое же.

Обязательно напишу и группе Вконтакте, и на сайте и по телефону отдела качества. Но и здесь хочется написать. Заказывала вчера такси по безналу. Ожидала минут 15 пока найдётся машина. И, о чудо - нашлась! Сажусь в машину. Далее диалог с водителем: - ну че, долго ждёшь? - нет, минут 15. - ну в следующий раз 30 будешь ждать. Кому нужен твой безнал! Работаем за копейки. Дальше думала выйти из машины. Но благо водителю позвонили и он всю дорогу по телефону решал свои проблемы. Довёз, машина хорошая. Но что за отношение к клиентам? Уважаемое руководство Автомиг, поработайте со своими водителями уже. Уважаемые водители, не нравится ваша работа - не работайте или ищите другую. Пассажир не обязан слушать ваши проблемы!

Уронили холодильник, поцарапали, отлетела кркска, сначала говорили, что царарин нет, потом, что не роняли, потом сказали, что ничего мне не вернут, просто добавят в чёрный список за то, что я не оплатил заказ, хотя я за газель заплатил, готов был и грузчикам заплатить, но сначала спросил, как мне могут возместить ущерб. Они ничего не пркдложили. Разговаривали грубо, закинули в чёрный список.

На прошлой неделе перевозил офисную мебель газелью с двумя грузчиками. В 12 дня заказал заранее машину на 19 вечера. Указав, что важно, чтобы это была будка 4м и у водителя были ремни для крепления груза (столешницы чтобы не раздолбало). Около 17 мне приходит смс о том, что назначена газель тент 3м. Звоню оператору "какого фига"? Обещают поменять. Через какое-то время приходит смс о назначении газели тента 4,2м. Ругаться уже не хочется, забил на это. Работа операторов - выше всяческих похвал. Плюс какие-то крайне мутные тарифы вечерние на грузчиков имхо. Это минусы. А остальное все, в принципе - плюсы. Газель приехала будка. Как водитель, так и оба грузчика оказались вполне адекватными. В газель все влезло. Ехали на вторую точку раздельно, газель приехала быстро, нигде не плутала. Разгрузились махом. В отведенные минимальные два часа уложились с запасом. Если бы не уложились из-за странных тарифов я бы хорошо так попал на деньги. В целом думал оставить отзыв с оценкой 4. Но почитав ответы компании на другие отзывы здесь счел их неадекватными. Поэтому оценка единица. Продолжайте не использовать фламп, ребята ))

Уважаемая ТК "Автомиг"! Да, я знаю, что с Флампом вы уже не работаете, но пусть все почитают отзыв – я старалась) Добрый день! Хотелось бы поделиться отзывом о работе транспортной компании «Автомиг», с которой заказчиком был заключен контракт. За неделю сотрудничества и 158 заказов в работе компании были обнаружены некоторые закономерности, которые и будут отображены в отзыве ниже. Потенциальным и бывшим клиентам желаю приятного прочтения, а владельцам компании – разумных выводов, ведущих к действию. Для начала история: Вот стоишь ты такой с режиссером, чей фильм номинирован на «Оскар», и должен как-то ему объяснить, что это не ты растяпа, и забыл заказать такси на указанное время, а что «Нуу… это «Автомиг», что с них взять…» Во избежание возникновения ложного ощущения, что требования заказчика слишком завышены, обратим внимание на то, что при написании этого отзыва использовался текст «Правил оказания информационных услуг», размещенный на сайте и доступный к просмотру. В тексте «Правила оказания информационных услуг», которые являются публичной офертой, в пункте 1.5.6. указано, что «Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность прибытия транспортного средства Перевозчика ко времени, указанному Заказчиком». Обстоятельства же свидетельствуют об обратном: машина класса «Бизнес» (что свидетельствует о высоком статусе заказчика), заказанная днем ранее к конкретному времени (временной промежуток между моментом заказа и временем, указанным в заказе, составлял более десяти часов), не прибыла вовремя в пункт, указанный при заказе. К сожалению, предоставить точные данные, указывающие на нарушение обязательств, не представляется возможным по причине того, что невыполненные заказы удаляются диспетчером из системы и становятся недоступными для просмотра в Личном кабинете. Это опять же противоречит подпункту 3.3. в пункте 3. «Порядок оказания услуг», который гласит: «После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных «Службы заказа такси «Автомиг». «Служба заказа такси «Автомиг» не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия». Аналогичный исход (удаление невыполненных заказов) происходил и в ситуации, когда водитель при превышении времени бесплатного ожидания (продолжительность которого составляет пять минут), отменял заказ и уезжал на глазах у недоумевающего клиента. Здесь стоит отметить, что зачастую эти пять минут уходили на поиск машины. В последующие дни нам приходилось при каждом звонке водителю говорить: «Вы только дождитесь нас, не уезжайте, пожалуйста!», что до этого момента, как мы считали, являлось само собой разумеющимся. Также стоит отметить, что перед отменой заказа и отъездом водителя, никаких звонков от него нам не поступало, хотя наша компания при любых обстоятельствах была готова оплатить услугу платного ожидания. В графе «Обязанности «Службы заказа такси «Автомиг»» в подпунктах 4.2.-4.3 компания обязуется в случае задержки транспортного средства или невозможности предоставления транспортного средства уведомлять об этом заказчика. За неделю сотрудничества такое не происходило ни разу. Отдельно хочется отметить низкое качество интерфейса личного кабинета а также системы оповещений. Во-первых, в том случае, когда с одного личного кабинета осуществляется несколько заказов на разные адреса, в личном кабинете не указывается, какая машина на какой адрес назначена, что затрудняет поиск клиентом транспортного средства. Соответственно, это не указывается и в PUSH-уведомлениях. Во-вторых, система перевода с одной линии на другую и от диспетчера к водителю дает сбои: диспетчер может перевести на линию, где заказчику будет предложено разговаривать с тишиной. И несколько слов о персонале, с которым пришлось сотрудничать заказчику. Особенно хочется отметить бестактность и непрофессионализм операторов call-центра, которые хамили, огрызались и бросали трубки, что является недопустимым для сотрудников клиентоориентированного сервиса. Персонал при разговоре демонстрирует неосведомленность в особенностях предоставляемых компанией услуг, а также незнание цитируемого выше документа, в котором указаны в том числе и их обязанности. Недельный опыт сотрудничества с транспортной компанией «Автомиг» обнаружил систематическое невыполнение обязательств, указанных в тексте публичной оферты. Обращаю ваше внимание на то, что игнорирование данного сообщения, а также ответ формата «Спасибо за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас» будет расценен как отсутствие желания улучшать ваш сервис, а также отсутствии у вас ответа на поставленные вопросы.

Такси этим я остался доволен, в начале недели переезжали с семей на новое место жительство, по этому обратились в эту компанию. Заказывали машину, и грузчиков. Ребятам отдельное спасибо за аккуратность, и сохранность груза при транспортировки. Компанией доволен, при случаи в дальнейшем буду только к вам обращаться, так как положительный опыт уже имеется.

Научите своих водителей брендированных грузовиков "Автомиг" соблюдать ПДД, не ездить во дворах по газонам и по пешеходным дорожкам, а также не парковаться под окнами жилых домов. Фото машины У648КО 96 прилагается. Вконтакте отзыв также продублирован.