Отзывы ZARA, бутик одежды

Я очень люблю их вещи, есть очень красивые, немного для меня иногда дороговато, жду скидки, в магазине приятно находиться.

Хороший магазин, частенько тут одеваюсь. Цена соответствует качеству. В магазине чисто, вещи аккуратно развешаны, консультанты вежливы.

Отличный выбор вещей , но с персоналом надо поработать в плане вежливости

Очень я люблю эту фирму одежды, начинала покупать в Москве, кажется у нас еще даже не было этой сети. Раньше было очень хорошее качество, носить могла несколько лет и кофты и джинсы. Сейчас же какое-то одноразовое все. Основная проблема - часто вещь просто расходится по швам. Понятно, что зашить это 5 минут времени, если есть машинка, ну или в ателье отнести, но это дополнительные затраты времени и средств. Так что теперь больше расстройства от данной марки одежды, чем радости!(

Очень понравился выбор , продавцам надо быть чуточку приветливее

Это просто ужас. Сначала долго прогружалось приложение Потом отстояв повторно в очереди мне сказали подождать до 10 минут. 10 минут прошло заказа нет и судя по разговору там на складе и не видели что он нужен А мне нужно отпустить няню и успеть доехать до дома. И няня тоже задерживаться не может Двухлетний ребёнок остаётся в квартире один Очень хочется в такие момент, чтобы бизнес с таким отношением к клиентам и долгими очередями даже на оплаченные заказы просто перестал существовать

Довольно хороший магазин, но присутствует беспорядок в примерочных. Вещи хорошие, большой выбор. Персонал обслуживает быстро, очередей в этом магазине не застал.

Постоянный беспорядок и пыль в примерочных бесят. Качество зары значительно снизилось, а такая крутая бизнес модель была и иноваторская идея при старте

У магазина ZARA существует интернет магазин. При функции "самовывоз" когда получаешь своей заказ в обыном магазине ZARA сталкиваешьс с настоящим квестом. 1. Чтобы забрать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказа, нужно остоять в очереди, а они иногда бывают длинные. 2. Далее тебя попросят подождать в сторонке, погулять по залу итд... иногда приходится ждать относительно долго (то есть ты очередь стоял, чтоб дойти до кассы и сказать, что забираешь заказ, а потом еще ждешь) Специальной кассы или зоны для интернет-заказов НЕТ! Для стравнения есть магазин "Страдивариус", когда делала там заказ и приходила забирать, то стояла тоже в очереди в кассе, но меня не отправляли "погулять", а сразу быстро принесли иуже потом стади обслуживать другого клиента! А еще может случится такая ситуация, как у меня. Прихожу забирать свой заказ. Сказала кассиру. Она отправила стоять в стронку. Приходит девушка с заказами. Я у нее попросила выдать мне мою коробку, ну раз она уже пришла, а у кассира новая очередь. В итоге к ней подбегает баба с ребенком и тоже просит принести заказа. Мне-то уже прнесли и отсалось выдать. В итогевсе внимание к ней. А как же порядок очереди итд??? Потом я обращаюсь к кассиру, которая была ближе всего и прошу выдать заказ, но к ней подбежали другие люди тоже с этой же просьбой. Но я стояа сбоку (где и просила пододжать), а они подошли сразу к кассе. И атали тыкать свои куар кодами, чтобы им выдали заказ, хотя они подошли позже меня! То есть тут даже порядок очереди не осблюдается!!!!!! Очень жаль, что в ZARA не могут додуматься сделать отдельное окно и кассу для выдачи интернет заказов. Хотя бы для того, чтобы не терять кучу времени. Тем более в интернете, наверное, заказывают для удобства, а не для того, чтобы в подобных квестах участвовать!

Сегодня столкнулась с отвратительным хамством со стороны сотрудниц  zara в Гринвиче. Пришла оформить возврат и частичный обмен вещей,заказанных с интернет магазина. На кассе пакет с вещами у меня приняла консультант по имени Лика. Отдала мне брюки на обмен иди спросила будете мерить перед оформлением ? Я сказала да буду. Она- ок, оставьте паспорт пока и пакет с вещами на кассе и идите в примерочную. Я,конечно, отказалась оставлять без присмотра паспорт ( что за дикое предложение?!) и ушла мерить брюки ровно на 10 минут.  Вернувшись, я не обнаружила этой девушки, зато сотрудник соседней кассы сказал "а Лика сказала Вы ушли не понятно куда".

Один из любимых магазинов. Персонал в целом всегда дружелюбный и консультанты всегда могут тебе помочь с выбором. Сам стиль магазина всегда на волне и ты никогда не отстаёшь в моде, если покупаешь здесь одежду. Атмосфера в магазине утонченная и приятная. Единственное, иногда в примерочных не убрано и это огорчает. Цены выше других масс-маркетов, но переплачивая стоимость одежды, я всегда уверенна в качестве. В целом магазин просто суперский!

Обожаю данный магазин. Всегда свежий и вдохновляющий товар. Одеваюсь только в нем, чтобы идти в ногу с нынешним миром моды. Качество вещей всегда на высшем уровне. Интерьер, который представлен в каждом магазине данного бренда всегда успокаивают и как то налаживает мою внутреннюю гармонию. Продавцы-консультанты всегда очень добрый и внимательные к покупателю.

Являюсь постоянным покупателем Zara, вчера 31 октября решила вернуть Приобретённую мной кофту, при себе имелся электронный чек, на что сотрудница мне сказала «ну мне так то придётся сейчас искать в программе нормальный чек» закатив глаза и взяв мою кофту ушла в неизвестном направление... придя с подмогой через минут 5-7 заявила, что кофта чем то пахнет

Не советую ничего покупать, если захотите вернуть будте готовы простоять в очередной 30 минут. Сотрудники как рыбы вареные, не шевелятся ещё и грубят, совсем оборзели. Цены как в Стокмане, а сервис как на рынке

Мдааа Zara...в этот раз мне даже смешно стало, (если б не было так грустно). Кто и где шьëт вам вещи? Купили сыну толстовку. С виду нормальная, а когда вывернула её наизнанку, увидела треш) Цена не маленькая на ребенка 6 лет. Совсем уже офигели! Спасибо, что хоть дырок нет, как это у вас бывает на бракованных вещах, которые приходится сдавать. Фото прилагаю.

Вроде такая крупная и известная сеть, а в примерках за чистотой следить не могут. Грязи неимоверно много. Очень огорчает этот момент.

Здравствуйте. Я являюсь постоянным покупателем в магазине Зара, особенно в трц Гринвич. Обожаю этот магазин и их одежду, но в этот раз впечатление испортило 1 случай. В это воскресенье 26,09,2021 в магазине ZARA в трц Гринвич у меня украли телефон. Вытащили из кармана. Я ни в коем случае не виню в этом никого кроме себя, но... никто из сотрудников и охраны вообще никак не был заинтересован в решении ситуации. Было ощущение, что хотелось лишь быстрее выпроводить меня, чтобы я не мешала им уже работать. Никто не вызвал полицию, охрана, видя весь кипиш у кассы, даже не подошла поинтересоваться. Очень жаль, что к проблемам покупателей относятся так пофигистически. Будьте осторожны, не носите ничего в карманах. по всему трц Гринвич орудуют карманники

15 минут хождение по кассам , кошмар , дольше чем выбирала

Ужасный персонал у магазина! Стояла на кассе, подошла моя очередь, девушка продавец-консультант демонстративно крепила алармы на вещи, не обращая никакого внимания на мое присутствие около неё и мое долгое ожидание, когда она уже соизволит докрепить аларм и рассчитать меня. В магазине очень грязно, в примерочных пыль клубками валяется, про зал я вообще молчу! Ужасные впечатления после посещения данного магазина!

Как же бесит продавцы в этом магазине. Вы торгуете, блин, низкосортными вещами по цене вещей любого диффузного бренда, что у вас с лицами? Вы ошиблись дверью, идя работать в Луи Виттон?

Раньше очень нравился магазин Zara, но в последнее время все боше разочаровываюсь в нем. Во-первых, выбора одежды стало значительно меньше чем раньше и она стала на порядок хуже. Во-вторых, качество в последнее время тоже ухудшилось. В-третьих, цены стали значительно выше. В целом все равно мне нравится этот магазин и скорее всего, я все рано буду его посещать, но уже значительно реже, чем раньше

В примерочной очень грязно. Как на рынке. Белые носки стали серыми. На улице лето, а у вас грязнее чем на улице. Персонал очень медленно все делает. Очереди.

Жуткие очереди на кассе. Особенно в отдел возврата. Сотрудники крайне медлительны. Никто не торопится.

В зале грязно. Обувь стоит вся в пыли. Дурак, зря купил белые кеды . Пришёл домой померил . Понял что жмёт. Принёс ее сдавать. А мне сказали , что обувь грязная - это типо ношеная. И не вернули. Больше ни ногой сюда

Грязно, крошечные переодевалки, нет пуфика куда бы можно было вещи положить. Найти консультанта и попросить принести нужный размер, это просто какой-то квест.

В раздевалке нет диванчиков. Некуда деть кошелёк. Нет ковриков для ног. Все белые носки-стали чёрные! Грязно! Зара-позор!

Грубый персонал в мужском отделе, вечные очереди.

Качество все хуже…. После первой деликатной стирки в холодной воде , футболку можно выбросить . Платье после первой стирки село , стало короче на 7см ! Носить больше нельзя !

Очень не понравился Администратор магазина!! Был наклеен на одежду один ценник, по факту цена оказалась другая. Отказали продавать по той цене, которая на ценнике. Ушла без покупки!

Сбитые и протертые стельки , сломанный каблук. Или вот так выглядит обувь за 4,5 штуки после 2х месяцев (редкого!) ношения. И нет, я не вешу 100 кг и не бегаю марафоны на каблуках. Я работаю в офисе и имею напедекюренные пяточки. Качество - Г. И я сильно недовольна выброшенными деньгами.

Полностью согласен с Анной. Персонал сонный и ленивый

Отвратильный из отвратительнейших магазинов из всех, в которых оформляла заказ. Если я скажу разочарована, это я ничего не скажу. Тупейшие, дебильнейшие правила возврата! Я сделала заказ онлайн, выкупили до примерки (по правилам магазина), примерили в примерочной магазина, нам товар не подошёл, решили сразу вернуть. Проходим к кассе магазина, и нам говорят, что возврат ТОЛЬКО С ОРИГИНАЛОМ ПАСПОРТА!!! Это при том, что нигде на официальном сайте об этом не написано, я специально изучала сайт. С собой было фото паспорта в телефоне. Но нет же! Нужен ведь ОРИГИНАЛ!! Просто кошмар! Почему я могу заказать билеты на самолёт, предъявив фото паспорта, но не могу оформить возврат в этом магазине?!?!?! В общем, мне жаль потраченного времени и нервов. И, конечно же, я НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ этот магазин никому из своих знакомых, и не буду обращаться сама. Даже при заказе из Москвы мне спокойно оформляли возврат без наличия паспорта, вообще требования такого не было, а тут ПРОСТО КОШМАР!!!! Даже бедный охранник говорит, давайте я вам свой паспорт дам, помогу вам, а девушки на кассе просто никакие. Грубые, неприятные люди. В общем, лучше здесь ничего не покупать.

Добрый день! Обратились в магазин с возвратом товара! Потребовался ОРИГИНАЛ паспорта! Зачем он нужен? Фотография да пожалуйста, карта которой оплачивал держите, зачем оригинал паспорта? Простояли 30 минут! 30 минут! Оригинала нет, Кассир говорит просить у кого-то в очереди, ну это же лучше чем фотография! А за день до этого приходил муж, у него не было карты которой оплачивали покупку, а сегодня принесли карту, а нужен ОРИГИНАЛ паспорта! УЖАС! Никто не сказал нигде не написано что нужен оригинал!

Из многих город эта Zara самый отвратительный магазин, никогда не найдёшь что где находиться, бардак полнейший, очередь в примерочную даже в среда днём минут на 15 это точно, а в выходные коллапс вообще! Например джинсы как-то хаотично разбросаны по несколько залам, в итоге ничего не найдёшь! Приветите магазин в порядок. Была в магазине в Тюмени и в екате, вот небо и земля, в Тюмени всегда порядок, пришёл за джинсами, выбрал, померил, купил. В екате зашёл в магазин и через 5 минут дикое желание сбежать!

Вообще отпадает желание заходить в некогда любимую Зару. Мало того, что ценник растет как на дрожжах с каждым годом, а сервис становится все хуже и хуже. Наймите, пожалуйста, уборщицу - в примерочные заходить страшно! Чьи-то комки волос, этикеты, бумаги какие-то - все на полу. Ужасно.

Грязные примерочные с огромными комьями пыли, работает одна касса на весь магазин, что является причиной очередей, качество вещей также значительно ухудшилось, ассортимент, представленный в магазине, уступает выбору в интернет-магазине

Zara уже не та. Качество обслуживания значительно ухудшилось. Чтобы забрать онлайн-заказ необходимо отстоять общую очередь со всеми на кассе. Однако, потом оказалось, что в детском отделе тоже выдают онлайн-заказы, но кассир почему-то не захотел об этом уведомить. Качество вещей также оставляет желать лучшего (носки у туфель кривые, ткани некачественные).

Пришла делать возврат. На кассе возврата девушка работала со скоростью почты России... при том что рядом стояли три продавца и мило болтали и делали вид, что развешивают пару вещей. Сервис на нуле.

Цены тут просто ужасно большие, но опять же, похоже такая цена появляется от качества одежды + наценка за бренд. За брендом я не гонюсь, лишь бы красиво смотрелось, и было удобно-стильно. Здесь лучше всего покупать футболки, джинсы. Ботинки не советую, они выглядят странно и в разы дороже, чем в других магазинах. Куртки по цене тоже завышены, но на них обычно много приятных глазу деталей. 50/50 можно и купить. Считаю этот магазин одним из трёх лучших магазинов одежды. Дороговат, но в день ЗП можно и зайти

Прямо сейчас 20.04.2021 года в 13.50 стою в очереди 40(!!!) минут. Работает 1 касса в женском отделе! В детском отделе девушка после 20 минутного ожидания сообщила мне, что это касса возврата. Отношение к покупателям просто отвратительное!

Отвратительное обслуживание, возврат товара в очереди простояла 1 час,

Покупали женскую рубашку 13.04.2021 (ориентировочно в 18:30), на ценнике одна цена (2590) по факту другая (2990), товарищ администратор отказалась продавать по той цене что на вещи была, видимо совсем не знает законов! Жаль что таких сотрудников берут на работу...

Zara решил стать МФЦ? Обращалась 09.04 в эту точку, т.к. Меге не осталось нужного товара. Мне нужно было поменять футболку и юбку. Возврат футболки уже был сделан в Меге и мне предоставили копию первого чека. Приехав в Гринвич, нашла и юбку, и футболку. Стоя во впечатляющей очереди на кассе, обнаружила, что ВОЗВРАТ делается в ДЕТСКОМ ОТДЕЛЕ. Но у меня был обмен, значение этому не придала+я покупала футболку. На кассе мне, конечно, пробили футболку, а вот обмен делать не стали, отправив в дет.отдел, где тоже была огого очередь. Времени стоять в еще одной очереди не было, я вернулась вечером, чтобы еще раз отстоять в очереди, на этот раз на обмен вещей. В итоге мне почеркались на чеке и сказали, что срок также будет 30 дней. В чем я сильно сомневаюсь. Ни печатей, ничего:) супер-класс-огонь-молодцы. Почему при оплате так нельзя было сделать тогда, если всё так просто, легко И ЛЕГАЛЬНО? Почему клиенты должны проходить круги ада, если им нужно и купить, и обменять вещь? Вы находиться в центре города и в час пик работы делать такое разделение максимально неразумно. P.S. Т.к. примерочных не было, а размер был тот же, я с уверенностью взяла новый товар:) забыв, что бывают браки в пошиве. Остается молиться, чтоб эту треклятую юбку завтра обменяли на адекватную, либо вернули деньги.

Добрый день. Покупала в этом магазине брюки (классику, костюмные, дорогие, безо всякой скидки) лет с 10 назад (даже больше, такие, "как у Карлсона" (хотя у него - не такие были в мультике), кроя, тупо в мелкую клеточку, тёмно-серые, подростковые, по-моему, это - коллекция 2008го года, зима, но могу и ошибаться на год). В январе этого года перешила в комбинезон попросту из-за того, что стали уже немодными вещи по крою - ни один шов на брюках так не разошёлся, только отошёл один хлястик на поясе на спине и отпала пуговка, внутренняя, чтобы застёгивать пояс, и всё. Отлично смотрится и комбинезон итоговый, спасибо огромное (верх - из платья и остатка старой футболки двухслойной, трикотаж/шифон). Шила сама, без услуг швеи, на руках (за вечер справилась, хорошие брюки - ничего не пришлось подшивать, вся подкладка целая, просто диву дивилась). Да, не скрою, победа закройщика во мне в этом отзыве тоже есть (это - сложно: раскроить такой комбинезон и сшить его, а потом ещё и влезть, он - зимний, с двухслойными штанами на флисе, а верх - в облипку почти). Но отзыв - не об этом, а о магазине. Реально качественные вещи, которые стоят своих денег (стоили брюки около 8000 рублей, но и ношу я их уже 30 сезонов, получается). Рекомендую (хотя - раз на раз не приходится, конечно). Сервис - на отличном уровне, никакого хамства, всегда очень вежливые леди, даже если видят, что пришла только померить - или лекало срисовать.))

Одеваемся всей семьей! Отличное соотношение цена качество. Как не придём в Зару, всегда найдут размер и подскажут. Читаю отзывы и поражаюсь, приходила недавно на возврат, была очередь из 3 человек, так мне возврат сделали за 2 минуты. Сервис на высоте!

Мало того, что пришлось стоять в очереди в примерочную, так еще и нервная работница кричала, чтобы я отошла подальше за ограждение... Очень неприятно. Возвращаться в этот магазин уже не хочется.

Именно в Гринвич в отделе Зара, вещи разбросаны, кучи вещей, примерочные маленькие и вечно грязные и вообще свалка, отдел очень маленький! Очереди в кассы оплатить товар и на возврат тоже очереди, хотя возврат оформляют быстро, но народу много и им не справиться с потоком.

Не смог купить понравившуюся мне куртку из-за отсутствия qr кода.

Получение онлайн заказа 20 минут Оформление возврата покупки 40 минут ауф

Отвратительно организован сервис по возврату товаров. В кассе с возвратами постоянно огромная очередь. Чтобы сдать вещь стоишь не меньше 40 минут! И никто быстрее работать не желает. Как сонные мухи .

Не нашёл свой размер в магазине, предложили оформить заказ, на кассе оформили заказ, на почту пришло уведомление ждите, заказа придёт с 25по 29. В итоге сегодня простоял в очереди что бы узнать что должен был прийти ещё и кол которого нет. Зачем предлагать оформлять этот заказ если в итоге ничего не приходит и вообще я так понял что неправильно. У вас все как обычно, долго и бесполезно!

Позвонила по телефону уточнить наличие товара, на что мне пояснили, что на товары распродажи они не могут (не хотят) мне помочь сориентироваться по наличию товара и мне в период пандемии нужно идти в магазин. «Спасибо огромное» магазину за качественный сервис и обслуживание.

Отличная распродажа! Куча людей, толпы))) брюки в итоге за 799р а первоначальный ценник на фото. Видно что примерочные не справляются с потоком, это жаль. Но и распродажа не круглый год))

Пришла в магазин купить куртку, на ценнике маркировка присутствовала цены (верхняя) 4499₽. Я купила данную куртку стоимость оказалась 5999₽. Я обратилась к старшему смены Дарье которая отказалась назвать свою фамилию. Дарья обвинила меня в том, что я сама наклеила данную стоимость и цена на данную куртку составляет 5999₽. Я сообщила Дарье, что они обязаны продать мне куртку за указанную стоимость на что Дарья ответила отказом. Дарья ушла не решив проблему. Прошу рассмотреть мою жалобу в книге жалоб и вернуть мне разницу в стоимости данного товара. Чек номер 0 28 502 на четвертой кассе.

Отвратительный сервис с выдачей онлайн-заказов. Простояли в очереди 30 минут, из которых 15 - переписывали у людей номера заказов и бегали за ними на склад. Почему тогда нельзя точку выдачи организовать ближе к складу, чтобы девочки-кассирши не бегали туда-сюда? К ним никаких претензий, они всего лишь заложники подобной схемы. Абсурд, заказывая онлайн с целью отсутствия необходимости ходить по залу и стоять в очереди, при этом все равно стоишь в ней, дольше обычных покупателей.

Заказала в этом «магазине» доставку блузки , со 100% оплатой. Когда открыла коробку , была мягко говоря в шоке. Рубашку как будто кто то поносил до меня, ещё и судя по всему неряшливо поносил!!! Даже «единица» высокая оценка для Вашего «магазина» !!!

Ужасные грязные примерочные, куда постоянно толпа народу в очереди. Бардак на полках. Что стало с вашими джинсами? Раньше всегда именно джинсы брала у вас. Сейчас непонятно какие фасоны, на кого это отшивают? Консультантов либо нет вообще, либо их не поймать.

Я конечно понимаю, что зара, что и так поток хороший, но! Я пришла с ребёнком, попросила принести со склада кеды, сказали ждать 10 мин, принесли через 15, попросив другой размер, мне сказали сейчас и пошли развешивать!!! Я мягко говоря офигела от такого! И это был не рядовой консультант судя по одежде! Надеюсь руководство предпримет меры, клиентоориентированность на нуле!!!

Удивлена в этот раз консультантом, зовут Юрий. Выбирала подарок мужчине, подсказал прямо то, что я хотела, парню понравился и подарок, подошло по разъёмному благодаря консультанта. Ассортимент можно обновлять чаще, но так все отлично!

Если бы я писала отзыв о ZARA от лица работника ( а работала я в Zara/ USA 1 год), то поставила 5. Но пишу я теперь, как покупатель, и больше 3 не поставишь. К сожалению, политика компании совсем не направлена на обслуживание покупателей. Пока не остановишь летящего консультанта и не попросишь тебе помочь, никто не обратит внимания. Все дело в том, что для Zara важнее разложить или сложить товар. И в этом не виноваты консультанты. Каждые 2-3 дня визуальные мерчендайзеры полностью меняют расстановку товара, что запомнить можно, но сложно. Весь рабочий день на ногах и ты только и делаешь, что летаешь по залу. Из отрицательных сторон именно в Zara Гринвич: вещи часто не по размерам, много перепутанных моделей на вешалках. Особенно это касается джинсов (т.к. некоторые из них почти не отличимы, видимо, консультанты, чтобы не искать нужную вешалку, суют в похожие модели). Качество также страдает, недавно меняли обувь, т.к. через неделю она расклеилась. Последний раз были в магазине под закрытие. В мужском зале из персонала было всего 2 человека. Сложно представить, во сколько они закончили уборку зала. Кстати, хочется отметить, что Дмитрий (молодой человек в раздевалке) очень помог супругу. Он оперативно приносил нужный размер, легко ориентировался в коллекциях, советовал, как лучше совместить одну вещь с другой. Самое главное, он был приветлив, что не скажешь о девочках в женской раздевалке. У тех обычно на лицах грусть-тоска.

Магазин кажется очень стильным, но как только лучше рассмотришь качество товара, желание что-то покупать просто отпадает.

Часто покупаю здесь одежду. Сегодня меня поразили действия охраны. Проверили все вещи, что я купила. Попросили показать, что лежит в сумке. Мне не жалко, НО вы вообще в курсе законодательства, где подобные действия приравниваются к противоправным? В следующий раз специально скажу, чтобы вызывали полицию для досмотра, запишу все на камеру и подам иск в прокуратуру. А посетителям, которые попали в подобную неприятную ситуацию, скажу - вы не обязаны что либо показывать охране, это ваши личные вещи. И вас не имеют права задерживать при отказе. Знайте свои права!