Отзывы ВелоСтрана, торгово-сервисная компания

Купил здесь велосипед для езды на работу, так мне быстрее, да и для здоровья полезнее. Магазин поразил выбором, торговый зал полностью заполнен, глаза разбегаются. Выбрал Format 5342, он не очень дорогой, идеально вписался в мой бюджет, удобный для моего роста. Рекомендую!

Брали тут сыну в подарок велосипед. Качество отличное при адекватной цене. Очень порадовал ассортимент - есть и недорогие модели, есть и подороже. В общем, подобрать что-то себе можно

Купил велосипед Hogger Manava MD (2021) в магазине ВелоСтрана по адресу г. Екатеринбург, ул. Толмачева, 22 , номер заказа 1174054. Велик понравился, собран вроде нормально, настроили тоже неплохо. Пока ещё рано судить о качестве велосипеда, катался не достаточно продолжительное время, время покажет, буду надеяться что проблем серьезных с ним не возникнет. Продавцы работали хорошо, на вопросы отвечали честно, видно что разбираются в товаре которые предлагают покупателям. Широкий ассортимент товаров.

В магазине ВелоСтрана приобрела свою давнюю мечту горный велосипед. Выбор большой здесь, с помощью консультантов смогла подобрать подходящий вариант. Уже совершила несколько поездок. Я счастлива!

Заказывал неделю назад велосипед, т.к. привлекла цена. Велосипед форвард спортинг. 2 раза звонил и просил, чтобы велосипед был на касете, а если нет, - позвонили и я не тратил время. В итоге сегодня позвонили и сказали, что пришёл на трещетке. Не знаю, как в самом магазине, но заказывать велосипед очень рисково, можно потерять неделю. И самое интересное, что не предложили альтернатив.

30 апреля в Велостране на Толмачева 22 в ТЦ (Sila Voli) приобрел велосипед Aspect. Консультант предупредил, что в течение полугода я могу приехать и провести бесплатное нулевое техобслуживание. За время использования велосипеда стали неприятно скрипеть тормоза, а также плохо переключаться скорости. 26 июля я заранее утром позвонил и уточнил возможно ли провести бесплатное техобслуживание, на что получил утвердительный ответ. Приехав в обед в магазин и поговорив с консультантом, получил ответ, что тормоза и ДОЛЖНЫ скрипеть!!! а кассету НЕОБХОДИМО поменять!!! В итоге никакого обслуживания произведено не было, меня просто отшили. Считаю данный факт полным пренебрежением к клиенту, а данную контору не серьезной. Покупать там не советую.

Просто топчик

Старшему сыну покупали здесь велосипед. Чтобы не портить сюрприз, выбирали без него и нам очень кстати пришлась помощь консультантов. Даже при ограниченных финансах, мы смогли купить именно то, что и хотел сын.

Хороший магазин с большим ассортиментом велосипедов, самокатов и запчастей к ним. Консультанты грамотные, помогли определиться с моделями. Купил себе и жене велосипед, и сыну детский самокат. Доставили на следующий день. По качеству претензий нет, второй сезон катаемся летом.

Купил 25.05.2022 две покрышки на велосипед за 10 114 рублей в подарок другу, размер не подошел и начались качали при замене на другой размер! Директор не ответственный, ему ваще пофиг на клиента!!! Не рекомендую данный магазин для каких либо покупок!!!

Отличное место !! Обратилась с вопросом о помощи с обслуживанием самоката , так как увидела в магазине именно ту марку , что и у моего ребёнка . Сервис хоть и не занимается в данном магазине самокатами , но не отказал в помощи . Ребята помогли все настроить и ничего с меня не взяли !!! Приятно понимать в наши дни , что люди готовы помочь ещё безвозмездно !

Педали на велосипед прикручивают только после оплаты, прокатится не получилось. Также продавец на рост 140, посоветовал брать колесо 26", сказав что с 24" максимум на год хватит. Взяли велосипед в другом магазине, где удалось прокатиться и убедиться, что удобно и все устраивает, с колёсами 24".

Вежливый персонал это плюс. Всё остальное накосячили Не смог доехать до своего мастера по ремонту, по дороге была Велострана. Заехал Что попросил Сделать ТО. Проверить тормоза Пожаловался на хруст в задней оси. Попросил сделать ревизию каретки, при необходимости заменить. Был сильный люфт, постоянно раскручивалась. Замена покрышки. Обязательно позвонить и согласовать цену. Сказали: дорого, не хотите новый вел? Нет не хочу, делайте. Но позвоните согласуйте цену Молодцы, позвонили вечером. Приезжайте завтра мы всё сделали. Ладно, сделали, молодцы. В 4к с копейками уложились. Без согласования, но всё же. Приехал, что сделано: Замена каретки, замена троса переключения передач, законтрогаили трещетку. Что не сделано: профилактика. От слова совсем. Не устранён хруст в задней оси. На вопрос почему, сказали это трещит трещетка, как оказалась нет. Если бы вы разбирали заднюю ось, то увидели бы износ двух шариков и отсутствие одного. Ответили просто, катайтесь пока не сломаешься, а на вопрос а если в 50км от дома, просто пожали плечами. Развалилось, благо в 2 км о дома. Дотолкал. Ну а каретка, на которую на словах дали 4 месяца гарантии, раскрутилась после 100км пробега, зачем меняли? Спасибо, надеюсь мои 5000 принесут вам счастье. Не стал идти и просить исправить, а просто оставлю это здесь

В наличии много моделей, есть из чего выбрать. Консультанты доступным языком всё расскажут, помогут определиться.

Я купила мега классный велосипед Welt Floxy 2.0 D 27. Катаюсь с большим удовольствием и могу сказать, что по характеристикам идеально мне подошёл. Цена вообще не кусается)) рекомендую

Я приобрела очень классный велосипед Aspect Alma. Характеристики просто идеально мне подходят и я катаюсь с удовольствием. По цене абсолютно приемлемо. В общем, рекомендую))

Раньше увлекался велоспортом и спустя несколько лет решил вернуться к этому увлечению. Выделил под это дело приличную сумму, оставалось только магазин хороший найти. По отзывам вышел на этот интернет-магазин. В течение получаса выбирал, на карточке каждого велосипеда представлено описание и вся техническая информация. В итоге остановился на модели Trek Domane AL 2 Disc. По всем параметрам мне этот велосипед подошел. В один клик оставил заявку, в течение 10 минут получил обратный звонок от менеджера. Он мой заказ подтвердил и уже через несколько дней мой байк мне доставили. Доволен выбором, спасибо.

В первую очередь меня очень привлек широкий ассортимент этого магазина. Я на их сайте нашел велик, за которым гнался довольно давно. Ну, в смысле, ждал, пока ценник немного опустится. И вот оно чудо случилось. На него была скидка почти 6000 рублей. Даже не раздумывая, сразу же им позвонил и сделал заказ. Там буквально через несколько минут после общения мне пришло смс уведомление с подтверждением и номером заказа. Ждал этого часа Х со встречей с моим уже Aspect Nickel как не знаю чего. Когда мне его привезли, я в тот же вечер его опробовал по полной. За последние пол года мы с ним прокатились и на равнине, и на песке, и по горе. Ведёт себя шикарно просто. В общем, я очень доволен

Могу смело утверждать, что в этом магазине я постоянный клиент. За последние восемь месяцев купила здесь велосипед и самокат ребенку, а теперь решила и себе подобрать педальный транспорт. После долгих рассуждений решила, что мне больше подходит Giant Tempt 2 29. Больше всего в нем мне нравятся тормоза. Они надежно работают даже на мокрой поверхности. Достался он мне с неплохой скидкой, поскольку бонусов уже подсобралось достаточно. Обслужили меня хорошо, проконсультировали, сориентировали по доставке. Оплачивала я при получении водителю, картой. Удобно, что есть такая возможность.

Покупаю уже второй велосипед в этом магазине – первый был подростковый Форвард. Тогда мне понравилось, как меня обслужили. Продавец со мной заинтересованно общался, ответил на все вопросы. Качеством остались довольны. Ребенок подрос, и пришло время покупать ему уже полноценный горный велосипед. Вопрос, куда идти, уже не стоял. Выбор здесь отличный. В этот раз взяли Аспект Стимул. Подкупили цена и характеристики. В процессе эксплуатации стало ясно, что мы не ошиблись. Сын катается, доволен. Скорости говорит, переключаются плавно, не заедают, при езде даже по ухабистой дороге, эти неровности особо не ощущаются.

Магазин заинтересовал обширным ассортиментом. Выбирал для себя горный велосипед, для активного отдыха. Если честно, то сам запутался в выборе, помог определиться окончательно - консультант магазина, подробно рассказал о достоинствах велосипеда Scott Aspect 960. Велосипед лёгкий, хорошо держит дорогу - сцепление прочное, хорошие и надёжные гидравлические тормоза, выжимаются легко, без особых усилий, удобное сиденье и руль. Велосипед я уже успел опробовать, покатался по городу, едет легко, даже в крутой подъем. Покупкой и сервисом магазина я доволен, качество и стоимость велосипеда устроила, плюс гарантийные документы на него имеются.

Немного был удивлен такому количеству отрицательных отзывов, так как сами недавно покупали ребенку велосипед (пока они не подорожали к сезону) и не было никакого негатива. Например, консультанты показали разные варианты, объяснили все нюансы, ребенок попробовал покататься. Плюс, были скидки 10 процентов. В итоге приобрели Schwinn Koen - не сильно дорогой, но и не дешевый (стоил около 15 000 рублей), по крайней мере, есть все необходимое и выглядит красиво. Доставили в оговоренные сроки. Повторюсь, негатива от магазина не осталось Сайтом их не пользовались, так что про ничего сказать не могу.

Я качественный и надежный велосипед здесь купил. Мне понравилось, что в этом магазине большой ассортимент. Продавец мне дал грамотную консультацию. Могу ВелоСтрану рекомендовать.

Делал заказ на багажник и сумку к велосипеду, 17 августа 2021 магазин получил оплату (подтверждено их СМС) в обещанный срок в 6 дней товар не был получен, получил я его спустя 13 дней. 30 августа 2021 г. В магазине в своем городе 30 августа мне сообщили продавцы, что багажник не подходит к моему велосипеду, НО перед оплатой я консультировался с сотрудником магазина по телефону (Дмитрий Киркин) он сообщил, что багажник подходит можете оплачивать. Я КРАЙНЕ разочарован работой данного магазина т.к. передо мной никто не извинился за такую длительную доставку, никто не мог сообщить когда все-таки будет доставлен мой заказ, и как самый главный итог багажник не подошел к велосипеду без использования "костылей". Заказ №1148111

Купил два велосипеда Аспект Никель один 18 второй 16. На 16 задний переключатель стоит не тот который должен. Менеджер даже не предупредил об этом, ему за это большой минус. А так велосипеды хорошие.

проезжал мимо и заехал за крышечкой для ниппеля, покупал велосипед в другом магазине, дали крышечку бесплатно! спасибо большое Андрею

Покупал велосипед Мерида . Езжу уже 3 года. Ничего не менял и не ломалось. Только цепь смазывал. Спасибо консультанту.

Пришёл да тех обслуживанием, осмеяли марку велосипеда, навязали тучу услуг, сделав неграмотную визуальную диагностику, в общем в другом сервисе за поговорил, за бесплатно подтянули гайки, здесь мне предлагали оставить 3000 и два дня ожидания!

Были в магазине Г. Екатеринбург . Очень понравилось обслуживание, все показали , рассказали. Решили сделать заказ через сайт и тут было глубокое разочарование! На сайте была указана информация- найдёшь дешевле, напиши нам . Нашли такой же велосипед, дешевле на 2000. Заполнили форму на сайте, с указанием конкурентов и ждали обратного звонка. Письмо было отправлено в пятницу утром. Ждали пять часов - никто не перезвонил. Набрали сами, так итак , нашли ваше письмо - да, Окей цена будет на 2000 меньше. Хорошо, спасибо, мы готовы заказать доставку на воскресенье вечер. Оператор - Окей! Я спросила несколько раз - может нам надо перезвонить и сделать заказ на доставку ? На что мне ответили - нет я все передам, с вами свяжутся! Воскресенье 17:00 ....Никто не перезвонил! Набираем.... так итак... и тут мы узнаём, что заказ есть - новой цены нет! Доставки нет! Менеджер который делал, просто забил на нас! И на данный момент не берет трубку! Спасибо менеджеру Владу!!! Что помог разобраться в данной ситуации . Интернет магазину города Екатеринбург ставим отрицательную оценку ! И в брони по смс - неправильно указан телефон магазина ( Так же в магазине действует бонусная программа - про неё никто ничего не сказал . Лояльности к клиенту не заметила.

Абсолютно неадекватный продавец, который мешает смотреть велосипеды фразой "Что на них смотреть, на них ездить надо". А я то думал, что покупаю скульптуру. Поставлю в сад, буду смотреть.

это неловкое чувство когда в спорт магазине работают люди к спорту не имеющие никакого отношения и не сведующие в специализированных нюансах. ограниченный выбор бюджетных запчастей и велосипедов. один раз зашёл за деталькой и ждал когда освободиться единственный продаван. пока ждал меня случайно приняли за сотрудника магазина так что пришлось консультировать по выбору вела семейную пару. через пару минут к ним присоединился и продавец который с удивлением слушал мои обьяснения о влиянии геометрии рамы на эффективность кпд... желаю побольше вам сведующих клиентов - возможно и сотрудники захотят купить себе велы...

Интернет магазин работает просто отвратно обращался 2 раза. Первый раз в 2017 году покупал вел выбрал заказал жду когда позвонят позвонили через неделю. И были удивлены что я купил его в другом месте. Начали урчать про то что я должен был ждать звонка. Вы реально думаете что вас кто то будет ждать? Вот вчера заказал две покрышки и как вы думаете позвонили? Ни фи га. Купил опять в другом магазине где перезвонили через 5 минут.

Обратился в веломастерскую в Екатеринбурге. Нужно было починить резьбу на шатуне под педаль. НО . обращался до этого уже в две мастерских, где получалось так, что я приезжал с велосипедом к ним, а вдруг оказывалось, что не час будут делать, а 7 дней, или стоимость не 1.5 тыс, а 3 тыс.... Специально позвонил менеджеру. "работает в Екатеринбурге? Чинят? 800р нарезка резьбы?" и он заверил, что все так. Все сделают, помогут. "можете ехать"- сказал. Я не поленился объяснить, что не хочу приехать, чтоб меня потом послали. Результат: Приезжаю в 3 раз со своим сломаным велосипедом (точнее прихожу). Мне говорят "А у нас нет инструмента для нарезки. Это вы наверно в москве смотрели, мы вам не сделаем.(!!)" Где я уже раздосадован. Скажите вы просто, что не предлагаете услугу, не уверены. Зачем заверять. "Но у вас же можно поменять шатун?" (это простая услуга, которая есть у всех, но уже ладно - я был готов на нее. купить новый шатун и поставить). "Нет, у нас шатунов тоже нет сейчас" В результате приехал в пустую мастерскую и просто ушел оттуда. И зачем вот так в колцентре общаться и заверять? Косяк на косяке. Конечно не доволен я.

Очень хорошие люди

Маленький выбор велосипедов

Даже оценку 1 не хочется ставить. Ноль, полный ноль работе консультантов. Уволить всех, или отправит на обучение. Ни на один из вопросов не получили ответа. Велосипед Shulz - спросили, кто производитель... Консультант ответил, что Америка!!! Увидев сомнение на наших лицах, он стал перебирать другие страны, остановившись на Германии.. Тип как звучит по-немецки. Ребят, забей гугл, увидишь что это Россия, завод в Тайвани... Ну какая Америка?!? Как так, ничего не знать о товаре, который вы предлагаете? Вопросы о технических характеристиках были промониторены консультантом в ИНТЕРНЕТЕ. В инете я и сама могу посмотреть, зачем тогда консультант, который должен разбираться в различиях товара и предлагать то, что инетересно покупателю? За что вы им зарплату даете?!?

Покупали ребенку велик. Цена вроде нормальная, можно оплачивать бонусами спасибо сбербанка. Не понравилась работа консультантов. Не понравилось, что дозвониться нереально. Песню про велосипед выучили наизусть. Консультант настоятельно рекомендовал прийти на ТО 0 после 10 активных катаний. В итоге все ТО свелось к тому, что спросили есть ли нарекания. Нет, ну значит все ОК ) Смысл его тогда? После некоторого времени пришла СМС с предложением написать отзыв за деньги на многих ресурсах, но флампа среди них нет. Ну вот пишу здесь бесплатно )

Добрый день! Если сразу и по теме, хотел бы обратить внимание руководства на обслуживающий персонал, а именно на псевдо руководителя Александра. Очень ужасное обслуживание клиентов. При общении отвлекается на других клиентов, на вопросы отвечает вовсе не по теме. И еще, ребята, чем приезжать к вам на ТО 0, лучше сразу настраивать велосипеды прямыми руками. p.s. ЕКБ

Сразу скажу, сотрудникам магазина спасибо. Так как и продавец и человек собиравший велосипед сделали всё оперативно. Вел заказал с перемещением из Москвы, пришёл впринципе в установленные сроки. Был звонок утром из магазина, но ответить не смог, перезвонил в обед, сообщили(консультант интернет магазина)что заказ пришёл и можно забирать. Оставил машину, поехал на общественном, ну сами понимаете чтобы обратно уже на двух колёсах. НО вел оказался не собран, предложили подождать час, расстроился, но согласился, так как ждал почти две недели. Повторю спасибо сервису, собрали минут за 25. Но тут второе НО, навесное оборудование оказалось не то, что указано на сайте вместо стартового shimano(которое сыграло немалую роль при выборе)стояло no name. И не надо мне говорить, что на веле за 11000 не может стоять shimano!!!! Указали информацию ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СЛОВА!!! Вообщем магазину на Толмачёва 5!!! Спасибо ребята. А тем кто не отдупляет, что писать в характеристике товара...добра!

Приобретала велосипед в Екатеринбурге 18.04 на толмачева 22. Позвонила по телефону уточнить наличие нужной модели, заодно проконсультировалась с консультантом о размере рамы. Здесь все прекрасно, никаких нареканий. Далее, была выбрана модель, я ее зарезервировала по телефону с консультантом и уточнила, что подъеду вечером после 19. Меня заверили что велосипед будет в собранном и настроенном виде. Подъехала к 19-45. Подошла к консультанту в зале (ни формы, ни бейджа - откуда знать что человек здесь работает, а не из соседнего магазина вообще зашел?), сказала что у меня заказ с сайта. Меня безучастно перенаправили на кассу. Ок, подхожу к кассе, здороваюсь с продавцом, говорю что у меня заказ № ... и тут продавец прерывается на дружеское рукопожатие с мужчиной и начинает с ним говорить на отвлеченные темы

Так как любимым необходимо дарить подарки просто так, то я озадачился поиском велосипеда для девушки в определенном ценовом сегменте. Искать начал на Яндекс маркет и в начале позвонил в E.. (с не настоящими отзывами на Яндекс Маркет, нужно было на Флампе читать

Ну, в целом мою потребность удовлетворили, и это хорошо! Консультант Александр помог мне выбрать и полностью оборудовать велосипед. Рассказать, все нюансы и специфику. Из минусов: выбор не такой широкий, как я предполагала. Хотя в итоге, это оказалась к лучшему, не было мучительных мук выбора. Ну и долгая подготовка самого велосипеда к продаже. Мне кажется около часа. Но ушла, а точнее уехала я очень довольная. Первое ТО обещали бесплатно)