Отзывы Хеликс, лабораторная служба

Невозможно дозвониться

Отличный, приветливый персонал. Без очередей и долгого оформления. Проконсультировали, уточнили завтракала ли. Цены адекватные. С утра сдала анализ, вечером пришел результат, я приятно удивлена.Спасибо большое за сервис

Ужасно! Не сдавайте анализы в эту шаражкину контору. В договоре прописана дата готовности 1-2 суток. Сегодня 3 суток прошло. Анализ не готов и готов будет через 2 дня минимум. Не тратьте свое драгоценное время и деньги.

Я хочу высказаться по поводу происходящего. На сайте написан срок исполнения 1 сутки. Сегодня пойдут третьи!!! И ничего не готово. Из-за этой ситуации я теряю деньги, так как на работу меня не пускают. Если такие задержки, сообщайте об этом сразу. Это же не каприз - сдать этот анализ. Это необходимость, от него зависит выплата обязательств. На запросы в мессенджеры на сайте и электронной почте не отвечают!

Очень расстроена, за потраченное время, и деньги на сдачу анализов в данной организации. Один из 4 главных анализов, 2 раз подряд показывает не достоверную информацию. Помимо этих анализов было сдано куча других, и теперь нет уверенности в них что они несут в себе верные значения. Что точно не так? Я скажу. В августе сифилис показал положительное значение. Я тут же пошла к венерологу в 14 больницу, на более глубокий и точный анализ. Через неделю врач сказала, что все чисто, болезни ни какой нету. Через 2 месяца сдаю опять же на сифилис у вас, и опять же показывает положительно. На следующий день иду в другую лабораторию там все отрицательно. Вывода два. Либо у вас не качественное оборудование для обследования, либо вы ставите специально не верные анализы для повторного обращения в вашу организацию. Больше не обращусь к вам в лабораторию, и не кому не советую этого делать. + как оказалось по отзывам ниже я не одна такая, с не верно поставленными результатами анализов.

Начну с того, что часто сдаю анализы на кровь . В процедурном медсестра худенькая всегда все делает аккуратно и быстро. В этот же раз что то пошло не так. Была другая медсестра полная, громко разговорчивая. Не просила покачать кулачком для взятие крови, одела жгут зажмите кулак конечно вена была не напряжённая,сделала мне прокол вены 2 недели ходила с чёрным синяком! Вакутейнер держала неправильно на мои замечания ничего не говорила. Заматала руку не аккуратно все на отвалите. Я сама медсестра и впервые видела такие ошибки, про алгоритм она видимо не слышала. Научите персонал правильной технике выполнения взятие крови. Не хочу снова к ней попасть.

24 июля с.г. был сдан анализ. Так вот -пока клиент сам не обратился по поводу результатов 27 июля, спустя ТРОЕ СУТОК, ни ответа ни привета. Зачем тогда личный кабинет на сайте? - Формы документов,выдаваемых клиенту (В БЛАНКЕ ДОГОВОРА НЕ УКАЗАН № ЗАКАЗА), не соответствуют представлениям сотрудников контакт-центра Хеликс, - Администратор, оформивший заказ, некомпетентен в работе(по карте Хеликса заказ не оформила, карта якобы не активирована и т.п. ). - Сотрудник, который брал анализ, продырявил вену, кое-как справился с работой. - При обращении в Контакт-центр Хеликс с большим одолжением сбросили на почту № договора,даже не объяснив случившееся. СКАЖИТЕ ЭТО НОРМА РАБОТЫ ИЛИ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ? ПОСЛЕ ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ В ИЮНЕ С.Г. И ЭТОГО ОБРАЩЕНИЯ МНЕНИЕ О ХЕЛИКС КАРДИНАЛЬНО ИЗМЕНИЛОСЬ. ЕСЛИ КЛИЕНТЫ НЕ НУЖНЫ - ТАК И ОБЪЯВИТЕ ВО ВСЕУСЛЫШАНИЕ, А НЕ ДЕЛАЙТЕ ОДОЛЖЕНИЕ ЗА ДЕНЬГИ КЛИЕНТА. ВЫ НЕ ЕДИНСТВЕННАЯ СТРУКТУРА В ЭТОМ СЕГМЕНТЕ БИЗНЕСА.

Добрый вечер! Хотелось бы оставить отзыв о лаборатории хеликс. По рекомендации нашего врача, обратились с ребёнком в лабораторию хеликс,и ничуть об этом не пожалели. Детей до 1 года обслуживают вне очереди, это огромный плюс, лаборанты работают быстро и качественно, брали ребёнку кровь из венки на голове. Результаты готовы в оговореные временные рамки, приходит смс оповещение. Так же при первом визите, дарят накопительную карту, этими баллами можно оплатить услугу. Спасибо,мы довольны, теперь постоянные клиенты!))

Быстро, вежливо, удобно. Когда нужны платные анализы - всегда иду в Хеликс. Цены разумные, сроки всегда выдерживают. Очень нравится, что можно прийти только один раз - чтобы сдать. По готовности прилетает СМС. Результаты потом смотрю онлайн. Старые результаты тоже все сохраняются, можно сравнить в динамике. Была необходимость мониторить глюкозу и мочевую кислоту в крови, очень наглядно получилось, с графиками.

В разные лаборатории обращалась, с Хеликсом никогда проблем не было. Если сказали, что делают за сутки, значит через сутки будет точно готово, мне не разу не задерживали. Сдаю регулярно биохимию если что. Насчет персонала нейтральное мнение: вроде нормально работают

По обслуживанию нареканий нет. Приехал, сдал, второй раз к ним ездить не надо- все онлайн скачиваешь.Минус балл Хеликсу за телефон горячей линии. Хотел уточнить по срокам и стоимости анализов (в инфе на сайте малость запутался), дозванивался минут 10 точно.

Обращалась в Helix два раза, оба раза брали кровь из вены. Всегда перед началом обязательно спрашивают как переношу забор крови. По ценам я считаю средне у них. Насчет результатов у меня нет повода сомневаться, я все результаты сразу несу своему лечащему врачу, наверно если бы там было что-то прям странное, он бы заметил

Была бы возможность поставить оценку ниже,поставила бы. Не отношусь к проблемным клиентам,никогда не выношу мозг и не закатываю скандалы. Но тут прямо выбесили. Сдавала ребёнку аналализы на дисбактериоз и копрограмму. Готовились к приёму у врача и надеялись,что по результатам анализов и назначенного лечения все наладится,и ребёнок выздоровеет. Для копрограммы отнесла в лабораторию собранные лично мной ,в трезвом уме и светлой памяти два,извините за подробности,комка слизи. Получив результаты я была просто в шоке. В строке "слизь" указано "не обнаружено" ну и как бы весь анализ прямо идеальный. Но я-то знаю,какой стул у моего ребёнка на протяжении Определённого времени,и видела,что я отнесла на анализ. Соответственно,анализ явно недостоверный. Получаю дисбактериоз. Там тоже все чтут-пуки. Прямо загляденье. Но зловонный зелёный стул со слизью почему-то говорил мне об обратном. И с такими результатами мы были вынуждены идти к врачу. Соответственно и лечения назначено толком не было. Обратилась на горячую линию с вопросом "куда и кому можно отправить претензии по качеству выполненных услуг?" Приятная девушка на другом конце провела неожиданно замешкалась,отметила мой номер и пообещала,что со мной свяжутся. Так вот жду уже третью неделю,как со мной связываются. Итог. Тут даже не столько денег жалко,потраченных зря. Хотя их тоже жалко,ведь они достаются не просто так. Идёшь в надежде получить качественную услугу,а получаешь вообще непонятно что. Жалко маленького ребёнка. Которому так и не назначено было адекватное лечение вовремя,что привело к неблагоприятным последствиям. Сдали в другой лаборатории,потеряли две недели. Но результаты совсем иные. Обращусь ещё сюда?конечно нет. И честно расскажу о своём опыте куче знакомых мамаш с детьми. Чтоб не теряли время,здоровье и деньги. Очень жаль,что вы так скопытились,уважаемая лаборатория хеликс.

Была бы возможность поставить оценку ниже,поставила бы. Не отношусь к проблемным клиентам,никогда не выношу мозг и не закатываю скандалы. Но тут прямо выбесили. Сдавала ребёнку аналализы на дисбактериоз и копрограмму. Готовились к приёму у врача и надеялись,что по результатам анализов и назначенного лечения все наладится,и ребёнок выздоровеет. Для копрограммы отнесла в лабораторию собранные лично мной ,в трезвом уме и светлой памяти два,извините за подробности,комка слизи. Получив результаты я была просто в шоке. В строке "слизь" указано "не обнаружено" ну и как бы весь анализ прямо идеальный. Но я-то знаю,какой стул у моего ребёнка на протяжении Определённого времени,и видела,что я отнесла на анализ. Соответственно,анализ явно недостоверный. Получаю дисбактериоз. Там тоже все чтут-пуки. Прямо загляденье. Но зловонный зелёный стул со слизью почему-то говорил мне об обратном. И с такими результатами мы были вынуждены идти к врачу. Соответственно и лечения назначено толком не было. Обратилась на горячую линию с вопросом "куда и кому можно отправить претензии по качеству выполненных услуг?" Приятная девушка на другом конце провела неожиданно замешкалась,отметила мой номер и пообещала,что со мной свяжутся. Так вот жду уже третью неделю,как со мной связываются. Итог. Тут даже не столько денег жалко,потраченных зря. Хотя их тоже жалко,ведь они достаются не просто так. Идёшь в надежде получить качественную услугу,а получаешь вообще непонятно что. Жалко маленького ребёнка. Которому так и не назначено было адекватное лечение вовремя,что привело к неблагоприятным последствиям. Сдали в другой лаборатории,потеряли две недели. Но результаты совсем иные. Обращусь ещё сюда?конечно нет. И честно расскажу о своём опыте куче знакомых мамаш с детьми. Чтоб не теряли время,здоровье и деньги. Очень жаль,что вы так скопытились,уважаемая лаборатория хеликс.

Не приду сюда больше никогда в жизни! Давно убедилась в неквалифицированности врачей! Во-первых,записывалась к Иммунологу, а записали к ЛОРУ!!!!! То есть я еще и потеряла время на дорогу и нервы. Сказали что перезапишут на другой день к иммунологу Устюговой. На что я ответила что этот врач меня не устраивает в консультациях. Т.к.назначила лечение неэффективное на 4000р без анализов. А результата не дало! ! ! Врач некомпетентен! А директор не выслушав моей проблемы сказал,чтобы моей ноги больше в их клинике не было! Это просто ОБДИРАЛОВО. ЛЮДИ НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТУ ПОЛИКЛИННИКУ! НЕ рекомендую никому!!!!!!! Администраторы грубые!!! И не обзванивают заранее до начала приема, хотя обязаны это делать!!!!!

Категорически не нравится медсестра. В течение последних трёх дней дважды сдавала анализы в этом отделении лаборатории и дважды столкнулась с отношением а-ля бесплатная поликлиника, тем временем анализы на сумму выше 3000 руб. В качественных результатах исследования я уверена, но когда тебя встречают с недовольным лицом, никак не консультируют и не интересуются, какое самочувствие до - после процедуры, когда у тебя два синяка на вене .... то задумываешься о другом отделении лаборатории, например на 8 марта. К поликлинике "Земский доктор" претензий не имею.

Данный офис расположен в земской больнице и сотрудничают они вместе, поэтом при обращении в земскую лабораторные исследования проводились в данной месте. Нареканий нет, делают быстро, результаты высылают на электронный адрес, что очень радует, т.к. не требуется дополнительное посещение больницы или отделения что бы их забрать.

Сдавала анализы тут раз 5. всегда без очереди, быстро, безболезненно. Ценник не особо отличается от других лабораторий города, результат высылают на е-мейл. Вобщем-то я полностью довольна)) Жаль только, что теперь далеко от моего места жительства)