Отзывы Бонум, многопрофильный медицинский центр

Доброе утро! Дозвониться не возможно, обратный звонок заказываю, никто не перезванивает. Решила сама подойти к Мазер Наталье Андреевне и была в шоке. Сама являюсь медицинским сотрудником и впервые вижу такое отношение к пациенту. Врач очень недоброжелательная, нервничала, на мои вопросы отвечала в грубой форме, в итоге вообще мне сказала, зачем пришли тогда сюда, понять тогда не могу, как она лечит детей. Данного специалиста никому не рекомендую, и сама работаю в стоматологию, реально просто в шоке от всего происходящего. Точно советовать не буду ее. Прошу руководство провести беседу, как нужно общаться с пациентами.

Были уже не раз, все по времени, все вежливые,чистенько, врач все объясняет.

Отличные специалисты

61 Вот столько попыток мне понадобилось, чтоб записать ребёнка на осмотр офтальмолога. Если силы будут, то опишу приём, но позже. Вообще очень печально, когда рейтинг какого-либо учреждения складывается из-за невозможности дозвониться, а не из реальных впечатлений потребителей об оказанных нам услугах. UPD попали на приём к офтальмологу Степановой Елене Анатольевне, осталась дико довольна общением с ней: всё объяснила, ответила на все вопросы, внимательно осмотрела ребёнка, даже позаигрывала с ним, чтоб добиться расположения к себе маленького вредины. Вернёмся к ней же, как ребёнок заговорит. Возможно информация данного абзаца поможет кому-нибудь быстрее найти вход в медцентр. Дело в том, что вход на территорию центра находится со стороны Бардина, а в само здание медцентра со двора соседнего дома. Мне пришлось всё обежать кругом, чтоб найти вход. И на территорию машины не пропускают, хотя есть довольно просторная и совершенно пустая стоянка.

Для записи на прием, нужно было позвонить с утра 23.08.2022 (для записи на плановый прием с ребенком 8 лет). С 08:00 пытаюсь дозвониться, с разных номеров на номер (343) 287-77-00. Просто никакого гудка, оборванная связь. Раньше хотя бы ожидала в очереди, по 40-50 мин., а сегодня просто какой-то кошмар, не понятно: Бонум перестал работать? Специально отпрашиваемся с мужем с рабоиы, чтобы ребенка увезти в центр и как быть? Пожалуйста, решите вопрос с регистраторами (операторами), даты звонков ведь они нам назначают для записи, введите электронную запись, онлайн-запись или еще что (ведь в XXI веке живем). Самое печальное, что потом дозвонишься (через сутки) и еще и обругают, что не позвонили для записи вовремя. А как дозвониться если телефоны вообще не работают!

Ходим наблюдаться к окулисту в центр ретинопатии. Работают хорошие специалисты, всегда хорошо проводят осмотр, дают рекомендации. Но внизу работает ужасная бабка- администратор, которая диктует свои правила и никого не пускает, несколько раз был с ней конфликт

Жуть, при попытке записаться утром 27.07.2022, была в очереди 24, слушала музыку и ждала очереди 45 мин. Дождавшись первой очереди ещё 15 мин слушала музыку, потом вдруг стала второй, потом ещё 10 мин. первой в очереди. Итого, мне это надоело, решила записаться в другую клинику. Видимо, клиенты и деньги не нужны...

безуспешно прождал полтора часа в ожидании на телефоне для записи на прием, из них !50! минут я "первый в очереди", такое впечатление, что звонки никто не принимает и 25 человек передо мной(начинал 26м) просто повесили трубки...

Для записи на приём нужно было позвонить с 8ми утра в определённый день, по совету оператора. С 8:00 телефон на автодозвоне и уже 40 мин. невозможно дозвонится..

Врач офтальмолог !!! Карякин Михаил Александрович

Разберитесь с туалетами на Бардина!!! Туалет для инвалидов постоянно закрыт, зачем тогда он там?? Из женского туалета такой шлейф - словами не передать, ощущение будто люди ходят прямо на пол. Неужели сложно следить за ним и вовремя убираться? Я подозреваю, что в мужском такая же история. Очень неприятный осадок остался ((

Дозванится не возможно,занято постоянно!!!!

Регистратура вежливо все обьясняли, направили до этажа ! Но, администратор так поняли, очень грубая, вместо того чтоб вежливо попросить надеть маску, гонором людей направляет в аптеку иль на улицу. Очень не приятная, ведь мы не по своей воле хотим болеть......

Врачи супер! Все отлично сделали - операция прошла легко и незаметно. Но… так как я не лежачий больной - обошёл больницу чтоб поинтересоваться какими услугами ещё могу воспользоваться. Так на меня моему лечащему врачу пожаловались все !!!! Походу Включая женщину с 1 этажа которая отвечает за бахилы. *носите свои - бахилы дорого стоят.* Извините - операция тоже не бесплатна. Я же ей не выговариваю это. Тем более после операции мне нельзя разговаривать. Получается просто я своим присутствием и объяснениями на пальцах напрягаю обслуживающий персонал. - замечу не мед персонал. Сидеть в палате и не отсвечивать. Повторюсь - Врачи здесь супер - и оперирующий, и анестезиолог, и медсестры!!!

делали ночной видеомониторинг сна ребенку. все отлично. думал, как с ним спать, как вообще там спать, на табуретке чтоль. очень удобно. ребенок уснул, хотя место незнакомое. персонал вежливый. результат пришел на почту

Бонум, Бардина, 9А. Запись на консультацию, 30 минут на телефоне, ожидая ответа, живая очередь, запись с 17 до 20, при этом, регистратура работает до 17-00, касса до 18-00, т.е. приезд до 17-00, отсидев в очереди больше 4-х часов, в 21-00 я вышла из так называемой клиники, если вы берете платных пациентов, назначайте время - это про общее наплевательское отношение к чужому времени. Я уже не говорю о том, что имея парковку, эта так называемая платная клиника, не пускает "чужие" машины и парковаться нужно либо в узком проходе между 5-ти этажками, либо на парковке "Микрохирургии глаза". После сбора всех необходимых документов и результатов анализов, включая ЗАКЛЮЧЕНИЕ ТЕРАПЕВТА, на которое никто не обратил внимание, потому что это был "ЧУЖОЙ" терапевт , была приглашена в регистратуру за день до операции на оформления. Единственный плюс - это девочки в регистратуре. Оформив карту в регистратуре, далее опять же в "живой" очереди в рабочий день больше 2-х часов отсидев на прием к "ИХ "терапевту, прием с 12 до 15-00, рассчитывая при этом потратить 30 минут в регистратуре, почему никто не предупреждает?, очередь общая с детьми, заметьте, с больными детьми, почему общая очередь платных взрослых пациентов с детьми? , зашла в кабинет, где на мой анализ крови на сахар в пределах нормы по возрасту, ближе к концу, мне предложили пересдать кровь на сахар в день операции, это терапевт? в день операции? Кроме того, терапевт (женщина) каб. 102, предложила мне обратиться к Психотерапевту!!!! по поводу моего личного отношения к еде, я не завтракаю, как и 50% таких же как я, режим и темп работы позволяет мне только ужинать после 20-00, отсидев в "орущем" коридоре больше 2-х часов, получив такое предложение, я просто вспылила, отчего и давление и сахар, как выплеск адреналина повысился и в день операции. Он, естественно, превысил норму. в результате - мне отказали в проведении операции в день операции, после 3-х часов пребывания в палате так называемой клиники. Мое время, мои деньги на платные анализы - никто не вернет. Главное – мое время! Анализы действуют от 7 до 30 дней до операции. Терапевту из 102 кабинета, которая решила быть "богом" -ЗДОРОВЬЯ и самое главное - КРАСОТЫ, которой ты меня лишила минимум на пол \ года. Я обратилась в эту так называемую клинику из -за врача, который проводит операции, и который считается именно "Богом", а не конкретно в эту так называемую "клинику". Единственное что, прошу прощения у Ильи Андреевича за несдержанность, но ситуация накануне в 102 кабинете с предложением обратиться к Психотерапевту, наверно, хотела посоветовать денежному клиенту своего, рабочий день из-за потерянного в очереди времени до 22-00, ужин орехами и сладким йогуртом, потому что в 22-00 уже ничего не хочется, и, общая картина утром, но это были опять же мои проблемы, потому что о времени прибытия к 8 утра я узнала опять же накануне и решала проблемы на работе с 6 утра, чтобы успеть к 8 в так называемую клинику. Если вы платный взрослый пациент - ищите врача в другом месте, не в БОНУМЕ, где Врач проводит операции, а не в так называемой платной клинике. Дата планируемой операции - 24 марта 2022 года. Дата отзыва - 25 марта 2022 года.

Честно - самое отвратительное место. В начале сентября 2021года нам назначают операцию ребёнку 11 лет в данном учреждении. Мы записались, сдаём все анализы и что вы думаете? Мы приезжаем из другого города (при чем это не так близко), тратим деньги на бензин, еду с собой на эти дни, нервы стоя в регистратуру и ожидая в очереди часа два, нам говорят что анализы плохие(хотя участковый педиатр смотрела и все было в норме), ещё говорит вы давно не были у кардиолога и желательно ещё сходить к гастроэнтерологу

Моя мама , которой исполнился 91год,попала с ковид 19 в БОНУМ по ул.Академика Бардина,9а. От её лица и от себя лично выражаем огромную благодарность всему персоналу! Очень внимательные и добрые! Медсёстры со слов мамы,просто прелесть! Великолепное питание и уход! Спасибо вам огромное! И дай вам бог терпения и ЗДОРОВЬЯ!

Я прибывал на лечении от COVID с 16го по 28 ноября 2021. Хочу отметить, что мед. персонал очень хороший и отзывчивый, быстро реагируют на жалобы пациентов и изменение состояния больного. Огромное им спасибо за оказанную помощь в это не легкое время!

Аблолютная богадельня!!! Были записаны на приём к врачу ещё 7 октября. Сообщили, что врач ушёл на больничный, нас внесут в лист ожидания и сразу позвонят и запишут, когда врач начнёт приём. Больше месяца ожидания.. как выяснилось, врач ушла ещё и в отпуск, хотя в другой клинике к ней запись открыта. Дозвонилась сама в Бонум ещё через неделю-да, можно записаться! Так почему мне не позвонили, что запись идёт, а мы в листе ожидания и нам никто не звонит!!! В итоге, так-как касса не работает теперь из-за ковида, к врачу теперь не попасть. Вот так потеряно полтора месяца времени на лечение ребёнка! P.S. Извинений или сожаления не услышала…

Добрый день! Пишу от лица своей мамы, попавшей 16 ноября 2021 г. в стационар с симптомами Covid. "Хочу выразить огромную благодарность коллективу медицинского центра "Бонум", где я лечилась, докторам, медицинскому персоналу за чуткое и внимательное отношение к пациентам. Очень комфортные условия для лечения. Отдельное спасибо работникам столовой, и пожелание вашему дружному коллективу всего наилучшего, процветания и успехов, здоровья. Спасибо за ваш нелегкий труд! Ваша пациентка Галеева Ирина Викторовна"

Клиника хорошая, врачи дружелюбные, техника современная Три звезды снизила за парковку !!! Которой нет !! Паркуешься во дворах ( если повезёт ) и идёшь не пойми откуда с недоношенным ребёнком до больницы , у которой вход так же на другой стороне здания от входа ! Один раз попали под дождь - промокли . Слава Богу все обошлось ! Как зимой ходить не знаю ! А ребёнок растёт и тяжелеет , на руках таскать из близлежащих дворов не удобно и тяжело . Хотя при этом парковка у больницы пустая !!!

Ездили сегодня на приём к окулисту, так как недоношенные. Вы чего там издеваетесь? Маленькое помещение для родителей и детей! Туалет за ширмой в ведро! Для взрослых людей!!! Прям слов на вас нет…. Детей смотрят и рядом стол с едой, куда смотрят выше стоящие врачи? Одно что на дворе ковид! Нет желание больше посещать эту больницу! Лучше по месту жительства наблюдаться будем…

Уже 8 лет посещаем физиотерапевтическое отделение, отличные специалисты, дружелюбный персонал, качественно выполняют все процедуры. Но посещая центр в июле были шокированы поведением женщины, которая стоит у турникета. Повышает голос, выставляет необоснованные требования, то измеряет температуру на входе, то нет, то отправляет руки обработать дополнительно, то нет. В последний день вообще преградила дорогу и не допускала меня с ребёнком на процедуры, объясняя тем, что наш папа со вторым ребёнком уже прошли. (Знаем, что с ребенком только один сопровождающий, но записаны на процедуры оба ребенка, в разные кабинеты). Когда ей объяснили, что каждый родитель с ребёнком идут отдельно, (приходилось объяснять часто) начала придираться что дети без масок! Дети младше 12 лет, 9 дней ходили без масок, как и все дети, а на 10 вдруг стало нужно только в масках. И каждый раз она придумывала что то новое, лишь бы нас не пустить вчетвером. Непонятно чем руководствуется эта женщина, каждый день разные правила. Бывало ее вообще не было и мы проходили спокойно. Никакой системы. Делает, что ей вздумается, противоэпидемические меры соблюдает раз через раз, прилюдно обсуждала с женщиной (предполагаю, что пациенткой), что ее заставляют ставить прививку от коронавируса, но пока ее спасают антитела после болезни.

Во-первых,не дозвониться!!!!30 минут ждать оператора!!!во-вторых оператор взяла трубку даже не представилась, ответила грубо на поставленный вопрос,хамка!что-то чавкает в трубку,после всего попросила директору сказать чтобы решили этот вопрос с ожиданием в полчаса,она сказала,пффф у нас и по часу ждут!!!ужас!!!

Парковки нет совсем, главный врач приказала не пускать машины на территорию клиники. Приходится оставлять машину за километр и идти с младенцами на руках. В общем, не самый лучший главный врач

Ставили ребенку до 3 лет инъекцию ботокс от косоглазия , про результат пока не могу ничего сказать так как укол свежий , напишу впечатление о самом бонуме. Персонал вежливый и спасибо им за это. Палаты хорошие, но огромный огромный минус в том , что родитель с ребенком спит на односпальной кровати вместе. Вот это очень очень неудобно , я не спала всю ночь , нам было безумно тесно хотя ребенку меньше 3 лет. Ещё один минус это питание . Хотя наше пребывание было коротким , но мне этого было достаточно. Утро каша , ужин каша. Вечером попалась вкусная каша , утром следующего дня безумно соленая , взрослые терпели , дети просто отказались. Поэтому берите с собой побольше еды . В столовой имеется холодильник , можно оставлять продукты. На нашем этаже был чайник , вода в общем доступе. На этаже имелась игровая комната, но , естественно, она не работала в силу коронавирусных ограничений. В целом хотелось бы сказать спасибо самому центру за возможность проведения такой инъекции по полису ОМС и всему работающему персоналу.

Сегодня было второе посещение мед.центра. Были у офтальмолога Большедворовой А.И. отличный специалист. Проверила ребёнка от и до, доходчиво проконсультировала. Большое ей спасибо за хороший подход к пациентам и работу!

Дозвониться невозможно

Диомидов принимает после 17 один день в неделю, я встала в очередь в 17:10, сидела до 19:50 в очереди, отдала за это 1000 рублей, чтобы потом мне за 7 минут сказали, что на нужную мне процедуру цена поднялась в два раза ✊

Были с ребёнком в офтальмологическом отделении данной больницы несколько дней (по документам – неделю). Я выбрала эту больницу для проведения склеропластики (ребенку 8,5 лет) и очень пожалела об этом. Надеюсь, мой отзыв поможет потенциальным пациентам, при условии выбора, предпочесть другую больницу. Неадекватное отношение началось в самого начала. Мы приехали из другого города на операцию, с сумками, машине нужно было только подъехать, чтобы нас высадить. Странный охранник в будке пропустил только потому, что за нами была машина скорой помощи, а развернуться на узкой дорожке никак, пообещав, что «у нас будут проблемы». Вот так «радушный приём»! После крайне долгого ожидания в очереди, перекладывания бумажек и осмотра доктора мы, наконец, поднялись в отделение, где мне сообщили, что «кровать сопровождающим не предоставляем, спать с ребёнком». Это полный провал! Мало того, что роста я немаленького, и я оплачиваю пребывание в больнице с ребёнком!!!, так об этом ещё никто и не предупреждает! В итоге спать пришлось «валетом», спина и шея болят до сих пор, ни о каких «адекватных условиях пребывания в больнице» не может быть и речи. Понятно, что каждое «койко-место» должно приносить больнице деньги, поэтому «бабло побеждает зло», а в этом случае – дикий капитализм побеждает разумное отношение к людям. Забудьте про мыло, туалетную бумагу, полотенца или подушку с постельным бельем для «соседа по кровати» – их никто не предоставляет (может быть, я многого требую от «частной больницы»?). Нам непосчастливилось попасть в больницу в эпоху «коронавирус, спасайся», поэтому персонал, в виде женщин на сестринском посту, достаточно агрессивно настаивал на том, чтобы все «сидели по камерам (палатам) и не высовывали нос, дети не шумели (не играли – какое счастье, что игровая комната закрыта) и даже не ходили посмотреть на лягушек в аквариуме (единственное доступное развлечение) – «дольше проживут, а то ходят тут всякие»… Список неадекватных комментариев персонала можно продолжить. Зато пошуметь огромным пылесосом в «тихий час» или ходить и гавкать (другого слова не подберу) по палатам «чего есть не идёте, я что, бегать за всеми должна?» - это «пожалуйста». Еда, к слову, невкусная, а в день «прибытия» вообще не кормят, поэтому – идите в кафетерий на первый этаж, НО выходить ведь из палаты нельзя!.. и далее по списку. Короче – «коронавирус головного мозга» в отдельно взятой больнице. Операция на второй глаз предложена только через 3 месяца, что очень долго. Почему не могут сделать раньше – никто объяснить не мог. Лечащий врач сказал – «потому что». Итог – хорошо, что уехали раньше. Больше ни в один «Бонум» ни ногой! Не думаю, что менеджмент прилагает какие-либо усилия для обучения и подготовки персонала, главная задача «стричь купоны». Результат операции узнаем у нашего постоянного лечащего врача из УГМК-дети.

Омерзительная шарашка. Телефон для связи им нужен для вида, дозвонились с 3 раза. Регистратура работает и того хуже, с утра приехали заранее, и не зря. Работают пару окон, хотя работники других на месте и просто сидят, болтают и жрут конфеты. Работать тут не хочет никто. Только после замечания эти жруны соизволили открыть окошки, электронной или иной очереди в регистратуру нет и самые ушлые пытаются пролезть. Кто собирается сюда как мы после роддома, сразу берите такси, на территорию не пускают и парковок рядом нет, а проходов всего 2. Так что зимой с грудничком набегаетесь.

Был на приёме у доктора Алферовой Алёны. Очень компетентный врач. Отлично все разъяснила: от причин заболевания до прогноза лечения. Видно, что специалист на своём месте. Спасибо ей! P.s: очень привлекательная девушка

У вас телефон зачем вообще существует, если чтобы дозвониться нужно 40 минут ждать???? Отвратительная клиника.

Хочу отставить отзыв о нашем пребывании в медицинском центре Бонум с 9 по 11 февраля в глазном отделении. Попали с диагнозом дакриоцистит и необходимо было сделать зондирование правого глаза. Так как дочке 1,2, то предполагался общий наркоз. Сразу, при звонках в центр, мне девушки говорили, чтобы я просила у врачей направление по омс, и.к. Платно стоит 15000 рублей. И я добилась. Первое впечатление от ветра хорошее. Все выглядит прилично, чисто, лифты новые, палата чистая и светлая. Ремонт не евро, но вполне приятный. Мыло и пастельное белье предоставили. Туалет и душ в палате. Всвязи с ковидом запрещали выходить без необходимости из палаты и была закрыта детская комната, что очень расстроило. Но это необходимость. Есть микроволновка, холодильник и чайник в отделении. Буфет и аптека на нижнем этаже. Вечером с нами пообщался и врач и анестезиолог (очень странный мужчина, впечатления от него неприятные, Глупыше и неуместные то ли шутки то ли стеб, но нам с ним чаи не распивать, Главное чтобы был квалифицированным специалистом). Сделали процедуру на следующий день после пребывания. Долго конечно ждали, с 6 утра до 10:30 малышам сложно выдержать без глотка воды. Аргумент был такой, что зондирование считается грязной операцией и поэтому делают ее после всех. Не смотря на возраст детей. На пике капризов и нервного ожидания нас пригласили на верхний этаж к операционной. Разрешили донести ребёнка на ручках и ее забрали. Это тяжёлый момент. Но неуспеха я нанервничаться, ее уже принесли спящую в реанимационный блок, где я дожидалась пробуждения. Делала процедуру Врач Мелехина (инициалы не помню) очень приятная, спокойная, уверенная женщина. Доверием прониклись. Медсестры нормальные, как везде, кто-то лучше кто-то хуже. Кормят хорошо, вкусно. Больничная еда. Детям на выбор или протертая ела или обычная (это плюс). У нас стоял выбор либо 9 Больница либо бонум. Я рада, что не ошиблась в выборе. Перед помещением начиталась отзывов и уже было расстроилась. Но нет, тут очень даже хорошо.

Добрый день, сам центр отличный и персонал вежливый,а вот охрана спит,а потом выражается не цензурными словами ,без масок и бэйджика посылает куда подальше.Пожелание руководителю поменять охрану,а то можно потерять много клиентов.Охрана которая была 04.02.2021.Больше не пойдем

Были сегодня на зондировании. Заведующая Захарова Т.А., которая проводит операцию и заполняет бумажки - отвратительный врач. Кроме "я же написала", "щас все расскажу" ничего не сказала. Ждала-ждала, когда же наступит это "щас" и ничего. Задавала ей вопросы и никаких ответов, только мерзкая рожа с кратким "да/нет" и "не знаю". Демонстрировала как делать массаж на глазике ребенка в тех же перчатках, что заполняла бумажки и даже их не обработала. Мерзкая баба из совдепа, которой пора на пенсию. Наймите уже молодых квалифицированных специалистов. За 2500 руб только слезы ребенка и слезы матери.

Звонила в понедельник 2 раза. Первый раз минут 50 висела на телефоне, и на 2-й позиции в очереди звонок оборвался. Перезвонила через час, такая же ерунда, 40 минут ждала и опять всё оборвалось. Так никаких денег на мобильном не хватит.

Добрый день! В Феврале 2018 операция на глаза у Захаровой Т.А. (птоз). Точнее две подряд. Второй исправляли последствия первой. Не удалось. Как легко хирург говорила об операции, что сомнений не было в хорошем результате. Итог. На месте остался внутрений рубец, разного размера глаза, постоянные боли в области глаз, ни один хирург не берется это исправлять. Ни извинений от врача, ни желания исправить то, что сделано... делайте выводы сами.. пишу от имени пациентки.. сама она не в том душевном состоянии... сто раз думайте и взвешивайте, прежде чем делать, у кого и стоит ли...

Отвратительно работает регистратура...нам была назначена операция, при этом в регистратуре нас заверили, что все анализы будут пройдены там же...в день госпитализации прибыли в приемное отделение...мало того что регистратура сказала не тот кабинет куда нужно идти для оформления госпитализации на стационар, как ещё и врач сообщает, что у нас уже должны быть анализы!!!!! И что регистратура не могла сказать, что можно приходить без анализов, так как они будут пройдены на месте...полный бардак - в этой стране никто никогда ни за что не будет отвечать

Была дважды в этом центре. Один раз делала рентген. А вот недавно хотела воспользоваться услугами эстетического косметолога. У меня было направление лечащего врача на конкретную процедуру, но ехать далеко от дома в гос.учреждение не особо хотелось, тем более что цены одинаковые. И мне отказали в приеме. Даже не стали слушать. Странно так. Сказали, что не будут делать, и то, что есть разрешите врача, их не волновало. Процедура ерундовая. Ну и ладно, без вас обошлись.

Дозвонились быстро. Обьеснив, что мы хотим администратор пообещала перезвонить и сообщить результат. Перезвонили на следующий день, записали на приём На входе нас встретила женщина, обработали руки и измерили температуру, предложили посмотреть за ребёнком(Спасибо!), пока я оформляла карточку в регистратуре. Отдилении ренопатии для не доношенных детей - 3 этаж.Нам закапали в глаза капли и по истичению 30 минут, посмотрели на аппарате. Вся процедура заняла не больше 40 минут. На этаже возле кабинета есть комната матери, где можно помыть руки и покормить ребёнка. Из минусов на первом этаже всего один пеленальный столик. Не предупредили, что на приём нужна пеленка, чтобы закутать туго руки ребёнка. В общем получив консультацию и результаты, нас пригласили ещё раз на приём когда ребёнку будет 6 месяцев. Рекомендую.

Сам центр хороший, врачи тоже. Но дозвониться просто проблема! Это жутко бесит, висишь на тел по 40 мин, а потом еще первая в очереди минут 15-20, безобразие!!! Сделайте уже нормальный кол центр!

Заранее позвонили, узнали как работает рентген-кабинет. Приехали к 8 утра, сотрудника ещё не было на рабочем месте, в регистратуре сказали, что сейчас подойдёт. После 10 минут ожидания, повторно поинтересовались, узнали, что сотрудника сегодня вообще не будет и кабинет не работает.

Позвонила на 287-77-70, бодав. 11095, обьснила что нужно записаться на прием с ребенком для лечения зубов под наркозом..на что мне ответили:- сегодня наркозный день, я занята, звоните позже

Это капец, 2 часа на телефоне так ответа и не дождалась!!! Только остаётся 2 минуты, которые длятся 15 мин на самом деле и сбрасывают!!! Ужас!!!

Наймите оператора который будет отвечать на звонки , звонил 2 раза : первый звонок составил 41 минуту , второй 51 минуту , и стандартная ситуация , 29 был в очереди , стал первым и потом 3им , не удели для такой клиники трудно посадить ещё одного оператора , ведь деньги которые вы потеряли достанутся конкурентам ! Руководитель компании видимо слепой и глухой ! Ужас

15 минут дозвона по ДМС, чтобы услышать, что на "Апрель запись через неделю". Зачем Вы участвуете в программах ДМС, если не можете принять пациента!?

Как дозвониться? Ждала 30 минут, сбросился вызов, набирала еще несколько раз, аналогично, интересно, там хоть перезванивают по пропущенным?

Дочь находится на учёте в этой больнице, постоянно записываемся на прием без проблем, главное не звонить в выходной и праздничный день. Выбираем время записи и диспансеризации удобное для нас время, так как живём далеко. Прием врача примерно 30, в самой больнице чисто, сейчас находимся в стационаре, очень комфортно, на 2 палаты туалет и душ.

Как к вам дозвониться? Ожидание 65 минут? Серьезно? Мы что в СССР? Когда наконец-то дождалась что я стала 1 в очереди, часы работы закончились и меня просто скинули. Я просто в гневе. Хотела к вашему доктору, но это не стоит такого унижения и траты нервов. Никогда в жизни к вам не пойду и никому не посоветую.

Обращались за диагностикой. Персонал, приветливый, все объясняют, очень уютно и приятно находиться в самом центре. Все впечатление убил кассир. На просьбу оформить документы для налогового вычета (я не совсем точно сформулировала запрос, попросила лицензию и справку), на что кассир мне нагрубила, разворчалась, приказным тоном скомандовала сесть и ждать. Я все понимаю, это не ключевой персонал для медицинского центра, но абсолютно точно она вносит свою лепту во впечатление от работы центра.

Была на консультации у заведующей отделением терапевтической косметологии, Марины Анатольевны Алферовой. Причина визита - естественные процессы старения, желание их предотвращения. При этом моя личная принципиальная позиция - отказ от инъекционной косметологии. Я никому не навязываю свою точку зрения. Поделилась этим своим мнением с М. А. Реакция не заставила себя ждать: я, оказывается, живу как динозавр, за инъекциями ботокса все будущее, и по факту этот препарат реально является панацеей от абсолютно всех болезней. Оказывается, сейчас тренд "красивой упаковки" и натуральная естественность уже давным давно не в цене. Ощутила полную силу навязывания мнения другого человека, пусть даже и профессионала в своем деле. Но я пришла к специалисту со своей проблемой и своим мнением и хотела просто быть услышанной, узнать о возможностях решения проблемы в рамках своих принципиальных убеждений. Итог абсолютно противоположный. Напор был настолько сильный, что мне пришлось, я была вынуждена согласиться на предварительную запись на чистку, пилинг и, конечно, уколы. Когда пришла домой тут же позвонила и отменила все назначенные процедуры. Вот такое отношение к себе "завоевывает" данная организация.

Были на платном приёме у окулиста Карякина на Бардина 9а, врачом довольна на все 100! А вот работникам регистратуры надо попить успокоительного, хотела узнать про реабилитацию для ребёнка, нам показана из за недоношенности, дак в регистратуре мне сказали <все бы вам только на халяву всем>

Доброе утро,сегодня приезжали проверять снова глазки и приятно удивила лекция! Очень понравилось,не только читали,но отвечали на вопросы и было общение,огромное спасибо за важную информацию для мамочек,было бы здорово 1 раз в месяц быть на таких лекциях. Молодцы!

Два года наблюдаемся у Шустовой. Первоклассный специалист.

Все быстро и оперативно. Даже с маленьким ребенком проблем никаких. Только очень много посетителей, многие считают что можно встать посреди дороги или сесть на ребенка. Но это уже не к клинике вопрос. Персонал вежливый и понимающий.

Присоединяюсь ко всем, кто пишет про невозможность дозвониться!!!!!!! Сперва ты ждешь 15 минут соединения с регистратурой, потом тебе говорят пару слов- абсолютно не информативных и отключаются. Почему нет записи по времени? - живая очередь?! Это что за сервис из СОВКА? Что значит специалист принимает до последнего клиента???... я не готова сидеть до ночи в ожидании приема. Нужно!!! систематизировать прием с четкими часами приема и записью по времени. Это не бесплатная поликлиника, где люди всё стерпят. Это платная клиника и платный приём. Соответственно и желание получить хотя бы минимум сервиса - вполне законно. Абсолютно не клиентоориентированный подход в клинике и желание посетить данное заведение испарилось )))

Добрый день,направили к окулисту,входим в группу риска по ре.... из-за недоношенности. Хочется сказать,что в принципе в регистратуре работают быстро,еще бы не отвлекались на мобильный телефон и отлично. Справились мы быстро за час. Поднялись на 3 этаж,закапали глазки и через 30 минут зашли к врачу. Теперь мы наблюдаемся каждые 10 дней,а дальше будет видно. Удобно,что рядом комната для матери. Медсестра приветливая. Врачи все объясняют. Хорошо,что есть такая возможность наблюдаться.

Отличный центр! Отзыв пишу исключительно про врача с БОЛЬШОЙ БУКВЫ СТЕПАНОВУ! Были с ребенком на приёме, 5 из 5!!! Спасибо, за то что есть врачи, которые знают свое дело! Очень надеюсь, что данный специалист проработает еще много лет, найти такой уровень сегодня практически невозможно

Добрый день! Хотелось бы поделится своим мнением о данном медицинском учреждении. 25.03.2019г. моя сестра поступила бесплатно на альвиопластику в связи с врожденым пороком: расщелиной верхней губы и неба. Лечащий врач была Рогожина Юлия Сергеевна. Сестре очень все понравилось, сделано все аккуратно. Врач просто с золотыми руками. Операция длилась 3,5 часа, так же хочется отметить анастезиолога, наркоз отошёл быстро, без "глюков"

Была в этом медицинском центре 12 лет назад с дочкой. Сказать что я в восторге от профессионализма и человечности сотрудников, это ничего не сказать! Огромное спасибо врачам! Мы удаляли гемангиому на носике у моей малышке, ей тогда было всего 6 месяцев. Сейчас глядя на неё уже совсем и не скажешь, что ранее было какое либо образование.

Хочу рассказать про свой «маленький климактерический горбик».Было столько жира,что не могла голову наклонить назад.Спасибо доктору Малкову Артёму Павловичу.Была сделана липосакция(прошёлся как «утюгом»),спина выровнена.Могу с радостью смотреть на себя в зеркало.Внимательный,заботливый доктор.Спасибо Вам,Артём Павлович!Всегда готов помочь профессиональным советов.Я довольна,что попала именно к нему Ирина

5 марта 2019г. лечили зубы моему ребенку под наркозом. Сыну 2г. 7 мес. Кариес пяти зубов+ 1 пульпит. Стоимость лечения 18880 руб. + наркоз 9100 руб. В Бонум обратилась по совету детского стоматолога из Приор-М ( сама в этой клинике зубы лечу больше десяти лет, поэтому доверяю их мнению). В городе немного клиник, в которых лечат зубы под наркозом детям до трех лет.... Очень переживала по поводу наркоза, но у нас не было другого выхода.... На консультации стоматолог озвучила максимальную сумму лечения и записала на лечение через девять дней, дала список необходимых анализов и обследований. Все анализы должны быть сделаны не более чем за 7 дней до санации. Отмечу, что на платное лечение можно записаться хоть за три дня!!! Анализы сдавали в своей поликлинике по месту жительства, анализ на гепатит Б, должен был быть готов в день санации. 4 марта, сходили к своему педиатру, она осмотрела ребенка, изучила анализы, дала заключение, после чего поехали в Бонум с тем, что было, чтобы передать результаты обследований. Прием педиатра оказался платным, более того, педиатр сказала, чтобы мы сдали кровь на гепатит Б перед санацией утром, а результат этого анализа будет готов, через несколько дней!!! В чем смысл анализа, если он не будет готов перед санацией? Также педиатр напомнила, что ребенка нельзя поить и кормить утром, приезжать к 8.00ч. Я решила не мучить своего ребенка, не стали мы сдавать анализ на гепатит Б в Бонуме, решила, что получу в своей поликлинике и завезу позже. На следующее утро приехали к 8.00 ч, переоделись, поднялись в операционное отделение. У ребенка началась истерика, так как ненавидит больницы, так мы с ним маялись до 11.00ч., в 11.05 ч. поставили укол, а еще через полчаса за ним приехали, когда я клала его на кушетку, сын очень испугался, пока везли его по коридору душераздирающе плакал и кричал, сама тоже, конечно, разревелась, как дальше обстояло дело не знаю, так как родители остаются в палате..., наверное, напугали его , когда одевали маску.... Часа через полтора привезли, ребенок спал еще час, когда проснулся очень хотел пить, еще через час стал активным , пытался убежать , кричал, что хочет к папе, его еще сильно шатало, так мы страдали еще больше часа, в 16.30 ч., нас наконец отпустили домой. Сын проголодался, вел себя как обычно, на следующий день жаловался, что голова кружится, к вечеру головокружение прошло. Зубы залечили аккуратно, стоматолог после лечения заходила в палату, рассказала о лечении, сказала, что письменные рекомендации в кассе. Также отмечу, что зубы в Бонуме лечат платно и бесплатно на одних условиях, начинают с самых маленьких, независимо платно или бесплатно ( мне это не понравилось!). Мы зубы лечили платно, а в итоге ждали три часа ( ребенок хотел есть и пить, не хотел находиться в больнице), пока нами занялись... и зачем надо было приезжать к 8.00ч.? Мне все понравилось, если бы не ожидание в три часа и то, что нельзя быть с ребенком до тех пор, пока он не уснет! Если бы не серьезность наркоза, то поехали бы в другую частную клинику....

Офтальмологи шикарные. Добрые, улыбчивые, высококвалифицированные. Приходила подтвердить или опровергнуть диагноз поставленный малышу. Клиника чистая и опрятная. Деток не так много. Жарко очень. Есть автомат с едой, кофе. Очередь маленькая в кабинет. С парковкой все печально.

Дозвониться не возможно. Можно звонить 50 раз, час прождать на линии и так и не услышать администратора. Чуть больше года назад уже есть мой отзыв о косметологе Утемовой, о том, как я у нее неудачно заколола носогубную. И почти сразу после моего первого отзыва оставлено два положительных о ней же с нулевых аккантов. Выводы делайте сами. А у меня ситуация стала хуже, носогубка уже бросается в глаза, тк пошел серьезный фиброз. Сейчас его только вырезать и еще не известно, будет ли незаметен шрам на середине лица после такого. Помимо того, что у Утемовой очень сомнительные навыки в косметологии, так еще и препараты похоже не совсем качественные. Качественный препарат рассасывается, а не фиброзится!

Была на операции по удалению липомы на лице у Захаровой Т.А. Операция была сделала не в полном объеме. На месте остались не только рубцы( о них я была предупреждена), но осталась сама опухоль, которая была, она никуда не исчезла. Захарова на осмотре, после операции сказала, что не убрала саму капсулу, потому что не получилось ее убрать. Т.е капсула осталась и от нее будут идти рецидивы, повторные воспаления. Когда я пришла к ней на повторный осмотр, мне было сказано, что это просто рубец, хотя было понятно и видно, что опухоль есть. Когда я сказала : - "Может это от того, что вы не убрали капсулу. Она сделала удивленное лицо со словами:-"Я такого не могла сказать. Хотя сама на приеме мне говорила, что не убрали капсулу. Видимо так было сказанно, потому что в кабинете сидели другие люди. Потом сказала , что у нее сейчас не прием. Записывайтесь в другой раз, хотя я так и хотела сделать, но когда я позвонила в Бонум и спросила:-" Работает ли во вторник Захарова. Мне сказали мы не знаем, они там в отделении по своему. Я сказала:-" Это можно как-то узнать!? На что услышала грубое :- "Я не знаю ". Поэтому когда я пришла к Захаровой, меня почти послали , а ведь я прождала ее из операционной целых 4 часа! Она улыбалась, ей было все равно на мои проблемы, а я хожу с этим на лице. Не Она, а Я! На мои слова переделывайте операцию или возвращайте деньги( 4000) не считая того, что на анализы еще ушло 1000 р.и на гистологию 400р. Она хамски сказала:-" Никто вам деньги не вернет".Далее она сказала я не хочу с вами разговаривать, начала уходить и закрыла передо мной дверь. Вот так этот врач относится к клиентам. Деньги взяли, а результат плачевный.

Самая ужасная больница! Врач назначил несколько консультаций (каждая платная) у меня было 3, на который врач просто спрашивал про самочувствие. Просто так выклянчили у меня деньги 6000! Ужасная ужасная больница.

Добрый день. Хотим спросить почему такая ужасающая ситуация с парковкой для инвалидов? (1 место) Это не соответствует никаким нормам. Охрана не пустила на территорию. Пришлось с ребенком-инвалидом по неврологии и бабушкой на инвалидности по зрению идти из соседнего двора.

Отвратительная консультация Елены администратора по телефону. Просто удивительно, что настолько не сервисные сотрудники работают в зоне коммуникаций. Задаю вопрос: « как Вас зовут» и мне отвечают: « я уже представлялась». Задаю вопрос: « кто чаще делает блефаропластику и к кому порекомендовали бы записаться? ». Ответ : « не знаю, к кому хотите к тому и записывайтесь». После такого консультирования абсолютно не хочется приезжать. Я клиент, который готов заплатить за услуги и принести деньги и после такого взаимодействия появляется одно единственное желание - пойти в другую клинику. Сегодня общалась с 2 администраторами других клиник. Конечно, разительное отличие. Администраторы и мое имя спросили и все объяснили и ответили на вопросы и ощущение доброжелательности. После общение сегодня с Еленой испортилось и настроение и полная демотивация к клинике. Конечно, таких сотрудников лучше убирать из контактной зоны. Просто слов нет. Недовольство, отвечала так словно я звоню лично ей по личным вопросам, никакой доброжелательности, вовлечённости. Не ответила на мои вопросы и все общение было с позиции « что звоните, задаёте вопросы и отвлекаете».