Отзывы ЭнергосбыТ Плюс, ОАО

Связь односторонняя, если сами звонят, то телефон шифруют. Бедный человек, чей номер ( 3557910) показывается и кому все перезванивают! Он уже кричит сразу, когда говорят про эту контору. По телефонам на сайте не дозвониться. По почте на вопросы не отвечают, те Связь односторонняя!!! Кошмар!

Хуже организации я еще не встречала!!! Это моя боль, потому что выбора у меня нет!!! Всю кровь у меня выпили! Началось все в 19 году, когда мы купили квартиру в жк, в которой нужно было самим заключать договоры с обслуживающими организациями. С водоканалом и екатеринбургэнегосбытом проблем не было вообще. С этой же овноконторой начались свистопляски. Заключали договор полгода! (У них же все через эл.почту). Пока они рожали, то присылали квитанции на старого собственника. А мы «первый раз дак», как iдиоты сдавали показания и платили им. В итоге переплата 16 тыщ. Нам их никто не вернет (наша тупость по незнанию). Ладно. Присвоили какие то 2 лс!!! Что к чему. У всех в жк по одному. Ладно! Через полтора года продали квартиру и купили в этом же жк. Ну нравится нам тут всё. Кроме вот этого «недоразумения». Я ж думала, теперь то я должна все правильно сделать!!! Отправила доки! Написала им на почту, что с прошлой квартирой уже меня ни чего не связывает. Скинула договор кп. А не все так просто!!! Через 6 месяцав звонят и говорят, что долг у меня 13 тысяч по лс на старую квартиру. Я объясняю, что там уже заявились новые собственники!!! Не действует! Надо сопр.письмо и данные счетчика на момент выезда!!!!! Ну как так! Прошло столько времени! Ну возьмите данные новых собственников. По новым лс звонят, если долг 500 р и очень дерзко разговаривают. Я думала коллекторы или я лично дамочке звонившей миллион должна. Прикол в чем!!! Вы никогда до них сами не дозвонитесь!!!! Если хотите поговорить с сотрудниками живыми- копите долг! Если у вас есть выбор, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРКОЙ!!!

Быстро приняли и проконсультировали, спокойно и доброжелательно все объяснили. Жаль специалистов на приеме мало.

Это ужас, даже не конторка, а помойка какая то. В конце 19 года купили вдвоем квартиру у старого собственника. Квартиру покупали с долгом за жкх (вода горячая, отопление). Пошел писать заявление на собственное имя для открытия л/с,в начале февраля 2020. Придя, попросил, чтобы списали с этой кв долг того собственника и записали на него . Мне сказали , что все сделают. Заявление на л/с тоже написал. Закончился февраль , долг пришел с того собственника и его л/с , подождал март и апрель. И вновь ничего. Позвонил им туда. Мне ответили , что еще не решили эту задачу. Подождал , до лета 2020. Вновь позвонил , мне ответили , чтобы разобраться нужно прийти. Придя на меня посмотрели с выпучеными глазами и ответили , что никакого заявления я не писал и не звонил никуда и вообще они меня не знают. Сказали , чтобы я по новой писал заявление. Написал и вновь объяснил все. Сказали, чтобы не волновался, они свою работу знают. Дальше я ждал весь год, звонил им. Приходил два раза еще туда. Долг не списывали л/с не открывали. Приходили квитанции на старое на женское причем. Летом 2021 пришел туда вновь. На , что мне ответили вашего заявления вновь нету, тот кто принимал у меня заявление уволился и потерял его. Они за это ответственности не несут. Так и сказали. И в третий раз я по новой начал. И после ходил туда каждый месяц на протяжении пол года. Ездил с одного конца города до другого. И только через пол года , обратившись уже к руководству они пошевелили пальцем и списали долг. Но л/с так и не открыли , собственик не изменился по их мнению. ( документы на квартиру я всегда показывал). Прошел еще почти год , квитанций само собой не было. И они решили сделать ход конем. Открыли сами л/с на второго собственника, который никогда не жил, ни в квартире, ни в городе.без моего ведома и его ведома. И приписали туда круглую сумму. И вот уже как два месяца присылают угрозы. Вновь пойду туда скоро, но думаю раз они за 2,5 года не сделали своей работы, а только занялись мошенничествам, то толку не будет. Придется судится. Мой вердикт - мошенники

Добрый день! На протяжении года не могут мне сделать нормальный перерасчёт ! Каждый месяц езжу в офис , звоню в колл центр по своему вопросу , только делают обращения или пишем новое заявление , ничего не решают ! Вы даже квитанции мои ни разу не смотрели , я уверена ! Так как всегда один и тот же ответ от вас! В июне схожу в последний раз к вам , если вопрос не будет решён , буду обращаться в суд , за мои нервы тоже будете платить !! Год в квартире не живу , а они меня обсчитывают! Гнилое место , очень жаль что на другой квартире у меня тоже с вами договор ! И да , если ещё раз мне позвонят с левых телефонов от вас по передаче показаний ( где орут матами) запись разговора тоже уйдёт в суд !

Даже «1» это много. Перевели на электронную систему платежей, а толку? Как кидали бумажки в ящик, так и продолжают, на горячей линии сотрудники элементарно не могут сказать р/с для оплаты долга, был случай, когда всю сумму долга не могли принять в кассе, наведите порядок,

Пишу этот отзыв потому, что возмущена работой этой организации, в частности офиса, который обслуживает посёлок Калиново Невьянского района. На каком основании отключено электричество в доме???Ниже прикрепила графики начислений и платежей! 4 мая проведено отключение, о чем мне по телефону сообщили 11 мая и предложили оплатить повторное подключение ( 3000 рублей).Дом в Калиново Невьянский район. Живём в Екатеринбурге, ехать разбираться в их офис нет никакой возможности сейчас, по телефону сотрудница офиса отвечать на вопросы отказалась, потребовала платить 3000рублей и ждать 30 рабочих дней повторного подключения!!! Очень возмущены этим беспределом и хамством!!!Спасибо специалист по телефону горячей линии подсказали, что можно обратиться в офис в Екатеринбурге, где приняли оплату и заявку на быстрое (3дня) подключение, и нам не пришлось откладывать продолжение ремонта.

Ужасная организация. Жаль, что здесь нельзя поставить оценку -5. Ну и жаль, что отзывы здесь никак не влияют на работу этой конторы.. Купил квартиру в декабре 2021 года, тут же направил все необх. документы для закл. договора. с тех пор компания до сих пор не удосужилась переделать на меня договор и прислать мне квитанции на оплату. 5 месяцев!!! Вы не можете сделать свою работу и обвиняете меня в неуплате, и в том, что я должник. Адекватность ваших высказываний за гранью

Очень неприветливый персонал, долгое обслуживание

Готовим документы в суд, компания выставила задолженность в 10тыс. руб. все подтверждающие документы были отправлены официальными обращениями, на что компания каждый раз придумывает новые сочинения. Последней каплей стало списание в приложении этой суммы задолженности(Под шумок в приложении вместо указанной суммы(2600₽ списали всю задолженность). Специалисты лишь говорят заученным чек-листом о том, что деньги вернуть нельзя, а вы все оплатили корректно. Мошенничество в самом чистом виде, до встречи в суде!

Неадекватная компания, неадекватные работники, бесполезные траты на тупейшие рассылки по почте! Эту шарашкину контору пора разогнать под 0, и набрать адекватный персонал, а главное адекватных юристов и экономистов, которые понимают разницу между задолженностью и сроком оплаты, который сами и назначают. Практика рассылке по почте писем с угрозами, еще до окончания срока оплаты, говорит о беспрецедентный неадекватности персонала. Такое ощущение, что вместо текстовых квитанций, от которых многие отказались в пользу онлайн, было решено заменить их на рассылку угроз, чтобы оприходовать бюджет (или проще говоря - разворовать). Позорно!

Шарага! Какого лешего вы не уведомляете о своих не приемных днях??? 11.02.22 позвонил на линию,там какая-то Светлана сказала что вы работаете. Отпросился днем с работы и поехал к вам. По приезду выяснилось что у вас тех.дни с 2 по 11.02.22. Почему люди должны тратить свое время!!!??? Сделайте тогда информатору уведомлялку что вы закрыты! И не вводите людей в заблуждение!

Какая жесть… Была оплачена задолженность. Через 5 дней после оплаты приходит уведомление об отключении. Захожу в личный кабинет. Та сумма так и висит долгом! А внесённые деньги находятся в разделе переплата! И это у них никак не связывается! Звоню. Они мне говорят: оплачивайте ещё раз ту же сумму! Иначе отключим! Какого черта вы так к людям относитесь?! Если вы мне отключите воду при том, что я выполнила перед вами все обязательства, я подам на вас в суд и напишу жалобу в Роспотребнадзор. Это просто хамство, гадство и абсурд.

Офис найти было нетрудно, в околополуденное время очередь оказалась небольшая, автомат по выдаче талонов электронной очереди выдавал понятные команды и мы даже не запутались в выборе услуги. Эту самую услугу нам оказали быстро и профессионально, а оператор была вежлива и готова объяснить, что требовалось. Недалеко от операционного зала нашелся маленький, но чистый и оборудованный всем необходимым туалет. Хорошо ходить в такие конторы!

Минус 100 я бы поставила этой организации! Вы там вообще в своей компании между собой как - то пересекаетесь? Один оператор звонит называет одну сумму к оплате. Второй говорит, что переплата. Третий называет совершенно другую сумму к оплате! Четвертый говорит, задолженность. Один фиксирует данные! Второй задает точно такие же вопросы, при том, что первый давно все зафиксировал! В личном кабинете написано одно, уведомления на эл.почту приходят другие! Они приносят квитанции позже положенного срока, и звонят клиенту с претензиями! У вас разговоры записываются. Прослушайте и насладитесь тем, как каждый из операторов вводит в заблуждение клиента.

Нормальных слов про контору написать не могу.... Полгода назад возникла задолженность , приехал подписал договор по рассрочке, во время выполнения договора регулярно получал звонки, что моя задолженность может быть взыскана через суд, но менеджер с которым я был в контакте говорил, что это звонит Москва и она почему-то не знает о договоре. Долг погасил досрочно, Но через полгода получил арест счёта из-за задолженности которой давно нет В общем надо получать отстоять очередь получить справку, отвезти приставу, разблокировать счёт. В общем цензурных слов про эту контору Нет

Есть неклиентоориентированность, а есть скотство. Тут про второй вариант. Второй раз за год приходится писать одну за другой претензии. Начислили в отопление за август а потом за октябрь какую-то хрень с пометкой «изменения сведений об объекте». Какое ОТОПЛЕНИЕ в августе???? Я им пользуюсь с ноября по март. А водой горячей вашей паршивой и вонючей не пользуюсь совсем. В претензии пишу «я никаких данных не изменял, ничем не пользовался», мне отвечают «перерасчет может производится из-за изменений показания личного счетчика». Я НЕ ИЗМЕНЯЛ НИКАКИХ ПОКАЗАНИЙ!!!! Чтобы вы понимали - показания счетчиков сдаю через приложение регулярно, потребление летом=0. Представляю как тяжело тому, кто сидит сейчас на этих отзывах… Осознавать что работаешь в конторе со скотским отношением к людям, которые платят тебе зарплату и каждый раз писать «Нам так жаль что так случилось…». Тьфу… Видимо и вправду пора в органы жаловаться.

Долгое ожидание. Хмурые сотрудцы. Заставляют брать второй талон(по первому талону просто выдали бланк заявления, сказали взять второй, чтобы это заявление отдать), и жди, жди, жди…

а че происходит а?почему МОЕМУ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ РЕБЕНКУ ПРИШЛА КВИТАНЦИЯ НА ОПЛАТУ???позвонила туда выяснить что за ерунда а мне в ответ "а вы документы пришлите что он несовершеннолетний!"!!!то есть это я еще и что то объяснять должна??? своих проверяйте а я предупредила ЕЩЕ ОДИН СЧЕТ НА РЕБЕНКА И Я С ЭТИМИ СЧЕТАМИ ПРЯМИКОМ В СУД!ТАМ БУДЕТЕ ОБЪЯСНЯТЬ ОТКУДА ДАННЫЕ МОЕГО РЕБЕНКА И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ДИТЮ ПРИСЛАЛИ СЧЕТ!КОЗЛЫ

«ЭнергосбыТ Плюс сама конторка с сомнительной репутацией , про начисления которой за ГВС и отопление волосы дыбом встают. Работают на грани ст 159 РФ УК. в судебных разбирательствах доказано, что начисления за "отопление" не соответствует ПП 354, кроме того собственникам начисляют количество тепловой энергии порой в 2 раза превышающей поступившей в дом согласно общедомовому прибору учета. В суд эти деятели тащат расчеты абсолютно подложные, где 2+2=10 в их пользу. Решения судов злостно не исполняют. Пора коллективно по каждому району города подать иски и привлечь прокуратуру.

Энергосбыт Плюс - Компания мошенников и разводил!! Выставляют двойные квитанции за 1 и тот же месяц, не учитывают платежи, а юристы у них уже задолбались ходить в суд на меня подавать! У меня была задолженность, я ее собиралась гасить по частям, 100500 раз это рассказывала операторам по телефону, отправляла официальные письма на почту, но зачем же меня слушать, надо сразу в суд идти!!!! И таким образом с меня списали с карты все деньги, по решению суда+ судебные издержки!!!!!!!!! Но самая вишенка была- это когда после списания всего долга с моей карты в полном объеме, мне звонит сотрудник ЭнергосбыТа и говорит, что у меня опять долг неоплаченный, 17 000!!!!!!!!!!!!! Это просто верх наглости!!!!! Увольте всех своих сотрудников, раз они работать не умеют, и после списания с меня 19 000 (17 000+ 2000 суд издержки) мне звонят, и предлагают в 3хдневный срок снова оплатить 17 000!!!!!!!!!!!!!!! Омерзительная компания!!!!!!! Тоже на вас подам в суд за моральный вред!!!!!!!!!!!!!!!!!

Откуда то они увидели долг , хотя все оплачено. Начали слать письма на 3 летнего ребёнка, что он должник и срочно надо оплатить. Дурдом. Спустя несколько месяцев какие то суммы списали с карты наложили арест. У нас нет долгов и никогда не было. Создали нам проблем .

В квитанциях появились долги, хотя исправно все платили. Теперь все внесенные суммы они списывают в счет долгов, вместо текущих коммунальных услуг (по которым видимо скоро появятся долги). И так не в первый раз уже. Вымогательство какое-то.

Не рекомендую сотрудничать с данной компанией! Видимо бесполезно что-либо писать компании, если о ней нет ни одного положительного отзыва). После того, как начала жаловаться на то, что договор Энергосбыт+ ни с кем не заключала, они сломали мне кюаркод в квитанции и теперь я хожу платить и стоять в очередях.) Да методы реально непонятные. В прошлом мес. писала обращение-ответили, что все исправили. В этом месяце опять пришла квитанция с неверным кюаркодом). Какая смешная мстительная организация.

Ужасное обслуживание у Коперко Ольги Валерьевны. Подошла оплатить за воду долг, сколько платить за все периоды сказать сразу не смогла. Консультировать отказалась, сказала, что она только «кассир» и получить консультацию можно по другому талону. Очень жаль, что Энергосбыт не клиентооринерованный и сотрудники не готовы помочь клиенту, а хотят поскорее избавиться от них. К тому же в контактном центре сказали что нужно идти обязательно в офис для оплаты, на что данный сотрудник ответил, что в КЦ мне могут сказать всё что угодно…

Мне не понятно,куда смотрят вышестоящие чиновники и почему нет никаких проверок,почему все это так оставляют безнаказанно. Тут только по отзывам этой шарашкиной конторы сразу нужно что то решать ,нет ни единого положительного отзыва. Они отправляли квитанции несколько лет на моего не совершеннолетнего ребёнка и ладно бы там где он прописан,а нет,отправляли совсем на чужое жильё . Когда я увидела это у меня был шок,я поехала быстрей на Мамино Сибиряка 101 ,предоставила все необходимые документы,написала заявление и ушла в надежде,что все наконец то решится… Но не тут то было..,звонит мне от туда женщина и орет на меня типа что я хочу и зачем я это заявление написала,стала требовать документы собственника того жилья… Как таааааак?! Сейчас квитанции уже приходят не на моего ребёнка,а на меня хотя я там тоже никто. Вот так они работают… Сейчас написала везде на них жалобу по причине того,что я устала с ними бороться и получилось пол года я ездила к ним ,звонила ,объясняла, все без толку,потраченное мое время зря.

Просто хочется оставить отзыв максимально негативный, потому что задолбали спамить. Как вообще такие организации ещё существуют то, не понимаю. За счёт монополии похоже.

Ужасное отношение к клиентам, сотрудники хамят, дерзят, проблемы не решают. С ук дом перешёл на ТСЖ, энергосбыт плюс квитанции выставил только спустя 6 месяц, на что сказал, они на это имеют право. Естественно в скопился долг, вместо 3 прописанных, каким то образом мне стали считать на 5, хотя председатель подал корректные данные. Итог, когда всем домом написали заявление в прокуратуру, моментально всё исправили. Далее с 3 прописанных, у меня стал один человек, Когда пришла со справкой меня развернули, пандемия, ничего не принимает, пишите на эл почту, сказали что присвоят номер обращения в течение 3 дней, итог - ничего... Неоднократно звонила им, операторы не в курсе, пересылала сообщение, всё равно, через 3 месяца стали принимать народ, пришла, сказали сегодняшним днём исправим, то что ранее количество людей прописанных изменилось их не волнует. Злая девушка фыркая сказала, справку сегодня принесли? Сегодня! На то, что я писала эл письма, в личном приеме весной мне отказали, девушка заявила: «ответ пришёл на ваше письмо? Нет?! Значит в чем вопрос?». Обхамили, наорали, вот и итог, перерасчёта не увидела, они сказали все законно. Написала в прокуратору, ни чем дело не закончилось.

Это ужасно не благополучная организация. Огромные очереди , тем самым истерии людей из этой очереди . Кроме того , сотрудники делают все максимально медлительно и обязательно с одолженческими лицами.

Все очень плохо. Просто нет слов... шарашкина контора и только. Задолженность небольшая, а уже достают смс и звонками о заложенности, зная, что мы всегда платим!!! Да, не всегда вовремя, так как мы живем с зарплаты до зарплаты... но мы платим и не имеем заложенность свыше 3000 руб. По поводу компетентности персонала я промолчу. Хамки

Если и существует в мире ДНИЩЕ - то это оно! Даже на почте лучше. Оказался клиентом этой, с позволения сказать, организации, против своей воли. Мой дом почему-то передали им на прямое обслуживание с января 2021. Из квитанций не понятно, как рассчитывается сумма выставленных денег. По их данным у меня задолженность. По моим расчетам её как минимум нет, а как максимум - должны они мне. Претензия с требованием о пересчете написана 11.04.2021. На дворе 18.07.2021. Ответа нет. Неоднократные повторные онлайн-обращения результата не дают. Обращение в телефонную поддержку результата не дает. Обращение в офис результата не дает. Еще у них совести хватает звонить и напоминать про задолженность. И НИКТО, повторяю НИКТО не может ответить на мои вопросы и рассказать как высчитываются суммы. Слышишь от всех примерно один ответ: «Я не расчетчик, я просто оператор колл-центра…» «Я не рассчитываю ничего, я просто могу принять от вас заявление и зарегистрировать его…» «Я не занимаюсь расчетами, я звоню сообщить о задолженности». Приняв в офисе письменное заявление, говорят «…ответ в течение 30 рабочих дней…». Это почему так? И как это соответствует ФЗ-59??? Граждане, любой труд должен быть оплачен. Но если у меня вопросы по начислениям, дак ответьте мне на них и я сразу всё оплачу. Почему вы так боитесь пообщаться с человеком, который платит вам зарплату (то есть со мной)?

Самая конченная контора !!! Начисления делают через одно место ! По телефону разговаривают грубо !!

Отвратительно некомпетентные сотрудники. Уже в четвёртый раз приезжаем в этот офис, не считая просто кучи звонков по всем номерам компании. Ни одно из 5 заявлений так и на было рассмотрено. Писали на перерасчёт, про перенос денежных средств с одного счета на другой, так как именно тплюс должен нам 6000, но почему то решил что сначала мы должны им ещё денег заплатить, а потом МОЖЕТ БЫТЬ они наконец начнут работать и перенесут эти деньги. Перерасчета нет, ответа нет уже второй месяц. Смысл копировать и вставлять одинаковые отчеты под отзывами, если по факту ваша компания нихрена делать не собирается??? Сейчас уже ровно час на мы сидим в очереди где, народа нет и как только мы получим очередное заявление будем направлять в прокуратуру, а то вы от нас требуете, а свои обязательства на выполняете.

Совершенно отвратительное отношение к клиентам. Обращался в компанию несколько раз, каждый раз происходит какой-то трэш. Обращение первое: Обратился с заявлением на регистрацию счетчиков ГВС/ХВС. Заявка рассматривалась 30 дней, на 30й(!) день была отклонена. Да, не хватает печати это конечно мой косяк, но разве вы не понимаете, что раз вы меня морозили целый месяц, я потом опять приду к вам с заявлением на перерасчет? Сами себе работу создаёте. Обращение второе: Меня перестало пускать в новый личный кабинет по номеру лицевого счета (раньше точно пускало) с ошибкой "Клиент не найден", хотя вход в кабинет по номеру телефона ещё (пока что) работает. Пишу обращение "помогите пожалуйста разобраться", на что получаю отписку "Попробуйте зарагистрироваться заново". Как заново? По тому же номеру телефона? Конечно у меня это не получилось. Обращение третье: Пишу: "вот было обращение (второе), на что была получена отписка, реального решения не было. Помогите пожалуйста разобраться". На что получаю еще более дебильную отписку: "Повторная регистрация невозможна, т.к. средство связи уже является зарегистрированным в личном кабинете. Попробуйте пожалуйста авторизоваться или восстановить пароль". Вы серьезно? Попробовать авторизоваться? В общем, действительно помочь разобраться никто не хочет, им просто плевать. Кстати, хоть обращение первое и закончилось ответом "Да, мы приняли ваши документы", но в реальности никаких счетчиков в личном кабинете не светится, показания я передать никуда не могу.

Самое ужасное заведение от которого нельзя избавиться, в очереди можно стоять часами, с техникой у них постоянно какие то проблемы, на вопросы не отвечают или говорят дежурную фразу про новые технологии, о том что нужно переходить на онлайн за который еще нужно платить, спасибо, видели ваши «новые технологии»

Сижу жду уже час, моей очередью уже и не пахло. К тому же, люди, которые пришли ПОСЛЕ меня, почему-то были обслужены гораздо раньше.

Работать не хотят по часу одного человека обслуживают

Гнилая контора. Раньше оплачивали все услуги через ЕРЦ, всё было хорошо. Затем платежи за отопление и гор/воду перешли через Энергосбыт. Мало того что платежи возросли в два раза, каждый месяц платежи приходят по 4500 тысячи (раньше общая квитанция выходила ЕРЦ 4500-5500 т.р., то теперь ЕРЦ 3200, Энергосбыт - 4500) Не хило за отопление и гор/воду платежи возросли в два раза. Прошлый месяц пришло 5000 т.р. - за апрель, когда на улице было практически тепло. В личный кабинет бесполезно писать - не отвечают, отправляю скрины платежей и запросы - в ответ тишина, звоню на горячую линию фиг попадешь, а если удача улыбнётся, то ответит сикилявка недовольная жизнью. ​ И еще, на улице на данный момент 27 градусов тепла. Открыты все окна, включен вентилятор и батареи шпарят на полную мощность уже несколько дней. Что? Не знаете на какие шиши за границу поедете. Думаете какими словами я крою вас??? И не выглядите как недоразвитые, когда будете писать, что все вопросы через личный кабинет, как я писала ранее - никто, ни разу за полгода не ответил мне.

Ужасная компания. С начислениями бардак, сначала делают перерасчёт, затем производят доначисление и названивает с отдела сбора ДЗ. Написано претензия 10.03.21, на дату 02.05.21 ответа не поступило. Написано повторное обращение 23.04.21, ответа так же нет. Зато, звонки с автодозвоном и людми происходит постоянно. Самое интересно что эти девочки из сбора от ботов не отличаются, на вопросы не отвечают, а когда отвечают говорят личный кабинет это для вас, хотите писать обращения обращайтесь в офис. "Крутая" контора, делает ЛК, но фактически наверное для галочки, что бы клиент все негодование высказал там и не куда больше не пошел. Сейчас напишу в Роспотребнадзор и проверим им данная компания тоже не ответит или нет.

Я не представляю какие усилия нужно приложить ,чтоб выдрессировать сотрудников к столь хамскому и наплевательскому отношению к клиентам. Просто набрать "таких" невозможно.

Автоботы, вы кучка жуликов

Если резюмировать мой отзыв и сократить его до максимума, учитывая работу компании и её сотрудников, а так же дальнейшие перкспективы на рынке: Конченные.

Самый отвратительный офис! Вообще не работают. Не принимают. Можно здесь просидеть два часа и в итоге тебе скажут - я уже не работаю. Пример: окно 1 и 3 работают до 17.00. (Приехала в 15.00.) за два часа они приняли 3 (!!!!) клиента! И в итоге завили что рабочий день закончен. Они делают что угодно, только не принимают (шьют, считают деньги в кошельке, в ком смотрят на пустой экран)

Выражаю благодарность сотруднику компании Дофиенко Наталье. Вникла в проблему, помогла разобраться в ситуации и грамотно составить заявление. Огромное спасибо. Принимая во внимание большое количество негативных отзывов - есть в этой компании и светлые, адекватные люди.

Действительно худшее отношение из возможного! Я уже два! месяца не могу открыть новый лицевой счёт!!! Хотя есть заявление с печатью о регистрации, но всем все равно, квитанция приходит на старый лицевой счёт переименованный на меня со слов бывшего владельца квартиры! Я думал такое только в сказке бывает! Дозвониться не реально, в отделении на ремесленном такие же несчастные операторы, которые ничего не знают и не понимают. А вы пробовали разобраться кто вам предоставляет услугу? ПАО Т Плюс, АО "Энергосбыт Плюс" или ЕТК?

И так. Со Спецавтобазой за пол года молчанок с их стороны разобрались. Теперь Ваша очередь, раз по хорошему не понимаете. За то что спамите на почту своими рассылками, которые я уже просил прекратить неоднократно, будет подана жалоба в Роспотребнадзора если ещё хотя бы одна придёт. Не отвечаете на почту на просьбы ловите сюда ответ. Не понимаете тут, найдём другой способ встретиться в инстанции, раз удаленно и досудебно Вы ни в какую не понимаете. Договор с Вами давно расторгнут. Помещение коммерческое продано, ИП закрыто, вам никто ничего не должен, все оплачено. Проблемы Вашей бухгалтерии что она видит какие то пеги. Все было Вам подвёл в срок, и оплачено в срок. Вы это прекрасно знаете.

В квитанциях указаны завышенные квадратные метры, поддержка предложила оформить обращение на сайте для изменения данных и пересчёта, ответа нет больше 30 рабочих дней.

С ноября 2020 года по март 2021 года невозможно дозвониться! Отвечает бестолковый робот! Где операторы??? Я проживаю в другом регионе и у меня нет возможности посетить офис, где, как я понимаю сидит толпа таких же жаждущих правды!

И так наконец дошли руки написать отзыв о Энергосбыте, с октября месяца наш дом передали из ерц в данную компанию. Мало того чтобы выяснить лицевой счёт понадобилось пройти квест в виде дозвонись до оператора. Но самое интересное получилось когда в январе месяце потребовалось продлить субсидию на коммунальные услуги, и был запрошен акт сверки через личный кабинет, а так же через систему обратной связи на сайте. Срок обработки заявок составил 1 месяц!!! Ребята ну нафига вам эти электронные сервисы, почему энергосбыт по электричеству отвечает за 1-2 часа, почему ерц вконтакте отвечает за полчаса, а у вас месяц это занимает, очевидно что ответ требовался не в праздничные дни, а хотяб в первую рабочую неделю. Неужели лучше чтобы у вас народ в отделениях толпился? До операторов дозвониться очередь 25 человек, ну правда рука-лицо, вы может будете клиентоориентированными или ваш маркетолог только умеет устраивать акции заплати за два месяца вперёд и получи подарок из фикспрайса? По запросу готов предоставить номер лицевого счёта.

Самое ужасное,что произошло с нами в 2020 году..(нет,не коронавирус) это связаться с вашей компанией. В мае наша УК с ЕРЦ расторгла договор и связалась с Энергосбытом +. Каким-то чудным образом ЕРЦ ,с неба,видимо, взял показание счетчика ГВС и передал Энергосбыту. Так наша цифра с 13 выросла в 36. Здесь надо "поблагодарить" ерц. С мая того года наш комок проблем все растет и растёт. Скоро будет как год, как мы не можем добиться изменений показания счетчика!!! В приложении нельзя поменять эту цифру,так как она ниже предыдущего показания. Неоднократно звонили,объясняли всю ситуацию не по одному разу. Слышали только:"Да да,все понимаем, исправим ". Шли месяцы, а показания только росли. Причем на 10 куб.м каждый раз. Еще раз звонили. В этот раз нам сказали,чтобы наша УК составила акт. Пришли,зафиксировали. Отправили им. Полный игнор! В своем личном кабинете энергосбыта так же писали неоднократно письма с просьбой исправить эту ситуацию, так как теперь у нас образовался долг. Отвечали на него,что все исправим! В декабре отправились в офис. Сидела нормальная женщина ,которая уверяла нас,что через месяц нашу ситуацию исправят и вообще надо было сразу к ним ехать. На дворе уже февраль. Ничего не поменялось. Ни изменений не сделали,ни перерасчет. С декабря наше обращение так и висит без ответа в личном кабинете. Единственное, с чем энергосбыт хорошо справляется, так это продолжают дальше накручивать нашу цифру! Вы вообще работаете???? Это наказание какое-то!!! У меня слов нет!!!

Как живет компания у которой нет ни одного положительного отзыва?))) ОТСТОЙ!!! Откуда в этом году появились квитанции от вашей некомпетентной компании? МЫ С ВАМИ ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧАЛИ!!! Вы законодательство вообще ни читали что ли? На основании чего мы вам должны платить, если не заключен договор!!! Прослушав пол часа концерт по многоканальному тел. наконец-то дозвонившись, мне ответили/, что Чкаловская УК нас вам передала))))). Друзья мои Чкаловская такая же отстойная беспредельщица, как и вы Энергосбыт плюс! Вы нас как вещи. что ли передавать теперь будете? Т+посредник монополист. Цепочку между ТЭЦ и потребителями и просто напросто перепродает тепло. Не уважает законы втч НК РФ и постановления РЭК. Не умеет рассчитывать тепловую энергию, которая не является коммунальной услугой, вернее умеет, но в свою пользу. Абсолютно другие это Водоканал и Электросети - спасибо таким компаниям. По поводу договора по тел. сказали приезжайте и забирайте договор). нет предела наглости. Везите нам на дом ваш незаконный договор!!!! На основании чего мы платим процент при оплате вашей незаконной квитанции? в общей квитанции ранее мы процент при оплате услуг не платили. на основании чего мы теперь платим по 2 квитанциям?-нам это не удобно!!! Желаю, что бы как можно скорее ваша незаконная компания и незаконная деятельность ОБАНКРОТИЛАСЬ!!!! И очень жаль, что проверяющие компании ни что не реагирут!

поставили автоответчик на все телефоны, выйти на оператора невозможно. При этом денежки лишние берут

В октябре 2018 года мною был предоставлен пакет документов для заключения индивидуального договора теплоснабжения. Договор №41607/МКД направлен в мой адрес для согласования и подписания только 16.07.2020 года. В целях заключения договора в октябре 2018 года в Свердловский филиал АО "ЭнергосбыТ Плюс мною был предоставлен акт разграничений балансовой принадлежности содержащий сведения о наличии и показаниях ИПУ на 01.10.2018 года, данный документ в настоящий момент в Свердловском филиале АО "ЭнергосбыТ Плюс отсутствует, показания ИПУ указанные в данном акте также отсутствуют в базе Свердловского филиала АО "ЭнергосбыТ Плюс. C октября 2018 года по 30 сентября 2020 года АО ЭнергосбыТ Плюс не направил в мой адрес акты, счет-фактуры и счета на оплату по договору №41607/МКД, у менеджера, который ведет мой договор их нет, при этом регулярно приходят письма, смс и звонки с угрозами и требованиями оплатить задолженность за этот период, как она рассчитана и где на нее счета никто ответить не может. 10 ноября 2020 года мною были получены документы для оплаты услуг за октябрь 2020 года на сумму 32 904,91 рублей, в следствие отсутствия по неизвестным причинам в вашей организации показаний на начало октября 2020 года, данная сумма рассчитана исходя из показаний ИПУ за весь период с моменты сдачи помещения в эксплуатацию по 21 октября 2020 года и не соответствует стоимости фактически оказанных услуг по договору в октябре. О вышеуказанных несоответствиях 12 ноября 2020 года мною в адрес Свердловского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» мной было направлено письмо касательно необоснованности претензий по задолженности по договору № 41607/МКД. Данное письмо было зарегистрировано Свердловским филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» под № 33658. На момент 24.12.2020 т.е. спустя полтора месяца обратная связь по вышеуказанному письму от Свердловского филиалом АО «ЭнергосбыТ Плюс» отсутствует.

Приложение работает ужасно, больше года уточняла о задолженности, которую мне разом выставили. Ситуация такая: у меня умерла мама, на нее приходили квитанции, начала платить я, установила приложение, зарегистрировала лицевой счёт, передала показания. Показания приборов учёта по истории показаний практически не отличались, но за одинаковую разницу в месяцах, мне выставили 18000. Писала в чат через приложение со ссылкой на то, что хочу изменить ФИО плательщика, в связи со смертью предыдущего, а они все это время обращались в ответах ко мне по имени и отчеству моей мамы. Тупизм. Ладно, в итоге через официальный запрос через электронную почту с моей подписью, разобрались. Сейчас установили новую линию электропередачи, лицевые счета заблокировали, как платить - непонятно (п.Палкино). Дозвониться невозможно. Ещё ежемесячно на рабочую почту мне приходили уведомления о задолженности других фирм, я ежемесячно писала и звонила (Регина, вроде), что она ошиблась адресом, и ее уведомление пришло не в ту организацию - она продолжала отправлять. Если хотите - проверьте, на какую почту отправляются уведомления о задолженности контрагента ОСК ЦВО. ГУ ЖКХ ликвидировано и не имеет никакого отношения к этой организации.

Ужасное приложение которое постоянно глючит!!! Хочешь заплатить а не можешь!!! Сегодня захожу закинуть показания , всегда оплачиваю строго раз в месяц, а там пишут Привет Дмитрий, вы зарегистрировались как Юр. ЛИЦО, НО Я НИЧЕГО не менял и не регистрировал, не показывает никакой информации которая была обо мне как о физ лице, плюс висели деньги в плюсе в размере 3-4 тысяч рублей и тоже их не показывает, этим ребятам на нас вообще фиолетово, только деньги в интересах у них качнуть а на сервис поехали они!!!

Это не компания, это просто пылесос по выкачиванию денег у народа. Некомпетентность, обман, манипуляции цифрами. Платил у них на сайте. В следующем месяце мне приходит долг. Говорят, нужно отдельно за отопление платить, отдельно за горячуюю воду :facepalm: Причем у них на сайте два поля ввода, номер счета и сумма. Решил заплатить через фрисби. Сколько не платил через фрисби, только у них комиссия 1%!!! Враги народа.

Обратился в Березовское отделение, чтобы открыть лицевой счет. Сказали приезжайте через месяц. Приехал через 35 дней. Счет не открыт. Сделали заявку повторно. Позвонили через 3 дня, сказали можно подъехать в любое отделение. Приехал в субботу в Екатеринбург в отделение в БЦ Манхеттон. Простоял в электронной очереди час, специалист за пять минут до 12-00 сказала, что больше никого не примет, у нее обед. Уважаемые руководители, настройте, пожалуйста, бизнес процессы таким образом, чтобы можно было обратиться в отделение один раз и больше не обращаться, пользуясь услугами онлайн! Ужасный сервис! Ставлю вам кол за организацию работы.

Это не просто компания - это монстр, пожирающий наши деньги. Пытаюсь заплатить по лицевому счету, ответ клиент не найден. Завести личный кабинет невозможно, ответ клиент не найден. Как же они работают? Ведь еще и пени будут начислять.

Простоял в очереди 40 минут. Вперед меня проходят люди, пришедшие 10 минут назад, какого...? Плюнул, ушел.

Самая ужасная контора в Екатеринбурге и не надо тут отвечать что оставьте письмо на сайте для повышения качества обслуживания. Вам уже ничего не поможет.

Отвратительный колл-центр. Не поступила квитанция за электроэнергию за сентябрь 2020г. Попыталась выяснить почему, в колл-центре. Первый ответивший оператор заявила, что такого абонента нет в их компании. Второй оператор поразбиралась и сообщила, что моя учётная запись заблокирована, а почему, она не знает. И больше она мне помочь ничем не может. Интересно, зачем такой колл-центр? Бардак.

Отвратительная компания в целом. С таким безобразием не встречалась ещё ни где. Случайно переплатила немалую сумму за электричество, теперь 2,5 месяца не могут вернуть. Звонить бесполезно, ожидание дольше 30 мин., на сайте писать - рассматривают 30 дней и ничего не решают. В офис ехать - рассматривают 1,5 месяца, ничего не решают, куда дальше обращаться не понятно. Вопрос решаем в 10 минут. А здесь.... Возмущению нет предела!!!!!

Лютая контора, даже УК Стандарт - красавчики по сравнению с ними.

Поставил 4 только потому что все окна работали, а людей непринимали. Начали по шустрее работать только когда уже клиенты стали сами спрашивать и в очереди стала возникать неразбериха. Хотя когда я пришел, в 9 утра, клиентов было 3 человека вместе сомной, потом накопили, непринимая. Но мой вопрос решили, я считаю максимально быстро и компитентно. Менеджер Наталь Солоникова на все мои вопросы смогла ответить и даже если затруднялась с ответом- уходила спрашивала или искала информацию в компьютере. В общем не на отмашись. Профессиональный подход, мне понравилось.

Отвратительные сотрудники

Мало того что воры, так еще и без головые работают. - сайт тупой, ничего не работает - регистрация на новом сайте невозможная - в бухгалтерии воры, крутят деньги по месяцу, а потом тупые сообщения с угрозами шлют, или звонят еще более безголовые Всю эту шайку-лейку под суд надо отдать.

Просто нет приличных слов. Заявление на перерасчет подано 11 декабря 2019. Никаких действий!!!! Нет никаких способов связаться с исполнителями и узнать чего же им не хватает для закрытия вопроса. Зачем потрачены деньги на операторов, которые говорят, что ничего не могут кроме как принять жалобу. По жалобе опять же не будет реакции. Замкнутый круг!!!!

"Абсолютное Зло" в системе ЖКХ!!! Рассчитывают тепловую энергию даже по Карточке УКУТ или намеренно с ошибками с бешеной разницей в свою сторону или сидят девочки-расчётчики с 3-мя классами образования. Отдел по сбору средств не взаимодействует с расчетным отделом, поэтому то, что насчитают девочки-расчётчики, сборщики тупо требуют оплатить, даже если написана официальная претензия и Тплюс ткнут носом в их ошибки расчётов. Мерзко с ними общаться как с организацией. Не знаешь , что они отчебучат в следующем месяце.

Мне очень жаль, что большинство столь негативно отзываются о данном месте. Поэтому хочу выразить огромную благодарность специалисту Евгении Олеговне за качество и скорость работы. Придя туда с двумя крайне неприятными вопросами, ожидая безразличие и безответственность, была очень удивлена скорости решения проблемы и сервису. В общем счете провела здесь 15 минут. Те аспекты, которые не могли решить на месте, решили по электронной почте в тот же день. Все мои проблемы решены. Спасибо Вам бесконечное! Кстати, была свидетелем того, как девушку с грудничком пропустили вперёд, так же как помогут вне очереди и беременным и пенсионерам. Всем добра!