Отзывы ЭнергосбыТ Плюс, ОАО

Это ужас , а не отделение. Было назначена встреча с руководителем за 1 месяц , в итоге встреча состоялась в коридоре, столько негативных отзывов, пора собираться и в прокуратуру ......

В данный момент услуги этой компании оставляют желать лучшего. Вот уже месяц пытаюсь добиться выезда специалиста от Энергосбыт Плюс. Искрит прибор учета электроэнергии. Писала в личном кабинете, звонила. Сегодня приехала в офис написала заявление на замену. Равнодушный и некомпетентный сотрудник ответила ждите вам позвонят в течение полугода. Я ей объясняла что искры в приборе учета не бывают просто так, и возможно возгорание. Она даже не смогла сказать сколько ждать ответа на заявление. Ждём ответа и.. пожара в течении полугода..

Выставили счёт о задолженности, не имея договора и заставили бегать по инстанциям доказывать что нет подключения, нет потребления и соответственно нет задолженности.. идиотизм. Бремя доказательства, что ты не должен им - лежит на человеке. Не имея ни договора , ни показания счётчика (которого то же нет) в априори должен и иди доказывай, что это не так.

Вы там энергосбыт вопще о х у е ли что ли за отопление 2000 рубля присылать 1 комнатная квартира 2 комнатную квартиру 1600 рублей люди платят ббуду на вас в прокуратуру писать пусть вас штрафуют з а е б а л и каждый месец такая х......

Невозможно дозвониться до живого слуги

Ужасные сотрудники. Отказывают в действиях по электроэнергии, хотя по телефону говорят другое. В итоге проще в Личном кабинете оформить.

Я могу сказать только одно, если есть возможность не связываться с ними, то лучше бегите... Это АД, я по прошлой квартире не могу согласовать переплату 1,5 года. Деньги есть, заявка одобрена, но деньги остались на счёте. Притензии, досудебные письма... Вообще им пхую. Сегодня пришел оформляться договор на новую квартиру, до меня дое алась что акт ввода в эксплуатацию счётчиков в декабре 27, и срок у них 30 дней, ска, что поменяется если пойду опять в управляющую компанию и буду трясти с них акт новым числом? Данные? Какие блчть изменения Энергосбыт? Только сраная дата? Желаю Вам все только хорошего, и песню Василия Обломова - Начальник

Энергосбыт+!) Видимо Бесполезно что-либо писать компании, если о ней нет ни одного положительного отзыва). Не рекомендую сотрудничать с данной компанией! Кюаркод не работает второй месяц. писанина и звоннки в данную организацию бесполезны!!!! Хожу платить в очередях), вот такая современная отстойкомпания. Слово Договор сотрудники в принципе не знают. Отвечают скопированными фразами на любые вопросы одно и тоже.

Понравилось обслуживание в офисе. У меня был сложный вопрос по коммунальным платежам мамы. Необходимо было его решить, мама находится уже не в том возрасте, чтобы ходить, я часто в командировках. Сотрудники записали на личный приём к руководителю Завалиной Ольге Владимировне. Она оперативно помогла решить вопрос, в этот же день перезвонила, сообщила результат. Мама успокоилась, очень переживала. Хорошо, что есть такие компетентные и неравнодушные сотрудники. Советую по сложным вопросам только к ней.

4 месяца ожидания когда наконец внесут изменения по новому счетчику ГВС. Все акты подгружены в личном кабинете, обращение есть, есть даже ответ на него что решат в течение 30 дней. 30 дней разумеется прошли давным давно. Дозвониться до живого человека не реально, с роботом-Светланой говорить не о чем - там всё по кругу об одном и том же.

Как связаться с оператором человеком? Отправляю сообщения через личный кабинет никто не отвечает, пишу на почту https://ekb.esplus.ru/feedback/ Пишут что этот адрес не недействителен!

Просто ужас! 2 раза закрывала договор, уже сад продан, ни 1 дня не пользовалась услугами, (домик НИКОГДА не был подключен), о чем есть предоставленные документы. Докучают смс и звонками, якобы о задолженности 1, 300 рублей. Когда в этой организации будет порядок?????

Полное безобразие в предоставлении информации! 24.06 приходит смс-оповещение о задолженности 303р (примерно месяц), думаю, Ок, с зарплаты оплачу. Сегодня 04.07.21 мне звонят с энергосбыта и говорят о долге 600р (т.е. два месяца) и ставят ультиматум оплатите в течении 3 дней иначе будет отключение (на секунду оно по ЗАКОНУ только после отправления официального письма через 20 дней!) На каком простите основании мне угрожают отключением?!! Вы мне предоставили неверную информацию, дезориентировали и угражаете на непонятных основаниях! Вы коллекторы? Или не знаете законов на основании которых работаете? Если не можете наладить работу сервиса отмените к черту смс-оповещение! Или звоните со следующим текстом: "НАПОМИНАЕМ что такого-то числа вам было на численно столько-то, на текущий момент долг такой-то. ПРОСИМ оплатить задолженность в текущий месяц, чтобы избежать отключения или иных действий связанных с взыскания задолженности". На текущий момент то что творит компания это полный беспредел, нетактичеость, отвратительный сервис и нарушение закона. Если у вас есть юрист согласовавший подобные звонки можете его уволить за отсутствие компетенции.

Горячая линия никогда не отвечает, вечные очереди, за талоном отправляют даже тогда, когда просто нужно передать акт установки учета счетчиков

Жаль что нельзя поставить меньше 1. Отвратительная организация. Купил квартиру в октябре прошлого года и до сих пор не могу удаленно изменить лицевой счет на себя. Оставлял заявки через сайт (как через специальную форму о смене собственника, так и просто через обращения) - никакой реакции и ответа. По телефону дозвониться невозможно - сбрасывают. В чате робот посылает на горячую линию. Остается только личный визит в офис, но, почитав отзывы, понял, что придется потратить весь день на стояние в очереди, чего совсем не хочется. Энергосбыт, это вам нужно, чтоб я подавал показания и платил по квитанции. Почему я должен тратить свое время и нервы на безуспешные попытки изменения данных о собственнике квартиры для получения корректных квитанций? Зачем нужны все ваши сервисы на сайте если они не работают? Последние 2 месяца мне даже на имя строго владельца перестали приходить квитанции. Мне теперь ждать пока вы придете сами для отключения моей квартиры от электроэнергии и только тогда я смогу хоть чего-то добиться?

Ужасная организация!!!! Ответ на горячей линии ждешь по 40 минут, в офис на тебя никто внимания не обращает, народу тьма, написала обращение на своей странице в личном кабинете также тишина. Работать просто не хотят!!! А мне всего то надо выслать чек об оплате квитанции, на электронную почту, так как оплачивала через их сайт, а у них прошел сбой и чек не пришел.

Шаражкина контора, в которой никто слово "Математика" не слышал ни разу. Понабрали с улиц, ничего не знают, ничего не умеют. Может мне за вас работать выйти? Работники у вас уходят домой посередине рабочего дня, видя, что у них ещё есть не закрытые талоны в очередь. Вас компанией язык не поворачивается назвать. Халупа.

Контора днище, работает полтора рудокопа и толпа народу ждёт.

Слов нет одни буквы.

Оператор Таисия не проконсультировала грамотно ни по одному вопросу, оставив больше загадок, чем решений. Стоило ли ждать таких ответов 15 минут?

Когда уже начнется работа в компании?? С июня месяца волокита с документами. Счет выставляется ежемесячно,а никаких изменений за три месяца не производится. Обращения игнорируют как через ДК так и по телефону горячей линии. Совсем страх потеряли? Наверно нужно привлечь вышестоящие органы Роспотребнадзора и прокуратуру? Ужасное обслуживание и отношение к людям!!

Не люблю писать негатив. Не смотря на низкий рейтинг и плохие оценки, в энергосбыт ничего не меняется. Организуйте сервис, вот пожелание.

Ужасная компания , никто ничто не знает...

Не отвечают на звонки, не отвечают в письмах

Организация на -5 звёзд! ни какого уважения к людям. Мне нужно сдать акт замены счетчиков. Приходила 3 раза. Работает один человек. Вы работаете ?!!! А я нет! просто ужас. Могу ли я сдать акт в личном кабинете?

Ужасно! Подавала документы на закрытие счета, тк продала квартиру. Приняли акт показания счётчиков с некорректными данными(что они перепутаны узнала в ЖКХ, где все смотрят и работают хорошо). Приехала обратно в энергосбыт, сказала специалисту. Должны были все исправить. Подхожу через месяц, как и назначили. Оказалось, что показания не поменяли и перерасчёт сделали по не корректным данным. Мало того, скан с актом показания счётчиков не читаем. Цифры очень плохо видно. В итоге пересчитали большую сумму. Почему специалист не увидел всего этого сразу? Безолаберность или проблемы со зрение? Как вообще можно сделать перерасчёт, если цифры не видны?! Требуют снова нести док. и, скорее всего, ждать опять целый месяц! Почему я должна отвечать за их косяки, большой вопрос!

Самая отстойная организация!!! Все у них через ж..у, начиная с оплат за ком. услуги и заканчивая оформлением справок и решением простых вопросов. Энергосбыт + учитесь работать у нормальных компаний. Ушел от них, камень с плеч.

Буду предельно краток! ЭнергосбыТ самое настоящие днище! Особенное недоумение вызывают операционисты в офисах, имеющие явно не больше 3-х классов образования в церковно-приходской, и смотрящих на тебя глазами печальных телят перед убоем. Они явно не разбираются в 95% вопросов и при этом умудряются терять твои заявления на замену счетчиков, после чего тебе приходится целый месяц оплачивать по среднему! А в контексте огромных коммунальных платежей, это серьезный удар по семейному бюджету. Так что поддерживаю всех, кто ранее ставил 1 звезду этой шарашке. Желаю всем иметь с ЭнергосбыТом как можно меньше дел! P.S. Отдельный плевок за очереди в офисах и неработающие окна обслуживания.

Организация отстой, ввели комиссию за уплату платежей через ЕРЦ, теперь если без комиссии, то только по интернету, платежи, не проходят в срок, показания своевременно не передаются. Гнать тех сотрудников, кто за это отвечает.

Ужасная организация.с ноября месяца не могу вернуть переплаты,которые образовались по их вине. Им сразу заплати а иначе пени. А с чужими деньгами расстаются очень тяжело. Подожду ещё и наверное придётся в прокуратуру обратится.

в квартире не установлены приборы учета на ГВ, выставили счет за потребление ГВС за период ее фактического отсутствия ввиду ремонтных работ,опрессовок и лабораторных исследований, Что подтверждается выпиской конкретных дат отсутствия ГВС управляющей компании.На просьбу произвести перерасчет-отказ, якобы мы обязаны предоставить тех. заключение о невозможности их установки, только тогда будет произведен перерасчет. Сведения переданные управляющей компанией об отсутствии/прекращении ГВС, не являются основанием для перерасчета. ВАУ, в трубах воды нет по всему городу, а в квартире есть-простите это как? Запросив официальный отказ о проведении перерасчета, сказали , что не обязаны.Вынуждена обратиться в прокуратуру для дальнейшего разбирательства. Описать свою проблему подробно в личном кабинете нет возможности, ввиду ограничения вводимых символов.

Отвратительно просто, в декабре месяце поменяли счетчик, ПОЛ ГОДА не могли нам сделать чтобы на сайте в ЛК подключить его и передавать показания, всё завтраками кормили... Ругались... Подавали по телефону всё и день и ночь, а тут в этом месяце офигеть просто, задолженность за ночь нам прислали... Типа они нам за пол года по дневному все вписывали только без ночи... по их же ОШИБКИ, мурыжили со счетчикам а мы оплачивали ВСЁ!!! А тут долг образовался и не найти концов, и жалоба больше месяца рассматривается!!! Разгонять всех просто надо уже!!!

Получили квитанцию с требованием поверить электросчетчик. Счётчик выпущен 10.2008, установлен 2009. В паспорте указано, что поверка через 16 лет. На звонок ответили сразу! Но не понятно, почему и кто сократил межповерочный интервал до 8 лет. Похоже на новый вид мошенничества. Будьте внимательны, стоимость нового счётчика не маленькая.

Почему-то приходят пустые счета, где прописана только оплата за капремонт,а потом приходит задолженность за несколько месяцев? Это похоже на некую мошенническую схему по выкачиванию денег из собственников квартир. В офисе в Верхней Пышме сидят совершенно бестолковые операторы, которые не могут ничего толком объяснить и совершенно не желающие нормально работать. И где их только набирают?

С февраля через суд разделили счета( сосед собств.3,4 доли прописан не платит .).разделили квитанцию в июне.Мне 12360 а соседу 3700.Хотя я оплачиваю весь счет.Был в офисе на Козицина 8 Даже не посмотрели в комп. Не захотели объяснить откуда цифра.Мол сами виноваты что разделили счета.Заявление на переращот отказались брать.КАК ПОСТУПАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ?

Добрый день, может кто-то подсказать кому писать жалобу на данную контору? Невозможно постоянно ходить и разбираться. Переехали из одного частного дома в другой,по предыдущему адресу дома нет,его снесли. Писали заявление на смену владельцев,но нечего не меняется. Нам по прежнему приходят долги по дому,которого нет, а предыдущим хозяевам письма-угрозы о судебном процессе. Может самим в суд подавать?

Организация работает чисто по показаниям приборов учёта. Она не учитывает социальный статус человека. Его доход. И прочие условия. Постоянно пугает СМСсообщениями о том что отключит э/э когда задолженность не значительная по сумме средней зарплаты. Пугает судебными инстанция и при возникновении задолженности. Хотя до суда дело не доходит. Тем самым психологически негативно воздействует на потребителя не вникая в его жизненную ситуацию. Очень грубая и не человеческая организация. Очень активно пользуется своим монополистическим положением. Доброго слова от них не помню, но учитывают фактор того что плохое запоминается лучше чем хорошее. Может быть и было доброе слово но негатив перекрыл это.

Отказываются принимать показания приборов без акта поверки приборов учёта который оформляется в домоуправлении за дополнительную плату

Из 6 окон работает 1. В очереди простояли 1ч 40мин! И то только потому, что человек 15 за это время плюнули и не стали ждать. Зачем мы здесь?! А потому, что при формировании "мусорной" квитанции оператор добавил в нашу квартиру еще 1 якобы прописанного, приплюсовав за несуществующего человека деньги! Пришлось идти в паспортный стол, заказывать справку о прописанных! И в Энергосбыте очередь стоять за их же косяк! Что я вижу в зале глазами раздраженного плательщика: работает одно окно, то 4-ое, то 2-ое, а из дальней двери на улицу группками по 2-3 человека постоянно бегают сотрудники! Курить? А люди стоят-ждут!

Ман...... ки которые сидят в Энергосбыте города Новая Ляля за.....ли. 3 раза писала заявление, предоставляла справку о количестве зарегистрированных, нет они же начисляют на 1 человека больше, заявления чудесным образом теряются.

Энергосбыт Екб! Вы превратились в коллекторов? Звоните в праздники 8 марта и простите погасить задолженность в размере 900 руб, хотя по договору я могу погасить эту сумму до 26 числа текущего месяца. Совсем совесть потеряли! Если подобное повторится, я буду жаловаться на вас в прокуратуру и Роспотребнадзор, пусть научат вас работать без психологического воздействия и объяснят, что беспокоить в выходные и праздники нельзя!!!

Добрый вечер! Терпение уже нет. Сколько раз вы можете слать сообщение о долгах! Я не просила вас этого делать. Уже и в офис ходила я вам согласие на это не давала. В суд на вас подавать?

Ужасная компания..увольнять всех к черту.

Народу куча работает одно окно, касса и юридическое, кошмар.... Люди скоро покусаются

Постоянно очереди, консультанты работают очень медленно.

Магия, да и только.

Для чего указан телефон, если по нему невозможно дозвониться? Укажите хотя бы электронную почту вашего филиала, куда можно направлять вопросы!!! Я уже был уверен, что подобное отношение к клиентам в прошлом. Но нет остались еще организации, которые живут по-понятиям начала 90 годов.

Зачем вообще телефон указан? Если они трубку никогда не берут! Либо он вообще не доступен! Приходится ехать туда, стоять в километровой очереди и так каждый месяц!

Ужас... Захожу в свой подьезд(г.Верхняя Пышма, ул.Мамина Сибиряка 2, второй подьезд.) Квитанции на оплату валяются на окне. Неужели так трудно разложить по ящикам? Это просто полнейшее безобразие.

04.04.2018 пришла узнать как переоформить счет старого владельца на себя, как снимать показания счетчиков и тд. Приходила 2 раза, и 2 раза девушка АННА во 02 окне ничего ясного сказать не смогла, предложила вызвать электрика , чтобы тот нам объяснил где какой показатель списывать. Сказала ей что я новый собственник и нужно поменять данные, она сказала что ей никаких документов ненадо все поменяется само собой. Сегодня 05.04.2018г пришла опять узнавать что нам делать, в 04 окне АЛЕКСАНДРА, сразу сделала копию документов которые нужно было, дала заполнить заявление, помогла разобраться с показаниями, рассказала как отправлять показания. Хороший специалист, знающий своё дело, выражаю ей свою благодарность и надеюсь, что ей выпишут премию. А "специалист" АННА получает зарплату зря, мало того, что поведение у девушки явно не рабочее с надменностью, отвечает на личные звонки когда человек ждёт от нее ясного ответа, и обсуждает по телефону свои личные вопросы, так и сегодня она громко смеялась с коллегами пока Александра делала ту работу которую не сделала Анна еще 04.04.2018г. В общем побольше специалистов как Александра и не берите таких специалистов как Анна, платить зп за лодырство ни одна уважающая компания не будет. Ставлю 5 звезд за Александру. И -100 за Анну.

В декабре 2017г. установили новый ПУ, сегодня на дворе март 2018г., а в квитанциях на оплату все еще стоят данные старого счетчика. Куда деваются акты замены ПУ? Сетевая организация, которая занималась приемкой учета, передала все данные по новому счетчику в ЭнергосбыТПлюс. А сбыт это все складывает в мусорное ведро или куда? Где можно это узнать? Когда закончится вся неразбериха в квитанциях.

Добрый день! 17 лет мы платили за электроэнергию как за газ, но в платёжке написано за электроэнергию день электроэнергия ночь Я приехала писать заявление адрес : офиса Верхнепышминский район офис продаж г. Верхняя Пышма , ул. Александра Козицына,8 со справкой из БТИ , и написала заявление это было 11 декабря 2017г. перерасчёт за декабрь ни кто не сделал только с января 2018г. Мне не понравилось как мне сотрудник ответил , а где же вы раньше были ??? Я хозяйка дома 4 года и в 2017 году обратила внимание по выходным нас дома не бывает , стираем 2р. в неделю и т. д ,а в месяц стало приходить по 1 100 , 1 200 и т. д до этого было 350 летом, зима, весна, осень 500,600 и пошло поехало. Потом знакомая мне сказала что по факту нам начисляют как за газ. Если бы в платёжке было бы строка за газ , то ДА , а то ведь за электроэнергию. По телефону сколько раз звонила ни кто не отвечает слушаешь музыку по 20 минут , времени не хватает и терпения . НА ЗВОНКИ БУДУТ ОТВЕЧАТЬ ИЛИ НЕТ ???

Как оказалось после смены Энергосбытом номера моего лицевого счёта, мой платёж за эл. энергию в сумме 3500 руб. попал на счёт ОПЛАТЫ за вывоз ТБО. На приём в офис на ул. Козицына попал с третьего раза! Где написал заявление о переводе этой суммы на счёт оплаты за эл. энергию. Выдали бумажку о приёме заявления и обещали решить вопрос в течении месяца. Это было 20 декабря 2017 года. Прошло два месяца! Мне отключили доступ к Личному кабинету. Приходят СМС напоминанием о долге. Дозвониться в офис невозможно. За такой сервис моя оценка -10.

24.10.2017 оформил через сайт заявку на замену электросчётчика, приняли в В.Пышме с подтверждением по e-mail, но никто не реагировал, только шли уведомления о повышенном тарифе из-за несвоевременной замены. Связался с руководством Пышмы, сразу позвонили мастера и попросили купить у них счётчик и оплатить замену авансом. 20.01.2018 все купил, оплатил, оформил заявку, позвонил мастер - согласовал замену на 26.01.2018, но не приехал, не перезвонил, зря отпрашивался на работе. На телефоны никто не отвечает, рук-во на e-mail уже не реагирует. Договор на услугу, кстати, не заключается, выдали только счёт на 1650 руб., срок по закону в таких случаях 7 дней уже истек. Монополисты... Издеваются по полной. Это В-Пышминское отделение. На сайте клятва в том, что пломбирование входит в замену, но реально не хотят пломбировать.

БЕЗОБРАЗИЕ!!!На телефоне автоответчик, сидела слушала музыку 7 минут(ПЛАТНОГО ВРЕМЕНИ)!,так никто и не ответил!ОПЛАТИЛА 18.01.18г.в офисе Энергосбыт+, СЕГОДНЯ,22.01.18г.ПРИШЛА смс О ДОЛГЕ! Хотела выяснить, но не тут то было!!!ОЦЕНКА МИНУС 10!

Все время показания передавала через Л/К. Вчера открываю , а там...: « У вас отсутствуют приборы учёта». Как так-то?! Как и полагается, дозвониться не могу, как решить этот вопрос не понятно . В офис ехать с маленьким ребёнком и бацилы собирать не хочу. Сами намудрили, а ты ходи и разбирайся!

говноконтора, никогда не дозвониться, вечно меняют лицевые счета. на телефоне сидят тупые ТП. пользуются тем что они монополисты! за неудобные вопросы на сайте банят вход в личный кабинет!