Отзывы 1С: ПервыйБИТ, центр автоматизации учета

Ставлю жирный минус 1бит. Объясню. ⁣⁣⠀ Заказал автоматизацию магазина одежды, обратился к профессионалам, которые должны знать всю кухню и своё дело. Объяснил, что хочу видеть, что необходимо и что мы имеем. Светлана, старший менеджер, информацию приняла, выставила счёт. Через месяц я произвёл оплату по счету, 19 августа. Пишу отзыв 15 августа, автоматизация одной точки ещё не закончена. Чтобы вы понимали, установить один моноблок ( с заказом из Москвы), установить 1С на моноблок, подключить оборудование и провести обучение персонала заняло 1 месяц! ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Последовательность действий специалистов хаотичная и не поддаётся объяснению, постоянный глухой телефон от одного специалиста до другого. Одни говорят одно, вторые второе , третьи третье. Задача была - автоматизировать магазин одежды, учесть все моменты которые мы имеем и полностью оборудовать точку. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Некоторые моменты, как например необходимость иметь ЭЦП на рутокене(флешке) я узнал днём ранее перед установкой оборудования! Насуетил, поехал купил , установил на флешку эцп, и как оказалось, флешка не понадобилась на следующий день. И таких ситуаций масса! ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Менеджер Оксана( должность не помню) вообще изрекала интересные вещи, что-то вроде мы идём навстречу вам за ваши деньги, а так же, сделайте это сами удалённо с нашей помощью, ведь это займёт 10 минут, даже не уточнив важные вещи, что программа криптопро должна быть на моноблоке(точнее она проговорила, есть ли у Вас эта программа, она то у меня есть, но на стационаре, но ни как не на моноблоке, к которому я даже не прикасался) Прошу прощения, за что я деньги заплатил? Чтобы ездить доделывать работу специалистов? ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Весь этот балаган изрядно потрепал мне нервы, не ожидал, что такой простой список задач для специалистов будет настолько затянут и не компетентен в своём исполнении. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Но все таки ложка мёда в этой бочке есть, это Диана. Диана большая молодец, всегда была на связи, хоть и процесс был построен по моему мнению не корректно, в любом случае, Диана ответсвенно подошла к своей задаче и закрывала много моих возражений.

Специалисты хорошо выявляют потребность своего клиента. Мы долго не могли разобраться, какая программа нам нужна. Менеджеры поняли наш запрос и дали хорошую консультацию по нескольким программам 1С и подобрали нужную нам. Очень рекомендую Первый Бит!

В июне покупал кассу в банке Точка, там не было специалистов, которые обслуживали бы свою кассу! Как работать было неясно, решил поискать компании в Екатеринбурге, которые помогли бы обучить, проконсультировать и в случае неполадок помочь решить проблему. Наткнулся на Первый бит. Приятная девушка менеджер проконсультировала, и мы договорились на встречу в их офисе. Офис хоть и в центре, но обрадовал наличие выделенной для клиентов парковки. Специалист Андрей сразу взялся за кассу, доступно обучил и показал, как работать, завели номенклатуру, управились всего за 2 часа! Добавлю насчёт обслуживания, мой менеджер предложила мне сразу чай, пока разбирались с банком, очень приятно побеседовали. Обстановка очень комфортная!!! Андрей супер спец, отдельная ему благодарность. Буду видимо там автоматизировать второй магазин. Неделя прошла с этого момента, эмоции все ещё остались!!

Хочу поблагодарить сотрудников компании за отличную работу! Надо было заменить фискальный накопитель в кассе с полной перерегистацией и оформлением в соответствующих структурах. Была приятно удивлена четкостью, слаженностью и скоростью всей работы. Очень грамотно организован весь процесс. Особую благодарность хочу выразить сервис инженеру Андрею Тырнову за высокий профессионализм, доброжелательность, помощь и умение проконсультировать в любой ситуации в понятном для дилетанта формате!

Приобрела токен, сама плохо понимала, что мне нужно, все объяснили, разжевали, помогли, быстро и понятно. Спасибо!

Два года назад закупали оборудование на открытие. Все быстро привезли и установили. Сработали профессионально. Сейчас по любым вопросам наш личный менеджер качественно и быстро дает информацию. Очень довольны компанией Первый бит и нашим менеджером!

Обратились в эту компанию с целью купить программу для ведения учета товарных остатков в магазине, девушка-консультант помогла подобрать программу 1С. Проработали уже месяц, очень удобно, работать стало гораздо легче, по всем вопросам консультируют на линии консультации

Специалисты очень оперативно решили мой вопрос и помогли разобраться в ситуации. Всегда на связи, быстро реагируют на поставленные задачи

Покупали у ребят кассу, все оборудование, так же пару раз обращались в тех. поддержку, когда были ошибки в кассовых отчётах. Помогли все сделать, всегда вежливые, понятно и доступно объясняют

Обращались по доработке 1С бухгалтерия для нашего производства, работаем в строительстве и есть свои подводные камни. Специалисты 1С помогли и теперь работать стало легче и быстрее.

Недавно воспользовалась услугами этой компании. Настраивала кассу. Всё работает хорошо, хорошая клиентоориентированность

Обратилась в компанию первого бита по рекомендации знакомых. Нужно было купить эцп на физ лицо. Очень порадовала оперативность менеджеров. Всё рассказали и подсказали, как с ней работать в дальнейшем. Рекомендую!

Видимо с компетентными спецами у них огромная проблема. Какие-то вопросы были решены , а вот с настройкой ТСД вышло одно разочарование. Мало того что мне его настраивали в два прихода , по 4 ч каждый, так выяснилось что никакие лицензии и не установлены и ТСД лежит не нужным железом. На просьбу отправить другого спеца , более компетентного, мне ответили : только через две ( целых две ) недели. Или отправим того же что понастраивал вам раньше. Пусть типа разгребает. А у меня , на минуточку, работа стоит уже две недели. Короче , кто хочет комплексно решить все проблемы в одном месте, к ним лучше не соваться.

Это самая ужасная компания, с которой мне доводилось работать! Не вздумайте связываться и не тратьте свои нервы! Заключила договор на обслуживание ККТ, а обслуживать никто и не собирался!!! Оперативно берут они только деньги - далее вы и ваши проблемы их не интересуют! Написала претензию на возврат ДС (которая по закону должна быть рассмотрена за 10 дней) , рассматривали больше месяца , сотрудники игнорируют, потом якобы все согласовали , но снова тишина, то одно им мешает то другое сделать возврат , за услугу , которую они сами не пожелали мне оказать! Жду третий месяц, готовлю иск в суд. Шарашкина контора «Первый Бит», вы собственно вообще на что рассчитывали, когда заключали договор и принимали оплату? Надеюсь мой отзыв будет полезен для тех кто в поиске обслуживающей компании! 1 звезда для них это слишком шикарно! -100⭐️

Имею договор ИТС по программе 1С проф. Случайно проверила Облачный архив! Оказалось там нет ни одной копии! Любой предприниматель и бухгалтер понимает, как важно наличие этих копий вне компьютера! В договор входит проверка наличия копий, настройка! Меняют пароли без согласования с клиентом, используя постороннее программное обеспечение. Не советую ни в коем случае!

Хочу поблагодарить команду Первый Бит за оказанную помощь в настройке 1с, и за возможность оперативно решать все вопросы с помощью линии консультации!

Клиентоориентированность никакая. Заказал термотрансферный принтер, этикетки и риббоны. Приходилось самому звонить и уточнять, когда придет заказ, пришел ли он накнец. Приехал, получил товар. Риббоны пришли не все. При установке приниера выяснилось, что риббоны другого диаметра, не для этого принтера! Менеджер, Стрилецкая Марина, даже не извинилась. Сказала что «в течение получаса» решим этот вопрос. Эти полчаса идут уже 4-е сутки. Риббоны купил в другом месте. Берегите ваше время и нервы, не обращайтесь в эту компанию

Покупал в Первом Бите кассу и несколько раз заезжал за чековыми лентами. Мне нравится, что всегда есть товар в наличии и не приходится долго ждать. Единственный минус - отсутствие парковки.

Удивлена негативным отзывам. Мне очень нравится работать с Первым Битом. Сколько раз обращалась - мне всегда помогали, отвечали на все вопросы, подключались к моему компьютеру, если я что-то не могла объяснить на словах, показывали, как использовать функционал моей программы. Ребята большие молодцы, ни одна моя проблема не осталась нерешенной. Очень рекомендую.

Когда возникла потребность в установке 1С я сразу обратилась в Первый Бит, потому что почти все мои знакомые работают именно с ними и отзывы я слышала только положительные. 1С - сложная программа, но мне она помогла закрыть огромное количество управленческих и бухгалтерских задач бизнеса. Работа Бита очень понравилась: проконсультировали профессионально, очень подробно все разъяснили, предложили 1с, о которой я даже не знала (хотя изначально шла за конкретной программой и думала, что она обойдется мне дороже). Ребята все установили очень быстро, пользуюсь активно и очень довольна как самой программой, так и работой Первого Бита. Если возникают вопросы ребята всегда очень подробно на них отвечают, разбираются. Очень довольна.

На момент обращения в 1Бит уже была установлена 1с, но работать в ней было невозможно – программа все время висла, вылетала из системы. Обращались в несколько других компаний, но они нам не могли помочь. Потом обратились в Первый бит. Консультант выяснила, что у нас за программа, задала несколько вопросов, потом к нам подключился программист и уже на следующий день после оплаты нам все исправили. Сейчас все работает, мы очень довольны.

Недавно начали сотрудничать с 1 Битом, обратились, когда возникла потребность в установке касс. Менеджер перезвонила, мне все рассказали человеческим языком,ответили на все вопросы. Обслуживание очень понравилось, в итоге купили несколько касс, всем довольны.

Заказали ЭЦП для работы на ЭТП. По всей видимости этим вопросом в компании занимается только 1 человек, которому всегда некогда и про слово "ответственность" этот сотрудник только слышал. По телефону сказали в офис приезжать не надо. После выпуска ЭЦП ничего не работало, кое-как дозвонившись, оказалось, что нужно приехать в офис. Приехали. И тупо ждали 1,5 часа пока этот нерадивый сотрудник доберется до работы. Начальник ничего сделать не может, другие сотрудник за ЭЦП не отвечают. Вообщем мрак какой-то. Больше ни ногой!

Никогда! Никогда больше, ничего не буду заказывать у этой компании. Заказала сканер. Сначала позвонила уточнить по наличию, далее пришла в офис сама чтобы мне предоставили более полную информацию. Сотрудник заверил, что проблем с интеграцией сканера в нашу систему не возникнет, установка простая, и вообще все замечательно. В Москве его скомплектуют и отправят, ждать 10 дней рабочих. Ок. Я прихожу в офис и делаю заказ. Ни номера заказа ни обратной связи, ни даже счета на оплату я не получила. Прошла неделя. Дай думаю узнаю что там с заказом моим. Звоню, мне говорят, ой это сбой, надо заново оформлять. Ок. Я оформила. Оплатила. Опять обратной связи нет никакой, поступили им деньги, не поступили, по фиг. Проходит ещё некоторое Время я сама звоню и спрашиваю, что с заказом, оформтлось там хоть что то? Мне говорят ждите 10 дней. 10 дней проходит, на 11 я уже сама пишу, что с заказом то. Мне говорят, дак он пришёл приходите забирайте. Тут меня вообще вынесло, я заплатила вам денег, что оповестить тяжело? Прихожу. На входе никого, заходи бери что хочешь. Захожу мне отдают заказ, коробка заклеена не стала осматривать груз, пришла в офис и начала настройку оборудования. Как выяснилось инструкции на русском языке нет. Меня об этом естественно не предупредили. Продавец обязан об этом знать, и предположить что установка оборудования будет невозможна. На что заботливый Сергей, из данной компании предложил мне установку за 2000!!! Серьёзно? Мне пришлось потратить пол дня на разбирательства и доказательство своей правоты, что инструкция на русском языке по закону должна прилагаться к товару. И Сергей с барского плеча решил мне дать её ознакомиться. Что за сервис? Я заплатила не за колбасу на базаре, а за товар и выбрала именно вас в качестве поставщика, что за отвратительное отношение к своему клиенту. Продавцы не знают элементарных вещей, зато предложить установку которая по инструкции заняла 2 секунды за 2000 - всегда пожалуйста!!! К слову заняло у меня это все с 10 утра до 14. Это не считая того что я сама им писала и выясняла что с заказом. Так что уважаемое руководство данной компании, обратитесь пожалуйста к закону о защите прав потребителей и внимательно его перечитайте всем отделом.

Эта компания не заслуживает даже "1"в оценочном рейтинге. Шаблон сайта аспро на битриксе ДЕЛАЮТ! .....1 год и 3 месяца. РЕБЯЯЯТА ЭТО МРАК. Не знаю, кто пишет хорошие отзывы, может просто повезло, а может, есть какой-то специальный человек или отдел в этой конторе, который отвечает за положительный рейтинг. Есть пословица на этот счет "Зачем красить губы, если трусы в гомне". Если вы хотите сделать корявый сайт, потратить при этом 200+ т.р., кучу нервов, и в итоге самому все перелопатить и вникнуть во все тонкости настройки, для того чтобы уже получить хоть какой то результат, то это сюда. Никакой слаженности в компании, отсутствие логики в мышлении и постоянное недопонимания простых вещей. СЕРВИС ЭТО НЕ К НИМ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!! ОТСУТСТВИЯ ОПЫТА РАБОТЫ С АЙ ТИ КОМПАНИЯМИ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ С ТАКИМ ГАВН_М!!! ПОВЕЛСЯ НА ТО, ЧТО НАХОДЯТСЯ В ТОПЕ НА БИТРИКСЕ. И ЭТО БЫЛА БОЛЬШАЯ ОШИБКА. Вы будете, как попугай, рассказывать одно и то же всем подразделениям этой дырявой конторы о том, какие у вас проблемы из за них. И каждый раз вас будут уверять, что все сейчас решится. Отдел качества работает НИКАК. Обращаться к ним, с просьбой разобраться в вопросе, объясняя все происходящее, БЕСПОЛЕЗНО. Все ходит по одному и тому же кругу. московские звонят в местным, местные вставляют люлей твоему менеджеру и все )))). И дальше все так же ничего не происходит. Не происходит, потому что менеджер проекта никакой, без абсолютного представления как надо работать. Полнейшая некомпетентность. Такое ощущение, что он ни разу не пользовался интернетом. Не понятно как вообще ему было доверено общаться с клиентом. Никакого отслеживания о дальнейшей судьбе претензии, отдел качества не ведет. ХОТЯ НА САЙТЕ СТОИТ ПОМЕТКА ЧТО КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ ПО СТАНДАРТАМ ISO 9001:2015, НАВЕРНОЕ ОШИБЛИСЬ ПРОСТО. С КЕМ НЕ БЫВАЕТ ).Компания не может объяснить до сих пор, куда они потратили деньги. Ни каких отчетов предоставить не могут. Компания, которая позиционирует себя как решающая все бухгалтерские вопросы, ищет бухгалтерские документы по проекту 35 дней. Но акты сверки до сих пор не может предоставить в должном виде. Ссылаясь на то, что бухгалтерия находится на аутсорсинге. ПОВТОРЯЮ ЕЩЕ РАЗ – НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ! НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ЕСТЬ КУЧА ДРУГИХ СПОСОБОВ И СЕРВИСОВ НАЙТИ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ПО НУЖНОМУ ВОПРОСУ! КАК ГОВОРИТЬСЯ ПЛОХОЙ ОПЫТ ТОЖЕ ОПЫТ! НА ОШИБКАХ УЧАТСЯ! ПРИШЛОСЬ РЕДАКТИРОВАТЬ ТЕКСТ Т. К. РАБОТАЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ ОСТАЛСЯ ОДИН МАТ НАДЕЮСЬ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ ДАННЫЙ ОТЗЫВ ПРИ СЛОЖНОМ ВЫБОРЕ

Ужасная компания,неквалифицированные специалисты,их Сервис инженер Станислав Нестеров вообще настраивая Архивные копии в облаке поменял без нашего на то разрешения пароль. НЕ могут ничего сформулировать и тп. Некорректно настроили 1С (она даже зависает) причем услановили новый у них купленный продукт на сервер ,абсолютно новый и пустой приобретенный именно для этого. Второй неприятный инцидент,купили мы продут 1С Уполномоченный представитель ,он тоже на базе 1С работает при установке его как то слетела лицензия на базу 1С,обращаемся с 1 Биту,а их инженер говорит вот кто вам настраивал 1С уполномоченный представитель,тот пусть и базу 1 С настраивает,я говорю но ведь договор ИТС у нас с вами,обслуживаете и обновляете нас вы ,при чем здесь (другая компания) и абсолютно никак не помог и делай что хочешь,обидно за что они вообще деньги берут,ничего не хотят делать да и не умеют,как выяснилось. Не продлили мы с ними договор больше,ушли в АСП-там все таки лучше. Ни за какие деньги не работайте с ними ЛЮДИ!!!!

Ужасная компания!!!!!! Продали оборудование,а подключить его не могут уже год.Часы обучения были оплачены, но приехала Елена, которая прообновляла 2 часа своё оборудование,потом забрала его к себе в офис,сказала, что всё зависло, через неделю мы забрали у них оборудование,и началось.... Акты выполненных работ им похоже не нужны, от звонков прячутся. Подытожу: прошёл год,сменилось два старших менеджера Денис и Григорий, а подключить не могут всё ещё. Они только продавцы,а что касается наладки и ввода программ в эксплуатацию, они полный 0,хотя деньги за это берут. Пойдём в суд,потом отпишусь.

Выражаю благодарность команде 1Бита, в особенности Артему Артемову за проделанную работу, Несмотря на большое количество непредвиденных сложностей, связанных с нашей инфраструктурой, Артему все же удалось установить нам бэкофис, что не смогли потянуть предыдущие команды, Мы высоко оценили квалификацию и сам подход к делу всей команды. Еще раз спасибо! Обязательно обратимся к Вам еще по другим задачам.

Первое сотрудничество в 2017 году с Первый бит получилось не очень гладким. Но в 2018 году возникла проблема с 1с УНФ, которую другие не торопились решить. После обращения в Первый Бит отреагировали быстро и главное проблему решили! Молодцы ребята! Растут и совершенствуются!!! Прошёл год. После обновления программы слетели настройки. Так бывает. Специалистов по настройке 1С УНФ не нашли. Теперь уже с бОльшим доверием обратились в Первый бит за помощью. Потребовалось времени немного больше, чем планировалось, но результат "на лицо". Проблема решена!!! Особая благодарность Александру Смирнову!!! За профессионализм, индивидуальный подход, корректность в общении. Компании желаю такими же темпами двигаться вперёд, совершенствоваться и процветать!

Часто переезжали из офиса в офис, потом компьютеры меняли, замаялись с этой 1С. Позвонили в бит, спросили, могут ли как-то помочь. В итоге вышли на Москву… Ну, думаю, сейчас как зарядят, ещё и не дождёшься звонка. Перезвонили через час после разговора с менеджером в Екатеринбурге и цена устроила. Безотказная работа уже второй год!

Обратились с целью приобрести crm. Думали тоже в сторону 1С. Показалось дорого за сам продукт, сказал менеджеру, чтобы перезвонил где-то через год. Проходит год, а он не забыл и позвонил! Я уже сам 10 раз забыл, а бит помнит о своих клиентах. Был приятно удивлён! Требовалась интеграция, задача была непростой, у нас много доработок было. Бились-бились и добились результата. Спасибо за проявленный профессионализм и участие!

Надоела возня с бумажками, на дворе 21 век как никак, решили перейти на ЭДО. Слышали, что есть 1С документооборот, но как что и с чего начать, представления не имели. Набрали в бит. На следующий день приехал программист, провёл демонстрацию. Понравился уровень подготовки, ответили почти на все вопросы сразу. Решили внедрять, шло тяжело, но справились и благодарны биту за проделанную работу!

Развивали свой бизнес вместе с битом, начали с базовой бухи, сейчас работаем в комплексной. Самое хорошее в бите это комплексный подход. Налоговый учёт – пожалуйста, управленческий – пожалуйста, crm – тоже есть. Везде бы так.

Бухгалтер сказала купить 1С. Сам я в этом не разбираюсь, увидел самую дешёвую, думал подойдёт. Нужно было на 2 рабочих места. Насчитали что-то совсем другую сумму. Долго спорили с менеджером, думал, что разводят! Оказалось, был не прав и спасибо, что сразу задали все необходимые вопросы и подобрали оптимальный вариант.

Фирма фуфло. Купили движок для сайта. Ничего нормально не сделали. Оставили только в корне сайта фотографию чёрного члена. Программисты которые после них начали убирать сказал что какие-то школьники сайтом занимались. Короче лучше обходите стороной.

Опасался связываться с битом, видел много негативных отзывов, особенно в части ценовой политики. Но всё же решил проверить. Задача была непростая, открывал магазин, где очень много товаров. Не знал, как буду все это учитывать. Связался с битом, сотрудники компании подобрали нужную программу и даже терминал для быстрой инвентаризации!! Остался воплне доволен.

1. Прежде чем что то оплатить, узнавайте все про договор ИТС (Некий договор сопровождения и навязывания услуг). Сама 1С стоит не дорого, но Вам ни кто не скажет что после оплаты, без ИТС, даже если у Вас 1С перестанет работать по причине какого нибудь обновления Windows, НИ КТО НИ ЧЕМ ВАМ ПОМОГАТЬ НЕ СТАНЕТ, пока не оплатите ИТС. 2. Я до сих пор вижу ИТС как просто абонентскую плату, так как ни один из менеджеров компании 1 БИТ так и не смог внятно объяснить, зачем мне все это нужно за такие деньги, главный аргумент ЭТО ПОЛИТИКА 1С. 3. Этакие бесплатные консультации по злодоговору ИТС Не знаю как у кого, а я попробовал 1 раз и мне хватило, что бы понять, что все это бред. Я долго пытался объяснить специалисту, что я хочу настроить, на что она мне ответила 20 минут бесплатной консультации прошли, звоните завтра. СЕРЬЕЗНО!? 4. НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ НИ КАКИЕ АКТЫ ПОКА ВАМ ВСЕ НЕ НАСТРОЯТ! В противном случае, все будет за доп плату. 5. Менеджеры меняются, так что осторожнее, в моей ситуации мне наврали в 3 короба, потом пришлось менять продукт. То есть, один менеджер усердно уверял меня, что для моих потребностей достаточно 1С бухгалтерия, я ее купил, начал работать и вуаля)))) НЕ ПОДХОДИТ! А менеджер уже уволился))) Далее трата времени и нервов на перенос базы за доп плату (К тому же перенесли так, что я с перенесенными доками так и не смог работать, объяснили тем что программы то разные))) Смешно 6. С руководством связываться бесполезно, писал по обратной связи на сайте 1 Бит. Не ответят. 7. Отношение к клиентам, Мы Вам 100 раз говорили, Вы сами виноваты, то есть будут выставлять Вас дурачками)))

Предистория: мною было получено коммерческое предложение по приобретению оборудования и предоставлению услуг. В процессе анализа цен, мной были выбраны другие поставщики на аналогичный товар о чем я честно сообщил данной компании. Затем менеджер компании Первый Бит сообщил производителю о том, что другая компания продает товар дешевле чем они, а производитель в свою очередь сообщил об этом поставщику, который мне хотел продать товар по более дешевой цене. В результате чего, поставщик мне поднял цены. После данной ситуации я общался с руководством Первый бит где с одной стороны они оценили данную ситуации некрасивой, но с другой стороны, начали выгораживать сотрудника. Оцениваю действия сотрудников компании Первый Бит и его руководство как недобросовестные и не отвечающие конкуренции. Из вышесказанного делайте выводы сами.

Купили у них 1С ровно 2 месяца назад, оплатили на 5 пользователей + их работы. Перед оплатой говорят что все знают и сделают быстро... На данный момент 1С так и не работает, нами занимаются только когда напомнишь о себе и не один раз. Руководству не дозвониться, девушка отвечающая на телефон старается не соединять с ним. Присылают специалистов-студентов, потом когда они не могут справиться (при нас же ищут в инете способы настройки) присылают более опытного человека, но тот очень занят и если у него не получилось сделать за раз, он отвечает - "займусь вами когда у меня будет время...!" Из за этого чуть не утратили Фискальный накопитель Онлайн кассы (мы сами случайно, не от них, узнали что если в течении 30 дней он не сделает отправку инфы в налоговую, то блокируется). Так же из за работы их горе специалиста с сайта были утрачены более 1500 отзывов по товарам, сбита информация по товарам (цены закупа, вес товара, описание всех товаров, отчеты по продажам), пришлось делать переучет всех остатков...об этом были сказано их работникам, сказали мы все восстановим, но в итоге ни..хре..на! Отношение к своим клиентам никакое...вообще не сложилось ощущения что они хотят вам помочь решить ваши задачи! P.S. 99% положительных отзывов им написаны "ботами", с одним единственным отзывом на них... Зато все отрицательные живыми людьми...

Достоинства: достоинств нет, так они стираются вместе с отношениями "специалистов" которые пытаются сказать , что они профессионалы, но к сожалению это не так. По крайней мере эта ситуация в г. Екатеринбурге. Недостатки: Заключили договор на поставку оборудования и его обслуживание, оплатили все счета 20 марта, в течении 3 недель все привезли и начали устанавливать.... До открытия магазина оставалось 2 недели. Открытие магазина было запланировано на 1 мая 2018 года, то есть, до 1 мая "специалисты" компании должны были все настроить и запустить всю систему, что бы не было нареканий, а с 1 мая магазин должен был встать на абонентское обслуживание. (раньше нет смысла его ставить, так как магазин не работал) Сейчас 10 июля, программа 1С до сих не настроена и работает не корректно, в ЕГАИС выгружается с ошибками. А сотрудники компании говорят у вас договор с апреля и сейчас он закончился и обслуживание прекращено..... как ???? что за бред???? Комментарий: Позвонишь в офис с проблемой и можешь день просидеть у телефона и тебе не перезвонят. Ужас!!! Попросили подобрать оборудование под наши требования, все объяснили, так нас переубедили в обратном и продали 1С не "торговлю и склад" как мы хотели, а 1С "Розницу". Вот сейчас мы с ней и мучаемся.... Ни отчетов, ни чего не видишь в ней...Оплачивали новый комплект с ОС Windows 10, привезли и поставили Windows 7, спрашиваю , почему так, ответ: она лучше работает....... Как так ? Поспросили установить доп. программы которые не оплачивались изначально, программист компании согласился и сделал, получил за это деньги (причем не малые) и пропал, донастраивать их по нашему требованию ,что бы они правильно все отображали даже и не пытался, просто не берет телефон.... Что бы не быть голословным вот номер заказа: № 031/00000001808 от 19 марта 2018 г.

Компания со свинским отношением к клиентам! НИКОГДА, НИКОГДА не покупайте у них программы, если есть возможность купить в другом месте. Да, безусловно все будет хорошо, пока вам нужно что то купить и установить, менеджеры очень любезно вас консультируют за ваши деньги!Но если вдруг у вас случится такое, что вам нужна будет помощь техподдержки-можете не рассчитывать на столь любезное отношение. Техподдержку вам окажут либо за огромные деньги в Екатеринбурге, либо отправят на ПЛАТНЫЙ номер в Москву, где как правило ничего не могут решить, и отправляют обратно в Екатеринбург. И не питайте иллюзий. Даже за саму простую ситуацию (например как у меня -почистить кэш) с вас возьмут за консультацию по тарифу. И никто вам никогда ничего БЕСПЛАТНО не подскажет. Ну, знаете ли, господа, с таким отношением к людям, вам вообще работать нельзя. Жалею, очень жалею что купила у вас программные продукты!

Всем привет, хочу поделится отзывом компаний 1с первый бит, редко пишу отзывы, а тут ребята удивили. Быстро отвечают, оперативно приехал специалист, всё показал, всё объяснил. Рекомендую обращаться в эту компанию. Спасибо!

Если Вам ничего от них не надо - все счастливы и довольны. Если возник вопрос по работе - лучше сразу вешайтесь. Простейшие вопросы решаются месяцами и за бешенные деньги. За небольшую доработку программы (хотелось видеть остатки по разным складам, а не суммарно по всем складам) с меня попросили больше, чем сама программа стоит. Менеджеры меняются каждые 2 месяца, ничего сами не понимают. Любой вопрос надо задавать по 5 раз, тогда может что-то ответят. Ответ всегда один и тот же - требуется работа программиста, надо заплатить. Никто ничего не знает и знать не хочет. Компания создана просто собирать деньги за продажи программ 1С. Никакой помощи не ждите, быстрее и вернее самому разобраться по руководству. Уходим от этой компании, хуже быть просто не может.

В 2017 году совместно с компанией Первый Бит перевели сеть наших магазинов (порядка 20 ККМ) на онлайн кассы. Все, наверное, помнят, какой был дефицит касс и ФН, мы их успели заменить, штрафов не получили :) Отмечу, что специалисты компании помогали нам даже в пятницу вечером, в свое нерабочее время, за что им отдельное спасибо. Конкретно хотелось бы отметить Вещикову Елену, которая вела нас на протяжении всего перевода касс. В этом году при замене ФН однозначно будем работать с Первым Битом.

Обратились в ПервыйБит за помощью в подборе онлайн-кассы, которая могла бы обмениваться с 1С Розница. По-началу все складывалось хорошо,нам предложили вариант кассы Эвотор (демонстационный,со скидкой), уверяя, что его только один раз включили и попробовали напечатать чек. Проблемы начались, когда мы начали работать с кассой- никак не получалось зарегистрировать кассу на номер телефона, после дня мытарств, оказалась. что она уже зарегистрирована на другой номер, нужно было удалить аккаунт и создать новый, дело не хитрое, но данный аппарат я держала в руках первый раз, пришлось лезть и интернет и искать варианты решения проблемы, так как специалисты из ПервогоБита не понимали, что я от них требую и уверяли, что касса полностью перепрошита перед продажей. Вместо этого предложили услугу по организации обмена с 1С, за 1800 руб. На мой вопрос, как они мне сделают обмен, если я не могу зарегистрировать кассу на номер телефона и следовательно, не вижу терминал в личном кабинете Эвотор, мне ответили, что эти две вещи НИКАК НЕ СВЯЗАНЫ. Не буду вдаваться в подробности, но все кто пользуется Эвотором с пеленок знают, что все приложения, программные модули устанавливаются и покупаются в личном кабинете Эвотор. Ради интереса я оплатила 1800, день смотрела, как девушка-программист отчаянно пытается что-то сделать удаленно у меня на компьютере. В итоге вечером я сама все сделала, а на следующий день попросила вернуть деньги (кстати, их вернули достаточно оперативно). После такого обращаться в ПервыйБит больше не хочется.

не сотрудничайте с ПЕРВЫМ БИТОМ!!! Купила 1С базовую версию. установила, все работало, после загрузки информационной базы ПИШЕТ:22.11.2017 10:37:40 Для работы с конфигурацией необходима версия платформы не меньше, чем 8.3.10. Текущая версия 8.3.9.2170. в службе поддержки сказали звоните в Москву! меня никто не предупреждал что нужно все вопросы решать через Москву. вы то зачем тогда???

Рассматривайте эту компанию только как продавца программ. Никакой техподдержки не получите, только нервы испортите.

Мы установили электронный документооборот. Теперь бухгалтер по материалам в 10 раз быстрее ловит все документы в СБИСе, перегружает в 1С и проводит. Очень удобно. Наладка в течение 30 минут в первый день, чтобы изготовить ключ и столько же второй день. Быстро! Удобно! Классно! До чего дошел прогресс. Раньше только мечтать могли. Первый БИТ идет в ногу со временем. Молодцы! Отвечаете всем требованиям бухгалтерии. Особенно хочется передать свою благодарность Маргарян Григору! Иногда для того, чтобы сделать незнакомую работу, которую раньше бухгалтер не делал, приходится затратить гораздо больше энергии, иногда у нас элементарно не хватает знаний, да и вообще все новое же пугает, а еще опасность, что база бухгалтерии слетит, все на нервах, но вот Григор очень УВЕРННО и СПОКОЙНО, к тому же ВЕЖЛИВО, что очень подкупает, ведет бухгалтера практически вслепую (он же не видит что мы делаем и что у нас на экране). Тут любой бухгалтер успокоится, поверит в силы и сделает так как надо. Результат достигнут! Огромное СПАСИБО!!!! Сделайте нам еще, чтобы зарплата выпадала из компьютера прямо как из банкомата, чтобы никуда не ходить.))) УДАЧИ! Главный бухгалтер ООО "Высотка ПромГрупп" Ермакова Л.В.

Начали работать с Первым БИТом в 2016. Хочется выразить свою благодарность всему коллективу, и в частности отметить Григора Мушеговича. Компетентный менеджер по работе с клиентами, отлично знающий свое дело. Всегда отзывчев, оперативен, помогает быстро и качественно разрешать актуальные вопросы. Благодарю за сотрудничество

Появилась проблема при запуске 1С, что то с доступом к ключу лицензии. Позвонил в первый бит, приняли заявку записав мой номер лицензии и предупредили что сейчас мне позвонят из Москвы и решат проблему, но если в Москве её не решат (!) то заявка через робота передастся в им в Екатеринбург, и первый бит любезно устранит неполадки за 1700 руб\час. Через какое то время мне позвонил из "Москвы" консультант, и предложив проделать мне нехитрые манипуляции на моём компьютере, после отрицательного результата, глубокомысленно изрёк: я дам задание своим программистам и они с вами свяжутся. Через какое то время звонят с первого бита и говорят что им через робота пришло сообщении что в Москве не смогли решить проблему и они помогут мне за 1 час её решить, так как примерно поняли что это и в час уложатся. Я попросил телефон "Москвы" чтобы высказать всё что я о них думаю, и каково же было моё удивление когда оператор в Москве сказал что запрос по моему номеру лицензии не зарегистрирован никто мне от них не звонил и мою проблему они решили за пять минут общения бесплатно. Как говорится, комментарии излишни, так что предлагаю всем у кого проблемы с 1С, звонить напрямую в "Москву" в которой по версии первого бита, сотрудники не могут решить тех задач, которые смогут выполнить наши славные, но дорогие програмисты из города-героя Екатеринбурга!

Добрый день! С компанией Первый БИТ работаю второй год. Хочется оставить положительный отзыв о работе с данной компанией! Когда приходится обращаться к специалистам, то всегда получаю своевременную помощь. Отдельное спасибо Анне Малининой и Алене Казаковой за их доброжелательность, внимание и помощь в быстром устранении возникших проблем. Желаю удачи компании!

Работаем с компанией второй год, для нас он был непростым, всё начинали с нуля. Очень много приходилось обращаться к специалистам. Хочется сказать, что всегда получали своевременную помощь, линия консультаций работает безотказно. Наш менеджер Дарья Алимханова всегда очень доброжелательна и внимательна. Отдельное спасибо Ларисе Крысиной, которая всегда приходит на помощь в самые ответственные моменты. Хочется пожелать компании успехов, процветания. С уважением гл.бухгалтер ООО "НАКС-Урал"

Работаем с компанией Первый БИТ с апреля 2016г. Очень все нравится, прекрасный персонал, всегда оперативно и профессионально помогают решать поставленные задачи. Особая благодарность Станиславу Нестерову. Он грамотный специалист, очень ответственно относится к своей работе. Всем рекомендую работать с Первым Битом, не пожалеете. Анастасия, главный бухгалтер.

Добрый день! Наше первое знакомство с компанией Первый БИТ состоялось в декабре 2016г. До этого с программой 1с работали "постольку-поскольку". Доброжелательный менеджер помогла подобрать нужный продукт. В рамках, проводимой на тот момент, акции, мы бесплатно получили 4 часа на обучение работе с программой. Отдельного внимания заслуживает программист Денис, проводивший обучение. Внимателен к нашим потребностям, хороший учитель. За 4 часа умудрился обучить работе с программой и ответить на все наши вопросы. После общения с таким высококлассным специалистом с программой 1с мы теперь на "ты"

Добрый день! С компанией Первый БИТ работаем с января текущего года. Только положительные отзывы о специалистах. Вопросы все решаем оперативно, все работы сдаем в срок. Хочется отдельное спасибо сказать Роману Чеснокову и менеджеру Вере Кусаиновой.

Наша компания ООО "Арога Ека" работает компанией 1С:Первый Бит уже более 8 лет. Грамотные специалисты и внимательные менеджеры. Денис все вопросы решает быстро и качественно. Анастасия внимательна и корректна. Спасибо вам!

Хорошее впечатление производит сервисный специалист Станислав Нестеров. Работаем год, все вопросы решаются грамотно и быстро. Высокая грамотность, интеллегентность вызывает желание работать и дальше. ООО "ТехноСпектр" Лисина Н.А.

Добрый день. Решил поделиться позитивным опытом в общении с компанией Первый Бит. После моего обращения в компанию ( менеджеры Жанна и Алена, с кем мне пришлось общаться), по заранее достигнутой договоренности, приехал специалист. Выслушал, что я хочу получить в конечном счете от программы, и предложил оптимальный вариант. Через полтора часа, после его отъезда я ознакомился с коммерческим предложением... Купил программу 1С, и дополнительные "рабочие места"... С какой стороны к программе подойти не знал.... Сотрудники работали в программе, но это было на предыдущих местах работы, а в последнее время были переучены на внутреннею программу учета. Очень не удобную, требующую больших временных затрат... Забыл сказать, что дополнительно были приобретены "часы для обучения" работы в программе.Сотрудник, Денис, не только подобрал нужную программу но и за три занятия (всего по два часа в день) вернул подзабытые навыки моих сотрудников. Работой Дениса и в целом командой 1Бит остался очень доволен! Спасибо!

Хочется поблагодарить программистов и менеджера компании1с:Первый Бит,с которыми наша компания ООО ЗБИ "УралБурПром" работает много лет.Восхищаемся профессионализмом и талантом Марата Валиева,который классно находит пути устранения ошибок и пишет сногсшибательные программы.Зульфия Тагирова-комок солнечной энергии,которая быстро и качественно оказывает консультации.Анастасия Заплавная-пример корректности и воспитанности по работе с клиентами!!!Так держать.Вы -Лучшие!!!!

Как говорится, "Долго. Дорого."... Ой, а на этом всё, третье слово тут не подходит! Год назад судьба меня завела связаться с этой конторой. Решили мы перейти со старой 1С на новую. У нас в старой программе было достаточно много доработок, поэтому определенный объём для программистов есть. Сначала ко мне приехал менеджер Артём. Как оказалось, он был грамотным специалистом. Обсудили с ним план работы, что мы хотим получить, что нужно будет сделать... Ориентировочный сроки на всю реализацию и переход по плану составил 3 месяца. (Забегая вперёд скажу, что прошёл год а мы только закончили доработки) Вместе с Артёмом мы сделали большую часть работ. Всё было достаточно гладко, проблема была только в одном - в сроках исполнения. Я постоянно слышал что "программисты очень заняты, совершенно нет времени". Я слушая это, думал "ну ладно, пусть подольше, зато реализация будет без косяков, программисты наверное асы!" Но не тут-то было. К концу осени, Артёма "забрали на повышение в другой город", и нашу работу передали другому менеджеру - Денису. Он приехал, мы пробежались по тому что сделано и что надо ещё доделать. На словах всё было нормально. Вот только на деле начался настоящий Ужас! Сначала начнем с листов требований, которые эта компания подписывает каждый раз перед началом каких-либо работ. Без этой бумажки (а также , естественно, полной предоплаты) никто и носом не двинет. Учтите - все работы будут выполнены 1 в 1 как написано в этом листе. Совершенно не важно, что вы обсуждали с вашим менеджером. Он напишет этот лист требований исходя из своего понимания проблемы, а также с учетом выгоды для своей компании, а совсем не в интересах клиента. Второе - это сроки. Да, общая часть работ по листу требований будет выполнена в указанный срок, однако работать всё будет коряво и с ошибками, либо вовсе не будет работать. Все доделки и исправления косяков у нас по каждому листу требований велись ещё около месяца. Далее - в середине работ выяснилось, что на некоторые пункты у них есть "норма часов". Ну, к примеру, разработка новой печатной формы это всегда "минималка" в 4 часа. То есть совершенно не важно, что вы даёте готовую форму в Excel, выгруженную из старой программы, которую надо просто загрузить в 1С и заполнить несколько колонок - стоимость будет минимум как за 4 часа. Будьте готовы к этому. И это только один пункт, по которому я возмутился. Думаю что такие "нормы" существуют для множества работ. Четвёртое, и самое главное. Кроме того, что мы заплатили больше 200 тысяч за "доработку", мне до сих пор приходится буквально выбивать выполнение назначенных работ и исправление косяков. Это происходит примерно так: Я пишу список того, что работает неверно, затем через неделю получаю отписку: по некоторым работам "разбираемся в ситуации", а по некоторым "этого не было в листе требований". Да как не было то, если мы с менеджером всё обсуждали, он при мне видел ошибку и говорил что всё исправим?! Потом я пишу очередное письмо что я не дурак и в листе требований всё было, потом опять отписка, потом опять моё гневное письмо... Ну вы поняли, да? Это просто бесконечная тягомотина которая длится ОЧЕНЬ долго. Как я и сказал, их не интересует проблема клиента, их интересует что написано в листе требований, который они сами же и составили. Я для себя сделал вывод, что если ты сам не профессионал в их отрасли, не знаешь досконально 1С, и соответственно не можешь прописать каждую запятую в задании для программистов, то к этим ребятам не стоит и соваться. Далее - с ними просто невозможно связаться. Консультанта-программиста и ответственного менеджера постоянно нет на рабочем месте. "Политика" этой "компании" такова, что личные телефоны для связи они не дают. Мне только отвечали постоянно "с Вами свяжутся, с Вами свяжутся"... И что же вы думаете? Только после десятого моего звонка! И ещё - после обращения в эту компанию я стал просто ненавидеть фразу "Как Вас представить? Какая компания?" Ну вы же вроде занимаетесь внедрением 1С и CRM - Вы что, определитель номера поставить не можете себе?! Хватит спрашивать этот дурацкий вопрос! Когда меня соединят я и сам представиться могу, если меня по голосу не узнают! Или это такой способ отмазаться от клиентов? Мол, "для Вас никого на месте нет". В общем, впечатление негативное. Никому не советую. Ставка за 1 час одна из самых дорогих в городе, при этом никакой сервис, ужасное отношение к клиенту и отсутствие профессионализма. Долго. Дорого. Непрофессионально.

Это вообще какое-то недоразумение, а не компания! Собрались "специалисты", которые вообще свои слова держать не умеют. Сначала месяц заключали с нами договор. Мы оплатили переход и наладку программы 1с. Потом 3 раза у нас менялся менеджер. 4 раза к нам ехал специалист по программе, но все никак не смог доехать! Не выдержав, решили с первымБИТом расстаться, но они не возвращают нам деньги. Никому не советую данную организацию.

Работаем по подписке с 2014 года, за это время обращались 3 раза, все три раза срок выполнения от обещанного задерживался в среднем в 3-5 раз (!!!). Но это касается только отдела, что отвечает за лицензии 1С (продажу, ИТС). ИТС категорически не рекомендую! Если только время работы без 1С для вас не критично (можете до 3-х месяцев не пользоваться 1С, для Первого Бита это норма. Если звонить им 2 раза в день, то укладываются в 2 недели (видимо чтобы уже отстали)). Отдел поддержки/доработки 1С на удивление укладывается в обещанные сроки и действительно достаточно компетентны, на этом плюсы данной компании заканчиваются

История работы с этой компанией началась в ноябре 2015 г с приобретения 1с унф. Попутно заказали небольшие доработки. Данные доработки делали 2 месяца и в самом конце декабря их выполнили и рапортами срочно подписать документы, я пошёл им на встречу и подписал. Но в процессе работы выяснилось что доработки не работают, и мы ещё 2 месяца ругались с ними чтобы они их сделали нормально. Так же эта компания взялась настроить обмен с бухгалтерией, в итоге за 6000₽ я получил только выгрузку файла у себе на компьютер. Все остальное должен был сделать сам. По поводу договора итс (сервисная поддержка) это просто выкинутые деньги, на любом вопрос в техподдержку отвечают, что это требует платного выезда.