Отзывы Калуга Астрал, ЗАО, компания

Сотрудничаем с 2015 года. Начинали с одного ИП на сегодняшний день ведем группу компании. Пользуемся 2 сервисами. 1С- Отчетность. Сервис интегрирован в 1с и отдельный облачный сервис Ао 5.0 т.к не у всех клиентов есть 1с. Хочу отметить, что в этой компании действительно Клиентоориентированность имеется. Своевременное оповещают о сроках окончания. Помогали не раз в решении вопросов с контролирующими органами . Работаю с одним и тем же сотрудником с 2015 года. Можно сказать прикипели друг к другу. Лояльны к клиенту. Недавно подключили 1с ЭДО в связи с грядущими изменениями по ЭДО. Помимо альтернативы по отчетности есть возможность работать в экосистеме.

Заказал рутокен ЭЦП 2.0.2100(так указано на официальном сайте). В счёте указано рутокен ЭЦП 2.0. Продают по факту рутокен ЭЦП 2.0.2000. Головная организация не отвечает за филиалы, и попросили обратиться в филиал, где покупал. В филиале не готовы обменять рутокен версии 2000 на 2100. Не понравилось.

Не люблю писать отзывы, но тут хочу выразить благодарность работнику тех. поддержки Владимиру, такое мнение что лишь благодаря ему движется Калуга астрал в г Екатеринбург. Очень грамотный и толковый специалист! Спасибо, что в вашем штате есть такие люди! Ещё хочу поблагодарить Марину и Ирину, всегда вежливые и стараются помочь!

Более 8 лет работаю с Компанией Астрал (Калуга Астрал, Астрал Екатеринбург). Хочу сказать отдельное Большое спасибо техническому специалисту Владимиру г. Екатеринбург, так дотошно разбираться в проблеме и оперативно решать её, он истинный профессионал знающий и любящий свое дело. Мои проблему не стали решать когда я обратилась в тех.проддержку горячей линии Астрал. Владимир решил её. Благодарю. Большое спасибо менеджера Оксане и Ирине, за работу(как мамочки опекают своих клиентов). Очень приятно с Вами работать. Всем своим знакомым рекомендую Вашу компанию. С уважением, Елена.

2 года работаем с Компанией Астрал, всё точно,быстро,оперативно. Любой вопрос решается моментально. Отдельно хочется отметить Руководителя отдела продаж Летушева Дмитрия, спасибо за оперативность в подключении к отчетности и вообще большое спасибо за внимание и помощь.

8 лет работаю с Астрал Екатеринбург, очень удобно, мне нравиться и все устраивает. Команда у вас очень хорошая. Особо выделю Владимира, технического специалиста, он всегда помогает и выручает, очень оперативно. Все вопросы решаются быстро и профессионально. Директор ООО "Глобалс аудит" Наталья Владимировна

Добрый день. Столкнулся с проблемой,сдавал несколько раз декларацию 3 ндфл через 1С Отчетность,каждый раз отчет не принят в обработку. Ошибка: Синтаксис файла не соотвествует требованиям формата. Описание ошибки: Файл не соответствует xsd-схеме. Через сервисы контура отчеты формировались легко и удобно,отправлялись без проблем и были сданы с первого раза. Через 1С отчет не принят в обработку после 5 попыток, поддержка бессильна и только отсылает в другую поддержу Может кто подскажет,в чем причина и что делать?

Полностью согласен с отзывами ниже. Пытался установить на предприятии Астрал отчёт , не получалось, 5 раз звонил в тех. Поддержку и только один раз мне удалось уговорить специалиста подключится удаленно и помочь решить мою проблему, в итоге даже он не смог этого сделать, а остальные специалисты даже не желали подключаться по удаленному соединению и постоянно говорили сделайте это, проверьте то, в конце разводили руками и говорили что ничем не могут помочь , Молл ваши проблему что у вас не подключается..... не рекомендую эту компанию!!!!

Сегодня позвонила в техподдержку и задала вопрос,почему по отчету ,отправленному в УПФР 27.12.2019г не завершен цикл и указано,что он принят в обработку. На что консультант заявил,что якобы УПФР прислал им информацию,что отчеты,отправленные до 31.12.2019г не принимаются и НУЖНО отправить повторно.Что заставило меня усомниться в этой информации,т.к. УПФР в случае сбоя в их программе всегда рассылает уведомление об этом страхователям. Дозвонилась до УПФР и специалист мне сказала,что отчет в их систему попал и что повторно отчет отправлять НЕЛЬЗЯ. Специалисты на техподдержке в Калуге Астрал слабые. Я стараюсь реже звонить на линию техподдержки,потому что редко попадаю на действительно профессионала. Но может уже хватить позориться,руководители Калуга Астрала? Наймите нормальных специалистов за НОРМАЛЬНУЮ зарплату.Потому что понятно,что раз спец слабый-значит и денег он получает соответственно. НИКОМУ не рекомендую пользоваться отчетностью Калуга Астрал. на сайте этого предприятия нет возможности оставить отзыв . Тоже стоит задуматься над этим.

Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудница Ирина, ведёт себя по хамски. Так с клиентами общаться нельзя.