Отзывы МТС, телекоммуникационная компания

Маленький, чистый салон с приятными сотрудниками. Динара проконсультировала по всем вопросам, очень качественно, грамотно и быстро

Господи, хотя бы в одном салоне мтс мне смогли помочь. Хоть где-то я смогла найти компетентных сотрудников! Браво вам, ребята, за вашу помощь!

Осторожно мошенники! Ни вкоме случае не подключайтесь к мтс, потом невозможно расторгнуть договор из-за постоянных отговорок сотрудников и проблем с личным кабинетом. Деньги продолжают списывать, остановить это вы никак не можете. Написал заявление в полицию.

МТС, перестаньте распоряжаться профилем и персональными данными в личном кабинете абонента как вам заблагорассудится, без согласия на то клиента. Вам никто не давал такого права. К тому же редактирование своего профиля для самого абонента недоступно. Более того, как объяснил ваш сотрудник кол-центра, компания МТС указывает в личном кабинете персональные данные официального владельца сим-карты (на кого оформлена симка), чтобы эта информация была доступна абоненту, который пользуется чужой симкой. Вы в себе вообще!? Кроме того, вы все каналы связи для отправки претензии вам аннулировали, нет никаких форм обратной связи ни на сайте вашем ни в личном кабинете. Идиотизм! Отправлю жалобу на вас регулятору!

Закрыто , хотя работают до 8 а врем 6

Проводили домашний интернет 10.10.21. От звонка о намерении подключиться до самого подключения 24 часа, что несомненно быстро. Техник провел все работы быстро. На данный момент все работает как часы. Почему 4, а не 5? Нужен постоянный ip. На сайте обозначено, что подключение бесплатно далее 150 руб в месяц. При звонке с заявкой на подключение, было озвучено 130 руб за подключение + 150 руб в месяц. 130 руб роли не играют, но хотелось бы получать доставерную информацию о услугах их стоимости.

Из плюсов выгодный тариф и шустрый интернет, если звонить на мтс то выгодно. Роуминг дорого. Девушка быстро без очереди продала оборудование. С оборудованием нет проблем.

Имела ранее печальный опыт с этой компанией. В Нижнем Тагиле приходилось ждать мастера неделями, чтобы устранить неполадку. Переехала в Екатеринбург. Предложили выгодные условие и тех обслужавание обещали своевременное. Согласилась с условием, что более суток я без интернета сидеть не буду. Менежер клялась, что будет держать это на контроле. Первая же поломка- 3 дня без интернета. Приезжает мастер, приходит смс об устранении поломки. Интернета так и нет, новая заявка на ремонт и мастера ждать ещё сутки. Я работаю на удаленке из дома, убытки мне МТС возмещать будет?

Подключили 3в1. После недели пользования начали снимать не понятно за что деньги. Первый раз 170р.пытался выяснить у техподдержки, за что, утверждают, якобы я подпиписку активировал, в разделе подписки и услуги в самой приставки Iptv. Хотя я этот раздел кое как нашёл, когда решил поискать после разговора с оператором где это вообще находиться. Чтоб активировать какую то подписку, для этого нужно сделать не мало действии. Да и они платные, а я очень внимательный, когда косается денег. Через день общения на эту тему. Не смотря телек, я включил для фона мультики ребёнку, судя по этому времени списания средств. Канал на котором не было ни чего про подписки. Просто общее меню и канал с мультиками епт. Так что не советую мтс ни кому. Обдиралово. Случайно потому что не возможно включить. Если кино не доступно то оно недоступно и пишет стоимость сразу перед тем как его включить.

Пытались продать б/у наушники по цене новых, без наклеек и заводской упаковки, утверждая, что со склада такие пришли. Я бы поверил, если бы сказали, что с витрины, последние и все такое... Но так откровенно врать...

МТС не перестаёт удивлять! То внезапные повышения тарифа, без предупреждения, то внезапные списания. Я так понимаю нужно закидывать ровно столько, сколько у вас ежемесячная плата, ни рублём больше. У меня 2 симкарты в 1 телефоне, и как- то я упустила момент с просмотром детализации, так вот результат. Три месяца мне вычитают за то, что я звоню сама себе на второй номер...

Зашел сюда в поисках телефона. Очень не люблю когда консультанты пристают. Телефоны все в витрине лежат, без обращения к продавцу их не потрогаешь. Телефон показал, рассказал, наклеил пленку, причем матовую небликующую, продал постгарантийное обслуживание... Денег потратил на все сопутствующие товары на сумму половина стоимости телефона! Понятно что он мне их впарил, но как изящно!)) Вышел довольный, не смотря на потраченные деньги).

Сегодня (23.07) в районе 18:00 сотрудница вашего филиала курила во дворе примыкающих жилых дворов и не соизволила дойти до мусорки, располагающейся при входе в магазин, а выбросила окурок прямо под ноги, затушив его своими высокими чёрными каблуками. Научите своих сотрудников не сорить!

26 июня купил в салоне на Ленина sim-карту под тариф «весь мтс супер» (мобильная связь, домашний интернет, телевидение). За sim-карту заплатил 350₽, сказали: «Ждите, вам позвонят и согласуют время приезда монтажника». Через пару часов позвонил специалист мтс и сообщил, что по моему адресу подключение интернета и телевидения невозможно! А раньше нельзя было об этом сказать? «Специалист» в салоне на Ленина 103 в момент покупки, зная какой тариф мне нужен, не сказал ничего про невозможность подключения по моему адресу! С техподдержки мне позвонили и сказали написать претензию в салоне на возврат денежных средств, так как услуга не была оказана, а сотрудник в салоне меня дезинформировал. В общем, написал претензию две недели назад, с мтс никто мне не позвонил, деньги не вернули. Неправильно как-то вы делаете.

Самая ужасная телекоммуникационная компания! Подключили на тестовый месяц интернет и телевидение. Через месяц решили отказаться и вернуться к прежнему провайдеру. И тут начался ужас,МТС продолжал начислять абонентскую плату за Услуги,хотя фактически они не были оказаны!!! Что можно проверить и подтвердить путём проверки используемого трафика. Через 2 месяца постоянных звонков я обратилась в салон,расторгла договор и написала претензию,которая была зарегистрирована. Месяц тишины,ни звонков ни сообщений ни ответа на претензию. Через месяц опять автоинформатор начал звонить о задолженности,пыталась дозвониться до оператора,но это не возможно сделать у данного оператора!!! Хорошо,думаю,пошла написала ещё одну претензию,опять тишина. И тут мне приходит письмо о задолженности,мне звонят коллекторы о необходимости погасить заложенность!! Это какой то ужас,это не телекоммуникационная компания,а просто выкачка денег,им абсолютно плевать на клиентоориентипованность,сервис,им Главное начислить вам побольше абонентской платы и выбить ее у вас!!! При этом они себе позволяют игнорировать письменные обращения клиентов!!!Даже если эта компания будет единственной,никогда ни я ни мои знакомые в неё не обратимся!!!

Ставлю низкую оценку по причине полного бардака с расценками на услуги. Пример: Собрался заказать подключение цифр. тв . Телевизор с CAM модулем. Выбираем самый дешевый тариф "Льготный". Что имеем из информации и в реале спустя 2 дня общения с менеджерами компании: 1. на сайте (скрин) - 170р + модуль CAM , цена аренды: 110 руб./мес = 280р в месяц. 2. звонок на 88002500890, перевели на отдел продаж = сообщили, что 170р + 10р аренда Cam модуля = 180р в месяц. Приняли заявку на подключение. 3. Пришел мастер на место подключения и озвучил расценки - 170р + 20р аренда Cam модуля = 190р. Итого: подключили за 190р в месяц. ВОПРОС: Вы, МТС, не в состоянии устаканить расценки на свои услуги??? Вам помочь? Я не дорого возьму...

Такое скрытое от посторонних глаз местечко с терминалом для пополнения мобильного телефона. Сотрудники тут, кстати, хорошие, приветливые. Здороваются при посещении клиентов. А вот монитор у терминала хоть и работает без сбоев, но "подустал". Рябит экран и это немного омрачило картину. Но теперь благодаря вам, я знаю еще одно место пополнения счета мобильного телефона быстро и практически без комиссий. Спасибо))) Лайфхак: будьте внимательны, эта точка продаж работает по специфическому расписанию, до 19.45.

салон нулевой, специалисты некомпетентные. к компании МТС, собственно, претензий нет. но сотрудики именно в этом салоне, им лучше вообще не работать в этой сфере. чтоб всем всё понятно было, в этом салоне торгуют изделиями бывшими в употреблении. купил айфон в рассрочку, а оказалось в кредит, поставили перед фактом. чехол имел множество царапин, БУшный. если с чехлом я пытался добиться замены, и не поменяли, то на айфоне пиксель не работает один, и я не хочу туда идти разбираться, у меня проблемы с сердцем, не хочу поднимать себе нервы и наносить вред здоровью , там сотрудники реально носят закруглённые рога и кудрявые...

Девушка специалист грубит

Очень понравилась работа специалиста Татьяны Вяткиной. Сразу вызвала расположение, всё подробно и доступно объяснила, и общение было очень приятным

Ранее заходил в этот офис 1-2 раза в месяц. Консультанты ведут себя отвратительно, работают с клиентами долго, в офисе постоянные очереди, общаются через силу. Другие офисы на фоне этого - эталон клиентоориентированность.

Честно? Я уже не знаю куда писать и куда звонить... как же мы устали от домашнего интернета! У нас пакет услуг интернет+ТВ, основывались на выборе провайдера именно по параметру ТВ, чтобы обязательно была карта, а не приставка. Вот и выбрали МТС. Так вот. Сначала у нас был свой роутер со старой квартиры, недорогой, но никогда не подводил, при установке МТС наблюдались постоянные разрывы, нас убедили в том, что роутер просто старый и необходим более современный. Мы купили новый, почти за 2000, навороченный, относительно старого. Примерно неделю все было хорошо, но потом началась опять та же самая проблема. Техники удивлялись - роутер то отличный! Меняли и штекер,и кабель новый протягивали с первого этажа... бестолку. На этот раз нам "впарили", что даже наш "крутой" вайфай роутер не справляется с задачей , уговорили взять в аренду роутер МТС (ну он то уж точно будет работать) , прошло 2 дня , пинг вскочил , скорость упала до того, что даже новости с телефона не прогружались. Опять ждём техника (конечно в рабочее время), нам приносят новый, второй по счёту "чудо-роутер от МТС (26.11.16), сегодня зашли с мужем одновременно в онлайн игру - меня выкинуло и пинг показывал 800! Опять звоню МТС, это видимо уже традиция раз в неделю как минимум приходить к нам технику и каждые 2 дня проводить в ожидании ответа от этой чудесной компании более 30 минут . Мобильная связь как на зло тоже МТС, было удобно, что начислялись бонусы за пользование интернета+ТВ. Скидку нам не предоставляют, на запросы не отвечают, обещают каждый раз все исправить... Очень надеемся, что завтра будет последний визит техника, или мы и правда станем злейшими врагами с этой компанией навсегда

МТС, ты такой МТС...всю жизнь пользовался услугами этой компании и менять ее не собираюсь, т.к. качество связи объективно лучшее, особенно в области. Но ребята...такая крупная компания, но вы все равно пытаетесь воспользоваться каждым шансом содрать деньги с клиента по любой мелочи. Подключишь что-нибудь за бонусы, никогда в жизни тебе не придет смс что месяц бесплатный для этой услуги закончен. И ты просто месяцами платишь за что-нибудь типа гудка мтс. Как-то воспользовался увеличением пакета моб.интернета разово(на тарифе смарт) и потом полгода платил оказывается за него каждый месяц....я понимаю что у всего этого всегда "мелким шрифтом внизу" прописаны условия, но быть такими мелочными такой компании очень не солидно))) ладно хоть перестали подключать непонятные рассылки типа гороскопов и погоды как раньше.

Сегодня 27.11.2015 обратилась в ваш салон в целях восстановить сим карту по соц программе позвони маме. Сотрудник пожал плечами не знал что делать где посмотреть , видимо позвонил старшему . Там тоже не дали ответа. Не помню как звали сотрудника но он был один в салоне ( очень запомнилось только то что он бормочет себе под нос ) В итоге позвонила сотруднику из самой соц программы и мы наконец разобрались

Хочется выразить свое 'фи' как компании-оператору,так и сотрудникам этого офиса,к которым обратилась с вопросом за помощью! Работаете плохо-и те и другие. Ситуация произошла вчера такая-заказала услугу 'турбо кнопка' -это дополнит трафик инета за деньги (причем везде пишут,что она стоит 75р., хотя реально 95р.). Деньги списали сразу же(ну как без этого). Услугу вроде бы предоставили,но попользовалась я ею всего минут 10. Дальше интернет пропал,ничего не говоря о своем местонахождении. Обратилась в данный филиал с просьбой помочь-почему так получилось, на что девушка-консультант не выясняя подробности,отправила меня звонить в справочную! Это говорит о компетентности сотрудника. Увы,имя девушки на бейдже не запомнила,а молодой человек (Максим) взял мой аппарат,что порыться в настройках,но ничего не сделал. Ок. Я при них позвонила в справочную,поставив звонок на громкую связь,девушка Екатерина на том конце,выслушав мою историю,единственное,что предложила - перезаказать настройки инета и ммс и перезагрузить аппарат. Было бы еще девушке Кате известно,что для,современных смартфонов настройки для оператора ставятся автоматически (я, например, меняю периодически в нем две сим-карты и не заказываю каждый раз настройки). Ну ладно,отравила запрос на настройки-они по идее приходят и ставятся сами,но нет-пришла смс (см.фото) и мне предложили самой всё прописать. вот это сервис! Неуд за него! В общем,ничем ни справочная,ни консультанты в отделении связи мне не помогли! Мало того, при отправлении запроса на просмотр остатка трафика, мне говорят,что ошибка у них (см.фото). В общем, 'браво' мтс. Сервис по всем направлениям у вас ужасный!! Была бы оценка ноль или минус один,то поставила

Мне очень понравился и салон и персонал. В первую очередь хочется оценить профессионализм сотрудников и ответственность. Подобрали отличный телефон.

Сегодня покупал телефон, с доп товарами, в чеке пробиты не оказанные услуги: "Возврат устройства к заводским настройкам" и "Консультация по настройке Фото/Видео/Аудио/GPS" данные услуги не были оказаны и никто не предупреждал. 348 рублей не велики деньги конечно. Будьте бдительны!!!

В первом отзыве писал про замену симки, что все сделали быстро и бесплатно, в этот раз приехал с похожей ситуацией, симку не заменили, а просто вырубили, взяв 149 рублей, видимо все из-за курса доллара :-)

При покупке нового телефона возникла проблема: симка оказалась старого формата. Приехал в салон попросил вырезать, посмотрели, сказали вырезать невозможно, предложили бесплатно поменять на Sim-карту нужного размера. Все заняло пять минут . Спасибо, остался доволен.

Сервис просто никакой, работает один человек, который толком объяснить ничего не может. Отключаюсь и перехожу в Мегафон!

В этом полугодии встал вопрос мобильного интернета. Сам я являюсь клиентом сети Мегафон. Подключение мобильного интернета у оператора Мегафон не вызывает проблем в офисе, очень легко дозваниваниваться к службам. Но очень узкий трафик предоставляемый по технологии 3G, всего 1 мгб/сек позволяет открыть еле страницы интернета. Решил провести эксперимент с мтс. Подключил услугу мобильный интернет, в одном из офисов МТС в Екатеринбурге. Уплатил 500 руб. с предоставлением мобильного интернета объемом трафика до 4 гб, и гарантировалась конечно скорость интернета. Только отошел от офиса, попытки зайти с телефона (2-хсимковый, 2-х ядерный, ОС- андроид) ничем не увенчались. Первое же кафе, где был вай фай режим при переключении на вай фай, предоставило все удовольствия. В тестовом режиме проезжая по улицам г. Екатеринбурга проверял скорость интернета от МТС, убедился, она меньше 1 мгб/сек, т.е. хуже операторов Мегафон и Билайн. Это может проверить каждый мало мальски знающий интернет и сотовую связь. В итоге я сразу погасил свое желание уходить на обслуживание в МТС и наверное никогда не выступлю рекламодателем МТС. Я считаю весьма голодная и жесткая структура, интернет работает только в районе офисов, где наверняка спрятаны маленькие антенки-усилители. Удивительно, что именно в офисе нам менедджеры демонстрируют чудеса прогресса и приоритеты МТС, показывая невероятную скорость, но за пределами офиса Вас ждет разочарование, потеря 500 рублей оплаты за солидный пакет. ИТОГ ЭТОМУ ОДИН- ОБОЛВАНИВАНИЕ ЛЮДЕЙ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫХ УСЛУГ. При этом крайне неприятно, когда при нулевом балансе Вас жестко блокируют, не предоставляя возможности получать входящие звонки. В мегафоне никогда нет практики блокировать входящие даже при отрицательном балансе. Этот пример корректного отношения к клиенту МТС должно взять на вооружение у мегафона. А с интернетом это просто шулерство.

Монобренд и этим все сказано. Платежи в пользу любых операторов, но покупки - только МТС. Когда я сюда заходил, то было очень мало народу. Консультируют грамотно и оперативно. Но, если много людей (больше 4-х) придет, то пары человек за прилавком не хватит быстро обслужить всех. Не буду антирекламить рядом расположенный пункт приема платежей другого сотового оператора, где намного больше людей и даже 4-5 консультантов все равно не справляются