Отзывы TELE2, сеть салонов связи

Несколько лет пользуюсь теле2 и в этом месяце не вовремя внесла абонентскую плату - все остатки наколенные за год списали!!! Позвонила в Службу поддержки - ничем не помогли! Я очень расстроена!! Это несправедливо!!! Верните мои больше 5000 минут и больше 100 гб!!! Я за них заплатила!!!! Это Воровство!!!

В отличие от других салонов, этом салоне профессионального и оперативно помогли с переоформлением сим карты. Очень грамотно и лояльно, помогли и объяснили. Выражаю благодарность Трофимову Данилу!

Tele2 задолбали уже подклбчать свои викторины и гороскопы. Уже неоднократно звонила в поддержку, просила поставить запрет на подключение, говорят, что всё сделают, месяц буквально всё работает нормально и потом снова они подключаются. Спасибо, что хоть деньги возвращают.

Единственный плюс этого салона связи - он на первом этаже ТЦ, и его не надо искать. Ну и всё собственно )) Может это я такой "фартовый", что мне попался такой сотрудник (к сожалению, не запомнил имя). Был там в конце декабря. Передо мной "обслуживал" бабушку какую-то. Говорил еле-еле слышно, жутко медленно. В спину ей уже начал говорить какие-то маркетинговые штуки, типа "давайте вас на тариф наш переведём". Подошёл к нему, нужно было восстановить симку. Еле-еле шевелился, попросил паспорт, что-то себе под нос бурчал, затих. Резко начал набирать какой-то номер на телефоне, ушёл из-за стойки. Обратно вернулся. Всё это время я стою и ничего не понимаю... В итоге выяснилось, что звонил он в техподдержку, которая ему поведала, что сим-ка ещё на переоформлении и надо ждать 5 дней. На мой вопрос "а почему так долго и вообще, в другом салоне сказали щас всё уже будет готово" выдал отличную фразу - а вот где вам такое сказали, туда и идите. Ну и всё) уткнулся в телефон и более никаких реакций не подавал

Ни один оператор, ни на горячей линии ни в чате , мой вопрос не решил! Просто отписка! Ни какой лояльности к абонентам. Которые с вами годами, а именно уже около 7 лет! С каждым месяцем связь дорожает на тарифах! Самая худшая поддержка! Не рекомендую друзьям! Переведу маму, и сама уйду к другому оператору!

Ужас просто. Хотел приобрести телефон по акции оформил заказ на сайте приезжаю с облости в Екатеринбург за 55 км. А мне говорят что нет такого телефона и другой не взять потому что промокод не действует. Не советую эту компанию.

Не касается салона, оператор говно собачье в целом, повышают стоимость тарифа без твоего ведома. Ты узнаешь об этом де факто в самый не подходящий момент. Не рекомендую, что угодно только не теле2.

Попытались переоформить сим карту на другого человека, пришли в салон, все оформили. По итогу заявленного срока, переоформление не произошло. В тех поддержке ответили, что скорее всего заявление просто потеряли) Ужасное отношение к клиентам. В салоне ничего ответить не смогли.

Молодой человек сегодня продал сестре ( инвалид детства) защитное стекло на телефон в разодранной коробке, без коммлекта салфеток, да еще и за 490 руб! Пришли сообщить ему об этом, он с хамским выражением лица мотнул головой, спросил: "и чё такоВА? Несите, наклею!" Т.к. мы уезжпли из города и забыли стекло для того, чтобы его вернуть, пришлось взять комплект салфеток и уйти... Хамло. Не советую эту точку продаж.

16.02. Хотела без тарифа оформить симку , девушка сказала что так нельзя, предложила только тарифы за 300 и 400. Я позвонила на горячую линию теле 2 , мне сказали, что конечно же можно оформить симку без тарифа. Съездила до другого отделения и без вопросов все оформили.

В целом связь устраивает, недавно стали навязывать сменить тариф, надоело, сказал чётко, что не буду менять тариф, ещё после этого несколько раз звонили. Возле метро Ботаническая связи нет.

Быстро поменяли паспортные данные, продавца зовут Максим вроде

Купила зарядное устройство в данном салоне для телефона, которое оказалось нерабочим. Принесла через 30минут. Потребовали чек, сказали, что без него возврат сделать не могут.) Затем сказали, что необходима производственная упаковка,) которую порвал сам же продавец (картонка и пластик). Я сказала, что она в мусорке, которая в торговом центре. Консультант по имени Владимир сказал, что мне необходимо! там ее найти. В результате была найдена картонка, сказали недостает пластика,) возврат сделать не сможем. При мне мужчина сдавал купленные за 4000р часы для ребенка, которые также не работали. Ужасный товар, впрочем, как и консультанты! Придется писать претензию.

Много лет в этой сети. Точнее, сим карта была куплена тогда, когда фирмы ещё не было, просто путем продажи абонентов перешли мы в эту сеть. Операторы надоели. Какого ж места вы настойчиво звоните и навязываете свой тариф, если вам русским языком сказали, меня дата не устраивает. Дополните опцию переключения в день когда мне надо, а не по вашему звонку и хотелке. И ведь не отвяжутся, пока не добьют. Несколько дней звонили. Уважаемое начальство, когда ставите такие задачи, думайте головой, а не о том, как навязать услугу (кстати, по закону я свободна от таких услуг, а вас можно и наказать за это). Далее, часто слова с делом не сходятся, проверено в поездках, когда обещали одно, по факту совсем другое, и, конечно, не в мою сторону по деньгам даже внутри своей сети. За это позор вам. (Не Крым). С мифическим пополнением счета при переходе на другой тариф тоже лапша на уши. Теперь меня долбят смс, что обещанный платеж истекает. То есть, вы меня переключили, а я вам ещё и задолжала? Может, ещё кредит оформим? Ещё раз русским языком говорю: я не буду оплачивать абон когда мне это не удобно, меня дата моего тарифа устраивала. Переключили насильно, надоели уже звонки, идите лесом, оплачу, как всегда по срокам это делала. Что за подход к клиентам, что вы упёрлись рогом в землю, что вам переключить надо, и все, людей не слышите. Кстати, если копнуть, тариф то ещё и дороже, а это уже навязанная услуга , ухудшающая условия. Посмотрим, что будет с этим тарифом, но если такая история продолжится, я сменю себе и семье оператора. Благо, сделать это сейчас легко без смены номера.

Конкретно к офису не относится. Вообще в целом, связь так себе, ночью бывает пропадает до получаса, просто как будто нет симки в телефоне. Без моего ведома перевели на тариф более дорогой, обратно перейти было невозможно, т.к. тарифа такого уже не было. На новом тарифе спустя некоторое время урезали количество гигабайт с 15 до 10, через некоторое время подняли абонентскую плата предупредив за сутки. Списывают деньги даже когда звонишь на горячую линию, утверждая что разговаривал с каким-то абонентом теле2, но точно не с оператором. Если есть на счёте больше 1 р. постоянно деньги списываются по мелочи по непонятным причинам, это не смотря на абонентскую плату.

После глобального обновления приложения мой теле2 начался просто ад! Все нормальные компании понимают, что онлайн услуги - это будущее. Это отсутствие очередей в салонах, это лояльные клиенты, которым удобно пользоваться услугами. Теле 2 выпал из этого списка. Им все равно. О чем регулярно говорит работа их основного приложения. Все случилось кажется весной. Приложение получение новую платформу, обновилось, и естественно выбросило из всех аккаунтов. Большую часть прежних услуг также убрали. Перенесли только на сайт. Потом плавно месяц за месяцем (я напоминаю - это 21 век) услуги одна за одной начали добавляться. Но без ошибок не обходится вот уже более полугода. Постоянно выскакивает "что-то пошло не так" теле2 как констатирует факт своего ущербного приложения. Было время, когда я между списком телефонов не мог переключиться, т.к. один из номеров был заблокирован. Ранее на старой платформе о таком даже мыслей не было. Наверно еженедельно вылетает аккаунт. Постоянно приходится вводить пароль. Спустя 4-5 месяцев они наконец-то добавили выставления виджета на рабочий стол. Но естественно он деревянный. Нельзя изменить номер, не видно время обновления, нельзя задать период обновления и прочее. Они даже не догадываются посмотреть, как бывает у конкурентов.

Пришел в офис обслуживания Теле2 27.09.2018. Решил уйти от оператора так как не устраивала связь. При общении с консультантами, такое ощущение, понабрали хабалок. Консультанты грубят. Парня-консультанта не устраивает что его могут перебить абоненты или потенциальные клиенты. По его словам, он не любит, когда его перебивают, а значит можно об этом прямо сказать клиенту, да и еще повышать голос. Стоя рядом - было дикое желание забрать все документы и воспользоваться другим офисом обслуживания. Было противно слушать консультанта. Благо консультировал другой консультант - Анастасия. Но и от нее я остался не довольным. При работе со мной, отвлекался то на внутренние бизнес-процессы, то на других клиентов. Я конечно могу допустить, что она "профессионал", но она заполняла заявление с банковскими и паспортными реквизитами, дело деликатное. И как стало известно дальше - ничуть не профессионал. Предложила копию заявления - не отказался. А заверять то копию кто будет? Попросил заверить. Закатываем глаза и показываем свое недовольство. Ставят печать. Надпись заверки - нет. Прошу поставить подпись. И снова недовольство. Типа подпись то в оригинале заявления стоит, что еще мне надо? Настоял на подписи консультанта в копии. И снова закатывают глаза и недовольны. В итоге мне ставят подпись. Молодцы!!! Только вы это без напоминания должны делать. Учитесь правилами заверки документов и этике общения. А на хабалок я могу и в другом месте посмотреть

Кратко ситуация такая: подключали телефон для бабушке, привели (ей 90 с лишнем), подключили, попросили отключить все ненужные услуги, дали телефон (обычная звонилка), она звонит нам только сказать, что все нормально или что ей нехорошо, и нужна помощь. Попросили сотрудников отключить ненужные услуги - просто тариф, где плата за звонки. Сколько звонишь - столько и платишь. Без подписок и прочих интернетов. Тут смотрю у нее баланс, а она почти не звонила - деньги списаны за интернет и платные услуги. Пофиг бы на эти 150 рублей, но, если она останется без связи? И мы не успеем вызвать скорую? Просто взбесила эта ситуация. На горячей линии как заученные вежливо говорили: сам дурак, на третьем звонке - отключили таки точку доступа в интернет (хотя в предыдущие звонки уверяли, что это можно сделать только в самом телефоне!!!). После длительной переписки в чате, вернули списанные деньги. Сейчас вот думаю подать жалобу в роспотребнадзор и роскомнадзор, чтобы их штрафанули за ненадлежащее качество услуг. Также подам за моралку, понятно, что много не присудят, тысяч 10, но мне не деньги важны. Пошли в этот теле2, тк у меня у самого он, косяки были, но все равно не в такую наглую, когда предупреждаешь и просишь, но делают наоборот. У кого какие идеи, чтобы наказать компанию пожесче?

Отвратительнейшее качество связи! Дозвониться до меня порой сложнее, чем до президента, учитывая что работаю я в центре города. Как только дойдут руки-сменю на своего старого оператора, пусть не так бюджетно, но и качество не страдает.

Отличный Сервис! Вежливый персонал,компетентны в любых вопросах, помогли мне настроить планшет от и до и причем очень быстро. Не думал, что еще осталось обслуживание на таком уровне, думал, что так обслуживают только в Европе. Спасибо ребятам.

Хотел вчера оформить услугу Теле2 TV, но консультант салона сказала мне, что такой услуги не существует. Я сказал, что существует и даже есть приложение Теле2 TV на ПлейМаркете, на что она мне сказала: это просто приложение для просмотра видео через интернет, за него не нужно платить и к Теле2 оно отношение скорее всего не имеет. Я поверил и ушел. Но не надолго) Зайдя с телефона в интернет и найдя информацию об этой услуге на оф.сайте Теле2 я вернулся и показал им её. Мне ответили, что это что-то новое и им еще не рассказывали про эту услугу! Далее я спросил про стоимость и тарификацию трафика при просмотре, мне сказали, что стоит не дорого (стоимость они не знают - услуга то новая), но трафик расходуется из пакета интернет по тарифу. Я ушел, так как если это правда(!), то это мега не выгодно. Хотя в описании к приложению для просмотра тв-программ Теле2 ТВ написано: "Интернет-трафик через мобильную сеть Tele2 при просмотре телеканалов через приложение «Tele2 TV» не тарифицируется." Ставлю "Плохо" - ведь, это действительно ПЛОХО. Абсолютная не компетентность.