Отзывы Луна, развлекательный центр

Когда-то было прикольное место, но давненько не обнавлялось ничего

Всё на хорошем уровне! Спасибо за вечер!

Отмечали свадьбу 22.07.2022. Все ОЧЕНЬ понравилось. Управляющая Татьяна большой профессионал своего дела! Начали готовится за очень долго и все встречи с Татьяной были очень продуктивные. На самом мероприятии все было настолько шикарно, что гости НИ РАЗУ сами себе даже шампанское не подливали, все делали официанты. Все напитки, которые должны были подаваться охлаждёнными(игристое вино и белое вино) такими и подавались. На столах не было ни одной грязной тарелки, все вовремя убиралось. Отдельное спасибо официанту Андрею. Очень здорово обслужил. Внимания нашим гостям уделял больше, чем мы с невестой

Отмечали день рождения сына сегодня, очень все понравилось, экскурсия в машинное отделение и турнир по боулингу, цены приятные, кухня вкусная. Спасибо. Сын доволен) мама тоже) Менеджер Татьяна знает свою работу. Все сотрудники приветливые и вежливые. Большое Вам спасибо за праздник

11.06.22 - отвечает Данил на звонки. ~ цены катка - НЕ знает ~ детские программы - НЕ знает Ответить ни на один вопрос НЕ может. Зачем сажать на телефон Данила, если он не то что Продать ваши услуги не может, он даже не знает чем вы занимаетесь. Телефон городской отвратительно шипит

Много места, хорошая кухня, большая игровая для детей

Приехали покататься с хорошим настроением, но настроение было испорчено тем что нет возможности спокойно насладится катанием на льду так как там проходят тренировки фигуристов и хоккеистов, лёд был забит группами спортсменов. Я понимаю что тренироваться нужно но администрация хоть как то разграничивайте часы тренировок и обще массового катания, площадь маленькая и нужно хоть как-то отслеживать количество людей на льду, он ведь не резиновый. Потому что тренеры ведут себя так как будто все вокруг мешают их тренировочному процессу, но мы тут тоже как бы деньги за катание заплатили и хотели хорошо провести время!

Добрый день, а нам все понравилось. Обслуживание достойное, питание вкусное. Всё свежее. Менеджер Дмитрий отлично помогал, всё оформили быстро и красиво. Спасибо офицантам тоже. Рекомендую!

Приехал вносить предоплату за корпоратив и был послан со словами "У менеджера сейчас обед. И вообще, почему вы до 14:00 приехали?". Уважаемая Луна! Во-первых, требовать внесения предоплаты наличкой в вашу кассу в 2022 году - это маразм. При том, что вы находитесь на окраине города. Во-вторых, у сервисных компаний не может быть обедов с закрытием кассы для клиентов.

Все супер, крутое место.

Фудкорт в луне отвратительные официанты, пиццу ждали минут 50, девушка кассир с недовольным лицом.... Грязные столы приборов нет...

Напишу про фуд-корт, просто отвратительное место, первый раз, когда пришла сюда, думала, мне просто не повезло и дала им еще один шанс. Так вот, на дворе ковид, официанты не вытирают столы, от слова совсем. Ожидание заказа очень долгое. Кофе никуда не годное, ощущение, что бариста прогоняет одну загрузку кофе на 4 раза, пьёшь одну воду с молоком, а цены, как в полноценном ресторане. Общаются хамски. Лица недовольные. Что они тут делают, отнюдь, непонятно. Сидите дома, раз больше ни на что не годитесь.

Сходили в боулинг компанией - у нас не очень большой опыт посещения разных боулингов в екб, но этот поход точно стал лучшим, во многом засчет того, что за два часа вызывать персонал пришлось всего дважды - из-за ошибок системы. (Если что, в прошлых боулингах звать персонал приходилось раз в 20-30 минут из-за этих самых ошибок) Плюс, общая атмосфера весьма комфортная Короче, Луна боулинговая - рекомендую

Крайне не понравилось пробное занятие по фигурному катанию. Пришли со своими коньками о чем заранее предупредили. Ждали 20 мин пока начнётся, никто к нам не подходил. А при выходе на лёд ребёнка не пустили (была тренер Марина), сказав что тренера не могут научить кататься на любительских коньках и отправили брать в прокат. Ну ладно взяли... Они раздолбанные, несколько раз пришлось перешнуровывать, ребёнок очень плохо на них стоял. Тренерская работа так себе, спасибо разве что за то, что объяснили ребёнку как падать. В итоге первое впечатление испорчено. Тренер которая занималась потом сказала мол приходите на следующее платное занятие со своими коньками

Вот просто хуже некуда… дно одним словом и никак иначе, ещё и менеджера по телефону просто хамски разговаривают и трубку бросают

В этом центре боулинг очень нравился раньше, давно уже не было, надо исправлять

НЕ понравилось. Приехали покататься, а попали на просмотр тренировок. Огромная толпа народа на льду, явно пускают больше 75человек, из них большая часть это тренирующиеся юные фигуристки с тренерами. Они прыгают падают, вращаются, остальным обычным людям, и начинающим, приходится жаться к бортикам.

Катанием на катке очень не довольна, площадь маленькая -прокат работает пока все коньки не выдадут, во время массовых катаний проводятся тренировки спортсменов которые занимают центр -и отрабатывают свои трюки, таким образом машут ногами подвергая простых людей которые приходят покататься опасности. В эти выходные наблюдали как девочка не смогла увернуть от спортсменки и чудом не прошло столкновение, ребенок упала на лед лицом в низ -что привело к рассечению. Хочу обратить внимание руководства на данную ситуацию. Проводите тренировки в отведенное время.

Это просто ДНО!!! На массовом катании, проходят тренировки юных фигуристов. Места, для массовых катаний нет. Спросил на кассе, есть ли скидки, для ребёнка в возрасте 3 лет? В ответ получил гору негатива от старушки, которая видимо забыла про хорошие манеры. Попытался её вразумить и потребовал нормально себя вести и разговаривать с клиентами на рабочем месте. На что услышал в ответ: пошёл вон от сюда!!! В это время, ко мне подошёл, какой то персонаж и пытался что то говорить себе под нос- заикаясь. Я спросил у него, кто ты, ну в смысле, администратор или сторож? Он ответил, что он человек)))) я так и не понял, это должность у вас в Луне такая или масть? Человек!!! Мне до сих пор смешно))) мне говорили, что Луна это дно, но я как то не вникал. Теперь, лично убедился в этом! Ваш персонал это босота- человеки!!!

Ужасный каток! На льду гоняющие друг за другом парни, которые создают опасную ситуацию для других посетителей, никого из персонала это не волнует. Короче, первое посещение вызвало одно желание - сбежать отсюда и побыстрее и никогда сюда не возвращаться. Персонал тоже не особо вежливый, я понимаю, что первое число и хочется дома есть Оливье, но мы несём деньги в это место

Боулинг хороший, персонал очень вежлив. Все неполадки устраняли быстро. Отлично провесили время, придём в следующем году!

Сам РЦ раньше был один из любимых, но в этот раз поход в боулинг не дотянул до 5*, как это было ранее. Видимо, износ оборудования сказывается, дорожка периодически ломалась/зависала, приходилось постоянно бегать до сотрудников Но в целом все ок

Ужасный боулинг. Не советую !!! Сняли дорожки на 2 часа. Как только пришли , сразу сделали заказ. Напитки принесли, а вот пиццу и сырные палочки так и не успели попробовать .. отказались от заказа на 89й минуте ожидания. Причём менеджер (хам) даже не извинился перед нами. Дорожки ломались раз 7 за этот период ..

Сегодня позвонили в 18:50, спросили, если ли возможность покататься на коньках, сказали, что в 20:15 будет сеанс. Приехали в 19:30, сказали, что проводятся соревнования, и до сеанса они не закончат. Спасибо, пол города проехали зря.

Были в пятницу в боулинге компанией. Сам боулинг шикарный, рекомендуем к посещению и сами придём как-нибудь еще. Два часа пролетели незаметно. Но было и два минуса. - не предупредили о том, что в это время будет чемпионат по боулингу и ведущий, орущий в микрофон - официанты летали в облаках. забыли о пицце (мы напомнили спустя 40 минут, спустя час от заказа пицца была на столе), забыли о двух коктейлях (напомнили спустя минут 25 и увидели, что официант пошел к стойке бара. бармен тут же приготовил напитки)

Место отличное . Но есть минус , на катке очёс много детей фигуристов , вооьще не возможно кататься . Они крутят свои пируэты и не боятся вооьще никого . Сегодня был там , дак одна девочка когда крутилась на месте резко подняла ногу дак чуть ли не резанула мне одежду …… решите эту проблему . А вооьще все шикарно

Боулинг неплохой, но вот на каток даже смысла ехать нет, внутри 3 школы, направленные на фигурное катание и хоккей, так что там в любое время катается куча детей, так сказать каток для секций, не более того, а желания сбить кого то, а потом судиться нет, я думаю, ни у кого.

Записывались на тенис. Попросили оплатить заранее по ссылке. Через час набрал менеджер и сказал, что бы мы не приходили так как им позвонил постоянный клиент и сказал что хочет поиграть в это время, поэтому нас отменили. Дальше очень хамский диалог с их стороны, с одним резюме, нам на вас пофиг, если хотите, то приходите в другой раз и может быть мы не отменим занятия Отвратительный сервис с хамским персоналом.

Проводили Юбилей в караоке безумно понравилось! Очень рекомендую! Стол был накрыт изумительно, еда очень вкусная была! Отдельное спасибо управляющей Татьяне, очень внимательна и клиентоориентированна! Придём с удовольствием ещё!!!

Вчера 27. 07.2021 г. позвонил, чтобы организовать вечеринки (раз в неделю) по Бачате. Каково же было мое удивление, когда менеджер Татьяна сказала, что они работают до 23-00:( Ребята вы серьезно? Вы бы еще до 21-00 работали, как раз "Для вас малыши" заканчиваются и в люлю)) Вообщем полное разочарование! Не рекомендую!

Здорово бывает в летнюю жару покататься на холодном катке. Получить массу положительных эмоций. А если ноги устали и уже отваливаются посидеть в кафетерии с кружечкой горячего капучино и вкусной овсяной печенькой.

хороший боулинг-бар, заходим с друзьями расслабится после работы, цена доступная, обслуживание приятное и ненавязчивое. В общем советую всем.

Заявленное массовое катание (по крайней мере, в будни) по сути являет собой тренировку юных фигуристов, занимающихся там в секциях. Я катаюсь неплохо, но крайне сложно лавировать между ними и то, что перемещаются они по всему катку и во всех направлениях, едут буквально тебе под ноги. Наверное, тренерам надо как-то следить за этим и оставить "массово катающимся " взрослым хотя бы дорожку вдоль борта вдоль стенки? Или проводить доп.занятия в какое-то определенное время? Иначе тренировка получается для нервов, учитывая, что и так каток небольшой

Отличное место для пятничных посиделок с коллегами, рекомендую. Три часа боулинга пролетели незаметно. Понравилось всем коллегам. К сожалению, проиграли соседнему подразделению, что мотивирует на проведение соревнований на регулярной основе.

Посетил боулинг, был скептически настроен, это было вызвано местоположением и внешним видом самого РЦ. На деле оказалось хорошее приятное, заведение для отдыха семьёй или в компании друзей. Персонал очень вежлив и доброжелателен. За 26 минут до конца оплаченного времени дорожка погасла и игра закончилась, мы начали собираться, уже оделись в уличную одежду как к нам подходит менеджер и говорит "У вас ещё есть 20 минут я тогда закрываю" ну мы конечно согласились (не будем же мы переодеваться снова). Кухня работает долго не знаю с чем это связано, возможно не хватало персонала ( пиццу заказанную за час до отбытия нам так и не приготовили). Поэтому 4 звёзды...

21 февраля были в боулинге. Заказывали за неделю и оговаривали, что дети будут играть. Дали крайнюю дорожку, над которой нависала очень опасная лестница с металлическими балками. Персонал заявил, что других дорожек нет и никто не жаловался никогда. Никаких уступок не предлагали. Пришлось стоять у лестницы, чтобы никто не разбил голову. Только после повторного обращения предложили заменить на соседнюю дорожку, через 40 минут игры. При этом персонал не предупредил, что опасное место, не провели инструктаж, не попытались обезопасить зону. Все делали сами. Профессионалы! Музыка. То что было первый час назвать так сложно – одна долбёжка. Потом песни включили, но так громко что приходилось кричать в лицо собеседнику. И это днём, когда много детей. Делайте так вечером. Ресторан. Здесь все замечательно. Вкусно, приветливо, вежливо и дети довольны. Советую всем при заказе уточнять номер дорожки - 1 и 16 не брать!

Были в детской комнате "Двор". Отношение просто кошмар. В день рождения (5 лет) приехали поиграть и познакомиться с данной комнатой. В итоге нас выгнали из-за того, что был другой др(оплаченный квест). Моя дочь им мешала праздновать своим присктствием. В итоге безлимит за 500р оказался испоченным настроением и НЕ РЕКОМЕНДУЮ её к посещению

Были на катке и после решили перекусить в местном кафе. Отвратительно! Официант к подошёл, сами делали заказ, ожидание составило более 50 минут (о чем не предупреждали) блюда приносили в разнобой да так что одному человеку принесли и салат и горячее а ребёнок сидел и все ждал свои сосиски. На возмущение о ожидании реагировали резко. Книгу жалоб по первому требованию не выдали (сказало ее нет) все же принесли. Настроение испорчено, цена совершенно не соответствует качеству. И в добавок в коктейль Голубая лагуна налили вонючую дешёвую водку

Добрый день! Это было САМОЕ УЖАСНОЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ СЫНА, за что могу сказать "спасибо" боулингу "Луна", персоналу, администраторам в частности. Очень обидно, "до слез". *** Были в боулинге, отмечали день рождение сына (11 лет, но были дети и младше), заранее забронировала дорожки с бортиками и заказала еду, приезжала заранее вносила предоплату. Но когда мы приехали туда выяснилось, что у них произошла накладка, и нам дали дорожки со старыми резиновыми бортиками, шары все равно за них вылетали. Дети были расстроены. Шары дали сначала очень тяжелые, некоторые дети их вообще не могли катить и поднимать, несколько раз ходила к администратору... без полезно... только раз на 3 стали что-то делать... ситуация с шарами в итоге так и не решись, как я не просила... На сколько хамский не компетентный персонал... я просто была в шоке... никто не хотел решать проблемы... и искать выход из ситуации... И вообще конечно очень все старое и обшарпанное. *** Очень не рекомендую туда ходить и тем более отмечать праздники.

Решили с женой покататься вечером на этом катке, на входе никто не объяснил как и сколько нужно оплачивать за катание, где брать коньки и хранить свою обувь. Сам каток очень старый и обшарпанный, маленький. Кататься невозможно из-за того что много маленьких детей катаются во все стороны никуда не смотря.( нельзя отдельно тренировки детей организовывать? это же не безопасно) В итоге после 15 минут катания решили в целях безопасности уйти с катка и на выходе заплатили 800 рублей. Такое ощущение что меня обокрали. Ну и естественно весь персонал хамоватый с кислыми лицами без намёка на клиентоориентированность. На входе и выходе требуют одевать маски, при этом на самом катке, где людей больше всего - ни одной маски нет. Смешно!

Сегодня 24.09. Приехали во время массового катания обозначеного на сайте Луны в 20:15 на каток. И столкнулись с тем что лед занят детьми фигуриста и хоккеистами, где каждый нам высказал претензии что мы не должны мешать тренировкам. Ужасная организация, мы сюда ехали час и теперь час сидим, потому что на льду очень много детей. Еще пол часа и видимо мы уедем но потраченные деньги а так же время уже видимо ни кто не вернет?!. Ужасно просто

Шары для боулинга не менялись с 2003 года.

Осень-зиму всегда хожу покататься на коньках в Луну. Каждый раз все очень хорошо и достойно. Каток ровный, персонал - вежливый. Рядом фудкорт - все вкусно и не сильно дорого. Конечно, чем позднее идти на массовое катание - тем лучше, тк часов в 7-8 очень много малышей на катке и стррраааашно!)))) А так играет приятная музыка, регулярная чистка льда. Цены приемлемые. Насчет коньков на прокат ничего не могу сказать - хожу со своими)

Добрый день! Отмечали у вас 8 марта 2020 года день рождение в караоке. Было супер! Обстановка приятная, очень внимательные официанты. Очень понравилось как себя вел диджей, народ веселился, танцевал и пел! Понравился сюрприз в виде песни, хоровода и тортика! Нигде не было так хорошо! Спасибо огромное, придем еще! Общение диджея и гостей, классная фишка заведения!

Гардеробщица разбила телефон, естественно не специально. Решить данную проблему мне отказали. Рекомендую сменить персонал на более аккуратный и внимательный.

Пишу отзыв, находясь в заведении. Забронировали дорожку, у мужа день рождения. Приехали, переобулись. Обувь не соответствует номерам и размерам на коробках, ладно поменяли. Ищем свою дорожку, а её и не включили и вообще занято. Перенесли на другую дорожку, потом ещё на другую. Все столы полны грязной посуды. Официантов вообще не дозваться, проходят мимо, им все равно,они общаются у бара. Пришлось самой заказать. Напитки разбавленные, особенно фреши, это разбавленный водой напиток. Посуда как стояла так и стоит одинокая и грязная. Лениво выходят официанты и делая одолжение забирают посуду. Интересно, кто следит за персоналом? Люди приходят поиграть, а не искать персонал

Супер заведение, особенно караоке. Пришли сегодня, а за пультом другой диджей, мы приходим пообщаться, попеть дуэтом с Денисом, потанцевать... сегодня грустно, каждый за своим столом. Ден... не хватает твоей энергии...

Замечательное заведение! Мы отдыхаем здесь очень часто. Обожаем караоке Primo. Диджей Денис - просто замечательный человек! Слышит нас, настраивает звук. Всегда отзывчивый, добрый и понимающий! Отмечали у вас дни рождения, приятная и уютная обстановка, всегда сюрприз от заведения - торт со свечкой) Приходите в Луну, здесь супер!

6.03.2020 были на корпоративе в караоке, еда, обслуживание понравились и сам караоке в том числе, только сидели мы под колонкой и поговорить не получалось, песни заказывали через приложение, очередь вроде соблюдалась.

Хорошо поиграли в боулинг. Персонал внимательный и отзывчивый, интерьер ухоженный, дорожки нормальные.

Бильярд - был лучше. Это точно. Сейчас столы стоят в маленьких комнатах и кий, элементарно, упирается в стену. Очевидно не совсем удобно. Но, можно уединится. Это плюс.

22.02.2020 посетили боулинг всей семьей. Очень недовольны уровнем обслуживания. Администратор опоздала на работу. Мы должны были начать играть в 10:00, начали в 10:30. Никаких компенсаций за томительное ожидание. Любая мелочь могла бы снизить негатив: + 15 минут к оплаченному времени или хотя бы извинения. Но нет. Забудьте. Девушка, обслуживающая столик, "отличилась" дважды. В какой-то момент без спроса молча забрала меню. Тянулась за ним через весь стол. Ничего что люди сидят едят, пьют? Может как-то обойти стол - три шага сделать. Нет. Легче лечь на стол, повторюсь - за которым сидят люди, чтобы дотянуться до меню. А спросить нужно ли нам меню, хотим ли мы еще что-нибудь заказать? Ей пофигу. В конце игры пришла убирать со стола. Опять же - а спросить, а подождать 5 минут... Зачем обращать внимание на клиентов? Они только мешают! Она берет графин с оставшимся соком, выливает в понравившейся ей стакан и все остальные забирает и уносит. Такое обслуживание можно было бы ожидать в привокзальной забегаловке, никак не в боулинг центре. Если в начале и были мысли, что мы можем задержаться - поиграть дольше, полноценно перекусить, то после такого "сервиса" - расхотелось сюда вообще приходить. Может показаться, что отзыв оставил очередной нервный клиент, которому "лишь бы до чего-нибудь докопаться". НЭТ, ребята, можете утешать себя чем угодно, но проблема в ваше сервисе, в вашей клиентоориентированности. Рядом с нами, например, была шумная компания с кучей детей. Целая кутерьма. Но это не напрягает, так как понятно - люди пришли отдохнуть. Здорово, что семьями! Круто, что с эмоциями! Весело, шумно, громко! А вот сервис боулинг-центра - объективно - "ниже плинтуса".

Отмечали день рождения 16 февраля 2020 г. По телефону нас обрадовали акцией- два часа покупаешь,третий час в подарок в честь дня рождения. Забронировали две дорожки,позвали гостей. Приехали вовремя,зашли. Администраторы путались, переспрашивали все по несколько раз. В итоге зашли,начали играть. Два часа пролетели незаметно, мы подошли за 5 мин до окончания нашего времени, т е заранее,т к хотели попросить оставить нам на третий час 7ю дорожку, т к 8я дорожка оказалась неровной,и у всех игроков шары вело влево. Когда мы подошли к администраторам,одна девушка говорила по телефону,а вторая , цитирую "ничего не могла сделать,т к компьютер один,а за ним другой администратор,она что то смотрит там и говорит по телефону". Ну ок. Мы прождали 5 мин. 5 мин!!!! Нашего! Оплаченного! Времени! Перед администратором,для которой звонок по телефону оказался первичнее и важнее клиента, который наверное не просто так стоит перед ней и не уходит. Наверное не сложно догадаться ,что он не просто так стоит,а есть некая проблема или вопрос. Опустим подробности,просто скажу,что разговор по телефону длился около 20 мин. А наше время,напомню,идёт... Когда мы сказали что мы уже 15 мин должны как играть дальше по акции, гости сидят, все ждут, нам администратор ответила,что она уже закрыла наши дорожки ,и включить третий час она не может. Мы сказали что мы заранее бронировали именно по этой акции и предупреждали что будем 3 часа. Она сказала - ничем помочь не могу....Дополнительно отмечу,что у именинника взяли копию паспорта, чтобы они смогли провести нам акцию. А когда мы спросили почему третий час идёт,а мы не играем,нам сказали - а мы не знали что у вас акция, Мы думали у вас просто два часа. Думаю не надо описывать чувство,которое испытал именинник,который пригласил гостей, рассчитал время , заказал в вашем кафе еды на приличную сумму, ведь мы же тут " якобы на три часа". И по какой то некомпетентности и невнимательности девушки - администратора, мы были вынуждены, по- первых, объясняться перед гостями почему мы почти 20 мин сидим и ничего не можем сделать.это выглядело как будто мы всем наобещали третий час игры, а сами и не собирались его якобы оплачивать,и списали все на акцию и некомпетентного администратора. Во - вторых,из за того,что праздник вы нам на 1/3 урезали, а день рождения планировался заранее и была продумана программа, пришлось приглашать друзей в другое место ,чтобы продолжить празднование,ведь нас,не прямым текстом ,но выгнали из вашего заведения. И из-за этого мы были вынуждены нести немаленькие дополнительные траты. В- третьих,мы заказали еды ,сидим за накрытым столами , и нам говорят ,извините ребят,то что мы вам обещали мы не можем выполнить,до свидания,собирайтесь и можете идти. И плевали мы что у вас день рождения и у вас тут гости. А самое главное,то что поразило,это то,что администратор даже не признала свою вину,не попыталась исправить ситуацию. Она просто сказала - я уже ничего не могу сделать,я закрыла ваши дорожки,я их вижу в брони,но не могу активировать для вас. Ваша игра закончена. Потом администратор что то промолвила про то что дорожка так то занята....какая,кем ? Если она только что сказала что она видит бронь за нами , около дорожки люди не стоят,кем она занята,на входе никого нет. Никем она не занята,это было очевидно. Зачем это надо было нам говорить,непонятно. Мы ведь тоже можем адекватно оценить есть люди вокруг или нет.В общем ,для решения нашей проблемы не было приложено ни капли усилий. Нас просто выгнали с нашего оплаченного праздника. Жалею,что не позвали руководство. Заскучавшие дети и недоумевающие гости заставили быстро исправлять ситуацию и на разруливание осталось мало времени,на разборки не было настроения,ведь мы пришли к вам на праздник,который нам испортили. Почувствовали себя облитыми грязью с головы до ног. И испытали огромный стыд перед приглашенными гостями.за свои же немалые деньги. Ведь я напомню, администратор видя нас перед собой,не отвлеклась даже ни на секунду. Мы потратили 15 мин нашего времени. Просто ждали ее , а второй администратор отказалась нам помочь. Пока первый администратор в это время что -то нажимала в компьютере,может и не разобравшись параллельно с телефонным разговором, нажала и на нашу бронь. Я не знаю и сейчас об этом можно только догадываться. Возможно,надо было подключить руководство,может быть оно смогло бы что- то придумать,если оно хоть каплю клиентоориентировано. Такого беспредела я не видела давно. В условиях конкуренции все держатся за каждого клиента. Так если вас выбрали из всех, вами заявлена акция,у человека день рождения,в конце то концов,а у вас половина дорожек свободна,должен же быть хоть какой то выход из ситуации. Его, "высококвалифицированные" и "клиентоориентированы" сотрудники Луны,не нашли. Ну а мы,в свою очередь,теперь знаем куда мы больше не пойдем сами и никогда не порекомендуем другим. Касаемо еды, еда невкусная и дорогая. Своих денег точно не стоит. К работе официантов никаких вопросов нет,они единственные молодцы. Все быстро,аккуратно,вежливо. Работу свою знают и делают,в отличие от администраторов.

Здравствуйте! Льготы для детей до 5 лет отменили, а денег на новый унитаз нету? Не позорьтесь... И ни кто судя по всему не приберается

Ходим сюда в билиард, с женой шарики покатать, обслуживание оставляет желать лучшего, то салфетки не принесут, то забудут вообще про нас, и это не первый раз

Здравствуйте, дорогие владельцы заведения, караоке в Луне. Очень хреновый ведущий. Хамское отношение и обращение к посетителям! Не нужен Вам человек, который теряет клиентуру! Раньше было веселей. Всего доброго.

Боулинг неплохой,но вот обслуживание от ресторана и еда оставляют желать лучшего. Торт Прага как-будто позавчерашний, заверенный, куриная грудка даже ножом с трудом резалась. Обидно, что цены далеко не дешёвые,а качество еды совершенно не соответствует.

Ужасно, на входе охранник нахамил, на выдаче коньков в аренду замученный персонал незамечающий ничего, зачем-то отсканировали студенческие билеты!!! На будущее - никому кроме собственника нельзя передавать студенческие! И раз уж решили экономить на охранниках и поставить два турникета, то пусть это поддерживается на должном уровне! На катке массовое катание — дурдом, там тренера и занимающиеся дети, хоккеисты, каток для развлечений совершенно не предназначен. + от света на катке ребит в глазах, так еще и дети под ногами, думаешь о том, как бы не убиться, а не об отдыхе.

У вас очень хороший боулинг, пристрастились играть год назад именно у вас, но измените пожалуйста ситуацию с подарками за три страйка подряд. А то недавно ездили, приз, мини блокнотик, с дизайном мороженого от местного хладокомбината. Если уж блокнотики дарите, так закажите с символикой луны. Ну и цены на еду завышены. После игры едем ужинать в другие места

Отвратительный сервис и безответственность. Проводили в Луне 6 декабря корпоративный турнир по булингу. После бронирования, сделанного заранее, пришлось многократно напоминать менджеру о наших договоренностях, но это еще ерунда. В день турнирнира уже минут за 20 до сбора гостей нам на столы начали выносить заказанные пиццы... видимо, теплыми их есть ни к чему. Хорошо, что я приехала раньше и заметила, вовремя попросила убрать и подать горячие именно к назначенному времени (подозреваю теперь что не свежие, а просто разогретые). С учетом болельщиков нас было более 50 человек. Все это - игроки в боулинг и клиенты местного бара. Думаете, боулинг-клуб заинтересован в таких крупных клиентах ? Отнюдь нет. У нас было забронировано 8 дорожек, половина зала. Часть из них в назначенное время... просто не заработала. Сотрудники воспринимали происходящее как обычную будничную ситуацию. Ни извинений, ни предложений. Только заверения, что "техники занимаются этим вопросом". И лишь минут через 45, после того как мы с коллегами уже неоднократно просили решить ситуацию, сотрудники центра выделили нам другие две дорожки. Разминка была сорвана, начало мероприятия и настроение команд, оставшихся без разминки, испорчено. В качестве компенсации мы получили лишь 15 минут продленного времени. К слову сказать, мы играли 4 часа и сломанные дорожки за это время так и не заработали. На мои вопросы, как боулинг-клуб планирует компенсировать нам испорченный турнир и поднимать настроение пострадавших команд, менеджер Антон просто ушел от ответа ("я поговорю с администрацией" - но с ответом так и не вернулся). Сама администрация в период проведения мероприятия связаться с нами тоже, видимо, не посчитала нужным. И думаете это все? Нет. По завершении турнира мы с коллегами пошли к выходу. Там предстояло оплатить стоимость услуг, еды и напитков, записываемые во время пребывания в клубе на специальные гостевые карты. Из двух касс, опять же, работала только одна. Очередь в нее насчитывала десятки человек... На второй кассе невозмутимо общались о чем-то своем кассир и наш менеджер Антон... Очередь на выход тоже никого не смущала.

Мы с девочками открыли для себя в Луне караоке. Собираемся регулярно посещать это место, теплое, уютное, располагающее и недорогое. Можно петь, танцевать, есть что выбрать из кухни, что еще нужно для счастья... Отдельно расскажу о прекрасном ведущем - Денисе. Без него все бы потеряло смысл))) Он обаятельный и доброжелательный, с ним махом пропадают все комплексы, легко петь. (Он как то, по-моему, колдует за звукорежиссерским пультом, что даже самое безнадежное пение звучит вполне себе прилично). В общем нам очень нравится и мы рекомендуем к посещению.

Самый наихудший боулинг что я видел : музыка орала как на обезбашанной дискотеке ; кегли падают сами по себе ; экран с результатами игры размером чуть больше чем двери от микроволновки и даже мне с хорошим зрением пришлось стараться рассмотреть ; дорожка переводческий зависала и какой то мужик туда залазил и что то там делал а потом непонятно было можно ли шар бросать или он обратно будет вылазить и за всё это цена явно завышенная .

25.11.2019 праздновали мой ДР в Луне боулинге, все очень понравилось.К нашему приезду стол был уже накрыт, порции очень хорошии, а самое главное что все вкусно.Отдельное спасибо хочу сказать нашему официанту, жаль имя не спросила, очень хорошее обслуживание, вежливый и всегда готов помочь,спасибооо! Что по боулингу, то там то же все отлично, дорожка не разу не зависала, шары разного веса, можно подобрать и для игры детям, а еще что очень приятно есть детский уголок, дак вот настольный футбол там бесплатный!

Спасибо Татьяне за помощь в проведении Дня рождёния! Также Влад тоже отличный специалист, хорошо ладит с детьми. Все провели отлично. Стол подготовили. Детям понравился и боулинг и музей еда... Отличное место, спасибо!

По телефону сказали что можно по кататься в 15:00, по приезду отказал, массовое катание с 19:00. Дезинформаторы

Приезжали 10 числа на каток с семьей. Покатались на славу, лед и правда очень хороший, настоящий, как его нахваливают. Решили перекусить, заказ приняли очень оперативно. К качеству блюд нет никаких претензий-все пренесли горячее. Душевная обстановка интерьера и приятная атмосфера и правда, зашли на ура;) Стоит отметить ситуацию, которую нам посчастливилось наблюдать. В то время как мы сидели за столиком, рядом присутствовали иностранные гости, с которыми (как нам показалось) на хорошем разговорном английском общался персонал. Это, несомненно, еще один плюс в их копилочку! Если говорить общо, то РЦ Луна для нас стало действительно тем самым местом, куда хочется приезжать снова и снова)))

В 2012г. у меня дочь закончила школу 9 класс. Проводили выпускной в Луне, заказывали боулинг, пиццу, колу, и ещё дискотека с небольшим фуршетом. Всё отлично, до сих пор вспоминаем, Огромное спасибо за праздник. Отдельная благодарность и огромно спасибо всем работникам

Отмечали детский день рождения в Луне, очень понравилось и детям и взрослым! Интересная экскурсия по музею боулинга и турнир. Большое спасибо менеджеру Татьяне за организацию, все прошло отлично!

5 Здравствуйте! Решили посетить каток в вечернее время,в 20.15, согласно информации на сайте в это время начинается массовое катание.В реальности-это огромное количество детей с индивидуальным тренерами,как фигуристов,так и хоккеистов,просто покататься это осторожно лавировать между детей,боясь их толкнуть, настроение испорчено,хотя бы предупреждали бы,что на катке нет места для взрослых,желающих покататься ((((Больше нет желания посещать каток(((

В массовое катание на лед выводят кучу маленьких детей для тренировок. Кататься простым людям невозможно - постояно приходится смотркть чтобы не повредить ребенка на льду. При этом сами дети и их тренера не особо смотрят на окружающих - типа не трамвай, объедет.

Здравствуйте! Решили посетить каток в вечернее время,в 20.15, согласно информации на сайте в это время начинается массовое катание.В реальности-это огромное количество детей с индивидуальным тренерами,как фигуристов,так и хоккеистов,просто покататься это осторожно лавировать между детей,боясь их толкнуть, настроение испорчено,хотя бы предупреждали бы,что на катке нет места для взрослых,желающих покататься ((((Больше нет желания посещать каток(((

18.10.19 отмечали свадьбу в банкетном зале Луна. В этом зале нашли то, что долго искали - просторную и красивую площадку, адекватный ценник и разнообразное меню. У нас планировалось около 80 гостей, в итоге на празднике было 54, было комфортно, не тесно, не пусто (удобно расставили столы, отдельно было место для танц пола, отдельно для зоны пожеланий). Остались очень довольны! Все было очень вкусно, все гости были сыты и довольны! Зал выглядел нарядно, благодаря фисташковому текстилю и надписям на стенах. Официанты были внимательны и отзывчивы. Когда при первом поздравлении стало слышно звуки из зала боулинга, обратили на это внимание официантов, вопрос сразу был решен. Огромная благодарность Зое Борисовне, нашему банкет-менеджеру! На протяжении всей подготовки она была на связи, отвечала на все мои вопросы, помогала в составлении меню, по расстановке столов и других мелочей, касательно зала. В подарок нас заселили в отель, я ожидала, что номер будет так себе, но номер очень приличный! Чистый, просторный, в наличии халаты, тапочки, гель и прочее. С утра забрали все, что осталось в зале (алкоголь и некоторые подарки). Большое спасибо за наш чудесный праздник!

Сегодня холили играть в боулинг. Брали 2 самая Очень понравилось) народу мало, не шумно, официанты быстро приносили заказы и уносил грязную посуду. Единственный минус - за 2 часа залагала наша дорожка аж 4 раза.... нам за это добавили дополнительно ещё 5 минут.... но лучше бы с дорожкой всё было хорошо... смотришь, у других всё идеально, ни разу не звали администратора... мы же каждые 15-20 минут(((( В целом поиграли хорошо, есть желание вернуться!

Были 03.11.19 играли на двух дорожках. В меню стоимость десерта 100₽ в счёте 150₽ объяснили так: вам досталось старое меню. Ладно заказали красное вино 150мл принесли, смотрим мало как-то, просим на баре замерить, меряем 100мл. Ни извинений в виде комплимента ни чего! Больше мы туда не пойдём

Ранее бывали здесь всё было отлично, боулинг и обслуживание. Сегодня же пришли в боулинг, за два часа дорожка ломалась 5 раз, на наши просьбы к персоналу о решении проблемы, персонал не реагировал, под конец игры администратор предложила поменять дорожку, но впечатление было испорчено. Не могу сказать что буду рекомендовать данное заведение друзьям.

Добрый вечер! Боулинг конечно очень нравится, не первый раз тут отдыхаем, но есть одно «но». На сайте указано, что за 3 Страйка подряд полагается подарочный сертификат на игру либо абонемент на месяц игры в боулинг! Вместо этого дают ручку с блокнотом, ну не очень такой подарок конечно. Почему я вижу на сайте одно, а в итоге получаю совершенно другое?

25.10 пришли с родными поиграть к вам в боулинг и отпраздновать мой день рождения. На ресепшене две девушки, пятница, куча народу, и они, вдвоем. Естественно они не успевают, шум отвлекает, заплатили за два часа, уточнила по поводу третьего часа в подарок (на сайте есть такая акция имениннику), в итоге девушка говорит, дорожек нет, играйте пока, потом разберемся. Ну мы начали играть, с одной стороны дети, с другой стороны тоже дети, а тут взрослые везде, сидят пиво пьют, нецензурная лексика везде, и дети. Прекрасный пример) шаров для них нет, мы пошли принесли им шары, чтобы руки себе не повредили, хотя администратор должен был подойти к родителям и сказать где есть шары для крошек, а не 12 и 14 кг. Ну хорошо, играем, сделали заказ, и ждали его очень долго, официанты не успевают, Вы если экономите на них, то выходите сами в пятницу работайте, потому что ребята зашиваются, но выполняют свою работу. Время 20:40, у нас заканчивается второй час игры, так никто и не подошёл и не сказал куда нам дальше, и будет ли час в подарок, пошла сама, в итоге получилось выкроить этот час, потом мы ждали второй наш заказ пол часа, хотя это просто бокал пива. Потом уже и играть перехотелось. И мы ушли, оставив Вам 40 минут в подарок, и Вам спасибо за подарок, в виде потраченного времени. И подумайте сделать дорожки отдельные для детей! Не должны они видеть как отдыхают взрослые, мамашки не думают о них, когда тащут их за собой, ну хоть Вы подумайте)