Отзывы TENET, отель

24.09.22 в зале "Европа" проводили юбилей супруга. Отель очень тепло принял наших гостей из других городов на проживание, комфортные великолепные номера с очень вкусным завтраком. Огромная благодарность от нас и от всей нашей компании всем причастным в подготовке и организации мероприятия. Светлане (банкетный менеджер), Алене (менеджер на мероприятии), Данилу, Татьяне и Анастасии (официанты), все четко, с пониманием и знанием своего дела, вежливые, тактичные! Ребята, вы команда, молодцы! Очень вкусный, необычно оформленный фуршет и сам очень, очень вкуснейший банкет, отдельная благодарность работникам кухни (о них почему то забывают). все меню грамотно предложено менеджером Светланой. Все наши гости остались довольны всеми блюдами. Благодарим за комплименты от Отеля, торт и шампанское были великолепны! Все гости отметили отличную работу официантов. Ребятам отдельная благодарность! Очень рекомендую отель, и залы для проведения мероприятий! Спасибо еще раз! Обязательно порекомендую!

24.09.22 в зале "Европа" проводили юбилей супруга. Отель очень тепло принял наших гостей из других городов на проживание, комфортные великолепные номера с очень вкусным завтраком. Огромная благодарность от нас и от всей нашей компании всем причастным в подготовке и организации мероприятия. Светлане (банкетный менеджер), Алене (менеджер на мероприятии), Данилу, Татьяне и Анастасии (официанты), все четко, с пониманием и знанием своего дела, вежливые, тактичные! Ребята, вы команда, молодцы! Очень вкусный, необычно оформленный фуршет и сам очень, очень вкуснейший банкет, отдельная благодарность работникам кухни (о них почему то забывают). все меню грамотно предложено менеджером Светланой. Все наши гости остались довольны всеми блюдами. Благодарим за комплименты от Отеля, торт и шампанское были великолепны! Все гости отметили отличную работу официантов. Ребятам отдельная благодарность! Очень рекомендую отель, и залы для проведения мероприятий! Спасибо еще раз! Обязательно порекомендую!

Прекрасный отель в центре города! Рада, что остановилась здесь! Приветливый персонал, вкусные завтраки:) Спасибо вам за хороший сервис!!!

Уютный, небольшой отель. Отдыхали с подругами. Номера небольшие, но чистые и уютные. Вода есть. Есть, где прогуляться по территории

Отдыхали с подругами. Номера нуждаются в ремонте. Но в целом чисто и уютно. Понравилось обслуживание.

Понравилось всё, обстановка, обслуживание, приветливый персонал, вопщем , уходить не хотелось!

Заказывал сестре с мужем, так как не располагаю отдельными апартаментами для них. Очень довольны остались. Жаль, что на дольше не смогли, качеством обслуживания и быстротой доволен и я. Чисто, уютно, вкусная и свежая еда.

Были в отеле недавно. Останавливались на выходные. Изначально выбирали отель в центре. Сервис супер. Номерной фонд в идеальном состоянии. Если будем в Екб , будем останавливаться ещё. Ну и рекомендовать друзьям. Спасибо за гостеприимство и сервис ❤️

Очень красивый номер! Уютно, чисто, современно!

Очень удобное месторасположение. Лобби и коридоры довольно стандартные, но сами номера очень комфортные, выполнены в хорошем стиле. Утром немного опоздали на завтрак, но администрация вошли в наше положение и накормили) На удивление даже в это время был довольно большой выбор блюд и качество их исполнения тоже порадовало

Отличное место. Удобное по расположению. Кормят хорошо. Интерьер номеров и самого отеля приличный

Заинтересованности в клиенте я не увидела. Интересовало проведение мероприятия и соответственно бронирование банкетного зала. Позвонила утром по общему телефону, в ответ девушка на ресепшн не смогла ответить,есть ли свободные залы на конкретную дату, дала электронную почту сотрудника. В течение дня ответа на мой вопрос на почту не пришло. Позвонила в этот же день вечером, сказали,что сотрудник на встрече и мне перезвонить через 20-30 минут! На мою просьбу оставить мой номер телефона и мне перезвонить отказали. В итоге доводилась до сотрудника, ответили, но мне пришлось усердно дозваниваться... Осадок остался!

Отличная гостиница, даль нет рум сервис

Отличное сочетание цена/качество!

Отличный отель! Может претендовать на 4-ку. Есть мелкие недостатки, но они не портят общего впечатления.

Лучший отель в Екб

Хочу выразить благодарность владельцам и персоналу гостиницы! Качественный сервис, средние цены, чистота, комфорт. 5 из 5!

Была в Екатеринбурге по рабочим вопросам. Выбор пал на отель Тенет. Отличное соотношение цена - качество: чистота, уют, а главное - тишина! Не слышала никого и ничего. Выспалась, так, как не высыпалась в отпуске. В номере все продумано до мелочей. Приветливый персонал (везде) на ресепшене, в ресторане, горничные. Завтраки очень вкусные (Шведский стол) с большим выбором различных блюд. Местоположение - прекрасное. Вечером гуляла после работы. Город понравился! Приедем в отпуск семьей. Будем знать, где остановимся! Спасибо))

Быстро зарегистрировали, чисто в номере, удобное местоположение! Больше и добавить нечего, все супер!

Очень понравился отель. Чисто, уютно. Рекомендую.

Отель понравился - номер уютный, завтрак супер - рулетки, салатики. Центр центра тоже плюс

Такие отели- позор нашего города! Стыдно за наш город из-за таких! Единственный плюс- это местоположение. Ничего из обещанного при бронировании! При заселении оказывается, что "все номера заняты". К слову, окно горело только одно во всём отеле! Никогда больше! Никому не советую.

Никому не рекомендую! Отстой! Этот отель - позор нашего города! Единственный плюс - это местоположение. В "Высоцком" более качественные услуги за меньшие деньги. Опозорился перед родственниками! Никогда больше!

Понравилось всё! Расположение отличное-центр города. Ходили пешком до Гринвича. Отель и номер чистый, опрятный, современный. Жили на 6ом этаже, номер 619. Вид из окна понравился. Продумано много мелочей, например...тапочки, швейный набор, салфетки для обуви, шапочки для душа, ручка, чай, кофе, сахар, чайник и т.п... Завтраки -шведский стол....очень вкусно всё.

Доводилось тут бывать. Очень крутой отель, первоклассное обслуживание, внимание к мелочам и очень вкусные завтраки это то что запомнилось больше всего!

Понравилось: Очень удобное расположение в центре города, рядом много магазинов, торговые центры, кафе. В отеле хороший завтрак. Номер удобный. В целом отель тянет на 4 звезды.

Понравилось: отличный завтрак, очень вкусно! кровать - шикарная, румсервис - огонь

Понравилось: Чистый номер. Хороший завтрак. Приветливый персонал. Не понравилось: Хотелось бы чтобы вайфай работал лучше.

Очень приятный отель. В центре города, в центре всей движухи, отсюда недалеко добраться до куда угодной. Тут приятная атомосфера, вкусные завтраки, удобные кровати. А ещё умиляет колокольчик на ресепшене.

Понравилось: очень хороший новый отель в центре

Не понравилось: В номере было очень жарко, окно не открывалось, проверить было нельзя, вентиляция/кондиционер был отключён, так как зимнее время. Слышимость такая, что слышно лифт, разговоры и телевизор в соседних номерах. В ванной пахло не очень приятно.

Понравилось: отличное расположение и разумный баланс между ценой и качеством Не понравилось: можно улучшить завтрак

отличное соотношение цена/качество с отличным расположением Понравилось: расположение отличное. застелили как всегда быстро и раньше положенного, выезд тоже быстро с бесплатным поздним выездом. Завтрак приличный . Не понравилось: с парковкой не очень. не большая и не почищенная .

Понравилось: Уютный чистый номер. Есть все самое необходимое! Очень приятный приятный персонал и отличные завтраки.

Понравилось: Все хорошо, в этот раз номер тихий, персонал приветливый и идёт на встречу

хорошо Понравилось: не в первый раз останавливаемся. все хорошо. Не понравилось: было жарко. но мы не знали что температура регулируется на батарее. немного долбила Музыка от вечеринки на 2 этаже. поэтому лучше просить номер как можно выше

Понравилось: Прекрасный отзывчивый персонал, очень хороший номер со всем необходимым. Всё исправно работало и было всегда чисто. Не понравилось: Нет минусов

Понравилось: По всем параметрам отличнейший вариант: расположение, комфорт, соотношение цена-качество.

Отель - три звезды, которые переплюнут многие четверки. Отлично. Понравилось: Отель хоть и трешка, но некоторым четырехзвездочным стоит взять с него пример. Не к чему придраться. Персонал приветлив и быстро решает все вопросы. В номере чисто, уборки каждодневные, все необходимое есть. Главное - тишина, плотные шторы, удобные матрасы и подушки. Все, что нужно для хорошего сна. Завтраки -шведский стол. На любой образ питания. От каш до горячих блюд, от овощей до фруктов. Расположение -главный плюс. Центр. Турист пешком доберется до многих достопримечательностей. Рядом станция метро, трамвайная остановка. Не понравилось: Только пожелание -не снижайте планку. Держите этот уровень. Спасибо за работу.

Понравилось: Доброе время суток. Понравилось всё. Отель и персонал встречают на уровне 5 звёзд. Только когда люди завтракают дождитесь пока встанут, не нужно во время приёма пищи забирать пустую посуду. В остальном 10 по пятибальной шкале Не понравилось: Сервис на уровне. Уютные номера. Приветливый персонал.

Замечательно Понравилось: Доступно, удобно, персонал отзывчивый и квалифицированный. Чисто, прекрасный завтрак и подача. Благодарю.

Понравилось: Очень чисто, красивый номер и вид из окна. Приветливый персонал. Вкусный и разнообразный завтрак. Не понравилось: Вода в душе не регулировалась нормально, очень горячая.

Хорошее комфортное место. Понравилось: Всё очень хорошо. Сантехника аж Villeroy&Boch, при этом 3 звезды, хотя по ощущениям все 4. Уютный номер, локация одна из лучших в Екатеринбурге. Не понравилось: Я был в декабре, поэтому все рестораны были проданы под корпоративы и ужинать пришлось в лобби-баре. это не очень.

Понравилось: все очень хорошо и достойно Не понравилось: ОЧЕНЬ дорогой завтрак

Понравилось: Как всегда отель Tenet нас порадовал, новогодняя атмосфера, улыбчивый персонал, чистые номера, отличное постельное белье. Завтраки особенно прекрасные! Останавливаемся регулярно, всем рекомендую! Замечательное местоположение, самый центр, рядом ТЦ Пассаж, кинотеатр, Елка. Благодарю персонал отеля за радушный прием!

Мне очень нравится этот отель. Номера уютные, персонал вежливый и дружелюбный. Иногда надо заселиться пораньше или уехать попозже расчетного часа, никогда не отказали. Завтраки вполне вкусные и есть, из чего выбрать, кофе тоже достойный. Однажды не хотелось никуда идти, решили поужинать в ресторане. Обслуживание и блюда понравились. С парковкой тоже хорошо, и само месторасположение удачное - выходишь и оказываешься в центре города. Единственное - звукоизоляцию бы в номерах улучшить. И еще тут очень удобные подушки и постельное белье, спится отлично.

Понравилось: Всё отлично, уже несколько раз останавливались в этом отеле. Не понравилось: В этот раз не порадовали соседи, просыпались от них и в 2 ночи и в 5 утра.

Понравилось: Понравилось все. За свои деньги отель идеален, превосходит по качеству отели более высокой категории. И расположение отличное.

Понравилось: Вместительный номер. Заранее попросила администратора номер с ванной. Номер чистый, звукоизоляция хорошая.

Понравилось: отличный отель, останавливаемся второй раз в нем. Номер небольшой, ну очень комфортный, чистый, постельное белье

Понравилось: Удобное расположение для пеших прогулок. Просторный номер. Разнообразный завтрак. Не понравилось: Маленькое помещение, где проходит завтрак.

Супер отель, лучшего в центре за такую цену не найти Комфорт, уют и тепло Все что нужно Обслуживание на высоте

Минус: слабый напор воды в душе (даже на макс режиме), температура воды прыгает. Единственный утюг в отвратительном состоянии, вода вытекает из него как из крана, лучше чем из душа в номерах В остальном одни плюсы: шикарный дизайн, современная мебель, удобная кровать, завтраки на 5+ и т.д

Нам понравилось. На ресепшене красотки. Wifi быстрый. Воду могли бы не по 0,45 на ресепшене выдавать

Отлично! Очень чисто и красиво!

Отмечали свадьбу племянницы в ресторане Tenet. Очень вкусно было ВСЁ. И закуски на фуршете, и салаты, и горячее, все, что подавали было прекрасно приготовлено. Кухне ресторана огромное спасибо, нечасто такое качество встретишь! Обслуживание также порадовало. А свадебный банкет не самое простое мероприятие, на мой взгляд. Бокалы были полны, новые блюда как по волшебству появлялись на столах, посуда как будто сама собой менялась на чистую. На любые просьбы с готовностью откликались. Как будто вокруг феи, а не просто официанты! Поразило, что в конце вечера , принеся заказанный мною кофе, девушка официант обратилась ко мне но имени-отчеству! То есть услышала где-то в процессе и запомнила! Единственное, что было не очень приятно - душно в зале. Люди выпивают, танцуют, свежий воздух просто необходим. Я так понимаю, кондиционер отключен был, когда уже все стали говорить, что очень жарко, что-то порешали, но не надолго ( В целом всем все очень понравилось, вечер удался, за что большая благодарность команде ресторана!

Довольно неплохой отель, тем более за такую низкую цену. Останавлился здесь на пару дней, персонал принял тепло, поселили в комфортный и уютный номер, с прекрасным видом. Еще очень понравилось то, что отель расположен в центре города и удобно доехать в любые места. В общем остался довелен, благодарю.

Доброго времени суток! Забронировали номер 28.08.2021 г. Ехали из другого города и по иронии судьбы не взяли паспорта. Позвонили в отель, с нами разговаривал администратор, мы объяснили проблему, на что поступил ответ о том, что не стоит переживать, так как будет достаточно фотографии первой страницы паспорта и прописки. К отелю мы приехали уже поздно, зашли, мало того что нас никто не встретил, администратору было наплевать, она мило беседовала за баром с коллегой. Была не приветлива, сказала что без оригиналов не заселит нас. Мы объяснили, что предыдущий администратор сказал обратное, но в ответ получили только перекладывание проблем на «сменщицу». Уважаемые друзья, нужно искать решение проблемы, а не заниматься перекладыванием.

Очень хороший отель. Отлично расположен

Отличный отель, быстро заселили. Потрясающий завтрак, вид неплохой. Расстроило что сначала сказали одну цену, а когда позвонила бронировать, Она оказалась выше. Для 8к за номер, он маловат.

Классный отель! Три звезды, а уровень обслуживания достаточно высокий! Местоположение шикарное, рядом центр. А в номерах тишина.

3 звёзды? Я бы дал 5. Но к сожалению не мне решать скольким звёздам соответсвует отель. Сам работал в отеле хаятт, и начал тенет называть хаяттом на минималках (по сути нет только спа, а может и есть. Я не уточнял) все очень доброжелательны, очень чисто, по ценам очень приемлемо, и решили именно в этом отеле сыграть свадьбу на 9 этаже. Это было лучшее место из всех что мы смотрели, по цене, по расположению, по ассортименту меню. Все хорошо организовано, все молодцы, заселились в подарочный номер, очень уютный, давно так хорошо не спали (из-за свадебных хлопот). В общем все вкусно и вечеринка вкусно

Заехали поужинать с супругой в ресторан при отеле ТЕNET. Есть своя парковка это большой +. Заказали всего по два блюда вкусно. Спасибо шеф повару Роману за хорошую кухню. Друзьям накануне так же пришлось по вкусу. Благодарю.

Проводили банкет в ресторане этого отеля, в подарок получили номер на одну ночь. Ресторан очень понравился, еда отличная, менеджер на сколько я помню была Алёна, спасибо ей и официантам, бокалы никогда не были пустыми и еду подавали очень вовремя. В номере который нам предоставили было чисто, уютно и отличный вид. Рекомендую этот отель и особенно ресторан!

Приезжали семьей на 4 дня в Екб, останавливались в данном отеле. Все очень понравилось. Новый, современный, чистый отель, услужливый и доброжелательный персонал, вкусные завтраки, удачное расположение. Однозначно рекомендуем и вернёмся ещё!

Праздновали свадьбу 27.03.21. Банкетная служба красавчики, особенно Алена, спасибо ей. Это все плюсы! А служба размещения, руководство оставляет желать лучшего! В момент торжества упал плафон с потолка на гостей! Слава богу никто не пострадал. Алена предложила скидку на депозит 20%, в последующем на баре проигнорировали эту скидку!!! Второй момент: в условиях бронирования банкетного зала, указано, что разместить гостей можно со скидкой(номер стандарт 2800) организатор во время банкета хотела разместить гостей, уточнила насчёт условий. Предложили забронировать номер на сайте, без учёта скидки по банкетным условиям. В итоге номер стандарт на двоих был забронирован за 4900!

Мы отмечали здесь свадьбу 12.02.2021, в ресторане на первом этаже. Еда была наивкуснейшая, вот просто выше всяких похвал! Гости ещё месяц на могли успокоиться, всё хвалили ресторан. Все блюда горячие, красивая подача, столы ломились. Для молодоженов предоставляется номер в подарок. номер ПРОСТО ШИКАРНЫЙ: панорамный вид на город, чисто, уютно, поздний выезд. Завтрак тоже был божественный, правда, чуть подостыл, но даже это не испортило впечатление. Мне так безумно жаль было выезжать, вот прям хотелось ещё остаться. Отдельное спасибо я хотела бы сказать всей команде, которая нам помогала: менеджеру Наталье, администратору банкета Алёне, нашим официантам, и всем-всем, кто там был в тот день. Моя свадьба прошла идеально. Теперь вернёмся отмечать годовщину, обязательно в тот номер, где мы впервые проснулись мужем и женой) спасибо вам большое!

Мне всё понравилось в номере даже есть щётка.Единственный минус что нет какао для детей но зато есть кофемашина.

Приемлемые цены и высокое качество обслуживания.

Почему так происходит?! В такое непростое время, когда отели, якобы сидят без посетителей, моему гостю было отказано в ужине, который был оплачен. Я специально не вношу деньги онлайн, а приезжаю сама, чтобы убедиться, что моим партнёрам будет комфортно. До 23.00 по регламенту отеля предоставляется ужин. Выяснялось, что сегодня, по «техническим причинам» ужин предоставляют до 20.00. Выяснялось тогда, когда человек хотел поесть!!! Так и хочется спросить: «Да что вы знаете о сервисе в Екатеринбурге?!» Так непросто сейчас собирать мероприятия. Люди прилетают к нам за тридевять земель. У нас есть участники из Уфы и Томска, и все усилия сводит «на нет» Уральский ненавязчивый сервис отеля TENET в Екатеринбурге.

Большое спасибо отелю Тенет за проведение нашей свадьбы. Мероприятие прошло 16 октября 2020 года на 9 этаже. Зал был прекрасно подготовлен,чистый. Дарья и Галина отлично справились с тридцатью гостями, все блюда были поданы вовремя. Отдельная благодарность менеджеру Валерии за контроль и чуткое руководство торжеством. Из вида не была упущена ни одна деталь. Мы были спокойны весь наш вечер. Так же отель предоставил нам ночь в одном из своих номеров, который был празднично украшен. Нас накормили вкуснейшим завтраком, который доставили прямо в номер. Короче говоря, мы рады, что выбрали площадку отеля Тенет для нашей свадьбы!

Отель в хорошем месте. Все начинается с хола и вешалки как в театре)) обслуживание супер, персонал мега отзывчив и дрброжелателен, были на конференции с фуршетом. Кухня мега вкусная. Все свежее и интересные блюда. Претензий НОЛЬ, ОДНО ВОСХИЩЕНИЕ. Руководству медаль.

Полное разочарование. Ключ даже с третьего раза не смогли правильно запрограммировать. Пришлось бегать туда-сюда. Особенно огорчила девушка администратор. Полное равнодушие и постоянно недовольное лицо. В стандартах, видимо, не учат здороваться. Номера чистые. Ремонт неплохой, соответствует ***. На этом плюсы закончились. Скорее нет, чем да. Есть места, где гостям рады.

Отель позиционирует себя, как три звёзды. Это ложь. Отель на все 5+! Наше знакомство с этим прекрасным местом и его персоналом началось с подготовки свадьбы. Местом проведения торжества был выбран наш Любимый отель. Евгения, как менеджер отеля делала все возможное и невозможное для решения всех вопросов , а их было очень много: куда кого рассадить, не влезаем в зал, кто-то не приедет, а какие блюда выбрать, а сколько, а какие напитки, и сколько. Евгения грамотно помогла подобрать меню, полностью вписав его в нашу финансовую смету расходов на свадьбу. Конечно же, мы не смогли отказаться от чудесной террасы с видом на Екатеринбург, на которой прошла церемония выездной регистрации. Предварительно подготовив шампанское и закуски, официанты грациозно и совсем не заметно предлагали гостям угощения, на веранде царила атмосфера светского раута. От первой части нашего торжества гости были в восторге. На банкете нам помогала и сопровождала менеджер Валерия. Очень ответственный, дружелюбный и внимательный сотрудник! Валерия, со своей командой официантов были словно невидимками, наполняя столы новыми блюдами и напитками, гости до сих пор удивляются, почему на их столах бокал был всегда полон))). Отдельная тема - прекрасная кухня, очень рекомендуем на горячее брать тунца. Отличные рыбные, мясные закуски. Изысканные салаты. Спасибо Евгении, что помогла нам сделать верный выбор. После банкета, оставшуюся еду и напитки добросовестно упаковывают и отдают утром после выселения из номера. Номер. Огромный плюс проведения банкета в отеле Tenet -номер для молодоженов категории премиум в подарок. Номер шикарный! Выражаем огромную благодарность всей команде отеля, а в особенности таким незаменимым, ответственным и просто чудесным менеджерам - Евгении и Валерии! Вы помогли сделать наш праздник!

Мебель старая и в целом обстановка не очень, просто спешили заселиться. А вот еда понравилась, но вряд ли когда вернемся.

Пишу этот текст, доедая торт, оставшийся ещё с субботы :) Отмечали свадьбу на 9 этаже в зале с верандой. Огромное спасибо Валерии, которая провела с нами несколько долгих встреч. Она - профессионал! Такое же огромное спасибо Алене, которая руководила банкетом непосредственно в день мероприятия. Настоящий дирижёр :) 1) Еда была отличная! Свеженькая, явно закупленная под наш банкет. Мне очень понравился салат Цезарь, маме понравилась треска, мужу - рыбная нарезка, свекрови - стейк, гостям понравилось вообще все

Tenet - это не стены, а в первую очередь люди. И не просто люди, а профессионалы! Хотим поблагодарить Вас за безупречно организованный праздник! Наши близкие в восторге и мы тоже! *Заселение гостей было без промедления. *Номера чистые и уютные. *Любые трудности быстро решались. *На самом банкете персонал был ненавязчив, любезен и очень внимателен. *Отдельная благодарность поварам и кондитерам. Все было вкусно и изысканно. Торт потрясающий! *А также огромное спасибо менеджерам Евгении и Алёне. Вы как 2 кита, на которых держался праздник! Успехов и процветания Вам!

Рекомендую к проживанию! В данном отеле останавливались 2 раза. Удобное расположение отеля, находится в самом центре Екатеринбурга. На ресепшен приветливые администраторы, заселение быстрое дают выбор номера при заселении (на центральную улицу или нет, а так же номер с ванной или душем) Уютные и современные номера. Есть все необходимое для проживания. Проживали вдвоём, в номере был комплект на одного гостя, при заселении очень быстро отреагировали на просьбу дополнить комплект на второго гостя, не пришлось долго ждать. Большой выбор завтраков, завтрак можно заказать в номер или спуститься в ресторан на шведскую линию. Отельной готовят по желанию яичницу или омлет. Ожидание примерно 5-7 минут. Если приезжаете на личном транспорте есть бесплатная парковка. Так как отель находится в самом центре, для себя можно выбрать интересующий для себя досуг, рядом есть рестораны, торговые центы, кинотеатр плотника для прогулки. Спасибо за проживание, обязательно вернёмся.

В вашем отеле, мои знакомые гуляли свою свадьбу, всё было на очень хорошем уровне, еда вкусная, порции достаточно большие, приятные и быстрые официанты. Если праздновать какой то корпоратив или юбилеи - залы как раз для этого, есть где потанцевать, очень уютно и светло

Доброго времени суток. Планировали отпраздновать свадьбу в августе 2020 года в вашем заведении. Привлекло расположение, зал и интерьер. Хотели внести предоплату , но банкет менеджер работал до 18:00 что для нас совсем не удобно. Договорились, что договор оставят на ресепшене . Внесли предоплату и назначили дегустацию. Ужин проведённый в вашем ресторане нас разочаровал. Ни одно горячее блюдо не смогли приготовить. Мясо было сухим, а рыба с привкусом мыла. Пришёл менеджер и на наше недовольно ответ был следующим: странно , у нас сейчас банкет и гости кушают то же горячее, претензий нет. Причём тут ваши гости ? Я говорю о том, что не понравилось нам. Вопрос нужно было решить здесь и сейчас. В итоге менеджер убрала из чека пару позиций и предложила десерт в качестве извинения. Десерты , хочу отметить у вас что надо. Мне, мужу и родителям понравились. Спустя некоторе время мы решили вернуть свои деньги, расторгнув договор. Я написала менеджеру Алене об этом. Мы приехали в назначенное время, пришлось ждать, благодарю ваших барменов и официантов , они были обходительны, извинялись за своего менеджера и предложили чай/кофе. Спустя время пришла Алена, говорит здравствуйте и все, видимо пунктуальность это не про неё. И слова приношу свои извинения тоже. Далее она начала спрашивать что за заведение мы выбрали. С какой целью я так и не поняла. А дальше вообще финиш. Говорит дайте мне свой паспорт я его отсканирую и карту с которой оплачивали. Мне говорит нужен номер и CVC код. Я сейчас вашу карту отсканирую с двух сторон и приложу к заявлению. А заявления, в котором указаны все реквизиты банка недостаточно. Алена сказала, что все так делают. И что мол без номера Карты и кода бухгалтерия не сможет мне вернуть мои деньги. В тот момент , мне показалось что из меня такую дуру сделать пытаются.. Я четко и ясно сказала , что дам заявление со всеми реквизитами и все. На что Алена мне ответила , минуточку. Минутка для Алёны это 20 минут что бы вы понимали. А мне ребёнка забирать нужно было. Алена до 18:00 работает , садик до 19:00, я надеялась , что это цирк закончится и у меня уже примут это заявление. Ваш менеджер после длительных попыток позвонить кому-то , как она сказала. Говорит не знаю что делать . Руководство трубки не берет. А может и не было звонка вовсе ? Я более чем уверена, в том, что после такого инцидента руководство бы связалось с нами. А может вы и не в курсе того , что ваши сотрудники , не имея никаких полномочий, берут у клиентов персональные данные. Мои нервы были не пределе. Я настояла и Алёна приняла заявление. Через 10 рабочих дней деньги пришли. Представляете без каких-либо номеров Карты и CVC кодов. Просто по реквизитам, оставленным мной. Впечатление сложилось негативное, был бы 0, поставила бы его. Не рекомендую данный отель для проведения столь важных мероприятий. Банкет менеджер не знает таких понятий как клиентоориентированность, вежливость, пунктуальность и попахивает мошенничеством.

Был в отеле TENET: очень хороший отель для 3х звёзд. Красивый ресепшен, а номера по этим ценам - супер. Приезжим советую. Местным... А зачем Вам отель?)

Новый отель. В номерах чисто, уютно, номер кат. стандарт по площади большой, приятный номер. Персонал молодой (ресепшен, бармены). Завтрак вкусный, есть что выбрать...... похоже станем Вашими постоянными гостями, сменив привычный нам отель в Екатеринбурге, именно на Ваш. Достойный отель категории 3*, очень советую.....

Еле нашёл заезд. Крошечная парковка. Охранник выгнал с единственного возможного для парковки места. Большое "спасибо" за то, что ищу другую гостиницу вместо того, чтобы отдохнуть с дороги

Хороший и вежливый персонал, но, когда заехали в номер, увидели заначки прошлых гостей. Позвонили разобраться, девочки извинились, прислали горничную, которая тоже извинилась и все убрала, в подарок нам прислали фруктовую тарелку и бутылку вина. Нам понравилось. Отдохнули хорошо, завтрак отличный.

Отель очень порадовал. Чистые новые номера, хорошие завтраки. Находится в центре города - все в пешей доступности.

Для празднования свадьбы выбрали отель Тенет. Банкет проходил на 2 этаже в зале “Европа”, для регистрации предоставили без каких либо дополнительных плат зал рядом. Хочу поблагодарить Алену, приятная на общение девушка, помогала с выбором, советовала артистов. Только неудобно было то, что приходилось отпрашиваться раза 2-3 с работы, т.к. рабочий день Алены был до 17.00. Составили меню, все было быстро согласовано, только проблемы возникли с тортом. Начинку торта мы на дегустации выбрали очень быстро, но вот дизайн... отправляли фотографии 3 или 4, и кондитеры ресторана “Тенет” не могли воплотить в жизнь ни одну из них. Банкет: спасибо огромное Максиму или Сергею (простите забыли имя). Очень отзывчивый молодой человек, на банкете обращались лишь к нему, если были вопросы. Сейчас про других официантов: особенно не повезло первому столу, где сидели наши родители, и 6, где сидели друзья. Из горячего меню на выбор гостей мы заказывали: рыбный стейк либо шашлычки из свинины. В итоге гостей первого стола не спросили, что они пожелают и вынесли всем шашлычки. Для шестого стола официант сообщил, что вино белое закончилось (хотя домой увезли после банкета 2 или 3 бутылки белого вина). Мы как виновники торжества этого всего не заметили бы, но на следующий день рассказали гости: с коридора в банкетный зал постоянно заглядывали посторонние любопытные глазки гостей свадьбы с первого этажа. Они бегали в туалет на второй этаж. Затем во время перерыва коридор стал заполнен людьми и заметили, что одна парочка мужчина и женщина (не наши гости) начали таскать с первого стола, который ближе к двери, те самые шашлычки и закуски. Мы не стали делать замечания, лишь были рады, что это была не чья то сумка наших гостей. После банкета с этой парой мы уже встретились в лифте, и оказалось, что это постояльцы отеля, которые побывали и на другой свадьбе, проходившей на 9 этаже. И к окончанию банкета, во время танцев, в банкетный зал ворвалась какая-то женщина из персонала отеля, которая подбежала к диджею и остановила музыку. Время было без 5 минут 12. Мы прекрасно знали, что с громкой музыкой банкет может длиться до полуночи. Подошли к этой сотруднице и хотели попросить, продлить на эти 5 минут танцы, на что в грубой форме последовал ответ, что будет вызван наряд полиции и первая брачная ночь пройдет у нас не в столь отдаленных местах от отеля. Дальше продолжать разговор перед гостями, изумленными от такого тона сотрудницы отеля, мы не стали. Номер, который был предоставлен для сборов, устроил на все 100%. Только для последующих свадеб, просим заменить искусственные лепестки роз на живые. Ну не очень правда, лучше пусть их вообще не будет. Номер чистый и уютный. С утра предоставили в номер завтрак, очень было вкусно. Спасибо. В целом, мы остались довольны. После публикации фотографий на личных страницах в соцсетях, многие знакомые спрашивали и советовались по выбору места банкета. Несмотря на некоторые минусы, мы все равно советовали этот отель. С уважением, семья Фазлиахметовых. 08.09.2018

Проводили юбилей свадьбы в ресторане на 1 этаже. Все прошло на твердую 5! Слаженная работа всего персонала и уютная обстановка отеля оставили самые приятные впечатления. Гости были очарованы внимательностью персонала, от официантов до работников ресепшена и гардероба. Выражаю особую благодарность Алене Жлудовой за внимание ко всем мелочам

Отличнейший кальян в отеле. Огромное спасибо Степану!!!

Перелёт до Екб был долгим из-за задержки рейса. Добрались до отеля и были приятно удивлены. Быстрое заселение, причём раннее. Тут же сходили на завтрак. Выбор блюд достаточно хороший, готовят вкусно. Номер приятный. Кровать такая, что только прилёг и уже провалился в сон. В номере есть чайный набор, что очень порадовало. Рядом с отелем - магазины, кафе, остановка общественного транспорта. Находится в центре, что очень удобно.

28.09.2019 прошла наша свадьба в зале "Европа" отеля "TENET". Свадьбу мы начали планировать за 3 месяца, с местом определились сразу. Хочу отметить работу менеджера Алены. Всегда была на связи, отвечала на любые,глупые и не очень, вопросы, в общем профессионал, с которым приятно работать. Сама свадьба прошла замечательно, за исключением некоторых моментов, которые были доведены до банкет-менеджера и , думаю, в будущем будут учтены. Номер в отеле отличный, сервис на высоте.

Очень удачное расположение, транспортная доступность на высоте, персонал великолепный, номера чистые, горничные делают свое дело! Администратор, девочка, молодец! Завтрак вкусный!

Восхитительное место для проведения свадебного банкета. Сервис, еда, интерьер — все на высшем уровне. Гости (и мы) были в восторге от террасы на 9 этаже. После банкета осталась куча еды- все было заботливо упаковано и передано нам нам на следующий день. Номер в отеле идеально чистый, есть всё необходимое для комфортного проживания. Завтраки очень вкусные. Да и не только завтраки)

Очень хороший отель, всем рекомендую.

26 июля 2019 г. были на свадьбе сына в отеле, в зале на 9 этаже, с верандой. Впечатление потрясающее. Вид на город с веранды шикарный. ОООчень вкусная кухня, подача супер! Обслуживание на высоте! Спасибо поварам, официантам и всему персоналу огромная благодарность! Тактичные, внимательные, улыбчивые ребята! Всем рекомендую!!!

Большая благодарность работникам отеля и ресторана за помощь в организации и проведении свадьбы 26 июля 2019 года. Все было организовано по высшему разряду - доброжелательные менеджеры, которые с уважением и вниманием отнеслись ко всем нашим пожеланиям, тактичные и заботливые официанты, приятные бонусы - номер для молодоженов, комната для ведущей, диджея и пожилых родственников, где можно было переодеться и оставить вещи, отсутствие пробочного сбора. Разнообразное меню, вкусная еда и красивая сервировка - это то, что отметили все гости. Свадебные хлопоты всегда большие и нервные, но в нашем случае работники гостиницы большую их часть взяли на себя, и это помогло сделать наш праздник ярким и запоминающимся. От всей души рекомендую гостиницу Тенет для проведения больших торжеств.

Классные номера, чистота и тишина. Кухня тоже супер, рекомендую попробовать стейк средней прожарки, очень понравился. В туалете только было грязновато, а в целом хорошее !

Хотели бы выразить большую благодарность отелю Тенет за проведение праздника по случаю нашей свадьбы 30 июня 2019. С момента первой встречи с Алёной по поводу банкета стало ясно, что система проведения праздников здесь давно чётко слажена и отработана. Приятное впечатление стало еще лучше после дегустации блюд для банкета, когда мы убедились в очень и очень высоком уровне кухни. А торт "Бесконечная ваниль" - это вообще магия какая-то, у нас потом несколько гостей просило узнать, готовите ли вы его на заказ!) Приятным бонусом был номер для молодоженов, а также скидка для тех родственников, которых мы тоже заселили в отель. Ребята, вы поразили нас в день свадьбы! Пока шел процесс декорирования, мы определялись финально, как именно рассаживать гостей, официанты без проблем прямо в процессе переставляли стулья и двигали столы, участвуя и погружаясь полностью в вопрос. Во время самой свадьбы, мы потом обсуждали это, стоило просто взглянуть в уголок, где были официанты, и кто-то уже тут же аккуратненько и незаметно подходил и узнавал, чем помочь. Это уже мастерство и профессионализм, настолько чувствовать гостей, и учитывать то, что поскольку жених и невеста в центре внимания, не очень хочется кричать и махать руками на весь зал, чтобы кого-то позвать.

И это 3х звездочный отель! Изначально, подходя к невзрачному входу со двора, думаешь «так, а почему я здесь?». Но заходя внутрь, а особенно, поднимаясь наверх, все тайное становится явным. Прекрасный вид на проспект Ленина - центральную улицу города. Отель приятный и аккуратный. Из плюсов: -быстрое заселение -удобные номера с хорошим ремонтом -всех индивидуальных наборов хватает (да, сталкивались и с полным их отсутствием) -вежливый персонал -шведский стол с возможностью выбора на любой вкус -отличный вид на город -тихо и спокойно внутри Так что, отель однозначно рекомендую к посещению! Ведь место проживания довольно сильно влияет на общее впечатление о городе. А для городских станет отличным местом уединения и смены обстановки.

Отличный отель. Классные цены и обслуживание. Топ

Прекрасное расположение отеля, имеется своя парковка. Приветливый персонал, приятный интерьер. Отличный Люкс-Чисто, просторно, современно. Удивило оснащение номера-все необходимое и даже больше. Меню ресторана разнообразное, ужин произвёл приятное впечатление. Что касаемо завтрака-хотелось бы больше выбора по ассортименту.

хороший отель, просторно, чисто, персонал адекватный, мне все понравилось, рекомендую всем кто спрашивает где остановиться

Праздновали свадьбу. Все было на высшем уровне. Обслуживающий персонал просто класс! Все быстро, чётко, аккуратно. Сам номер в отеле и завтрак просто шикарный! Особая благодарность Менеджеру Валерии, официанты тоже молодцы, но к сожалению по именам не успел выучить ☹️

Мы обожаем Тенет! Особенное место, в самом сердце города! Персонал вежливый, дружелюбный, и постоянный ! Мы, постоянные гости и нас знают по именам, - это очень приятно. Кухня качественная вкусная и красивая посуда! Вы лучшие!

Выбирали отель для первой ночи в статусе семьи, метались между двумя вариантами в центре города, ознакомилась с отзывами, остановились на отеле тенет. Тк заезжать планировали поздно, а выезжать собирались рано, были не особо заинтересованы номером для молодожён, выбрали номер, забронировали. Наступила дата, утром позвонили подтвердить, конечно же согласовали. Получилось так, что между съёмкой и рестораном было пол часика свободного времени, решили поехать сразу заселиться. На ресепшн встретил приветливый молодой человек, выдал ключ и отправились мы отдохнуть. Встретили девушку горничную, очень вежливую, приятную. Зашли в номер, очень аккуратный, чистый, приятный, уютный. На утро спустились на завтрак, все по классике шведского стола. Не особо большой выбор, но найти что перекусить вполне можно. Официантки так же приветливые, вежливые. Спасибо большое всему персоналу за комфорт, уют, приятное времяпровождение в вашем отеле!

Все очень здорово. Чисто. Аккуратно. Тихо. Завтраки безумно вкусные.

Снимал номер на сутки, для меня важен был хороший интернет, тишина и чистота в номере. Всеми параметрами удовлетворили, спасибо, рекомендую!