Отзывы 9 ОСТРОВОВ, кондитерская торговая сеть

Купила торт 19.08., спросив у продавца свежий ли он, она сказала, что конечно,маркировка стояла 18.08.. На следующий день открыла, нарезала, ребёнок съел кусок (не доев) я увидела плесень!!!!! Вы что вообще. Буду подавать на вас в суд!!!!!

Заказывали эклеры на выпускной с именами детей. Очень расстроило их внешнее исполнение, потому что на картинках было всё красиво. Забирали из пункта выдачи по ул.Краснолесье, верхний слой некоторых эклеров был слегка поломан и имена детей практически не читались, на некоторых надписи вообще были стёрты. Мне показалось, что их долго держали где-то в тепле, так как надписи все растеклись, а потом уже убрали в холодильник. На вкус их не пробовала, но дети сказали, что они были очень соленые. Я в общую группу родителей их даже не стала скидывать, чтобы родители не расстраивались. На сайте в разделе ОТЗЫВ, ничего написать не возможно. Фото не прикрепляется, текст не отправляется, из этого вывод, что все отзывы там написаны самой фабрикой(исключительно положительные), а не реальными заказчиками.

Ужасный магазин. 02/04/2022 приехала, чтобы купить торт. Простояла у прилавка 10 минут, продавец так и не появилась.

Очень вкусный и свежий торт "Натали", не приторный, не сухой, с нежными взбитыми сливками! Спасибо

Сегодня брали морковный торт и остались в глубоком разочаровании. От крем-чиза одно название, по факту совершенно сухие коржи. Грецкие орехи сверху лежали срезом вниз, перевернули, они уже коричневые от старости, на вкус прогорклые, вонючие и горькие. Внутри точно такая же несъедобная крошка из старых пропавших орехов, дети выплюнули и отказались это есть. 640 рублей в мусорное ведро. После публикации отзыва довольно оперативно со мной связались из отдела качества продукции, принесли извинения за некачественный продукт и в качестве комплемента привезли набор пирожных, к ним претензий нет, были очень вкусные и свежайшие. За умение работать с покупателями поднимаю оценку отзыва, для меня важна обратная связь, и даю магазину ещё один шанс.

Всегда нравились раньше торты данного производителя. Сейчас, подумал, вроде бы тоже должно быть лучше всего того, что на полках в супермаркетах. Купил на день рождения торт с абрикосом. Когда разрезали, в центре оказались включения сине-зеленого цвета - с уверенностью готов назвать это плесенью. То, что успел попробовать - вкусно-то вкусно, но есть не решились. В итоге -715 руб потрачены на приобретение жизненного опыта)) К продавцу магазина никаких претензий - если вина и есть, то вряд ли со стороны реализатора. Продавец в магазине при рассказе этой истории пояснила, что когда приходили с подобными случаями (тут я отметил для себя, что значит приходили), отправляли на экспертизу торт, на что был ответ о том, что синеву такую дают грецкие орехи. Но, честно говоря, мне слабо верится, ведь ели и другие торты с грецким орехом и что-то я такого не помню. Плюс к этому, грецкий орех ведь по всей площади торта распространен, а "плесень" именно в центре, так что, как мне кажется, что-то тут все таки не чисто... В общем и целом жалко просто было обмануться в ожиданиях и потраченных денег. Телефоны и прочее указывать не буду (фото не делал, чек не сохранил), тему развивать не хочется. Просто для информации - производителю, ну и покупателям, конечно.

Часто покупаю и заказываю здесь торты и кондитерские изделия, и все мне всегда нравилось) а так же очень удобно что есть сеть филиалов по всему городу

Ух ты как тут круто. Для сладкоежек это именно та кондитерская. Ассортимент удовлетворит любого а цена не заставит вас переплачивать!

Несколько раз брали тут торты и пироженные, нареканий нет, всё очень даже хорошо и вкусно. Брали так же на детский утренник в садике, детям очень понравилось, цена так же хорошая, можно позволить тут купить и большие торты.

В честь 9 мая купила маленький тортик 9 островов со сливой, уточнила у продавца «точно тортик свежий?», с уверенностью она ответила «ДА». Пришла домой, посмотрела под наклейкой где указана дата, а под ней следы от старой наклейки, следовательно тортик не свежий и от какой даты не узнать....вы уж если наклейки предыдущие отклеиваете, то делайте это более качественно

Нет безналичного расчета, хотя в информации о магазине написано, что можно расплачиваться картой. Такая большая сеть и не иметь безналичного расчета минус большой вам. Задумайтесь. Вы не в СССР живете. Неудивительно что там народу нет.

Сегодня купили торт на день рождения с зелёной плесенью)))

Заказали в среду, на пятницу, торт ребенку на ДР. О самом торте в конце, для начала его надо получить-же)) При заказе нам сообщили, что торт будут делать в четверг, а в пятницу его привезут в магазин с 13 до 14, где мы сможем его забрать. Заплатили за торт 2 тысячи. Приехав в магазин в 16:30 нам сообщают, что машины не было и неизвестно будет ли она вообще сегодня. Продавец взяла номер телефона и сказала, что как привезут позвонит. Конечно же мы стали названивать в эту контору, после выслушивания музыки автоответчик сообщал, что нам персональный менеджер (откуда он взялся не понятно,т.к. звонили с другого телефона) с нами свяжется, но конечно же не связался не через 5 минут, не через 10, не через тридцать. А тем временем уже начался детский праздник, пока без торта... После безуспешных звонков на главный номер , начали звонить на все остальные номера, в итоге раза с пятого дозвонились до людей, которые обещали перезвонить как разберутся. Через минут 15 , таки позвонили и сказали, что у них проблема с логистикой и они скоро привезут торт, сами предложили привезти его туда, куда нам надо, мы согласились, т.к. ехать отдельно снова в магазин уже нет возможности. в 18:30 позвонил водитель и сказал, что он приедет через 5 минут и мы должны куда-то идти его встречать, т.к. у них не практикуется доставка "до двери", опять звонки в компанию, в итоге торт у нас оказался примерно в 18:45. Пришлось перекраивать всю программу праздника, т.к. торт задержался на 2 часа, кстати, комната для мероприятия и работа аниматоров стоят денег. Кроме одного дежурного "простите, мы сейчас разберемся" , конечно же ни кто ни чего ни сделал, да еще и водитель крайне недоволен был, что ему пришлось тащится в развлекательный центр. Теперь о торте. Весь вес - это фигурки и цветная "мастика" , которой залит торт, они вроде и съедобные, но есть их не возможно - безвкусная сахарная масса. Начинка торта вкусная, но ооочень сладкая, вроде как в детские торты обычно меньше сахара кладут, но тут сами виноваты, не уточнили, а на сайте нет состава. И по факту, этой начинки очень мало оказалось, после отделения от "мастики".

Гуляя вечером с семьей решили порадовать себя тортиком. Зашли в магазин. Тортиков много. Все аппетитные... попробовать хочется..За прилавком женщина, что-то пишущая в телефоне. Спрашиваю " какой-то банановый тортик у вас был, подскажите, какой из представленных?". Ответ-"нет такого, есть бананово-клубничный, вон там". Ок, смотрю на витрину, состав не ясен, описание по типу " бисквитный торт с кремом", а мне то состав важен. Прошу чудо-продавца подать коробочку поближе, чтобы прочитать. На что получаю ответ :"моя смена закончена!" . Вот и поели тортика. На часах действительно было 21-10, а они до 21-00. Но раз уж так случилось, что она-продавец здесь и к ней пришли клиенты, то почему бы не продать торт? Или сразу не сказать, что " к сожалению кассу сняли, сейчас продать не сможем, но с утра вам рады!" И дать таки почитать состав! ??? Ответ один - продавец на зарплате стабильной, а не на %. .. Так что за неклиентооринтированного продавца большой минус вам.

За последние месяцы брали здесь 5 разных тортов и остались всеми довольны. Особенно понравились из детской серии цыпленок цып ( очень нежный, воздушный кремовый торт) и мини (медовый бисквит с сметанным кремом и черносливом). Авторские торты у нас ребёнок не особо жалует, а такие уплетает с удовольствием и дизайн в виде мультяшных мордашек ему понятнее и ближе модных кондитерских тенденций. И что для меня не мало важно, торты не сравняется с магазинными из заморозки и всегда есть возможность выбрать свежий вариант.

Осталась в восторге от торта, заказанного в фирме "9 островов"! Выбрала торт с дизайном из свежих ягод, шоколада и с йогуртово-клубничной начинкой. Торт был очень вкусный, нежный и красивый! Выбор оформления и начинок огромный и на любой вкус. Оператор сразу после оформления через сайт моего заказа позвонила для уточнения деталей. Пожелания по дизайну учли. Тортик был упакован в удобную плотную картонную коробку, которую удобно нести так, чтобы тортик не испортить. Советую обращаться в данную компанию всем, кто хочет вкусный, индивидуально выполненный и красивый тортик. В отличие от тортов, которые продаются в магазинах "9 островов", торты на заказ с сайта современные по дизайну (не привет из 90х) и начинкам.

Спасибо за чудесный и очень вкусный торт! Дочь и гости в восторге! Мы тоже! Только к вам за тортом!!

Заказали тортик!) очень довольны результатом работы так как заказывали по собственному эскизу. Сказать что я довольна это ничего не сказать

Так как нет возможности написать отзыв самой фабрике, напишу точке, в которой продукцию покупала. Продавец как продавец, но консультировать не умеет. Ассортимент знает, но посоветовать что-то на мой вкус не может. Я вообще торты заказываю, но тут срочно надо было купить племяннице на др, не успевала заказать, зашла в соседний с виновницей дом. Ребят, кто так делает торты? Это каменный век! Совковый дизайн и полная таблица Менделеева в составе! На вкус все торты как один (купила 2 совершенно разных) - химия! Надеюсь, люди ЭТО детям не покупают? (Мне пришлось, вариантов не было, да и племяннице уже 13) Эклеры были засохшие, червствые с химмозным приторно-сладким кремом. Срок годности в порядке. Ну я лучше манник сама испеку, чем такое еще раз купить

Покупала набор пирожного на день рождение, и все было хорошо! Свежие и вкусные пирожные! Продавец спокойная и адекватная женщина!

Видимо кризис не обошел стороной и данную компанию. Купили торт Натали, на картинке и в описании указано, что торт состоит из трех коржей - орехового, шоколадного и с маком. Когда дома разрезали торт, то там оказалось всего два коржа, ореховый корж отсутствовал. (Ну понятно, орехи нынче дороги). У них как раз до 23 февраля скидки на торты. Теперь понятно за счет чего скидки, они просто не докладывают в торт ингредиенты. Так что,если будете брать торт со скидкой, будьте готовы к тому, что он окажется не совсем таким, как заявлено производителем. В компанию написала, но реакции никакой не последовало. Не хочется из-за трехсот рублей связываться, а так бы можно было обратиться в суд за обман потребителей.

Это просто что то !!!с каждым отрезанным кусочком сюрприз .ВОЛОСЫ МАЛЕНЬКИЕ И ЧЕРНЫЕ ВОЛОСЫ !!! Рвотный рефлекс сработал сразу . Видимо в компании работают не по санитарным нормам без головных уборов ,а если еще и без санитарных книжек и с заразами . Очень любила торты 9 островов ,но теперь сомневаюсь в покупке десертов (((