Отзывы МегаФон, оператор связи

Переходи на Yota.

Очень хороший филиал Мегафона. Все сотрудники вежливы.

Какой-то обед сделали о котором нет никакой информации в часах работы точки. Как итог зря потратил время.

Не один раз посещала данный салон связи по различным вопросам (покупка телефона, замена сим карты, смена тарифа и т.д) и всегда сотрудники общались максимально вежливо и компетентно. Что поражает в сотрудниках данного салона, дак это сдержанность и уравновешенность при общении с некоторыми клиентами, случайным свидетелем которых я становилась . На вопросы отвечают предельно понятно и ясно, что только не слишком умному человеку будет что то не понятно.

02 ноября 2019г. с супругой приобрели в данном салоне iPhone 6s. С нас БЫСТРО и радостно получили "живые" деньги (не кредит, не рассрочка) и вручили смартфон. Особое внимание обращаю на тот факт, что проверить его нам не предложили, коробка была запечатана в пленку. По приезду домой обнаружили, что смартфон не включается. Подержали 1 час на зарядке, но нет, так и не заработал. Тут же собрались и поехали обратно в салон (с момента покупки прошло часа 2), надеясь поменять неработающий товар или вернуть свои деньги, тем более, что со смартфона даже не были сняты защитные плёнки и он фактически не эксплуатировался. В салоне мы обратились к сотруднице Павловой Н.В., которая проверив товар констатировала факт, что он неисправен. Мы конечно попросили замену или возврат денег и тут нам было заявлено, что деньги нам не вернут, менять ничего не будут, а могут только принять смартфон на экспертизу, которая может длиться до 21 дня. Предоставить нам подменный смартфон тоже отказали. Когда мы попытались настоять на своих правах методом убеждения, сотрудница Павлова Н.В. начала игнорировать нас, отворачиваться, уходить куда-то и вместо решения проблемы всем своим видом демонстрировала нежелание с нами общаться. При этом на наши требования предоставить телефоны руководства, стала говорить, что руководство тут ОНА и другого нет. Ткнула нам в бумажку на стене, что вот вам телефоны - звоните, мы набрали, но кроме автоответчика, сообщающего баланс, по этим номерам ничего добиться не удалось. Далее сотрудница салона Павлова Н.В. просто нажала кнопку и вызвала ГБР (группа быстрого реагирования), чтобы избавиться от "таких неудобных и назойливых клиентов", как мы, которые вздумали беспокоить её "по эдаким пустякам" и "нагло" просить свои кровные деньги обратно!!! Правда приехавший сотрудник ГБР оценив ситуацию и поняв причину спора, сделал им же замечание, указывающее на нашу правоту и вообще был возмущен ложным вызовом, т.к. мы не совершали никаких противоправных действий. Далее нам пришлось уже ждать, когда сотрудники салона разрешат свою конфликтную ситуацию уже с ГБР))) В общем издевательство продолжалось дальше, когда мы уже поняли, что правды ЗДЕСЬ и СЕЙЧАС нам уже не добиться и согласились на сдачу смартфона на экспертизу. Павлова Н.В. очень медленно и нехотя начала заполнять заявление в компьютере, при этом заявила, что у них система тормозит и быстрее она не может, а в 21 час нас просто выведут отсюда. ЛЮДИ, в итоге мы проторчали в этом салоне 2 с лишним часа, при этом остались БЕЗ СМАРТФОНА и БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ. Когда и как будет решен данный вопрос неизвестно! Был испорчен вечер выходного дня и расстроен ребенок, для которого мы делали это приобретение. НИКОГДА В ЖИЗНИ больше НИЧЕГО не куплю в МЕГАФОНЕ и Вам не советую! Надеемся, что кого-то данный отзыв убережет от ошибки...

Знакомая зашла на сайт и мегафон подключил к какой то услуге, сразу ушли 30 руб. со счета. Оператор сказал это иностранный сайт и переходом на сайт вы дали согласие на все что только можно. Блииин! Как же просто разводит мегафон людей!!! Сам работал там и понимаю что 30 руб. незаконно украл со счета именно мегафон! Сторонний сайт по ОФИЦИАЛЬНОМУ ДОГОВОРУ С МЕГАФОНОМ потом получит 10-15 руб. И как это интересно нынче согласие получают если зашел на сайт?????? Обходим мегафон стороной!

Ребят , если у вас куча времени , то этот салон именно для вас . Пришёл сюда уже 3 раз и отмазка не поменялась , каждый раз , с какой либо просьбой я не обращался , говорят одно «у нас авария , подойдите через 3 часа» . Может быть я ошибаюсь и у меня карма плохая , что я вот так вот прихожу каждый раз на какую-то аварию , но ребят , не советую туда заходить !!!

Я не хочу писать про данный салон ничего плохого ни когда там не был,но хочу высказаться про компанию как оператор связи,вы просто ужасно работаете !!!!постоянно показывает LTE но скорость интернета постоянно мертвая 0,15 мб/сек это нормально????плачу вас каждый месяц по 800₽ у меня 2 номера и что на одном что на другом постоянные проблемы с интернетом!!!Я же вам плачу всю сумму и вы её сразу же списываете взамен вы должны предоставлять свои услуги КАЧЕСТВЕННО чтоб у меня был интернет и связь ловила в городе НОРМАЛЬНО ,а не так себе и по настроению !!!! Надеюсь МЕГАФОН увидит и примет хоть какие то усилия удержать абонента с 2 номерами который исправно платит по 800₽ каждый месяц. Ваши специалисты знают ещё какие нибудь ответы?кроме как отвечать одно и тоже ?улучшений не разу не наблюдал

Покупала телефон 22 июня 2017, меня обслуживала управляющая (!) данного филиала, которая слишком навязывала услуги салона. - Мне нужен телефон Microsoft lumia 640. - У вас какой оператор? - Мотив. - Вас устраивает Ваш оператор? - Да. - Если Вы купите у нас симку Мегафона, Вам будет 20 % скидка на телефон. - Не, спасибо. - Вы можете взять аксессуары к телефону: пленка, чехол... - Спасибо, это все у нас есть дома. - ...У нас ребята с легкой рукой, они наклеят Вам так здорово пленку... - Спасибо, не интересует. - Карта памяти? - Это подарок, у человека уже все комплектующие есть. - А знаете, если Вы доплатите еще 50 рублей, то получите симку Мегафона в подарок с 200 руб. на балансе... - Нет, мне не нужна Ваша симка! - Ну Вы можете ее отдать тому, кому Вы будете дарить телефон. - Девушка, я не хочу регистрировать сим-карту на себя, тратить свое время. - Если она Вам будет не нужна, Вы сможете ее закрыть в любое время. - Нет, я не хочу. - А если вы доплатите еще сколько-то, то у Вас будет гарантия еще столько-то... Мало ли там, разобьете, или попадание воды, или.... Я говорю - девушка, меня НЕ интересуют доп.услуги! Видимо, выдав весь свой запас предложений, она решила наконец-то отбить мне покупку. Я понимаю, что у вас есть правило впаривать клиенту доп.услуги, но можно было просто спросить всё сразу, одним предложением, а не доканывать меня?!

Скоро открою свой блог о МегаФон) итак, продолжение! В первом сообщении (смотри историю сообщении в этом салоне) я писал, что купил ещё и планшет. Написал претензию, потому что он перестал работать на второй день. Мне пришел умопомрачительный ответ, что я могу приехать на экспертизу в Москву (см фото). Это для меня прямо радость и сюрприз! Купил дешевый планшет, а поеду бесплатно в Москву! (Шутка! Думаю, что не поеду, но все же). Дело в том, что в ответе на претензию мне написали, что я могу сдать планшет на экспертизу в Москве (в салоне Екатеринбурга я отказался сдать, что бы случайно не нарушилась геометрия корпусча), но по законам РФ (а МегаФон находится на территории РФ) я обязан в сроки и за счет продавца сдать товар на экспертизу. В словах "за счет продавца" так же улавливается, что они должны мне оплатить и дорогу, если это отдаленное место (завтра уточню эти моменты в Роспотребнадзор и в защите прав потребителя). Таким образом, я так понимаю, МегаФон решил от меня отмахнуться. Мол Москва далеко и на экспертизу я не поеду. Но я приеду (тем более мне нужно в Москву по делам). И еще вопрос: покупал в Екатеринбурге, юридический адрес в Екатеринбурге, а экспертиза в Москве. Это вообще законно? P.s. из за планшета стоимостью меньше 2000 рублей они потеряли клиента: 5 сим карт с общей абонентской платой около 1600 рублей и абонентский номер 8800 юридического лица стоимостью 2000 рублей в месяц плюс минуты входящего звонка. Зато МегаФон сохранил свои деньги за планшет и ремонт моего телефона! Друзья! Если вас так же как меня не....ли, смело отключать от оператора! Альтернатива, благо, всегда найдется!

Если вы решили купить себе качественное устройство, то Вам ТОЧНО НЕ СЮДА!!! Пренебрежительное отношение к клиентам! Видимо таков девиз данной компании! Купил у них телефон Asus, который сразу стал ужасно тормозить. Не было времени его сдать и поэтому терпел (а именно: не срабатывал иногда сенсор, терял вторую сим карту, и не работал gps). Отдал его в ремонт, и в этот же день купил у них планшет. Планшет сразу перестал видеть сим карту, пришел на следующей день, но уже не поменять. Написал претензию, в этот момент мне пришел отказ ремонтировать мой asus. Потому что нарушена геометрия корпуса. Бред! Телефон не падал ни разу и был в чехле. Иду в независимую экспертизу и Роспотребнадзор. Не ходите дети в МегаФон гулять, там вас разведут как лохов последних. И вы же еще виноваты останетесь! P.s все в куче, я на нервах. Если хватит времени то позже правлю этот отзыв

После того как мотив списал за сутки в Москве 27000 пришли за симкой Мегафон! Девушка была вежлива! и быстро все оформила!) тарифы все включено без роуминга по стране! То что нужно нам)

Ребенок мой дорос до телефона, пошли в Мегафон за покупкой. Консультант София уделила максимум внимания и мне и ребенку, мне понравилось, что она разделала радость моего дитя, общалась с ним, как с важным клиентом. К Софии по обслуживанию претензий нет. Сразу подключили симку. Пришли домой. Мелкий стал разбираться с телефоном и тут начался ад. Беспрестанно стали валиться какие-то долбаные оповещения. Перерыла весь интернет, сами не смогли удалить это адово приложение. На следующий день пошли снова в Мегафон, там уже парняга. Аааа, типа, знаем-знаем такую фигню. порылся в телефоне -Должно перестать вас беспокоить, но вай-фая нет у нас, устранить наверняка не могу, -говорит. Ну капец какой-то. Дал мне инструкцию, что сделать дома. Оповещения продолжают сыпаться. Ну дома сама что-то скачала, перегрузила, вроде прекратились пока, вздрагиваем теперь от каждой смс-ки. Так вот вопрос, если вы знаете про косяки в этих телефонах, почему бы сразу не устранить его при продаже? И как так нет вай-фая в салоне связи, для решения этих проблем?

На прошлой неделе купили новый телефон поэтому понадобился переходи на другой формат сим-карты. Пришли перед самым закрытием, но нам уделила девушка столько, сколько потребовалось. Даже дали консультацию по переносу контактов с IOS на Android. Полностью удовлетворен, за работу ставлю 5!

Ужаснейшее обслуживание: 7 октября 2015 года 45 минут оформляли СИМку интернетовскую, чек не выдали, договор не дали. Игорь (толи менеджер, толи администратор) груб в общении, меня инвалида второй группы норовил вытащить на улицу для "объяснения" кулаками что я имею право требовать, а что нет. Менеджер (не разобрал имени) ссылался на плохую работу сети - хороша реклама для МЕГАФОНА?

Обращаюсь в этот салон связи Мегафон часто, по разным вопросам, подключение услуг и все этом роде. Сотрудники всегда приветливы и дружелюбны, отвечают на вопросы, в общем я доволен оказанными услугами)

Обратился для переноса телефонного номера, от оператора Мотив перейти на Мегафон. Из-за дилетантства и непрофессионализма сотрудников данного салона связи перенос осуществился с 6 раза, причем в другом салоне связи Мегафон. Столкнулся с грубостью и нежеланием решить проблему продавца по имени Сима. Написал об этом в книгу жалоб. Но руководству салона все равно, Сима по прежнему работает. Обидно, до этого пару лет обслуживался и все устраивало.

Ставлю одну звезду! На самом деле все не так уж плохо, просто обслуживают без чека, а когда попросил вернуть деньги то открывают кассу и возвращают так же без чека! Обращался туда с просьбой перейти от одного оператора к другому....в итоге остался на мотиве)) Честно телефон там купить можно, НО ПО ВОПРОСАМ СВЯЗИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБРАЩАТЬСЯ НЕ СТОИТ!!

Добрый день! Обратился сегодня в этот салон связи для переоформления номера на другого абонента. В салоне находились два продавца-консультанта Алексей и Анастасия. На мой вопрос, как можно переоформить номер, Алексей ответил, что только путем переоформления лицевого счета, я конечно отказался. Своим ЛС я пользуюсь уже более 10 лет. Далее он передал эту работу Анастасии, которая оказалась впоследствии, совершенно некомпетентным в этих делах. Звонила куда-то для уточнения вопросов, спрашивала у своих сотрудников. Заявление на переоформление номера заполнить отказалась, сказав "А что вы это не можете сделать?" (Я был готов лишь его подписать). При этом вела себя по-хамски, пытаясь быстрее прервать этот диалог и нашу встречу. До сих пор не уверен, что сделала она всё качественно. Ранее, приходя в салоны сотовой связи Мегафон, приходилось встречать профессионалов своего дела: Малышева, 5 ("Алатырь"), Малышева, 12Б. Неприятный осадок остался от посещения этой точки на Викулова, 39/1. Такое впечатление, что сотрудники обучены лишь продавать телефоны и пополнять счета.

Нас здесь часто встречает руководитель. Один или с продавцами. Работают хорошие молодые люди. Объясняют все хорошо. Всегда помогут. Выбор тарифа? Помогут. Смена сим-карты? Да без проблем. В общем, туда приятно заходить. (: