Отзывы Wildberries.kz, интернет-магазин

Время 10:09 магазин до сих пор закрыто

Ужасно тусклый свет внутри помещения. В примерочных грязно, стёкла заляпанные, ничего не видно. Парень на кассе по видеозвонку с кем то из родных болтал.

Вчера пришли в седьмом часу было закрыто.

Вежливое обслуживание. Быстро принесли наш заказ, заказ целый и не вскрытый.

Почему посторонние люди сидят на выдаче? Какая-то девка за прилавков смотрит на полной громкости видеоролики, прыщавый пацан- славянин стоит рядом и хихикает как упоротый. Работают или развлекаются?

Здравствуйте! До сих пор нет уведомления, пришёл ли товар, не знаем. Куда обращаться?

Не приветливый персонал

Работа пункта вывоза до 21.00, я подошла в 20.45. Но почему то было закрыто. Время ещё 15 минут оставалось, и я бы успела забрать заказ. Возмутительно, почему сотрудники закрывают раньше времени?!

Дефолт , поставлю 5 звезд , так уж и быть.

Возмущению нет придела. Работают с 10.00 утра, а обед с 12.00... На сайте вообще не прописан график обеда. Или это когда вздумается.... Что хотят то делают.

Вчера Пришло Уведомление о том что моя посылка уже прибыла, пришла в пункт выдачи товаров, но мне Отказали в выдаче товара так как оборудование не работает из заработает только в пятницу. Как мне забрать товар?

раньше было лучше когда работали девочки,

Нормальное обслуживание

Удалями комментарии которые им не выгодны( Пункт самовывоза хороший. Но с самим магазином что-то произошло!!!! Нас хотят кинуть, забрав наши деньги???? Что с приложением? Уже 4 день нет актуальных доставок, тогда как по факту у меня их более 10 оплаченных и должны были поступить 14 марта. Заказы на более 40000 тг, и такое ощущение что все исчезло. Курьеры не работают сидят дома с понедельника ( звонила одному) , мои заказы не понятно где. Хотя должны были уже давно поступить. Никто не отвечает в службе поддержке, когда я получу свой товар?

Всегда заказываю в этот пункт выдачи , все устраивает. Сотрудники очень хорошие , всегда подскажут как что правильно сделать.

Спасибо за качественное обслуживание

Сегодня девушка все, что я хотела купить оформила на возврат по ошибке, хотя я чётко проговорила,что я беру, а что возвращаю. Я просто так заказывала и мерила. В тот момент я была единственным клиентом.

Сотрудники в наглую сидят без масок! На замечание об этом вообще никак не реагируют. Обнаглевший сопляк на фото хамит всем на право и налево! Полное дно, Вайлдберриз.

Ужасное отношение, ничего не знаю, ничего не видел, не моя вина, хочешь бери не хочешь твои проблемы. Кажется и хозяйну и руководству по*уй

Отвратительное отношение к своим сотрудникам, как вы можете заставлять работать своих сотрудников до 9 вечера в новогоднюю ночь?! Потерял всякое уважение к вам, как вы можете так бесчеловечно обращтся с людьми!

Заставляют людей мёрзнуть на улице!

Испортился, очереди большие, бедняги двое не успевают, куда хозяин смотрит ? Заказов видимо много стало, уже пора расширяться вам. Все зависит от хозяина! Уже нет желания ходить сюда.

Ставлю 5 звёзд, потому что на Дауни было вывешено объявление «поставьте 5 звёзд, пожалуйста»

Пункт недобросовестных сотрудников. Забрала в пятницу одну вещь, а списали две разные суммы. Показало сотруднику выдачи заказов, а ему пофиг. Говорит что не списалось, поэтому сам списал

У меня вопрос: Это только на Сейфуллина такая ужасная очередь, стоишь часами или везде так? Сколько раз сюда приходишь и постоянно так

Ну наконец-то нормальный, адекватный персонал) девушка вежливая, приветливая, парни на подхвате, чувствуется что порядок наконец-то в этом месте навели! вещи которые валялись там неделями разобрали за 1 день и выдали) спасибо большое, ребят Вам)

Сейчас забрала вещи свои, вместо того парня с девушкой была девушка Айгерим. Приветливая и доброжелательная, видно, что работа идёт и все по порядку у них. Когда были те двое в комнате дальше был невероятный бардак! А сейчас идеально сложённые коробки. Отдельное спасибо девушке Айгерим и работникам, которые ей помогали. 4 звезды за то, что как всегда пакетов нет. У меня было 4 книги. Айгерим нашла маленькие пакетик, за что ей отдельное спасибо! Ту парочку пожалуйста не пускайте на работу больше. Матерятся и филиал просто будто в застое стоит. Спасибо!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на нечеловеческое отношение сотрудников пункта выдачи. Сотрудники самовольно закрыли магазин. Свет горит, а ответа нет. На двери был прилеплен скотчем картон, с надписью: «магазин закрыт по техническим работом» (Орфография автора сохранена). Не верится, что магазин был закрыт руководителем/администратором лично. Wildberries это сделало вас низкосортным магазином! Что за беспредел!? Почему люди, которые приехали лично забрать свои заказы сталкиваются с таким издевательством!? И где налаженная обратная связь!? Только через обращения можно с вами контактировать!? Где развитие, где доступность и удобство для клиентов? Ваша логистика за последнее время ухудшилась, а это показывает ваш уровень качества. За последние месяцы сильно упали в моих глазах. Теряете мой товар, через 5-6 обращений добилась от вас нормального ответа, часто отвечает ваш бот Ева, описывая статусы заказа, но никак не решает мою проблему. С 03.12 мой тот самый заказ в пункте выдачи, но «сотрудники» никак не могут передать его курьеру. 2-3 товара не в тот пункт выдачи отправляют (хотя там курьеру передают быстрей), решила забрать сегодня сама, а тут такое! И пожаловаться можно только через обращения, телефонов нет, хотя помню раньше было, где ваше развитие!? С таким отношением вы отталкиваете людей, в том числе и клиентов!

Ужасное обслуживание, медленно работают ,товар не возможно получить ....коробки ещё не вскрывали...а сидеть на кассе втроём и болтать времени хватает (((

Это что-то с чем-то))) прошу уволить или наказать сотрудников, которые тут работают. Из-за их полной некомпетентности и лени я не могу уже неделю получить заказ, который прибыл в пункт выдачи, потому что они просто не могут его взять из коробки и принять. Девушка полная будто в подъезде сидит и пиво пьёт, разговаривает с клиентами будто я у нее ее личные заказы выпрашиваю, кидает на стойку, орет, матерится. Когда люди обращаются по поводу возврата, начинает орать «ЕСЛИ С МЕНЯ СПИШУТ ЗА ЭТО ДЕНЬГИ, Я Б***ТЬ ТАКОЕ УСТРОЮ НАХ***!!!!»))) это было адресовано кстати клиенту(женщине в возрасте). До сих пор не понимаю для чего и для кого этих сотрудников держат?Либо это чьи-то сынки и дочки, либо на этой работе никто не хочет работать. Можно уже получить заказы, которые я заказал месяц назад, чтобы успеть получить их до нового года? Я уже не знаю куда обращаться)) я готова уже сама эти огромные залежи коробок расформировать в пункте выдачи)) это правда какой-то кошмар. Сделайте что-нибудь. Я для себя решила, и другим людям советую найти для себя другой сервис для заказа товаров) если руководству пофиг на своих клиентов, и они берут этих неадекватных людей на работу, я уж лучше не буду спонсировать этот ужас и зарплату тех, которые меня нах** шлют когда я пытаюсь получить заказ)

Просто ужасный пункт девушка хамит не чего толком сказать не может. Охото что бы работники знали свою работу.

Поменялись менеджеры, заказ в пункте выдачи, а найти его не могут, говорят делайте возврат.

Просто ужасно, из за Вас не хочется сервисом пользоваться, потому что это не стоит ни нервов, ни времени, которые приходится тратить каждый раз на пункт выдачи, расщедритесь уже на сотрудников, парень видно первый день работает, ничего не может найти, работает медленно, товары на приемке почти неделю лежат, просто отвратительно

Отвратительное обслуживание клиентов. Персонал очень грубый! Сидят молодые парень с девушкой с видом, будто их заставляют тут работать и удерживают силой. Смотря на ребят, складывается впечатление, что они работают от рассвета до заката заката без выходных и перерывов, без еды и воды… Первый раз пришли в данный пункт выдачи, обслуживание было ужасным , списали все на то , что ребята очень устали, не стали ничего комментировать, просто ушли с подпорченным настроением. Но когда такое вновь повторилось уже не хочется молчать. Самое отвратительное было то , что девушка выражается матами выдавая заказы клиентам. Цитирую ее выражение в адрес своего коллеги: «Терпи, Никита, я тоже зае###сь

14дек все в целом хоть и с ошибками но работает, в целом у магазина интересный ассортимент 7дек Приходишь за заказом нет говорят, пытаешься зайти на сайт, не доступен

Отвратительное обслуживание клиентов. Персонал очень грубый! Сидят молодые парень с девушкой с видом, будто их заставляют тут работать и удерживают силой. Смотря на ребят, складывается впечатление, что они работают от рассвета до заката заката без выходных и перерывов, без еды и воды… Первый раз пришли в данный пункт выдачи, обслуживание было ужасным , списали все на то , что ребята очень устали, не стали ничего комментировать, просто ушли с подпорченным настроением. Но когда такое вновь повторилось уже не хочется молчать. Самое отвратительное было то , что девушка выражается матами выдавая заказы клиентам. Цитирую ее выражение в адрес своего коллеги: «Терпи, Никита, я тоже зае###сь

Не в первый раз получаю здесь посылку с сайта. Всё всегда на высшем уровне.

Мало того что доставка длилась дольше чем заявлено, так ещё и две банки краски одной фирмы приехали в разное время, так ещё и персонал закрылся раньше своего графика, мне, блятб, пришлись умолять девушку что бы они мне отдали заказ, и все это во время их рабочего дня, так ещё девушка начала мне закатывать глаза при моей просьбе работать в свое рабочее время, офигеть просто!

Самый ужасный пункт выдачи. Всегда долго жду выдачи своего товара. Персонал никогда не здоровается и разговаривает со мной так, будто я их заставила там сидеть и в заказах рыться.

Грубый персонал. Представляете, пока сотрудница искала мою посылку на стеллажах материлась

Номер телефона не рабочий!!!

Оплатила заказ на немаленькую сумму. Курьер отметил, что заказ доставлен, хотя ничего не привезли. У магазина сейчас нет никаких контактов, по которым можно было бы обратиться для решения проблемы. Вы просто отдаёте деньги вникуда. Советую держаться подальше от Wildberries, если не хотите быть обманутыми и остаться ни с чем за ваши деньги.

У компании нет ни одного контактного номера телефона. Доставка не всегда в удобное время и переносят как быть в таких случаях, целый день ждать времени нет.

Вежливый персонал, всегда приветливый. График работы указан на сайте, нужно смотреть внимательнее, если нет пакетов причем тут девушки, значит не высылает сама компания, возьмите с собой это не так трудно

Это самый адекватный пункт выдачи. Девочки приветливые и честные, если вы к ним с кислым лицом и надменным тоном обращаятесь, то чего ждёте в ответ - улыбки?! Достали вы со своими пакетами! Всегда прихожу со своим шопером, и спокойно забираю товар. Даже когда пакетов было много, отказывалась от них. А нытики наверное из тех персонажей, что в магнуме на халяву по 20 пакетов на кассе забирали, когда они были бесплатными. Едите вы их что ли?!

Не приняли товар на возврат, сказав что мои данные у них не отображаются, поехав в другой пункт выдачи узнала, что нужно возвращать в тот пункт откуда пришла доставка, почему меня не уведомили об этом незнаю...

Давно пользуюсь сервисом Wildberries, все устраивает, но конкретно к этому пункту есть большая претензия: сотрудницы никогда не здороваются и в целом, общаются очень сухо. Это конечно же портит впечатление от покупок.

Хороший филиал,вежливое обслуживание всегда.

Ужасный сервис по доставке. У компании предусмотрена 100% предоплата и заявлен срок доставки 7 дней. Происходят постоянные задержки по срокам доставки, но последний заказ идёт уже месяц (с 28.02.2021 года). Заказ несколько раз был утерян при комплектации в России, в последующем был ошибочно отправлен в Тараз и вместо того, чтобы осуществить перемещение из Тараза в Алматы, товар отправили назад в Россию и заново направили в Казахстан. Как результат, мы до сих пор ожидаем доставку товара (27.03.2021 года). На любые обращения в службу поддержки, получаешь крайне формальные ответы, не содержащие ответы на задаваемые вопросы. При обращении в call-centre по телефону, операторы долго держат на линии и в результате бросают трубки. Впервые сталкиваемся с полнейшим отсутствием сервиса и совершенно не понимаем к кому обратиться за помощью. Данный отзыв не относится к работе курьеров в Алматы и сотрудников службы выдачи заказов. Это прежде всего отзыв об ужасных сроках доставки и нежелании помочь сотрудников call-centre.

девочки работают быстро, всегда вежливые , то что касается пакетов, причем тут персонал, если компания не высылает, в других магазинах вообще платные, так ни чего с собой берем, а тут что тяжело взять, что касается собаки и правильно сделали, почему зайдя в пункт, я должна дышать вашей псиной, у меня ребенок маленький, он боится собак, а ваша псина должна быть на улице.

Два раза забирала посылку , девочки приветливые , вежливые , доставка быстрая !)

Очень быстрая доставка, цена товара была выгодней чем где либо

Ради всех святых, @wildberries обеспечьте данный офис пакетами. Второй раз подхожу из-за близости расположения: огромные очереди и чуть ли не руках заставляют унести товар. Неужели компания не в состоянии обеспечить свой офис жалкими пакетами?!

Вайлдбериз в конец обнаглели. Второй товар не доставляется уже совсем никак. Ещё и убрали отменить заказ. И никак их не достать

Пакетов почти никогда нет. Сегодня выгнали меня с собакой, до этого жила в другом городе всегда забирала заказы со своей собакой и если надо там и мерили. После переезда заказывала другой адрес, там тоже про собаку и слово не говорили. На этот адрес заказываю второй раз, первый раз была с собакой, заказа нормально забрала, а сегодня меня просто выгнали... Не дали нормально померить куртку и обувь для собаки. Ужасное обслуживание и работают хамки!

Пакетов нет никогда! Девушки выглядят уставшими(((

В целом неплохо. Персонал грубоват. Пакетов никогда нет

Хороший приятный персонал, мне все нравится

Очень вежливый персонал , спасибо им за их работу .

Самый лучший пункт выдачи товара . Все быстро выдают,очень приятная девушка сидит на выдачи товар

Худшее обслуживание клиентов. Нормально не когда не объяснят еще игнорируют клиентов . Просто худший интернет магазин!!!

Отличный магазин, всегда вежливый персонал. Уже более 7 лет, забираю теперь заказы от сюда и не разу не слышала что бы сотрудники грубили, все кто это пишет явно врут, когда можно было примерять, была в примерочной и не раз слышала как сами клиенты ведут себя так словно они короли или боги, и не разу девушки не ответили грубо или хамски, научитесь вести себя нормально.

Месяц жду доставку. Операторов нет, боты отвечают одно и то же. Раздражает очень. Ребёнок долгое время был без обуви. Благо есть инста-магазины с быстрой доставкой.

Что попало. До операторов не дозвонится, с марта доставка в пути и никак не принесут. Никак с вами не связаться. Негодяи, слов нет. Стоило произойти какой-то внезапной ситуации, все остановилось у вас.

Доставка работает отвратительно. Всегда опаздывает. Операторов нет, хрен дозвонишься. Не советую.

Оплатил заказ, написано ориентировочная дата доставки 17 марта. В итоге ни слуху ни духу от них. Звоню 18 марта, а они говорят что заказ ещё не поступил. Откровенно говоря Ламода лучше! Они если говорят, что заказ будет доставлен 17 марта, то обязательно доставляют!

отличный магазин,быстрое обслуживаю, всегда вежливые и приветливые девушки, работают быстро.

Комментарии к интернет-магазину: Все заказы доставляются с задержкой от 3 до 7 дней. Комментарии к пункту выдачи: Персонал доброжелательный, работают очень быстро. У входа в пункт выдачи есть лестница, на нем просто лежит что-то вроде коврика, который не закреплен в нужных местах (уже около месяца на момент написания отзыва). Очень неудобно спускаться и подниматься, так как сама лестница сделана из очень скользкого кафеля. Помимо этого отсутствует перила с одной стороны.

С маленьким ребёнком в коляске в этот пункт попасть нереально, потому что нет нормального подъема! Скользкий кафель, крутой подъем, перила все ободранные, зимой в гололёд хоть бы постелили что-нибудь. Простояла возле магазина мин 20 в холод пока муж не подъехал. Получается, чтобы забрать свой заказ всей семьей тащиться надо.

Шарага, лучше доплатить и взять нормальную обувь чем ходить себе нервы компосировать

Всегда толпа. И воняет мышами и крысами. В других пунктах нет такого запаха

Удобный магазин можно заказать несколько товаров и из них уже выбрать один. Минус только за то что задержали товар почти на неделю.

Удобное место расположение. В кабинках для примерки довольно чисто. Очередей практически не бывает. Персонал просто отличный- вежливый, отзывчивый, приветливый, быстро обслуживающий. Очень довольна этим пунктом самовывоза. Wildberries люблю за огромное количество товаров, скидочную систему накопления, частые Акции со скидками!

отличный интернет-магазин, устраивает место выдачи и время удобно что в выходные, менеджеры вежливые. Отлично работают, устраивает все, процветание фирме.

Написано до 21:00 работают. Пришёл 20:40-20:45 говорят не успел. Они якобы кассу закрыли и комп выключили. Сами там ходят коробки перебирают.

Вежливый персонал, отличная атмосфера

Ходим в этот пункт выдачи заказов, как только он открылся. Ближе всего к дому.Замечательные, вежливые ребята там работают! Спасибо им за обслуживание!