Отзывы Zara, сеть магазинов одежды и аксессуаров

Отвратительный сервис. 20 мин заставили ждать вещь и даже не вынесли ее. А чтобы сделать возврат, потребуется минут 30-40, так как возврат производят только на одной кассе. Советую поучиться у Испании и чаще проводить тренинги с сотрудниками, и ввести такие простые вещи как возврат за 5 мин без объяснения причины…разочарование

Был в хорошем настроении, подумал купить что то себе в этом магазине, но, так разочаровался, что аж настроение упало на дно. Объясняю ситуацию, у кассы стояла консультантка, подошел, и спросил: есть ли у вас такая сумка( по фото) (Стоит такая высокомерная) Игнорит, как будто меня нет! Ничего не говорит и провожает взглядом! Зара, я очень разочарован Из за Вас я приехал с другого города, думал у вас отличный сервис! Увы, ошибся! Больше ни ногой к Вам. Не советую никому

2 кассира только работают вечером в пятницу. Это полнейший идиотизм

просто огромная очередь во вторник. Работает 1 касса в мужском отделе

Кассада жұмыс жасайтын қыз өте дөрекі.Қазақ тілін білмейді онымен қоса клиентке дұрыс жауап бермейді.

Девушка на кассе очень не воспитанная

самая ужасная команда консультантов , очень грубые , плюс хамят!!!

Часто не берут трубку, а если берут, то сбрасывают! Прошу поработать с персоналом!!!

Стоимость рубашки на ценнике 9 990 тг, а на кассе вышло 19 990 тг. Если брать несколько вещей, можно не заметить. Недобросовестное отношение. Очень плохо. Оставил запись в книге жалоб.

Зара в Мега центре превратилась в барахолку. Но там и вина культуры покупателей, много вещей попорчено во время примерки, всё валяется как попало, вещи одного вида раскиданы по бутику. На кассе я была единственной в очереди, зашла справа, но меня заставили выйти и "зайти нормально" через змейку. Окей, может там бдит СБ. Но что меня возмутило: почему мне отказывают в оплате через терминал халыка картой халык виза? Типа можно оплачивать только карточкой AmEx. Что за бред? Нигде таких правил нет.

Отвратительный персонал, который только грубит и не отвечает на вопросы.

Очень нравится этот бренд. Его доступность и умение идти в ногу с трендами

Обслуживание ужасное

Бред какой-то! Ужасное обслуживание! Любим зару, но этот магазин по обслуживанию полное дно!

Ужасное обслуживание, будто ваши консультанты купили всю мегу,таки грубые, нахалы. Особенно девушки, кричат на всю примерочную, а мальчики не смогли найти размер футболки целых пол часа, ну это ладно. Но в кассе опять эти крашенные ваши наглые консультантки грубят, кажется забывают что они тут работают!!!

Что за транспортная компания которой вы отправляете??? Целый месяц делали доставку, в итоге не привезли ее вообще, а в личном кабинете ZARA указано, что доставлено!

Айдана Елемес, консультант грубая, клиентоориентированность отсутствует. Не могу понять, как таких берут на работу

Очень самый дешёвый одежда стильный

Aidanaga rahmet, oz isin tyanakty isteidi. Magan kerek ayak kyimdi tez arada tauyp berdi, klientpen jumys isteudi biledi. Rahmet

персонал отвратительный, особенно Таншолпан, это вообще отдельный кадр!!! Единственный нормальный человек - Вадим, помог в мужском отделе найти нужную вещь, которая оказалась последней. Ему большое спасибо, отлично описал ассортимент и помог найти вещи по стилю моего мужа. Ему бы премию за это!

Камиля топ

никакого сервиса, сотрудники в открытую игнорируют клиентов. думаю руководству данного магазина надо задуматься о своём персонале. все таки от персонала тоже многое зависит.

я конечно извиняюсь, и я не знаю всех ваших правил у вас внутри и персонала,что в принципе и не обязана знать потому что я Клиент,но какого *** мы должны (с ребенком) стоять и полчаса ждать одну футболку за которой менеджер Вадим(кажется так зовут) побежал в какой то сток* в итоге после получасового ожидания я его нашла бегающего по залу который ищет и уже нашёл для другого клиента кеды! хотя по факту я подошла первой к нему с просьбой найти замену белой футболке,( которая замазана то-ли губная помада то-ли краска. ) не пойму логику его, я получается клиент не особо важный и можно на второй план??? хорошо, ладно я рада что он принес и что мы с ребёнком дождались его хотя опаздывали, он мне принёс футболку но когда я сказала ему что нужно было мне принести первой, а кеды искать потом, на что он эту футболку прямо говоря повесил на мою голову!и сказал дословно: "Вы ещё ворчать будете? " - я не поняла это нормальное явление вообще??? ужасный персонал.

Ужасное обслуживание. Попросила кроссовки принести, девушка передала по рации. Я ждала 15 мин если не больше, потом спрашиваю, он говорит не знаю, пойду ещё поищу, а сам гуляет где гардероб.

Камиля топ

Обслуживание просто ужасно.Перекидывают дело друга на друга

Это просто кошмар.у кассира не работает чековый автомат в итоге фискальный чек не выдали заставили ждать 20 минут еда уже остыла пока звали кого-то чтобы шлаковый чек просто выдали было бы там больше народу я бы не один написал этот отзыв.Худшая касса в мире с триллионами проблем

Омансио Ортега, делает норм вещи.Лайк! Здесь одеваюсь

Если вы хотите испортить все ваше настроение, получить хамское обслуживание - вам сюда!

Дархан начальник мужского отдела не компетентен в своей работе,попросили открыть вторую кассу,нагрубил,сказал что не откроет и идите в женскую или детскую кассу,хотя в женской кассе очередь из 30 человек и работала одна касса из женской кассы нас попросили в мужскую

Здравствуйте)вчера я пришла в ваш магазин и на выходе меня остановили охранники,потому что запищала сумка у ДРУГОЙ девушки,которая ЗАХОДИЛА!!!! Перевернули весь мой пакет втроём смеясь всё это время и когда заговорили на казахском (а я его понимаю )мол она этикетку оторвала,я объясняю что купила в другом магазине.Моя ошибка была в том что я не догадалась сказать смотрите Камеры !!! Так вот после они начали рыться в моем рюкзаке и прям переворачивая там лекарства.От того что я опешила я даже в свою защиту слова не могла сказать.Пока девушка рылась остальные два смеялись до сих пор! А затем кинули мне пакеты ,даже не извинясь за то что сделали! Подскажите куда можно ещё написать или обратиться,чтобы с этим разобрались!!!Я хочу чтобы перело мной извинились все трое

Онлайн доставка работает с отвратительной курьерской службой DPD , с оформили 10 февраля , доставка на 24 позвонили и уже 2 марта до сих пор курьер не объявился. Телефона курьерской нет , получилось связаться с Алматой, а лимбы сказала у них только внутренние номера и сами не дозвонились

Цены лом, качество отвратительное. Повесили пиджак, уже весь скатанный, ещё и за 10000 с копейками. Гоните что ли? Его уже надо с прилавка убрать.

Это был последний раз когда я посетила Zara , в женском отделе на кассе стоял мальчик, у меня ощущение такое было будто пришла в долг товары брать, с таким видом и подачей меня расчитал, как будто я его раздражаю, в силу того что я старше жаловаться лично на него не стала, но в другой раз , кто то другой это точно сделает, вообще не понимаю куда руководство смотрит, так и потеряете клиентов.

Полная фигня какой-то. Как только люди пользуются их приложением, как покупают у них вещи ума не хватает. Была 2 раза, ито чтобы сделать возврат онлайн покупку. Чтобы сделать возврат в магазин, должны предоставить им чек распечатанную, а курьер не выдаёт распечатанную, тоже электронный отправляет. Им просто ЖАЛКО 1 бумаги, даже нет, выдать малююююсенький фискальный чек

Обслуживание плохое, девушка в примерочной отвечает грубо, работает как будто ее там заставляют

ужасное обслуживание в кассе мальчик так со мной разговаривал как будто я у них в долг беру вещи, пока я ему замечание не сделал таң дерзил мне и людям это вообще ужасно

Сделали классный ремонт, и заходя в магазин - ощущение "город в городе", именно те чувства от шоппинга, которые должны быть. Просторные залы с огромными зеркалами, где ты спокойно выбираешь одежду. Единственный нюанс, когда же вы подключите Kaspi QR? налички много у кого сейчас нет, бегать до банкомата так себе приключение.

При возврате товара заметила, что кассиры на кассе немного нагловатые, высокомерные. Задают вопросы: а почему возврат. Хотя и так видно же новая вещь, бирки на месте, чеки в наличии, не подошла вещь вот и все. Что за глупые вопросы. Может я заказываю онлайн 5 вещей разных размеров, иногда не угадаешь оверсайз или маломерка. В Мега парке и Достык плазе в этом плане кассиры вежливые и приятные. Берите пример !

Качество вещей очень ухудшились, а цены взлетели Сервис ниже нуля. Сотрудники не идут на контакт с покупателями. В примерку ограниченное количество вещей. Я взял 7 вещей, мне говорят оставить одну вещь у входа в примерочную. Я понимаю безопасность от кражи все дела. Но мне, как покупателю не удобно, дважды переодеваться. Примите меры, пожалуйста! Жду ответа

Просьба большая смените транспортную компанию для заказов онлайн!!! DPD - это самая ужасная компания. Вечно сдвигают срок доставки, без объяснения причин!!! Дозвонится трудно до них.

Магазин полный отстой и персонал соответственно, девушки на кассе болтуны.

Добрый день. При онлайн заказе отвратительная курьерская служба dpd. Ужасно задерживают доставки, не связываются и с ними связь не найдёшь. Просто почитайте отзывы о dpd и поменяйте КС. Как вообще с ними можно сотрудничать.

Работают дебилы! На кассу отдавала три вещи, посчитали и положили две. Вам самим деньги не нужны? Идиоты

В целом нормально, можно найти одежду на повседневку ‘

Не принимают оплату Терминалом Halyk, хотя терминал стоит на кассе, говорят что только для American Express. Что за дискриминация?

Пришли возвращать товар купленный онлайн . Касса работала одна, пришедший на вторую кассу кассир услышав что у нас возврат, громко говорил « проходите сюда только те,кто покупает товар» всяческий игнорируя нас . В приложении Zara написано что можно предъявит электронный чек для возврата товара. Но парни на кассе требовали распечатанный чек. Мы сходили и распечатали. Далее пришла девушка и сказала, что они чеки сейчас не печатают сами а экономят бумагу . В Стамбуле возвращали товар и таких проблем не было, нам оформили возврат по электронному чеку, быстро и четко. Клиентоориентированность у вас конечно ноль. Обучайте свой персонал, вежливости и тактичности

Обманули с ценой. На выходных брала вещи, только сегодня их вытащила и заметила. Свитер на ценнике стоит 9990 тг, а пробили на чеке 19990тг. Я в шоке.

Понятно, что никто из руководства читать это не будут., но... в Меге на Розыбакиева научите персонал элементарной вежливости. Ведут себя очень высокомерно, наглые и хамят сквозь улыбку.

Пришел с супругой и маленьким ребенком выбирать платье. Сотрудница в примерочной не пустила под предлогом, что мужчинам нельзя. Спустя минуту туда зашёл сотрудник мужчина. Что за сексизм? Сотрудники в Зара евнухи или чем они отличаются от других мужчин? Кучкуются в примерочной, громко смеются. Примеряющие не могут докричаться до сотрудников

В примерочной не дозовешься никого размеры принести.

Покупал вещи , на кассе понравилась девушка по имени Лаура! Просто космос девушка.

Браковонный товар только вчера купил И в Тараз выехал, теперь чтобы возврат сделать к ним надо приидти это еще деньги туда сюда сэконд хэнд))))

Были там 23.10.21 Приобрели два шарфа где на ценниках была написана цена 9 990тг кассир пробила их по цене 12 990 тг Администратор Ольга не компетентна, отказала в изменении цены типа «мы не можем изменить цену» можете не типа не покупать. Я не отказалась от товара хотела приобрести но по той цене которая указана на товаре . Что кассир что Ольга вообще не понимали когда им говоришь о правах потребителя . Ольге вообще по барабану было . Пойду обращаться в Министерство торговли и интеграции. А другим советую обращать внимание на ценник и чек , и отстаивать свои права .

Сколько раз заходили, не понимаю как там вещи можно найти классные, все как в секонде. Площадь магазина огромная, на деле выбор небольшой, интерьер давящий какой-то, атмосфера общая так себе.

У вас джинсы не очень

Вещи как будто ношенные

Многое покупатели тупые очень)) Не аккуратно примеряют особенно девушки И воняют ужасно

Не возвращают деньги от покупки бракованного товара онлайн,уже больше месяца,буду подавать в суд за халатность персонала и неисполнение обязательств по возврату денежных средств в установленные самим магазином и законом сроки

Магазин дно, персонал такой же, отказались оформить возврат товара, с чеком, со всеми документами, только что купленный, нужна видите ли физическая карта, а ничего что в 21 веке карта бывает виртуальная? В общем жирный минус магазину, жирный минус персоналу и администрации

Отвратительный персонал, дайте понять своим сотрудникам что они консультанты и научите их вести себя соответсвующе

Кассир Азиз даун , Тимур молодец

Неге әйел киіну бөлмесінде ер адамдар жүр? Қандай мақсатпен тұрғызасыз? Сіз бұл жерде ұятсыз құқықтарыңызды қолданбайсыз, түсіндініз ба? Егер әрі қарай осындай онбағандықты жалғастырсаныз. Мен жұртшылықты саған қарсы көтеремін. Және сіздерді жазалауға жолдарды табамын.

Ужасные очереди! 2 августа 2021 в 18.30 из 6 касс работала одна. Стыдоба-то какая.

Сам магазин отремонтировали классно, но вся идея теряется, так как очередь, чтобы купить 1 вещь стоить часовая. У них около 5 окошек, но работают только 1 макс 2 окна, смысл от того, что они все это построили, если остальные окна не эксплуатируются

Отвратительный персонал, особенно девушка чуть выше среднего роста. Игнорирует клиентов и лыбится в лицо. Просто паршивое отношение. Очень разочарован.

Персонал ужасный не воспитанный быдло особенно охран

Почему при таком количестве человек открыта одна касса. Ценник на одежде и сумма, которую озвучили на кассе не совпадает. Т.е. ты стоишь в этой огромной очереди, а потом выясняется, что вещи на 3 тыс дороже

Ходил по магазину с подругой, стоит стульчик, чел на него, и тут мне говорят что нельзя на нем сидеть; клиентоориентированность 0

Максимально тупое правило, что детские вещи примерять ТОЛЬКО в детской примерочной. Я что, должна отправлять ребёнка одним? Стояли 20 минут в очереди, и без толку! А вот детскую примерочную найти невозможно. Расставлено все после ремонта неудобно, бардак какой то.

В приложении указано что магазин закрыт((, хотя магазин работает. Прошу поправить на сайте.

Нравится ассортимент, сайт, всё понятно, главное есть разные способы оплаты, почему бы не сделать такое на доставку? до Атырау посылка едет 1,5 чуть не 2 недели, кошмар)

Выбор маловат. Сайт криво поставлен неудобно смотреть наличие. В остальном самая приятная точка

30 минут очереди, из всех касс работает только одна

Процедура возврата в магазин при покупке в интернет магазине ужасна. Нужно распечатать чек, про это нигде не написано, бегаешь ищешь где распечатать. потом от руки заполняешь все бумажки с возвратом, буд-то средневековье, можно же автоматически все проводить без тысячи бумажек в цифровой то век. То что изображено в интернет магазине существенно отличается от того, что приходит. На фото красиво, в жизни качество просто отвратное. Очереди на кассы ужасны. Соц дистанции нет. Парень на кассе был хороший, даже когда я уже была в бешенстве от всего происходящего, был спокоен. Но я честно не понимаю почему нельзя принтер на кассу поставить? почему нельзя делать возврат на любой кассе в магазине? а не узнать что возврат можно делать только на 1 кассе, когда простоял огромную очередь. Вообщем сервис, на стороне ГО, типо принтера, комфортной формы возврата и тд. вообще нет. Вообщем в Зару больше не ногой. Видимо пандеми ничему не научила эту компанию.

Объясните мне пожалуйста кто-нибудь - звоню четвертый день по поводу интернет заказа, во всех филиалах кроме Меги сотрудники отвечают на телефонные звонки, соединяют с Мегой но трубки никто не берет. Почему? Зачем везде указан номер по которому никто не отвечает?!

Была в Вашем магазине перед закрытием, нарвалась на сотрудника, как мне сказали сток-менеджер, по имени Ерасыл. Это какой-то тихий ужас! По хамски мне ответил, нагрубил. Это просто ужас! Из-за него больше не приду в Ваш магазин!

Новый концепт стор очень стильный и большой, ассортимент радует! Но одна рабочая касса, вторая только на возврат – на мой взгляд в выходной день и в пандемию создавать очередь это не круто.

Открылся, открылся, 2гиз инфу не обновил

Сегодня работаете ???

Качество ужасное( Купила джинсы за 17000, а качество ужасное

Очень хороший бутик много хороших и качественных вещей и персонал отзывчивый

Ставлю одну звезду за охранника, который выборочно проверяет людей. Датчик среагировал на нескольких людей, проверил так ехидно только у меня, всю сумку обшарил. А тот факт, что позже прошла группа людей и датчики снова среагировали его не волновал. Всё впечатление испортили от покупки.

Персонал ужасно грубый.

Один из дюимейших бутиков, сети indetex!!!

Скажите, Какой у вас сейчас график работы в ТРЦ Мега?

Добрый день. Подскажите детскую верхнюю одежду завезли? Куртки. Сказали 15 завоз будет

Не могут подсоединить к детскому отделу раз 20 позвонила хотела сказать что забыла пакет в гардеробе не берут телефон о

Не работают кондиционеры, душно очень. Много людей запускают, не смотря на коронавирус. А так персонал классный, отзывчивые, за это и ставлю 3 звёздочки.

Модные одежды мне понравилась

Очень нравится этот бренд одежды, хорошее качество и стильно.

Zara из базара только по космическим ценам ! Качество обуви низкое не прочная , каблуки расшатались со второй носки , что касается кроссовок бежевых из замши с искусственным мехом задинки стерлись и месяц не прошел ! Хозяева вы там совсем охерели , за качество кто будет отвечать ?

В субботу, как оказалось, консультанты в зале работают с 13-ти часов (интересно, а в будни тогда с 6-ти вечера?) Поэтому придя в 10 утра, ушла ни с чем, потому что хотела купить платье, но оно было без пояса, который некому было найти, мадам вроде админа несколько раз обещала подойти, но так и не удосужилась.

В последнее время Зара сдает позиции. Качество оставляет желать лучшего.

Джинсы 14-17 тысяч . Цены очень кусаются, вообще жесть. Еще и пикнула при выходе...неловко было и неприятно, учитывая что я ничего не брала.

В женском отделе вся белая одежда в тоналке и помаде. Девочки такие свиньи !!!!персонал Зары : придумайтесь что-нибудь с этим. Наверное надо девочкам проверять одежду ДО и ПОСЛЕ, если покупатель засрал одежду, то обязан выкупить неважно подошла вещь или нет !!! Противно такую вещь брать в руки и мерить. Такая одежда на будет продаваться

Лично мне zara нравиться одежда супер. Стильно можно найти что угодно от футболки до обуви. Персонал нормальный нравиться не навящие в то ж е время если обратиться всегда помогут. Я люблю такой подход. Много касс, редко когда всего лишь одна касса работает.

Работники все какие то за*ебанные вот честно, что нибудь попросишь тв в ответ получишь просто "кислую мину", хожу часто в Зару, только из за одежды, начальство научите сотрудников хотя бы отвечать на просьбы, спасибо !

Одежда хорошая, после прочтения о создании компании еще больше полюбила их вещи!

Была в данном магазине 2 месяца назад, у меня украли там из рюкзака портмоне. Цыганки воровки( теперь появилась фобия, когда захожу в трц всегда оглядываюсь в страхе, люди будьте бдительны, кэш храните в недоступных карманах, а желательно вообще карточкой оплачивать! Благо очень хорошие спец по безопасности их поймали, но полицейские варюг отпустили, всязи с недостатком доказательств. Хотя на камере отснято как воруют( вот такая наша полиция

Была неделю назад у вас в Меге.25 октября вечером. Выбрали детскую куртку в подарок и шарф. Подошли к кассе оплатить там девушка была, такая грубая, попросила пакет бумажный положить на подарок, она сказала что пакеты закончились, в итоге ушли с полиэтиленовым пакетом. А хотя у вас под полкой их валом было. После нас она положила другим клиентам в бумажные, я вышла и наблюдала. Обслуживание и поведение ужасное, хотела шум поднять но подруга не дала.

Качество вещей с каждым годом хуже, раздевалки пыльные, мало персонала.

Когда не знаю что выбрать - выбираю Зару) все очень стильно, и под размер. Рубашки, брюки, пиджаки ?! - сразу в Зару) Ортега рекомендует!