Отзывы Wildberries.kz, интернет-магазин

Видимо не только что ушла... раз уже был такой отзыв. Никакой заботы: могли бы и номер оставить.

15 минут с какого времени? В таких случаях нужно оставлять свой номер телефона, люди же специально к вам приходят, с работы отпрашиваться

Очень часто закрыт по всяким техническим причинам.

Почему нет никаких контактов руководства, ведь очень много вопросов и ситуаций связанных с заказами. Почему бы им не сделать таким же сервис как на Flip.kz.,чтобы все заказы были аккуратно упакованы, оплатить можно было на кассе, и не было никаких глупых штрафов за возврат который тебе не подошел...

В 11 часов приходила , была табличка на двери «буду через .15 мин», но так никто и не появился

В отделении работают грубиянки и воровки. Все пакеты с заказами дают вскрытыми и порванными, а потом хотят это повесить на клиентов в случае недостачи по позициям заказа при возврате, либо если вещь просто не подошла. На ресепшене сидит неадекватная, с людьми разговаривать не умеет, молодая и уже такая дерганная вся, скандалистка. Отвратительнейшее место, что подтверждается тонной отрицательных отзывов, репутации самого бренда wildberries наносят большой урон.

Пришли сегодня в 10 00 было закрыто, подождали но так и не открыли, начался дождик пришлось уйти

Была сегодня на этом пункте выдачи , сидит Приветливая девушка,если не ошибаюсь зовут Айгерим ,Девушка быстро нашла товар и вежливо все объяснила . Ответила на все мои вопросы, большое спасибо! Такая хорошенькая. Спасибо Вам за такой подбор персоналов!

10:20 на часах, а этот пункт выдачи и не планирует открываться... Отношение к клиентам ужасное!

С 19 апреля заказ не поступает до пункта выдачи. 4 раза приходил до Алматы, но уезжает обратно на родину если верить статусу. Логистика компании на нуле, чат поддержки отвратительно работает. Эти боты или ботоподобные даже не читают вопрос, не по теме ответы дают. Контакт с сайта неверный , одним словом, хуже интернет площадки не встречала. Ужасный магазин, не связывайтесь

Заказа нет с 25 апреля, кормили завтраками, ждите. В итоге пишут технически не можем доставить. Деньги вернём после обновления хз чего. Когда будет обновление неизвестно. Ни денег, ни заказа. На пункте выдачи персонал грубый, заказ теряют, деньги хрен знает когда вернут, как можно так работать, можно было бы поставить 0 звёзд, так бы и сделала, даже одной звёзды этому магазину много

Добрый день. Как связаться с поддержкой клиентов? Нигде нет информации, в пункте выдачи говорят что нужно писать в приложении, сами они ни в чем не участвуют, в приложении создал обращение 3 дня назад - никто не реагирует! 05.04.2022 я совершил возврат товара, в приложении пришёл чек о возврате, но деньги на карту так и не пришли, в банке говорят что к ним деньги тоже не поступали. Когда я получу свои деньги?

Доброе утро, уже 10.15, столпились люди, но до сих пор никого нет из сотрудников, пункт закрыт, контактных телефонов куда звонить нет.

красивый парень сидит

Уже 2 недели жду доставку. На звонки не отвечают, по системе вижу, что курьер забрал ещё 3 дня назад... Но так и не привезли ничего!

Забрала заказ по последним 4 цифрам своего номера телефона. Так что не ждите, что в личном кабинете появится информация о статусе вашего заказа, идите в пункт выдачи заказа. С собой берите удостоверение личности либо паспорт. Всё ок с посылками

Можно ли сейчас как-то забрать заказ? Предъявив удостоверение например

Добрый день, Не понимаю почему нет обратной связи, мой аккаунт восстановился , но не отображаются заказы и я не вижу свой товар. Я пытался обратится за помощью к представителю г. Аксай (Западно-Казахстанская область) ул. Цвиллинга д. 156 А , но девушка на отрез отказалась отвечать или разъяснить ситуацию касательно получение моих заказов. Я знаю , что мой заказ пришёл и есть же какие-то пути , что бы получить оплаченный товар. В место этого Ваш представитель которая отказалась представляться, отвечала какими-то поговорками , на ней не было бейджа, Ваш представитель не знает обычных норм этикета, не говоря о профессиональной этике и нормах приличия. Прошу Вас помочь и разрешить сложившийся ситуации, я не могу получить свои заказы и убедительно прошу ознакомить девушку которая выдаёт товар хотя бы с ее должностной инструкцией.

Персонал хороший

Почему нет прямого телефона отделения ? Не нашли один пакет. Обещали перезвонить, так как не было времени ждать и были люди позади меня. Ни пакета, ни звонка, ни телефона

Обслужили быстро и вежливо за 15 минут до открытия. Спасибо большое! Хожу туда часто, не могу понять отрицателых комментариев..

Не понимаю почему столько ПЛОХИХ отзывов. В пункте выдачи работают девушка и мужчина. Они довольно вежливые, если Вы сами не токсичный клиент. Больше года забираю у них посылку и меня устраивает качество обслуживания, и примерочных много. Возврат всегда оформляют, когда прошу. В задержке доставки никто виноват и они в том числе

Уже больше полугода хожу регулярно, пакетов нет никогда, люди попросту не тратятся на пакеты. Экономят.

Уберите молодого человека с места, прошу! Найдите более вежливого персонала

Этот парень невоспитанный грубиян. Психованный щегол. Вы МОЖЕТЕ ЕГО УВОЛИТЬ???? Чем его так жизнь обидела?

Ужасный персонал! Менеджер неадекватный. Отказывается принимать товары на возврат объясняя это тем, что он видит брак и боится, что повесят на него. А брак, по его мнению, это непонятные следы клейкого материала размером со спичесную головку на ПОДОШВЕ ТУФЛИ! По наклейке со штрих-кодом и по набойке на тофлях очевидно, что товар не ношеный, а только лишь была примерка (причём в их же отделении на их глазах). Возмутительное отношение к клиентам!

Не стали оформлять возврат, отправили почему-то на Байтурсынова 20

Хорошая точка, вежливые менеджеры, удобно, быстро, не то, стона Гагарина

Все нормально. Удобное расположение

Все нравится, быстро и удобно.

Забирала свой заказ, мне понравилось, вежливое обслуживание, быстро, спокойно, неспеша можно примерить, внутри чисто и тепло, молодцы, отныне заказ только там буду забирать

Уже неделю товар лежит на складе. Товар оплачен. ПРИВЕЗИТЕ ЗАВТРА БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В МИЛИЦИЮ. товар оплачен, Вы его не выдаете, по факту получается Вы присвоили себе мои вещи.

Сколько раз забирал, проблем нет. Сегодня забирал, стояла Симпатичная и вежливая девушка

филиал закрыт, как нам забрать посылку , нет предупреждения о том что они сегодня не работают !

Время 10.40 дверь закрыта, тут толпа народа стоит, сотрудников нет, никакой записки или объявления. Видимо менеджер проспал

Почему каждый раз у вас нет пакетов??? Либо они есть но огромные! Почему нельзя завести пакеты, или люди должны к вам со своими приходить?

Ужасный персонал. Парень продавец грубый,высокомерный и очень медленный. В зале ужасное освещение,какой то полумрак, полы грязные.

Персонал отвратительный! Молодая девушка в пункте грубиянка и медленно работает, зачем таких держать

Все ок

Самый ужасный пункт выдачи!!! Вместо того, чтобы просто оформить возврат нормального товара, без брака, как это написано в приложении, консультант на пункте выдачи сказала, что надо оформить возврат по браку, ждала 7 дней и получила отказ, потому что, конечно, нет никакого брака. И для возврата нужно было просто оформить возврат на пункте выдачи. Как можно было так дезинформировать клиента??? Насколько у Вас необученный персонал? Столько жалоб на эту точку а руководство абсолютно ничего не делает! По-моему, просто надо перестать заказывать через Wildberries, сейчас в принципе, очень много других сервисов, есть выбор.

Согласен насчёт ужасного персонала.

Не оформили возврат бракованного товара.

Ужасное обслуживание, элементарно не могут заказ положить в пакет.

Ужасное обслуживание, нерабочий сайт, неисправности в системе. 0 из 10

Уже более двух месяцев сумма выкупа в моем личном кабине не обновляется. Звонила вам несколько раз. Ничего не могут ответить. Когда закончится это безобразие?

Wildberries верните мои деньги! Дозвониться невозможно, на сайте отвечают боты, товар пришел с браком, курьер сразу оформил возврат. Но деньги не вернули!

Хамство зашкаливает, с таким персоналом, далеко не уедите

Здесь мош...ки настоящие. Товара нет, он пропал просто его стерли из заказов. Денег нет. Не отвечают и не дозвониться. Боты пишут деж фразы

Персонал просто отвратительный. Вечно недовольные девушки, отвечают грубо. И никогда нет пакетов,по их мнению,я должна всё тащить в руках.

Закрываются раньше положенного времени.

деньги заплатила, товара уже месяц нет. заказ ОТМЕНИТЬ не могу. на сайте нет таких функций. В колцентр не дозвониться- автоответчик. пишу в " обращения" - тоже автоответчик, не прнятные ответы. замкнутый круг. никому не рекомендую этот магазин.

Товар не был доставлен, просто где-то завис, дозвониться в колл- центр невозможно, на сайте заказ отменить невозможно. Осталась и без денег и без товара. Никто из персонала пункта самовывоза не соглашается помочь, хотя бы даже самостоятельно набрать номер колл-центра, просто уверяют что дозвониться в принципе возможно и просят звонить НОЧЬЮ!

Спрашиваю почему зажерживается товар, не отвечают. Поймали тишину. Что за отношение к своим клиентам?

Как тут писали ниже. Деньги не возвращают. На обращения отвечают боты! Пишешь напишите референс транзакции банку, а в ответ тупо текст не относящийся к теме вопроса. Одежду теперь в ламоде, книги на озоне.

Ну не знаю, мне деньги возвращаются за те товары, которые я не забираю из этого отделения. Все отлично

Жесть, никуда не дозвониться

Сделала заказ на сайте. Сейчас оплачивать надо сразу картой 100%. Получила заказ. Примерила в пункте самовывоза и сразу отдала, так как мне не понравилось качество ткани и не подошёл размер. Сказали деньги поступят в течении 10 дней. Товар забрали, а деньги 18660 я не могу дождаться. 16- ый день пошёл как деньги не вернули в банк! Пишу их менеджерам отвечают глупые дежурные фразы даже не читают сообщения. Хотя по их же регламенту они обязаны скинуть мне идентификационный номер транзакции, чтобы я убедилась в действительности перевода. Уже даже не знаю куда обращаться. Наверное только в суд писать заявление. Вот такое мошенничество со стороны крупного интернет-магазина я не ожидала. Будьте осторожны и лучше сейчас ничего не заказывайте!

Ужасный персонал! Девушки неприветливые, даже немного хамские, на любые вопросы отвечают с неохотой и ничего не объясняют! Если заказываешь первый раз и ничего не знаешь, они и не объяснят ничего! Никаких здравствуйте, до свидания, извините или спасибо и не дождешься элементарной вежливости! Только хихикают между собой и смеются над клиентами, которые чего-то непонимают или чем-то возмущены! Как будто бесплатно что-то раздают или нам деньги платят. Проведите беседу с персоналом, проведите тренинги как нужно общаться с клиентами. Никакого желания заказывать! Это же лицо компании!!!

Ужасный персонал! Вещи ищут долго, о новых правилах магазина связанных с оплатой толком объяснить не могут. Очень долгие, больше туда не закажу.

Хочу предупредить ! Если товар утерян и его нкт в пункте выдачи , то деньги вы Свои не вернете ! Я не могу вернуть уже 2 месяца ! Везде отвечают боты !

Самый ужасный сервис, 2 апреля сделала заказ оплатила, 8 должен был придти, не пришел сроки доставки двигали информации по товару не довали не какой, даже в стране или нет, 16 отменила заказ, с выводом средств на карту, и вот 21 мая денег до сих пор нет, в службе поддежки говарят ожидайте очереди) как такое может происходить???? Говарят перевели в мой банк, номер переведа не говарят , ожидайте очереди придет на почту)деньги обещали вернуть в течении 10 дней, но прошло и 10,20, 30, наверное выход один писать заявление о машейнических действиях, первый раз столкнулась с такой проблемой, даже алиэкспрес работает быстрее)

Ужасно.. спасибо за то, что сгорели мои деньги. Ненормальные.

Заказы ждешь по 1,5 месяца хотя пишут работаем в прежнем режиме. доставка стоит курьером приходит в пункт выдачи и лежит там хотите в карантин заберите. Сервис на 0. Дописаться не возможно отвечают боты. Оплачиваешь за ранее и потом ждешь и тишина. А еще дают тел курьера ему звонишь а он говорит давно там не работает

Не хочеться ходить в этот пункт самовывоза тк неприветливый персонал ...как будто подачку подают каждый раз ...

Ужас,столько лет заказываем ,сейчас позвонила с улыбкой на лице ,а некий парень Эмиль,может плохо раслышала имя,но его хамству не было предела. На повышенном тоне разговаривал,говорит ни к нам нужно обращаться по поводу поставленного товара, я говорю а контакт может подскажете,я вам ещё раз говорю мы не консультируем. Ужас, у ребёнка сегодня день рождение, взял испортил всё настроение.

Ужасный магазин, не возвращают деньги за возвращенный товар! На сумму 10000тг, что делать, куда обращаться? Не советую вам этот магазин. Одни боты, колл центра нет. Деньги просто сгорели.

Все несерьёзно в работе данного магазина. Не возвращают сумму за не подошедший товар. Оплаченный заранее через карту. Колл центр не отвечает, мессенджеры-боты! Не рекомендую

Пишу первый комментарий в своей жизни))). До такой степени возмущена. Сервис на нуле. Отказываюсь от всех доставок.

Наши две посылки прибыли в этот пункт выдачи уже давно. Когда курьер будет развозить??? Что за халатность?!

Заказала 5 апреля. Оплатила онлайн. Сроки доставки , которые указал сам продавец, были нарушены. Я понимаю, режим ЧП. Но сроки продавец обозначил сам. Условие оплаты - предоплата. Если продавец не может доставить товар, то надо закрывайть сайт. В службе поддержки отвечает бот. Так что работа вообще не налажена.

Не понимаю, зачем активно давать рекламу и акции, если Вы не доставляете заказы. До сих пор не пришёл заказ с начала апреля. Ни где не получить нормального ответа, везде только отписка: задерживается, сроков нет. К пункту выдачи претензии нет, а вот к работе магазина есть.

Отличный пункт самовывоза, уютно!

Нравится забирать свои заказы здесь, вежливый персонал. кабинки 2 дополнительные поставили, освещение улучшили

Девушки в данном пункте самовывоза самые приятные, отзывчивые, всегда помогут. Рекомендую

Написанно работают! Приехал в воскресенье и закрыто! Нафига писать что открыто?