Отзывы СДЭК, курьерская служба

23 апреля 2022 г прислали три! смс, что заказ выдан курьеру, телефон курьера недоступен. После нескольких звонков в колл центр, затем менеджеру в Павлодаре сказали, что доставка в понедельник. Зачем присылать смс! Ответили что система автоматически отправляет смс. Три раза система отправила неправильно смс?????? Что вы сказки рассказываете. Если не хотите работать не работайте!!! Или выкиньте свою программу к чертям. Вы украли у меня целый день!!! Вы международная компания или шарашкина контора? Разберитесь со своими офисами , особенно в Павлодаре! 1330396500

Очень негативный опыт работы с этой компанией. С такой плохой организацией работы столкнулись впервые. Хотели отправить крупную посылку в Москву. Заранее заехал, уточнил размеры груза и что понадобится кара для выгрузки. Сказали, привозите, все есть. Привезли груз, пол часа что-то думали. Потом оказалось что кары своей нет. Возьмут в аренду - будет через час. Решили, пока ждём кару, пересчитать цену за отправку, поскольку получатели в Москве уверены, что у СДЕК самые хорошие тарифы. Насчитали больше миллиона тенге за отправку. В итоге отправили через другую компанию за 380000 тенге и там все сделали быстро и организованно. Разница почти в 3 раза при гораздо лучшем сервисе.

Мне понравился сервис. Отправил две посылки коллеге в Россию. Всё доставили в целости и сохранности. Быстро и оперативно.

Всем советую,сервис на высоте!!!

Мы с партнёром отправляли посылку в Илийском районе, девушка принимавшая была полностью не компентентна, делала кучу ошибок, дерзила, высказывалась о том, что наши телефоны не новые, их надо менять. Я считаю, что такой работник не имеет право занимать должность по работе с клиентами.

Трубки телефона хоть иногда пробовали поднимать? Руководство, вы сами иногда пробуйте дозвониться до контактов, которые указаны в 2 ГИС! Кто-нибудь у вас может объяснить почему вы не забираете заказ уже 4-й день #1352884833 ? Ужасный сервис!

Заказал доставку курьером из АСТАНЫ, 2-3 рабочих дня, за объективно высокую цену , но да ладно, не столь критична цена. Посылка идёт уже 5-й рабочий день и доставлять ее видимо не планируют. Заказал при этом в г. Алматы, она приехала в Алматы и непонятно зачем уехала в каскелен ? У вас там как с логикой и сроками, по работе постоянно заказываю с адреса на адрес офисов в городе все хорошо и дешевле , заказал курьером и дороже, чтобы сэкономить время, в итоге оверпрайс и срок доставки просто нереально высокие. В чем логика ?

Посылки пришли быстро, получал в отделении. Персонал вежливый, быстро выдали. Все в целости. Так держать!

Ни сервиса, ни пунктуальности. Сколько отрицательных отзывов, а команде и компании в целом глубоко не интересно. Отмашки только в ответ. Дурите людей

Дозвониться невозможно! В мессенджере не отвечают. Для чего номера пишут?

Написано что работают, по факту приехал закрыто , вчера звонил говорили будут работать, зачем обманывать людей и делать себе выходной когда захочется

Там при отправке почты говорят одно время, а при доставке с опозданием. Люди не ходите туда, зря время и нервы потратите

Заказ № 1338366897 потеряли посылку за 157 тыс. рублей игровую приставку которая шла с России. Вначале не прошла таможню потому что нужны документы, о которых ни заранее ни во время прохождения таможни никто не позвонил и не предупредил, звонил при этом и писал практически ежедневно мб что надо, почему долго застревает, нет говорят все норм, затем посылка возвращалась продавцу и потерялась где-то в Москве. Слава богу продавец оказался адекватным и отправит другой товар, но к счастью другой службой доставки, к вам больше ни ногой. Если отправляете посылку этой конторкой имейте ввиду, что никто ни за что там не отвечает) Спасибо за потраченный месяц и расшатанные нервы)

Моя Посылка пришла в Алмату 22-го июня с Усть-Каменогорска, ее продержали 2 дня и отправили в Каскелен(. Операторы что там спят? № 1341910165 Ни один номер не отвечает. Где Посылка???? Вы мне доставку сорвали

Отвратительно, два раза звонил уточнял возможно ли доставка телефона до Армений. Купил телефоны, звоню вызвать курьера, и выясняется что в Армению электроника не отправляется. Оказывается уже 2 месяца они не возят. Накипело...

УЖАС!!! Сотрудники и Лгут и накидывают цену от себя Подделывают бланки и пытаються Облапошить а именно некий сотрудник Айдана Х. люди не позволяйте себя одурачить проверяйте цены смотрите внимательно!

Здравствуйте! Люди перестаньте заказывать доставку до двери, всегда заказывайте до отделения и проблем ни каких не будет. В месяц отправляю в Москву по 3-4 посылки в среднем 2-3 кг выходит 4600 западная часть КЗ (всегда берите упаковку СДЭК в моём случае М будет дешевле на 30% не все сотрудники СДЭК говорят эту информацию если не брать упаковку СДЭК то 2-3 кг выходит 6-7 тысяч тенге. В Москву доходят посылки за 4-6 дней всегда до отделения ни разу не возникало проблем. По КЗ всегда используйте транспортную с логотипом аиста))) экспресс доставка из Алматы в Западную часть 1 день если склад - склад всегда всё супер, не надо звонить в отделение без особых случаев только зря тратите своё и работников время, ЗАПОМНИТЕ СКЛАД СКЛАД.

Не дозвониться

Здравсвуйте!Че за курерьская служба?!!Откуда вы такие церы по Кз берете ?Да блин мне легче за эту цену с Америки сделать доставку !!!С Алматы до Актау 3400тг вы вообще офигели что ли!!????Почему другие лучше работают и дешевле?!!Чем вы лучше их привезли бы тогла за 1 день?!!!

Отвратительная служба, сотрудники врут, дозвониться невозможно, никто не компетентен

Посылка задерживается уже на неделю. Сегодня звонил в колл центр получил ответ что посылка выехала из Москвы и не доехала до Екатеринбурга (транзитный город). Сказали что необходимо 7 дней для ее поиска. И просили сказать что внутри посылки. Тоесть открыто заявили что скорее всего ее вскроют... Тоесть мало того , что она уже задерживается на неделю , ещё неделю мне придется ждать результатов поиска. И вообще не понятно найдут ли ее , и получу ли я ее вообще. Ниже прикрепляю скриншот как доказательство. Надеюсь получить свою посылку в полном объеме (опись имеется) , и конечно надеюсь что ее целостность не нарушат.

Зачем писать что работаете по выходным, когда по факту закрыты? И на звонки никто не отвечает

Не дозвонишься шарага какая то

Сегодня шестой день, когда я не могу получить талон о прохождении границы, который мне нужен для сдачи отчёта в налоговую! Дали номер телефона, который не поднимают. Звоню с утра до вечера уже 6 дней, говорят, что сейчас с кем-то соединят, потом играет музыка и всё, звонок сбрасывают. Выписать талон - дело 2 минут. Я за это время более часа в общей сложности пытаюсь дозвониться. Издеваются над клиентами(

Уровень сервиса ноль. Из любой системы оценок. Три номера телефона-и некому трубку поднять

Меня обманули Не вернули моих денег. Никогда не связывайтесь с такими людьми.

Оперативно работают Отличная служба.

Забрали пакет в субботу из астаны в алматы. По факту пакет отправили только в среду !!!!! А мы его ждали во вторник, как это указано на сайте. В последний раз использую сдэк. Ладно бы, подождали, но в посылке детский костюм на концерт который состоится в четверг. Итого - концерт просран, костюм не нужен: а сдэк ничего не привёз. Сволочи! Номер заказа 1296201807

Была сегодня в компании вежливые девочки ,быстрое обслуживание ..

До Сдэка невозможно дозвонится !!!!!!зачем указываете тогда телефоны если они бесполезны!!!!!!!или перезвонят с другого города вообще странно!!!!!

Указано, что принимают kaspi qr. Однако сотрудницы просят оплатить либо наличными, либо переводом на карту. Фискальный чек не выдали. Большая компания, а работают в черную как бабка на рынке. Больше услугами этой компании пользоваться не буду.

Жаль, что ранее не прочитала здесь отзывы. С ними нельзя связываться!!! Не привозят в оговорённые сроки, хоть и оплачено за экспресс доставку. На звонки не отвечают, где теперь посылка вообще не понятно. Попахивает мошенничеством...

НЕ связывайтесь с СДЭК!!! Ищите другую службу доставки! 2 недели не могут привезти мелкий пакет, который в городе (заранее поменял адрес и поставил в известность что жду их по адресу с понедельника по пятницу) Не могу сделать возврат товара ЗА КОТОРЫЙ МОСКВА ЗАПЛАТИЛА КУРЬЕРСКОЙ службой. Кормят завтраками и обещаниями, телефон начальника отдела доставки не дают, дают телефон курьера который отказываются привозить, мол это не его район. ЗА ЧТО платили курьерской доставкой? Как только разберемся больше отродясь этой г...нистой службой ни мой отдел ни мой знакомые пользоваться точно не будут. Москва в курсе как работают в КЗ.

Я много посылок получаю из России и мне все нравится, не знаю почему тут столько недовольных. Приходит сообщение, иду спокойно забираю и все дела! Всем удачи!

До этой службы невозможно дозвониться вообще. Зачем вообще указывать телефоны в этом случае ...

Мою заявку обрабатывали 2 дня и ещё 2 дня ко мне ехал курьер! Который оказывается даже не вышел на работу !!!!

Ужасная убогая доставка в КЗ! В понедельник отправили из Астаны в Алматы посылку,сказали в течение 2 дней доставим,сегодня воскресенье до сих пор нету! Как брать деньги все такие…а на самом деле…..Никуда не дозвонишься,не пожалуешься! По отслеживанию прибыло в город назначение в пятницу!АЛЛО пилять Сегодня уже воскресенье!

Телефон не берут, доставку уже неделю не довозят, даже узнать не у кого, потому что телефон они не берут, не отправляемое через них!!!

Вообще невозможно дозвониться, самая ужасная служба!!!

Ужасная служба! Ужасный сервис! Как так, что на всю Алмату только два курьера?!!! Говорят что все на больничном, разве это ответ?!!! Ужасно!! Оплатили экспресс доставку за 2 дня, уже неделя прошла, еще говорят, что неуверенны будет ли доставка вообще

Выслал посылку из Алматы в Ростов за счёт получателя. Стоимость отправки составляла 9500 тг что приблизительно равно 1600 рублей. По прибытию посылки с заказчика взяли 9500 рублей!!!!!!!Мы все в шоке от такого наглого,беспринципного аферизма .Человек переплатил 7900 рублей. На телефон не кто не отвечает. Не кому не рекомендую этих мошенников.

Посылку жду уже более 10 дней. Курьер еще и врет, говорит что приезжал, хотя ждала в указанное время дома. Самая ужасная курьерская служба!!!!!!

Посылка прибыла в Алматы уже как 6 дней! И никак не доставят! Звонила, договорились что послезавтра, срочно доставят. Так вот послезавтра было вчера!) Ни звонка, ни извинений, ни объяснений-ничего! И сегодня так же - ТИШИНА! На звонки сейчас не отвечают или постоянно занято по городскому тел. Это просто хамство. Это был последний раз когда я воспользовалась услугами этой компании!

Как вообще можно до вас дозвониться? Не работает ни один номер указанный на сайте. Посылка уже в городе, но пишут "неудачная доставка" и жду уже 4-ый день!! Там документы для поступления и нам срочно нужно их получить, а тут геморрой с доставкой! Отвратительный сервис, больше заказывать не буду!!

Больше две недели ждут посылку Клиент. Ещё позвонили и сказали чтобы доставить до дома должны дополнительно оплатить, хотя изначально было оплачено до двери. Почему клиент должен переплачивать? Обещали доставить и трубку не берут. Говно обслуживания!!! Именно в городе ОШ так делают Сдэк ваш

Всем доброго времени суток! Компания очень понравилась доставка во время персонал вежливый.

Вызывала курьера 18.06.21г, сегодня 21.06.21 г., до сих пор никто не приходил. Но каждый день по 2 раза звонят, говорят что курьер едет

Тарифы относительно других курьерских служб - низкие, но сроки доставки оставляют желать лучшего. Последние пол года очень испортились! Алматы - Шымкент доставка иногда занимает неделю!!! Либо же посылка в городе получателя лежит по несколько дней, пока не позвонишь - не отдадут курьеру на доставку! Казпочтой бывает посылка быстрее доходит, чем данной курьерской службой!

Начали сотрудничество со СДЭК недавно и я очень доволен таким стартом. Ребята оперативно подобрали нам склад, быстро согласовали договор фулфилмент и доставки. Особенно хочу отметить оперативность ответов нашего менеджера Анэль, для меня это полная и приятная неожиданность, на все мои вопросы отвечает мгновенно, делает быстрые рассчеты стоимости доставки. Была одна встиеча с командой, все очень приятные ребята. Сотрудничать со СДЭК одно удовольствие. Мы рады, что старт наших продаж в Казахстане начался с такой командой, думаю успех неизбежен. Рекомендую!

.Самая отвратительная обслуга, контора "Рога и копыта" .Задержали посылку,, звонить по контактам бесполезно, для чего телефон не понятно. Цены завышены и не отвечают за сервис, Персонал безграмотный, никто ничего не знает. Однозначно больше не воспользуюсь услугами. Не рекомендую.

Даже одной единицы жалко. Отправили нам груз через сдэк. До этого сами сдэк предлагали нам сотрудничество, высылали красивое КП и рассказывали как они классно работают. На деле история достойная шоу офигительных историй. Посылку доставили вчера, но, доставили не нам, а какой-то неадекватной женщине. Курьер не посчитал нужным сообщить нам об этом, а связалась сама получательница "не той посылки". Отказалась отдавать нашу посылку пока нк получит свою, а по факту ее посылку курьеры просто напросто потеряли. При выяснении обстоятельств с курьером, курьер ведет себя очень грубо, просит "не кипишевать" и "нормально общаться", обещает "разрулить" все вечером (цитаты приведены дословно) . Но дело в том, что посылка пришла на компанию, это важный груз, по которому прогорают сроки. Не можем нигде найти телефон главного офиса. Придется писать заявления. На моем веку это впервые настолько отвратное отношение к работе. Всем спасибо, особенно, нашему неучажаемому сдэку за работу, которую они не в состоянии выполнить.

САМАЯ ОТСТОЙНАЯ КУРЬЕРСКАЯ КОМПАНИЯ В КАЗАХСТАНЕ! ОБЕЩАЛИ С АСТАНЫ ДО АЛМАТЫ ДОСТАВИТЬ ЗА 2-3 ДНЯ, КЛИЕНТКА УЖЕ ЖДЁТ 9 ДЕНЬ В АЛМАТЫ! БЕЗ ОСНОВАНИЙ ПРОСТО МЕНЯЮТ ДАТУ ДОСТАВКИ НА ЗАВТРАШНИЕ ДНИ. НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ, НЕ РАЗБЕРЁШЬСЯ ДАЖЕ, ПЕРСОНАЛ ХАМИТ И ОРЕТ В ОТВЕТ. ЛЮДИ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ПОБЕРЕЧЬ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, НИКОГДА НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ЭТУ ДЕРЬМОВУЮ КОМПАНИЮ.

Крайне не рекомендую иметь с ними дел. Не тратьте свое время и деньги, найдите службу лучше, благо выбор большой

Работают отлично, на почту приходят уведомления о доставке. Никаких проблем не было с доставкой и отпоавкой. Я пишу только об этом отделении.

на олх много мошенников которые предлагают оформить заказ через какой-то сайт и типа через сдек придёт. Люди будьте осторожнее с покупками через олх, маркет и другие приложения. Не скидывайте никуда аванс или предоплату! Есть реальные мошенники если СДЕК примет меры то могу дать ссылки на объявления и контакты мошенника!

Абсолютно не возможно дозвониться! Впустую тратишь трафик своего телефона. Цены завышенные.

Не могу дозвониться! Написано, что работают с 9 утра. Информация, которая пришла на Whatsapp не актуальная! Приходится тратить кучу времени и нервов, чтобы получить свою посылку. В итоге могу сказать, что цены завышены, так как такой сервис не стоит таких денег.

У меня вопрос зачем вам телефон если вы не отвечаете? Это раз! И где моя посылка уже 22 день жду Посылка должна была придти 17 числа? Вопрос вам Где моя посылка ?

Просто ужасный персонал, не приветливый, грубый, медленный! Нужно умолять, чтобы посылку приняли, при этом цены дороже, чем у других ТК. Больше сюда ни ногой!

Сидит не адекватная сотрудница уткнувшись в телефон, не охотно обслуживает клиентов. Грубит. Если не хочет работать, пусть не работает и сидит дома или еще где-то. Отправка была Алматы - Петропавловск 12.03.2021.

Была отправка Новосибирск - Алматы, 16.02.2021 отправка, 26.02.2021 прибытие, все отлично пришло, во время, на коробке был указан размер l, как сказали при получении вес 5 кг, я не обратил внимания на это, первый раз связываюсь с этим, но коробка максимум весит 1 кг. Цена за доставку 10 000 тенге, я удивился, но что поделать думаю, читал отзывы, пишут что стоит обращаться. Сегодня приходит ещё одна идентичная посылка, но уже с Владивостока и через "энергию", цена 7500 тенге. И тут я в замешательстве, больше не обращусь, так как цена не нормальная.

Обслуживания как всегда на высшем lvl. Низкий поклон менеджерам ! С каждым разом удивляюсь. Greatest

Call center вообще работает? Невозможно дозвониться

Лучшая доставка по Казахстану!

Удобно потому что рядом. Вежливый персонал. Понятный сервис отслеживания посылки. Присылают смс по прибытии. Я доволен.

Просто не могу дозвониться до вас вторые сутки. По всем номерам звонила. Идёт автоответчик, а потом звонок сбрасывают.

Лучше отправить через индрайвер, там хоть до водителя можно дозвониться

Пытаюсь дозвониться второй день до офиса Алматы на Шевченко... После 4-5минутного ожидания за мой счет и общения с автоответчиком идет сброс! Куда звонить в Алматы?

Нет обратной связи,не возможно дозвониться

Добрый день, сайт cdek.kz не работает, горячая линия всегда занята. Звонила раз 15. В инсте нет графика работы на праздничные дни. Отличный подход к работе.

Ужасный сервис! Посылка уже второй день в Алматы, а получить ее я не могу. Весь день потратила чтобы дозвонится до оператора, в итоге услышала что придется ждать ещё один день!

Не могу получить посылку с 22 числа из Караганды. Невозможно никуда дозвониться, гоняют туда сюда. У них на телефоне тупой чат-бот, который говорит мы вам доставим. День ждешь, потом говорит мы не доставили. И когда теперь ждать, непонятно.

Посылки нет 20 дней! Должна была приехать 20 декабря, заказывала 11 декабря. 28-ое число, а посылки все ещё нет, хотя эта дата считать крайней. По телефону говорят разную информацию! То она уже в городе Алматы, но непонятно где, то она все ещё в транзитном городе Москвы. Пыталась дозвониться еще раз, но уже на последние мои звонки, просто не берут трубку. Пришлось сходить на пункт выдачи, думала, может они помогут, но девушка безразлично пожала плечами.

Доставка ужасная, каждый день звонят и просят перенести на следующий день

Отправляли посылкой одежду Алматы — Новосибирск, дошло за 10 дней. Девушка принимающая посылку была вежлива и доброжелательна

Персонал грубый. Курьер отметил, что у меня «проблемная посылка». Потому что он шел пешком 100 метров, так как оставил машину черт знает где. Пусть выбирает слова, когда работает с клиентом. Доставку обещали за 3 рабочих дня. По факту - 5 рабочих.

С Бишкека в Алматы письмо шло 7 дней. В Алматы еще не дошло до меня. На складе лежит уже 8 дней. Каждый день мне звонят из компании, приносят извинения от лица компании и согласовывают доставку на следующий день

Отвратительный сервис, заплатили за срочную доставку с Астаны до Алматы, на доставленном пакете даже стикер имеется "Доставка на следующий день!", с пометкой 24 часа, по факту вместо 13 ноября (отправили с Астаны 12 ноября ближе к обеду) доставка прибыла сегодня 16 ноября в 13:30, то есть вместо 24 часов, это заняло 4 дня, и это при оплате за срочность!!!! Мы позвонили в вчера 15 ноября (в воскресенье), чтобы узнать в чём проблема, на что нам не дали внятного ответа и обещали доставить посылку утром 16 ноября с 9 до 12 по итогу она пришла в 13:30, надеюсь что ваша компания прекратит своё существование как можно скорее, потому что вы занимаетесь наглым враньём!!!

Доставка работает нормально. Конечно надо заранее позаботиться обо всём со своей стороны. Но колл-центр вообще оказался бесполезен. С обоими вопросами меня отправили спросить в офис.

Отвратительный сервис. Доставка из Астаны в Алмату заняла больше недели!!! Ни за что не воспользуюсь услугами данной компании.

Видимо у данной компании ни чего не меняется, как был ужасный сервис так он и остался. 0 звёзд!!! Отправляли письмо с Алматы в Москву, с доп услугой скан копия накладной, данная услуга так и не была предоставлена, почему??? Ответа нет.

Навязывают экспресс доставку за 3 дня на 1000р дороже по факту в день доставки говорят ждать ещё 20 дней, теперь предлагают 3% от стоимости доставки за каждый день просрочки. Сотрудники обманывают клиентов. В приложении нет точной информации! Молюсь теперь чтоб ничего не сломали по пути.