Отзывы QAZKOM

Бестолковое отделение на Ауэзова. Хотела приобрести золотой слиток, подошла с этим вопросом к менеджеру, так она на меня посмотрела так, как будто я зашла в аптеку за хлебом и ответила: "у нас такого нету!". Ещё банк называется ! Цирк какой-то...

Ужасное обслуживание, никто ничего не знает, очередь двигается как попало, работает меньше половины окон, кассирша как будто первый день, очень суетливо и неорганизованно, кучу времени нашего потратила зря. Аргументы менеджера на уровне "а вот когда я в Магнум ходила"

Все понравилось персонал компетентный

Кошмар , а не банк

Звонили м0шенники, пыталась связаться с банком, пол часа никто не отвечает. Зачем вообще номер давать, ужас!

Сегодня 10 мая 2022 года. В объявлении на дверях банка сказано что банк в этот день работает с 9.00 до 14.00. НО БАНК ЗАКРЫТ!!!! 10.30 УТРА! Если отделение не будет работать так и напишите. Зачем вводить людей в заблуждение?! А если у человека какое то очень важно дело? Которое срочно нужно решить и во времени ты ограничен?!

Выражаю благодарность менеджеру Нуржанову Дамиру за чёткую и ясную консультацию

Очень долгое обслуживание, из 3 касс работает одна.

Сообщайте при выдаче талонов, что вы не можете выполнить данную операцию. Простоял в очереди 34 минуты и потом узнал, что международные переводы не работают. 3 кассы - из них работает только одна. Девушка из второй кассы гуляет по залу, 3 окно было пустым от начала до конца моего пребывания. Для чего стоит консультант возле аппарата выдачи талонов? Он мог бы сообщить, что международный перевод не работает и сэкономить время десяткам людей. После меня было ещё 7 человек в очереди. Начальник центра сидит прямо перед залом ожидания и видит всю картину: как толпа людей сидит в жаре и ждёт свою очередь. Полная незаинтересованность в своей работе. Его интересует лишь девушка, которая крутится вокруг него на протяжении всего времени, которое я потратил, стоя в очереди. Умейте грамотно работать и вы не будете получать отрицательные отзывы. Требую отреагировать на моё обращение

Как всегда менеджер ничего не знает , футболит туда сюда, покупаем дом 72025, уже нервный срыв, одну справку уже 2 день добиваемся , то он у кого ещё уточнит , то он не знает вообще , что это за справка. Как мы могли попасть к нему?! Люди, найдите хорошего , знающего своего дело менеджера, хотя наш тоже по званию ст менеджер.

Все хорошо, спасибо всем

сегодня пошла в банк сказали что касса не работает, а в колл центре сказали что все отделения работают до 17:00 почему обманываете людей?!

16.10.21 вашим банкоматом, который расположен в ТД Тиграхауд была "проглочена" моя карточка Каспий банка. Я подошла в отделение в этом банке, там девушка на ресепшене сказала, что карточки, которые изымает банкомат отправляют в ТД "Promenade" я пришла туда через 2 недели. По прибытию там девушка на ресепшене сказала, что здесь "проглоченные" карточки не выдаются и что нужно ехать на Ауэзова 175. НО! Ни одна из них не сказала, что карточки хранятся всего 1 месяц, а после они уничтожаются. У меня вопрос как одному из ведущих банков страны, ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НА РЕСЕПШЕНЕ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ??!!! Из-за их не знания положений, расположений, которые ДОЛЖНЫ информировать клиентов при таких случаях как у меня, что карточка хранится только 1 месяц и что необходимо прийти в течении месяца и забрать карточку, иначе уничтожат. Из-за таких НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ СТРАДАЕТ РЕПУТАЦИЯ БАНКА!!! Очень разочарована вашим банком!

Обслуживание О! Очередей нет, обслуживают долго.

хороший банк, решили быстро вопросы. что на первом этаже, что на втором. сотрудники молодцы

Почему не берете трубку???? 3 часа не могу дозвониться, на номер 3587473

пришла снять деньги с вестерна,сказали что до 5. Потом сказали касса не работает. У вас нигде не пишут что до 5 касса.

В отделении можно быстро завершить свои дела, так как нет больших очередей. Мою проблему разрешили не сразу, так как не сразу знали причину, но, терпеливо помогая, помогли найти решение

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК И САМОЕ БЕЗПОНТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ДАЖЕ С БАНКОМАТАМИ БАНКА! ПРОСТО СНЯЛА СВОИ ДЕНЬГИ С КАСПИЙ А БАНКОМАТ ПРОГЛОТИЛ. А НУЖНО ЗАБРАТЬ ИМЕННО С ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ ! ЕЩЁ ОНИ РАБОТАЮТ ТОЛЬКО С 9:00 до 18:00 В БУДНИЕ ДНИ ! НЕ ДУМАЛИ ЧТО ХОТЯБЫ НОРМАЛЬНО НУЖНО ВОЗВРАЩАТЬ КАРТОЧКУ , ХОТЯБЫ СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНЫЙ ГРАФИК ????!!!! САМИ ПРОГЛАТЫВАЮТ А НУЖНО ЗА НИМИ ГНАТЬСЯ ЗА КАРТОЧКОЙ! У НАС ТОЖЕ РАБОТА 6/1 С 8-19:00. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ 0! БАНК ПОЛНЫЙ НОЛЬ ! УЖЕ МЕСЯЦ ХОЖУ БЕЗ КАРТОЧКИ! ДАЖЕ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ. ХОРОШО ЧТО С КАСПИЙ МОЖНО СНИМАТЬ БЕЗ КАРТОЧКИ , ПОЭТОМУ ЖЕ ОН МЕНЯ СПАС ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ! У НИХ ГРАФИК 9:00-18:00! ДАЖЕ НЕТ ПОСЫЛКИ В ДРУГОЙ ОФИС ГДЕ ОНИ РАБОТАЮТ И СУББОТУ ! ЧТО ЗА БЕСПОРЯДОК????!!!

Большое отделение, много менеджеров (почти 5), 2 кассы работают. Обслуживание хорошее, спасибо!

Это просто ужас!сотрудники данного отделения вообще далеки от работы по банковским вопросам!они даже элементарно не знают внутренние правила оказании услуг клиентам. на четкий вопрос отвечают спустя 3 минуты. Почему не сразу отвечают они просто не знают ответа на вопрос!заходят на сайт Халык банка прочитав информацию все равно отвечают не правильно! Зачем в отделении телефон если его не поднимать???!!! Люди обращаясь в банк хотят получить квалифицированную помощь а не информацию прочитанную с сайта! Мое мнение нужно перепроверить некоторых сотрудников на знания внутренних правил банка по оказанию услуг физическим лицам!

Почему работает только 1 касса? Во время пандемии держите народ в очередях! Что за беспредел

Без очередей, зашли в кассу сразу.

Терминалы кривые. Нужно вводить иин, номер карты. Приёмники куда-то засунуты в глубину и лезть неудобно. Банкоматы с NFC не работают вообще. Выдаёт бессмысленные чеки которые тут же летят в мусорку. Нет бы вывести на экран. О природе вообще не думают. Кому надо распечатают.

Как в банке могут быть недельные сбои в системе? Хуже некуда

Целый час сидел в очереди на кассу..

Обслуживание 0, менеджеры грубые, охранник лучше справляется с сервисом и все понимает, а менеджеры гоняют по этажам!

Офис банка комфортный и чистый. Персонал оказался очень вежливым и грамотным. На все мои вопросы дали ответ, но, к сожалению, в кредите отказали по ряду причин.

Ужасное обслуживание, мурыжат в очереди людей, 35 минут стояли в очереди чтобы закрыть карточку, 7 столов для менеджеров в итоге принимает только один стол номер 4, дождавшись очереди менеджер стола номер 4 Адия вызывает нас, по факту оказывается что она случайно нажала, и у неё другой клиент сидит, бардак полнейший- куча сотрудников туда сюда бегают бестолково, в итоге нас начали принимать, потом выгнали в другое окно, потому что кто то опять случайно нажал следующего клиента, хаос и бардак, ни какой лояльности и компетентности, короче элементарно закрыть карту, это для этого банка великая проблема, что говорить о других услугах, там вообще наверное ужас По итогу посадили к другому менеджеру, которая вообще ничего не знает и сама не понимает что она делает, на нашу просьбу позвать знающего менеджера нас посадили к третьему менеджеру, она тоже самое делает и даже не пытается решить проблему, ничего не знает и не умеет, по каким параметрам вы берёте на работу сотрудников???? Они элементарные вещи не знают, это какой то ужас Что за издевательства над людьми???

Самый лучший банк и обслуживание хорошее

Хотелось бы написать положительно, но , элементарно игнор. на все мои попытки дозвониться до банка на Ауэзова 175, тщетны ...зачем давать визитку менеджера Кожанбаева Жамбыла, который либо не в теме, либо просто не привык отвечать на звонки клиентов...? Пипец!

Худший банк страны. Ни кто не знает где можно открыть металлический счёт. По телефону мычит автоответчик. В банках сидят менеджеры не знающие своих депозитов и програм. Лишь бы послать сами не знают куда и даже не перепроверят. Совсем банк не ориентирован на клиента.

Лучший банк в Казахстане! Сервис СУПЕР!

Заходила внести корректировки в данные. Девушка-оператор за 6 столом открыла инфо - так уже внесли же! Я говорю - это невозможно, я новый документ получила час назад. Она присмотрелась - не внесли, оказалось. "Просто вход был в ваше досье с отделения на Гагарина. Вчера." По какому поводу? Я вчера не обращалась. Не знаю, позвоните в колл-центр, пусть скажут. Ок. И даёт мне на подпись договор согласия по изменению данных - с неверным номером телефона, и с пунктом, где прямо написано, что я даю своё согласие на раскрытие любых данных о клиенте, сделках с банком - ЛЮБЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ! С улицы зашло третье лицо - пожалуйста, все данные о моих сделках с банком вот они! Я понимаю коллекторы, аудиторы, но третьи лица, это же нонсенс! Потребовала комментариев банковских юристов. Говорят, мы работаем строго в рамках статьи 50, о неразглашении банковской тайны. А в договоре согласия четко написано - включая банковскую тайну! И если я эту потрясающую бумажку не подпишу - потеряю доступ к своему счету =) Халык, вы невероятны! У вас юристы сами читают ваши бумаги??? Делать нечего, подписала. Звоню в колл-центр - кто и по какому поводу заходил в мое досье без моего на то запроса? Мы не можем вам сказать. Переключите меня на службу безопасности. Мы не можем, вам надо идти в то отделение, с которого был вход. Шикарно! Пришла в отделение на Гагарина. Постояла в очереди. Ииии вход в досье был в марте ПРОШЛОГО года! ЧАС моего времени на недоразумение из-за вашей сотрудницы! И невозможные бумажки о раскрытии банковской тайны.... Делайте что-то, это же кошмар какой-то

Ужасный банк.менеджеры ничего не знают

Сидел час менеджеры работают как удобнее им, просили пропустить перед собой 4 человек, талоны просто так сюда ввели

Сделали перевод через moneygram, деньги не отдали, так как в имени пропущенна 1 буква. Хотя в Германии сказали, что главное сообщить номер перевода. Деньги нужны были срочны, так как операция на днях. Старший менеджер в ситуацию не вошел. Вашими услугами пользовать больше не будем

Банк ужас!!! Хотела на ребёнка открыть счёт приходила 3 раза, но так и не смогли открыть... Не теряйте своё время обращайтесь в другие филиалы...

Ещё один банк с супер, просто с ужаснейшие сервисом. Работников понаберут по объявлению, а потом народ мучается. Спасибо Казахстан

Добрый день, Айгерим! Если вы столкнулись с неподобающим обслуживанием напишите нам на официальные страницы в соц. сетях подробно. Будем разбираться.

Обслуживание на кассе ужасно! Принимают людей без очереди. Говорят мол юридическое лицо без очереди. Женщина на первой кассе вообще хамка! Обслуживает так , будто бы ее же деньги заберём бесплатно! Прошу принять меры. Дата : 12.08.2020

Отделение почти пустое, ожидаешь пока примут минут 15, затем у окна после вызова менеджер занят другим делом, Это нормально?

Создаётся впечатление, что в банке работают исключительно делитанты. Начальник отделения означает от безделья и постоянно сидит в сотке. Как им доверять деньги?

На телефонные звонки никогда не отвечают! Нужно ждать на линии 25-30 минут что бы ответили

25 минут жду свою очередь.

Хочу поблагодарить менеджеров этого отделения! Все четко объяснили, помогли решить проблему. У нас горели сроки по оплате, они задержались после 18;00 и помогли все грамотно оформить. Спасибо большое!!!

Медленно проходит обслуживание. Полчаса жду Айжан, которая вышла на обед. Других свободных кассиров нет?

Обслуживание очень медленное. Ждала около часа менеджера, который должен был отредактировать номер моего удостоверения в базе. Сегодня пришла, чтобы взять справку о наличие средств на текущем счете, в которой мне отказали, потому что нет человека, который может ее подписать. Серьезно? На весь банк только один человек э, который подписывает справки?! Или менеджер по обслуживанию клиентов не в состоянии эту самую справку напечатать?

Пришол в 9:07 у входа приветственный парень дал номерок Темирлан для открытие заработную карту Обслужил Ж. Меирбек. Т и предложил бонусную карту и объяснил выбрал Sinoil не успел дописать карта готова ....

ерунда обслуживание плохой банк!!!

Просто ужасно,не могут открыть элементарно зарплатную карточку, мало того что я сидела у менеджера час, ещё и она заявляет что не может открыть , что она мне позвонит и я заново должна подъехать разочарована этим банком и эти филиалом

Максимально неудобный банк, везде комиссии - за месяное использование карты, за внутренний и внешние переводы. Приложение неудобное.

Прочитав комменты запаслась временем и пошла раньше, и на удивление быстро быстро обслужили, классно, я в приятном шоке

Плохой банк. Месяц решаю проблему со входом в Homebank.Никто помочь не может. Менеджер берет мои контакты, но никогда никто перезванивает. Закрываю все счета и карты. Перехожу в другой банк.

Самый ужасный банк!!! Обходите стороной!

Ужасный банк, огромные очереди, уровень сервиса даже хуже, чем в других отделениях халык банка

Люди, если есть возможность, обходите этот банк стороной, сэкономите кучу нервов и времени.

Дозвониться невозможно, обслуживание никакое. И это не только в этом отделении, но во всех филиалах. Казком был нереально лучше. Жаль, что Халык-банк его сожрал.

Отвратное обслуживание. Хамское отношение к клиентам. Если решаете, связываться с Халыком или нет, лучше сразу выберите другой банк

Никакой организации работы,плохое обслуживание!

На прошлой неделе просидела час на открытие карты, в итоге в 18:02 вышла менеджер и сказала, что все могут быть свободны, так как их всего лишь двое и они не успевают. На ресепшне никого не было, ну и дела до клиентов собственно тоже. Сегодня нужно было сделать перевод по золотой короне, на ресепшне уже появилась девушка, но сведений о том, что программа не работает у неё не было. Хотя при входе я уточняла, так как не во всех банках сегодня доступна золота корона. В итоге, просидела 30 минут, в кассе сказали, что программа не работает, девочка новенькая , информацией не владела.

Ориентация на клиента - 0!!! На ресепшн никого нет, взяв номерок не совсем тот (получение карты, а надо было получение карты и пин-конверта) отстояв в очереди, будете отправлены за новым корешком))) никакой переадресации. Нужно снова стоять в очереди.

Самое ужасное обслуживание! Простоял на кассе 1-20 мин. Сотрудник Абдыкаимова Ляйля не компетентна вообще. Постоянно кому то звонит, приглашает другого кассира.

самый ужасный банк! это первый и последний раз! свою очередь ждала ровно 3 часа и 15 минут , даже плакать захотелось. Работники бездельники , ничего не умеют , только наши время тратят. Только обедать умеют жрать ходить и жрать !

Обслуживание на самом низком уровне. Все плачевно.

ужасное обслуживание! сотрудники не компетентные потерял 3 часа в очереди

Дозвониться не могу!