Отзывы Цеснабанк, АО

Ужасный сервис, мало того что огромные очереди собирают специально, так еще и без оригинала удостоверения кассовые операции отказались проводить. И плевать им что цифровые документы законодательно приравнены к физическим! Ни изменений, просто послали. Никому не рекомендую!

Сижу в ожидании и ждём пока они захотят работать все три кассы почему то закрыты Нельзя ли как нибудь на перерывы, обеды, перекур и тд уходить по очереди А не копить людей в очереди

Очень сильно выручили!!!

Отвратительная работа системы этого банка

Объективно самое лучший банк в Меге по скорости и лояльности! Сотрудники отвечают по делу, информативно. Большое спасибо Асель и Самал, в 21:50 провели кассовые операции быстро и качественно, даже бодро, учитывая какой сейчас час! Процветания Вашему банку!

Отличный сервис и скорость обслуживания!

Один час просидел в очереди чтобы поменять доллары! Ужасное обслуживание. Второй кассир сидит ит делает вид что занята и не принимает посетителей. Самое ужасное отделение банка по качеству обслуживания! Мега центр, обратите внимание на этот отзыв! Вообще не соответствует статуса такого масштабного ТРЦ номер 1 в Казахстане!

Ужасный банк, снимает 2% от суммы назначенные в государственную казну.

Пожалуйста начините принимать электронные документы , зачем вообще тогда они нужны , если в банках нельзя их показать это раз . Во вторых добавьте кассы , или создайте систему чтобы быстрее отпускать клиентов , а то пол дня уходит на оплату кредита . Честно после такого вообще не хочется брать кредиты в вашем банке , даже деньги тяжело на счёт закинуть через кассу24 . Сделайте через ИИН и все

Обслуживания кассы на высшем уровне. Я постоянный клиент этого отделения всегда довольна обслуживанием.

Сидела час в очереди, чтобы получить перевод, в итоге менеджер в окошке сказала, что меня нет в картотеке, меня направили к другому менеджеру, который просто создал мне аккаунт в базе, а потом мне сказали ЕЩЁ РАЗ сидеть в очереди, чтобы получить перевод!

Больше часа жду очередь

„Jusan Bank“ в ТРЦ «Mega Center Alma-Ata». Очень удобно, что работают до 22:00. Однако вечером работал только один менеджер, который консультировал всех пришедших, выдавал талоны, разбирался с проблемами клиентов, оформлял выдачи новых карт и многое другое. Это всё делал почему-то один работник-парень, очень спокойно, без срывов. Такого быть не должно быть. Клиентов было очень много, всё отделение было забито очередью в кассы. В общем, работник этот молодец! Но жаль, что он работает в таких условиях, когда его буквально разрывают клиенты.

Обслуживание медленное. Полчаса искали за что же с нас взять деньги, в итоге на общем непонятном основании отдали мы деньги за ВАШИ ошибки. Сказали ожидать 10 дней и толку?! По итогу ничего не сделано! Связаться напрямую с оператором невозможно, только автоответчик. Напишите в описании пожалуйста нормально номер отделения банка, чтобы получить информацию и каждый раз не ехать к вам из за ваших же недоделок

Ужасное обслуживание. Очень медленно работают.

Очередь в кассу более 1го часа, работает только две из трёх касс.

От посещения- только негативный опыт. Настоятельно не рекомендую !

Пришла разменять деньги, сказали подождать 30минут, в итоге другая кассирша говорит, что мелочи закончились. Зачем вы говорите, что есть мелочь и просите подождать, если по факт нет? Думаете у всех куча времени? Ужас просто, кассирам вообще плевать

So bad it takes 15 minutes just for exchange 100 dollars

Приходите в это отделение если хотите ждать очереди на кассу целый час и потрепать себе нервы! Две кассы категорически не справляются с потоком клиентов. Добавьте кассира в пустующую кассу!!! Пожалейте своих сотрудников и не отнимайте время у клиентов!!!!!

Бедные девчонки кассиры в день 1 000 человек принимают с 10 утра до 10 ночи. И из 3 касс работают только 2. Добавьте пожалуйста 3 кассу. Пожалейте пожалуйста своих клиентов которые стоят часами в очереди и своих сотрудников которые без передышки работают.

Бәрін тез көрсетті, жылдам болды Лана деген кызыма рахмет бәріне улгерып жасап берді

Если бы можно было из пяти звёзд уйти в минус, я бы поставила МИНУС СТО! Отвратительное обслуживание, чтобы поменять валюту прождали больше часа! Отсутствует табло, чтобы вообще ориентироваться - каково время ожидания. Работают очень медленно, стоит огромная очередь людей – работает одно окно на валютных операциях. Из четырёх окон для обслуживания физических лиц занято только одно, что делают остальные менеджеры — просто неизвестно. Не рекомендую.

Ужасный банк! Деньги на карту через банкомат не положить, в отделении большая очередь на кассу, электронная очередь не работает, жалею что именно у них открыл брокерский счёт, придется закрыть и забыть про этот банк

Отделение просто на 110% отрабатывают, отличные спецы, и кассиры очень шустрые, молодцы

Я беременная. Меня гоняли туда сюда из кассы, чтобы зарегестрироваться где то там, в то время, как в другой кассе нормально зарегестрировали и человека никуда не посылали. Ужасно грубые женщины на кассе! Никогда больше не приду в ваш банк и всем буду говорить , какое там к беременным отношение!!!!

Ужасное обслуживание! Неуважение клиентов

Кассир зумратхан абдылахатовна принимает юр лиц без очереди . Значит другие люди не люди . Девушка на второй кассе отказала той женщине , сказала люди будут жаловаться . А этот зумратхан приняла и якобы придумали очередь онлайн . И на менеджеров спихнули . Я работала в банке , знаю что такое когда менеджера направляют . Другие люди значит сидят часами , и эту женщину потому что юр лицо без очереди принимают . Ещё такая грубая , нагло врет , где начальник отделении ? ГДе ответственные люди ? Бардак творится .

Ужастно долго обслуживают

В Субботу и воскресенье можно не приходить, всего один менеджер. Один.

Ужасно медленно обслуживают! Всегда народу много, а касса всего одна!!! Все медлительные! Добавьте кассиров!!!

Работает одна касса. Понедельник!!!!!!! Толпа. В очереди уже 40 минут.

Медленно обслуживают

Не дозвонишься до ваших операторов

Приготовьтесь потратить в очереди от получаса

Жду свою очередь уже 2 часа все ещё жду

Ужасное обслуживание, не тратьте зря время,лучше поехать в другое отделение.

У вас почему когда толпа народу, 2-3 касса работают, а 1 нет?! В 9.10 вечера, перед закрытием. Все толпятся, боятся не успеть

Менеджер или охранник светлый парень встречает посетителей, направляет куда надо, подсказывает, хорошо владеет обоими языками. Один за нескольких сотрудников работает и при этом очень вежлив, сохраняет невозмутимое спокойствие и желание помочь клиентам. Не знаю как зовут, надо его премировать)) Мне нужно было обменять валюту, правда очень долго ждала очереди в кассу. У вас отделение для обслуживания физ.лиц и думаю имеет смысл увеличить число касс, так как кассовых операций больше, чем нежели открытие депозита или оформление кредита.

Ужасное обслуживание Все сидят в телефонах,особенно на входе Женщина с хвостом. Оперирует обедом хотя он прошёл . Больше никогда сюда не вернусь ,потратил два часа жизни ,чтобы поменять 500$.

Что за отделение? Без начальника? Если начальник отделения ушёл на больничный,Сначала сказали что ушёл начальник отделения на больничный,потом в отпуск! И без него не могут выдать справку! Когда начальник уходит на больничный или отпуск,то вместо него назначают замену или дают права подписи и печати,или оставляют за старшего! Как так единственный в меге центр на Розыбакиева отделение,и не могут поставить печать и подпись! Так будьте добры,прежде чем отправлять руководство в отпуск/ или больничный, искать замену и назначать старшего,кто может это сделать! Все не для клиентов,а против! Теряет лояльность клиентов!!!

Ужасные люди в обслуживании. одна только касса работает в пятницу. Очень медленно работают.

Печальный банк , приложение так вообще еще хуже вечные с бои и тд

Ужасное обслуживание Сидим больше часа для простого обмена валют

Ужасно долго обслуживают

Максимально неуважительное отношение к клиентам! Подошёл попросить помощи и никакого внятного ответа не получил! Отвратительное отношение к клиентам ни здравствуйте ни до свидания даже! Молчу об услугах банка нормально не проконсультировала девушка по имени Наргиз! Ужасный опыт! Двух слов связать не может и не знает ничего! Ещё на время смотрит когда рабочий день закончится, разговаривая с нами! В конце взглядом проводит будто зло мы принесли ей, и дальше в телефоне чатится! Ниже дна просто!

Супер банк! Спасибо большое решили проблему за минут 5. Не знаю почему такие плохие отзывы внизу.

Зачем вы выдаёте кредит если их сразу блокируете и заставляете ждать 15 дней? Зачем работаете в выходные если база ваша работает только в будни

Отвратительное обслуживание, 30 человек сидят уелую вечность в очереди, из трех касс работает только одна. Двое сотрудников менеджеров сидят переговариваясь между собой и смеются не помогая и не предоставляю должный сервис. Очень медленно и обслуживание на нуле

Ужаснейшее отделение. Только вышел с него, стоял 1.час и 15 мин за обменом валют. Кассиры работают по одному, хотя самих касс три. Самое интересное кассиры сидят, или уходят прогуляться. Злости не было предела. Люди говорят каждый день так стоят. В меге нужен отдельный обменник, чтобы оставить в покое это ущербное место

Долго 1 касса Пропускают своих Менеджерам пофигу

Научите своих менеджеров принимать оплаты в бюджет государства!! Элементарных платежей не умеют принимать , 15 минут совершаются после выдают, что надо обратится в другой банк

Я словно побыла в мультике «Зверополис», помните ленивца? «Блиц - скорость без границ»! в наше время, когда каждая секунда на счёту, можно подкорректировать работу системы и сотрудников)

Капец очередь на кассу вообще не двигается! Никому не советую сюда обращаться!

Ужасное обслуживание,одного клиента по три часа обслуживают !!!

Ужасное обслуживание, клиент не найден пишет хотя карта вашего банка, пополнить вообще невозможно, а чтоб на кассу попасть нужно нужно просидеть 50минут, очередь из 5 человек!

Операторы вообще не могут нормально обяснить! Тойота центре вообще молчу кассир направила в мегу а тама оказ не обслуживает юр лиц . Не могу понять как я собственные деньги не могу снять с текущего счета!!!(юр лиц) Между своими счетами хотел переводить и снят через банкомат но нет тоже обратотка после праздника ! Вообще не понятно Будние дни 7711 вообще не берет занят занят А эти горячие линии уже платные минут закончится когда ожидаешь эти операторов

Очень медленное обслуживание

Қызметті бөтен диспорасының тілінде яғни орыс тілінде көрсетеді. Хабарландыруды тек орыс тілінде айтылады.

Очень дружелюбный персонал, помогли и объяснили

звонил на горячую линию но мне никто не ответил закончились минуты и баланс

Обслуживание оставляет желать лучшего

Самый дерьмовый банк в мире

Сегодня был в вашем банке нужно было справку на англ.языке Лана имя такое необычное ) сразу подготовила хотя в другом отделение сказали в течении 3 дня и я ушел, но она сразу сделала вошла в понимание и сразу сделала!!

Все хорошо обслужила менеджер Лана в 6 столике, закрыла карту которую не смогла закрыть с декабря месяца и мои депозиты продлила, такая приятная девушка по больше бы таких менеджеров в банке! Жусан вы супер

Понаберут срочников

Некомпетентные сотрудники, не могут внятно ответить

Просидела в очереди 1 час, что бы попасть к 1му работающему менеджеру. Зачем потратились на 4 стола и компьютера если работник принимает всё равно один... От отделения в Мега центре, ожидалось другое отношение к клиентам. Хорошо, что пришла закрыть все дела с данным банком.

Добрый день не могу перевести деньги с Каспи на карту вашего банка. Почему? Пишет карта заблокирована, хотя в настройках всё впорядке.

Ужасное обслуживание, чтобы пополнить пришлось объехать 3 отделения

После посещения вашего банка, у меня появилась мотивация стать еще шустрее в 1000 раз!! Потому что понимаю, как это хе..во пускать бесценное время других людей в воздух!! Менеджеры наверно не виноваты, а системы у вас виснут..

Отвратительно. Обслуживают долго. Курс на обмен космический.

Здравствуйте здесь можно обменять дирхам в тенге?

После посещения данного филиала осталось ужасное впечатление! Открыл карту онлайн, сказал специалист ваш что можно быстро в отделении получить карту. Если бы…. Работает только один специалист, огромная очередь… в итоге карту так и не выпустили, ужас! Сервис хромает

Ужасный банк, ужасное обслуживание. Колл центр вообще бесполезен, ждёшь ответа по 20 минут, а затем они говорят перезвоните ещё раз и нажмите другую цифру, хотя сами внутри изначально переключили именно на юр отдел, ужас. Сплошная нервотрёпка, деньги на карте есть, а пользоваться ими не дают

Пол часа просидели чтобы так и не попасть в кассу, просто обменять деньги. Всех тех кто обслуживался через менеджеров пропускали раньше нас, даже с учётом того, что пришли они позже. Менеджера вместо того, чтобы обслуживать клиентов, сидели обнимались и хихикали.

Сегодня посетили банк. Лана менеджер шустрая, добрая, обслужила быстро все объяснила по исполнению карты и приложения и сама показала помогла самое главное, не было очереди. Спасибо

Не смог пополнить карту . Терминалов пополнения даже в отделениях нет. Отстойный банк. Таугуль 1.

Зачем вам терминал, если ты выбираешь одну услугу, тебя направляют к менеджеру, а менеджер говорит, что вам в кассу? Вы адекватные? Почините свой банк, а потом работайте.

Очередь идёт странно, работают две кассы. Все очень долго. Учитесь у каспи.

Мододцы ребята , менеджер Даурен супер

Очень быстро обслужила менеджер Лана а то карту атф не могли закрыть месяц. Спасибо

Все понравился особенно обслуживание менеджера Ланы. Все четко и быстро Спасибо большое

Аксарай и Перизат, отличные менеджеры. Обслуживание на высшем уровне. Благодарю ❤️

Спасибо сотрудникам этого филиала, отзывчивые и профессионал своего дела шустро решили все банковские вопросы трудные операции которые в других банках не мог решит

Хорошие ребята в этом филиале быстро и продуктивно решили все интересующие вопросы буквально за 3 минуты открыли карту и помогли решит денежные проблемы, спасибо вам ребята за вашу доброту

Очень отзывчивые и вежливые персонал, который знают свое дело в профессиональном уровне, Копжасаров Ануар, Солтангазина Акмарал. Быстро качественно

Огромное спасибо Акмарал за проделанную работу! Все было очень оперативно. Хотя я доставала ее вопросами, она была очень приветливой и прозрачно все объяснила. Процветания вашей команде!

Самый лучший банк!!! Очень быстро и приятно обслужили менеджер Ануар очень сильно понравился.

Надо было получить справку об отсутствии задолженности, уже час прошел до сих пор не могу получить. Клоуны одни

16 октября пришел в отделение восстановить карту рассрочки, так как утерял! Карту по сей день так и не восстановили, а сегодня на минуточку 7 ноября, прошло не 3-5 дней как мне обещали, а 3 недели! Я звонил в кол центр там мне не могут помочь, приходил ещё 2 раза в отделение, писал повторно заявление на восстановление карты, по итогу обычная пустая и не привязанная карта лежит у меня, как можно 3 недели не перепривязывать счёт, это ужасный сервис и при этом никто не знает ничего, что у вас за сотрудники то такие? Последний раз мне сказали что мне сами позвонят как перепривяжут, прошла опять неделя, мне эта карта нужна, а сотрудники не могут выполнить свою работу!

Надо снять деньги.банкомат не работает,взял талончик жду очередь в кассу уже 20 минут ( сколько ещё ждать?

Отличный банк, персоналы хорошие, помогли быстро решить вопрос.

Операты вообще не отвечают! Ни один!

Ооочень долго. Предполагается 4 оператора, из них сидят 2, а принимает только один! В кассе вообще уснули. Две звёздочки за книги и дизайн в отделении.

Самое ужасное отделение! Даже книги жалоб нет, которая должна быть во всех банках. Ужасное отношение персонала, посмотрите фото, сделанное сейчас. Сколько людей? И это ещё уменьшилось количество. Даже мамы уже здесь кормят детей, так как мы все ждём ровно час! Что за отношение? В атф банке никогда такого не было, очень печально видеть как все рухнуло и перешло в жусан. Нет слов. Одни менеджеры чего стоят: хамят, игнорируют. Кассиры очень долгие, каждого клиента принимают по 20 мин (проверьте систему если не верите). Причём сегодня понедельник! Сидят 2 Менеджера хамки, и 2 кассира (девушки), которые специально долго всех принимают. Нет слов. Печально, досадно, стыдно за вас Жусан Мега

Тут можно открыть карту? Сегодня

Никому не советую этот банк. Они элементарно не могут поменять валюту. У них база зависает,предложили ждать минут 40,чтобы решить проблему,для обмена 200 долларов

Почему нельзя установить терминал для пополнения депозита? Приходится сидеть в очереди на кассу - что за прошлый век? Уже 30 минут жду и так и не подошла очередь. Очень медленно все работаете. Раньше проблем не было, когда был АТФ. А теперь элементарную операцию провести не могу, приходится так долго ждать.

Хотел закрыть карточку АТФ банка, ходил в отделение 3 раза, ходил даже в отделение АТФ банка, и 3 раза подряд просили прийти в другой день. Ладно, я приду в следующий раз, но перед тем как получить талон я спрашивал, можно ли закрыть АТФ карточку, чтобы не терять время. Сотрудники кивали, а когда подходил, просили другое. Скажите, вы намеренно не закрываете карточку, или у вас действительно программа не работает 2 МЕСЯЦА?

Әдемі ты лучшая сотрудница

Оооочень медленное обслуживание, легче сходить в другой район чем дождаться очереди

Самый ужасный банк в мире хочу сказать Обслуживание ноль Еще медленно Сотрудники не знают свое дело На закрытие кредита ушло 3 часа времени Не рекомендую всем работать с этим банком И еще с моей карточки просто так исчез 3000 тенге, не банк а фокусники

Сижу в очереди уже 55 минут что бы просто забрать карту. Когда уже будут 100% онлайн банки… как был АТФ так и остался, скорее бы все стало онлайн. Поход в банк стал дольше похода в цон.

Почему такая очередь и 2 менеджера??? При этом менеджера не владеют полной информацией о продуктах банка? Вечно друг в друга переспрашивают!!!

Хотел много написать.... не стал.... плохо.... долго... оооочень оооочень долго!!! Извините но буду уходить с вашего банка.... и то попал к вам из за АТФ БАНКА

Ужасно неудобное приложение у вас

Нужно было просто пополнить счёт, заняло больше часа только обслуживание, без учёта очереди. Работают три менеджера, принимали только два из них. Менеджера которая меня принимали заблокировала система, ждали минут 20. Менеджер оформила документ для пополнения, по курсу который был у них на табло, в кассе выясняется, что курс поменялся на 50 тиын, снова отправили к менеджеру. Менеджер перебивает заявку и отправляет в кассу. В кассе кассирша сегодня работает первый день. Господи, пожалуйста, сделай так, чтобы мне не приходилось обращаться в Jusan bank

Персоналдары өте аз немесе жай жұмыс жасалады. Осы филиалдағы клиенттердің көбісі кассадан төлем жасауға келедеі. Алдыдп тұрған 7 адам. Соларды күткенше 50 минут өтті

График работы не правильное. Менеджера отсутствует на месте. Ужасное обслуживание

Написано до 22 00. У самих на двери так же. Пришёл в 21 04 никого нет. Вы бы хоть написали что не работаете для начала у себя на двери!!!

Отлично! Замечательно! Зашла в 16:50, чтобы оформить карточку. Вышла в 17:10 с новой картой, приложением Jusan и распечатанными реквизитами карты - мне так надо было. В общем, сотрудники оставили только хорошее впечатление. Спасибо.

Неправильно указанно время работы банка

Пишет что до 22:00 в итоге даже 21:00 не работают

Не правильно указано время работы.. Приехали, сотрудники были на месте, на двери написано до 22:00, на часах 21:00, но меня так и не обслужили..

Все очень-очень плохо(( чтобы рпзменять 100 долл я просидел почти полчаса(( в 2021 году это просто невероятно хреновые бизнес-процессы(( больше в Жусан ни ногой(

Очень долго работают менеджера, я пришла в 18:00 а ушла в 20:00. с ребенком извелись,не знали чем заняться, все книжки посмротрели....мне обещали перезвонить и вот 4й день я жду звонка... я думала Народный не очень банк,потому как долгий,но оказывается нет....

Ждём уже второй 2 второоооой час. Сегодня 14апреля 2021 года. Ваши менеджеры очень медлительные!!! Некомпетентные и безграмотные.!!! Позорище!!! Вы хоть обучайте свой персонал. Позорный персонал!!!

Сервиса нет, кассир один лучше другого, говорят одно делают другое

Да он не работает. Пришел без 20 минут 10 уже был закрыт

Обслуживания очень плохая. В кассе всегда нету деген.

Сделала карту онлайн, пришла просто забрать, в итоге прождала час 40! и саму карту отдавали минут 20! Очень медленно и печально. В сравнении с Каспи банком, где я на месте сделала карту за 10 минут!

Один из лучших банков

Отделение отличное и люди работают квалифицированные. Банк тоже конкурентноспособный, но количество услуг пока небольшое.

Нужно было срочно разменять деньги на железные, попросил в кассе - разменяли без проблем! Спасибо большое чисто за человеческое отношение!

Вежливый персонал, обратился для получения карты, все доходчиво объяснили, помогли и рассказали. Спасибо, теперь с Вами.

Самый отвратительный банк, который мне доводилось посещать. Отправку western union всю провели неправильно , ещё и конвертировали по своему низкому курсу

Я постоянный клиент этого филиала.Очень удобно. Работают квалифицированные сотрудники.приятно в общение.До 22:00 часа открыто.Когда остальные филиалы закрыты.Работают без выходных.МОЛОДЦЫ

Некомпетентная сотрудница и начальник отделения - отказали в выдаче денежного перевода по надуманному основанию.

Персонал просто отвратительный. Без ответственность, без различие просто зашкаливает, начальница женщина сидит разговаривает со знакомым и не реагирует на происходящее в отделении. Решала свои личные вопросы. В кассу запускают по заранее выташиным номерам своих знакомых. Одна посетительница возмутилась тут же на неё все набросились мол там чел с номером. Так что для руководства банка и сб прошу обратить внимание.

Невероятно медленный и безответственный персонал.